政务服务便民热线系统配套服务 政务服务便民热线系统冗余部署服务中标结果公示（安顺市人民政府政务服务中心2025）
安顺市12345政务服务便民热线（2026年）系统配套服务采购项目中标(成交)结果公告
一、项目编号： P5204002025000ED7
二、项目名称： 安顺市12345政务服务便民热线（2026年）系统配套服务采购项目
三、中标（成交）信息
1.中标结果：
序号
标项名称
单价(元)
总价(元)
中标供应商名称
中标供应商地址
中标供应商统一社会信用代码
1
安顺市12345政务服务便民热线（2026年）系统配套服务采购项目
1268486.31
贵州安顺大数据发展有限公司
贵州省安顺市西秀区龙泉路与横二路交叉口（联通大厦）8楼
91520400MA6E7LEJ07
2.废标结果:
序号
标项名称
废标理由
其他事项
四、主要标的信息
工程类主要标的信息：
序号
标项名称
标的名称
施工范围
施工工期
项目经理
执业证书信息
货物类主要标的信息：
序号
标项名称
标的名称
品牌
数量
单价（元）
规格型号
服务类主要标的信息：
序号
标项名称
标的名称
服务范围
服务要求
服务时间
服务标准
1
安顺市12345政务服务便民热线（2026年）系统配套服务采购项目
安顺市12345政务服务便民热线（2026年）系统配套服务采购项目
1、安顺市12345政务服务便民热线系统配套服务；2、安顺市12345政务服务便民热线系统冗余部署服务；
根据安顺市12345政务服务便民热线（2026年）系统配套服务采购项目的服务内容，保障安顺市12345政务服务便民热线系统及网络环境的稳定、安全、可靠运行，有效防范和应对网络安全风险，及时发现并处置安全隐患，提供日常巡查、定期巡查、专项巡查、应急巡查等运维服务。
1年
为保障安顺市12345政务服务便民热线（2026年）系统配套服务采购项目正常运行，提升服务水平，采购服务验收将采用服务评价的方式进行，一是保障服务单位提供服务的质量；二是提升平台服务水平，通过信息化服务将传统“结果管理”提升为“全过程管理”。
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
姜志祥、马仁丹、曾熠
六、代理服务收费标准及金额：
1.代理服务收费标准：参照（黔价房[2011]69号）文件的有关规定向安顺大众物资招标有限公司交纳代理服务费。
2.代理服务收费金额（元）：16894
七、公告期限
1个工作日
八、其他补充事宜
第一中标候选人：贵州安顺大数据发展有限公司 投标总金额：1268486.31元 第二中标候选人：贵州云创时泰网络科技有限公司 投标总金额：1252454.00元 第三中标候选人：贵阳金利沅科技有限公司 投标总金额：1270250.00元
九、对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
名 称：安顺市人民政府政务服务中心
地 址：安顺市西秀区黄果树大街东段
传 真：**
采购单位联系人： 曾熠
采购单位联系方式：0851-38103053
2.采购代理机构信息
名 称：安顺大众物资招标有限公司
地 址：安顺市西秀区若飞东路市政府门口19栋四单元3楼
传 真：**
采购代理联系人：龚昌波
采购代理联系人联系方式：18985318644
文件预览：
中标(成交)结果公告.pdf
招标文件正文.pdf
中小企业声明函.pdf
一、项目编号：P5204002025000ED7二、项目名称：安顺市12345政务服务便民热线（2026年）系统配套服务采购项目三、中标（成交）信息1.中标结果：序号标项名称单价(元)总价(元)中标供应商名称中标供应商地址中标供应商统一社会信用代码1安顺市12345政务服务便民热线（2026年）系统配套服务采购项目1268486.31贵州安顺大数据发展有限公司贵州省安顺市西秀区龙泉路与横二路交叉口（联通大厦）8楼91520400MA6E7LEJ072.废标结果:序号标项名称废标理由其他事项四、主要标的信息工程类主要标的信息：序号标项名称标的名称施工范围施工工期项目经理执业证书信息货物类主要标的信息：序号标项名称标的名称品牌数量单价（元）规格型号服务类主要标的信息：序号标项名称标的名称服务范围服务要求服务时间服务标准1安顺市12345政务服务便民热线（2026年）系统配套服务采购项目安顺市12345政务服务便民热线（2026年）系统配套服务采购项目1、安顺市12345政务服务便民热线系统配套服务；2、安顺市12345政务服务便民热线系统冗余部署服务；根据安顺市12345政务服务便民热线（2026年）系统配套服务采购项目的服务内容，保障安顺市12345政务服务便民热线系统及网络环境的稳定、安全、可靠运行，有效防范和应对网络安全风险，及时发现并处置安全隐患，提供日常巡查、定期巡查、专项巡查、应急巡查等运维服务。1年为保障安顺市12345政务服务便民热线（2026年）系统配套服务采购项目正常运行，提升服务水平，采购服务验收将采用服务评价的方式进行，一是保障服务单位提供服务的质量；二是提升平台服务水平，通过信息化服务将传统“结果管理”提升为“全过程管理”。五、评审专家（单一来源采购人员）名单：姜志祥、马仁丹、曾熠六、代理服务收费标准及金额：1.代理服务收费标准：参照（黔价房[2011]69号）文件的有关规定向安顺大众物资招标有限公司交纳代理服务费。2.代理服务收费金额（元）：16894七、公告期限1个工作日八、其他补充事宜第一中标候选人：贵州安顺大数据发展有限公司投标总金额：1268486.31元第二中标候选人：贵州云创时泰网络科技有限公司投标总金额：1252454.00元第三中标候选人：贵阳金利沅科技有限公司投标总金额：1270250.00元九、对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系1.采购人信息名称：安顺市人民政府政务服务中心地址：安顺市西秀区黄果树大街东段传真：**采购单位联系人：曾熠采购单位联系方式：0851381030532.采购代理机构信息名称：安顺大众物资招标有限公司地址：安顺市西秀区若飞东路市政府门口19栋四单元3楼传真：**采购代理联系人：龚昌波采购代理联系人联系方式：18985318644一、项目编号：P5204002025000ED7二、项目名称：安顺市12345政务服务便民热线（2026年）系统配套服务采购项目三、中标（成交）信息1.中标结果：序，单价总价(，中标供应商统一标项名称，中标供应商名称中标供应商地址号，(元)元)，社会信用代码安顺市12345政务服务便民热线（202612684贵州安顺大数据贵州省安顺市西秀区龙泉路与横二91520400MA6E7LE1年）系统配套服务采购项目，86.31发展有限公司路交叉口（联通大厦）8楼J072.废标结果:序号标项名称废标理由其他事项四、主要标的信息工程类主要标的信息：序号标项名称标的名称施工范围施工工期项目经理执业证书信息货物类主要标的信息：序号标项名称标的名称品牌数量单价（元）规格型号服务类主要标的信息：服序，务标项名称标的名称服务范围，服务要求，服务标准号，时间安顺市12安顺市121、安顺市12345根据安顺市12345政务服务便民热线（2026年为保障安顺市12345政务服务便民热线345政务345政务政务服务便民热）系统配套服务采购项目的服务内容，保障（2026年）系统配套服务采购项目正常服务便民服务便民线系统配套服务安顺市12345政务服务便民热线系统及网络环运行，提升服务水平，采购服务验收将热线（20热线（20，1126年）系26年）系，年；2、安顺市123境的稳定、安全、可靠运行，有效防范和应1采用服务评价的方式进行，一是保障服45政务服务便民对网络安全风险，及时发现并处置安全隐患务单位提供服务的质量；二是提升平台统配套服统配套服热线系统冗余部，提供日常巡查、定期巡查、专项巡查、应服务水平，通过信息化服务将传统“结果务采购项务采购项署服务；急巡查等运维服务。管理”提升为“全过程管理”。目目五、评审专家（单一来源采购人员）名单：姜志祥、马仁丹、曾熠六、代理服务收费标准及金额：1.代理服务收费标准：参照（黔价房[2011]69号）文件的有关规定向安顺大众物资招标有限公司交纳代理服务费。2.代理服务收费金额（元）：16894七、公告期限1个工作日八、其他补充事宜第一中标候选人：贵州安顺大数据发展有限公司投标总金额：1268486.31元第二中标候选人：贵州云创时泰网络科技有限公司投标总金额：1252454.00元第三中标候选人：贵阳金利沅科技有限公司投标总金额：1270250.00元九、对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系1.采购人信息名称：安顺市人民政府政务服务中心地址：安顺市西秀区黄果树大街东段传真：**采购单位联系人：曾熠采购单位联系方式：0851381030532.采购代理机构信息名称：安顺大众物资招标有限公司地址：安顺市西秀区若飞东路市政府门口19栋四单元3楼传真：**采购代理联系人：龚昌波采购代理联系人联系方式：18985318644安顺大众物资招标有限公司.招标文件项目名称：安顺市12345政务服务便民热线（2026年）系统配套服务采购项目采购方式：竞争性磋商采购类别：服务项目编号：ADWZ-AS25-1010J采购人：安顺市人民政府政务服务中心详细地址：安顺市西秀区黄果树大街东段联系人：曾熠联系电话：0851-38103053代理机构：安顺大众物资招标有限公司详细地址：安顺市西秀区若飞东路市政府门口19栋四单元3楼联系人：龚昌波联系电话：0851-33523018目录第一部分竞争性磋商公告………………………………………………………………1-3第二部分投标人须知前附表……………………………………………………………4-8第三部分投标须知……………………………………………………………………9-19第四部分评标办法……………………………………………………………………20-23第五部分项目清单及技术要求………………………………………………………24-32第六部分合同条款（参考）…………………………………………………………33-36第七部分投标文件格式模板（附后）………………………………………………37-53第一部分竞争性磋商公告一、项目基本信息项目名称:安顺市12345政务服务便民热线（2026年）系统配套服务采购项目项目编号:ADWZ-AS25-1010J采购方式:竞争性磋商采购主要内容:详见招标文件项目要求采购数量:1项预算金额:1271500.00元最高限价:1271500.00元本项目（是/否）接受联合体投标:否二、申请人的资格要求（1）符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。（2）落实政府采购政策需满足资格要求：专门面向中小企业招标(符合中小企业划分标准的个体工商户，在政府采购活动中视同中小企业)，不接受非中小企业投标。（3）资格审查要求：①提供有效期内合格的三证合一工商营业执照副本；②投标代表为法定代表人须提供本人身份证；（投标代表非法定代表人参加的提交法定代表人针对本项目的授权委托书及被授权人身份证）；③2025年近三个月社会保障资金的相关证明材料；④2025年度近三个月财务状况报表或2024年财务审计报告；⑤缴纳税收的证明材料；⑥供应商信用信息：对列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单且还在执行期的供应商，拒绝其参与政府采购活动。信用记录查询渠道为“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn），供应商须提供查询记录截图；注：1.根据安市财采〔2023〕3号规定，供应商投标时提供《安顺市政府采购供应商资格信用承诺函》（附件十），则无需提交以上①-⑥项资格证明材料，待确定中标人后，中标人应在领取中标通知书前向采购人提交以上①-⑥项资料进行核验（供应商应对信用承诺内容的真实性、合法性、有效性负责，如发现供应商虚假信用承诺，视为“提供虚假材料谋取中标、成交”行为，将按照《中华人民共和国政府采购法》第七十七条之规定进行处罚）。2.以上①-⑤项材料或《安顺市政府采购供应商资格信用承诺函》投标人须通过投标工具在资格核验模块上传，开标现场由招标人及监督通过系统在线核验。（4）本项目的特定资格要求：无三、获取招标文件时间：2025-12-0300:00:00至2025-12-1023:59:00地点：在安顺市公共资源交易中心网站（http://ggzy.anshun.gov.cn/）获取。方式：在安顺市公共资源交易中心网站（http://ggzy.anshun.gov.cn/）获取。售价：0元人民币投标保证金金额（元）：10000.00投标保证金交纳时间：2025-12-0300:00:00至2025-12-1609:30:00投标保证金交纳方式：投标保证金可以是银行电汇、网上银行转账、银行保函、保证保险等形式。(保证金不接受现金交纳)开户单位名称：安顺市公共资源交易中心开户银行：贵州银行安顺若飞支行开户账号：0333001400000001四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点截止时间：2025-12-1609:30:00（北京时间）地点：安顺市公共资源交易中心（安顺市西秀区武当路与北二环交叉处东南角）开标时间：2025-12-1609:30:00五、公告期限自本公告发布之日起5个工作日。六、其他补充事宜采购项目需要落实的政府采购政策:已落实，详见招标文件PPP项目:否简要技术要求、服务和安全要求:详见招标文件交货地点或服务地点:采购人指定地点其他事项（如样品提交、现场踏勘等）:详见招标文件交货时间或服务时间:详见招标文件七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系1、采购人信息采购人名称:安顺市人民政府政务服务中心联系地址:安顺市西秀区黄果树大街东段项目联系人:曾熠联系电话:0851-381030532、代理机构信息代理全称：安顺大众物资招标有限公司联系人：龚昌波地址：安顺市若飞东路市政府门口19栋四单元3楼联系方式：0851-33523018/33237888安顺大众物资招标有限公司2025年12月02日特别提醒：1、首次参与本交易中心招标投标活动的机构，须先在贵州省公共资源交易统一注册平台完成注册登记，并办理CA数字证书，方可参与网上投标。2、投标人应随时关注安顺市公共资源交易中心网站发出的文件澄清或更正等通知内容，如投标人未及时上网查询，后果由投标人自行承担。3、投标人获取的招标文件内容与从安顺市公共资源交易中心网站获取的文件澄清或更正等通知内容不一致的，以从安顺市公共资源交易中心网站上获取的文件澄清或更正等通知内容为准。4、本项目采用电子开评标，投标人需持有效CA锁报名并制作电子投标文件，且开标当天必须携带制作该电子投标文件的CA锁到开标现场进行标书解密，投标文件制作工具请在系统登录页面“投标工具下载”处进行下载，电子投标文件制作方式请参照《安顺投标人报名操作手册》5、投标人需在安顺市公共资源电子交易系统“网上递交投标文件”模块上传加密的电子投标文件1份（.ASTF格式）。非加密的电子投标文件（.nASTF格式）1份（U盘存储，在开标当日带至开标会场即可，此文件只针对因交易系统原因造成投标人在安顺市公共资源电子交易系统上传了加密的投标文件后，在开标时其投标文件解密失败的情况下使用）。选择远程不见面开标的投标单位，非加密的电子投标文件在技术人员确认为非投标单位原因导致远程解密失败时30分钟内通过电子邮箱方式传给招标代理，请投标单位保证此非加密文件与上传的加密文件一致，若不一致责任由投标单位自行承担。第二部分投标人须知前附表一、投标人须知前附表序号条款名称说明和要求1采购人名称：安顺市人民政府政务服务中心地址：安顺市西秀区黄果树大街东段项目联系人：曾熠联系方式：0851-381030532采购代理机构名称:安顺大众物资招标有限公司地址:安顺市西秀区若飞东路市政府门口19栋四单元3楼联系人:龚昌波电话:0851-335230183采购项目名称安顺市12345政务服务便民热线（2026年）系统配套服务采购项目4采购文件编号ADWZ-AS25-1010J5采购方式竞争性磋商6评标方法评标方法综合评分法评标标准及方法详见第四部分评标办法合同签订地点招标人指定地点增减变更招标人在授予合同时有权对货物服务范围和内容予以增加或减少。7服务地点及验收1、采购人指定的地点。2、由采购单位指定人员根据招标文件和招标结果进行验收。8服务标准供应商所投服务应符合或优于投标文件标准。如果没有提及适用标准，则应符合中华人民共和国国家标准或行业标准。9质量标准按国家规定执行三包政策。10质保期按国家规定质保。11付款方式按合同约定。12服务时间本项目服务期限为1年。13联合体投标不接受联合体投标。14构成招标文件的其他文件招标文件的澄清、修改书及有关补充通知为招标文件的有效组成部分。15投标截止时间2025年12月16日09时30分16开标时间及地点1、开标时间：2025年12月16日09时30分2、开标地点：安顺市公共资源交易中心（武当山路与北二环路交叉路口）序号条款名称说明和要求17投标保证金1、投标保证金金额（人民币）：10000元；2、投标保证金形式：投标保证金可以是银行支票、银行电汇、网上银行转账、支票、银行保函、保证保险等形式。3、交款方式：3.1以电汇、网上银行转账缴纳保证金的，单位报名的投标保证金须从单位基本账户转入，个人报名的须从个人账户转入，所有项目的保证金缴纳程序严格执行缴费码机制(详情见安顺市公共资源交易中心2017年9月11日通知公告栏发布的《关于安顺市公共资源交易中心保证金缴纳新流程的通知》。保证金必须于2025年12月16日上午09：30分前到账并鉴收成功，投标人应充分考虑到不同银行资金到账时间上的风险、银行对公账户工作时间、投标人书写错误等原因导致系统回退保证金的情况，保证金未按规定到账的，不论任何理由，都将被取消投标资格，按无效投标处理。保证金缴纳流程简介：投标人须在交易平台中进行投标保证金缴费登记操作（通过“缴费”功能），并获取到9位缴费码（2位字母开头，7位数字结尾），在银行业务单附言中正确无误地写清9位缴费码（附言中只能写缴费码，不能写其他任何信息），保证金必须一次性足额存入，不得分多次缴纳，投标人可通过系统中“保证金入账结果查询”功能查询保证金到账情况。请自行确认。3.2投标保证金以保函或保证保险等形式递交的，投标人可在贵州省公共资源交易金融服务平台在线开具保函、保证保险等凭证。按照省人民政府办公厅《关于印发贵州省营商环境优化提升工作方案的通知》(黔府办发〔2019〕12号)及省财政厅《关于进一步优化政府采购营商环境有关事项的通知》（黔财采〔2020〕33号）要求，对于综合金融服务平台以外金融机构出具的电子保函，招标人、招标代理机构应当在开标现场进行真伪验证。（通过金融平台开具保函、保证保险等凭证的，须重点关注生效时间，合理规划办理周期，确保凭证在保证金递交截止前生效，避免影响投标资格）3.3在其他金融保险机构开具保函、保证保险等凭证的，须通过系统在招标文件规定的保证金缴纳截止时间前手动上传至系统（操作指导：安顺市公共资源交易中心信息技术部，联系电话：0853-33343719），未上传的，系统将自动识别投标人未缴纳投标保证金，同时凭证原件在开标现场递交至招标人、监督人处进行审查核验。（提交的凭证原件应载有招标人名称、投标单位名称、项目名称、保证金金额、有效期）。4、中介代理机构提交退款申请的，安顺市公共资源交易中心及时办结。中介代理机构未在规定时限内提交退款申请的，招标人（采购人）委托安顺市公共资源交易中心采取主动退款方式办理。5、按照《安顺市财政局安顺市工业和信息化局关于转发《省财政厅省工业和信息化厅关于转发的通知》的通知》(安市财采[2021]21号)的规定，采购人以供应商出具的《中小企业声明函》作为减免相关费用的依据，免除中小企业投标保证金，中小企业免除保证金可在投标报名时系统内选择并免除保证金缴纳。后期由供应商对自己出具的《中小企业声明函》的真实性负责，由财政部门或招投标工程项目有关行政监督部门对中小企业认定作出书面答复。①供应商在交易系统中领取招标文件页面，勾选”是“中小企业，保存成功后就视为已交纳保证金，到“保证金入账结果查询”菜单查看保证金交纳状态。②勾选中小企业的供应商需要将中小企业声明函电子件上传在投标文件中，供开标时查验。序号条款名称说明和要求18备选投标方案和报价不接受备选投标方案和多个报价。19投标文件份数1、投标人需在安顺市公共资源电子交易系统“网上递交投标文件”模块上传加密的电子投标文件1份（.ASTF格式）。非加密的电子投标文件（.nASTF格式）1份（U盘存储，在开标当日带至开标会场即可，此文件只针对因交易系统原因造成投标人在安顺市公共资源电子交易系统上传了加密的投标文件后，在开标时其投标文件解密失败的情况下使用）。2、如果开标现场解密失败，则采用U盘开评标，要求U盘中电子投标文件的内容、数据与上传的电子投标文件必须一致，否则投标文件将被否决。3、各投标人应在投标截止时间前检查上传电子投标文件是否上传成功。如上传失败或需咨询服务，请联系交易系统客服电话：0512-58188067（工作日08：00-17：30）。注：本项目支持远程不见面开标，如选择远程不见面开标的投标人，只需在投标截止时间前在安顺市公共资源电子交易系统“网上递交投标文件”模块上传加密的电子投标文件1份（.ASTF格式），非加密的投标文件（格式为.nASTF）请投标单位自行妥善保管，作为开标过程中投标单位的应急备用投标文件。（此非加密投标文件仅在开标过程中技术人员确认为非投标人原因导致远程解密失败时使用。当开标会现场招标代理要求提供时，由投标单位在30分钟内将此非加密投标文件通过邮箱发送至代理邮箱。如投标单位提供的非加密投标文件与上传的加密投标文件不一致或无法提供与加密投标文件一致的非加密投标文件时，投标单位自行承担此后果）。20评标委员会人数评标委员会构成：由招标人代表1人和从相应专家库中随机抽取专家2人，共3人组成。21远程不见面开标本项目支持远程不见面开标方式开标，投标人可根据自身情况选择开标方式，若选择远程不见面开标方式开标的投标人请认真阅读如下条款：1、请投标人提前认真学习安顺市公共资源交易中心不见面开标系统，完成相关硬件设备、电脑环境准备和系统学习，操作手册在安顺市公共资源交易中心网站下载。2、投标截止时间前投标人须在安顺市公共资源电子交易系统“网上递交投标文件”模块上传加密的电子投标文件1份（.ASTF格式），非加密的投标文件（格式为.nASTF，包括经济标和技术标）请投标单位自行妥善保管，作为开标过程中投标单位的应急备用投标文件。（此非加密投标文件仅在开标过程中技术人员确认为非投标人原因导致远程解密失败时使用。当开标会现场招标代理要求提供时，由投标单位在30分钟内将此非加密投标文件通过邮箱发送至代理邮箱。如投标单位提供的非加密投标文件与上传的加密投标文件不一致或无法提供与加密投标文件一致的非加密投标文件时，投标单位自行承担此后果）。3、本项目支持远程不见面开标，如选择远程不见面开标的投标人，开标当日无需提供法定代表人身份证明原件及本人身份证原件；委托代理人参加开标的，无需提供授权委托书原件、本人身份证原件（针对所有投标人原需要在开标阶段核验的原件，将扫描件上传到资格核验模块及投标文件中）。4、投标文件递交截止时间前，各投标人的法定代表人或委托代理人在投标截止时间前45分钟进入远程不见面开标系统进行签到操作（重要提醒：如开标时间截至投标单位仍未签到成功，则视为投标单位未按文件要求参与此次项目开标，视为投标人撤回其投标文件，投标文件将会被打回。系统登录地址：序号条款名称说明和要求21远程不见面开标http://218.86.245.7:84/BidOpening_zs/bidopeninghallaction/hall/login，选择投标人身份登录，根据操作手册进入相应标段的开标会议区并签到）5、投标文件递交截止时间后，招标人将在系统内公布投标人名单并核验投标保证金递交情况，然后通过开标会议区发出投标文件解密的指令，投标人在各自地点按规定时间自行实施远程解密，投标人解密限定在主持人开启解密30分钟前完成。因投标人网络与相关硬件设备问题等自身原因，导致投标文件在规定时间内未能解密、解密失败或解密超时，视为投标人撤回其投标文件，投标文件将会被打回，不能参与后续评标；因招标人原因或网上招投标平台发生故障，导致无法按时完成投标文件解密或开、评标工作无法进行的，可根据实际情况相应延迟解密时间或调整开、评标时间。6、远程开标会议的确认：各投标人应保证，在开标、唱标期间（主持人未宣布开标结束前），保持在开标设备旁，并保证不退出开标大厅，以便对开唱标过程的异议提出及数据确认等工作。避免由此产生的不利情形。在此，招标人申明：若投标人未在开标过程提出异议或进行数据确认等工作，视为投标人无异议且对开标数据确认。需要进行项目经理阐述的投标人，需在阐述完成后才可以离开开标设备。7、遵守指令、不擅离职守。开标评标过程中，投标单位全程参加开评标会议，积极响应招标人的指令和操作要求，不擅离职守，始终保持通讯顺畅，因投标单位原因导致15分钟内无法与管理端建立起联系的，即视为放弃交互的权利，投标单位认可招标人任意处置决定，接受包括终止投标资格在内的任何处理结果。8、确保设施、设备工况良好。投标单位将负责提前检查电力供应、网络环境和远程开标会议有关设施、设备的稳定性和安全性，因投标单位原因导致无法完成投标或者不能进行现场实时交互的，均由投标单位自行承担一切后果。9、远程开标项目的时间均以国家授时中心发布的时间为准。开标时间：同投标截止时间、开标地点：投标人自行选择任意地点参加远程开标会。10、特别提醒：投标人在开标过程中操作遇到问题时，请及时向安顺市公共资源交易中心信息部咨询，联系方式为座机：0851-33343719或0512-58188067。22特别说明1、本项目报价包含运维费、人工费、材料费、保险费、管理费、各种税费、专利技术、系统调试、技术支持与培训、质保期间维修、售后服务、维护及其他伴随服务等完成本项目所需的一切费用。2、在安装、调试、验收、使用过程中，若发现有漏项、漏算、错计、缺件等而未计入报价的费用，视为该部分费用已包含在投标总报价中，中标后不作调整。中标方应无条件补齐，不得以任何理由向招标方提出费用增加的要求，所发生的一切费用视为已包含在货物固定总价中，且并不能因此而影响交付甲方使用的时间。3、投标货币：人民币。4、招标人在授予合同时有权对货物数量和服务予以增加或减少。23磋商文件变更磋商小组可以根据与供应商磋商情况对磋商文件的内容进行实质性变动，包括采购需求中的技术、服务要求以及合同草案条款。但不得变动磋商文件中的其他内容。实质性变动的内容，须经采购人代表确认。24招标人内部受理投诉机构招标人内部受理投诉机构：安顺市人民政府政务服务中心联系人：张健电话：0851-32280050电子邮箱：gzaszw@163.com地址：安顺市西秀区黄果树大街东段序号条款名称说明和要求25市财政局采购监督电话监督电话：0851-3328211726代理服务费中标供应商须参照（黔价房[2011]69号）文件的有关规定向安顺大众物资招标有限公司交纳代理服务费。27履约保证金1、中标单位在签订合同前需向采购单位缴纳履约保证金（合同中标价的2%），供货期满后，无任何违约情况发生，履约保证金无息退还中标单位。2、履约保证金可以采用银行支票、银行汇票、网上银行转账、银行保函、银行支票或汇票由投标人的基本账户开具履约保证金。28合同签订中标公示结束后将在两个工作日内发出中标通知书，中标单位依据《中标通知书》与采购单位签订书面采购合同，签订时间为《中标通知书》发出之日起十五天内，最迟不超过三十日，合同自签订之日起2个工作日内在贵州省政府采购网进行合同公告。29未尽事宜招标文件其他未尽事宜以《中华人民共和国政府采购法》《民法典》及相关法律法规为准。30本项目所属行业根据工信部联企业〔2011〕300号文件《关于印发中小企业划型标准规定的通知》，本项目对应的中小企业划分标准所属行业为：软件和信息技术服务业。从业人员300人以下或营业收入10000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员100人及以上，且营业收入1000万元及以上的为中型企业；从业人员10人及以上，且营业收入50万元及以上的为小型企业；从业人员10人以下或营业收入50万元以下的为微型企业。31演示视频递交操作步骤投标人根据自身情况可以选择以下方式进行操作：阐述项目操作流程：针对需要进行阐述的线上开标及现场开标的投标人（供应商），可采用以下两种方式进行阐述：（一）线上开标投标人（供应商）1、开标结束后，线上开标的投标人（供应商）请不要退出不见面开标系统，等候评标专家发起阐述；2、评标专家发起阐述后，线上投标人（供应商）将在首页询标事项位置收到待办，点击回复按钮，将阐述的内容编辑提交，在阐述时若阐述内容较多，投标人（供应商）可以上传附件。线上投标人（供应商）可以将演示视频以压缩包的形式在首页询标事项位置点击回复按钮后再从附件上传。（二）现场开标投标人（供应商）1、开标结束后，现场开标的投标人（供应商）请到三楼休息大厅，等候评标专家发起阐述，待专家发起阐述时，到答疑室一或者答疑室二进行音视频阐述。2、开标截止时间前递交U盘形式演示视频至招标代理机构，招标代理机构统一送至评标室。第三部分投标须知一、说明1.适用范围1.1本磋商文件仅适用于本次竞争性磋商所叙述项目的货物和服务采购；1.2本项目按照《中华人民共和国政府采购法》等有关法律、法规和规章进行，通过招标方式择优选定中标人。2.定义2.1“采购人”是指依法进行政府采购的国家机关、事业单位、团体组织。2.2“招标代理机构”系指本次招标采购项目活动的组织方。2.3“投标人”系指购买了本磋商文件，且已经提交或者准备提交本次投标文件的供应商。2.4“货物”系指卖方按磋商文件规定向买方提供的一切货物、备品备件、工具、手册及其它有关技术资料和材料。2.5“服务”系指磋商文件规定服务承诺以及其他类似的义务。3.合格的投标人（详见投标人须知前附表）4.投标费用4.1无论投标过程中的做法和结果如何，投标人自行承担其参加投标所涉及的一切费用。二、竞争性磋商文件5.磋商文件的构成5.1磋商文件用以阐明所需货物及服务招标程序和合同主要条款。磋商文件由下述部分组成：(1)竞争性磋商公告(2)投标人须知(3)项目内容及详细要求(4)合同主要条款(5)投标文件格式6.磋商文件的澄清和修改6.1招标单位及采购人无论出于自己的考虑，还是出于对投标人提问的澄清，均可按照有关规定对磋商文件用补充文件的方式进行修改。对磋商文件的修改，招标机构可采用补充通知的方式修改磋商文件且可以酌情推迟开标截止日期及时间；并以书面形式通知所有磋商文件收受人。补充文件将作为磋商文件的组成部分，对所有投标人有约束力。三、投标文件的编写7.要求7.1投标人应仔细阅读磋商文件的所有内容，按照磋商文件的要求提交投标文件。投标文件应对招标的要求作出实质性响应，并保证所提供的全部资料的真实性，否则其投标将被拒绝。投标文件的组成：投标文件应由但不仅限于下列部份组成：（1）投标文件封面；（2）投标函；（3）开标一览表；（4）资格证明材料；（5）法定代表人授权委托书格式；（6）资格承诺函；（7）投标响应及偏离表；（8）同类或类似项目业绩情况表；（9）具有履行合同所必须的设备和专业技术能力的承诺书；（10）安顺市政府采购供应商资格信用承诺函；（11）优惠性政策；（12）供应商应当提供的其他证明资料；8.投标文件的语言8.1投标文件应用中文书写。投标文件所附或所引用的原件不是中文时，应附中文译本。各种计量单位及符号应采用国际上统一使用的公制计量单位和符号。9.投标有效期9.1投标文件从开标之日起生效，投标有效期为90天。有效期不足将导致其投标文件被拒绝。9.2特殊情况下安顺大众物资招标有限公司可于投标有效期满之前要求投标人同意延长有效期，投标人应在安顺大众物资招标有限公司规定的期限内以书面形式予以答复。投标人可以拒绝上述要求而其投标保证金可按规定予以退还。投标人答复不明确或者逾期未答复的，均视为拒绝上述要求。对于接受该要求的投标人，既不要求也不允许其修改投标文件，但将要求其相应延长投标保证金有效期，有关退还和不予退还投标保证金的规定在投标有效期延长期内继续有效。10.投标保证金10.1投标保证金为投标文件的组成部分之一。10.2投标保证金用于保护本次招标免受投标人的行为而引起的风险。10.3未按规定提交投标保证金的投标，将被视为无效投标。10.4发生以下情况之一的，投标保证金将不予退还并没收；(1)投标人在投标截止期后，投标有效期内撤回投标；(2)中标人未能按规定签订合同；(3)中标人未按规定向采购人提交履约保证金（如果有要求的）；(4)中标人放弃中标的。(5)以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假，骗取中标；(6)本磋商文件中规定的其他不予退还投标保证金的情形。上述不予退还投标保证金的情况给招标采购单位造成损失的，还要承担赔偿责任。11.投标文件的制作和签署11.1本项目采用电子开评标，投标单位需持有效CA锁报名并制作电子投标文件，投标文件制作工具请在系统登录页面“投标工具下载”处进行下载（电子投标文件制作方式请参照《安顺投标人报名操作手册》），用专用投标文件制作工具制作，生成*.ASTF（加密）及*.nASTF（非加密）两份投标文件。11.2投标文件中所采用的打印、复印、扫描件，应是清晰可辩并由投标人的法定代表人或其授权代表在规定签章处签字或盖章。11.3投标文件的打印和书写应清楚工整，任何行间插字、涂改或增删，必须由投标人的法定代表人或其授权代表签字或盖个人印鉴。11.4投标文件应根据招标文件的要求制作，签署、盖章和内容应完整。11.5电子投标文件应按照本须知要求制作，并对文件的内容通过数字证书进行加密并签CA印章（其他详见投标人须知）。12.投标文件份数12.1投标人需在安顺市公共资源电子交易系统“网上递交投标文件”模块上传加密的电子投标文件1份（.ASTF格式）。非加密的电子投标文件（.nASTF格式）1份（U盘存储，在开标当日带至开标会场即可，此文件只针对因交易系统原因造成投标人在安顺市公共资源电子交易系统上传了加密的投标文件后，在开标时其投标文件解密失败的情况下使用）。12.2如果开标现场解密失败，则采用U盘开评标，要求U盘中电子投标文件的内容、数据与上传的电子投标文件必须一致，否则投标文件将被否决。13.投标文件的递交13.1各投标人应在投标截止时间前上传加密的电子投标文件（.ASTF格式）到安顺市公共资源电子交易服务系统的指定位置。上传时必须得到系统“上传成功”的确认回复。请投标人在上传时认真检查上传投标文件是否完整、正确；逾期上传或者未按照招标文件要求密封的投标文件，招标采购单位将拒收。13.2上传投标文件时，报名供应商名称和招标文件的编号、包号应当与投标供应商名称和招标文件的文号、包号一致。13.3参加现场开标的投标人，应当在招标文件要求提交投标文件的截止时间前，由法定代表人或委托代理人将非加密的电子投标文件（.nASTF格式U盘一份）带至开标会场。（此U盘模式针对投标人在安顺市公共资源电子交易服务系统上传了投标文件后，但在开标时其投标文件解密失败的情况下使用）。13.4投标截止时间招投标系统服务器故障导致投标人未及时上传电子投标文件时，经交易中心及系统平台服务商证实，投标人提供载有.nASTF一份投标文件的U盘履行电子招标投标应急措施。13.5选择不见面开标和远程投标方式的投标人按远程解密步骤完成确认。无需提供U盘。13.6本次招标不接收邮寄的投标文件。14.投标文件的修改和撤销14.1投标人在上传了投标文件后，可以修改或撤回其投标文件，但必须在规定的投标截止时间前，以书面形式通知采购代理机构。14.2投标人的修改书或撤回通知书，应由其法定代表人（或单位负责人）或授权代表签署并盖单位印章。修改书应按磋商文件规定进行密封和标注，并在密封袋上标注“修改”字样。14.3在投标截止时间之后，投标人不得对其递交的投标文件做任何修改，撤回投标的，否则其投标保证金将按磋商文件的相关规定予以没收。四、磋商和评标15.磋商程序15.1磋商小组：磋商小组由技术、经济、法律方面的专家2人和采购人代表1人，共3人组成。15.2开标在磋商文件规定的时间和地点公开进行。15.23开标仪式由招标代理机构主持，采购人、投标人代表参加并签到以证明其出席。15.4供应商签到并递交投标文件。供应商在规定的递交投标文件截止时间后上传的投标文件，为无效投标文件。供应商对其提交的投标文件的真实性、合法性承担法律责任。15.5资格审查。监督小组依据法律法规和磋商文件的规定，审查供应商是否具备磋商资格。监督小组资格审查结束后，监督小组对资格审查表确认签字，并按照磋商文件的规定确定参加磋商的供应商。没有通过资格审查的供应商，应当在资格审查表中说明并告知供应商未通过资格审查的原因。15.6投标资料符合性检查。15.6.1依据磋商文件的规定，磋商小组将从投标文件的有效性、完整性和对磋商文件的响应程序进行审查，以确定是否对磋商文件的实质性要求作出响应。实质性偏离是指：（1）实质性影响合同的范围、质量和履行；（2）实质性违背磋商文件，限制了采购人的权利和中标人合同项下的义务；（3）不公正地影响了其它作出实质性响应的投标人的竞争地位。对没有实质性响应的投标文件将不进行评估，其投标将被拒绝。凡有下列情况之一者，投标文件也将被视为未实质性响应磋商文件要求：(1)投标文件未按照本须知规定进行密封、标记的；(2)未按规定由投标人的法定代表人或其授权代表签字或印章，或未加盖投标人公章的；或签字人未经法定代表人有效授权委托的；安顺市公共资源交易平台客服热线：400-998-0000投标单位代理机构，欢迎您！首页帮助关闭工程业务采购业务项小后总首资审文件领取首资审澄清文件下资审网上提问保证金管理首保证金入账查询当保证金异常退款保证金流程追踪自保证金二次退款网上提问答疑文件下载网上递交投标文件开标签到解密二次报价参与-上传保函首流标项目合同在线签署投诉功能不见面开标大厅投标人信息管理首页二次报价参与口×岿容2023年07月03日10时09分56秒平台统一技术服务电话：4009980000服务时间：周一至周日8:00-17:30(3)未按规定交纳投标保证金的；(4)投标内容与招标内容及要求有重大偏离或保留的；(5)投标人提交的是可选择的报价；资审网上提问15.6.2磋商小组决定投标的响应性只根据投标文件本身的内容，而不寻求其他的外部证据。日目保证金管理15.7磋商。磋商小组按照磋商文件的规定与通过以上审查且被确定为参加磋商的供应商分别进行磋商。磋商的顺序以现场抽签或者其他能够给予供应商平等机会的方式确定。保证金入账查询15.7.1磋商结束后，磋商小组应当要求所有实质性响应的供应商在规定时间内（原则上不超过20分钟）进行最后报价（二次报价）。16.二次报价注意事项16.1请参与投标的供应商（线上及现场供应商）在开标结束后登录安顺市公共资源交易中心电子招投标系统，并进入相应项目报价模块，等候专家发起二次报价。二次报价采用文字方式在中心电子招投标系统进行。在二次报价过程中专家仅限发起一次二次报价，时间由专家设定，若投标人未在规定时间内进行二次报价的，系统将以供应商首次递交投标文件报价为最终报价。不见面开标大厅价提交页面编辑报价补充内容或上传相关电子件。报价明分包名称：安顺非公标最低价20220921品目一分包名称：安顺非公标最低价20220921品目一当前处于第2轮报价阶段，您尚未参与报价。报价截止时间为。当前处于第2轮报价阶段，您尚未参与报价。报价截止时间为。修改报价X01项目信息01项目信息今日事项02投标报价02投标报价62报价事项补充说明报价内容补充：12113回复03相关附件说明电子件名称电子件列表（点击查看）说明aEpoinE不见面开标大厅当前用户：（投标人）安顺测试投标单位二退出保存提交当前处于第2轮报价阶段，您的报价尚未提交，本轮报价截止时间为2023-03-1011:15:09。分包编号：P52040220220000TU001分包编号：P52040220220000TU001》共1条开标项目询标事项电子发票关键字搜索文字质询状态：未办结序号单位本次价采购人：上海一点智慧软件有限公司代理机构：贵州守正项目管理有限公司采购人：上海一点智慧软件有限公司代理机构：贵州守正项目管理有限公司质询发起时间：2023-04-1020:39:23质询回复期限：2023-04-1021:09:23安顺系统测试test项目（勿删勿报）2023-3-29系统测试标段test..E52040220230001F1001001公开新增报价新增报价公平公咨询热线：400-998-0000参与报价X参与报价X参与报价X标书送达时间：2022-09-2216:48:00投标报价：标书送达时间：2022-09-2216:48:00投标报价：投标总价无12314序报价次数报价单位报价人报价时间报价截止时间签章状态提交状态报价序报价次数报价单位报价人报价时间报价截止时间签章状态提交状态报价11贵州景地房地产开发有限公司标书报价2022-09-2216:已签章已提交11贵州景地房地产开发有限公司标书报价2022-09-2216:已签章已提交17.需要阐述项目：口华操作流程：针对需要进行阐述的线上开标及现场开标的投标人（供应商），可采用以下两种方式进行阐述：相关附件无电子件（一）线上开标投标人（供应商）1、开标结束后，线上开标的投标人（供应商）请不要退出不见面开标系统，等候评标专家发历史询标事项起阐述；2、评标专家发起阐述后，线上投标人（供应商）将在首页询标事项位置收到待办，点击回复按钮，将阐述的内容编辑提交，在阐述时若阐述内容较多，投标人（供应商）可以上传附件。（二）现场开标投标人（供应商）1、开标结束后，现场开标的投标人（供应商）请到三楼休息大厅，等候评标专家发起阐述，待专家发起阐述时，到答疑室一或者答疑室二进行音视频阐述。18.评标及评标纪律18.1开标结束后，磋商小组即开始对投标文件进行评议。18.2在评标期间，评标成员不得自行接待投标单位人员，需要投标单位解释、说明问题时，由磋商小组统一安排。18.3除磋商小组人员外，其他与评标工作无关的人员一律不准参加评标会。18.4有关投标文件的审查、澄清、评估和比较及推荐中标候选人的一切情况都不得透露给任一投标人或与该过程无公务关系的其他人员。18.5开标和评标过程进行由安顺市公共资源交易中心全过程电子监控。18.6投标人任何试图影响磋商小组对投标文件的评估、比较或者推荐候选人的行为，都将导致其投标被拒绝，并不予退还其投标保证金。19.对投标文件的审查和响应性的确定对所有投标人的评估，都采用相同的程序和标准。评标过程将严格按照招标文件的要求和条件进行。19.1磋商小组将对投标文件进行检查，以确定投标文件是否完整、有无计算上的错误，文件是否恰当地签署及要求的投标保证金是否已提供。19.2对算术错误的修正原则：（1）开标一览表的投标价格与投标文件中明细表内容不一致的，以开标一览表为准；（2）投标文件的大写金额与小写金额不一致的，以大写金额为准；总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准，并修改单价；（3）对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准。经投标人同意，调整后的报价及内容对投标人起约束作用。如果投标人不接受按上述方法对投标文件中算术错误进行更正，其投标将被拒绝并不予退还其投标保证金。20.比较与评价20.1按磋商文件中规定的评标方法和标准，对未作无效投标处理的投标文件进行技术、服务、商务等方面评估，综合比较与评价。20.2复核。评分汇总结束后，磋商小组依据有关的法律制度和磋商文件对评审结果进行复核，存在资格性检查认定错误、分值汇总计算错误、分项评分超出评分标准范围、客观分评分不一致、经磋商小组一致认定评分畸高、畸低的情形，磋商小组应组织重审，现场修正评审结果。复核过程中，磋商小组成员不得离开评审现场。20.3推荐中标候选供应商。中标候选供应商应当排序，推荐3名中标候选供应商。20.4出具评标报告。磋商小组推荐中标候选供应商后，应当向招标采购单位出具评标报告。评标报告应当由磋商小组全体成员签字认可，对评标过程和结果有不同意见的，应当在评标报告中写明并说明理由。签字但未写明不同意见或者未说明理由的，视同无意见。拒不签字又未另行书面说明其不同意见和理由的，视同同意评标结果。20.5评标争议处理规则。磋商小组在评审过程中，对于符合性审查、对供应商投标文件做无效投标处理及其他需要共同认定的事项存在争议的，应当以少数服从多数的原则做出结论，但不得违背法律法规和磋商文件规定。有不同意见的磋商小组成员认为认定过程和结果不符合法律法规或者磋商文件规定的，应当及时向招标采购单位书面反映。招标采购单位收到书面反映后，应当书面报告采购项目同级财政部门依法处理。21.投标文件的澄清21.1对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，磋商小组可以要求投标人以书面形式作出必要的澄清、说明或者纠正。投标人的澄清、说明或者纠正应当在磋商小组规定的时间内以书面形式作出，由其法定代表人或者授权代表签字，但不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。注：磋商小组当积极履行澄清、说明或者更正的职责，不得滥用权力。供应商的投标文件可以要求澄清、说明或者更正的，不得未经澄清、说明或者更正而直接作无效投标处理。五、废标及无效投标的确定22.1在采购中，出现下列情形之一的，应予废标。（1）出现影响采购公正的违法、违规行为的；（2）投标人的报价超过了采购预算；（3）因重大变故，采购任务取消的；（4）符合有关法律法规规定的其他废标条件的。22.2出现下列情形之一的，应按无效投标处理。22.2.1投标人证件不齐的；22.2.2与报价文件有重大偏离的；22.2.3投标文件无投标人公章和法定代表人或者法定代表人授权的代理人的印章和签字的；22.2.4投标文件未按照磋商文件规定的格式填写，或者填写的内容不全，或者辨认不清产生歧义，或者涂改处未加盖投标人公章及法定代表人印章的；22.2.5投标人提交两份以上内容不同的投标文件未说明哪一个有效的；22.2.6投标人与通过资格预审的单位，在名称和组织结构上不一致，不能提供其权利义务转移的合法有效证明的；22.2.7投标人拒绝修正错误，或者报价是选择性的，或者只投了部分内容的；22.2.8投标人未按磋商文件要求提供投标保证金的；22.2.9投标报价明显低于成本的，投标人不能合理说明或者不能提供相关证明材料的；22.2.10投标文件未能对磋商文件提出的要求和条件作出实质性响应的；22.2.11投标人以他人名义投标、串通投标、以行贿手段谋取中标或者以弄虚作假等方式投标的；22.2.12中标后，无正当理由不与采购人签订采购合同的；AA安顺市公共资源交易平台客服热线：400-998-0000投标单位代理机构，欢迎您！首页帮助关闭代理机构，欢迎您！首页帮助关闭温2021年11月30日10时12分34秒平台统一技术服务电话：4009980000服务时间：周一至周日8:00-17:30章品2021年11月30日09时29分13秒平台统一技术服务电话：4009980000服务时间：周一至周日8:00-17:30工程业务新建投诉工程业务新增提问日1、填写参与信息标段（包编号：标段（包）名称：是否已答复：所有选项·Q搜索自1、填写参与信息2、招标文件领取序标段（包)编号标段（包）名称提问时间是否解答查看网上提问定办理。上传投标文件中标合同在线签口4S520400009351001001新专家库抽取0603-1test【仅供测试用】Q已提交待受理查询上传保函中标合同在线签8目业务查询口5S520400009602001001不见面开标演示test【勿删勿报】Q已提交待受理查询传真或电邮形式提交的质疑属于无效质疑。投诉功能日日业务查询口6S520400009455001001【测试】test专家手写板签章测试项目勿删2Q已受理查询L查看开标时间流标项目查看开标时间口7S5204000095690010010917-不见面开标大厅全流程测试-test【勿报勿删】Q已受理查询保证余导堂退Q查询保证金入账结果查保证金异常退款投标人信息管理160/0每页16条，共0条40/0H首页网上提问口×安顺市公共资源交易平台客服热战：400-998-0000投标单位8业务管理A日业务管理A23.1询问、质疑、投诉的接收和处理严格按照《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共标段编号：标段名称：Q搜索自2、招标文件领取序标段编号标段名称投诉信息查看受理状态投诉查询和国政府采购法实施条例》、《政府采购货物和服务招标投标管理办法》、《政府采购质疑和投诉口S520400009585001001系统测试数据-test【勿删勿报】Q已提交待受理查询25520400009603001001不见面开标演示test2【勿删勿报已提交待受理查询S520400009690001001test工程施工范本无模板测试2020-11-17-1Q已提交待受理查询3口4S520400009351001001新专家库抽取0603-1test【仅供测试用】Q已提交待受理查询口5S520400009602001001不见面开标演示test【勿删勿报】Q已提交待受理查询口6S520400009455001001【测试】test专家手写板签章测试项目勿删2Q已受理查询口7S5204000095690010010917-不见面开标大厅全流程测试-test【勿报勿删】Q已受理查询8S520400009559001001不见面开标大厅全流程测试-test【勿报勿删】Q已提交待受理查询9S520400009454001001【测试】test专家手写板签章测试项目勿删Q已提交待受理查询口10S520400009467001001test非电子标（勿报）Q已提交待受理查询161/1科每页16条，共10条采购业务首页网上提问投诉功能口x22.2.13其他被磋商小组认定无效的情况。六、询问、质疑和投诉全部已登记已提交待受理已受理不受理3、保证金收据下办法》财政部令第94号、《财政部关于加强政府采购供应商投诉受理审查工作的通知》的规上传投标文件Q查询答疑澄清文件领供应商。23.3接收方式：口流标项目（二）安顺市公共资源交易中心系统支持在线提交（如下）。问是匿名的，由代理机构负责受理。2、网上投诉：参与投标的投标人（供应商）可在自任意时段发起投诉。如下图在左边菜单【投诉功能】提交投诉后，由行业主管部门在交易中心监督系统中受理。23.4供应商须在法定质疑期内一次性提出针对同一采购程序环节的质疑，对同一采购程序环节两次及以上的质疑将不予受理。23.5政府采购法第五十二条规定的供应商应知其权益受到损害之日，是指：（一）对可以质疑的采购文件提出质疑的，为收到采购文件之日或者采购文件公告期限届满之日；（二）对采购过程提出质疑的，为各采购程序环节结束之日；（三）对中标或者成交结果提出质疑的，为中标或者成交结果公告期限届满之日。23.6供应商提出质疑应当提交质疑函和必要的证明材料。质疑函应当包括下列内容：（一）供应商的姓名或者名称、地址、邮编、联系人及联系电话；（二）质疑项目的名称、编号；（三）具体、明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求；（四）事实依据；(须提供确凿的证明材料和注明事实的确切来源)（五）必要的法律依据；（六）提出质疑的日期。供应商为自然人的，应当由本人签字；供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。七、定标、签订合同与验收24.1定标准则24.1.1根据磋商小组推荐的中标候选人和采购人的选择决定合同将授予符合招标文件要求，并能圆满地履行合同、信誉好、对需方最为有利的投标人。24.2中标通知24.2.1评标结束后，评标结果经采购人确认后，招标代理机构方应在刊登本采购项目招标公告的媒介上对中标结果进行公示，同时招标代理机构向中标供应商发出中标通知书。中标通知书对采购人和中标供应商具有同等法律效力。中标通知书发出后，采购人改变中标结果，或者中标供应商放弃中标，应按相关法律、规章、规范性文件的要求承担相应的法律责任。24.2.2《中标通知书》发出同时应将落标通知书书面通知没有中标的其它投标人。24.2.3《中标通知书》将作为签订合同的依据。《合同》签订后，《中标通知书》成为《合同》的一部分。24.2.4《中标通知书》发出后5个工作日内，招标代理机构以原缴交方式向未中标的投标供应商有息退还其投标保证金。24.2.5在合同签订后5个工作日内，以原缴交方式有息退还中标供应商的投标保证金。25.签订合同25.1中标人应在中标通知书发出之日起三十日内与采购人签订采购合同。25.2采购人不得向中标人提出任何不合理的要求，作为签订合同的条件，不得与中标人私下订立背离合同实质性内容的任何协议，所签订的合同不得对磋商文件和中标人投标文件确定的事项进行修改。25.3中标人因不可抗力原因不能履行采购合同或放弃中标的，采购人可以与排在中标人之后第一位的中标候选人签订采购合同，以此类推。25.4中标人在合同签订之后2个工作日内，将签订的合同（一式二份）送采购代理机构处进行合同备案。26.补充合同采购合同履行过程中，采购人需要追加与合同标的相同的货物或者服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与中标供应商协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的百分之十，该补充合同应当在原政府采购合同履行过程中，不得在原政府采购合同履行结束后，且采购货物、工程和服务的名称、价格、履约方式、验收标准等必须与原政府采购合同一致。27.合同公告采购代理机构在收到采购合同（双方当事人均已签字盖章）之日起2个工作日内，将采购合同进行公告，但政府采购合同中涉及国家秘密、商业秘密的内容除外。28.合同备案采购代理机构应当在收到采购合同（双方当事人均已签字盖章）之日起七个工作日内将采购合同副本报同级财政部门备案。29.履行合同29.1中标人与采购人签订合同后，合同双方应严格执行合同条款，履行合同规定的义务，保证合同的顺利完成。29.2在合同履行过程中，如发生合同纠纷，合同双方应按照《民法典》的有关规定进行处理。30.验收30.1本项目采购人及其委托的采购代理机构将严格按照《财政部关于进一步加强政府采购需求和履约验收管理的指导意见》财库〔2016〕205号等政府采购相关法律法规的要求进行验收。30.2本项目如要求提交履约保证金，验收结果合格的，中标人凭验收报告到采购人处办理履约保证金的退付手续；验收结果不合格的，履约保证金将不予退还，也将不予支付采购金。31.资金支付采购人将按照政府采购合同规定，及时向中标供应商支付采购资金。第四部分评标办法一、评标要素：本项目评标要素包括：投标报价及合理性、产品技术质量、信誉、服务经验案例、相关体系认证等因素。二、评标形式（采用以下步骤）第一步：资格及符合性审查，初步选定入围投标人。本项目磋商小组将综合审查投标人资质情况及其投标文件是否符合磋商文件的基本技术及商务要求，符合者作为有效标并进入第二步评议，不符合作为无效标，不能进入第二步评议。第二步：确定中标人（对于有同样品目的投标人，按评分细则对入围投标人相应评分，并计算其总得分）。本项目评标采用综合评分法，磋商小组将对通过资格及响应性审查的各合格投标人根据以下标准和方法进行评估。评分将按报价部分和技术商务部分分别进行，计算出各合格投标人的综合得分。磋商小组按最终评标得分由高到低顺序推荐中标备选单位。若有相同的最高得分，则其中投标总价低的投标人将被排序在前；若有相同的最高得分且投标报价相同的，则按技术部分得分从高到低顺序进行排列，技术部分得分最高的投标人将被排序在前。三、综合评分细则评审大类评分项目分值评分说明报价部分投标报价15分投标报价得分＝（有效投标人最低投标价）/（有效投标人投标价）×15注：本项目专门面向中小企业采购，投标人不再享受价格扣除政策；监狱企业、残疾人福利性单位视同中小型、微型企业，不重复享受政策。技术部分企业综合实力15分1、投标人或软件平台供应商需具有业务相关的便民服务大数据存储、社会治理大数据管理、媒体呼叫设备的专利证书。每提供一项得1分，全部提供得3分，不提供不得分。（提供证书复印件加盖公章）2、投标人或软件平台供应商需具有有效期内的CMMI能力成熟度模型集成三级及以上证书，得3分，不提供不得分。3、投标人或软件平台供应商需具有有效期内的ITSS信息技术服务标准符合性证书、CS信息系统建设和服务能力等级证书、ISO/IEC20000信息技术服务管理体系认证证书、ISO/IEC27001信息安全管理体系认证证书。每提供一项得1.5分，全部提供得6分，不提供不得分。（提供证书复印件加盖公章）4、投标人或软件平台供应商需具有有效期内的高新技术企业证书，得3分，不提供不得分。（提供证书复印件加盖公章）实施团队能力15分1、投标人应配备经验丰富的项目负责人、技术负责人承担本项目工作。项目负责人具有以下证书：信息系统项目管理师（高级）证书、注册信息安全管理人员（CISP）证书、高级工程师证书。每提供一项得2分，全部提供得6分，投标人或软件平台供应商提供项目实施人员的认证证书复印件，未提供或者不满足要求的不得分。2、实施团队人员：投标人应配备经验丰富的实施人员负责本项目实施工作。实施人员具有以下证书：高级软件测试工程师、系统分析师、IT运维工程师。每提供一项得2分，全部提供得6分，投标人或软件平台供应商提供项目实施人员的认证证书复印件，未提供或者不满足要求的不得分。3、驻场服务：投标人需提供包含不低于1人的驻场运维服务，要求人员具备计算机及相关专业的全日制本科学历，N个人员远程提供统筹管理、巡网、优化提升及创新工作的支撑服务，如远程解决不了，应4小时内赶至现场处置，提供承诺函并加盖公章得3分，不提供不得分。系统网络安10分1、结合安顺市12345热线系统服务、云资源实际，提供系统运行安全物理环境、全管理安全通信网络、安全区域边界、安全计算环境、安全管理中心、安全管理制度、安全管理机构、安全管理人员、安全建设管理、安全运维管理等得5分，提供不全或不提供不得分。2、结合安顺市12345热线系统服务、云资源实际，制定攻防演练服务和渗透测试服务方案，须包括攻防演练方案、应急预案、攻防演练结果、渗透测试方案、渗透测试报告、整改建议等得5分，提供不全或不提供不得分。软件实力15分1、投标人或软件平台供应商需具有第三方评测机构出具的12345热线综合管理服务平台检测报告、全媒体呼叫中心系统检测报告、政务热线大数据分析系统检测报告、12345自定义报表系统检测报告。每提供一项得1分，全部提供得4分，不提供不得分。（提供证书复印件加盖公章）注：为确保系统的兼容性，12345热线综合管理服务平台、全媒体呼叫中心系统、政务热线大数据分析系统、12345自定义报表系统为同一软件厂家的检测报告，并且提供相关证明材料。2、投标人或软件平台供应商需具有政务热线系统、智能呼叫中心系统、智能IVR管理系统、智能外呼回访系统、智能知识库管理系统、智能质检、智能客服助手、智能语音机器人、全媒体智能客服、考核信息管理、政务热线运营管理信息系统、政务数据交换共享系统、便民服务大数据系统、社会治理大数据系统相关的软件著作权或产品登记证。全部提供得7分，缺一项证书扣0.5分，扣完为止。（提供证书复印件加盖公章）注：以上证书应在本项目招标公告发出之日前获得，须在投标文件中提供相关软件著作权证书，软件平台供应商提供的软件著作权及产品登记证书是否与上述内容相关以评标委员会认定为准。3、投标人或软件平台供应商需具有从处理器、操作系统、中间件、数据库软件四个方面提供国产化兼容性认证证书，满足功能及兼容性测试要求。全部提供得4分，缺一项不得分（提供证书复印件加盖公章）演示部分10分1、所投软件平台需要提供热线全业务流程，从渠道受理到调度到办理到回访的闭环业务工作流程，展示热线平台完善的业务流程、角色功能及完整软件功能。功能全面，逻辑清晰。本项全部满足得1分，部分满足或不满足或未演示均不得分。2、所投软件平台需要演示电话呼叫和来电画像系统，包括语音呼叫、来电弹屏、群众信息画像、历史信息调取、高危词预警功能。本项全部满足得1分，部分满足或不满足或未演示均不得分。3、所投软件平台具有工单GIS定位功能：工单受理时在来电弹屏中登记诉求涉事地址时，自动提供基于GIS标准地理信息库的地理位置信息。本项全部满足得1分，部分满足或不满足或未演示均不得分。4、所投软件平台需要演示智能提取功能，坐席与市民通话内容总结后，根据通话总结内容对事项标题、事项类型、归口类型、问题属地、工单类型、事发地址等元素进行智能识别和智能解析，对识别出来的信息系统支持进行标记并且自动填入对应的元素框。本项全部满足得1分，部分满足或不满足或未演示均不得分。5、所投软件平台需要演示热线智能知识库功能：（本项全部满足得1分，部分满足或不满足或未演示均不得分）。（1）知识检索，提供面向公众全媒体的知识检索和面向热线中心的高效知识检索功能，面向热线中心：通过知识检索功能，坐席人员在处理诉求问题时，可快速找到相关的知识并进行引用；（2）知识纠错，坐席人员在使用知识点时，可根据知识点内容准确性进行便捷的纠错反馈；（3）引导式问答视图，知识库中的所有知识点可支持引导式问答应用，并可以图谱视图方式展现引导逻辑，支持编辑维护。6、所投软件平台需要展示智能语音系统的回访应用、语音通知应用的模板设置。本项全部满足最高得1分，部分满足或不满足或未演示均不得分。7、所投软件平台需要演示以民生热点分析为主的多维度交叉分析功能。可逐级看下级诉求分类数据量、环比值、每一级可联动地图发布、可联动下级区域数量、可查看下级区域的工单定位点、可查看工单具体内容和办理进度、可交叉关联涉事主体和承办单位工单量、工单趋势，可选择指定区域数据分析以上维度。本项全部满足得1分，部分满足或不满足或未演示均不得分。8、能够演示全媒体监控与语音监控，管理员或坐席班长可对语音坐席、在线坐席进行实时监控的；本项全部满足得1分，部分满足或不满足或未演示均不得分。9、能够演示坐席班长可强插干预语音坐席和在线坐席的工作的。本项全部满足得1分，部分满足或不满足或未演示均不得分。10、日常运维服务的演示（日常巡检、漏扫、渗透），本项全部满足得1分，部分满足或不满足或未演示均不得分。演示要求：投标人须提供平台操作视频为证，未提供演示不得分，操作视频需添加投标人机构水印，不添加水印不得分。商务部分服务方案15分投标人对于此次项目服务目标、内容、需求及采购人整体现状的把握准确，所提供系统总体框架合理，业务关系架构、业务流程设计清晰，提供云平台部署架构与服务资源设计，满足平台总体设计要求，具体要求如下：1、对应用系统的总体技术方案和思路：针对本项目需求提出详细的技术方案，包括服务目标、内容、需求、系统整体架构设计、系统升级架构设计等内容。总体技术方案完整，符合国家相关规范要求。2、对应用系统的服务和支撑：针对本项目在服务、人员配备方案及承诺详尽、具体、可行；能提供项目交付用户后出现故障立即解决问题的承诺，且承诺详尽清晰。3、对应用系统的培训：针对本项目制定切实可行的培训方案，培训方案内容包括但不限于：提供专业的培训团队，可提供现场运营诊断及培训服务并提供培训服务承诺函。提供专业的软件操作培训、职业技能培训、系统维护培训。4、与省级12345热线汇聚中心平台实现无缝对接，提供详细技术方案。5、兼容省级诉求分类标准规范的市级诉求分类标准制定实施方案的可行性、合理性、科学性及更新培训方案。6、对系统发生故障的应急处置方案，包括应急预案、处置方案、应急处置的时效性承诺等，提供详细技术方案。7、对网络安全方面的服务保障方案。由评委根据投标人提供的方案完整性、合理性、科学性进行打分，方案完善且可行性强得15分，方案基本完整且可行较强得11分，方案不完整且可行不强得6分；不提供不得分。服务承诺5分供应商书面服务承诺无条件配合采购人工作，同时在合同履行过程中按采购文件及采购人的要求提供服务、不发生网络安全、服务不中断、响应及时，若出现网络安全事故中标单位承担事故全责，提供承诺函得5分，不提供不得分。四、排序原则：按评审得分由高到低顺序排序。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。得分且投标报价相同的，按技术指标优劣顺序排列。五、中标原则：1.由磋商小组综合评审后，按评分结果由高分到低分排序，向采购人推荐得分最高的前三名，由采购人组成的采购小组按评标报告中推荐中标候选供应商的顺序确定中标供应商。2.如果得分第一中标候选人不能按磋商文件要求和投标文件承诺或因特殊情况不能履行合同，采购人组成的采购小组原则上将在磋商小组推荐的中标候选人中依序另行选择中标人。六、评标原则1.公平地对待所有投标人；2.磋商文件及其招标文件澄清补充说明是评标依据；3.磋商小组按照“公正、科学、严谨”的原则、从评标因素内容中综合评价出中标优选方案。各项评价因素量化计分作为综合评价基础；4.评标内容严格保密。七、中标的基本条件1.投标文件必须对磋商文件的实质性要求完全响应；2.投标人有良好的执行合同的能力；3.该投标人的报价对招标人最有利；4.能够提供最佳服务；5.综合打分分值排序靠前；八、定标准则合同将授予其投标符合招标文件要求，并能圆满地履行合同的投标人；九、最低价的投标不一定最终中标。十、本评标办法的解释权为招标代理机构。第五部分项目清单及技术要求一、服务采购分项内容1、安顺市12345政务服务便民热线系统配套服务序号项目子项规格数量备注112345热线系统运行维护服务系统维护服务1.平台全功能运行维护服务对安顺12345热线平台的所有功能模块提供全面、持续的运行维护服务，覆盖工单管理与话务管理两大核心业务场景，保障热线系统模块包括工单调度、工单办理、工单登记、工单回访、工单办结等全流程功能顺畅运行，实时修复系统出现的问题，根据业主单位配置管理需要，对系统进行配置调试，包括系统资源分配调整、操作用户增减、操作权限变更、IVR流程的调整、工单流程的调整、访问策略变更以及新版事件类型分类调整等,因为BUG修复、系统完善等原因导致的系统修改，在修改之后需要进行软件发布，发布时要严格按照软件开发有关流程进行实施，并做好相关更新软件的安全检测工作。对业主单位提出的系统优化需求进行优化提升，完成系统版本更新迭代。2.信息资产管理服务建立业主单位信息资产台账，对软硬件资产、IT基础设施、虚拟资源、网络拓扑、设备位置、维保状态等进行生命周期管理，及时对信息资产台账进行更新与核验，确保信息资产信息准确可用。3.数据备份管理服务定期备份关键数据，防止数据丢失或损坏。对数据进行定期清理，提高数据库使用效率。每个季度出具数据监测和运行情况报告。根据业主单位数据分析统计需求，提供运营数据、工单提取、热线月度考核等业务数据需求;完成省级12345要求的数据上报工作，并确保数据提供的及时性及准确性。定期对12345业务系统数据通过大容量硬盘开展拷贝备份工作。具备对麒麟系统/虚拟机数据的大容量硬盘拷贝能力，支持对拷贝后数据的有效性验证；可实现对国产化系统环境下的数据通过大容量硬盘进行拷贝1提供驻场运维人员1名，5×8小时现场驻场服务支持，参与节假日、重保期值班值守。1.人员要求：大学本科及以上学历，计算机相关专业；需具备2年及以上系统运维相关工作经验，有政府、事业单位或同类规模企业运维经验者优先；有较强的工作责任心及沟通协调能力，学习能力强。操作系统精通至少一种主流Linux发行版（如CentOS、RedHat）的安装、配置、故障排查和性能优化；熟练掌握WindowsServer的域管理、组策略、服务配置等；网络技术深入理解TCP/IP协议，熟练掌握VLAN、路由、防火墙策略、VPN等配置与故障排查。能熟练使用Wireshark等抓包分析工具；数据库具备至少一种主流数据库（如Oracle,MySQL,SQLServer）的管理能力，包括安装、备份恢复、性能监控、SQL调优；中间件/应用，熟悉Tomcat、Nginx、WebLogic等至少一种中间件的部署、配置与维护；具备良好的安全意识，熟悉常见漏洞和攻击手段，能进行基本的安全加固和日志分析。2.热线系统技术支持服务：对热线系统市直、县区、处置单位的账号管理维护，主动上门和按需上门服务相结合，协助业主单位了解各县区热线业务运行情况并提出优化建议，现场排查并指导解决包括其他关联的应用软件、外部设备、操作系统在内的硬件、软件使用和系统运行等方面的问题，帮助工作人员提升软件操作能力和业务运行效率。常态化收集业主单位反馈的问题和工作建议，将需求汇总后反馈给系统软件开发公司，并督促协助系统软件开发公司进行功能优化、性能调优。112345热线系统运行维护服务系统维护服务备份与恢复操作，支持对麒麟系统/虚拟机/云主机裸机的数据进行大容量硬盘拷贝，能够完成单/批量文件的大容量硬盘拷贝恢复与数据迁移，具备异构主机间的大容量硬盘拷贝全量灾难恢复功能，确保数据拷贝的完整性与可用性。4.远程支撑运维与应急响应服务针对安顺12345热线的云上业务，提供全时段、无间断的远程支撑运维及应急响应服务，服务响应时间为7×24小时，确保业务运行不中断。包括云服务器、云存储、云网络等云资源；远程支撑运维通过登录VPN、堡垒机、监控告警平台、运维管理系统实现实时监测，对系统资源占用、服务响应速度、业务流程流转等关键环节进行动态跟踪，及时发现并解决潜在问题。应急响应服务建立分级响应机制，接到故障告警或业务诉求后，运维团队第一时间启动响应流程，优先通过远程技术手段排查故障根源，如远程修复配置错误、重启关键服务、恢复数据备份等，确保本地与云上业务快速恢复正常运行，最大限度降低业务中断对市民诉求处理的影响。5.故障处理与咨询支持服务建立高效、精准的故障处理机制，结合故障严重程度实施分级处置，保障安顺12345热线平台稳定运行。当平台出现重大故障时（如系统整体瘫痪、大面积话务中断、工单无法正常流转、核心数据丢失等影响业务正常开展的故障），运维团队严格遵循响应时效要求，原则上工程师在4小时内赶至现场处理问题；现场工程师抵达后，立即与平台管理人员对接故障情况，通过现场排查硬件设备故障（如服务器宕机、网络设备损坏）、分析系统日志、测试业务流程等方式定位故障根源，制定针对性修复方案，快速开展故障修复工作，修复完成后进行全面测试，确保故障彻底解决且无新问题引入，同时向相关部门提交故障处理报告，说明故障原因、处理过程与预防措施。6.性能及安全性优化服务对12345热线系统、网络等开展常态化网络安全管理，每月1次漏洞扫描、每季度1次渗透测试、每半年1次应急演练，重保期间的强化运维管理，系统进行变更或优化，需开展线上安全评估、每年配合等保测评机构完成整改并及时提交等保整改报告，确保12345热线系统网络安全。常态化检测修复系统存在的安全漏洞，配合微信公众号等面向公众的系统进行安全加固。随着业务数据量及用户数的增长，系统性能优化需持续开展，以确保系统安全稳定运行。数据库优化，监控数据库运行状态，通过技术手段，提高查询效率。对数据量的报表进行优化，以提升数据库性能。代码适应性优化:通过技术于段，实现快速响应。优化话单、工单、坐席日志等查询模块的加载速度。稳定性优化:定期检查平台及坐席终端软硬件清理系统垃圾，确保系统稳定运行。通过以上优化，从而达到话务操作响应<0.5秒;业务操作响应≤1秒:数据查询响应≤3秒、报表查询响应≤30秒:服务器内系统稳定性>99.96%。13.热线中心应用软件及硬件维护：对热线中心硬件维护，实时响应运维需求，在时限内协调处置相关故障，服务设备方面：对显示屏、计算机、查询音视频监控设备等进行日常维护。后台支撑设备方面：对交换机、路由器、无线AP、防火墙、多媒体发布系统等进行维护。其他方面：持续对网络使用体验、信息化安全、机房建设、设备管理、硬件升级改造、个性化硬件需求等方面提供保障。办公设备：对计算机（含显示器）、打印机、复印机、电话机、传真机、扫描仪、互联网线路、电子政务外网线路、部门专网线路、投影、音响、网络、录音器等设施设备进行日常维护。4.机房运维和内部网络维护：对系统设备、监控系统设备、多媒体设备、本地网络、微信公众号、电子政务外网、部门专线等进行日常运维，对机房内设备的运行情况和部署情况进行定期巡检，及时排除存在的安全隐患。5.培训及指导服务：对热线话务人员开展网络安全、系统网络应用方面等常态化业务培训、对承办部门为提供系统使用指导、咨询解答和培训服务等工作。3.热线中心应用软件及硬件维护：对热线中心硬件维护，实时响应运维需求，在时限内协调处置相关故障，服务设备方面：对显示屏、计算机、查询音视频监控设备等进行日常维护。后台支撑设备方面：对交换机、路由器、无线AP、防火墙、多媒体发布系统等进行维护。其他方面：持续对网络使用体验、信息化安全、机房建设、设备管理、硬件升级改造、个性化硬件需求等方面提供保障。办公设备：对计算机（含显示器）、打印机、复印机、电话机、传真机、扫描仪、互联网线路、电子政务外网线路、部门专网线路、投影、音响、网络、录音器等设施设备进行日常维护。4.机房运维和内部网络维护：对系统设备、监控系统设备、多媒体设备、本地网络、微信公众号、电子政务外网、部门专线等进行日常运维，对机房内设备的运行情况和部署情况进行定期巡检，及时排除存在的安全隐患。5.培训及指导服务：对热线话务人员开展网络安全、系统网络应用方面等常态化业务培训、对承办部门为提供系统使用指导、咨询解答和培训服务等工作。212345热线系统云资源服务ECS云服务器（CTI业务系统）核心：≧16核、内存：≧32G、存储：≧10T部署网络环境：政务网1原25年CTI服务器，调整存储≧10T，满足日志存储不低于一年要求部署情况：部署服务中间件tomcat用途：用于呼叫中心录音下载、录音在线听取3ECS云服务器（CTI数据库）核心：≧16核、内存：≧32G、存储：≧10T部署网络环境：政务网1原25年数据库服务器，调整核心≧16核，内存≧32G，存储≧10T部署情况：部署国产数据库用途：用于安顺市12345平台呼叫中心通话记录、通话日志的结构化数据库的数据存储。市民来电后可在本数据库服务器保留呼叫日志，进行话务评价4ECS云服务器（业务系统）核心：≧16核、内存：≧32G、存储：≧1T部署网络环境：政务网1原25年业务接口服务器，调整存储≧1T部署情况：公积金web和后端；12345工单系统web和后端、部署渠道后端；历史数据查询接口用途：部署安顺市12345工单调度系统，和12329对接融合系统，用于市民拨打热线号码后的群众诉求登记、工单业务处理、职能部门调度5ECS云服务器（业务系统数据库主）核心：≧32核、内存：≧64G、存储：≧2T部署网络环境：政务网1原25年数据库服务器部署情况：部署国产数据库用途：用于安顺市12345工单调度系统的工单信息、承办单位账号、工单操作记录、平台操作日志、群众信息存储6ECS云服务器（省市对接业务）核心：≧32核、内存：≧32G、存储：≧1T部署网络环境：政务网1原25年接口汇聚服务器，调整核心≧32核，存储≧1T部署情况：部署省市协同、汇聚服务用途：用于安顺市12345工单系统和省级12345工单系统的数据互联互通，省级下派工单后安顺市能及时接收处理7ECS云服务器（中间件)核心：≧8核、内存：≧16G、存储：≧500G部署网络环境：政务网1原25年数据存储服务器，调整内存≧16G，存储≧500G部署情况：部署中间件redis、es服务用途：部署redis缓存用于工单系统中工单编号的生成，常用工单系统字段字典存储，使系统用得更快更便捷。部署es服务主要用于工单系统中知识库的查询和搜索，es的分词模式和快速查询能够给前端坐席提供较大助力和便捷8ECS云服务器（官网）核心：≧16核、内存：≧16G、存储：≧500G部署网络环境：互联网1原25年业务接口服务器，调整内存≧16G部署情况：部署官网web和后端服务用途：用于部署安顺市12345便民服务热线官网，群众可从官网侧登记诉求，也可查询热线简介、热线动态9ECS云服务器（微信公众号）核心：≧16核、内存：≧16G、存储：≧500G部署网络环境：互联网1原25年多媒体服务器，调整核心≧16核，内存≧16G部署情况：部署微信web和后端服务用途：用于部署安顺市12345微信公众号后端服务，群众可通过微信公众号进行诉求登记和提交、查看工单办理情况等。承办单位也可通过微信公众号查看市级工单下派消息，及时处理工单10ECS云服务器（运维）核心：≧8核、内存：≧16G、存储：≧1T部署网络环境：互联网1原25年代理服务器，调整核心≧8核，内存≧16G，存储≧1T无部署服务，运维管理使用用途：运维使用，主要用于每日、每周、每月的服务器信息巡检，借住其与其它服务器的内网传输高效率，提供运维效率，方便运维平台系统11ECS云服务器（业务系统数据库备)核心：≧32核、内存：≧64G、存储：≧10T部署网络环境：政务网12025年迁移新增服务器部署情况：部署国产数据库从服务用途：数据库的主从服务器，用于业务服务的读写分离，提高热线坐席查询、登记、办理效率12服务器操作系统国产化操作系统10热线系统迁移后已完成国产化改造，10台云服务器需增加10台国产化操作系统13中间件国产化中间件1热线系统迁移后已完成国产化改造，需增加1项国产化中间件14数据库国产化数据库3热线系统迁移后已完成国产化改造，3台云数据库服务器需增加3台国产化数据库15NAT网关中型NAT网关支持最大连接数50000，每秒新建连接数5000116负载均衡NAT负载均衡117弹性公网IP2个公网IP218独享带宽大于或等于50M独享带宽21912345热线系统云安全服务云主机安全提供主机入侵防御、安全事件溯源、主机微隔离、安全态势分析、安全基线检查、资产管理等功能-服务器端1010台云服务器，故配置10台云主机安全20云防火墙支持TCP/IP访问控制，网络吞吐：500Mbps，并发连接数：50000，每秒新建连接数：100002热线系统迁移后，网络区域分为互联网和政务网，每个网络区域配置1台，故配置2台云防火墙21云Web应用防火墙网络吞吐200Mbps，每秒新建连接数100，支持1个IP+1个端口，DDoS防护模块6互联网2个端口、政务网4个端口，故配置6台云Web应用防火墙22云堡垒机可管理1资产1010台云服务器，故配置10台云堡垒机23云综合日志审计收集和分析日志，单个组件最多支持500EPS，最多支持50个资产18热线系统迁移后，网络区域分为互联网和政务网，根据每个网络区域云防火墙、云Web应用防火墙、云主机安全、云防篡改数量和云服务器数量配置，故配置18台云综合日志审计24云数据库审计可审计1个DB实例33台云数据库服务器，故配置3台云数据库审计25云防篡改监控Web服务器上的1个网站根目录2根据WEB页面配置，官网页面、微信公众号页面，故配置2台云防篡改26云漏洞扫描支持对资产库中的资产进行系统、Web、数据库层面的漏洞扫描1010台云服务器，故配置10台云漏洞扫描27云VPN网关支持IPSec-VPN、SSL-VPN，并发连接数201迁移政务外网，增加1台VPN网关做网络安全限制2812345热线系统等保服务等保安全测评对信息系统安全等级保护状况进行三级测评12912345热线系统网络及短信服务网络传输服务≧500M互联网专线接入维护1服务具体标准应符合《中华人民共和国电信条例》的规定，满足工业和信息化部颁布的《电信服务规范》的要求，保证使用通信业务安全畅通30网络传输服务≧100M数据电路131语音中继专线≧4M语音中继专线132语音中继语音中继话务1服务具体标准应符合《中华人民共和国电信条例》的规定，满足工业和信息化部颁布的《电信服务规范》的要求，保证甲方使用通信业务安全畅通33固话≧8门普通固话834短信推送服务提供三网通短信消息推送服务，≧600万条600000035省级语音呼转省级语音呼转126年新增2、安顺市12345政务服务便民热线系统冗余部署服务序号项目子项规格数量备注1冗余部署云资源服务ECS云服务器（冗余CTI数据库)核心：≧16核、内存：≧32G、存储：≧1T部署网络环境：政务网1部署情况：部署国产数据库用途：灾备冗余服务器，防止主数据库服务器宕机后业务断掉的情况发生2ECS云服务器（冗余业务系统)核心：≧16核、内存：≧32G、存储：≧1T部署网络环境：政务网1部署情况：部署服务前后端java程序用途：灾备冗余业务服务器，防止业务系统服务器宕机后业务断掉的情况发生3ECS云服务器（文件服务器)核心：≧16核、内存：≧32G、存储：≧10T部署网络环境：政务网1部署：tomacat、minio工具用途：主要存储12345业务流转过程中上传的工单附件、处置单位意见附件、录音附件（承办单位上报的和群众沟通录音文件）、省市流转附件4服务器操作系统国产化操作系统3热线系统已完成国产化改造，冗余新增3台云服务器，故需增加3台国产化操作系统5数据库国产化数据库1热线系统已完成国产化改造，冗余新增1台ECS云服务器（冗余业务系统数据库)，故需增加1台国产化数据库6冗余部署基础云安全服务云主机安全提供主机入侵防御、安全事件溯源、主机微隔离、安全态势分析、安全基线检查、资产管理等功能-服务器端3冗余新增3台云服务器，故增加3台云主机安全7云堡垒机可管理1资产3冗余新增3台云服务器，故增加3台云堡垒机8云综合日志审计收集和分析日志，单个组件最多支持500EPS，最多支持50个资产3冗余新增3台云服务器，故增加3台云综合日志审计9云漏洞扫描支持对资产库中的资产进行系统、Web、数据库层面的漏洞扫描3冗余新增3台云服务器，故增加3台云漏洞扫描10云数据库审计可审计1个DB实例1冗余新增1台云数据库服务器，故增加1台云数据库审计二、采购服务验收标准：为保障安顺市12345政务服务便民热线（2026年）系统配套服务采购项目正常运行，提升服务水平，采购服务验收将采用服务评价的方式进行，一是保障服务单位提供服务的质量；二是提升平台服务水平，通过信息化服务将传统“结果管理”提升为“全过程管理”。三、售后服务及培训1、售后服务（运维服务）根据安顺市12345政务服务便民热线（2026年）系统配套服务采购项目的服务内容，保障安顺市12345政务服务便民热线系统及网络环境的稳定、安全、可靠运行，有效防范和应对网络安全风险，及时发现并处置安全隐患，提供日常巡查、定期巡查、专项巡查、应急巡查等运维服务。1.1日常巡查服务提供方对市12345热线系统平台核心网络设备、安全设备、关键服务器、数据库的运行状态、关键告警日志等进行每日检查。1.2定期巡查1.服务提供方对市12345热线系统平台操作系统、数据库、中间件补丁检查与更新，至少每半月一次（高危漏洞需立即响应）。2.服务提供方对市12345热线系统平台开展安全漏洞扫描至少每月一次。3.服务提供方对物理安全环境检查，至少每月一次。4.服务提供方对市12345热线系统平台开展渗透测试，运用模拟黑客的攻击方法对系统进行非破坏性质的攻击性测试，深层次发现系统、应用存在的安全问题，查找系统的安全漏洞、评估系统的安全状态、提供漏洞修复建议，至少每季度一次。5.服务提供方对市12345热线系统平台全面漏洞扫描与配置核查，至少每季度一次。6.服务提供方对市12345热线系统平台账户权限与口令策略检查，至少每季度一次。7.服务提供方对市12345热线系统平台数据备份有效性验证，至少每季度一次。8.服务提供方对市12345热线系统平台安全策略与配置基线符合性检查，至少每半年一次。9.服务提供方负责排查12345热线系统用户出现的相关系统异常情况并完成相关处置，如：本地终端设备登录不上系统、无法访问系统、系统报错等相关异常情况；同时为12345本地网络设备、硬件设备等相关设备做好定期巡检工作，发现问题及时处置，并提供相关的异常情况处置报告及巡检报告。10.服务提供方结合最新情况完善市12345热线网络安全应急预案，开展网络安全应急演练，模拟安全事件发生后的应急处置流程和工作方式，为真实应急做准备，完成后出具标准的应急演练报告，至少每半年开展一次。1.3专项巡查服务提供方在重要专项工作检查前、新系统上线前、发生重大安全事件后、国家发布重要漏洞预警时、或根据上级要求，组织开展有针对性的专项安全检查；重大活动期间7×24小时值守记录、安全事件处置台账的巡查要求，落实重大活动期间合规性检查。1.4应急巡查服务提供方在发生或疑似发生网络安全事件时，立即启动应急巡查流程，进行溯源分析和影响评估。1.5其他巡查内容1.物理安全巡查。机房环境（温湿度、防火、防水、防雷、门禁、监控、电力供应等），关键网络设备、服务器、存储设备物理状态及访问控制。2.网络边界安全巡查。防火墙策略有效性检查（是否最小授权、是否存在冗余规则、高危端口是否关闭）；入侵防御/检测系统（IPS/IDS）规则更新、告警日志分析；边界访问控制列表（ACL）有效性检查；防病毒网关运行状态及日志；远程访问（VPN）安全策略与审计日志。3.网络安全设备巡查。路由器、交换机、负载均衡器等设备的配置合规性、固件/软件版本、运行状态、日志审计；安全设备（防火墙、IPS/IDS、WAF、抗DDoS设备等）的运行状态、策略配置、规则更新、日志分析。4.主机与系统安全巡查。服务器操作系统、数据库系统、中间件的安全补丁更新情况；系统账户与权限管理（是否存在弱口令、默认账户、多余账户、权限分配是否合理）；系统安全配置（口令策略、审计策略、服务端口、共享设置等）合规性检查；系统日志审计（重点关注异常登录、特权操作、系统错误等）；主机防病毒软件安装、更新及运行状态。5.应用安全巡查。热线业务系统（受理、转办、督办、回访、评价、知识库等）的安全漏洞扫描与渗透测试（定期或专项）；Web应用防火墙（WAF）策略配置与日志分析；应用系统账户权限管理、会话管理、输入输出验证机制；应用日志审计（关注异常访问、业务操作异常、错误信息等）。6.数据安全巡查。敏感数据（特别是个人信息、工单内容）的存储、传输、处理是否符合加密要求；数据库访问控制与审计日志；数据备份策略执行情况与恢复演练验证；敏感数据分级标识、脱敏处理合规性。7.安全策略与管理巡查。网络安全策略、制度的执行情况；安全配置基线的符合性检查；变更管理流程执行情况审计；应急响应预案的有效性与演练情况，检查每月至少1次网络安全培训记录；核查驻场人员背景审查材料及保密协议签署情况。8.日志审计综合分析。对网络设备、安全设备、主机、应用、数据库等日志进行集中收集、关联分析，发现异常行为或潜在威胁，各类系统日志留存时间不少于1年。2、培训为持续提升12345热线员工安全素养，培训将深度融合法规、技能、文化与实操。核心内容包括：强化安全意识，通过剖析典型泄密、诈骗及冲突案例，警示违规后果，并训练识别高危来电与数据泄露风险；夯实法规基础，解读《个人信息保护法》《数据安全法》及内部保密、操作规范，明确红线；提升实战能力，开展应急演练（如应对威胁电话、系统入侵），聚焦热线特性，专项培训敏感信息脱敏、反诈骗话术识别与响应。培训采用多元化形式：线上微课、知识竞赛、情景剧演练相结合，最终构建“安全即服务”的热线文化根基。第六部分合同主要条款及格式（仅供参考）合同编号：甲方(采购人)：签定地点：乙方（中标人）：签定日期：年月日一、合同条件1、定义本合同下列术语应解释为：A、“合同”系指招标单位与中标人双方签署的、合同格式中载明的买卖双方所达成的协议，包括所有的附件、附录和上述文件所提到的构成合同的所有文件。B、“合同价”系指根据合同规定中标人在正确地完全履行合同义务后招标单位应支付给中标人的价格。C、“中标人”，中标人名称在合同条款资料表中指明。“天”指日历天数。“验收”系指招标单位依据招标文件规定接受合同服务所依据的程序和条件。2、适用性2.1本合同条款适用于没有被本合同其他部分的条款所取代的范围。3、来源地3.1本合同项下所提供的服务均应来自通过本次招标所确定的中标人。3.2本条所述的“来源地”系指服务地。4、标准4.1本合同下交付的服务应符合招标文件规定使用的技术标准。4.2除非技术标准中另有规定，计量单位均采用国家法定单位。5、使用合同文件和资料5.1没有招标单位事先书面同意，中标人不得将由招标单位和招标单位代表提供的有关合同和任何合同条文、规格、计划、样品和资料提供给中标人雇佣于履行本合同以外的任何其他人。即使向本单位的雇员提供，也应注意保密并限于履行合同必须的范围。5.2没有招标单位事先书面同意，除了履行本合同之外，中标人不应使用合同条款第5.1条所列举的任何文件和资料。5.3除了合同本身以外，合同条款第5.1条所列举的任何文件是招标单位的财产。如果招标单位有要求，中标人在完成合同后应将这些文件（包括全部拷贝）还给招标单位。6、知识产权6.1中标人应保证，招标单位在使用该服务及其任何一部分时，免受第三方提出的侵犯其专利权、商标权或工业设计权的起诉。任何第三方如何提出侵权指控，中标人须与第三方交涉并承担由此引起的一切法律责任和费用。7、检验和测试7.1招标单位或其代表应有权检验服务，以确认服务能符合合同规格的要求，并且不承担额外的费用。合同条款和技术规格将说明招标单位要求进行的检验和测试，以及在何处进行这些检验和测试。7.2检验和测试可以在中标人或其分包人的驻地、交付地点和/或服务的最终目的地进行。如果在中标人或其分包人的驻地进行，检测人员应能得到全部合理的设施和协助，招标单位不应承担费用。7.3合同条款第7条的规定无论如何也不能免除中标人在本合同项下的保证义务和其他义务。8、质量保证金8.1招标单位收取合同总金额质量保证金，中标人应根据“合同条款资料”中所规定的形式、期限和金额向招标单位提交质量保证金，用于支付招标单位因中标人不能完成其合同义务而应承担的违约金及由此蒙受的损失。8.2运行一年后无任何质量问题，招标单位将把质量保证金原额无息退还中标人。9、伴随服务9.1中标人可能被要求提供下列服务中的任一或所有服务，包括“合同条款资料表”规定的附加服务（如果有的话）：9.1.1实施或监督所供服务的现场组装和/或试运行；9.1.2提供服务组装和/或维修所需的工具；9.1.3在双方商定的一定期限内对所供服务实施运行或监督或维护或修理，但前提条件是该服务并不能免除中标人在合同保证期内所承担的义务。9.1.4在中标人厂家和/或在项目现场就所供服务的组装、试运行、运行、维护和/或修理对招标单位人员进行培训。9.2如果中标人提供的伴随服务的费用包含在服务的合同价中。9.3中标人应提供“合同条款资料表”中规定的所有服务。为履行要求的伴随服务的报价或双方商定的费用应包括在合同价中。10、备件10.1正如合同条款所规定，中标人可能被要求提供下列与备件有关的材料、通知和资料；11、保证11.1中标人应保证合同项下所供服务是全新的、未使用过的。中标人进一步保证，合同项下提供的全部服务没有设计、材料或工艺上的缺陷，或者没有因中标人的行为或疏忽而产生的缺陷。11.2本保证在服务或其中任一部分（适用时）交运到合同指明的最终目的地并在最终验收后的十二（12）个月内有效。11.3招标单位应尽快以书面形式向中标人提出本保证期内所产生的索赔。11.4中标人收到通知后应在规定的时间内以合理的速度免费更换服务。11.5如果中标人收到通知在规定的时间内没有以合理的速度弥补缺陷，招标单位可采取必要的补救措施，但其风险和费用将由中标人承担，招标单位根据合同规定对中标人行使的其他权利不受影响。12、索赔12.1如果中标人对偏差负有责任而招标单位在合同条款或合同的其他地方规定的检验、终验和质量保证期内提出了索赔，中标人应按照招标单位同意的下列一种或几种方式结合起来解决索赔事宜：中标人同意退货并用合同规定的货币将项目款退还给招标单位，并承担由此发生的一切损失和费用，包括利息、银行手续费、运费、保险费、检验费、仓储费、装卸费以及为看管和保护退回货物所需的其他必要费用。根据货物低劣程度、损坏程度以及招标单位所遭受损失的金额，经买卖双方商定降低货物的价格。12.2如果在招标单位发出索赔通知后三十（30）天内，中标人未作答复，上述索赔应视为已被中标人接受。如中标人未能在招标单位发出索赔通知后三十（30）天内和招标单位同意延长期限内，按照招标单位同意的上述规定的任何一种方法解决索赔事宜，招标单位将在尾款中扣回索赔金额。13、付款：次月支付上月费用。14、价格14.1中标人在本合同项下履行服务收取的价格在“报价一览表”中给出。15、变更指令15.1根据合同条款第30条的规定，招标单位可以在任何时候书面向中标人发出指令，在本合同的一般范围内变更下述一项或几项：交付地点：中标人提供的服务。15.2如果上述变更使中标人履行合同义务的费用或时间增加或减少，合同价或交付时间两者将进行公平的调整，同时相应修改合同。中标人根据本条进行调整的要求必须在收到招标单位的变更指令后三十（30）天内提出。16、合同修改16.1除了合同条款第20条的规定外，任何对合同条件的变更或修改均须双方签订书面的修改书。17、转让17.1除招标单位事先书面同意外，中标人不得部分转让或全部转让其应履行的合同义务。18、分包18.1本合同不允许中标人分包。19、中标人履约延误19.1中标人应按照招标单位规定的时间表交付和提供服务。19.2在履行合同过程中，如果中标人遇到妨碍未按时交付和提供服务的情况时，应及时以书面形式将拖延的事实，可能拖延的时间和原因通知招标单位。招标单位在收到中标人通知后，应尽快对情况进行评价，并确定是否酌情延长交付时间以及是否收取逾期违约金。延期应通过修改合同的方式由双方认可。19.3除非延期是根据合同条款的规定取得同意而不收取逾期违约金之外，中标人拖延交付，将按合同条款第25条的规定被收取逾期违约金。20、违约责任20.1如供方迟交付，除人力不可抗拒事故外，供方应付需方每逾期一天按逾期部分项目款0.3%计算，违约金最高不超过项目款10%。20.2上述违约金、滞纳金不能补偿对方损失时，需方有权向供方追索实际损失的赔偿金。20.3合同有效期间，供方如没有履行合同和赔偿损失支付违约金时，需方对履约保证金有追索权。20.4由于不可抗拒事故导致供需双方均不能按合同条款履约。可不执行违约责任条款，由双方协商解决。不可抗拒力的解释，归经济合同仲裁部门。21、违约终止合同21.1在招标单位对中标人违约而采取的任何补救措施不受影响的情况下，如果中标人未能在合同规定的限期或招标单位同意延长的限期内提供部分或全部货物；或如果中标人未能履行合同规定的义务，招标单位可向中标人发出书面违约通知书，提出终止部分或全部合同，没收履约保证金，并报省政府采购管理部门和该项目招标代理机构。21.2如果招标单位根据上述第27.1的规定，终止了全部或部分合同，招标单位可以依其认为适当的条件和方法购买与未交付物类似的货物，中标人应承担招标单位购买类似货物的额外费用，包括价差。但是，中标人应继续执行合同中未终止的部分。22、不可抗力22.1签约、双方任一方由于受诸如战争、严重火灾、洪水、台风等不可抗力事故的影响而不能执行合同时，履行合同的期限应予以延长，则延长的期限应相当于事故所影响的时间。不可抗力事故系指买卖双方在缔结合同时所不能预见的，并且它的发生及其后果是无法避免和无法克服的事故。22.2受阻一方应在不可抗力事故发生后尽快用电报、传真或电传通知对方，并于事故发生后14天内将有关当局出具的证明文件用特快专递或挂号信寄给对方审阅确认。一旦不可抗力事故的影响持续60天以上，双方应通过友好协商在合理的时间内就进一步实施合同达成协议。23、因破产而终止合同23.1如果中标人破产或无清偿能力，招标单位可在任何时候以书面形式通知中标人，提出终止合同而不给中标人补偿。该终止合同将不损害或影响招标单位已经采取或将要采取的任何行动或补救措施的权力。24、合同实施与合同有关的一切争端通过双方友好协商解决。如果友好协商不能解决，报省级政府采购管理部门和该项目招标代理机构协调解决，仍不能解决应提交安顺仲裁委员会进行仲裁。24.1在仲裁期间，除正在进行仲裁的部分外，本合同其它部分应继续执行。25、通知25.1本合同一方给对方的通知应用书面形式送到“合同条款资料表”中规定的对方的地址。25.2通知以送到日期或通知书的生效日期为生效日期，两者中以晚的一个日期为准。26、合同生效及其他26.1本合同应在双方签章和招标单位相关主管机关（如果有）批准后生效。二、合同格式本合同年月日由（招标单位、）和（厂或公司、中标人）按下述条款和条件签署。鉴于招标单位为获得以下伴随服务，即通过（项目名称）竞争性磋商，并接受了中标人以总金额（以下简称合同价）提供上述服务的投标。本协议在此声明如下：本协议中的词语和术语的含义与合同条款中定义的相同。下述文件是本协议的一部分，并与本协议一起阅读和解释：合同条款及合同条款资料表；合同条款附件；中标通知书；招标文件；投标文件；招标文件澄清文件；投标文件澄清文件。考虑到招标单位将按照本规定向中标人支付项目款，中标人在此保证全部按照合同的规定向招标单位提供服务，并修补缺陷。考虑到中标人提供的服务并修补缺陷。招标单位在此保证按照合同规定的时间和方式向中标人支付合同价或其他按合同规定应支付的金额。双方在上述日期根据《中华人民共和国民法典》签署本合同。招标单位签字、盖章中标人签字、盖章（招标单位授权代表姓名）（中标人授权代表姓名）招标单位名称：中标人名称：年月日年月日注：本合同内容仅起参考作用，特殊条款，以用户单位与中标供应商签订的为准。第七部分投标文件格式第一节编制要求一、格式1.投标文件及与投标有关的所有来往函电均使用中文简体字。原版为外文的证书类文件，以及由外国人做出的本人签名、外国公司的名称或外国印章等可以是外文，但应当提供中文翻译文件并加盖供应商公章。必要时评审委员会可以要求供应商提供附有公证书的中文翻译文件或者与原版文件签章相一致的中文翻译文件。对于未附有中文译本和中文译本不准确引起的对供应商的不利后果，由供应商自行负责。2.投标文件中所使用的计量单位，除采购文件有要求的外，均使用国家法定计量单位。3.投标文件中的图片资料、扫描件等应清晰可见，不得随意放大缩小。内容不得倒置、歪斜，由于投标文件不清晰或不利于阅读所造成的后果，由供应商自行负责。4、本章所制投标文件格式，除格式中明确将该格式作为实质性要求的，一律不具有强制性。5、本章所制投标文件格式中，明确将该格式作为实质性要求的，投标供应商不得擅自删改。6、本章所制投标文件格式有关表格中的备注栏，由供应商根据自身响应情况作解释性说明，不作为必填项。7、本章所制投标文件格式中需要填写的相关内容事项，可能会与本采购项目无关，在不改变投标文件原义、不影响本项目采购需求的情况下，供应商可以不予填写，但应当注明。二、生成投标文件需通过‘新点投标文件制作软件（贵州省版）’同时生成后缀为.ANTF的加密文件1份和后缀为.nASTF的非加密文件1份。三、上传在开标时间之前，在安顺市公共资源交易电子招投标系统-采购业务板块，供应商选择已参与项目，点击进入“上传投标文件”模块中上传。第二节投标文件格式范本（附件）附件一、封面投标文件项目编号：项目名称：单位名称：详细地址：联系人：联系电话：附件二、投标函格式投标函致安顺大众物资招标有限公司：根据贵方为____________项目的投标邀请（招标编号_______），现正式授权______（姓名、职务）代表投标人____________（投标人名称）提交电子投标文件。我公司在此声明同意如下：一、一旦我方成交，我方将严格履行采购合同规定的责任和义务，并且满足招标文件规定的履约期限、地点。二、我方同意本招标文件规定对我方可能存在的失信行为进行的惩戒。三、我方同意本次投标的投标有效期为90天。（本项目投标有效期为递交投标投标文件截止之日起90天）。四、我方愿意提供贵单位可能另外要求的，与响应有关的文件资料，并保证我方已提供和将要提供的文件资料是真实、准确的。五、我方已详细审查全部招标文件，包括修改文件（如有的话）以及全部参考资料和有关附件。我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权利。六、我方承诺完全理解并同意如果在规定的开标时间后，我方在投标有效期内撤回投标，我方投标保证金将被贵公司没收的规定。七、我方承诺履行投标须知中投标费用的规定。八、我方同意提供按照贵公司可能要求的与其投标有关的一切数据或资料，完全理解贵公司不一定要接受最低价的投标或收到的任何投标。九、如本文件约定代理服务费由中标/成交供应商支付，我方承诺一旦我公司成为本项目中标/成交供应商，将按照规定向采购代理机构缴纳代理服务费。十、与本投标有关的一切正式往来信函请寄：地址：邮编：电话：传真：手机：电子邮件：投标人名称（单位盖章）：法人代表（签字或印章）：授权代表（签字或印章）：日期：年月日附件三、开标一览表开标一览表投标单位名称:招标文件编号:招标项目名称:序号项目子项规格要求数量投标单价（元）投标合计（元）备注合计金额：元优惠金额：元最终投标总报价（人民币大写）：元供应商：（单位公章）法定代表人或委托代理人：（签字或印章）日期：年月日注：1、请供应商按招标文件采购清单中要求情况填写。2、本表所填价格均包括其它所有费用。3、最终投标总报价=合计金额-优惠折扣金额。附件四、供应商应当提供的资格证明材料供应商应按本项目招标文件“第一章第二条“申请人的资格要求”中的要求逐项提供证明文件，不得出现差项和漏项，否则因差项和漏项导致的“资格性检查”相关问题由投标人自行负责。格式自拟。附件五、法定代表人授权委托书格式（供应商根据自身情况在投标文件中提供（1）或（2））。（1）法定代表人证明（仅在法定代表人参加投标时须提供此证明）供应商名称：单位性质：地址：成立时间：年月日经营期限：法定代表人姓名：身份证号码：特此证明。供应商：（单位公章）年月日附法定代表人身份证复印件。附全权代表情况：姓名： 性别：身份证号码：部门： 职务：电话： 传真：通讯地址：邮政编码：投标单位（单位盖章）：法定代表人（签字或印章）：年月日附件六、资格承诺函资格承诺函致安顺大众物资招标有限公司：我公司作为本次采购项目的供应商，根据招标文件要求，现郑重承诺如下：一、具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款和本项目规定的特定条件：（1）具有独立承担民事责任的能力；（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；【在参加政府采购活动前，未被纳入法院、工商行政管理部门、税务部门、银行认定的失信名单且在有效期内，或者在前三年政府采购合同履约过程中及其他经营活动履约过程中没有因未依法履约被有关行政部门处罚（处理）】（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（指因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚）；（6）法律、行政法规规定的其他条件；（7）根据采购项目提出的特定条件。（8）单位没有为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务。（并认同我单位如在确定采购需求、编制采购文件过程中提供咨询论证，其提供的咨询论证意见成为采购文件中规定的供应商资格条件、技术服务商务要求、评审因素和标准、政府采购合同等实质性内容条款的，视同为采购项目提供规范编制。）（9）我单位（自然人）及其现任法定代表人、主要负责人近三年内没有行贿犯罪记录。(10)我单位（自然人）没有列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。本公司对上述承诺的内容事项真实性负责。如经查实上述承诺的内容事项存在虚假，我公司愿意接受以提供虚假材料谋取成交追究法律责任。供应商名称：（单位公章）法定代表人或授权代表（签字或印章）：日期：年月日附件七、投标响应及偏离表7.1技术规格偏离表招标编号：序号项目名称数量招标文件技术参数要求投标文件技术参数响应内容偏离情况备注此表投标人可自行添加说明：投标人必须据实填写，不得虚假响应，否则将取消其投标或中标资格，并按有关规定进行处罚。投标人名称（单位盖章）:投标人法人代表或授权代表（签字或印章）：日期：年月日7.2商务条款偏离表招标编号：序号招标文件的商务条款投标文件的商务条款偏离情况备注此表投标人可自行添加说明：投标供应商对商务偏离表中须实质性响应，如有不能响应的按未响应投标处理。不能响应的，应如实在偏离表中说明。投标人名称（单位盖章）:投标人法人代表或授权代表（签字或印章）：日期：年月日附件八、同类或类似项目业绩情况要求及注意事项：合同复印或扫描件必需清晰，投标人应保证复印件或扫描件清晰可辨识相关内容，且真实有效。序号采购人项目名称合同金额合同签订时间备注说明12345投标人可自行添加供应商名称（单位盖章）：法定代表人或授权代表（签字或印章）：日期：年月日附件九、具有履行合同所必须的设备和专业技术能力的承诺书致：（采购代理机构）在贵方代理的项目名称：，(项目编号：）招标中，我公司在完全理解本项目招标的服务要求、商务条款及其他内容后，决定参与该项目的投标活动。并承诺如我公司有幸中标，我公司具有履行合同所必须的设备和专业技术能力，将提供足够的设备和专业技术能力保证本项目顺利完成。本公司对上述承诺的真实性负责。如有虚假，我公司同意按我方合同违约处理，并依法承担相应法律责任。供应商名称（单位公章）：日期：年月日优惠性政策中小企业声明函（工程、服务）本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库（2020）46号）的规定，本公司（联合体）参加安顺市人民政府政务服务中心（单位名称）的安顺市12345政务服务便民热线（2026年）系统配套服务采购项目（项目名称）采购活动，工程的施工单位全部为符合政策要求的中小企业（或者：服务全部由符合政策要求的中小企业承接）。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：1.安顺市12345政务服务便民热线（2026年）系统配套服务采购项目（标的名称），属于软件和信息技术服务业（采购文件中明确的所属行业）：承建（承接）企业为贵州安顺大数据发展有限公司（企业名称），从业人员16人，营业收入为2572.50万元，资产总额为2990.60万元，属于（小型企业）；以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。企业名称（盖章）：贵州安顺大数据发展有限公司日期：2025年12月16日162
投标 / 标书制作要点（原创）
本政务服务便民热线系统配套服务 政务服务便民热线系统冗余部署服务涉及「中标结果公示」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含中标结果公示或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
