养老服务能力提升 养老服务 居家 智慧养老服务 老年人认知障碍服务中标结果公示（江油市民政局2025）
一、项目编号：N5107812025000174
二、项目名称：县域养老服务能力提升项目
三、采购结果
采购包1:
供应商名称
供应商地址
中标（成交）金额
评审总得分
中移系统集成有限公司(联合体成员：绵阳市孝先行养老服务有限公司)
石家庄青园街220号
8,300,000.00元
99.22
四、主要标的信息
合同包1(合同包一):
服务类（中移系统集成有限公司，联合体成员：绵阳市孝先行养老服务有限公司）
品目编号
品目名称
采购标的
服务范围
服务要求
服务时间
服务标准
C05010400
C05010400 养老服务
居家社区智慧养老服务（含智慧平台建设）
完全响应，满足招标文件要求的服务范围， 居家社区智慧养老服务（含智慧平台建设）。
完全响应，满足招标文件要求的服务要求， 居家社区智慧养老服务（含智慧平台建设）。
完全响应，满足招标文件要求的服务期限，自合同签订之日起365 日历日内完成全部1000户的改造、验收及资料归档工作。
完全响应，满足招标文件要求的服务标准， 居家社区智慧养老服务（含智慧平台建设）。
C05010400
C05010400 养老服务
老年人认知障碍服务
完全响应，满足招标文件要求的服务范围，老年人认知障碍服务。
完全响应，满足招标文件要求的服务要求，老年人认知障碍服务。
完全响应，满足招标文件要求的服务期限，自合同签订之日起365 日历日内完成全部1000户的改造、验收及资料归档工作。
完全响应，满足招标文件要求的服务标准，老年人认知障碍服务。
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
刘义（采购人代表）、张兆阳（采购人代表）、廖晓菊、潘小琴、高云峰、李燕平、何波
六、代理服务收费标准及金额：
代理服务费收费标准：
购代理服务费参照《招标代理服务收费管理暂行办法》（计价格[2002]1980号）收费标准计算后按55600.00元收取，由采购项目中标人在领取中标通知书前一次性向采购代理机构支付采购代理服务费。收款单位：四川勤德建设工程造价咨询有限责任公司开户行：建行绵阳兴达广场支行银行账号：51050165223609002815
代理服务费金额：
合同包1： 5.56万元。收取对象：中标（成交）供应商。
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
采购监督机构：江油市财政局 联系电话：0816-3250173
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称：江油市民政局
地址：四川省绵阳江油云帆路339号
联系方式：18781653255
2.采购代理机构信息
名称：四川勤德建设工程造价咨询有限责任公司
地址：四川省绵阳市市辖区绵阳科创区玉泉南路15号田森.奥林春天三期1幢9楼
联系方式：15351236823
3.项目联系方式
项目联系人：陈程
电话：15351236823
四川勤德建设工程造价咨询有限责任公司
2025年10月31日
相关附件：
县域养老服务能力提升项目（N510781202500017420250926001）-文件集.zip
包1供应商评审情况表.pdf
按评分要求提供的相应资料（格式、内容自拟）技术应答表投标人按招标文件要求，自行拟定和编写技术应答表。按评分要求提供的相应资料（格式、内容自拟）投诉书范本一、投诉相关主体基本情况投诉人：地址：邮编：法定代表人/主要负责人：联系电话：授权代表：联系电话：地址：邮编：被投诉人1：地址：邮编：联系人：联系电话：被投诉人2……相关供应商：地址：邮编：联系人：联系电话：二、投诉项目基本情况采购项目名称：采购项目编号：包号：采购人名称：代理机构名称：采购文件公告:是/否公告期限：采购结果公告:是/否公告期限：三、质疑基本情况投诉人于年月日,向提出质疑，质疑事项为：采购人/代理机构于年月日,就质疑事项作出了答复/没有在法定期限内作出答复。四、投诉事项具体内容投诉事项1：事实依据：法律依据：投诉事项2……五、与投诉事项相关的投诉请求请求：签字(签章)：公章：日期：投诉书制作说明：1.投诉人提起投诉时，应当提交投诉书和必要的证明材料，并按照被投诉人和与投诉事项有关的供应商数量提供投诉书副本。2.投诉人若委托代理人进行投诉的，投诉书应按照要求列明“授权代表”的有关内容，并在附件中提交由投诉人签署的授权委托书。授权委托书应当载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。3.投诉人若对项目的某一分包进行投诉，投诉书应列明具体分包号。4.投诉书应简要列明质疑事项，质疑函、质疑答复等作为附件材料提供。5.投诉书的投诉事项应具体、明确，并有必要的事实依据和法律依据。6.投诉书的投诉请求应与投诉事项相关。7.投诉人为自然人的，投诉书应当由本人签字；投诉人为法人或者其他组织的，投诉书应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。按评分要求提供的相应资料（格式、内容自拟）监狱企业证明文件属于监狱企业的供应商，可以根据《司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》财库〔2014〕68号规定，提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件原件扫描件，并加盖供应商电子印章。注：1.监狱企业视同小型、微型企业，享受预留份额、评审中价格扣除等促进中小企业发展的政府采购政策。监狱企业本身也属于小型、微型企业或者残疾人福利性单位的，不重复享受政策。2.供应商不属于监狱企业的，不提供此声明。按评分要求提供的相应资料（格式、内容自拟）残疾人福利性单位声明函本单位郑重声明，根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加{采购单位名称}单位的{项目名称}采购活动由本单位承接服务。本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。单位名称（签章）：{供应商名称}日期:{当前日期}注：1.残疾人福利性单位视同小型、微型企业，享受预留份额、评审中价格扣除等促进中小企业发展的政府采购政策。残疾人福利性单位本身属于小型、微型企业或者监狱企业的，不重复享受政策。2.供应商不属于残疾人福利性单位的，不提供此声明。-第1页-报价表项目编号：N5107812025000174项目名称：县域养老服务能力提升项目采购包：合同包一投标人名称：序号，报价内容，数量（计量单位）最高限价响应报价价款形式服务范服务期报价内容最高限价响应报价围限居家社区智慧养老服务（含智慧平台建设）1.00项7,000,000{供应商响应}元总价{供应商响{供应商响应}1，1.00项7,000,000，总价商响元，应}2老年人认知障碍服务1.00项3,000,000，总价商响老年人认知障碍服务1.00项3,000,000{供应商响应}元总价{供应商响{供应商响应}元，应}合计：备注：无时间：年月日签章：-第1页-序号报价内容居家社区智慧养老服务（含智慧平台建设）数量（计量单位）最高限价7,000,000响应报价{供应商响应}元价款形式服务范围{供应服务期限{供应商响应}11.00项元总价商响应}2老年人认知障碍服务1.00项3,000,000元{供应商响应}元总价{供应商响应}{供应商响应}备注：无签章：时间：年月日合计：中小企业声明函本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46号）的规定，本公司（联合体）参加{采购单位名称}的{项目名称}采购活动，服务全部由符合政策要求的中小企业承接。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：1.{标的名称}，属于{采购文件中明确的所属行业}行业；承接企业为，从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于；以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。企业名称(签章)：{供应商名称}日期:{当前日期}注：1、供应商根据《工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300号）规定，结合自身实际，确定对应的中小企业划型。2、从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业从业人员、营业收入、资产总额均填0，根据提交投标（响应）文件时的实际情况填写企业类型。3、供应商不属于中小企业的，无需提供此声明。-第1页-投标人应提交的相关证明材料投标人按招标文件要求应提交的其他证明材料，如根据采购项目提出的特殊条件的证明材料。质疑函范本一、质疑供应商基本信息质疑供应商：地址：邮编：联系人：联系电话：授权代表：联系电话：地址：邮编：二、质疑项目基本情况质疑项目的名称：质疑项目的编号：包号：采购人名称：采购文件获取日期：三、质疑事项具体内容质疑事项1：事实依据：法律依据：质疑事项2……四、与质疑事项相关的质疑请求请求：签字(签章)：公章：日期：质疑函制作说明：1.供应商提出质疑时，应提交质疑函和必要的证明材料。2.质疑供应商若委托代理人进行质疑的，质疑函应按要求列明“授权代表”的有关内容，并在附件中提交由质疑供应商签署的授权委托书。授权委托书应载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。3.质疑供应商若对项目的某一分包进行质疑，质疑函中应列明具体分包号。4.质疑函的质疑事项应具体、明确，并有必要的事实依据和法律依据。5.质疑函的质疑请求应与质疑事项相关。6.质疑供应商为自然人的，质疑函应由本人签字；质疑供应商为法人或者其他组织的，质疑函应由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。版本号：N510781202500017420250926001招标文件（服务类）采购项目名称：县域养老服务能力提升项目采购项目编号：N5107812025000174江油市民政局四川勤德建设工程造价咨询有限责任公司共同编制2025年10月09日第一章投标邀请四川勤德建设工程造价咨询有限责任公司（以下简称“代理机构”）受江油市民政局委托，拟对县域养老服务能力提升项目采用公开招标方式进行采购，兹邀请符合本次招标要求的供应商参加投标。本项目为四川省绵阳市江油市政府采购项目，适用《中华人民共和国政府采购法》等法律制度规定。1.1.采购项目编号：N51078120250001741.2.采购项目名称：县域养老服务能力提升项目1.3.招标项目简介一、项目基本概况1.居家社区智慧养老服务（含智慧平台建设）；2.老年人认知障碍服务；绩效目标和量化任务：1.居家社区智慧养老服务：建设内容参照《居家社区智慧养老服务实施细则》能力评估：为≥1000户低收入家庭的老年人开展能力评估。实施改造：为≥1000户完全失能、重度失能、中度失能和高龄老年人进行适老化、智能化改造，并配备老年用品。信息平台建设：建设智慧信息平台，通过智能化手段对服务对象进行远程监测和动态管理。2.老年人认知障碍服务：建设内容参照《老年认知障碍服务实施细则》阵地建设：建立5个区域老年认知障碍支持中心、20个认知角、40个认知障碍干预点，构建认知障碍网络服务体系。支持网络：构建老年认知障碍友好支持网络，拓展老年认知友好单位，培育发展不少于10支老年认知友好志愿者队伍。筛查人群：对辖区内60岁及以上老年人“愿筛尽筛”，80岁以上老年人“应筛尽筛”。他评人数不少于15000人。认知干预：对不少于2300名服务对象开展全程认知干预，干预时长为6-12个月，服务对象参加不少于72次线下课程。拓展延伸：在公共服务设施中加入老年认知障碍友好化元素。二、建设方向及需求按照川民发[2024]97号《四川省民政厅四川省财政厅关于开展养老服务领域相关重点项目申报和组织实施工作的通知》。1.4.邀请供应商方式本项目以招标公告的方式邀请供应商参加投标，招标公告在四川政府采购网（www.ccgp-sichuan.gov.cn）发布。1.5.供应商参加本次政府采购活动应具备的条件根据《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定，供应商应当具备下列条件：一、需要满足的一般资格要求:（一）具有独立承担民事责任的能力；（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（三）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；（四）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（五）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。二、落实政府采购政策需满足的资格要求：采购包1：无。三、本项目的特定资格要求：采购包1：1、本项目的特定资格要求（描述：1、本项目允许联合体参加：（1）以联合体形式参加投标的，联合体各方均应当符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款规定的条件，并提交联合体协议，载明联合体各方承担的工作和相应的责任。【电子响应文件编制要求：①联合体各方均须按要求填写《投标（响应）函》，其中联合体牵头单位需在投标客户端中按要求在线填写《投标（响应）函》并进行电子签章；联合体成员单位须按照第六章响应文件格式《投标（响应）函》线下填写并加盖公章，盖章完成后扫描上传编制于第六章响应文件格式《供应商应提交的相关资格证明材料》。②因系统原因，联合体协议需线下签订并加盖各方公章，签订完成后，扫描上传并编制于第六章响应文件格式《供应商应提交的相关资格证明材料》】（2）联合体中有同类资质的供应商按照联合体分工承担相同工作的，应当按照资质等级较低的供应商确定资质等级。（3）同一个包内联合体各方不得再单独参加或者与其他供应商另外组成联合体参加同一合同项下的政府采购活动。）1.6.电子化采购相关事项本项目实行电子化采购，使用的电子化交易系统为：四川省政府采购一体化平台的项目电子化交易系统（以下简称“交易系统”），登录地址：四川政府采购网（www.ccgp-sichuan.gov.cn）首页供应商用户登录入口。供应商应当按照以下要求，参与本次电子化采购活动。一、供应商应当在四川政府采购网-办事指南查看四川省政府采购一体化平台（以下简称“采购平台”）操作规范，并严格按照操作规范要求进行系统操作。供应商参与本项目电子化采购活动的范围主要包括：获取招标文件，编制、签章、加密并提交投标文件，参加开标、解密投标文件和电子评标，签订采购合同等。二、供应商应当使用纳入全国公共资源交易平台（四川省）数字证书互认范围的数字证书和电子印章，参加本项目电子化采购活动；已按规定办理数字证书和电子印章的供应商，按照采购平台操作规范进行身份信息绑定、权限设置和系统操作。未办理互认的数字证书和电子印章的供应商，可在四川省公共资源交易信息网-办事指南或者四川政府采购网-办事指南查询办理渠道。供应商使用数字证书登录采购平台进行的一切系统操作和加盖电子印章确认的电子文书资料，均属于供应商真实意思表示，供应商对其系统操作行为和电子印章确认事项承担法律责任。供应商应当加强数字证书和电子印章的日常校验和保管，确保在参加采购活动期间能够正常使用，严格授权管理，防止非授权操作。三、供应商应当自行准备电子化采购所需的计算机终端、软硬件及网络环境，承担因准备不足产生的不利后果。四、采购平台技术支持：在线客服：通过四川政府采购网-在线客服进行咨询400服务电话：4001600900CA及签章服务：通过四川政府采购网-办事指南进行查询1.7.招标文件获取时间、方式及地址一、招标文件获取时间：详见采购公告。二、采购人或者代理机构应当在招标文件获取时间开始前，将本项目电子招标文件上传至交易系统，向投标人免费提供，投标人通过交易系统获取招标文件。投标人成功获取招标文件后，将收到已获取招标文件的回执单。未按规定获取招标文件的投标人，不得参与本次采购活动，不得对招标文件提起质疑。注：获取的招标文件由正文和附件组成，正文部分包括pdf、word两种格式版本，如内容有不一致的，以pdf格式内容为准。1.8.投标截止时间及开标时间、方式、地点一、投标截止时间及开标时间：详见采购公告。二、投标人应当在投标截止时间前，通过交易系统提交投标文件。成功提交的，投标人将收到已提交投标文件的回执单。三、本项目采取网上开标，采购人或者代理机构通过交易系统“开标/开启大厅”组织在线开标。1.9.供应商信用融资为助力解决政府采购中标人资金不足、融资难、融资贵的困难，促进供应商依法诚信参加政府采购活动，根据《关于进一步提高政府采购透明度和采购效率相关事项的通知》（财办库〔2023〕243号）《四川省财政厅关于推进四川省政府采购供应商信用融资工作的通知》（川财采﹝2018﹞123号）规定，有融资需求的供应商可登录四川政府采购网—金融服务平台，选择符合自身情况的“政采贷”银行及其产品，凭项目中标结果、中标通知书等信息在线向银行提出贷款意向申请、查看贷款审批情况等。1.10.联系方式采购人：江油市民政局地址：四川省绵阳江油云帆路339号邮编：621700联系人：刘童联系电话：18781653255代理机构：四川勤德建设工程造价咨询有限责任公司地址：四川省绵阳市市辖区绵阳科创区玉泉南路15号田森.奥林春天三期1幢9楼邮编：621000联系人：陈程联系电话：15351236823第二章投标人须知2.1.投标人须知附表序号应知事项说明和要求1采购预算及最高限价★本项目各包采购预算金额如下：采购包1：10,000,000.00元 投标人报价不得超过招标文件中规定的预算金额，采购人可以在采购预算内合理设定最高限价，投标人报价不得超过最高限价，最高限价详见第三章。2评标方法采购包1：综合评分法 （具体规则详见第五章）3是否接受联合体★采购包1：接受联合体 如接受联合体，需符合以下要求： 一、两个以上供应商可以组成一个联合体，以一个投标人的身份参加投标。联合体应当确定其中一方为本次采购活动的牵头单位，代表联合体处理参加采购活动的一切事务。以联合体形式参加政府采购活动的，联合体各方不得再单独参加或者与其他供应商另外组成联合体参加同一合同项下的政府采购活动。 二、参加联合体的供应商均应当具备政府采购法第二十二条规定的条件，并应当向采购人提交联合协议，载明联合体各方承担的工作和义务。联合体中有同类资质的供应商按照联合体分工承担相同工作的，应当按照资质等级较低的供应商确定资质等级。按照联合体分工承担不同工作的供应商，应当具备承担对应工作内容的特定资格条件。 三、联合体各方应当共同与采购人签订采购合同，就采购合同约定的事项对采购人承担连带责任。4是否为签订不超过三年履行期限政府采购合同的项目是否属于签订不超过3年履行期限政府采购合同的项目：否5投标（响应）保证金★本项目不收取投标（响应）保证金。6履约保证金★采购包1：不收取7投标有效期★提交投标文件的截止之日起不少于 90 天。投标文件未明确投标有效期或者少于前述规定天数的，其投标文件按无效处理。8代理服务费★本项目收取代理服务费代理服务费用收取对象：中标人代理服务费收费标准：购代理服务费参照《招标代理服务收费管理暂行办法》（计价格[2002]1980号）收费标准计算后按55600.00元收取，由采购项目中标人在领取中标通知书前一次性向采购代理机构支付采购代理服务费。9中标结果公告中标结果将在四川政府采购网予以公告。10是否组织潜在投标人现场考察采购包1：否11是否召开开标前答疑会本项目不组织标前答疑12特殊情况出现下列情形之一的，采购人或者采购代理机构应当中止电子化采购活动，并保留相关证明材料备查：（一）交易系统发生故障而无法正常使用的；（二）因组织场所停电、断网等原因，导致采购活动无法继续通过交易系统实施的；（三）其他无法保证电子化交易的公平、公正和安全的情况。出现上述的情形，采购人或者采购代理机构、评审委员会应当认真评估影响，对不影响采购公平、公正的，待上述情形消除后继续组织采购活动；影响或者可能影响采购公平、公正的，应当采取顺延相关截止时间等方式依法进行处置；经处置后，仍然影响采购公平、公正的，应当依法废标或者终止采购活动。注：故障处理详见第二章规定。13报价/分值精确度所有数据项默认最多可输入/展示至小数点后2位，超出小数点位的数值采用四舍五入的方式进行保留。14实质性要求本招标文件中“★”要求为实质性要求。投标人应当按照第五章评标程序中的符合性审查规定，在投标文件中进行实质性响应，否则作无效投标处理。15其他说明本招标文件所称的“以上”、“以下”、“内”、“以内”、“不少于”包括本数；所称的“不足”、“低于”、“超过”不包括本数。2.2.总则2.2.1.适用范围一、本招标文件仅适用于本次公开招标采购项目。二、本招标文件由江油市民政局和四川勤德建设工程造价咨询有限责任公司负责解释。2.2.2.有关定义一、“采购人”是指依法进行政府采购的国家机关、事业单位、团体组织。本次招标的采购人是江油市民政局。二、“投标人”是指按照采购公告规定获取招标文件，参加投标竞争的法人、其他组织或者自然人。三、“代理机构”是指集中采购机构和从事采购代理业务的社会中介机构。本项目的代理机构是四川勤德建设工程造价咨询有限责任公司。四、“网上开标”是指代理机构通过交易系统在线组织投标文件解密，投标人通过交易系统在线解密投标文件等活动。五、“电子评标”是指采购人或者代理机构开展资格审查，评标委员会开展符合性审查、比较与评价、推荐中标候选人、出具评标报告等活动。2.3.招标文件2.3.1.招标文件的构成招标文件由采购人、代理机构通过交易系统编制、确认，是项目采购活动开展的基本依据，主要包括以下内容：一、投标邀请；二、投标人须知；三、技术、服务及其他要求；四、资格审查；五、评标办法；六、投标文件格式；七、拟签订采购合同文本。2.3.2.招标文件的澄清和修改一、投标截止时间前，采购人或者代理机构可以对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改，但不得改变采购标的和资格条件。二、澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分，采购人或者代理机构将更正后的招标文件上传至交易系统，通过交易系统向已获取招标文件的投标人发送更正通知，在四川政府采购网发布更正公告。更正内容可能影响投标文件编制的，采购人或者代理机构应当在投标截止时间至少15日前，通过交易系统向已获取招标文件的投标人发送更正通知；不足15日的，采购人或者代理机构应当顺延提交投标文件的截止时间。三、采购人或者代理机构通过交易系统发出更正通知的同时，即为送达投标人。投标人应当及时查看更正公告、更正信息，并根据更正公告、更正信息要求，获取更正后的招标文件，进行投标文件编制。2.4.投标文件2.4.1.投标文件的语言一、投标人提交的投标文件以及投标人与评标委员会在评标过程中的所有来往书面文件原则上使用中文。投标文件中如附有外文资料，要对应翻译成中文并附在相关外文资料后面，未翻译的外文资料，评标委员会将视其为无效材料，但以下情形除外：（一）投标人的法定代表人为外籍人士的，法定代表人的签字和护照。（二）对于如生产厂家授权书、原厂技术证明资料及一些行业标准、国家标准、国际标准或者行业认证等需要以非中文表述且不宜翻译为中文的。二、翻译的中文资料与外文资料如果出现差异和矛盾，以中文为准。涉嫌提供虚假材料的按照相关法律法规处理。三、如因未翻译而造成对投标人的不利后果，由投标人承担。2.4.2.计量单位★除招标文件中另有规定外，本项目均采用国家法定的计量单位。2.4.3.投标货币★本项目均以人民币报价。2.4.4.知识产权★一、投标人应保证在本项目中使用的任何技术、产品和服务（包括部分使用），不会产生因第三方提出侵犯其专利权、商标权或其它知识产权而引起的法律和经济纠纷，如存在前述情形，由投标人承担所有相关责任，并且赔偿由此给采购人带来的损失。采购人享有本项目实施过程中产生的知识成果及知识产权。二、投标人将在采购项目实施过程中采用自有或者第三方知识成果的，使用该知识成果后，投标人需提供开发接口和开发手册等技术资料，并承诺提供无限期支持，采购人享有使用权（含采购人委托第三方在该项目后续开发的使用权）。三、如使用投标人所不拥有的知识产权，则在投标报价中必须包括合法使用该知识产权的相关费用。2.4.5.投标报价★投标人的报价是其响应本项目要求的全部工作内容的价格体现或者结算标准，包括投标人完成本项目所需的一切费用。投标人对采购内容报价要求中的每一项报价内容只允许有一个报价，任何有选择或可调整的报价将不予接受。按照招标文件第五章评标办法规定进行价格修正的，修正后的报价经投标人加盖电子印章确认后产生约束力。未在规定时间内确认的，视同投标人不确认，其投标无效。在评标过程中，评标委员会认为投标人投标报价明显低于其他通过符合性审查投标人的投标报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，评标委员会应当要求其在合理的时间内通过交易系统进行书面说明并加盖电子印章，必要时提交相关证明材料。投标人应当在评标委员会要求的时间内通过交易系统提交书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。2.4.6.投标文件的编制、签章和加密★一、投标人应当按照招标文件规定编制投标文件，招标文件第六章对投标文件格式有要求的，按照格式要求编制投标文件，没有格式要求的，由投标人自行编写。投标（响应）客户端提供部分投标文件编制辅助功能，供应商应当认真审查核对编制生成的投标文件，并对投标文件的完整性、准确性和有效性负责。二、投标人通过四川政府采购网-下载专区下载投标（响应）客户端，使用投标（响应）客户端编制投标文件，完成投标文件编制、加盖电子印章和加密。2.4.7.投标文件的提交★一、投标截止时间前，投标人通过交易系统完成投标文件提交，成功提交投标文件的，将收到成功提交投标文件的回执单。成功提交投标文件的投标人信息在投标截止时间前，将加密保存。未按招标文件和采购平台操作规范编制、确认、加密、盖章和提交的投标文件，将被拒绝接收。二、投标截止时间后，采购人或者代理机构不再接受投标人提交投标文件。投标人应充分考虑影响投标文件提交的各种因素，确保在投标截止时间前完成提交。三、除投标人外，其他任何单位和个人不得解密投标文件或者调整修改已提交投标文件的内容及提交状态。2.4.8.投标文件的补充、修改、撤回★投标截止时间前，投标人可以补充、修改或者撤回已成功提交的投标文件；对投标文件进行补充、修改的，应当先行撤回已提交的投标文件，补充、修改后重新提交。投标人投标文件撤回后，视为未提交过投标文件。2.5.开标、资格审查、评标和中标2.5.1.开标2.5.1.2.开标程序投标截止时间后，通过交易系统“开标/开启大厅”网上开标，在线解密投标文件、公布开标结果。2.5.1.3.解密投标文件★投标截止时间后，成功提交投标文件的投标人符合招标文件规定数量的，代理机构将启动投标文件解密程序，解密时间为30分钟；投标人应在规定的解密时间内，使用加密投标文件的数字证书进行投标文件解密。除因平台系统故障导致投标人未按时完成解密外，投标人未在规定的解密时间内完成解密的，按无效投标处理。2.5.1.4.有关要求投标文件解密时间截止或者所有投标人投标文件均完成解密后（以发生在先的时间为准），代理机构通过交易系统对投标人名称、投标文件解密情况、投标报价进行展示。开标过程中，投标人对开标过程有疑义，可向代理机构提出询问，代理机构应当及时予以答复。投标人完成投标文件解密后，自主决定是否参加在线开标，未参加的，视同认可开标结果。成功提交或者成功解密电子投标文件的投标人不足3家的，采购人或者代理机构将作废标处理。2.5.2.查询及使用信用记录开标结束后，采购人或者代理机构根据《关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》（财库〔2016〕125号）的要求，通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、“中国政府采购网”网站（www.ccgp.gov.cn）、“中国执行信息公开网”网站（http://zxgk.court.gov.cn/shixin/）等渠道，查询投标人在投标截止时间前的信用记录并保存信用记录结果网页截图，拒绝列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单（重大税收违法失信主体）、政府采购严重违法失信行为记录名单、严重违法失信企业名单中的投标人参加本项目的采购活动。组成联合体参加政府采购活动的，将对所有联合体成员进行信用记录查询，联合体成员存在不良信用记录的，视同联合体存在不良信用记录。2.5.3.资格审查详见招标文件第四章。2.5.4.评标详见招标文件第五章。2.5.5.中标通知书一、采购人或者评标委员会确认中标人后，代理机构在四川政府采购网发布中标结果公告、通过交易系统发出中标通知书，中标人通过交易系统获取中标通知书。二、中标通知书对采购人和中标人均具有法律效力。如果出现政府采购法律法规、规章制度规定的中标无效情形的，将以公告形式宣布发出的中标通知书无效，并依法重新确定中标人或者重新开展采购活动。中标通知书发出后，采购人改变中标结果的，或者中标人放弃中标项目的，应当依法承担法律责任。中标人放弃中标项目视同拒绝签订合同，其中无正当理由拒不与采购人签订政府采购合同的，将根据《中华人民共和国政府采购法》第七十七条第一款，处以采购金额千分之五以上千分之十以下的罚款，列入不良行为记录名单，在一至三年内禁止参加政府采购活动，有违法所得的，并处没收违法所得，情节严重的，由市场监督管理部门吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。2.6.合同签订、备案、履行及验收2.6.1.签订合同一、采购人应在中标通知书发出之日起30日内与中标人签订书面合同，采购人因不可抗力原因迟延签订合同的，应当自不可抗力事由消除之日起7日内完成合同签订事宜。二、采购人和中标人签订的书面合同不得对招标文件确定的事项以及中标人的投标文件作实质性修改，采购人不得向中标人提出任何不合理的要求作为签订合同的条件。三、政府采购合同自采购人和中标人在书面合同上签章之日起生效。四、中标人完全遵守《中华人民共和国劳动合同法》有关规定和《中华人民共和国妇女权益保障法》中关于“劳动和社会保障权益”的有关要求。2.6.2.政府采购合同公告、备案政府采购合同签订之日起2个工作日内，采购人将政府采购合同在四川政府采购网予以公告；政府采购合同签订之日起7个工作日内，采购人将政府采购合同报项目同级财政部门备案。政府采购合同的双方当事人不得擅自变更合同，依照政府采购法确需变更政府采购合同内容的，采购人应当自合同变更之日起2个工作日内在四川政府采购网发布政府采购合同变更公告，但涉及国家秘密、商业秘密的信息和其他依法不得公开的信息除外。2.6.3.合同分包和转包★2.6.3.1.合同分包本项目不允许合同分包。2.6.3.2.合同转包一、严禁中标人将本项目合同转包。二、中标人将合同转包的，将依法追究法律责任。2.6.4.采购人增加合同标的的权利采购合同履行过程中，采购人需要追加与合同标的相同的货物或者服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与中标人协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的百分之十。签订不超过三年履行期限政府采购合同的项目不适用前述规定。2.6.5.履行合同一、采购人与中标人应当根据合同的约定依法履行合同义务。二、政府采购合同的履行、违约责任和解决争议的方法等适用《中华人民共和国民法典》。2.6.6.履约验收方案一、验收组织方式：采购包1：自行验收二、是否邀请本项目的其他供应商：采购包1：否三、是否邀请专家：采购包1：否四、是否邀请服务对象：采购包1：是五、是否邀请第三方检测机构：采购包1：是六、履约验收程序：采购包1：分段/分期验收七、履约验收时间：采购包1：1、验收条件说明：供应商完成总工作量（以成功安装调试并纳入平台户数计）的50%（即500户），达到验收条件起15日内，验收合同总金额的50%；2、验收条件说明：目初步验收合格后进入不低于1个月的系统稳定运行期。稳定期结束后，达到验收条件起15日内，验收合同总金额的50%；八、验收组织的其他事项：采购包1：需要邀请服务对象进行满意度测评，（抽查人数不低于总服务人数的30%满意度平均分值不低于85分），履约验收需邀请第三方检测机构，中期、末期两个阶段出库评估报告，采购人依据评估结果进行资金支付。九、技术履约验收内容：采购包1：按照本项目采购文件中“技术、服务要求”及成交供应商投标文件进行验收。十、商务履约验收内容：采购包1：按照本项目采购文件中“商务要求”及成交供应商投标文件进行验收。十一、履约验收标准：采购包1：严格按照《财政部关于进一步加强政府采购需求和履约验收管理的指导意见》（财库〔2016〕205号）以及《绵阳市财政局关于进一步做好政府采购项目履约验收工作的通知》（绵财采〔2021〕15号）文件及国家相关行业规定、采购文件的服务要求、供应商响应及承诺以及合同约定标准进行验收。十二、履约验收其他事项：采购包1：无2.6.7.资金支付采购人将按照政府采购合同规定，及时向中标人支付采购资金。具体支付约定详见第三章。2.7.纪律要求2.7.1.保密要求采购人、代理机构应当采取必要措施，保证评标在严格保密的情况下进行。除采购人代表、评标现场组织人员外，采购人的其他工作人员以及与评标工作无关的人员不得进入评标现场。有关人员对评标情况以及在评标过程中获悉的国家秘密、商业秘密负有保密责任。2.7.2.投标人不得具有的情形★投标人参加投标不得有下列情形：一、有下列情形之一的，视为投标人串通投标：（一）不同投标人的投标文件异常一致；（二）不同投标人的投标报价呈规律性差异；（三）不同投标人的投标文件相互混装；（四）不同投标人的投标保证金从同一单位或者个人的账户转出；（五）不同投标人编制或者提交投标文件的计算机网卡MAC地址、CPU序列号、硬盘序列号等硬件信息均异常一致；（六）法律法规规章制度规定的其他情形。二、有下列情形之一的，属于恶意串通，对投标人依照《中华人民共和国政府采购法》第七十七条第一款的规定追究法律责任，对采购人、代理机构及其工作人员依照《中华人民共和国政府采购法》第七十二条的规定追究法律责任：（一）投标人直接或者间接从采购人或者代理机构处获得其他投标人的相关情况并修改其投标文件；（二）投标人按照采购人或者代理机构的授意撤换、修改投标文件；（三）投标人之间协商报价、技术方案等投标文件的实质性内容；（四）属于同一集团、协会、商会等组织成员的投标人按照该组织要求协同参加政府采购活动；（五）投标人之间事先约定由某一特定投标人中标；（六）投标人之间商定部分投标人放弃参加政府采购活动或者放弃中标；（七）投标人与采购人或者代理机构之间、投标人相互之间，为谋求特定投标人成交或者排斥其他投标人的其他串通行为。三、提供虚假材料谋取中标；四、采取不正当手段诋毁、排挤其他投标人；五、与采购人或者代理机构、其他投标人恶意串通；六、向采购人或者代理机构、评标委员会成员行贿或者提供其他不正当利益；七、在招标过程中与采购人或者代理机构进行协商谈判；八、中标后无正当理由拒不与采购人签订政府采购合同；九、未按照招标文件确定的事项签订政府采购合同；十、将政府采购合同转包或者违规分包；十一、提供假冒伪劣产品；十二、擅自变更、中止或者终止政府采购合同；十三、拒绝有关部门的监督检查或者向监督检查部门提供虚假情况；十四、法律法规规定的其他禁止情形。投标人有前述第一至七条情形的，认定其投标无效；中标人有前述第二至七条情形之一的，认定中标无效。此外，将按照规定追究投标人法律责任。属于恶意串通的，根据《中华人民共和国政府采购法》第七十七条第一款，对投标人处以采购金额千分之五以上千分之十以下的罚款，列入不良行为记录名单，在一至三年内禁止参加政府采购活动，有违法所得的，并处没收违法所得，情节严重的，由市场监督管理部门吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。其中，对涉嫌串通投标罪的，移送公安机关侦查处理，根据《中华人民共和国刑法》第二百二十三条规定，投标人相互串通投标报价，损害采购人或者其他投标人利益，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。投标人与采购人串通投标，损害国家、集体、公民的合法利益的，依照上述规定处罚。2.7.3.采购人员及相关人员回避要求政府采购活动中，采购人员及相关人员与投标人有下列利害关系之一的，应当回避：一、参加采购活动前3年内与投标人存在劳动关系；二、参加采购活动前3年内担任投标人的董事、监事；三、参加采购活动前3年内是投标人的控股股东或者实际控制人；四、与投标人的法定代表人或者负责人有夫妻、直系血亲、三代以内旁系血亲或者近姻亲关系；五、与投标人有其他可能影响政府采购活动公平、公正进行的关系。投标人认为采购人员及相关人员与其他投标人有利害关系的，可以向代理机构书面提出回避申请，并说明理由。代理机构应及时询问被申请回避人员，有利害关系的被申请回避人员应当回避。2.8.询问、质疑和投诉一、询问、质疑、投诉的接收和处理严格按照《中华人民共和国政府采购法》《中华人民共和国政府采购法实施条例》《政府采购质疑和投诉办法》等规定办理。二、投标人询问、质疑的答复主体：根据委托代理协议约定，投标人对招标文件中采购需求的询问、质疑由江油市民政局负责答复；投标人对除采购需求外的招标文件的询问、质疑由四川勤德建设工程造价咨询有限责任公司负责答复；投标人对采购过程、采购结果的询问、质疑由四川勤德建设工程造价咨询有限责任公司负责答复。投标人提出的询问或者质疑超出采购人对代理机构委托授权范围的，代理机构应当告知投标人向采购人提出。采购人、代理机构对答复主体存在争议的，由采购人负责答复。答复主体：代理机构联系人：卢康林联系电话：19108167051地址：绵阳科创区玉泉南路15号田森.奥林春天三期1幢9楼邮编：621000答复主体：采购人联系人：刘童联系电话：18781653255地址：四川省绵阳江油云帆路339号邮编：621700三、投标人提出的询问，应当明确询问事项，如以书面形式提出的，应由投标人签字并加盖公章。四、投标人认为招标文件、采购过程、中标结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起7个工作日内，以书面形式向采购人、代理机构提出质疑。投标人应在法定质疑期内一次性提出针对同一采购程序环节的质疑。投标人应知其权益受到损害之日，是指：（一）对可以质疑的招标文件提出质疑的，为获取招标文件之日。对更正后的招标文件提出质疑的，如质疑内容为更正内容，为发出招标文件更正通知之日；如质疑内容为原招标文件内容，为获取原招标文件之日。（二）对采购过程提出质疑的，为各采购程序环节结束之日。（三）对中标结果提出质疑的，为中标结果公告期限届满之日。五、投标人通过书面形式线下向采购人或者代理机构提交质疑资料。六、投标人提出质疑时应当准备的资料（一）质疑函正本1份；（政府采购投标人质疑函范本可在四川政府采购网下载专区下载）（二）法定代表人或主要负责人授权委托书1份（委托代理人办理质疑事宜的需提供）；（三）法定代表人或主要负责人身份证复印件1份；（四）委托代理人身份证复印件1份（委托代理人办理质疑事宜的需提供）；（五）针对质疑事项必要的证明材料（针对招标文件提出的质疑，需提交从交易系统获取的招标文件回执单）。注：根据《中华人民共和国政府采购法》的规定，投标人质疑不得超出招标文件、采购过程、采购结果的范围。七、投标人对采购人或者代理机构的质疑答复不满意、采购人或者代理机构未在规定期限内作出答复的，投标人可以在答复期满后15个工作日内向同级财政部门提起投诉。（政府采购供应商投诉书范本可在四川政府采购网下载专区下载）财政部门联系方式详见四川政府采购网-下载专区-政府采购供应商投诉书范本-政府采购供应商投诉书范本及受理投诉联系方式。八、法律责任采购人、代理机构有下列情形之一的，由财政部门责令限期改正；情节严重的，给予警告，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，由其行政主管部门或者有关机关给予处分，并予通报：（一）拒收质疑供应商在法定质疑期内发出的质疑函；（二）对质疑不予答复或者答复与事实明显不符，并不能作出合理说明；（三）拒绝配合财政部门处理投诉事宜。投标人在全国范围12个月内三次以上投诉查无实据的，由财政部门列入不良行为记录名单。投标人有下列行为之一的，属于虚假、恶意投诉，由财政部门列入不良行为记录名单，禁止其1至3年内参加政府采购活动：（一）捏造事实;（二）提供虚假材料;（三）以非法手段取得证明材料。证据来源的合法性存在明显疑问，投标人无法证明其取得方式合法的，视为以非法手段取得证明材料。2.9.电子化采购特殊情形处理代理机构应当制定电子化采购活动应急处置预案，根据《四川省政府采购项目电子化采购管理办法》等规定，依法有效应对、处置电子化采购活动中出现影响采购活动顺利推进的各类特殊情况。2.9.1.平台系统故障处理平台系统故障是指因平台所部署的基础软硬件环境、网络环境或者平台功能应用出现异常，导致的平台访问失败、数据出错或者规则失效等问题。供应商在注册登录、获取采购文件、编制投标响应文件和投标响应、签订采购合同过程中，遇到影响业务操作的平台系统故障，应当暂停操作，通过采购平台4001600900电话或者在线客服进行反馈，对可能导致供应商无法在规定时间内完成响应的系统故障，供应商应同时告知代理机构；供应商和评审专家在电子化采购评审过程中，遇到系统故障的，向代理机构进行反馈，代理机构应及时进行核实，对影响采购活动开展的，应当暂停操作，并通过代理机构联络群或者开评标专线电话等渠道进行反馈。平台运维单位负责平台系统故障的排查认定，对认定为平台系统故障的，通过四川政府采购网发布运维通知，明确故障类型、故障期间、影响范围、处理意见。故障排除后，采购人、代理机构应当依据运维通知内容评估对项目采购活动的影响情况，根据《四川省政府采购项目电子化采购管理办法》第四十一条规定和应急处置预案进行处理，依法开展后续采购活动。如影响供应商获取采购文件、提交投标响应文件、解密投标响应文件或者评审中响应报价、澄清说明等的，采购人、代理机构、评审委员会应当在故障排除后，根据有关规定依次顺延相关截止时间，并由代理机构告知供应商。不得因平台系统故障免除平台用户应当承担的义务和法律责任。对经核实排查认定不属于平台系统故障的，采购人、代理机构、供应商、评审委员会应按政府采购法律制度和平台操作要求开展后续操作。供应商使用的网络环境、计算机终端及软件、数字证书、电子印章等设施设备出现的故障，不属于平台系统故障。供应商应当在使用平台前做好必要的准备和验证工作，并承担准备验证不充分产生的不利后果。2.9.2.其他特殊情形处理出现采购活动组织场所停电、断网等特殊情形，导致采购活动无法继续通过平台系统实施的，或者其他无法保证电子化交易公平、公正和安全的情形，采购人、代理机构应当根据《四川省政府采购项目电子化采购管理办法》第四十一条规定和应急处置预案进行处理。如影响供应商获取采购文件、提交投标响应文件、解密投标响应文件或者评审中响应报价、澄清说明等的，采购人、代理机构、评审委员会应当在故障排除后，根据有关规定依次顺延相关截止时间，并由代理机构告知供应商。2.9.3.注意事项出现前述特殊情形影响采购活动正常开展的，属于供应商需要承担的风险。因故意行为造成平台系统故障或者组织场所停电、断网等影响电子化采购活动正常开展的，视为非法干预采购活动，将依法追究相关责任人责任，给他人造成损失的，依法承担赔偿责任。2.10.样品评审采购包1：不需要样品评审要求提供样品评审的项目，样品评审环节采取线下方式进行。采购人或者代理机构应当在招标文件中明确线下样品评审规则和方式，不得对投标人实行差别待遇或者歧视性待遇。样品评审应当全过程录音录像，形成书面评审记录上传至交易系统。第三章技术、服务及其他要求（注：本章的技术、服务及其他要求中，带“★”的要求为实质性要求。采购人、代理机构应当根据项目实际要求合理设定，并在第五章符合性审查中明确响应要求。）3.1.采购内容采购包1：采购包预算金额（元）:10,000,000.00采购包最高限价（元）:10,000,000.00序号采购品目名称标的名称数量(计量单位)标的金额 （元）所属行业是否涉及核心产品是否涉及采购进口产品是否涉及强制采购节能产品是否涉及优先采购节能产品是否涉及优先采购环境标志产品1C05010400 养老服务居家社区智慧养老服务（含智慧平台建设）1.00（项）7,000,000.00软件和信息技术服务业否否否否否2C05010400 养老服务老年人认知障碍服务1.00（项）3,000,000.00租赁和商务服务业否否否否否报价要求采购包1：序号报价内容数量（计量单位）最高限价价款形式报价说明1居家社区智慧养老服务（含智慧平台建设）1.00（项）7,000,000.00总价无2老年人认知障碍服务1.00（项）3,000,000.00总价无★注：采购包涉及采购货物的，投标人响应产品应当明确品牌和规格型号并指向唯一产品，不能指向唯一产品的，应通过报价表唯一产品说明栏补充说明。本项目涉及核心产品：采购包1：序号采购品目名称标的名称产品名称不涉及注：涉及核心产品的，具体评审规定见第五章。本项目涉及采购进口产品：采购包1：序号采购品目名称标的名称产品名称不涉及★注：不涉及采购进口产品时，投标人不得提供进口产品进行响应；涉及采购进口产品时，如国产产品满足采购需求，也可提供国产产品进行响应。本项目涉及强制采购节能产品：采购包1：序号采购品目名称标的名称产品名称不涉及★注：响应产品属于《节能产品政府采购品目清单》中政府强制采购的产品，投标人应当提供由国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品认证证书的原件扫描件或“全国认证认可信息公共服务平台”（http://cx.cnca.cn）的认证信息截图，否则作无效投标处理。具体要求详见第五章符合性审查表。本项目涉及优先采购节能产品：采购包1：序号采购品目名称标的名称产品名称不涉及注：响应产品属于《节能产品政府采购品目清单》中优先采购的产品，投标人提供由国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品认证证书的原件扫描件或“全国认证认可信息公共服务平台”（http://cx.cnca.cn）的认证信息截图，可以享受优先采购政策。具体要求详见第五章规定。本项目涉及优先采购环境标志产品：采购包1：序号采购品目名称标的名称产品名称不涉及注：响应产品属于《环境标志产品政府采购品目清单》中的产品，投标人提供由国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的环境标志产品认证证书的原件扫描件或“全国认证认可信息公共服务平台”（http://cx.cnca.cn）的认证信息截图，可以享受优先采购政策。具体要求详见第五章规定。3.2.技术要求采购包1：标的名称：居家社区智慧养老服务（含智慧平台建设）序号符号标识技术要求名称技术参数与性能指标1智慧平台建设服务及功能清单序号模块子模块详细功能要求1江油康养服务商城注册登录1.通过手机号验证码完成注册2.支持设置密码登录账号3.支持微信、支付宝等第三方快捷登录2个人中心1.可编辑姓名、年龄、联系方式、地址等信息2.查看所有订单状态（待支付、待服务、服务中、已完成、已取消）3.对已完成的服务进行评分和文字评价4.收藏心仪的服务，方便后续查看和预约查看已领取的优惠券，显示使用条件和有效期5.添加、编辑、删除常用地址，支持设置默认地址3服务展示1.按服务类型分类（生活照料、医疗护理、康复保健、精神慰藉等）2.展示服务名称、价格、服务商、评分等基本信息3.包含服务内容、服务流程、服务时长、适用人群、服务商资质、用户评价等。4.支持按服务名称、关键词、服务商搜索5.可按价格、评分、距离、服务时长等筛选服务4▲服务预约1.选择服务、服务时间、服务数量，提交预约订单2.支持同一服务为多人或多次进行批量预约3.通过短信或 APP 消息提醒用户预约时间5云上养老院1.支持在线申请云上养老院式照护服务，让老人在家中享受养老院式的照护服务6▲智守护1.支持在线申请安居守护照护服务，聚焦与居家养老安全场景、搭配产品，从多个维度守护老人的居家安全7订单支付1.支持微信支付、支付宝、银行卡等支付方式2.可申请电子发票或纸质发票，填写发票信息3.生成支付成功凭证，方便用户查询8服务人员1.展示服务人员照片、资质证书、服务评价、服务案例2.可按服务类型、评分、距离筛选服务人员9服务商端入驻管理1.服务商提交营业执照、资质证书等材料申请入驻2.平台审核服务商提交的入驻材料3.通过短信或系统消息告知服务商审核结果10服务管理1.发布服务信息，包括服务名称、内容、价格、时长等2.修改已发布的服务信息3.将不符合要求或暂停的服务下架11订单处理1.接收用户的服务预约订单2.确认或拒绝用户的预约订单3.标记服务完成，同步更新订单状态4.处理用户的退款申请，审核并操作退款12收益管理1.查看每日、每月的服务收益明细2.申请将收益提现到指定银行卡3.查看历史提现记录和状态13平台管理端用户管理1.查看、编辑用户基本信息，禁用违规账号2.统计用户浏览、预约、支付等行为数据14服务商管理1.查看、编辑服务商信息，管理服务商状态2.根据服务质量、用户评价等对服务商进行评级3.对违规服务商进行警告、罚款、下架等处理15服务管理1.审核服务商发布的服务信息，确保合规性2.添加、编辑、删除服务分类3.设置热门服务、优选服务进行首页推荐16订单管理1.实时查看所有订单状态和详情2.处理订单纠纷、取消异常订单等3.统计订单数量、交易额、退单率等数据17营销管理1.创建、发放、停用优惠券，设置使用规则2.设置用户消费积分规则，管理积分兑换3.创建促销活动（如折扣、满减），设置活动时间和范围18数据统计1.统计注册用户数、活跃用户数、用户增长趋势等2.统计服务总数、各分类服务数量、服务预约量等3.统计总交易额、平均客单价、交易增长趋势等19系统设置1.设置平台名称、logo、联系方式、客服信息等2.设置管理员账号权限，分配不同管理职责3.记录系统操作日志、用户行为日志等20老人档案管理▲老人档案管理1.支持老人档案维护，包含老人基本信息、守护家人数、紧急联系人、关联设备、报警方式等21家庭地址维护1.支持针对录入家庭地址进行高精度调整，实现可视化地址分布地图呈现。22健康档案管理1.管理老人的身高、体重、疾病史、心率血压血氧血糖等健康数据、并可关联体检报告。23健康档案批量录入1.批量录入老人的健康档案信息24床位建设评估管理1.入户评估管理。入户评估并确认改造安装产品项目清单，将评估结果录入系统并经由政府审批25安装改造1.入户改造管理。建立完整的改造档案，包括前后对比照片等，并录入信息管理系统。26设备信息中心设备基础信息管理1.支持设备信息查询。设备硬件版本、类型、关联的用户信息等。27▲设备数据多元化采集及展现1.支持不同的业务数据展现方式，支持以用户维度对绑定1个或多个设备的场景进行数据视图展现，支持以设备维度查询数据视图。如设备电量、在离线状态、信号值、心率、血压等数据趋势图、睡眠报告、活动情况等28批量管理设备1.支持批量导入导出设备，批量搜索设备、批量绑定设备与用户对应关系，批量迁移设备。29设备服务配置管理1.支持针对涉及到远程修改设备配置的场景，可支持单个或批量命令下发，以满足用户使用需求。如：远程读取用电情况、远程设置工作模式等。30指令自动触发1.可预置指令，待设备上线后自动触发31预警中心预警信息管理1.支持预警信息查看，预警信息统计、预警信息导出。32▲预警开关配置1.支持全局及单个自定义预警开关配置。包括不同预警类型的预警开关配置、不同设备的预警开关配置、不同用户的预警开关配置。33预警策略配置1.支持预警策略定义、通知策略定义，通知策略主要针对预警触发通知主体相关的配置，支持按不同标签、分类等形式分组配置发送。34▲预警分级机制1.可对预警类型进行分级管理。可分为红橙黄蓝四级报警，不同级别的报警声音、通知方式、交互表现不同。例如一级告警支持AI语音外呼、短信、公众号和应用内消息通知，声音特征明显，响应后方停止播放声音，而四级报警声音则低频轻柔仅通知一次。35▲组合预警配置1.支持设备、数据类型等多重组合判断预警升级，多重预警同时满足一定条件才触发正式预警36预警事件通知1.支持AI语音外呼/应用内消息/微信公众号/短信/设备联动等多种预警通知机制37▲预警事件处理1.针对预警事件，可针对不同的预警类型设置预警处理规则，支持人工或自动处理机制。38预警挂起1.未一次性处理完的预警可挂起后再次跟踪处理或回访，每次跟踪处理、回访记录都可追溯39▲预警工单1.可根据预警事件预处置结果（问题解决、未出问题、暂未解决，提交工单），当需转派人员处置时，可指定工单类型、处理人进行工单流转处置，且工单可流转至网格员移动端,根据实际情况可重新分配，移动端处置完毕后可将处理方式、处理人、处理结果、上传照片等方式记录的处置细节归档到平台。40服务管理服务工单管理1.根据定制补贴方案、项目等创建服务工单，工单处置流程全程记录闭环，可在移动端处理流转工单。41服务项目管理1.支持按照不同服务商进行服务项目维护，包括服务类型、价格、补贴金额、服务时长、服务状态等。42定制补贴方案1.支持给每个老人定制不同补贴方案，支持按照年龄、能力等级、经济条件等维度将老人分组批量定制服务补贴方案。43服务排班日历1.可呈现每个服务工作人员、老人每天的服务安排排班，以日历的形式呈现44服务回访评价1.服务完成后，可进行回访、评分记录，进行服务监管45▲服务分析1.根据服务项目、工单、服务人员等维度进行工单统计分析46安装｜巡检任务安装｜巡检PC端任务管理1.在PC端设置安装/巡检任务，并发布。可对不同用户、不同设备进行安装|巡检。移动端便捷接收任务、处理任务47▲安装|巡检问题配置1.用户问题、设备安装巡检等问题可自定义配置。每个任务都可不同48安装|巡检移动端任务处理1.相应的网格员/其他工作人员可在移动端开展安装或巡检任务执行。支持在移动端进行设备调试。49配置中心分组管理1.支持将用户进行分组管理，配置不同的报警类型、时间等。支持多重组合判断预警升级，多重预警同时满足一定条件才触发正式预警等。50报警勿扰配置1.根据用户报警类型配置勿扰时间。可批量配置，也可单个配置51业务配置1.支持大屏主题配置、大屏元素、logo、业务脱敏开关、浏览器标题、是否可重复登录等配置。52系统管理账号管理1.支持多级账号维护、支持多种类型账号维护、可配置账号通知及短信权限、关注公众号、绑定微信信息53命令管理1.查看设备批命令任务执行情况、查看每个设备的任务明细54导入导出结果1.查看系统数据导出记录，可下载结果文件55统计分析业务统计管理1.支持灵活、多条件统计条件筛选，自主统计业务统计信息。56▲设备位置分布PC端1.查看设备地理位置分布图57设备位置分布移动端1.移动端可根据管理的用户绑定的设备查看设备地图位置分布58我的账号我的账号管理1.修改密码、查看绑定微信账号等59数据大屏（驾驶舱）▲业务监管驾驶舱1、驾驶舱呈现老人总数、守护目标、区域分布、年龄等特征分布。显示整体守护指数、服务指数、守护天数、守护模型、智能设备数据、实时动态监护数据、实时预警研判信息、服务数据、报警时间分布。2、支持实时报警声音及动效提醒、预警处置操作入口，支持二维、三维、卫星地图模式切换、支持用户定位及用户住址实时数据展示在地图上并可切换展示方式，支持自定义地图网格区域等3、支持多个不同风格的驾驶舱切换60多重通知机制多重通知机制1.支持AI语音外呼/应用内消息/微信公众号/短信/设备联动等多种预警通知机制61移动工作台设备列表1.可查看设备详情、编辑用户信息62▲预警工单1.预警信息可转化成工单流转处置，工单可流转至移动端进行处理63▲安装巡检1.安装、巡检过程的记录，支持对设备进行远程可用性调试，可新增安装用户。可进行无任务快速安装。64报警信息1.支持接收报警消息并处理，处理信息与PC管理端同步65建设评估改造1.支持入户评估及改造信息录入。包括家中基本情况、改造项目、改造前改造后照片等录入66服务工单1.支持创建服务工单、也支持接受被指派的服务工单。接收工单后上门服务签到、记录服务过程，拍摄服务前中后照片。67账号管理1.可绑定微信，关注微信公众号可接受报警消息68家属端家庭成员管理1.管理需要监护的家庭成员姓名、年龄等基础信息69智能设备管理1.添加绑定设备、查看设备基础信息、设备上报数据70报警通知服务1.可接收设备报警信息71提醒事项管理1.可配置吃药提醒等72多人监护1.可将监护的家庭成员及其相关报警等信息分享给多个监护人，共同监护73★1.平台产品等保需达到二级规范要求序号模块子模块详细功能要求1江油康养服务商城注册登录1.通过手机号验证码完成注册2.支持设置密码登录账号3.支持微信、支付宝等第三方快捷登录2个人中心1.可编辑姓名、年龄、联系方式、地址等信息2.查看所有订单状态（待支付、待服务、服务中、已完成、已取消）3.对已完成的服务进行评分和文字评价4.收藏心仪的服务，方便后续查看和预约查看已领取的优惠券，显示使用条件和有效期5.添加、编辑、删除常用地址，支持设置默认地址3服务展示1.按服务类型分类（生活照料、医疗护理、康复保健、精神慰藉等）2.展示服务名称、价格、服务商、评分等基本信息3.包含服务内容、服务流程、服务时长、适用人群、服务商资质、用户评价等。4.支持按服务名称、关键词、服务商搜索5.可按价格、评分、距离、服务时长等筛选服务4▲服务预约1.选择服务、服务时间、服务数量，提交预约订单2.支持同一服务为多人或多次进行批量预约3.通过短信或 APP 消息提醒用户预约时间5云上养老院1.支持在线申请云上养老院式照护服务，让老人在家中享受养老院式的照护服务6▲智守护1.支持在线申请安居守护照护服务，聚焦与居家养老安全场景、搭配产品，从多个维度守护老人的居家安全7订单支付1.支持微信支付、支付宝、银行卡等支付方式2.可申请电子发票或纸质发票，填写发票信息3.生成支付成功凭证，方便用户查询8服务人员1.展示服务人员照片、资质证书、服务评价、服务案例2.可按服务类型、评分、距离筛选服务人员9服务商端入驻管理1.服务商提交营业执照、资质证书等材料申请入驻2.平台审核服务商提交的入驻材料3.通过短信或系统消息告知服务商审核结果10服务管理1.发布服务信息，包括服务名称、内容、价格、时长等2.修改已发布的服务信息3.将不符合要求或暂停的服务下架11订单处理1.接收用户的服务预约订单2.确认或拒绝用户的预约订单3.标记服务完成，同步更新订单状态4.处理用户的退款申请，审核并操作退款12收益管理1.查看每日、每月的服务收益明细2.申请将收益提现到指定银行卡3.查看历史提现记录和状态13平台管理端用户管理1.查看、编辑用户基本信息，禁用违规账号2.统计用户浏览、预约、支付等行为数据14服务商管理1.查看、编辑服务商信息，管理服务商状态2.根据服务质量、用户评价等对服务商进行评级3.对违规服务商进行警告、罚款、下架等处理15服务管理1.审核服务商发布的服务信息，确保合规性2.添加、编辑、删除服务分类3.设置热门服务、优选服务进行首页推荐16订单管理1.实时查看所有订单状态和详情2.处理订单纠纷、取消异常订单等3.统计订单数量、交易额、退单率等数据17营销管理1.创建、发放、停用优惠券，设置使用规则2.设置用户消费积分规则，管理积分兑换3.创建促销活动（如折扣、满减），设置活动时间和范围18数据统计1.统计注册用户数、活跃用户数、用户增长趋势等2.统计服务总数、各分类服务数量、服务预约量等3.统计总交易额、平均客单价、交易增长趋势等19系统设置1.设置平台名称、logo、联系方式、客服信息等2.设置管理员账号权限，分配不同管理职责3.记录系统操作日志、用户行为日志等20老人档案管理▲老人档案管理1.支持老人档案维护，包含老人基本信息、守护家人数、紧急联系人、关联设备、报警方式等21家庭地址维护1.支持针对录入家庭地址进行高精度调整，实现可视化地址分布地图呈现。22健康档案管理1.管理老人的身高、体重、疾病史、心率血压血氧血糖等健康数据、并可关联体检报告。23健康档案批量录入1.批量录入老人的健康档案信息24床位建设评估管理1.入户评估管理。入户评估并确认改造安装产品项目清单，将评估结果录入系统并经由政府审批25安装改造1.入户改造管理。建立完整的改造档案，包括前后对比照片等，并录入信息管理系统。26设备信息中心设备基础信息管理1.支持设备信息查询。设备硬件版本、类型、关联的用户信息等。27▲设备数据多元化采集及展现1.支持不同的业务数据展现方式，支持以用户维度对绑定1个或多个设备的场景进行数据视图展现，支持以设备维度查询数据视图。如设备电量、在离线状态、信号值、心率、血压等数据趋势图、睡眠报告、活动情况等28批量管理设备1.支持批量导入导出设备，批量搜索设备、批量绑定设备与用户对应关系，批量迁移设备。29设备服务配置管理1.支持针对涉及到远程修改设备配置的场景，可支持单个或批量命令下发，以满足用户使用需求。如：远程读取用电情况、远程设置工作模式等。30指令自动触发1.可预置指令，待设备上线后自动触发31预警中心预警信息管理1.支持预警信息查看，预警信息统计、预警信息导出。32▲预警开关配置1.支持全局及单个自定义预警开关配置。包括不同预警类型的预警开关配置、不同设备的预警开关配置、不同用户的预警开关配置。33预警策略配置1.支持预警策略定义、通知策略定义，通知策略主要针对预警触发通知主体相关的配置，支持按不同标签、分类等形式分组配置发送。34▲预警分级机制1.可对预警类型进行分级管理。可分为红橙黄蓝四级报警，不同级别的报警声音、通知方式、交互表现不同。例如一级告警支持AI语音外呼、短信、公众号和应用内消息通知，声音特征明显，响应后方停止播放声音，而四级报警声音则低频轻柔仅通知一次。35▲组合预警配置1.支持设备、数据类型等多重组合判断预警升级，多重预警同时满足一定条件才触发正式预警36预警事件通知1.支持AI语音外呼/应用内消息/微信公众号/短信/设备联动等多种预警通知机制37▲预警事件处理1.针对预警事件，可针对不同的预警类型设置预警处理规则，支持人工或自动处理机制。38预警挂起1.未一次性处理完的预警可挂起后再次跟踪处理或回访，每次跟踪处理、回访记录都可追溯39▲预警工单1.可根据预警事件预处置结果（问题解决、未出问题、暂未解决，提交工单），当需转派人员处置时，可指定工单类型、处理人进行工单流转处置，且工单可流转至网格员移动端,根据实际情况可重新分配，移动端处置完毕后可将处理方式、处理人、处理结果、上传照片等方式记录的处置细节归档到平台。40服务管理服务工单管理1.根据定制补贴方案、项目等创建服务工单，工单处置流程全程记录闭环，可在移动端处理流转工单。41服务项目管理1.支持按照不同服务商进行服务项目维护，包括服务类型、价格、补贴金额、服务时长、服务状态等。42定制补贴方案1.支持给每个老人定制不同补贴方案，支持按照年龄、能力等级、经济条件等维度将老人分组批量定制服务补贴方案。43服务排班日历1.可呈现每个服务工作人员、老人每天的服务安排排班，以日历的形式呈现44服务回访评价1.服务完成后，可进行回访、评分记录，进行服务监管45▲服务分析1.根据服务项目、工单、服务人员等维度进行工单统计分析46安装｜巡检任务安装｜巡检PC端任务管理1.在PC端设置安装/巡检任务，并发布。可对不同用户、不同设备进行安装|巡检。移动端便捷接收任务、处理任务47▲安装|巡检问题配置1.用户问题、设备安装巡检等问题可自定义配置。每个任务都可不同48安装|巡检移动端任务处理1.相应的网格员/其他工作人员可在移动端开展安装或巡检任务执行。支持在移动端进行设备调试。49配置中心分组管理1.支持将用户进行分组管理，配置不同的报警类型、时间等。支持多重组合判断预警升级，多重预警同时满足一定条件才触发正式预警等。50报警勿扰配置1.根据用户报警类型配置勿扰时间。可批量配置，也可单个配置51业务配置1.支持大屏主题配置、大屏元素、logo、业务脱敏开关、浏览器标题、是否可重复登录等配置。52系统管理账号管理1.支持多级账号维护、支持多种类型账号维护、可配置账号通知及短信权限、关注公众号、绑定微信信息53命令管理1.查看设备批命令任务执行情况、查看每个设备的任务明细54导入导出结果1.查看系统数据导出记录，可下载结果文件55统计分析业务统计管理1.支持灵活、多条件统计条件筛选，自主统计业务统计信息。56▲设备位置分布PC端1.查看设备地理位置分布图57设备位置分布移动端1.移动端可根据管理的用户绑定的设备查看设备地图位置分布58我的账号我的账号管理1.修改密码、查看绑定微信账号等59数据大屏（驾驶舱）▲业务监管驾驶舱1、驾驶舱呈现老人总数、守护目标、区域分布、年龄等特征分布。显示整体守护指数、服务指数、守护天数、守护模型、智能设备数据、实时动态监护数据、实时预警研判信息、服务数据、报警时间分布。2、支持实时报警声音及动效提醒、预警处置操作入口，支持二维、三维、卫星地图模式切换、支持用户定位及用户住址实时数据展示在地图上并可切换展示方式，支持自定义地图网格区域等3、支持多个不同风格的驾驶舱切换60多重通知机制多重通知机制1.支持AI语音外呼/应用内消息/微信公众号/短信/设备联动等多种预警通知机制61移动工作台设备列表1.可查看设备详情、编辑用户信息62▲预警工单1.预警信息可转化成工单流转处置，工单可流转至移动端进行处理63▲安装巡检1.安装、巡检过程的记录，支持对设备进行远程可用性调试，可新增安装用户。可进行无任务快速安装。64报警信息1.支持接收报警消息并处理，处理信息与PC管理端同步65建设评估改造1.支持入户评估及改造信息录入。包括家中基本情况、改造项目、改造前改造后照片等录入66服务工单1.支持创建服务工单、也支持接受被指派的服务工单。接收工单后上门服务签到、记录服务过程，拍摄服务前中后照片。67账号管理1.可绑定微信，关注微信公众号可接受报警消息68家属端家庭成员管理1.管理需要监护的家庭成员姓名、年龄等基础信息69智能设备管理1.添加绑定设备、查看设备基础信息、设备上报数据70报警通知服务1.可接收设备报警信息71提醒事项管理1.可配置吃药提醒等72多人监护1.可将监护的家庭成员及其相关报警等信息分享给多个监护人，共同监护73★1.平台产品等保需达到二级规范要求序号模块子模块详细功能要求1江油康养服务商城注册登录1.通过手机号验证码完成注册2.支持设置密码登录账号3.支持微信、支付宝等第三方快捷登录2个人中心1.可编辑姓名、年龄、联系方式、地址等信息2.查看所有订单状态（待支付、待服务、服务中、已完成、已取消）3.对已完成的服务进行评分和文字评价4.收藏心仪的服务，方便后续查看和预约查看已领取的优惠券，显示使用条件和有效期5.添加、编辑、删除常用地址，支持设置默认地址3服务展示1.按服务类型分类（生活照料、医疗护理、康复保健、精神慰藉等）2.展示服务名称、价格、服务商、评分等基本信息3.包含服务内容、服务流程、服务时长、适用人群、服务商资质、用户评价等。4.支持按服务名称、关键词、服务商搜索5.可按价格、评分、距离、服务时长等筛选服务4▲服务预约1.选择服务、服务时间、服务数量，提交预约订单2.支持同一服务为多人或多次进行批量预约3.通过短信或 APP 消息提醒用户预约时间5云上养老院1.支持在线申请云上养老院式照护服务，让老人在家中享受养老院式的照护服务6▲智守护1.支持在线申请安居守护照护服务，聚焦与居家养老安全场景、搭配产品，从多个维度守护老人的居家安全7订单支付1.支持微信支付、支付宝、银行卡等支付方式2.可申请电子发票或纸质发票，填写发票信息3.生成支付成功凭证，方便用户查询8服务人员1.展示服务人员照片、资质证书、服务评价、服务案例2.可按服务类型、评分、距离筛选服务人员9服务商端入驻管理1.服务商提交营业执照、资质证书等材料申请入驻2.平台审核服务商提交的入驻材料3.通过短信或系统消息告知服务商审核结果10服务管理1.发布服务信息，包括服务名称、内容、价格、时长等2.修改已发布的服务信息3.将不符合要求或暂停的服务下架11订单处理1.接收用户的服务预约订单2.确认或拒绝用户的预约订单3.标记服务完成，同步更新订单状态4.处理用户的退款申请，审核并操作退款12收益管理1.查看每日、每月的服务收益明细2.申请将收益提现到指定银行卡3.查看历史提现记录和状态13平台管理端用户管理1.查看、编辑用户基本信息，禁用违规账号2.统计用户浏览、预约、支付等行为数据14服务商管理1.查看、编辑服务商信息，管理服务商状态2.根据服务质量、用户评价等对服务商进行评级3.对违规服务商进行警告、罚款、下架等处理15服务管理1.审核服务商发布的服务信息，确保合规性2.添加、编辑、删除服务分类3.设置热门服务、优选服务进行首页推荐16订单管理1.实时查看所有订单状态和详情2.处理订单纠纷、取消异常订单等3.统计订单数量、交易额、退单率等数据17营销管理1.创建、发放、停用优惠券，设置使用规则2.设置用户消费积分规则，管理积分兑换3.创建促销活动（如折扣、满减），设置活动时间和范围18数据统计1.统计注册用户数、活跃用户数、用户增长趋势等2.统计服务总数、各分类服务数量、服务预约量等3.统计总交易额、平均客单价、交易增长趋势等19系统设置1.设置平台名称、logo、联系方式、客服信息等2.设置管理员账号权限，分配不同管理职责3.记录系统操作日志、用户行为日志等20老人档案管理▲老人档案管理1.支持老人档案维护，包含老人基本信息、守护家人数、紧急联系人、关联设备、报警方式等21家庭地址维护1.支持针对录入家庭地址进行高精度调整，实现可视化地址分布地图呈现。22健康档案管理1.管理老人的身高、体重、疾病史、心率血压血氧血糖等健康数据、并可关联体检报告。23健康档案批量录入1.批量录入老人的健康档案信息24床位建设评估管理1.入户评估管理。入户评估并确认改造安装产品项目清单，将评估结果录入系统并经由政府审批25安装改造1.入户改造管理。建立完整的改造档案，包括前后对比照片等，并录入信息管理系统。26设备信息中心设备基础信息管理1.支持设备信息查询。设备硬件版本、类型、关联的用户信息等。27▲设备数据多元化采集及展现1.支持不同的业务数据展现方式，支持以用户维度对绑定1个或多个设备的场景进行数据视图展现，支持以设备维度查询数据视图。如设备电量、在离线状态、信号值、心率、血压等数据趋势图、睡眠报告、活动情况等28批量管理设备1.支持批量导入导出设备，批量搜索设备、批量绑定设备与用户对应关系，批量迁移设备。29设备服务配置管理1.支持针对涉及到远程修改设备配置的场景，可支持单个或批量命令下发，以满足用户使用需求。如：远程读取用电情况、远程设置工作模式等。30指令自动触发1.可预置指令，待设备上线后自动触发31预警中心预警信息管理1.支持预警信息查看，预警信息统计、预警信息导出。32▲预警开关配置1.支持全局及单个自定义预警开关配置。包括不同预警类型的预警开关配置、不同设备的预警开关配置、不同用户的预警开关配置。33预警策略配置1.支持预警策略定义、通知策略定义，通知策略主要针对预警触发通知主体相关的配置，支持按不同标签、分类等形式分组配置发送。34▲预警分级机制1.可对预警类型进行分级管理。可分为红橙黄蓝四级报警，不同级别的报警声音、通知方式、交互表现不同。例如一级告警支持AI语音外呼、短信、公众号和应用内消息通知，声音特征明显，响应后方停止播放声音，而四级报警声音则低频轻柔仅通知一次。35▲组合预警配置1.支持设备、数据类型等多重组合判断预警升级，多重预警同时满足一定条件才触发正式预警36预警事件通知1.支持AI语音外呼/应用内消息/微信公众号/短信/设备联动等多种预警通知机制37▲预警事件处理1.针对预警事件，可针对不同的预警类型设置预警处理规则，支持人工或自动处理机制。38预警挂起1.未一次性处理完的预警可挂起后再次跟踪处理或回访，每次跟踪处理、回访记录都可追溯39▲预警工单1.可根据预警事件预处置结果（问题解决、未出问题、暂未解决，提交工单），当需转派人员处置时，可指定工单类型、处理人进行工单流转处置，且工单可流转至网格员移动端,根据实际情况可重新分配，移动端处置完毕后可将处理方式、处理人、处理结果、上传照片等方式记录的处置细节归档到平台。40服务管理服务工单管理1.根据定制补贴方案、项目等创建服务工单，工单处置流程全程记录闭环，可在移动端处理流转工单。41服务项目管理1.支持按照不同服务商进行服务项目维护，包括服务类型、价格、补贴金额、服务时长、服务状态等。42定制补贴方案1.支持给每个老人定制不同补贴方案，支持按照年龄、能力等级、经济条件等维度将老人分组批量定制服务补贴方案。43服务排班日历1.可呈现每个服务工作人员、老人每天的服务安排排班，以日历的形式呈现44服务回访评价1.服务完成后，可进行回访、评分记录，进行服务监管45▲服务分析1.根据服务项目、工单、服务人员等维度进行工单统计分析46安装｜巡检任务安装｜巡检PC端任务管理1.在PC端设置安装/巡检任务，并发布。可对不同用户、不同设备进行安装|巡检。移动端便捷接收任务、处理任务47▲安装|巡检问题配置1.用户问题、设备安装巡检等问题可自定义配置。每个任务都可不同48安装|巡检移动端任务处理1.相应的网格员/其他工作人员可在移动端开展安装或巡检任务执行。支持在移动端进行设备调试。49配置中心分组管理1.支持将用户进行分组管理，配置不同的报警类型、时间等。支持多重组合判断预警升级，多重预警同时满足一定条件才触发正式预警等。50报警勿扰配置1.根据用户报警类型配置勿扰时间。可批量配置，也可单个配置51业务配置1.支持大屏主题配置、大屏元素、logo、业务脱敏开关、浏览器标题、是否可重复登录等配置。52系统管理账号管理1.支持多级账号维护、支持多种类型账号维护、可配置账号通知及短信权限、关注公众号、绑定微信信息53命令管理1.查看设备批命令任务执行情况、查看每个设备的任务明细54导入导出结果1.查看系统数据导出记录，可下载结果文件55统计分析业务统计管理1.支持灵活、多条件统计条件筛选，自主统计业务统计信息。56▲设备位置分布PC端1.查看设备地理位置分布图57设备位置分布移动端1.移动端可根据管理的用户绑定的设备查看设备地图位置分布58我的账号我的账号管理1.修改密码、查看绑定微信账号等59数据大屏（驾驶舱）▲业务监管驾驶舱1、驾驶舱呈现老人总数、守护目标、区域分布、年龄等特征分布。显示整体守护指数、服务指数、守护天数、守护模型、智能设备数据、实时动态监护数据、实时预警研判信息、服务数据、报警时间分布。2、支持实时报警声音及动效提醒、预警处置操作入口，支持二维、三维、卫星地图模式切换、支持用户定位及用户住址实时数据展示在地图上并可切换展示方式，支持自定义地图网格区域等3、支持多个不同风格的驾驶舱切换60多重通知机制多重通知机制1.支持AI语音外呼/应用内消息/微信公众号/短信/设备联动等多种预警通知机制61移动工作台设备列表1.可查看设备详情、编辑用户信息62▲预警工单1.预警信息可转化成工单流转处置，工单可流转至移动端进行处理63▲安装巡检1.安装、巡检过程的记录，支持对设备进行远程可用性调试，可新增安装用户。可进行无任务快速安装。64报警信息1.支持接收报警消息并处理，处理信息与PC管理端同步65建设评估改造1.支持入户评估及改造信息录入。包括家中基本情况、改造项目、改造前改造后照片等录入66服务工单1.支持创建服务工单、也支持接受被指派的服务工单。接收工单后上门服务签到、记录服务过程，拍摄服务前中后照片。67账号管理1.可绑定微信，关注微信公众号可接受报警消息68家属端家庭成员管理1.管理需要监护的家庭成员姓名、年龄等基础信息69智能设备管理1.添加绑定设备、查看设备基础信息、设备上报数据70报警通知服务1.可接收设备报警信息71提醒事项管理1.可配置吃药提醒等72多人监护1.可将监护的家庭成员及其相关报警等信息分享给多个监护人，共同监护73★1.平台产品等保需达到二级规范要求2适老化改造服务及配置清单★一、被服务对象可自行选择以下服务，每户3000元，共计1000户二、项目改造清单一、适老化改造序号类别项目名称具体内容服务名称服务具体要求服务补贴标准项目类型1地面改造防滑处理在卫生间、厨房、卧室等区域，铺设防滑砖或者防滑地胶防滑垫1.防滑垫尺寸不小于500mm*800mm，根据实际场景配置，误差不高于50mm，符合实际安装，便于通过，起到良好的防滑效果。2.密集吸盘强力防滑，凸点设计，足底按摩，缓解疲劳。不高于68元/块的补贴标准基础2高差处理铺设水泥坡道或者加设橡胶等材质的可移动式坡道橡胶坡道1.应采用橡胶材质，表面条纹防滑设计，承重不低于200kg；2.尺寸不小于800mm*200mm（长*宽），实际配置误差不高于20mm，便于通行，高度可根据实际情况配置（高度在40mm～80mm之间）。不高于150元/个的补贴标准基础水泥坡道1.铺设水泥坡道，压防滑纹。按坡比不低于1:8铺设。不高于120元/㎡的补贴标准3门改造门槛移除移除门槛，便利老年人进出门槛移除1.拆除原有门槛石并清理原水泥层，定制并安装新门槛石与地面瓷砖水平。不高于150元/项的补贴标准可选4房门拓宽对卫生间、厨房等空间较窄的门洞进行拓宽，改善通过性，方便轮椅进出房门拓宽1.对卫生间或厨房等空间较窄的门洞进行拓宽，改善通过性，方便轮椅进出；2.拆除原门，安装平开门，门净宽不低于80cm，根据实际勘察配装，误差不高于5cm，3.包含打拆和安装铝合金门。不高于800元/项的补贴标准可选5下压式门把手改造可用单手手掌或者手指轻松操作，增加摩擦力和稳定性，方便老年人开门下压式门把手改造1.可用单手手掌或者手指轻松操作，增加摩擦力和稳定性，方便老年人开门；2.拆除原有锁具，安装下压式门把手面板，把手材质为铝合金，锁芯铝铜。不高于160元/项的补贴标准可选6卧室改造安装床边护栏（抓杆）辅助老年人起身、上下床，防止翻身滚下床床边护栏1.材质需采用碳钢材质及EVA防滑扶手，表面喷涂处理；2.尺寸不低于500*700*500mm（长*宽*高），配置误差不应高于100mm，管材壁厚不低于1.0mm；3.配储物袋。不高于258元/个的补贴标准基础7配置护理床帮助失能老年人完成起身、侧翻、上下床、吃饭等动作，辅助喂食、处理排泄物等家用手摇护理床1.规格尺寸不低于2000*900*500mm(长宽高)，根据实际勘察配装，误差不应高于5cm，2.背部倾斜至少支持范围0~75°±5°；3.折叠护栏支持多档可调，采用不锈钢支柱，高度350mm±20mm；4.床面板床框管壁厚不低于1.2mm，床腿管壁厚不低于1.2mm，床头具有防撞包角。不高于1300元/张的补贴标准可选8配置防压疮垫避免长期乘坐轮椅或卧床的老年人发生严重压疮，包括防压疮坐垫、靠垫或床垫等防褥疮充气床垫1.表面清洁、平整、无污渍、面料无刺激性气味；2.充气泵外壳平整、光滑、无明显划痕、无锋棱、无毛刺等缺陷；3.尺寸不低于1950*900mm，导气管长度不低于1000mm，可根据实际配置，误差不高于50mm，气囊数量不低于20个；4.充气、放气时间合理，不应高于10分钟，充气泵充气压力可调；不高于480元/张的补贴标准可选防褥疮坐垫1.采用软性针织植绒材料或PVC材料制作；2.承载重量不低于100kg，可充气，充气后压力不超过400kpa；3.尺寸不小于450*450*55mm，可根据实际配置，误差不应高于10mm；不高于78元/张的补贴标准9配置可移动坐便器卫生间离卧室较远，或老年人有护理需求时，可在卧室设置可移动坐便器，便于老年人如厕。坐便椅1.规格尺寸不小于450mm*500mm*750mm，座面高度不低于450mm，按需和实际情况进行配置误差不应高于50mm；2.坐便椅承重不低于150kg，便盆承重不小于5kg，便盆最小容积不低于2500ml。3.前倾翻角度大于等于10°，后倾翻角度大于等于10°，侧倾翻角度大于等于10°；4.便盆内光滑易清洗，可触及表面无锐边和突起，涂漆、喷塑及焊接表面光滑平整，各椅腿应有防滑处理；不高于395元/个的补贴标准可选10如厕洗浴设备改造安装扶手在如厕区或者洗浴区安装扶手，包括一字形扶手、U形扶手、L形扶手、135°扶手、T形扶手或者助力扶手等一字型扶手1.扶手外层需采用ABS材质，内管需采用不锈钢材质；2.扶手表面使用抗老化、耐腐蚀材料，扶手表面采用防滑浮点设计；3.扶手截面直径不低于35mm，内管直径不低于25mm，配置误差不高于5mm；不锈钢壁厚不低于1.0mm，整体长度不小于600mm，符合实际安装，便于老人扶握。不高于112元/个的补贴标准基础U形扶手1.扶手外层需采用ABS材质，内管需采用不锈钢材质；2.扶手表面使用抗老化、耐腐蚀材料，扶手表面采用防滑浮点设计；3.扶手截面直径不低于35mm，内管直径不低于25mm，配置误差不高于5mm；不锈钢壁厚不低于1.0mm，整体尺寸不低于（长*宽）600mm*100mm，符合实际安装，便于老人扶握。不高于168元/个的补贴标准L形扶手1.扶手外层需采用ABS材质，内管需采用不锈钢材质；2.扶手表面使用抗老化、耐腐蚀材料，扶手表面采用防滑浮点设计；3.扶手截面直径不低于35mm，内管直径不低于25mm，配置误差不高于5mm；不锈钢壁厚不低于1.0mm，整体尺寸不低于（长*宽）700*500mm，符合实际安装，便于老人扶握。不高于156元/个的补贴标准135°扶手1.扶手外层需采用ABS材质，内管需采用不锈钢材质；2.扶手表面使用抗老化、耐腐蚀材料，扶手表面采用防滑浮点设计；3.外扶手截面直径不低于35mm，内管直径不低于25mm，配置误差不高于5mm；不锈钢壁厚不低于1.0mm，整体尺寸不低于（长*宽）600*400mm，符合实际安装，便于老人扶握。不高于154元/个的补贴标准T形扶手1.扶手外层需采用ABS材质，内管需采用不锈钢材质；2.扶手表面使用抗老化、耐腐蚀材料，扶手表面采用防滑浮点设计；3.外扶手截面直径不低于35mm，内管直径不低于25mm，配置误差不高于5mm；不锈钢壁厚不低于1.0mm，整体尺寸不低于700*500mm，符合实际安装，便于老人扶握。不高于136元/个的补贴标准11配置淋浴椅辅助老年人洗澡用，避免老年人滑倒淋浴椅1.规格尺寸不低于450mm*550mm*450mm，按实配置，误差不应高于10mm；管壁厚不低于1.3mm；最低高度不低于350mm，支持多档调节；2.配有扶手、靠背、支架垫；零部件外表面、与人体接触的紧固件无尖角、毛刺；3.前倾斜翻角度大于等于10°，后倾斜翻角度大于等于10°，侧倾斜翻角度大于等于10°。不高于318元/个的补贴标准基础淋浴凳1.材质需采用铝合金管材；2.规格尺寸（宽度*深度）不小于300*300mm，按实配置，误差不应高于10mm；管壁厚不低于1.2mm；最低高度不低于300mm，支持多档可调；3.座板需采用PE吹塑成型；不高于218元/个的补贴标准12物理环境改造灯源改造安装自动感应灯，辅助老年人起夜使用人体感应小夜灯1.电池容量不低于500mA；2.感应距离不低于3m；感应角度不低于120°；3.电源可采用AC/DC供电或电池供电。4.使用模式：至少支持冲插两用；至少支持多档调节：暖光、白光模式、开关灯。不高于60元/个的补贴标准基础13电源插座及开关改造根据情况进行高/低位、大面板、夜间指示改造，方便老年人使用电源插座及开关改造1.根据情况进行高/低位、大面板、夜间指示改造，改造的插座、开关应采用合格产品，方便老年人使用。不高于50元/个 的补贴标准可选14安装防撞护角/防撞条、提示标识在家具尖角或墙角安装防撞护角或者防撞条，必要时粘贴警示条防撞条1.材质需采用柔软高弹的NBR橡胶材质，不含BPA甲醛等有害物质，防撞条厚度不低于10mm。2.安装在墙角或家具尖角处，防止磕碰，根据实际安装环境长度可裁切。不高于15元/米的补贴标准可选防撞角1.规格尺寸不低于50*30mm（长*宽）符合实际安装，尺寸误差不应高于5mm；防撞条厚度不低于10mm。2.材质需采用柔软高弹的NBR橡胶材质，不含BPA甲醛等有害物质；3.可用于木板、陶瓷砖、大理石、玻璃等有尖锐表面的用具、家具、墙角及家电用品上；不高于5元/个的补贴标准提示标识1.材质需采用PVC斜纹地贴；2.尺寸不低于100*500mm，符合实际粘贴，尺寸误差不应高于10mm；3.防水防滑耐磨；撕开背胶直接粘贴。不高于25元/个的补贴标准二、智能化改造序号类别项目名称具体内容服务名称服务具体要求服务补贴标准项目类型15网络连接设备WIFI路由器保证相关智能设备数据的传送和服务响应wifi路由器（含一年宽带网络费用）1.若老人住所具备安装宽带网络的条件，经本地运营商评估可行后，予以安装宽带网络，同时可选取该设备，为环境提供无线网络通讯服务，保证相关智能设备数据的传送和服务响应不高于480元/个的补贴标准可选16无线网卡wifi路由器（含一年宽带网络费用）★1.若老人住所具备安装宽带网络的条件，经本地运营商评估可行后，予以安装宽带网络，同时可选取该设备，为环境提供无线网络通讯服务，保证相关智能设备数据的传送和服务响应不高于480元/个的补贴标准17紧急呼叫设备紧急呼叫器安装在床头、卫生间等关键位置，老年人出现危机情况便于一键呼叫紧急呼叫设备1.网络支持NB-Iot或4G/5G或WIFi/蓝牙等物联网方式；2.语音音量不小于70分贝，至少支持音量调节；3.为方便老年人操作，至少有一个求救按键；4.具有一键求救、双向语音通话、一键拨号、语音留言、语音广播等功能；5.具有定时语音唤醒、语音提醒，天气预报查询、服药提醒、开窗通风提醒等功能；6.可设置多个白名单号码，仅允许白名单内号码拨入；7.至少支持双电源工作模式（外接电源和内置电池）。其中内置电池容量不低于1000mAh或使用电池正常工作时长不低于12小时；★8.需具有无线电发射设备型号核准证。★9.需对接/接入至智慧平台服务进行统一监测，须单独针对该项提供承诺函否则视为负偏离；不高于450元/个的补贴标准基础18生命体征监测设备智能腕表动态监测和记录老年人呼吸、心率等参数，离床感应，发现异常自动提醒。智能腕表1.电池容量不低于500mAh；2.显示屏不低于2.0寸，分辨率：不低于240*296；3.厚度不高于15mm，重量不高于50g；4.网络支持4G/5G，全网通；5.定位支持卫星、GPS、WIFI、基站等多重定位；6.功能至少支持一键呼叫、双向通话、实时定位、心率监测、体温监测、运动计步、睡眠监测、血压检测、血氧检测、佩戴监测、天气查询、电子围栏、轨迹查询、自动报警；★8.需具有无线电发射设备型号核准证。★9.需对接/接入至智慧平台服务进行统一监测，须单独针对该项提供承诺函否则视为负偏离；不高于425元/个的补贴标准基础19智能床垫智能床垫1.网络支持4G/5G或WIFi/蓝牙等物联网方式；2.配网模式支持蓝牙辅助配网。3.电源采用AC/DC供电或电池供电。4.监测范围心率50~140bpm，呼吸率0~35rpm；5.至少具有在/离床监测、睡眠状态监测、体动/翻身监测、坐起监测；6.至少具有心率、呼吸率、呼吸暂停时长、无体动时长等超过设定值进行预警；7.至少具有数据统计分析、睡眠质量与健康评估、在床与离床状态统计分析、在床睡眠状态统计分析、睡眠健康指标统计分析、在床期间的心率统计分析功能。★8.需对接/接入至智慧平台服务进行统一监测，须单独针对该项提供承诺函否则视为负偏离；不高于890元/个的补贴标准可选体征监测雷达1.网络支持4G/5G或WIFi/蓝牙等物联网方式；2.电源采用AC/DC供电或电池供电；3.工作环境温度：-20~+50℃；防水等级：不低于IP65；5.探测角度水平-60°～60°；俯仰-60°～60°；6.至少支持在不小于正面6米×6米范围内的目标进行检测；7.至少具有采集呼吸次数、心跳次数；至少支持对心率、呼吸异常值进行设置，超出设置值后设备产生心率异常告警；8.至少具有在床、离床状态监测；有无体动检测；HRV心率变异数据监测；（长时间）离床告警；呼吸暂停检测和次数统计；9.至少具有用户睡眠报告查看功能，报告内容包括睡眠分析数据（上床时间、醒来时间、入睡时间、起床时间、中途离床次数、体动次数）、睡眠时间统计（清醒时间、快速眼动、浅睡、深睡、睡眠总时长）、呼吸数据、心率数据。★10.需对接/接入至智慧平台服务进行统一监测，须单独针对该项提供承诺函否则视为负偏离；不高于980元/个的补贴标准20安全监控装置烟雾报警器安装在居家响应位置，用于监测老年人居室环境，发生险情时及时报警。烟雾报警器1.网络支持NB-Iot或4G/5G或WIFi/蓝牙等物联网方式；2.报警触发方式至少支持烟雾报警，温度报警，温升报警；3.电源可采用AC/DC供电或电池供电。4.工作温度-10～+55℃；工作湿度不高于95%RH。5.报警声音不小于70分贝。★6.需对接/接入至智慧平台服务进行统一监测，须单独针对该项提供承诺函否则视为负偏离；不高于215元/个的补贴标准基础21可燃气体泄露报警器可燃气体泄露报警器1.网络支持NB-Iot或4G/5G或WIFi等物联网方式；2.探测气体天然气（CH4）3.电源采用AC/DC供电或电池供电。4.工作温度-10~+55℃，工作湿度≤95%RH5.报警声音不小于70分贝。6.报警浓度8LEL±3LEL★7.需对接/接入至软件智慧平台服务进行统一监测，须单独针对该项提供承诺函否则视为负偏离；不高于215元/个的补贴标准可选22溢水报警器溢水报警器1.网络支持NB-Iot或4G/5G或WIFi/蓝牙等物联网方式；2.电源采用AC/DC供电或电池供电。3.传感器采用全封闭式金属探针式水浸探头，线长不小于0.8m；4.工作温度-10~+55℃，工作湿度≤95%5.至少具有心跳功能、信号强度提示功能、模块故障提示功能；6.分体式设计，其中探头为全封闭设计，防水防潮。★7.需提供对接/接入至智慧平台服务进行统一监测，须单独针对该项提供承诺函否则视为负偏离；不高于215元/个的补贴标准可选23视频或语音通话设备智能监控摄像头双向实时视频或语音通话，及时准确掌握老人在家实时情况智能监控摄像头1.像素不低于400万；2.通讯方式支持WiFi或有线；3.防水等级≥IP66级；4.支持Micro SD 卡；5.至少具有声光警告，双向语音对讲等功能；6.配备不小于128G的存储卡；★7.需对接/接入至智慧平台服务进行统一监测，须单独针对该项提供承诺函否则视为负偏离；不高于480元/个的补贴标准基础可视化交互设备1.屏幕尺寸不低于8英寸；2.分辨率不低于1280*800；3.摄像头像素不低于200万；4.无线连接WIFI/蓝牙；5.扬声器8W全频扬声器；6.存储RAM:≥1GB;ROM:≥8GB；7.功能：可实现呼叫管家、服务预约、亲情视频等功能；8.电源：DC12V/1.5A；★9.需提供对接/接入至智慧平台服务进行统一监测，须单独针对该项提供承诺函否则视为负偏离；不高于680元/个的补贴标准24智能感应设备门磁感应器装在门或窗等位置，实时监测门窗开闭状态，触发及时报警门磁感应器1.网络支持NB-Iot或4G/5G或WIFi/蓝牙等物联网方式；2.采用电池供电； 3.安装方式支持壁挂，3M胶粘贴与打螺丝；4.至少支持心跳功能、故障自检功能与指示功能、信号强度上报功能、电池电量上报功能；5.具有数据发射成功与失败指示；6.具有自动智能启动防拆开关。7.防雨淋式结构设计。★8.需提供对接/接入至智慧平台服务进行统一监测，须单独针对该项提供承诺函否则视为负偏离；不高于158元/个的补贴标准可选25红外探测器安装在卧室、客厅等老年人频繁活动区域，探测老年人活动情况。红外探测器1.网络支持NB-Iot或4G/5G或WIFi/蓝牙等物联网方式；2.支持检测到是否有人活动；3.探测距离不低于10m，具备防拆功能；4.供电方式，支持外接USB供电或电池供电；5.工作温度-10~+55℃ 工作湿度：≤95%RH6.支持数字温度补偿，抗白光功能；★9.需提供对接/接入至智慧平台服务进行统一监测，须单独针对该项提供承诺函否则视为负偏离；不高于280元/个的补贴标准可选三、老年用品序号类别项目名称具体内容服务名称服务具体要求服务补贴标准项目类型26老年用品手杖辅助老年人平稳站立和行走，包含三脚或四脚手杖、凳拐等。手杖（拐杖凳）1.主架材质需采用高强度铝合金；坐凳材质ABS塑胶料一次注塑成型；2.坐凳尺寸不低于250*230mm，尺寸误差不应高于20mm；主架管壁厚不小于1.5mm；3.整体可多档调节，承重不小于100kg；不高于135元/支的补贴标准5项任选其三手杖（三角拐）1.上支需采用高强度铝合金材质，下支底座需采用不锈钢材质；2.主架管直径不小于20mm±1mm，管壁厚不小于1.2mm；底座不小于250*150mm，尺寸误差不应高于20mm；高度范围750~900mm；3.多档可调，承重不小于100kg。不高于86元/支的补贴标准手杖（四角拐）1.手柄采用防滑材料和形状；手柄为固定结构，适合手的抓握；手柄套可更换或易清洁；2.所有部件无毛刺、锐边和损坏衣物或引起用户不适的凸起物；使用时，不使衣物、皮肤和地面着色；使用时，不产生异响，手杖重量不高于0.9kg；3.多档可调，承重不小于100kg。不高于98元/支的补贴标准拐杖凳1.主架材质需采用高强度铝合金；坐凳材质需采用ABS塑胶料一次注塑成型;2.坐凳尺寸不小于250*230mm，尺寸误差不应高于20mm；主架管壁厚不小于1.5mm；3.整体至少支持多档调节，承重不小于100kg。不高于135元/支的补贴标准27轮椅/助行器辅助家人、照护人员推行/帮助老年人站立行走，扩大老年人活动空间。家用手动轮椅1.铝合金或高碳钢材质；2.脚踏部位可拆卸可调节高低，带前后刹；3.尺寸规格不低于900*500*820mm（长*宽*高），尺寸误差不应高于50mm；后轮耐磨轮胎，实心前轮。4.装配后的车圈径向跳动和端面跳动均不高于3mm，手圈径向跳动和端面跳动均不高于5mm；5.搁脚踏板翻下后与脚托架的夹角可调；不高于780元/台的补贴标准家用高靠背轮椅1.尺寸规格（宽*高）不小于650*1200mm，尺寸误差不应高于20mm；2.靠背高度不低于800mm，座位深度不小于400mm，座位宽度不低于400mm，尺寸误差不应高于10mm；3.车架管直径不低于22mm±2mm，管壁厚不低于1.2mm；4.靠背至少支持液压上下调节，调节角度范围至少支持100°～165°。不高于1260元/台的补贴标准助行器1.材质主架需采用高强度加粗铝合金管铝合金；握把需采用橡胶软质握把，脚垫需采用橡胶材质；2.主架直径不小于25mm，尺寸误差不应高于2mm；主架壁厚不小于1.2mm，承重不低于100kg；3.至少支持一键折叠式结构，高度至少支持多档可调，前杆需加宽加厚。不高于230元/个的补贴标准28放大装置运用光学/电子原理进行影像放大，方便老年人使用放大镜1.产品材质采用ABS、玻璃、亚克力；2.重量不高于170g;3.至少支持多镜片模式，大镜片不低于4倍、小镜片不低于20倍；4.至少支持LED灯照明；不高于60元/个的补贴标准指甲剪带放大镜1.材质：碳钢、强化尼龙、ABS树脂、聚碳酸酯、聚缩醛。2.简洁耐用；放大镜至少支持不低于2.5倍；3.至少支持LED灯照明；不高于70元/个的补贴标准29自助进食器具（套）辅助老年人进食，包括防洒碗（盘）、助食筷、弯柄勺（叉）、饮水杯（壶）适老化进食餐具1.碗需采用食用级PP食用级硅胶材质，自吸盘底座,直径不小于120mm,容量不小于300ml；2.筷的手握柄位置需有硅胶皮带，可按手掌大小，调整松紧固定；手握柄内部空间，可以放置配重，以满足巴金森氏症手抖的病人使用；金属柄可弯曲，以满足肘、腕关节僵硬的病人使用，304食品级不锈钢+硅胶材质；3.协助手抖、握力不足、手痉挛等人群自主进食。不高于150元/套的补贴标准30助听器帮助老年人听清声音来源，增加与周围的交流，包括盒式助听器、耳内助听器、耳背助听器、骨传导助听器等盒式助听器1.最大饱和声压级不高于133±3dBSPL；2.满档声增益不高于56±5dBSPL；3.等效输入噪声级不高于27±3dB；4.总谐波失真不高于3±3%5.电流量不高于6mA;6.频率响应范围支持300—4100Hz；7.至少支持多档位音量调节；不高于420元/个的补贴标准耳背助听器1.最大饱和声输出不高于1130dB，允许误差不高于3db；2.总谐波失真不高于5%，允许误差不高于+3%；3.工作环境温度5℃~40℃，相对湿度15~90%。不高于520元/个的补贴标准★一、被服务对象可自行选择以下服务，每户3000元，共计1000户二、项目改造清单一、适老化改造序号类别项目名称具体内容服务名称服务具体要求服务补贴标准项目类型1地面改造防滑处理在卫生间、厨房、卧室等区域，铺设防滑砖或者防滑地胶防滑垫1.防滑垫尺寸不小于500mm*800mm，根据实际场景配置，误差不高于50mm，符合实际安装，便于通过，起到良好的防滑效果。2.密集吸盘强力防滑，凸点设计，足底按摩，缓解疲劳。不高于68元/块的补贴标准基础2高差处理铺设水泥坡道或者加设橡胶等材质的可移动式坡道橡胶坡道1.应采用橡胶材质，表面条纹防滑设计，承重不低于200kg；2.尺寸不小于800mm*200mm（长*宽），实际配置误差不高于20mm，便于通行，高度可根据实际情况配置（高度在40mm～80mm之间）。不高于150元/个的补贴标准基础水泥坡道1.铺设水泥坡道，压防滑纹。按坡比不低于1:8铺设。不高于120元/㎡的补贴标准3门改造门槛移除移除门槛，便利老年人进出门槛移除1.拆除原有门槛石并清理原水泥层，定制并安装新门槛石与地面瓷砖水平。不高于150元/项的补贴标准可选4房门拓宽对卫生间、厨房等空间较窄的门洞进行拓宽，改善通过性，方便轮椅进出房门拓宽1.对卫生间或厨房等空间较窄的门洞进行拓宽，改善通过性，方便轮椅进出；2.拆除原门，安装平开门，门净宽不低于80cm，根据实际勘察配装，误差不高于5cm，3.包含打拆和安装铝合金门。不高于800元/项的补贴标准可选5下压式门把手改造可用单手手掌或者手指轻松操作，增加摩擦力和稳定性，方便老年人开门下压式门把手改造1.可用单手手掌或者手指轻松操作，增加摩擦力和稳定性，方便老年人开门；2.拆除原有锁具，安装下压式门把手面板，把手材质为铝合金，锁芯铝铜。不高于160元/项的补贴标准可选6卧室改造安装床边护栏（抓杆）辅助老年人起身、上下床，防止翻身滚下床床边护栏1.材质需采用碳钢材质及EVA防滑扶手，表面喷涂处理；2.尺寸不低于500*700*500mm（长*宽*高），配置误差不应高于100mm，管材壁厚不低于1.0mm；3.配储物袋。不高于258元/个的补贴标准基础7配置护理床帮助失能老年人完成起身、侧翻、上下床、吃饭等动作，辅助喂食、处理排泄物等家用手摇护理床1.规格尺寸不低于2000*900*500mm(长宽高)，根据实际勘察配装，误差不应高于5cm，2.背部倾斜至少支持范围0~75°±5°；3.折叠护栏支持多档可调，采用不锈钢支柱，高度350mm±20mm；4.床面板床框管壁厚不低于1.2mm，床腿管壁厚不低于1.2mm，床头具有防撞包角。不高于1300元/张的补贴标准可选8配置防压疮垫避免长期乘坐轮椅或卧床的老年人发生严重压疮，包括防压疮坐垫、靠垫或床垫等防褥疮充气床垫1.表面清洁、平整、无污渍、面料无刺激性气味；2.充气泵外壳平整、光滑、无明显划痕、无锋棱、无毛刺等缺陷；3.尺寸不低于1950*900mm，导气管长度不低于1000mm，可根据实际配置，误差不高于50mm，气囊数量不低于20个；4.充气、放气时间合理，不应高于10分钟，充气泵充气压力可调；不高于480元/张的补贴标准可选防褥疮坐垫1.采用软性针织植绒材料或PVC材料制作；2.承载重量不低于100kg，可充气，充气后压力不超过400kpa；3.尺寸不小于450*450*55mm，可根据实际配置，误差不应高于10mm；不高于78元/张的补贴标准9配置可移动坐便器卫生间离卧室较远，或老年人有护理需求时，可在卧室设置可移动坐便器，便于老年人如厕。坐便椅1.规格尺寸不小于450mm*500mm*750mm，座面高度不低于450mm，按需和实际情况进行配置误差不应高于50mm；2.坐便椅承重不低于150kg，便盆承重不小于5kg，便盆最小容积不低于2500ml。3.前倾翻角度大于等于10°，后倾翻角度大于等于10°，侧倾翻角度大于等于10°；4.便盆内光滑易清洗，可触及表面无锐边和突起，涂漆、喷塑及焊接表面光滑平整，各椅腿应有防滑处理；不高于395元/个的补贴标准可选10如厕洗浴设备改造安装扶手在如厕区或者洗浴区安装扶手，包括一字形扶手、U形扶手、L形扶手、135°扶手、T形扶手或者助力扶手等一字型扶手1.扶手外层需采用ABS材质，内管需采用不锈钢材质；2.扶手表面使用抗老化、耐腐蚀材料，扶手表面采用防滑浮点设计；3.扶手截面直径不低于35mm，内管直径不低于25mm，配置误差不高于5mm；不锈钢壁厚不低于1.0mm，整体长度不小于600mm，符合实际安装，便于老人扶握。不高于112元/个的补贴标准基础U形扶手1.扶手外层需采用ABS材质，内管需采用不锈钢材质；2.扶手表面使用抗老化、耐腐蚀材料，扶手表面采用防滑浮点设计；3.扶手截面直径不低于35mm，内管直径不低于25mm，配置误差不高于5mm；不锈钢壁厚不低于1.0mm，整体尺寸不低于（长*宽）600mm*100mm，符合实际安装，便于老人扶握。不高于168元/个的补贴标准L形扶手1.扶手外层需采用ABS材质，内管需采用不锈钢材质；2.扶手表面使用抗老化、耐腐蚀材料，扶手表面采用防滑浮点设计；3.扶手截面直径不低于35mm，内管直径不低于25mm，配置误差不高于5mm；不锈钢壁厚不低于1.0mm，整体尺寸不低于（长*宽）700*500mm，符合实际安装，便于老人扶握。不高于156元/个的补贴标准135°扶手1.扶手外层需采用ABS材质，内管需采用不锈钢材质；2.扶手表面使用抗老化、耐腐蚀材料，扶手表面采用防滑浮点设计；3.外扶手截面直径不低于35mm，内管直径不低于25mm，配置误差不高于5mm；不锈钢壁厚不低于1.0mm，整体尺寸不低于（长*宽）600*400mm，符合实际安装，便于老人扶握。不高于154元/个的补贴标准T形扶手1.扶手外层需采用ABS材质，内管需采用不锈钢材质；2.扶手表面使用抗老化、耐腐蚀材料，扶手表面采用防滑浮点设计；3.外扶手截面直径不低于35mm，内管直径不低于25mm，配置误差不高于5mm；不锈钢壁厚不低于1.0mm，整体尺寸不低于700*500mm，符合实际安装，便于老人扶握。不高于136元/个的补贴标准11配置淋浴椅辅助老年人洗澡用，避免老年人滑倒淋浴椅1.规格尺寸不低于450mm*550mm*450mm，按实配置，误差不应高于10mm；管壁厚不低于1.3mm；最低高度不低于350mm，支持多档调节；2.配有扶手、靠背、支架垫；零部件外表面、与人体接触的紧固件无尖角、毛刺；3.前倾斜翻角度大于等于10°，后倾斜翻角度大于等于10°，侧倾斜翻角度大于等于10°。不高于318元/个的补贴标准基础淋浴凳1.材质需采用铝合金管材；2.规格尺寸（宽度*深度）不小于300*300mm，按实配置，误差不应高于10mm；管壁厚不低于1.2mm；最低高度不低于300mm，支持多档可调；3.座板需采用PE吹塑成型；不高于218元/个的补贴标准12物理环境改造灯源改造安装自动感应灯，辅助老年人起夜使用人体感应小夜灯1.电池容量不低于500mA；2.感应距离不低于3m；感应角度不低于120°；3.电源可采用AC/DC供电或电池供电。4.使用模式：至少支持冲插两用；至少支持多档调节：暖光、白光模式、开关灯。不高于60元/个的补贴标准基础13电源插座及开关改造根据情况进行高/低位、大面板、夜间指示改造，方便老年人使用电源插座及开关改造1.根据情况进行高/低位、大面板、夜间指示改造，改造的插座、开关应采用合格产品，方便老年人使用。不高于50元/个 的补贴标准可选14安装防撞护角/防撞条、提示标识在家具尖角或墙角安装防撞护角或者防撞条，必要时粘贴警示条防撞条1.材质需采用柔软高弹的NBR橡胶材质，不含BPA甲醛等有害物质，防撞条厚度不低于10mm。2.安装在墙角或家具尖角处，防止磕碰，根据实际安装环境长度可裁切。不高于15元/米的补贴标准可选防撞角1.规格尺寸不低于50*30mm（长*宽）符合实际安装，尺寸误差不应高于5mm；防撞条厚度不低于10mm。2.材质需采用柔软高弹的NBR橡胶材质，不含BPA甲醛等有害物质；3.可用于木板、陶瓷砖、大理石、玻璃等有尖锐表面的用具、家具、墙角及家电用品上；不高于5元/个的补贴标准提示标识1.材质需采用PVC斜纹地贴；2.尺寸不低于100*500mm，符合实际粘贴，尺寸误差不应高于10mm；3.防水防滑耐磨；撕开背胶直接粘贴。不高于25元/个的补贴标准二、智能化改造序号类别项目名称具体内容服务名称服务具体要求服务补贴标准项目类型15网络连接设备WIFI路由器保证相关智能设备数据的传送和服务响应wifi路由器（含一年宽带网络费用）1.若老人住所具备安装宽带网络的条件，经本地运营商评估可行后，予以安装宽带网络，同时可选取该设备，为环境提供无线网络通讯服务，保证相关智能设备数据的传送和服务响应不高于480元/个的补贴标准可选16无线网卡wifi路由器（含一年宽带网络费用）★1.若老人住所具备安装宽带网络的条件，经本地运营商评估可行后，予以安装宽带网络，同时可选取该设备，为环境提供无线网络通讯服务，保证相关智能设备数据的传送和服务响应不高于480元/个的补贴标准17紧急呼叫设备紧急呼叫器安装在床头、卫生间等关键位置，老年人出现危机情况便于一键呼叫紧急呼叫设备1.网络支持NB-Iot或4G/5G或WIFi/蓝牙等物联网方式；2.语音音量不小于70分贝，至少支持音量调节；3.为方便老年人操作，至少有一个求救按键；4.具有一键求救、双向语音通话、一键拨号、语音留言、语音广播等功能；5.具有定时语音唤醒、语音提醒，天气预报查询、服药提醒、开窗通风提醒等功能；6.可设置多个白名单号码，仅允许白名单内号码拨入；7.至少支持双电源工作模式（外接电源和内置电池）。其中内置电池容量不低于1000mAh或使用电池正常工作时长不低于12小时；★8.需具有无线电发射设备型号核准证。★9.需对接/接入至智慧平台服务进行统一监测，须单独针对该项提供承诺函否则视为负偏离；不高于450元/个的补贴标准基础18生命体征监测设备智能腕表动态监测和记录老年人呼吸、心率等参数，离床感应，发现异常自动提醒。智能腕表1.电池容量不低于500mAh；2.显示屏不低于2.0寸，分辨率：不低于240*296；3.厚度不高于15mm，重量不高于50g；4.网络支持4G/5G，全网通；5.定位支持卫星、GPS、WIFI、基站等多重定位；6.功能至少支持一键呼叫、双向通话、实时定位、心率监测、体温监测、运动计步、睡眠监测、血压检测、血氧检测、佩戴监测、天气查询、电子围栏、轨迹查询、自动报警；★8.需具有无线电发射设备型号核准证。★9.需对接/接入至智慧平台服务进行统一监测，须单独针对该项提供承诺函否则视为负偏离；不高于425元/个的补贴标准基础19智能床垫智能床垫1.网络支持4G/5G或WIFi/蓝牙等物联网方式；2.配网模式支持蓝牙辅助配网。3.电源采用AC/DC供电或电池供电。4.监测范围心率50~140bpm，呼吸率0~35rpm；5.至少具有在/离床监测、睡眠状态监测、体动/翻身监测、坐起监测；6.至少具有心率、呼吸率、呼吸暂停时长、无体动时长等超过设定值进行预警；7.至少具有数据统计分析、睡眠质量与健康评估、在床与离床状态统计分析、在床睡眠状态统计分析、睡眠健康指标统计分析、在床期间的心率统计分析功能。★8.需对接/接入至智慧平台服务进行统一监测，须单独针对该项提供承诺函否则视为负偏离；不高于890元/个的补贴标准可选体征监测雷达1.网络支持4G/5G或WIFi/蓝牙等物联网方式；2.电源采用AC/DC供电或电池供电；3.工作环境温度：-20~+50℃；防水等级：不低于IP65；5.探测角度水平-60°～60°；俯仰-60°～60°；6.至少支持在不小于正面6米×6米范围内的目标进行检测；7.至少具有采集呼吸次数、心跳次数；至少支持对心率、呼吸异常值进行设置，超出设置值后设备产生心率异常告警；8.至少具有在床、离床状态监测；有无体动检测；HRV心率变异数据监测；（长时间）离床告警；呼吸暂停检测和次数统计；9.至少具有用户睡眠报告查看功能，报告内容包括睡眠分析数据（上床时间、醒来时间、入睡时间、起床时间、中途离床次数、体动次数）、睡眠时间统计（清醒时间、快速眼动、浅睡、深睡、睡眠总时长）、呼吸数据、心率数据。★10.需对接/接入至智慧平台服务进行统一监测，须单独针对该项提供承诺函否则视为负偏离；不高于980元/个的补贴标准20安全监控装置烟雾报警器安装在居家响应位置，用于监测老年人居室环境，发生险情时及时报警。烟雾报警器1.网络支持NB-Iot或4G/5G或WIFi/蓝牙等物联网方式；2.报警触发方式至少支持烟雾报警，温度报警，温升报警；3.电源可采用AC/DC供电或电池供电。4.工作温度-10～+55℃；工作湿度不高于95%RH。5.报警声音不小于70分贝。★6.需对接/接入至智慧平台服务进行统一监测，须单独针对该项提供承诺函否则视为负偏离；不高于215元/个的补贴标准基础21可燃气体泄露报警器可燃气体泄露报警器1.网络支持NB-Iot或4G/5G或WIFi等物联网方式；2.探测气体天然气（CH4）3.电源采用AC/DC供电或电池供电。4.工作温度-10~+55℃，工作湿度≤95%RH5.报警声音不小于70分贝。6.报警浓度8LEL±3LEL★7.需对接/接入至软件智慧平台服务进行统一监测，须单独针对该项提供承诺函否则视为负偏离；不高于215元/个的补贴标准可选22溢水报警器溢水报警器1.网络支持NB-Iot或4G/5G或WIFi/蓝牙等物联网方式；2.电源采用AC/DC供电或电池供电。3.传感器采用全封闭式金属探针式水浸探头，线长不小于0.8m；4.工作温度-10~+55℃，工作湿度≤95%5.至少具有心跳功能、信号强度提示功能、模块故障提示功能；6.分体式设计，其中探头为全封闭设计，防水防潮。★7.需提供对接/接入至智慧平台服务进行统一监测，须单独针对该项提供承诺函否则视为负偏离；不高于215元/个的补贴标准可选23视频或语音通话设备智能监控摄像头双向实时视频或语音通话，及时准确掌握老人在家实时情况智能监控摄像头1.像素不低于400万；2.通讯方式支持WiFi或有线；3.防水等级≥IP66级；4.支持Micro SD 卡；5.至少具有声光警告，双向语音对讲等功能；6.配备不小于128G的存储卡；★7.需对接/接入至智慧平台服务进行统一监测，须单独针对该项提供承诺函否则视为负偏离；不高于480元/个的补贴标准基础可视化交互设备1.屏幕尺寸不低于8英寸；2.分辨率不低于1280*800；3.摄像头像素不低于200万；4.无线连接WIFI/蓝牙；5.扬声器8W全频扬声器；6.存储RAM:≥1GB;ROM:≥8GB；7.功能：可实现呼叫管家、服务预约、亲情视频等功能；8.电源：DC12V/1.5A；★9.需提供对接/接入至智慧平台服务进行统一监测，须单独针对该项提供承诺函否则视为负偏离；不高于680元/个的补贴标准24智能感应设备门磁感应器装在门或窗等位置，实时监测门窗开闭状态，触发及时报警门磁感应器1.网络支持NB-Iot或4G/5G或WIFi/蓝牙等物联网方式；2.采用电池供电； 3.安装方式支持壁挂，3M胶粘贴与打螺丝；4.至少支持心跳功能、故障自检功能与指示功能、信号强度上报功能、电池电量上报功能；5.具有数据发射成功与失败指示；6.具有自动智能启动防拆开关。7.防雨淋式结构设计。★8.需提供对接/接入至智慧平台服务进行统一监测，须单独针对该项提供承诺函否则视为负偏离；不高于158元/个的补贴标准可选25红外探测器安装在卧室、客厅等老年人频繁活动区域，探测老年人活动情况。红外探测器1.网络支持NB-Iot或4G/5G或WIFi/蓝牙等物联网方式；2.支持检测到是否有人活动；3.探测距离不低于10m，具备防拆功能；4.供电方式，支持外接USB供电或电池供电；5.工作温度-10~+55℃ 工作湿度：≤95%RH6.支持数字温度补偿，抗白光功能；★9.需提供对接/接入至智慧平台服务进行统一监测，须单独针对该项提供承诺函否则视为负偏离；不高于280元/个的补贴标准可选三、老年用品序号类别项目名称具体内容服务名称服务具体要求服务补贴标准项目类型26老年用品手杖辅助老年人平稳站立和行走，包含三脚或四脚手杖、凳拐等。手杖（拐杖凳）1.主架材质需采用高强度铝合金；坐凳材质ABS塑胶料一次注塑成型；2.坐凳尺寸不低于250*230mm，尺寸误差不应高于20mm；主架管壁厚不小于1.5mm；3.整体可多档调节，承重不小于100kg；不高于135元/支的补贴标准5项任选其三手杖（三角拐）1.上支需采用高强度铝合金材质，下支底座需采用不锈钢材质；2.主架管直径不小于20mm±1mm，管壁厚不小于1.2mm；底座不小于250*150mm，尺寸误差不应高于20mm；高度范围750~900mm；3.多档可调，承重不小于100kg。不高于86元/支的补贴标准手杖（四角拐）1.手柄采用防滑材料和形状；手柄为固定结构，适合手的抓握；手柄套可更换或易清洁；2.所有部件无毛刺、锐边和损坏衣物或引起用户不适的凸起物；使用时，不使衣物、皮肤和地面着色；使用时，不产生异响，手杖重量不高于0.9kg；3.多档可调，承重不小于100kg。不高于98元/支的补贴标准拐杖凳1.主架材质需采用高强度铝合金；坐凳材质需采用ABS塑胶料一次注塑成型;2.坐凳尺寸不小于250*230mm，尺寸误差不应高于20mm；主架管壁厚不小于1.5mm；3.整体至少支持多档调节，承重不小于100kg。不高于135元/支的补贴标准27轮椅/助行器辅助家人、照护人员推行/帮助老年人站立行走，扩大老年人活动空间。家用手动轮椅1.铝合金或高碳钢材质；2.脚踏部位可拆卸可调节高低，带前后刹；3.尺寸规格不低于900*500*820mm（长*宽*高），尺寸误差不应高于50mm；后轮耐磨轮胎，实心前轮。4.装配后的车圈径向跳动和端面跳动均不高于3mm，手圈径向跳动和端面跳动均不高于5mm；5.搁脚踏板翻下后与脚托架的夹角可调；不高于780元/台的补贴标准家用高靠背轮椅1.尺寸规格（宽*高）不小于650*1200mm，尺寸误差不应高于20mm；2.靠背高度不低于800mm，座位深度不小于400mm，座位宽度不低于400mm，尺寸误差不应高于10mm；3.车架管直径不低于22mm±2mm，管壁厚不低于1.2mm；4.靠背至少支持液压上下调节，调节角度范围至少支持100°～165°。不高于1260元/台的补贴标准助行器1.材质主架需采用高强度加粗铝合金管铝合金；握把需采用橡胶软质握把，脚垫需采用橡胶材质；2.主架直径不小于25mm，尺寸误差不应高于2mm；主架壁厚不小于1.2mm，承重不低于100kg；3.至少支持一键折叠式结构，高度至少支持多档可调，前杆需加宽加厚。不高于230元/个的补贴标准28放大装置运用光学/电子原理进行影像放大，方便老年人使用放大镜1.产品材质采用ABS、玻璃、亚克力；2.重量不高于170g;3.至少支持多镜片模式，大镜片不低于4倍、小镜片不低于20倍；4.至少支持LED灯照明；不高于60元/个的补贴标准指甲剪带放大镜1.材质：碳钢、强化尼龙、ABS树脂、聚碳酸酯、聚缩醛。2.简洁耐用；放大镜至少支持不低于2.5倍；3.至少支持LED灯照明；不高于70元/个的补贴标准29自助进食器具（套）辅助老年人进食，包括防洒碗（盘）、助食筷、弯柄勺（叉）、饮水杯（壶）适老化进食餐具1.碗需采用食用级PP食用级硅胶材质，自吸盘底座,直径不小于120mm,容量不小于300ml；2.筷的手握柄位置需有硅胶皮带，可按手掌大小，调整松紧固定；手握柄内部空间，可以放置配重，以满足巴金森氏症手抖的病人使用；金属柄可弯曲，以满足肘、腕关节僵硬的病人使用，304食品级不锈钢+硅胶材质；3.协助手抖、握力不足、手痉挛等人群自主进食。不高于150元/套的补贴标准30助听器帮助老年人听清声音来源，增加与周围的交流，包括盒式助听器、耳内助听器、耳背助听器、骨传导助听器等盒式助听器1.最大饱和声压级不高于133±3dBSPL；2.满档声增益不高于56±5dBSPL；3.等效输入噪声级不高于27±3dB；4.总谐波失真不高于3±3%5.电流量不高于6mA;6.频率响应范围支持300—4100Hz；7.至少支持多档位音量调节；不高于420元/个的补贴标准耳背助听器1.最大饱和声输出不高于1130dB，允许误差不高于3db；2.总谐波失真不高于5%，允许误差不高于+3%；3.工作环境温度5℃~40℃，相对湿度15~90%。不高于520元/个的补贴标准★一、被服务对象可自行选择以下服务，每户3000元，共计1000户二、项目改造清单一、适老化改造序号类别项目名称具体内容服务名称服务具体要求服务补贴标准项目类型1地面改造防滑处理在卫生间、厨房、卧室等区域，铺设防滑砖或者防滑地胶防滑垫1.防滑垫尺寸不小于500mm*800mm，根据实际场景配置，误差不高于50mm，符合实际安装，便于通过，起到良好的防滑效果。2.密集吸盘强力防滑，凸点设计，足底按摩，缓解疲劳。不高于68元/块的补贴标准基础2高差处理铺设水泥坡道或者加设橡胶等材质的可移动式坡道橡胶坡道1.应采用橡胶材质，表面条纹防滑设计，承重不低于200kg；2.尺寸不小于800mm*200mm（长*宽），实际配置误差不高于20mm，便于通行，高度可根据实际情况配置（高度在40mm～80mm之间）。不高于150元/个的补贴标准基础水泥坡道1.铺设水泥坡道，压防滑纹。按坡比不低于1:8铺设。不高于120元/㎡的补贴标准3门改造门槛移除移除门槛，便利老年人进出门槛移除1.拆除原有门槛石并清理原水泥层，定制并安装新门槛石与地面瓷砖水平。不高于150元/项的补贴标准可选4房门拓宽对卫生间、厨房等空间较窄的门洞进行拓宽，改善通过性，方便轮椅进出房门拓宽1.对卫生间或厨房等空间较窄的门洞进行拓宽，改善通过性，方便轮椅进出；2.拆除原门，安装平开门，门净宽不低于80cm，根据实际勘察配装，误差不高于5cm，3.包含打拆和安装铝合金门。不高于800元/项的补贴标准可选5下压式门把手改造可用单手手掌或者手指轻松操作，增加摩擦力和稳定性，方便老年人开门下压式门把手改造1.可用单手手掌或者手指轻松操作，增加摩擦力和稳定性，方便老年人开门；2.拆除原有锁具，安装下压式门把手面板，把手材质为铝合金，锁芯铝铜。不高于160元/项的补贴标准可选6卧室改造安装床边护栏（抓杆）辅助老年人起身、上下床，防止翻身滚下床床边护栏1.材质需采用碳钢材质及EVA防滑扶手，表面喷涂处理；2.尺寸不低于500*700*500mm（长*宽*高），配置误差不应高于100mm，管材壁厚不低于1.0mm；3.配储物袋。不高于258元/个的补贴标准基础7配置护理床帮助失能老年人完成起身、侧翻、上下床、吃饭等动作，辅助喂食、处理排泄物等家用手摇护理床1.规格尺寸不低于2000*900*500mm(长宽高)，根据实际勘察配装，误差不应高于5cm，2.背部倾斜至少支持范围0~75°±5°；3.折叠护栏支持多档可调，采用不锈钢支柱，高度350mm±20mm；4.床面板床框管壁厚不低于1.2mm，床腿管壁厚不低于1.2mm，床头具有防撞包角。不高于1300元/张的补贴标准可选8配置防压疮垫避免长期乘坐轮椅或卧床的老年人发生严重压疮，包括防压疮坐垫、靠垫或床垫等防褥疮充气床垫1.表面清洁、平整、无污渍、面料无刺激性气味；2.充气泵外壳平整、光滑、无明显划痕、无锋棱、无毛刺等缺陷；3.尺寸不低于1950*900mm，导气管长度不低于1000mm，可根据实际配置，误差不高于50mm，气囊数量不低于20个；4.充气、放气时间合理，不应高于10分钟，充气泵充气压力可调；不高于480元/张的补贴标准可选防褥疮坐垫1.采用软性针织植绒材料或PVC材料制作；2.承载重量不低于100kg，可充气，充气后压力不超过400kpa；3.尺寸不小于450*450*55mm，可根据实际配置，误差不应高于10mm；不高于78元/张的补贴标准9配置可移动坐便器卫生间离卧室较远，或老年人有护理需求时，可在卧室设置可移动坐便器，便于老年人如厕。坐便椅1.规格尺寸不小于450mm*500mm*750mm，座面高度不低于450mm，按需和实际情况进行配置误差不应高于50mm；2.坐便椅承重不低于150kg，便盆承重不小于5kg，便盆最小容积不低于2500ml。3.前倾翻角度大于等于10°，后倾翻角度大于等于10°，侧倾翻角度大于等于10°；4.便盆内光滑易清洗，可触及表面无锐边和突起，涂漆、喷塑及焊接表面光滑平整，各椅腿应有防滑处理；不高于395元/个的补贴标准可选10如厕洗浴设备改造安装扶手在如厕区或者洗浴区安装扶手，包括一字形扶手、U形扶手、L形扶手、135°扶手、T形扶手或者助力扶手等一字型扶手1.扶手外层需采用ABS材质，内管需采用不锈钢材质；2.扶手表面使用抗老化、耐腐蚀材料，扶手表面采用防滑浮点设计；3.扶手截面直径不低于35mm，内管直径不低于25mm，配置误差不高于5mm；不锈钢壁厚不低于1.0mm，整体长度不小于600mm，符合实际安装，便于老人扶握。不高于112元/个的补贴标准基础U形扶手1.扶手外层需采用ABS材质，内管需采用不锈钢材质；2.扶手表面使用抗老化、耐腐蚀材料，扶手表面采用防滑浮点设计；3.扶手截面直径不低于35mm，内管直径不低于25mm，配置误差不高于5mm；不锈钢壁厚不低于1.0mm，整体尺寸不低于（长*宽）600mm*100mm，符合实际安装，便于老人扶握。不高于168元/个的补贴标准L形扶手1.扶手外层需采用ABS材质，内管需采用不锈钢材质；2.扶手表面使用抗老化、耐腐蚀材料，扶手表面采用防滑浮点设计；3.扶手截面直径不低于35mm，内管直径不低于25mm，配置误差不高于5mm；不锈钢壁厚不低于1.0mm，整体尺寸不低于（长*宽）700*500mm，符合实际安装，便于老人扶握。不高于156元/个的补贴标准135°扶手1.扶手外层需采用ABS材质，内管需采用不锈钢材质；2.扶手表面使用抗老化、耐腐蚀材料，扶手表面采用防滑浮点设计；3.外扶手截面直径不低于35mm，内管直径不低于25mm，配置误差不高于5mm；不★一、被服务对象可自行选择以下服务，每户3000元，共计1000户二、项目改造清单★一、被服务对象可自行选择以下服务，每户3000元，共计1000户二、项目改造清单★一、被服务对象可自行选择以下服务，每户3000元，共计1000户二、项目改造清单★一、被服务对象可自行选择以下服务，每户3000元，共计1000户二、项目改造清单★一、被服务对象可自行选择以下服务，每户3000元，共计1000户二、项目改造清单3服务要求1.总体要求1.1供应商应严格按照《四川省民政厅四川省财政厅关于开展养老服务领域相关重点项目申报和组织实施工作的通知》（川民发〔2024〕97 号）文件精神及附件《居家社区智慧养老服务实施细则》的相关指导要求，结合江油市现有养老服务基础（养老机构、城乡日间照料中心等），以提升服务对象获得感、幸福感、 安全感为根本，构建高效、便捷的居家社区智慧养老服务体系，助力“蜀适养老・安逸生活”四川特色养老品牌建设。★1.2居家社区智慧养老服务的预算，将精准用于≥1000 户低收入家庭老年人能力评估、适老化与智能化改造，以及智慧信息平台建设，确保投入后实现不低于3年的长效运转。所有服务及产品需符合国家及行业标准，智慧平台需达到信息安全等保二级要求。1.3核心目标：重服务，重运营，链接社会各类适老服务资源，发挥服务组织自我造血功能，确保投入使用后能维持长效运转。平台建设落实到“最基层”，适老化改造“能实用”，居家上门服务“接地气”。通过适老化改造消除困难老人的居家安全隐患，通过智能化设备与智慧平台实现 “监测-预警-服务”闭环，提升老年人居家生活安全性与便利性，提升服务对象满意度。★1.4智慧中心平台：供应商应提供平台级服务，所提供的服务应包括智慧平台服务及部署平台所需的计算、存储、网络、机房、安全等所有资源，供应商的报价应包含智慧平台服务和部署所需资源的所有费用；平台可采用云服务、机房托管服务等方式，按照本文件智慧养老平台的要求建设，链接周边服务和资源，以点带面，形成养老网络服务的全面布局。1.5适老化改造：根据服务对象失能状况、居家环境条件等情况并结合其意愿，对其居家环境关键区域或部位进行适老化改造，按需安装网络连接、紧急呼叫、活动监测等智能化设备，并视情配备助行、助餐、助穿、如厕、助浴、感知类老年用品。此前已进行相关改造并具备相应功能的不重复改造。有效增强服务对象居家生活的安全性、便利性和舒适性，并能够通过智能化手段进行远程监测和动态管理，对服务对象服务需求和异常情况及时响应和进行应急处置。1.6温馨关怀暖心：在对老年人进行能力综合评估基础上，综合考虑其身体健康状况、居家环境条件等因素，对适宜老年人，以满足其安全便利生活条件、及时响应紧急异常情况为基本要求，利用智慧养老服务平台链接养老服务、家政清洁、老年助餐、就医救急等资源，提高服务对象居家生活的安全性、便利性和舒适性。同时，预警管理系统配合服务功能提升县域养老服务的综合能力。1.7供应商应根据本招标文件的内容，根据对项目的深刻理解和自身的能力、经验提供项目的总体建设方案、实施方案、售后服务方案、服务应急方案等，方案应贴合项目的实际需求、功能要求、技术要求、服务要求等内容，根据项目特点为采购人提供满足需求及交付验收的完整响应资料。2.实施要求2.1服务调研与对象服务调研：项目启动前，配合采购人开展排查，结合户籍数据（符合条件的经济困难的完全失能、重度失能、中度失能老年人和高龄老年人），综合其身体健康状况、居家环境条件、自我意愿、照护需求及智能化设备接受度等因素进行调研，形成调研台账，为服务方案制定提供依据。服务对象：严格核实资格，确保为1000 户经济困难的完全失能、重度失能、中度失能及高龄老年人家庭，此前已改造且功能达标的家庭不重复服务，服务对象名单需经社区、民政部门审核确认。2.2系统数据安全和稳定性要求为确保智慧平台的安全稳定运行，满足政府及网信安的相关监管及数据安全性要求，供应商需满足以下平台级服务标准：2.2.1系统稳定性要求▲（1）数据可用性平台业务存储系统全年整体可用性不低于 99.9%（需提供平台数据存储持久可用性证明资料加盖供应商公章）。（2）访问稳定性平台应具备高可用架构，避免单点故障。在非故障状态下，核心页面平均响应时间不超过 3秒，且能支持至少200个 并发用户的同时在线操作。2.2.2系统安全要求▲（1）安全监测与防护平台需部署的Web应用防护系统，能有效提供安全事件监测、可用性监测、敏感词监测、不良信息监测、漏洞扫描（提供相关部署产品的证明资料及功能截图加盖供应商公章）。应提供7x24小时安全监控服务，对网络流量、应用访问行为进行实时分析，并支持对DDoS攻击等重大安全事件进行清洗和告警（提供相关部署产品的证明资料及功能截图加盖供应商公章）。▲（2）服务器日志审计系统应具备完整的日志审计功能，记录并保存所有用户的操作日志、系统日志、安全日志至少180天（需提供相关日志审计服务产品的说明书或软著证书或功能证明资料加盖供应商公章）。日志内容需包含关键要素：操作时间、操作用户、操作内容、IP地址等，以满足安全事件追溯与审计需求。▲（3）主机安全防护所有服务器应安装统一的主机安全防护措施，具备异常检测、漏洞扫描、勒索/病毒查杀/诱捕、网站后门查杀/主机后门检测、微隔离等核心功能（提供相关部署产品的证明资料及功能截图加盖供应商公章）。应定期（每月）提供主机安全扫描报告，并对发现的高危漏洞在24小时内启动修复流程。
投标 / 标书制作要点（原创）
本养老服务能力提升 养老服务 居家 智慧养老服务 老年人认知障碍服务涉及「中标结果公示」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含中标结果公示或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
