杭州市物业管理服务中标结果公示（杭州市机关事务管理局2025）
杭州市本级 | 物业管理服务*
＿、项目编号：HZZFCG-2025-170
二、项目名称：杭州市市民中心行政区物业管理服务采购项目
三、中标（成交）信息
1.中标结果：
序号
中标（成交）金额(元)
中标供应商名称
中标供应商地址
1
总价（元）：22590000（元）
绿城物业服务集团有限公司
西溪国际商务中心2幢501室
2
总价（元）：19020000（元）
浙江耀江物业管理有限公司
杭州市拱墅区莫干山路100号
四、主要标的信息
服务类主要标的信息：
序号
标项名称
标的名称
服务范围
服务要求
服务时间
服务标准
1
市民中心行政区物业管理服务（＿）
详见报价明细清单
详见报价明细清单
详见报价明细清单
详见报价明细清单
详见报价明细清单
2
市民中心行政区物业管理服务（二）
详见报价明细清单
详见报价明细清单
详见报价明细清单
详见报价明细清单
详见报价明细清单
五、评标专家抽取
评审专家抽取规则
六、评审专家（单＿来源采购人员）名单：
赵志军（第1、2标项采购人代表），袁俊敏，朱明兰，沈士英，王其根，夏聪，汪时贵（第1、2标项采购人代表）
七、开标情况
标项1 标项2
八、资格审查情况
标项1 标项2
九、符合性审查情况
标项1 标项2
十、技术评分明细表
标项
供应商名称
专家1
专家2
专家3
专家4
专家5
专家6
专家7
商务技术得分
报价得分
总分
1
绿城物业服务集团有限公司
84.0
87.0
83.5
76.5
88.5
79.0
86.5
83.57
10.0
93.57
1
建德欣鹏企业管理有限公司
35.5
49.5
47.0
48.5
54.5
42.5
48.5
46.57
10.0
56.57
1
杭州自然家物业有限公司
39.5
43.5
43.5
46.5
48.5
32.0
39.5
41.86
10.0
51.86
标项
供应商名称
专家1
专家2
专家3
专家4
专家5
专家6
专家7
商务技术得分
报价得分
总分
2
浙江耀江物业管理有限公司
82.5
86.0
83.5
78.0
84.0
79.5
84.5
82.57
10.0
92.57
2
浙江缘份物业服务有限公司
44.0
46.0
30.5
47.0
47.5
36.5
39.5
41.57
9.99
51.56
2
杭州广兴物业管理有限公司
38.5
45.0
30.5
45.5
44.0
35.0
42.5
40.14
10.0
50.14
标项1 标项2
十＿、中标（成交）候选人推荐情况
标项1 标项2
十二、代理服务收费标准及金额：
1.代理服务收费标准：无
2.代理服务收费金额（元）：0
十三、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
十四、其他补充事宜
1.各参加政府采购活动的供应商认为该中标/成交结果和采购过程等使自己的权益受到损害的，可以自本公告期限届满之日（本公告发布之日后第2个工作日）起7个工作日内，以书面形式向采购人或受其委托的采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。
2.其他事项：无
十五、对本次公告内容提出询问、质疑、投诉，请按以下方式联系
1.采购人信息
名称：杭州市机关事务管理局
地址：杭州市上城区解放东路18号
传真：
项目联系人（询问）：汪时贵
项目联系方式（询问）：0571-85256006
质疑联系人：沈丽君
质疑联系方式：0571-85253353
2.采购代理机构信息
名称：杭州市公共资源交易中心
地址：杭州市上城区之江路925号临江金座2号楼1010室
传真：0571-85085093
项目联系人（询问）：王舒吟
项目联系方式（询问）：0571-89587906
质疑联系人：谢栋华
质疑联系方式：0571-89587838
3. 同级政府采购监督管理部门
名称：杭州市财政局政府采购监管处 /浙江省政府采购行政裁决服务中心（杭州）
地址：杭州市上城区清泰街549号城建综合大楼11楼（快递仅限ems或顺丰）
传真：
联系人：朱女士、王女士
监督投诉电话：0571-87227671,0571-87800218
附件信息：
报价明细清单.doc438.5K
2025-170未中标情况说明.docx13.2K
中小企业声明函.doc693K
2025-170未中标情况说明.docx
中小企业声明函.doc
报价明细清单.doc
专家抽取规则项目编号:HZZFCG-2025-170项目名称:杭州市市民中心行政区物业管理服务采购项目抽取方案1抽取方式:自行抽取评审人数:4抽取规则专家隶属库评审专业人数浙江省本级及杭州市物业管理服务4浙江省本级及杭州市物业管理服务浙江省本级及杭州市，物业管理服务抽取方案2抽取方式:自行抽取评审人数:1抽取规则专家隶属库评审专业人数宁波市本级，物业管理服务回避单位回避原因回避专家回避原因1/1报价开标记录表(结果公告)报价文件开标记录表项目名称：杭州市市民中心行政区物业管理服务采购项目-标项1（HZZFCG-2025-170）采购方式公开招标开标时间2025-12-0409:30:00开标地点上城区之江路925号临江金座2号楼304第四开标室304序号供应商名称总价（元）(总价，元)2杭州自然家物业有限公司22592000（贰仟贰佰伍拾玖万贰仟元整）4绿城物业服务集团有限公司22590000（贰仟贰佰伍拾玖万元整）8建德欣鹏企业管理有限公司22598550（贰仟贰佰伍拾玖万捌仟伍佰伍拾元整）1/1报价开标记录表(结果公告)报价文件开标记录表项目名称：杭州市市民中心行政区物业管理服务采购项目-标项2（HZZFCG-2025-170）采购方式公开招标开标时间2025-12-0409:30:00开标地点上城区之江路925号临江金座2号楼304第四开标室304序号供应商名称总价（元）(总价，元)1浙江缘份物业服务有限公司19030000（壹仟玖佰零叁万元整）5浙江耀江物业管理有限公司19020000（壹仟玖佰零贰万元整）7杭州广兴物业管理有限公司19029000（壹仟玖佰零贰万玖仟元整）1/1资格审查记录表(结果公告)政府采购资格审查记项目名称：杭州市市民中心行政区物业管理服务采购项目-标项1（HZZFCG-2025-170）采购方式公开招标开标时间2025-12-0409:30:00开标地点上城区之江路925号临江金座2号楼304第四开标室304序号供应商资格审查情况情况说明2杭州自然家物业有限公司符合3石家庄鼎航体育发展有限公司符合4绿城物业服务集团有限公司符合6定州市博盛教学设备有限公司符合8建德欣鹏企业管理有限公司符合1/1资格审查记录表(结果公告)政府采购资格审查记项目名称：杭州市市民中心行政区物业管理服务采购项目-标项2（HZZFCG-2025-170）采购方式公开招标开标时间2025-12-0409:30:00开标地点上城区之江路925号临江金座2号楼304第四开标室304序号供应商资格审查情况情况说明1浙江缘份物业服务有限公司符合5浙江耀江物业管理有限公司符合7杭州广兴物业管理有限公司符合1/1符合性审查记录表政府采购符合性评审汇总表项目名称：杭州市市民中心行政区物业管理服务采购项目-标项1（HZZFCG-2025-170）采购方式公开招标开标时间2025-12-0409:30:00开标地点上城区之江路925号临江金座2号楼304第四开标室304序号供应商符合性情况情况说明2杭州自然家物业有限公司符合3石家庄鼎航体育发展有限公司不符合4.实质性不响应;4.实质性不响应;4.实质性不响应;4.实质性不响应;4.实质性不响应;4.实质性不响应;4.实质性不响应;4绿城物业服务集团有限公司符合6定州市博盛教学设备有限公司不符合4.实质性不响应;4.实质性不响应;4.实质性不响应;4.实质性不响应;4.实质性不响应;4.实质性不响应;4.实质性不响应;8建德欣鹏企业管理有限公司符合签名：1/1符合性审查记录表政府采购符合性评审汇总表项目名称：杭州市市民中心行政区物业管理服务采购项目-标项2（HZZFCG-2025-170）采购方式公开招标开标时间2025-12-0409:30:00开标地点上城区之江路925号临江金座2号楼304第四开标室304序号供应商符合性情况情况说明1浙江缘份物业服务有限公司符合5浙江耀江物业管理有限公司符合7杭州广兴物业管理有限公司符合签名：1/1技术商务评分明细（汪时贵）项目名称：杭州市市民中心行政区物业管理服务采购项目（HZZFCG-2025-170）-标项1序号评分类型评分项目内容分值范围杭州自然家物业有限公司绿城物业服务集团有限公司建德欣鹏企业管理有限公司1.1技术（1）根据本项目物业使用特点提出合理的物业管理服务理念，提出服务定位、目标，须结合本项目baomi性、安全性特点，提出有针对性的，切实可行的方案（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.001.002.001.001.2技术（2）投标方案提出文明服务的计划及承诺（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.000.501.000.502技术针对本项目有比较完善的组织架构及管理制度，清晰简练地列出主要管理流程，包括运作流程图、激励机制、监督机制、自我约束机制、信息反馈渠道及处理机制（完全符合得4分，部分符合得2分，不符合不得分）0.00-4.002.004.002.003.1技术（1）保洁管理与服务方案。方案包括物业服务区域内的电梯厅、通道、楼梯、卫生间、开水间、会议室、办公室及其他用房地面、墙面、天花板、门窗玻璃、门及门窗框，外墙、办公家具（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.001.002.001.003.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.000.501.000.504.1技术（1）方案包括物业服务区域内树木、花草、色块等的日常养护和管理，绿地的养护及卫生管理，室内外摆花及盆栽绿色植物的摆放和养护（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.001.001.001.004.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.000.500.500.505.1技术（1）方案包括物业服务区域内来人来访的通报，楼座维修维护电话反馈信息收集处理、信息咨询，外来残障人员服务（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）；0.00-1.001.001.000.505.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.001.000.500.506.1技术（1）方案包括区域内的变压器、高低压配电柜、能源监控管理系统、楼层配电间低压配电柜、设备机房电气控制柜、疏散指示系统、大厅电动遮阳卷帘、电气管线、电线电缆、电源开关、动力插座、电开水炉（专项维保除外）、水泵、排污泵等低压用电设施进行日常管理和维护、维修（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.001.002.001.006.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）。0.00-2.001.002.001.007.1技术（1）方案包括协助做好物业服务区域内综合布线、楼宇设备自控系统、安全防范系统、显示屏系统、有线电视系统、弱电井道（涉密除外）等日常管理，确保各系统正常运行（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.002.001.001.007.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.001.001.000.508.1技术（1）方案包括服务区域内给排水系统设备、设施，如水泵、水箱、气压给水装置、水处理设备、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管、水封设备、室外排水管及附属构筑物等进行日常养护维修，保持正常运行（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.002.002.001.008.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.000.501.000.509.1技术（1）方案包括物业服务区域内所有空调系统的日常养护维修（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.002.002.001.009.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）0.00-1.001.001.000.5010.1技术（1）方案包括物业服务区域内大楼内地面、立面石材的修补、晶面处理等各项养护服务，以及所需费用全部包含在本次物业服务费中的承诺（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.002.002.001.0010.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.001.001.000.5011.1技术（1）方案包括物业服务区域内电梯专业维保及日常管理（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.002.002.002.0011.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.001.000.500.5012.1技术（1）方案包括物业服务区域内所有房屋及相关设备设施的日常养护和巡查维修。主要包括但不限于：大楼办公楼(区)房屋地面、墙面、台面、吊顶、门窗、楼梯、通风道、卫生洁具、大厅大面积玻璃顶、外墙幕墙、各类设备及管道、室内外标识标牌、室外栏杆、扶手及钢架、室外铺装及道路（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.002.002.001.0012.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.000.500.500.5013.1技术（1）方案包括服务区域内所有的消防设备的维保、维修和管理（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.001.002.001.0013.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.001.001.000.5014.1技术（1）方案包括设备机房、电梯机房、水泵房（生活、消防等）、能源中心等设备机房的标准化管理（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.002.002.002.0014.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）。0.00-2.001.001.001.0015.1技术（1）根据采购单位需要提供庆典、节日等活动的服务，方案包括协助布置会场、绿化（盆景）摆设和保养、横幅悬挂、搬运器材、桌椅、音响、空调、水果、鲜花、会后清场工作（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.001.002.001.0015.2技术（2）能保证活动期间全过程值班，满足服务需求，确保各项活动正常进行（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.001.001.001.0016技术物业管理服务企业智能化管理水平：投标人针对本项目物业服务提供软件或者APP等智能物业服务平台，能实现线上报修、投诉、建议，满足业主方、员工方、后台管理需要，并提供相关专利或授权或软件开发合同证明资料（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.001.001.000.5017技术应急预案（6分）：物业服务区域内各级各类应急预案，对突发事件应急预案及相应的措施是否合理，符合采购需求，以①化解各类纠纷、②消防、③应对极端天气（台风、暴雨、冻雪）为例，方案内容有针对性且措施有效（每一项完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分。本项共6分）。0.00-6.004.005.004.0018技术项目经理：（1）截止投标截止时间年龄45周岁（含）以下（提供身份证复印件）、具有本科及以上学历（提供学历证书复印件或学信网截图）、具有HeartSaverFirstAidCPRAED急救员或红十字救护员培训经历（提供证明材料）、具有工程师（建筑工程）或智能楼宇管理经验（提供证明材料）（符合得4分，不符合不得分）；（2）具有类似办公大楼物业项目经理经验，20万方以上（含）的得3分；15万方以上（含）20万方以下（不含）的得1分，15万方以下（不含）的得0.5分。（提供工作经验证明材料）（不重复计分，最高得3分）。注:须提供项目经理在投标人单位社保缴纳记录或提供投标人和拟派项目经理共同出具的保证能在本项目服务期间专职为本项目服务的承诺函；提供相关证明材料，原件备查；否则不得分。0.00-7.000.007.000.0019技术保洁主管：截止投标截止时间年龄45周岁（含）以下（提供身份证复印件），具有本科及以上学历（提供学历证书复印件或学信网截图）、具有类似办公大楼物业保洁主管经验（提供工作经验证明材料）（符合得3分，不符合不得分）。注:须提供保洁主管在投标人单位社保缴纳记录或提供投标人和拟派保洁主管共同出具的保证能在本项目服务期间专职为本项目服务的承诺函；提供相关证明材料，原件备查；否则不得分。0.00-3.000.003.000.0020技术绿化主管：截止投标截止时间年龄45周岁（含）以下（提供身份证复印件），具有本科及以上学历（提供学历证书复印件或学信网截图）、具有园林绿化类工程师高级职称（提供职称证书复印件）、具有类似办公大楼绿化主管经验（提供工作经验证明材料）。（符合得2分，不符合不得分）注:须提供绿化主管在投标人单位社保缴纳记录或提供投标人和拟派绿化主管共同出具的保证能在本项目服务期间专职为本项目服务的承诺函；提供相关证明材料，原件备查；否则不得分。0.00-2.000.002.000.0021技术工程主管：（1）截止投标截止时间年龄55周岁（含）以下（提供身份证复印件），具有本科及以上学历（提供学历证书复印件或学信网截图）（符合得3分，不符合不得分）；（2）具有类似办公大楼工程经理经验，20万方以上（含）的得5分，15万方以上（含）20万方以下（不含）的得3分，15万方以下（不含）的得1分；提供工作经验证明材料。（5分）；（3）拟派工程人员具有智能楼宇管理经验，每人次得1分，最高得2分。提供证明材料。（2分）；注:须提供工程主管在投标人单位社保缴纳记录或提供投标人和拟派工程主管共同出具的保证能在本项目服务期间专职为本项目服务的承诺函；提供相关证明材料，原件备查；否则不得分。0.00-10.000.0010.000.0022技术（1）客服主管：截止投标截止时间年龄36周岁（含）以下（提供身份证复印件），具有本科及以上学历（提供学历证书复印件或学信网截图）、具有HeartSaverFirstAidCPRAED急救员或红十字救护员培训经历（提供证明材料）、具有类似办公大楼客服服务经验（提供证明材料）（符合得2分，不符合不得分。提供相关证明材料，原件备查；否则不得分）；（2）12个前台客服人员：具有大专及以上学历（提供学历证书复印件或学信网截图），年龄35周岁（含）以下（提供身份证复印件），具有HeartSaverFirstAidCPRAED急救员或红十字救护员培训经历（提供证明材料）（每有一人完全符合得0.5分，不符合不得分,最高得6分）。注:须提供上述客服主管及前台客服人员在投标人单位社保缴纳记录或提供投标人和拟派人员共同出具的保证能在本项目服务期间专职为本项目服务的承诺函；提供相关证明材料，原件备查。0.00-8.000.008.000.0023商务投标人获得的有效的质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系、能源管理体系、信息安全管理体系认证证书情况（每项得1分,共5分），提供扫描件。（同时提供证书原件扫描件和全国认证认可信息公共服务平台http://cx.cnca.cn/CertECloud/result/skipResultList查询截图。）0.00-5.000.005.005.0024商务投标人类似项目建设的案例（1分）：投标截止时间前三年内成功承担过的类似办公大楼物业服务项目情况，根据合同和用户验收报告（或用户其他反馈材料）项目实例证明【以用户验收报告（或用户其他反馈材料）时间为准】。类似办公大楼（至少包含保洁、绿化、设备设施维护服务/工程服务内容）已实施的项目案例，每一个案例得0.25分，最高1分；未按要求提供完整材料的，不得分；一个单位分年度多次签订的案例，计入1个案例；同一个项目，分两期或以上建设完成的，计入1个案例。0.00-1.000.001.000.00合计0.00-90.0039.5084.0035.503/21技术商务评分明细（朱明兰）项目名称：杭州市市民中心行政区物业管理服务采购项目（HZZFCG-2025-170）-标项1序号评分类型评分项目内容分值范围杭州自然家物业有限公司绿城物业服务集团有限公司建德欣鹏企业管理有限公司1.1技术（1）根据本项目物业使用特点提出合理的物业管理服务理念，提出服务定位、目标，须结合本项目baomi性、安全性特点，提出有针对性的，切实可行的方案（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.001.002.001.001.2技术（2）投标方案提出文明服务的计划及承诺（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.001.001.001.002技术针对本项目有比较完善的组织架构及管理制度，清晰简练地列出主要管理流程，包括运作流程图、激励机制、监督机制、自我约束机制、信息反馈渠道及处理机制（完全符合得4分，部分符合得2分，不符合不得分）0.00-4.002.004.004.003.1技术（1）保洁管理与服务方案。方案包括物业服务区域内的电梯厅、通道、楼梯、卫生间、开水间、会议室、办公室及其他用房地面、墙面、天花板、门窗玻璃、门及门窗框，外墙、办公家具（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.002.002.002.003.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.001.001.001.004.1技术（1）方案包括物业服务区域内树木、花草、色块等的日常养护和管理，绿地的养护及卫生管理，室内外摆花及盆栽绿色植物的摆放和养护（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.002.002.002.004.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.001.001.001.005.1技术（1）方案包括物业服务区域内来人来访的通报，楼座维修维护电话反馈信息收集处理、信息咨询，外来残障人员服务（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）；0.00-1.001.001.001.005.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.001.001.001.006.1技术（1）方案包括区域内的变压器、高低压配电柜、能源监控管理系统、楼层配电间低压配电柜、设备机房电气控制柜、疏散指示系统、大厅电动遮阳卷帘、电气管线、电线电缆、电源开关、动力插座、电开水炉（专项维保除外）、水泵、排污泵等低压用电设施进行日常管理和维护、维修（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.001.001.001.006.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）。0.00-2.002.002.002.007.1技术（1）方案包括协助做好物业服务区域内综合布线、楼宇设备自控系统、安全防范系统、显示屏系统、有线电视系统、弱电井道（涉密除外）等日常管理，确保各系统正常运行（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.001.002.001.007.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.001.001.001.008.1技术（1）方案包括服务区域内给排水系统设备、设施，如水泵、水箱、气压给水装置、水处理设备、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管、水封设备、室外排水管及附属构筑物等进行日常养护维修，保持正常运行（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.002.002.002.008.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.001.001.001.009.1技术（1）方案包括物业服务区域内所有空调系统的日常养护维修（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.002.002.002.009.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）0.00-1.001.001.001.0010.1技术（1）方案包括物业服务区域内大楼内地面、立面石材的修补、晶面处理等各项养护服务，以及所需费用全部包含在本次物业服务费中的承诺（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.002.002.001.0010.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.001.001.001.0011.1技术（1）方案包括物业服务区域内电梯专业维保及日常管理（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.002.002.002.0011.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.001.001.001.0012.1技术（1）方案包括物业服务区域内所有房屋及相关设备设施的日常养护和巡查维修。主要包括但不限于：大楼办公楼(区)房屋地面、墙面、台面、吊顶、门窗、楼梯、通风道、卫生洁具、大厅大面积玻璃顶、外墙幕墙、各类设备及管道、室内外标识标牌、室外栏杆、扶手及钢架、室外铺装及道路（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.001.001.001.0012.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.001.001.001.0013.1技术（1）方案包括服务区域内所有的消防设备的维保、维修和管理（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.002.002.002.0013.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.001.001.001.0014.1技术（1）方案包括设备机房、电梯机房、水泵房（生活、消防等）、能源中心等设备机房的标准化管理（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.002.002.002.0014.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）。0.00-2.001.002.001.0015.1技术（1）根据采购单位需要提供庆典、节日等活动的服务，方案包括协助布置会场、绿化（盆景）摆设和保养、横幅悬挂、搬运器材、桌椅、音响、空调、水果、鲜花、会后清场工作（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.001.002.001.0015.2技术（2）能保证活动期间全过程值班，满足服务需求，确保各项活动正常进行（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.001.001.001.0016技术物业管理服务企业智能化管理水平：投标人针对本项目物业服务提供软件或者APP等智能物业服务平台，能实现线上报修、投诉、建议，满足业主方、员工方、后台管理需要，并提供相关专利或授权或软件开发合同证明资料（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.000.501.000.5017技术应急预案（6分）：物业服务区域内各级各类应急预案，对突发事件应急预案及相应的措施是否合理，符合采购需求，以①化解各类纠纷、②消防、③应对极端天气（台风、暴雨、冻雪）为例，方案内容有针对性且措施有效（每一项完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分。本项共6分）。0.00-6.004.005.004.0018技术项目经理：（1）截止投标截止时间年龄45周岁（含）以下（提供身份证复印件）、具有本科及以上学历（提供学历证书复印件或学信网截图）、具有HeartSaverFirstAidCPRAED急救员或红十字救护员培训经历（提供证明材料）、具有工程师（建筑工程）或智能楼宇管理经验（提供证明材料）（符合得4分，不符合不得分）；（2）具有类似办公大楼物业项目经理经验，20万方以上（含）的得3分；15万方以上（含）20万方以下（不含）的得1分，15万方以下（不含）的得0.5分。（提供工作经验证明材料）（不重复计分，最高得3分）。注:须提供项目经理在投标人单位社保缴纳记录或提供投标人和拟派项目经理共同出具的保证能在本项目服务期间专职为本项目服务的承诺函；提供相关证明材料，原件备查；否则不得分。0.00-7.000.007.000.0019技术保洁主管：截止投标截止时间年龄45周岁（含）以下（提供身份证复印件），具有本科及以上学历（提供学历证书复印件或学信网截图）、具有类似办公大楼物业保洁主管经验（提供工作经验证明材料）（符合得3分，不符合不得分）。注:须提供保洁主管在投标人单位社保缴纳记录或提供投标人和拟派保洁主管共同出具的保证能在本项目服务期间专职为本项目服务的承诺函；提供相关证明材料，原件备查；否则不得分。0.00-3.000.003.000.0020技术绿化主管：截止投标截止时间年龄45周岁（含）以下（提供身份证复印件），具有本科及以上学历（提供学历证书复印件或学信网截图）、具有园林绿化类工程师高级职称（提供职称证书复印件）、具有类似办公大楼绿化主管经验（提供工作经验证明材料）。（符合得2分，不符合不得分）注:须提供绿化主管在投标人单位社保缴纳记录或提供投标人和拟派绿化主管共同出具的保证能在本项目服务期间专职为本项目服务的承诺函；提供相关证明材料，原件备查；否则不得分。0.00-2.000.002.000.0021技术工程主管：（1）截止投标截止时间年龄55周岁（含）以下（提供身份证复印件），具有本科及以上学历（提供学历证书复印件或学信网截图）（符合得3分，不符合不得分）；（2）具有类似办公大楼工程经理经验，20万方以上（含）的得5分，15万方以上（含）20万方以下（不含）的得3分，15万方以下（不含）的得1分；提供工作经验证明材料。（5分）；（3）拟派工程人员具有智能楼宇管理经验，每人次得1分，最高得2分。提供证明材料。（2分）；注:须提供工程主管在投标人单位社保缴纳记录或提供投标人和拟派工程主管共同出具的保证能在本项目服务期间专职为本项目服务的承诺函；提供相关证明材料，原件备查；否则不得分。0.00-10.000.0010.000.0022技术（1）客服主管：截止投标截止时间年龄36周岁（含）以下（提供身份证复印件），具有本科及以上学历（提供学历证书复印件或学信网截图）、具有HeartSaverFirstAidCPRAED急救员或红十字救护员培训经历（提供证明材料）、具有类似办公大楼客服服务经验（提供证明材料）（符合得2分，不符合不得分。提供相关证明材料，原件备查；否则不得分）；（2）12个前台客服人员：具有大专及以上学历（提供学历证书复印件或学信网截图），年龄35周岁（含）以下（提供身份证复印件），具有HeartSaverFirstAidCPRAED急救员或红十字救护员培训经历（提供证明材料）（每有一人完全符合得0.5分，不符合不得分,最高得6分）。注:须提供上述客服主管及前台客服人员在投标人单位社保缴纳记录或提供投标人和拟派人员共同出具的保证能在本项目服务期间专职为本项目服务的承诺函；提供相关证明材料，原件备查。0.00-8.000.008.000.0023商务投标人获得的有效的质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系、能源管理体系、信息安全管理体系认证证书情况（每项得1分,共5分），提供扫描件。（同时提供证书原件扫描件和全国认证认可信息公共服务平台http://cx.cnca.cn/CertECloud/result/skipResultList查询截图。）0.00-5.000.005.005.0024商务投标人类似项目建设的案例（1分）：投标截止时间前三年内成功承担过的类似办公大楼物业服务项目情况，根据合同和用户验收报告（或用户其他反馈材料）项目实例证明【以用户验收报告（或用户其他反馈材料）时间为准】。类似办公大楼（至少包含保洁、绿化、设备设施维护服务/工程服务内容）已实施的项目案例，每一个案例得0.25分，最高1分；未按要求提供完整材料的，不得分；一个单位分年度多次签订的案例，计入1个案例；同一个项目，分两期或以上建设完成的，计入1个案例。0.00-1.000.001.000.00合计0.00-90.0043.5087.0049.506/21技术商务评分明细（王其根）项目名称：杭州市市民中心行政区物业管理服务采购项目（HZZFCG-2025-170）-标项1序号评分类型评分项目内容分值范围杭州自然家物业有限公司绿城物业服务集团有限公司建德欣鹏企业管理有限公司1.1技术（1）根据本项目物业使用特点提出合理的物业管理服务理念，提出服务定位、目标，须结合本项目baomi性、安全性特点，提出有针对性的，切实可行的方案（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.002.002.001.001.2技术（2）投标方案提出文明服务的计划及承诺（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.001.001.000.502技术针对本项目有比较完善的组织架构及管理制度，清晰简练地列出主要管理流程，包括运作流程图、激励机制、监督机制、自我约束机制、信息反馈渠道及处理机制（完全符合得4分，部分符合得2分，不符合不得分）0.00-4.002.002.002.003.1技术（1）保洁管理与服务方案。方案包括物业服务区域内的电梯厅、通道、楼梯、卫生间、开水间、会议室、办公室及其他用房地面、墙面、天花板、门窗玻璃、门及门窗框，外墙、办公家具（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.002.002.002.003.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.001.001.001.004.1技术（1）方案包括物业服务区域内树木、花草、色块等的日常养护和管理，绿地的养护及卫生管理，室内外摆花及盆栽绿色植物的摆放和养护（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.002.002.002.004.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.001.001.000.505.1技术（1）方案包括物业服务区域内来人来访的通报，楼座维修维护电话反馈信息收集处理、信息咨询，外来残障人员服务（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）；0.00-1.001.001.001.005.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.000.500.500.506.1技术（1）方案包括区域内的变压器、高低压配电柜、能源监控管理系统、楼层配电间低压配电柜、设备机房电气控制柜、疏散指示系统、大厅电动遮阳卷帘、电气管线、电线电缆、电源开关、动力插座、电开水炉（专项维保除外）、水泵、排污泵等低压用电设施进行日常管理和维护、维修（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.002.002.002.006.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）。0.00-2.001.001.001.007.1技术（1）方案包括协助做好物业服务区域内综合布线、楼宇设备自控系统、安全防范系统、显示屏系统、有线电视系统、弱电井道（涉密除外）等日常管理，确保各系统正常运行（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.002.002.002.007.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.000.500.500.508.1技术（1）方案包括服务区域内给排水系统设备、设施，如水泵、水箱、气压给水装置、水处理设备、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管、水封设备、室外排水管及附属构筑物等进行日常养护维修，保持正常运行（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.002.002.002.008.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.000.500.500.509.1技术（1）方案包括物业服务区域内所有空调系统的日常养护维修（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.002.002.002.009.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）0.00-1.001.001.000.5010.1技术（1）方案包括物业服务区域内大楼内地面、立面石材的修补、晶面处理等各项养护服务，以及所需费用全部包含在本次物业服务费中的承诺（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.002.002.002.0010.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.000.500.500.5011.1技术（1）方案包括物业服务区域内电梯专业维保及日常管理（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.002.002.002.0011.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.001.001.001.0012.1技术（1）方案包括物业服务区域内所有房屋及相关设备设施的日常养护和巡查维修。主要包括但不限于：大楼办公楼(区)房屋地面、墙面、台面、吊顶、门窗、楼梯、通风道、卫生洁具、大厅大面积玻璃顶、外墙幕墙、各类设备及管道、室内外标识标牌、室外栏杆、扶手及钢架、室外铺装及道路（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.002.002.002.0012.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.000.500.500.5013.1技术（1）方案包括服务区域内所有的消防设备的维保、维修和管理（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.002.002.002.0013.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.000.501.000.5014.1技术（1）方案包括设备机房、电梯机房、水泵房（生活、消防等）、能源中心等设备机房的标准化管理（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.002.002.002.0014.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）。0.00-2.001.002.001.0015.1技术（1）根据采购单位需要提供庆典、节日等活动的服务，方案包括协助布置会场、绿化（盆景）摆设和保养、横幅悬挂、搬运器材、桌椅、音响、空调、水果、鲜花、会后清场工作（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.002.002.002.0015.2技术（2）能保证活动期间全过程值班，满足服务需求，确保各项活动正常进行（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.000.501.000.5016技术物业管理服务企业智能化管理水平：投标人针对本项目物业服务提供软件或者APP等智能物业服务平台，能实现线上报修、投诉、建议，满足业主方、员工方、后台管理需要，并提供相关专利或授权或软件开发合同证明资料（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.000.001.001.0017技术应急预案（6分）：物业服务区域内各级各类应急预案，对突发事件应急预案及相应的措施是否合理，符合采购需求，以①化解各类纠纷、②消防、③应对极端天气（台风、暴雨、冻雪）为例，方案内容有针对性且措施有效（每一项完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分。本项共6分）。0.00-6.004.005.004.0018技术项目经理：（1）截止投标截止时间年龄45周岁（含）以下（提供身份证复印件）、具有本科及以上学历（提供学历证书复印件或学信网截图）、具有HeartSaverFirstAidCPRAED急救员或红十字救护员培训经历（提供证明材料）、具有工程师（建筑工程）或智能楼宇管理经验（提供证明材料）（符合得4分，不符合不得分）；（2）具有类似办公大楼物业项目经理经验，20万方以上（含）的得3分；15万方以上（含）20万方以下（不含）的得1分，15万方以下（不含）的得0.5分。（提供工作经验证明材料）（不重复计分，最高得3分）。注:须提供项目经理在投标人单位社保缴纳记录或提供投标人和拟派项目经理共同出具的保证能在本项目服务期间专职为本项目服务的承诺函；提供相关证明材料，原件备查；否则不得分。0.00-7.000.007.000.0019技术保洁主管：截止投标截止时间年龄45周岁（含）以下（提供身份证复印件），具有本科及以上学历（提供学历证书复印件或学信网截图）、具有类似办公大楼物业保洁主管经验（提供工作经验证明材料）（符合得3分，不符合不得分）。注:须提供保洁主管在投标人单位社保缴纳记录或提供投标人和拟派保洁主管共同出具的保证能在本项目服务期间专职为本项目服务的承诺函；提供相关证明材料，原件备查；否则不得分。0.00-3.000.003.000.0020技术绿化主管：截止投标截止时间年龄45周岁（含）以下（提供身份证复印件），具有本科及以上学历（提供学历证书复印件或学信网截图）、具有园林绿化类工程师高级职称（提供职称证书复印件）、具有类似办公大楼绿化主管经验（提供工作经验证明材料）。（符合得2分，不符合不得分）注:须提供绿化主管在投标人单位社保缴纳记录或提供投标人和拟派绿化主管共同出具的保证能在本项目服务期间专职为本项目服务的承诺函；提供相关证明材料，原件备查；否则不得分。0.00-2.000.002.000.0021技术工程主管：（1）截止投标截止时间年龄55周岁（含）以下（提供身份证复印件），具有本科及以上学历（提供学历证书复印件或学信网截图）（符合得3分，不符合不得分）；（2）具有类似办公大楼工程经理经验，20万方以上（含）的得5分，15万方以上（含）20万方以下（不含）的得3分，15万方以下（不含）的得1分；提供工作经验证明材料。（5分）；（3）拟派工程人员具有智能楼宇管理经验，每人次得1分，最高得2分。提供证明材料。（2分）；注:须提供工程主管在投标人单位社保缴纳记录或提供投标人和拟派工程主管共同出具的保证能在本项目服务期间专职为本项目服务的承诺函；提供相关证明材料，原件备查；否则不得分。0.00-10.000.0010.000.0022技术（1）客服主管：截止投标截止时间年龄36周岁（含）以下（提供身份证复印件），具有本科及以上学历（提供学历证书复印件或学信网截图）、具有HeartSaverFirstAidCPRAED急救员或红十字救护员培训经历（提供证明材料）、具有类似办公大楼客服服务经验（提供证明材料）（符合得2分，不符合不得分。提供相关证明材料，原件备查；否则不得分）；（2）12个前台客服人员：具有大专及以上学历（提供学历证书复印件或学信网截图），年龄35周岁（含）以下（提供身份证复印件），具有HeartSaverFirstAidCPRAED急救员或红十字救护员培训经历（提供证明材料）（每有一人完全符合得0.5分，不符合不得分,最高得6分）。注:须提供上述客服主管及前台客服人员在投标人单位社保缴纳记录或提供投标人和拟派人员共同出具的保证能在本项目服务期间专职为本项目服务的承诺函；提供相关证明材料，原件备查。0.00-8.000.008.000.0023商务投标人获得的有效的质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系、能源管理体系、信息安全管理体系认证证书情况（每项得1分,共5分），提供扫描件。（同时提供证书原件扫描件和全国认证认可信息公共服务平台http://cx.cnca.cn/CertECloud/result/skipResultList查询截图。）0.00-5.000.005.005.0024商务投标人类似项目建设的案例（1分）：投标截止时间前三年内成功承担过的类似办公大楼物业服务项目情况，根据合同和用户验收报告（或用户其他反馈材料）项目实例证明【以用户验收报告（或用户其他反馈材料）时间为准】。类似办公大楼（至少包含保洁、绿化、设备设施维护服务/工程服务内容）已实施的项目案例，每一个案例得0.25分，最高1分；未按要求提供完整材料的，不得分；一个单位分年度多次签订的案例，计入1个案例；同一个项目，分两期或以上建设完成的，计入1个案例。0.00-1.000.001.000.00合计0.00-90.0043.5083.5047.009/21技术商务评分明细（沈士英）项目名称：杭州市市民中心行政区物业管理服务采购项目（HZZFCG-2025-170）-标项1序号评分类型评分项目内容分值范围杭州自然家物业有限公司绿城物业服务集团有限公司建德欣鹏企业管理有限公司1.1技术（1）根据本项目物业使用特点提出合理的物业管理服务理念，提出服务定位、目标，须结合本项目baomi性、安全性特点，提出有针对性的，切实可行的方案（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.002.002.002.001.2技术（2）投标方案提出文明服务的计划及承诺（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.001.001.001.002技术针对本项目有比较完善的组织架构及管理制度，清晰简练地列出主要管理流程，包括运作流程图、激励机制、监督机制、自我约束机制、信息反馈渠道及处理机制（完全符合得4分，部分符合得2分，不符合不得分）0.00-4.002.002.002.003.1技术（1）保洁管理与服务方案。方案包括物业服务区域内的电梯厅、通道、楼梯、卫生间、开水间、会议室、办公室及其他用房地面、墙面、天花板、门窗玻璃、门及门窗框，外墙、办公家具（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.001.001.001.003.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.001.001.001.004.1技术（1）方案包括物业服务区域内树木、花草、色块等的日常养护和管理，绿地的养护及卫生管理，室内外摆花及盆栽绿色植物的摆放和养护（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.002.002.002.004.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.001.001.001.005.1技术（1）方案包括物业服务区域内来人来访的通报，楼座维修维护电话反馈信息收集处理、信息咨询，外来残障人员服务（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）；0.00-1.001.001.001.005.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.000.501.000.506.1技术（1）方案包括区域内的变压器、高低压配电柜、能源监控管理系统、楼层配电间低压配电柜、设备机房电气控制柜、疏散指示系统、大厅电动遮阳卷帘、电气管线、电线电缆、电源开关、动力插座、电开水炉（专项维保除外）、水泵、排污泵等低压用电设施进行日常管理和维护、维修（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.002.001.001.006.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）。0.00-2.002.001.002.007.1技术（1）方案包括协助做好物业服务区域内综合布线、楼宇设备自控系统、安全防范系统、显示屏系统、有线电视系统、弱电井道（涉密除外）等日常管理，确保各系统正常运行（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.002.002.002.007.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.001.000.501.008.1技术（1）方案包括服务区域内给排水系统设备、设施，如水泵、水箱、气压给水装置、水处理设备、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管、水封设备、室外排水管及附属构筑物等进行日常养护维修，保持正常运行（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.002.001.002.008.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.001.001.001.009.1技术（1）方案包括物业服务区域内所有空调系统的日常养护维修（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.001.001.001.009.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）0.00-1.001.001.001.0010.1技术（1）方案包括物业服务区域内大楼内地面、立面石材的修补、晶面处理等各项养护服务，以及所需费用全部包含在本次物业服务费中的承诺（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.002.001.001.0010.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.001.001.001.0011.1技术（1）方案包括物业服务区域内电梯专业维保及日常管理（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.002.002.002.0011.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.001.001.001.0012.1技术（1）方案包括物业服务区域内所有房屋及相关设备设施的日常养护和巡查维修。主要包括但不限于：大楼办公楼(区)房屋地面、墙面、台面、吊顶、门窗、楼梯、通风道、卫生洁具、大厅大面积玻璃顶、外墙幕墙、各类设备及管道、室内外标识标牌、室外栏杆、扶手及钢架、室外铺装及道路（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.002.001.002.0012.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.001.001.001.0013.1技术（1）方案包括服务区域内所有的消防设备的维保、维修和管理（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.001.001.001.0013.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.001.001.001.0014.1技术（1）方案包括设备机房、电梯机房、水泵房（生活、消防等）、能源中心等设备机房的标准化管理（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.002.001.002.0014.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）。0.00-2.002.002.002.0015.1技术（1）根据采购单位需要提供庆典、节日等活动的服务，方案包括协助布置会场、绿化（盆景）摆设和保养、横幅悬挂、搬运器材、桌椅、音响、空调、水果、鲜花、会后清场工作（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.001.001.001.0015.2技术（2）能保证活动期间全过程值班，满足服务需求，确保各项活动正常进行（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.001.001.001.0016技术物业管理服务企业智能化管理水平：投标人针对本项目物业服务提供软件或者APP等智能物业服务平台，能实现线上报修、投诉、建议，满足业主方、员工方、后台管理需要，并提供相关专利或授权或软件开发合同证明资料（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.001.001.001.0017技术应急预案（6分）：物业服务区域内各级各类应急预案，对突发事件应急预案及相应的措施是否合理，符合采购需求，以①化解各类纠纷、②消防、③应对极端天气（台风、暴雨、冻雪）为例，方案内容有针对性且措施有效（每一项完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分。本项共6分）。0.00-6.005.005.004.0018技术项目经理：（1）截止投标截止时间年龄45周岁（含）以下（提供身份证复印件）、具有本科及以上学历（提供学历证书复印件或学信网截图）、具有HeartSaverFirstAidCPRAED急救员或红十字救护员培训经历（提供证明材料）、具有工程师（建筑工程）或智能楼宇管理经验（提供证明材料）（符合得4分，不符合不得分）；（2）具有类似办公大楼物业项目经理经验，20万方以上（含）的得3分；15万方以上（含）20万方以下（不含）的得1分，15万方以下（不含）的得0.5分。（提供工作经验证明材料）（不重复计分，最高得3分）。注:须提供项目经理在投标人单位社保缴纳记录或提供投标人和拟派项目经理共同出具的保证能在本项目服务期间专职为本项目服务的承诺函；提供相关证明材料，原件备查；否则不得分。0.00-7.000.007.000.0019技术保洁主管：截止投标截止时间年龄45周岁（含）以下（提供身份证复印件），具有本科及以上学历（提供学历证书复印件或学信网截图）、具有类似办公大楼物业保洁主管经验（提供工作经验证明材料）（符合得3分，不符合不得分）。注:须提供保洁主管在投标人单位社保缴纳记录或提供投标人和拟派保洁主管共同出具的保证能在本项目服务期间专职为本项目服务的承诺函；提供相关证明材料，原件备查；否则不得分。0.00-3.000.003.000.0020技术绿化主管：截止投标截止时间年龄45周岁（含）以下（提供身份证复印件），具有本科及以上学历（提供学历证书复印件或学信网截图）、具有园林绿化类工程师高级职称（提供职称证书复印件）、具有类似办公大楼绿化主管经验（提供工作经验证明材料）。（符合得2分，不符合不得分）注:须提供绿化主管在投标人单位社保缴纳记录或提供投标人和拟派绿化主管共同出具的保证能在本项目服务期间专职为本项目服务的承诺函；提供相关证明材料，原件备查；否则不得分。0.00-2.000.002.000.0021技术工程主管：（1）截止投标截止时间年龄55周岁（含）以下（提供身份证复印件），具有本科及以上学历（提供学历证书复印件或学信网截图）（符合得3分，不符合不得分）；（2）具有类似办公大楼工程经理经验，20万方以上（含）的得5分，15万方以上（含）20万方以下（不含）的得3分，15万方以下（不含）的得1分；提供工作经验证明材料。（5分）；（3）拟派工程人员具有智能楼宇管理经验，每人次得1分，最高得2分。提供证明材料。（2分）；注:须提供工程主管在投标人单位社保缴纳记录或提供投标人和拟派工程主管共同出具的保证能在本项目服务期间专职为本项目服务的承诺函；提供相关证明材料，原件备查；否则不得分。0.00-10.000.0010.000.0022技术（1）客服主管：截止投标截止时间年龄36周岁（含）以下（提供身份证复印件），具有本科及以上学历（提供学历证书复印件或学信网截图）、具有HeartSaverFirstAidCPRAED急救员或红十字救护员培训经历（提供证明材料）、具有类似办公大楼客服服务经验（提供证明材料）（符合得2分，不符合不得分。提供相关证明材料，原件备查；否则不得分）；（2）12个前台客服人员：具有大专及以上学历（提供学历证书复印件或学信网截图），年龄35周岁（含）以下（提供身份证复印件），具有HeartSaverFirstAidCPRAED急救员或红十字救护员培训经历（提供证明材料）（每有一人完全符合得0.5分，不符合不得分,最高得6分）。注:须提供上述客服主管及前台客服人员在投标人单位社保缴纳记录或提供投标人和拟派人员共同出具的保证能在本项目服务期间专职为本项目服务的承诺函；提供相关证明材料，原件备查。0.00-8.000.008.000.0023商务投标人获得的有效的质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系、能源管理体系、信息安全管理体系认证证书情况（每项得1分,共5分），提供扫描件。（同时提供证书原件扫描件和全国认证认可信息公共服务平台http://cx.cnca.cn/CertECloud/result/skipResultList查询截图。）0.00-5.000.005.005.0024商务投标人类似项目建设的案例（1分）：投标截止时间前三年内成功承担过的类似办公大楼物业服务项目情况，根据合同和用户验收报告（或用户其他反馈材料）项目实例证明【以用户验收报告（或用户其他反馈材料）时间为准】。类似办公大楼（至少包含保洁、绿化、设备设施维护服务/工程服务内容）已实施的项目案例，每一个案例得0.25分，最高1分；未按要求提供完整材料的，不得分；一个单位分年度多次签订的案例，计入1个案例；同一个项目，分两期或以上建设完成的，计入1个案例。0.00-1.000.001.000.00合计0.00-90.0046.5076.5048.5012/21技术商务评分明细（赵志军）项目名称：杭州市市民中心行政区物业管理服务采购项目（HZZFCG-2025-170）-标项1序号评分类型评分项目内容分值范围杭州自然家物业有限公司绿城物业服务集团有限公司建德欣鹏企业管理有限公司1.1技术（1）根据本项目物业使用特点提出合理的物业管理服务理念，提出服务定位、目标，须结合本项目baomi性、安全性特点，提出有针对性的，切实可行的方案（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.001.002.001.001.2技术（2）投标方案提出文明服务的计划及承诺（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.001.001.001.002技术针对本项目有比较完善的组织架构及管理制度，清晰简练地列出主要管理流程，包括运作流程图、激励机制、监督机制、自我约束机制、信息反馈渠道及处理机制（完全符合得4分，部分符合得2分，不符合不得分）0.00-4.002.004.004.003.1技术（1）保洁管理与服务方案。方案包括物业服务区域内的电梯厅、通道、楼梯、卫生间、开水间、会议室、办公室及其他用房地面、墙面、天花板、门窗玻璃、门及门窗框，外墙、办公家具（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.002.002.002.003.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.001.001.001.004.1技术（1）方案包括物业服务区域内树木、花草、色块等的日常养护和管理，绿地的养护及卫生管理，室内外摆花及盆栽绿色植物的摆放和养护（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.002.002.002.004.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.001.001.001.005.1技术（1）方案包括物业服务区域内来人来访的通报，楼座维修维护电话反馈信息收集处理、信息咨询，外来残障人员服务（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）；0.00-1.001.001.001.005.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.001.001.000.506.1技术（1）方案包括区域内的变压器、高低压配电柜、能源监控管理系统、楼层配电间低压配电柜、设备机房电气控制柜、疏散指示系统、大厅电动遮阳卷帘、电气管线、电线电缆、电源开关、动力插座、电开水炉（专项维保除外）、水泵、排污泵等低压用电设施进行日常管理和维护、维修（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.002.002.002.006.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）。0.00-2.002.002.002.007.1技术（1）方案包括协助做好物业服务区域内综合布线、楼宇设备自控系统、安全防范系统、显示屏系统、有线电视系统、弱电井道（涉密除外）等日常管理，确保各系统正常运行（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.002.002.002.007.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.001.001.001.008.1技术（1）方案包括服务区域内给排水系统设备、设施，如水泵、水箱、气压给水装置、水处理设备、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管、水封设备、室外排水管及附属构筑物等进行日常养护维修，保持正常运行（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.002.002.002.008.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.001.001.001.009.1技术（1）方案包括物业服务区域内所有空调系统的日常养护维修（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.002.002.002.009.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）0.00-1.001.000.500.5010.1技术（1）方案包括物业服务区域内大楼内地面、立面石材的修补、晶面处理等各项养护服务，以及所需费用全部包含在本次物业服务费中的承诺（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.002.002.002.0010.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.001.001.000.5011.1技术（1）方案包括物业服务区域内电梯专业维保及日常管理（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.002.002.002.0011.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.001.001.001.0012.1技术（1）方案包括物业服务区域内所有房屋及相关设备设施的日常养护和巡查维修。主要包括但不限于：大楼办公楼(区)房屋地面、墙面、台面、吊顶、门窗、楼梯、通风道、卫生洁具、大厅大面积玻璃顶、外墙幕墙、各类设备及管道、室内外标识标牌、室外栏杆、扶手及钢架、室外铺装及道路（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.002.002.002.0012.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.001.001.001.0013.1技术（1）方案包括服务区域内所有的消防设备的维保、维修和管理（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.002.002.002.0013.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.001.001.001.0014.1技术（1）方案包括设备机房、电梯机房、水泵房（生活、消防等）、能源中心等设备机房的标准化管理（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.002.002.002.0014.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）。0.00-2.002.002.002.0015.1技术（1）根据采购单位需要提供庆典、节日等活动的服务，方案包括协助布置会场、绿化（盆景）摆设和保养、横幅悬挂、搬运器材、桌椅、音响、空调、水果、鲜花、会后清场工作（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.001.001.001.0015.2技术（2）能保证活动期间全过程值班，满足服务需求，确保各项活动正常进行（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.000.501.001.0016技术物业管理服务企业智能化管理水平：投标人针对本项目物业服务提供软件或者APP等智能物业服务平台，能实现线上报修、投诉、建议，满足业主方、员工方、后台管理需要，并提供相关专利或授权或软件开发合同证明资料（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.001.001.001.0017技术应急预案（6分）：物业服务区域内各级各类应急预案，对突发事件应急预案及相应的措施是否合理，符合采购需求，以①化解各类纠纷、②消防、③应对极端天气（台风、暴雨、冻雪）为例，方案内容有针对性且措施有效（每一项完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分。本项共6分）。0.00-6.005.006.005.0018技术项目经理：（1）截止投标截止时间年龄45周岁（含）以下（提供身份证复印件）、具有本科及以上学历（提供学历证书复印件或学信网截图）、具有HeartSaverFirstAidCPRAED急救员或红十字救护员培训经历（提供证明材料）、具有工程师（建筑工程）或智能楼宇管理经验（提供证明材料）（符合得4分，不符合不得分）；（2）具有类似办公大楼物业项目经理经验，20万方以上（含）的得3分；15万方以上（含）20万方以下（不含）的得1分，15万方以下（不含）的得0.5分。（提供工作经验证明材料）（不重复计分，最高得3分）。注:须提供项目经理在投标人单位社保缴纳记录或提供投标人和拟派项目经理共同出具的保证能在本项目服务期间专职为本项目服务的承诺函；提供相关证明材料，原件备查；否则不得分。0.00-7.000.007.000.0019技术保洁主管：截止投标截止时间年龄45周岁（含）以下（提供身份证复印件），具有本科及以上学历（提供学历证书复印件或学信网截图）、具有类似办公大楼物业保洁主管经验（提供工作经验证明材料）（符合得3分，不符合不得分）。注:须提供保洁主管在投标人单位社保缴纳记录或提供投标人和拟派保洁主管共同出具的保证能在本项目服务期间专职为本项目服务的承诺函；提供相关证明材料，原件备查；否则不得分。0.00-3.000.003.000.0020技术绿化主管：截止投标截止时间年龄45周岁（含）以下（提供身份证复印件），具有本科及以上学历（提供学历证书复印件或学信网截图）、具有园林绿化类工程师高级职称（提供职称证书复印件）、具有类似办公大楼绿化主管经验（提供工作经验证明材料）。（符合得2分，不符合不得分）注:须提供绿化主管在投标人单位社保缴纳记录或提供投标人和拟派绿化主管共同出具的保证能在本项目服务期间专职为本项目服务的承诺函；提供相关证明材料，原件备查；否则不得分。0.00-2.000.002.000.0021技术工程主管：（1）截止投标截止时间年龄55周岁（含）以下（提供身份证复印件），具有本科及以上学历（提供学历证书复印件或学信网截图）（符合得3分，不符合不得分）；（2）具有类似办公大楼工程经理经验，20万方以上（含）的得5分，15万方以上（含）20万方以下（不含）的得3分，15万方以下（不含）的得1分；提供工作经验证明材料。（5分）；（3）拟派工程人员具有智能楼宇管理经验，每人次得1分，最高得2分。提供证明材料。（2分）；注:须提供工程主管在投标人单位社保缴纳记录或提供投标人和拟派工程主管共同出具的保证能在本项目服务期间专职为本项目服务的承诺函；提供相关证明材料，原件备查；否则不得分。0.00-10.000.0010.000.0022技术（1）客服主管：截止投标截止时间年龄36周岁（含）以下（提供身份证复印件），具有本科及以上学历（提供学历证书复印件或学信网截图）、具有HeartSaverFirstAidCPRAED急救员或红十字救护员培训经历（提供证明材料）、具有类似办公大楼客服服务经验（提供证明材料）（符合得2分，不符合不得分。提供相关证明材料，原件备查；否则不得分）；（2）12个前台客服人员：具有大专及以上学历（提供学历证书复印件或学信网截图），年龄35周岁（含）以下（提供身份证复印件），具有HeartSaverFirstAidCPRAED急救员或红十字救护员培训经历（提供证明材料）（每有一人完全符合得0.5分，不符合不得分,最高得6分）。注:须提供上述客服主管及前台客服人员在投标人单位社保缴纳记录或提供投标人和拟派人员共同出具的保证能在本项目服务期间专职为本项目服务的承诺函；提供相关证明材料，原件备查。0.00-8.000.008.000.0023商务投标人获得的有效的质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系、能源管理体系、信息安全管理体系认证证书情况（每项得1分,共5分），提供扫描件。（同时提供证书原件扫描件和全国认证认可信息公共服务平台http://cx.cnca.cn/CertECloud/result/skipResultList查询截图。）0.00-5.000.005.005.0024商务投标人类似项目建设的案例（1分）：投标截止时间前三年内成功承担过的类似办公大楼物业服务项目情况，根据合同和用户验收报告（或用户其他反馈材料）项目实例证明【以用户验收报告（或用户其他反馈材料）时间为准】。类似办公大楼（至少包含保洁、绿化、设备设施维护服务/工程服务内容）已实施的项目案例，每一个案例得0.25分，最高1分；未按要求提供完整材料的，不得分；一个单位分年度多次签订的案例，计入1个案例；同一个项目，分两期或以上建设完成的，计入1个案例。0.00-1.000.001.000.00合计0.00-90.0048.5088.5054.5015/21技术商务评分明细（袁俊敏）项目名称：杭州市市民中心行政区物业管理服务采购项目（HZZFCG-2025-170）-标项1序号评分类型评分项目内容分值范围杭州自然家物业有限公司绿城物业服务集团有限公司建德欣鹏企业管理有限公司1.1技术（1）根据本项目物业使用特点提出合理的物业管理服务理念，提出服务定位、目标，须结合本项目baomi性、安全性特点，提出有针对性的，切实可行的方案（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.001.002.001.001.2技术（2）投标方案提出文明服务的计划及承诺（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.001.001.001.002技术针对本项目有比较完善的组织架构及管理制度，清晰简练地列出主要管理流程，包括运作流程图、激励机制、监督机制、自我约束机制、信息反馈渠道及处理机制（完全符合得4分，部分符合得2分，不符合不得分）0.00-4.002.004.002.003.1技术（1）保洁管理与服务方案。方案包括物业服务区域内的电梯厅、通道、楼梯、卫生间、开水间、会议室、办公室及其他用房地面、墙面、天花板、门窗玻璃、门及门窗框，外墙、办公家具（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.001.001.001.003.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.000.501.001.004.1技术（1）方案包括物业服务区域内树木、花草、色块等的日常养护和管理，绿地的养护及卫生管理，室内外摆花及盆栽绿色植物的摆放和养护（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.001.001.001.004.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.000.501.001.005.1技术（1）方案包括物业服务区域内来人来访的通报，楼座维修维护电话反馈信息收集处理、信息咨询，外来残障人员服务（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）；0.00-1.001.001.001.005.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.000.501.001.006.1技术（1）方案包括区域内的变压器、高低压配电柜、能源监控管理系统、楼层配电间低压配电柜、设备机房电气控制柜、疏散指示系统、大厅电动遮阳卷帘、电气管线、电线电缆、电源开关、动力插座、电开水炉（专项维保除外）、水泵、排污泵等低压用电设施进行日常管理和维护、维修（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.001.001.001.006.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）。0.00-2.001.001.001.007.1技术（1）方案包括协助做好物业服务区域内综合布线、楼宇设备自控系统、安全防范系统、显示屏系统、有线电视系统、弱电井道（涉密除外）等日常管理，确保各系统正常运行（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.001.001.001.007.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.000.501.000.508.1技术（1）方案包括服务区域内给排水系统设备、设施，如水泵、水箱、气压给水装置、水处理设备、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管、水封设备、室外排水管及附属构筑物等进行日常养护维修，保持正常运行（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.001.001.001.008.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.000.501.001.009.1技术（1）方案包括物业服务区域内所有空调系统的日常养护维修（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.001.001.001.009.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）0.00-1.000.501.001.0010.1技术（1）方案包括物业服务区域内大楼内地面、立面石材的修补、晶面处理等各项养护服务，以及所需费用全部包含在本次物业服务费中的承诺（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.001.002.001.0010.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.000.501.001.0011.1技术（1）方案包括物业服务区域内电梯专业维保及日常管理（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.001.001.001.0011.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.001.001.001.0012.1技术（1）方案包括物业服务区域内所有房屋及相关设备设施的日常养护和巡查维修。主要包括但不限于：大楼办公楼(区)房屋地面、墙面、台面、吊顶、门窗、楼梯、通风道、卫生洁具、大厅大面积玻璃顶、外墙幕墙、各类设备及管道、室内外标识标牌、室外栏杆、扶手及钢架、室外铺装及道路（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.001.002.002.0012.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.000.500.500.5013.1技术（1）方案包括服务区域内所有的消防设备的维保、维修和管理（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.001.001.001.0013.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.000.500.500.5014.1技术（1）方案包括设备机房、电梯机房、水泵房（生活、消防等）、能源中心等设备机房的标准化管理（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.002.002.002.0014.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）。0.00-2.002.002.002.0015.1技术（1）根据采购单位需要提供庆典、节日等活动的服务，方案包括协助布置会场、绿化（盆景）摆设和保养、横幅悬挂、搬运器材、桌椅、音响、空调、水果、鲜花、会后清场工作（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.001.002.001.0015.2技术（2）能保证活动期间全过程值班，满足服务需求，确保各项活动正常进行（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.001.001.001.0016技术物业管理服务企业智能化管理水平：投标人针对本项目物业服务提供软件或者APP等智能物业服务平台，能实现线上报修、投诉、建议，满足业主方、员工方、后台管理需要，并提供相关专利或授权或软件开发合同证明资料（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.000.501.001.0017技术应急预案（6分）：物业服务区域内各级各类应急预案，对突发事件应急预案及相应的措施是否合理，符合采购需求，以①化解各类纠纷、②消防、③应对极端天气（台风、暴雨、冻雪）为例，方案内容有针对性且措施有效（每一项完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分。本项共6分）。0.00-6.004.005.005.0018技术项目经理：（1）截止投标截止时间年龄45周岁（含）以下（提供身份证复印件）、具有本科及以上学历（提供学历证书复印件或学信网截图）、具有HeartSaverFirstAidCPRAED急救员或红十字救护员培训经历（提供证明材料）、具有工程师（建筑工程）或智能楼宇管理经验（提供证明材料）（符合得4分，不符合不得分）；（2）具有类似办公大楼物业项目经理经验，20万方以上（含）的得3分；15万方以上（含）20万方以下（不含）的得1分，15万方以下（不含）的得0.5分。（提供工作经验证明材料）（不重复计分，最高得3分）。注:须提供项目经理在投标人单位社保缴纳记录或提供投标人和拟派项目经理共同出具的保证能在本项目服务期间专职为本项目服务的承诺函；提供相关证明材料，原件备查；否则不得分。0.00-7.000.007.000.0019技术保洁主管：截止投标截止时间年龄45周岁（含）以下（提供身份证复印件），具有本科及以上学历（提供学历证书复印件或学信网截图）、具有类似办公大楼物业保洁主管经验（提供工作经验证明材料）（符合得3分，不符合不得分）。注:须提供保洁主管在投标人单位社保缴纳记录或提供投标人和拟派保洁主管共同出具的保证能在本项目服务期间专职为本项目服务的承诺函；提供相关证明材料，原件备查；否则不得分。0.00-3.000.003.000.0020技术绿化主管：截止投标截止时间年龄45周岁（含）以下（提供身份证复印件），具有本科及以上学历（提供学历证书复印件或学信网截图）、具有园林绿化类工程师高级职称（提供职称证书复印件）、具有类似办公大楼绿化主管经验（提供工作经验证明材料）。（符合得2分，不符合不得分）注:须提供绿化主管在投标人单位社保缴纳记录或提供投标人和拟派绿化主管共同出具的保证能在本项目服务期间专职为本项目服务的承诺函；提供相关证明材料，原件备查；否则不得分。0.00-2.000.002.000.0021技术工程主管：（1）截止投标截止时间年龄55周岁（含）以下（提供身份证复印件），具有本科及以上学历（提供学历证书复印件或学信网截图）（符合得3分，不符合不得分）；（2）具有类似办公大楼工程经理经验，20万方以上（含）的得5分，15万方以上（含）20万方以下（不含）的得3分，15万方以下（不含）的得1分；提供工作经验证明材料。（5分）；（3）拟派工程人员具有智能楼宇管理经验，每人次得1分，最高得2分。提供证明材料。（2分）；注:须提供工程主管在投标人单位社保缴纳记录或提供投标人和拟派工程主管共同出具的保证能在本项目服务期间专职为本项目服务的承诺函；提供相关证明材料，原件备查；否则不得分。0.00-10.000.0010.000.0022技术（1）客服主管：截止投标截止时间年龄36周岁（含）以下（提供身份证复印件），具有本科及以上学历（提供学历证书复印件或学信网截图）、具有HeartSaverFirstAidCPRAED急救员或红十字救护员培训经历（提供证明材料）、具有类似办公大楼客服服务经验（提供证明材料）（符合得2分，不符合不得分。提供相关证明材料，原件备查；否则不得分）；（2）12个前台客服人员：具有大专及以上学历（提供学历证书复印件或学信网截图），年龄35周岁（含）以下（提供身份证复印件），具有HeartSaverFirstAidCPRAED急救员或红十字救护员培训经历（提供证明材料）（每有一人完全符合得0.5分，不符合不得分,最高得6分）。注:须提供上述客服主管及前台客服人员在投标人单位社保缴纳记录或提供投标人和拟派人员共同出具的保证能在本项目服务期间专职为本项目服务的承诺函；提供相关证明材料，原件备查。0.00-8.000.008.000.0023商务投标人获得的有效的质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系、能源管理体系、信息安全管理体系认证证书情况（每项得1分,共5分），提供扫描件。（同时提供证书原件扫描件和全国认证认可信息公共服务平台http://cx.cnca.cn/CertECloud/result/skipResultList查询截图。）0.00-5.000.005.005.0024商务投标人类似项目建设的案例（1分）：投标截止时间前三年内成功承担过的类似办公大楼物业服务项目情况，根据合同和用户验收报告（或用户其他反馈材料）项目实例证明【以用户验收报告（或用户其他反馈材料）时间为准】。类似办公大楼（至少包含保洁、绿化、设备设施维护服务/工程服务内容）已实施的项目案例，每一个案例得0.25分，最高1分；未按要求提供完整材料的，不得分；一个单位分年度多次签订的案例，计入1个案例；同一个项目，分两期或以上建设完成的，计入1个案例。0.00-1.000.001.000.00合计0.00-90.0032.0079.0042.5018/21技术商务评分明细（夏聪）项目名称：杭州市市民中心行政区物业管理服务采购项目（HZZFCG-2025-170）-标项1序号评分类型评分项目内容分值范围杭州自然家物业有限公司绿城物业服务集团有限公司建德欣鹏企业管理有限公司1.1技术（1）根据本项目物业使用特点提出合理的物业管理服务理念，提出服务定位、目标，须结合本项目baomi性、安全性特点，提出有针对性的，切实可行的方案（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.002.002.002.001.2技术（2）投标方案提出文明服务的计划及承诺（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.001.001.000.502技术针对本项目有比较完善的组织架构及管理制度，清晰简练地列出主要管理流程，包括运作流程图、激励机制、监督机制、自我约束机制、信息反馈渠道及处理机制（完全符合得4分，部分符合得2分，不符合不得分）0.00-4.004.004.004.003.1技术（1）保洁管理与服务方案。方案包括物业服务区域内的电梯厅、通道、楼梯、卫生间、开水间、会议室、办公室及其他用房地面、墙面、天花板、门窗玻璃、门及门窗框，外墙、办公家具（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.001.002.001.003.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.001.001.001.004.1技术（1）方案包括物业服务区域内树木、花草、色块等的日常养护和管理，绿地的养护及卫生管理，室内外摆花及盆栽绿色植物的摆放和养护（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.002.002.002.004.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.001.001.001.005.1技术（1）方案包括物业服务区域内来人来访的通报，楼座维修维护电话反馈信息收集处理、信息咨询，外来残障人员服务（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）；0.00-1.000.501.001.005.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.000.501.001.006.1技术（1）方案包括区域内的变压器、高低压配电柜、能源监控管理系统、楼层配电间低压配电柜、设备机房电气控制柜、疏散指示系统、大厅电动遮阳卷帘、电气管线、电线电缆、电源开关、动力插座、电开水炉（专项维保除外）、水泵、排污泵等低压用电设施进行日常管理和维护、维修（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.002.002.002.006.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）。0.00-2.002.002.002.007.1技术（1）方案包括协助做好物业服务区域内综合布线、楼宇设备自控系统、安全防范系统、显示屏系统、有线电视系统、弱电井道（涉密除外）等日常管理，确保各系统正常运行（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.002.002.002.007.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.001.001.001.008.1技术（1）方案包括服务区域内给排水系统设备、设施，如水泵、水箱、气压给水装置、水处理设备、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管、水封设备、室外排水管及附属构筑物等进行日常养护维修，保持正常运行（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.001.002.001.008.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.000.501.000.509.1技术（1）方案包括物业服务区域内所有空调系统的日常养护维修（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.001.001.001.009.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）0.00-1.000.500.500.5010.1技术（1）方案包括物业服务区域内大楼内地面、立面石材的修补、晶面处理等各项养护服务，以及所需费用全部包含在本次物业服务费中的承诺（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.001.002.001.0010.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.000.501.000.5011.1技术（1）方案包括物业服务区域内电梯专业维保及日常管理（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.001.002.001.0011.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.000.501.000.5012.1技术（1）方案包括物业服务区域内所有房屋及相关设备设施的日常养护和巡查维修。主要包括但不限于：大楼办公楼(区)房屋地面、墙面、台面、吊顶、门窗、楼梯、通风道、卫生洁具、大厅大面积玻璃顶、外墙幕墙、各类设备及管道、室内外标识标牌、室外栏杆、扶手及钢架、室外铺装及道路（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.002.002.002.0012.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.001.001.001.0013.1技术（1）方案包括服务区域内所有的消防设备的维保、维修和管理（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.002.002.002.0013.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.001.001.001.0014.1技术（1）方案包括设备机房、电梯机房、水泵房（生活、消防等）、能源中心等设备机房的标准化管理（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.001.002.002.0014.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）。0.00-2.001.002.002.0015.1技术（1）根据采购单位需要提供庆典、节日等活动的服务，方案包括协助布置会场、绿化（盆景）摆设和保养、横幅悬挂、搬运器材、桌椅、音响、空调、水果、鲜花、会后清场工作（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.001.001.001.0015.2技术（2）能保证活动期间全过程值班，满足服务需求，确保各项活动正常进行（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.001.001.001.0016技术物业管理服务企业智能化管理水平：投标人针对本项目物业服务提供软件或者APP等智能物业服务平台，能实现线上报修、投诉、建议，满足业主方、员工方、后台管理需要，并提供相关专利或授权或软件开发合同证明资料（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.000.501.001.0017技术应急预案（6分）：物业服务区域内各级各类应急预案，对突发事件应急预案及相应的措施是否合理，符合采购需求，以①化解各类纠纷、②消防、③应对极端天气（台风、暴雨、冻雪）为例，方案内容有针对性且措施有效（每一项完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分。本项共6分）。0.00-6.003.005.004.0018技术项目经理：（1）截止投标截止时间年龄45周岁（含）以下（提供身份证复印件）、具有本科及以上学历（提供学历证书复印件或学信网截图）、具有HeartSaverFirstAidCPRAED急救员或红十字救护员培训经历（提供证明材料）、具有工程师（建筑工程）或智能楼宇管理经验（提供证明材料）（符合得4分，不符合不得分）；（2）具有类似办公大楼物业项目经理经验，20万方以上（含）的得3分；15万方以上（含）20万方以下（不含）的得1分，15万方以下（不含）的得0.5分。（提供工作经验证明材料）（不重复计分，最高得3分）。注:须提供项目经理在投标人单位社保缴纳记录或提供投标人和拟派项目经理共同出具的保证能在本项目服务期间专职为本项目服务的承诺函；提供相关证明材料，原件备查；否则不得分。0.00-7.000.007.000.0019技术保洁主管：截止投标截止时间年龄45周岁（含）以下（提供身份证复印件），具有本科及以上学历（提供学历证书复印件或学信网截图）、具有类似办公大楼物业保洁主管经验（提供工作经验证明材料）（符合得3分，不符合不得分）。注:须提供保洁主管在投标人单位社保缴纳记录或提供投标人和拟派保洁主管共同出具的保证能在本项目服务期间专职为本项目服务的承诺函；提供相关证明材料，原件备查；否则不得分。0.00-3.000.003.000.0020技术绿化主管：截止投标截止时间年龄45周岁（含）以下（提供身份证复印件），具有本科及以上学历（提供学历证书复印件或学信网截图）、具有园林绿化类工程师高级职称（提供职称证书复印件）、具有类似办公大楼绿化主管经验（提供工作经验证明材料）。（符合得2分，不符合不得分）注:须提供绿化主管在投标人单位社保缴纳记录或提供投标人和拟派绿化主管共同出具的保证能在本项目服务期间专职为本项目服务的承诺函；提供相关证明材料，原件备查；否则不得分。0.00-2.000.002.000.0021技术工程主管：（1）截止投标截止时间年龄55周岁（含）以下（提供身份证复印件），具有本科及以上学历（提供学历证书复印件或学信网截图）（符合得3分，不符合不得分）；（2）具有类似办公大楼工程经理经验，20万方以上（含）的得5分，15万方以上（含）20万方以下（不含）的得3分，15万方以下（不含）的得1分；提供工作经验证明材料。（5分）；（3）拟派工程人员具有智能楼宇管理经验，每人次得1分，最高得2分。提供证明材料。（2分）；注:须提供工程主管在投标人单位社保缴纳记录或提供投标人和拟派工程主管共同出具的保证能在本项目服务期间专职为本项目服务的承诺函；提供相关证明材料，原件备查；否则不得分。0.00-10.000.0010.000.0022技术（1）客服主管：截止投标截止时间年龄36周岁（含）以下（提供身份证复印件），具有本科及以上学历（提供学历证书复印件或学信网截图）、具有HeartSaverFirstAidCPRAED急救员或红十字救护员培训经历（提供证明材料）、具有类似办公大楼客服服务经验（提供证明材料）（符合得2分，不符合不得分。提供相关证明材料，原件备查；否则不得分）；（2）12个前台客服人员：具有大专及以上学历（提供学历证书复印件或学信网截图），年龄35周岁（含）以下（提供身份证复印件），具有HeartSaverFirstAidCPRAED急救员或红十字救护员培训经历（提供证明材料）（每有一人完全符合得0.5分，不符合不得分,最高得6分）。注:须提供上述客服主管及前台客服人员在投标人单位社保缴纳记录或提供投标人和拟派人员共同出具的保证能在本项目服务期间专职为本项目服务的承诺函；提供相关证明材料，原件备查。0.00-8.000.008.000.0023商务投标人获得的有效的质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系、能源管理体系、信息安全管理体系认证证书情况（每项得1分,共5分），提供扫描件。（同时提供证书原件扫描件和全国认证认可信息公共服务平台http://cx.cnca.cn/CertECloud/result/skipResultList查询截图。）0.00-5.000.005.005.0024商务投标人类似项目建设的案例（1分）：投标截止时间前三年内成功承担过的类似办公大楼物业服务项目情况，根据合同和用户验收报告（或用户其他反馈材料）项目实例证明【以用户验收报告（或用户其他反馈材料）时间为准】。类似办公大楼（至少包含保洁、绿化、设备设施维护服务/工程服务内容）已实施的项目案例，每一个案例得0.25分，最高1分；未按要求提供完整材料的，不得分；一个单位分年度多次签订的案例，计入1个案例；同一个项目，分两期或以上建设完成的，计入1个案例。0.00-1.000.001.000.00合计0.00-90.0039.5086.5048.5021/21技术商务评分明细（汪时贵）项目名称：杭州市市民中心行政区物业管理服务采购项目（HZZFCG-2025-170）-标项2序号评分类型评分项目内容分值范围浙江缘份物业服务有限公司浙江耀江物业管理有限公司杭州广兴物业管理有限公司1.1技术（1）根据本项目物业使用特点提出合理的物业管理服务理念，提出服务定位、目标，须结合本项目baomi性、安全性特点，提出有针对性的，切实可行的方案（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.001.002.001.001.2技术（2）投标方案提出文明服务的计划及承诺（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.000.501.000.502技术针对本项目有比较完善的组织架构及管理制度，清晰简练地列出主要管理流程，包括运作流程图、激励机制、监督机制、自我约束机制、信息反馈渠道及处理机制（完全符合得4分，部分符合得2分，不符合不得分）0.00-4.002.004.002.003.1技术（1）保洁管理与服务方案。方案包括物业服务区域内的电梯厅、通道、楼梯、卫生间、开水间、会议室、办公室及其他用房地面、墙面、天花板、门窗玻璃、门及门窗框，外墙、办公家具（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.002.002.001.003.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.000.501.000.504.1技术（1）方案包括物业服务区域内树木、花草、色块等的日常养护和管理，绿地的养护及卫生管理，室内外摆花及盆栽绿色植物的摆放和养护（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.002.001.001.004.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.001.000.501.005.1技术（1）方案包括物业服务区域内来人来访的通报，楼座维修维护电话反馈信息收集处理、信息咨询，外来残障人员服务（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）；0.00-1.001.001.000.505.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.001.001.000.506.1技术（1）方案包括区域内的变压器、高低压配电柜、能源监控管理系统、楼层配电间低压配电柜、设备机房电气控制柜、疏散指示系统、大厅电动遮阳卷帘、电气管线、电线电缆、电源开关、动力插座、电开水炉（专项维保除外）、水泵、排污泵等低压用电设施进行日常管理和维护、维修（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.002.002.002.006.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）。0.00-2.002.002.002.007.1技术（1）方案包括协助做好物业服务区域内综合布线、楼宇设备自控系统、安全防范系统、显示屏系统、有线电视系统、弱电井道（涉密除外）等日常管理，确保各系统正常运行（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.002.002.001.007.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.001.000.500.508.1技术（1）方案包括服务区域内给排水系统设备、设施，如水泵、水箱、气压给水装置、水处理设备、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管、水封设备、室外排水管及附属构筑物等进行日常养护维修，保持正常运行（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.002.002.001.008.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.001.000.500.509.1技术（1）方案包括物业服务区域内所有空调系统的日常养护维修（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.002.002.002.009.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）0.00-1.001.000.501.0010.1技术（1）方案包括物业服务区域内大楼内地面、立面石材的修补、晶面处理等各项养护服务，以及所需费用全部包含在本次物业服务费中的承诺（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.001.002.002.0010.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.001.001.001.0011.1技术（1）方案包括物业服务区域内电梯专业维保及日常管理（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.001.002.002.0011.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.001.000.501.0012.1技术（1）方案包括物业服务区域内所有房屋及相关设备设施的日常养护和巡查维修。主要包括但不限于：大楼办公楼(区)房屋地面、墙面、台面、吊顶、门窗、楼梯、通风道、卫生洁具、大厅大面积玻璃顶、外墙幕墙、各类设备及管道、室内外标识标牌、室外栏杆、扶手及钢架、室外铺装及道路（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.001.001.002.0012.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.000.500.500.5013.1技术（1）方案包括服务区域内所有的消防设备的维保、维修和管理（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.002.001.001.0013.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.000.500.500.5014.1技术（1）方案包括设备机房、电梯机房、水泵房（生活、消防等）、能源中心等设备机房的标准化管理（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.001.002.001.0014.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）。0.00-2.001.002.001.0015.1技术（1）根据采购单位需要提供庆典、节日等活动的服务，方案包括协助布置会场、绿化（盆景）摆设和保养、横幅悬挂、搬运器材、桌椅、音响、空调、水果、鲜花、会后清场工作（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.002.002.001.0015.2技术（2）能保证活动期间全过程值班，满足服务需求，确保各项活动正常进行（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.001.001.000.5016技术物业管理服务企业智能化管理水平：投标人针对本项目物业服务提供软件或者APP等智能物业服务平台，能实现线上报修、投诉、建议，满足业主方、员工方、后台管理需要，并提供相关专利或授权或软件开发合同证明资料（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.000.001.000.0017技术应急预案（6分）：物业服务区域内各级各类应急预案，对突发事件应急预案及相应的措施是否合理，符合采购需求，以①化解各类纠纷、②消防、③应对极端天气（台风、暴雨、冻雪）为例，方案内容有针对性且措施有效（每一项完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分。本项共6分）。0.00-6.004.005.004.0018技术项目经理：（1）截止投标截止时间年龄45周岁（含）以下（提供身份证复印件）、具有本科及以上学历（提供学历证书复印件或学信网截图）、具有HeartSaverFirstAidCPRAED急救员或红十字救护员培训经历（提供证明材料）、具有工程师（建筑工程）或智能楼宇管理经验（提供证明材料）（符合得4分，不符合不得分）；（2）具有类似办公大楼物业项目经理经验，20万方以上（含）的得3分；15万方以上（含）20万方以下（不含）的得1分，15万方以下（不含）的得0.5分。（提供工作经验证明材料）（不重复计分，最高得3分）。注:须提供项目经理在投标人单位社保缴纳记录或提供投标人和拟派项目经理共同出具的保证能在本项目服务期间专职为本项目服务的承诺函；提供相关证明材料，原件备查；否则不得分。0.00-7.000.007.000.0019技术保洁主管：截止投标截止时间年龄45周岁（含）以下（提供身份证复印件），具有本科及以上学历（提供学历证书复印件或学信网截图）、具有类似办公大楼物业保洁主管经验（提供工作经验证明材料）（符合得3分，不符合不得分）。注:须提供保洁主管在投标人单位社保缴纳记录或提供投标人和拟派保洁主管共同出具的保证能在本项目服务期间专职为本项目服务的承诺函；提供相关证明材料，原件备查；否则不得分。0.00-3.000.003.000.0020技术绿化主管：截止投标截止时间年龄45周岁（含）以下（提供身份证复印件），具有本科及以上学历（提供学历证书复印件或学信网截图）、具有园林绿化类工程师高级职称（提供职称证书复印件）、具有类似办公大楼绿化主管经验（提供工作经验证明材料）。（符合得2分，不符合不得分）注:须提供绿化主管在投标人单位社保缴纳记录或提供投标人和拟派绿化主管共同出具的保证能在本项目服务期间专职为本项目服务的承诺函；提供相关证明材料，原件备查；否则不得分。0.00-2.000.002.000.0021技术工程主管：（1）截止投标截止时间年龄55周岁（含）以下（提供身份证复印件），具有本科及以上学历（提供学历证书复印件或学信网截图）（符合得3分，不符合不得分）；（2）具有类似办公大楼工程经理经验，20万方以上（含）的得5分，15万方以上（含）20万方以下（不含）的得3分，15万方以下（不含）的得1分；提供工作经验证明材料。（5分）；（3）拟派工程人员具有智能楼宇管理经验，每人次得1分，最高得2分。提供证明材料。（2分）；注:须提供工程主管在投标人单位社保缴纳记录或提供投标人和拟派工程主管共同出具的保证能在本项目服务期间专职为本项目服务的承诺函；提供相关证明材料，原件备查；否则不得分。0.00-10.000.0010.000.0022技术（1）客服主管：截止投标截止时间年龄36周岁（含）以下（提供身份证复印件），具有本科及以上学历（提供学历证书复印件或学信网截图）、具有HeartSaverFirstAidCPRAED急救员或红十字救护员培训经历（提供证明材料）、具有类似办公大楼客服服务经验（提供证明材料）（符合得2分，不符合不得分。提供相关证明材料，原件备查；否则不得分）；（2）12个前台客服人员：具有大专及以上学历（提供学历证书复印件或学信网截图），年龄35周岁（含）以下（提供身份证复印件），具有HeartSaverFirstAidCPRAED急救员或红十字救护员培训经历（提供证明材料）（每有一人完全符合得0.5分，不符合不得分,最高得6分）。注:须提供上述客服主管及前台客服人员在投标人单位社保缴纳记录或提供投标人和拟派人员共同出具的保证能在本项目服务期间专职为本项目服务的承诺函；提供相关证明材料，原件备查。0.00-8.000.008.000.0023商务投标人获得的有效的质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系、能源管理体系、信息安全管理体系认证证书情况（每项得1分,共5分），提供扫描件。（同时提供证书原件扫描件和全国认证认可信息公共服务平台http://cx.cnca.cn/CertECloud/result/skipResultList查询截图。）0.00-5.003.005.003.0024商务投标人类似项目建设的案例（1分）：投标截止时间前三年内成功承担过的类似办公大楼物业服务项目情况，根据合同和用户验收报告（或用户其他反馈材料）项目实例证明【以用户验收报告（或用户其他反馈材料）时间为准】。类似办公大楼（至少包含保洁、绿化、设备设施维护服务/工程服务内容）已实施的项目案例，每一个案例得0.25分，最高1分；未按要求提供完整材料的，不得分；一个单位分年度多次签订的案例，计入1个案例；同一个项目，分两期或以上建设完成的，计入1个案例。0.00-1.000.001.000.00合计0.00-90.0044.0082.5038.503/21技术商务评分明细（朱明兰）项目名称：杭州市市民中心行政区物业管理服务采购项目（HZZFCG-2025-170）-标项2序号评分类型评分项目内容分值范围浙江缘份物业服务有限公司浙江耀江物业管理有限公司杭州广兴物业管理有限公司1.1技术（1）根据本项目物业使用特点提出合理的物业管理服务理念，提出服务定位、目标，须结合本项目baomi性、安全性特点，提出有针对性的，切实可行的方案（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.001.002.001.001.2技术（2）投标方案提出文明服务的计划及承诺（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.001.001.001.002技术针对本项目有比较完善的组织架构及管理制度，清晰简练地列出主要管理流程，包括运作流程图、激励机制、监督机制、自我约束机制、信息反馈渠道及处理机制（完全符合得4分，部分符合得2分，不符合不得分）0.00-4.002.004.002.003.1技术（1）保洁管理与服务方案。方案包括物业服务区域内的电梯厅、通道、楼梯、卫生间、开水间、会议室、办公室及其他用房地面、墙面、天花板、门窗玻璃、门及门窗框，外墙、办公家具（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.001.001.001.003.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.001.001.001.004.1技术（1）方案包括物业服务区域内树木、花草、色块等的日常养护和管理，绿地的养护及卫生管理，室内外摆花及盆栽绿色植物的摆放和养护（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.002.002.002.004.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.001.001.001.005.1技术（1）方案包括物业服务区域内来人来访的通报，楼座维修维护电话反馈信息收集处理、信息咨询，外来残障人员服务（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）；0.00-1.000.501.000.505.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.001.001.001.006.1技术（1）方案包括区域内的变压器、高低压配电柜、能源监控管理系统、楼层配电间低压配电柜、设备机房电气控制柜、疏散指示系统、大厅电动遮阳卷帘、电气管线、电线电缆、电源开关、动力插座、电开水炉（专项维保除外）、水泵、排污泵等低压用电设施进行日常管理和维护、维修（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.001.001.001.006.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）。0.00-2.002.002.002.007.1技术（1）方案包括协助做好物业服务区域内综合布线、楼宇设备自控系统、安全防范系统、显示屏系统、有线电视系统、弱电井道（涉密除外）等日常管理，确保各系统正常运行（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.001.001.001.007.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.000.501.001.008.1技术（1）方案包括服务区域内给排水系统设备、设施，如水泵、水箱、气压给水装置、水处理设备、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管、水封设备、室外排水管及附属构筑物等进行日常养护维修，保持正常运行（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.001.002.001.008.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.001.001.001.009.1技术（1）方案包括物业服务区域内所有空调系统的日常养护维修（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.002.002.002.009.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）0.00-1.001.001.001.0010.1技术（1）方案包括物业服务区域内大楼内地面、立面石材的修补、晶面处理等各项养护服务，以及所需费用全部包含在本次物业服务费中的承诺（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.002.002.002.0010.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.001.001.001.0011.1技术（1）方案包括物业服务区域内电梯专业维保及日常管理（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.002.002.002.0011.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.001.001.001.0012.1技术（1）方案包括物业服务区域内所有房屋及相关设备设施的日常养护和巡查维修。主要包括但不限于：大楼办公楼(区)房屋地面、墙面、台面、吊顶、门窗、楼梯、通风道、卫生洁具、大厅大面积玻璃顶、外墙幕墙、各类设备及管道、室内外标识标牌、室外栏杆、扶手及钢架、室外铺装及道路（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.001.002.001.0012.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.001.001.001.0013.1技术（1）方案包括服务区域内所有的消防设备的维保、维修和管理（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.002.002.002.0013.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.001.001.001.0014.1技术（1）方案包括设备机房、电梯机房、水泵房（生活、消防等）、能源中心等设备机房的标准化管理（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.002.002.002.0014.2技术（2）方案根据服务区域内实际情况设计，能满足采购需求中的服务质量标准（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）。0.00-2.002.002.001.0015.1技术（1）根据采购单位需要提供庆典、节日等活动的服务，方案包括协助布置会场、绿化（盆景）摆设和保养、横幅悬挂、搬运器材、桌椅、音响、空调、水果、鲜花、会后清场工作（完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分）；0.00-2.001.002.002.0015.2技术（2）能保证活动期间全过程值班，满足服务需求，确保各项活动正常进行（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.001.001.001.0016技术物业管理服务企业智能化管理水平：投标人针对本项目物业服务提供软件或者APP等智能物业服务平台，能实现线上报修、投诉、建议，满足业主方、员工方、后台管理需要，并提供相关专利或授权或软件开发合同证明资料（完全符合得1分，部分符合得0.5分，不符合不得分）。0.00-1.001.001.000.5017技术应急预案（6分）：物业服务区域内各级各类应急预案，对突发事件应急预案及相应的措施是否合理，符合采购需求，以①化解各类纠纷、②消防、③应对极端天气（台风、暴雨、冻雪）为例，方案内容有针对性且措施有效（每一项完全符合得2分，部分符合得1分，不符合不得分。本项共6分）。0.00-6.005.005.004.0018技术项目经理：（1）截止投标截止时间年龄45周岁（含）以下（提供身份证复印件）、具有本科及以上学历（提供学历证书复印件或学信网截图）、具有HeartSaverFirstAidCPRAED急救员或红十字救护员培训经历（提供证明材料）、具有工程师（建筑工程）或智能楼宇管理经验（提供证明材料）（符合得4分，不符合不得分）；（2）具有类似办公大楼物业项目经理经验，20万方以上（含）的得3分；15万方以上（含）20万方以下（不含）的得1分，15万方以下（不含）的得0.5分。（提供工作经验证明材料）（不重复计分，最高得3分）。注:须提供项目经理在投标人单位社保缴纳记录或提供投标人和拟派项目经理共同出具的保证能在本项目服务期间专职为本项目服务的承诺函；提供相关证明材料，原件备查；否则不得分。0.00-7.000.007.000.0019技术保洁主管：截止投标截止时间年龄45周岁（含）以下（提供身份证复印件），具有本科及以上学历（提供学历证书复印件或学信网截图）、具有类似办公大楼物业保洁主管经验（提供工作经验证明材料）（符合得3分，不符合不得分）。注:须提供保洁主管在投标人单位社保缴纳记录或提供投标人和拟派保洁主管共同出具的保证能在本项目服务期间专职为本项目服务的承诺函；提供相关证明材料，原件备查；否则不得分。0.00-3.000.003.000.0020技术绿化主管：截止投标截止时间年龄45周岁（含）以下（提供身份证复印件），具有本科及以上学历（提供学历证书复印件或学信网截图）、具有园林绿化类工程师高级职称（提供职称证书复印件）、具有类似办公大楼绿化主管经验（提供工作经验证明材料）。（符合得2分，不符合不得分）注:须提供绿化主管在投标人单位社保缴纳记录或提供投标人和拟派绿化主管共同出具的保证能在本项目服务期间专职为本项目服务的承诺函；提供相关证明材料，原件备查；否则不得分。0.00-2.000.002.000.0021技术工程主管：（1）截止投标截止时间年龄55周岁（含）以下（提供身份证复印件），具有本科及以上学历（提供学历证书复印件或学信网截图）（符合得3分，不符合不得分）；（2）具有类似办公大楼工程经理经验，20万方以上（含）的得5分，15万方以上（含）20万方以下（不含）的得3分，15万方以下（不含）的得1分；提供工作经验证明材料。（5分）；（3）拟派工程人员具有智能楼宇管理经验，每人次得1分，最高得2分。提供证明材料。（2分）；注:须提供工程主管在投标人单位社保缴纳记录或提供投标人和拟派工程主管共同出具的保证能在本项目服务期间专职为本项目服务的承诺函；提供相关证明材料，原件备查；否则不得分。0.00-10.000.0010.000.0022技术（1）客服主管：截止投标截止时间年龄36周岁（含）以下（提供身份证复印件），具有本科及以上学历（提供学历证书复印件或学信网截图）、具有HeartSaverFirstAidCPRAED急救员或红十字救护员培训经历（提供证明材料）、具有类似办公大楼客服服务经验（提供证明材料）（符合得2分，不符合不得分。提供相关证明材料，原件备查；否则不得分）；（2）12个前台客服人员：具有大专及以上学历（提供学历证书复印件或学信网截图），年龄35周岁（含）以下（提供身份证复印件），具有HeartSaverFirstAidCPRAED急救员或红十字救护员培训经历（提供证明材料）（每有一人完全符合得0.5分，不符合不得分,最高得6分）。注:须提供
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业管理服务涉及「中标结果公示」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含中标结果公示或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。杭州市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
