安徽省网络安全和视频信访系统运维服务中标结果公示（安徽省信访局2025）
安徽省信访局网络安全和视频信访系统运维服务第2包中标（成交）结果公告
一、项目编号:2025HBAFN04593
二、项目名称:安徽省信访局网络安全和视频信访系统运维服务
三、中标（成交）信息
无标题文档
供应商名称：中电信数智科技有限公司
供应商地址：北京市海淀区复兴路33号13层东塔13层1308室
中标（成交）金额：人民币 壹拾肆万捌仟捌佰元整（大写）（148800.00元）
四、主要标的信息
无
五、评审专家名单
陈楠,徐喆,汪波
六、代理服务收费标准及金额
1.代理服务收费标准：详见采购文件代理费用。 2.金额：0.4万元
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
安徽省信访局网络安全和视频信访系统运维服务项目中标通知书已发出，请中标（成交）供应商登录电子交易系统自行下载电子中标（成交）通知书。
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
名称：安徽省信访局
地址：合肥市包河区中山路1号
联系方式：0551-62603205
2.采购代理机构信息
名称：安徽公共资源交易集团项目管理有限公司
地址：合肥市滨湖新区南京路2588号（徽州大道与南京路交口）六楼
联系方式：0551-66223922、66223923
3.项目联系方式
项目联系人：陈雨轩
电话：0551-66223235
附件： 招标文件正文.pdf
比选文件示范文本项目名称：安徽省信访局网络安全和视频信访系统运维服务项目编号：2025HBAFN04593采购人：安徽省信访局采购代理机构：安徽公共资源交易集团项目管理有限公司2025年12月目录第一章比选邀请书第二章供应商须知第三章采购合同第四章采购需求........................................................................................错误！未定义书签。第五章评审方法第六章响应文件格式第一章比选邀请安徽省信访局网络安全和视频信访系统运维服务的潜在供应商应在安徽公共资源交易集团电子交易系统或安徽合肥公共资源交易电子服务系统获取采购文件，并于响应文件提交截止时间前提交（上传）响应文件。1.采购项目简介1.1采购项目名称：安徽省信访局网络安全和视频信访系统运维服务1.2采购项目编号：2025HBAFN045931.3采购人：安徽省信访局1.4采购代理机构：安徽公共资源交易集团项目管理有限公司1.5项目预算：第1包14.91万元，第2包15万元1.6采购需求：安徽省信访局网络安全和视频信访系统运维服务等一批，详见比选文件1.7成交供应商数量：第1包：1家、第2包：1家。本项目第1-2包成交要求约定如下：供应商可以同时投任意一个或多个包，但最多只能中其中1个包。约定如下：评审时按照“第1包”→“第2包”的顺序评标，如某供应商在某1个包别中取得成交供应商资格，则在后续其他包别中通过初审后，不参与有效供应商数量计算，不再具有成交资格且不参与候选排名。如某包因成交供应商放弃成交资格、质疑或投诉等原因导致评审结果变更的，不影响其他包评审结果，也不受多投单中规则影响。2.采购范围及相关要求2.1采购范围：安徽省信访局网络安全和视频信访系统运维服务2.2服务期限：合同签订后一年。经考核合格后，在年度预算能够保障的前提下，经双方协商同意，可续签下一年度合同，合同一年一签，最多续签一次。2.3服务地点：安徽省合肥市，采购人指定地点3.供应商资格条件3.1资质要求：具有独立承担民事责任的能力3.2财务要求：/3.3业绩要求：/3.4信誉要求：/第1页共75页3.5主要人员要求：/3.6其他要求：/3.7本项目不接受联合体。4.比选文件的获取4.1获取时间：2025年12月13日00:00至2025年12月16日23:594.2地点：安徽公共资源交易集团电子交易系统或安徽合肥公共资源交易电子服务系统4.3获取方式：（1）供应商须登录安徽公共资源交易集团电子交易系统或安徽合肥公共资源交易电子服务系统（电子服务系统）查阅采购文件。首次登录须持有电子服务系统兼容的数字证书，详情参见电子服务系统办事指南。（2）采购文件获取过程中有任何疑问，请在工作时间（9：00-17：30，节假日休息）拨打技术支持热线（非项目咨询）：0512-58188516。项目咨询请拨打电话：0551-66223922。4.4电子交易服务费用：200元5.响应文件提交截止时间2025年12月18日14点00分6.响应文件提交地点（比选地点）提交（上传）响应文件地点（比选地点）：合肥市滨湖新区徽州大道4872号金融港中心A9幢安徽公共资源交易集团二楼评标室（九）7.联系方式7.1名称：安徽省信访局地址：合肥市包河区中山路1号联系人：陈工电话：0551-626032057.2采购代理机构：安徽公共资源交易集团项目管理有限公司地址：合肥市滨湖新区南京路2588号（徽州大道与南京路交口）六楼联系人：李工联系电话：0551-66223922，66223923第2页共75页7.3电子交易系统名称：安徽公共资源交易集团电子交易系统电话：0512-581885167.4电子服务系统名称：安徽合肥公共资源交易电子服务系统电话：0512-581885167.5监督管理部门：安徽省信访局机关纪委地址：合肥市包河区中山路1号联系电话：0551-626037718.其他补充事宜1.本次公告在安徽公共资源交易集团网站上发布。2.供应商应合理安排采购文件获取时间，特别是网络速度慢的地区防止在系统关闭前网络拥堵无法操作。如果因计算机及网络故障造成无法完成采购文件获取，责任自负。第3页共75页第二章供应商须知一、供应商须知前附表序号条款名称内容01踏勘现场☑本项目无需踏勘现场02分包对分包的要求：/03付款方式合同签订后，预支付合同金额60%，服务期结束根据考核结果，支付剩余合同金额（即采购人考核后的该年度运维费总额扣除已支付的服务费）。04比选保证金☑不收取05其他不予退还比选保证金的情形除因不可抗力或比选文件认可的情形以外，成交供应商放弃成交资格的06比选文件澄清和比选文件异议采购人将于2025年12月17日17：30前接受比选文件答疑与异议，逾期不予受理。采购人对比选文件进行的答疑、澄清、变更或补充，将会及时发布，该内容为比选文件的组成部分，对供应商具有同样约束力。供应商应主动查询。采购人不承担供应商未及时关注相关信息引发的相关责任07响应文件有效期有效期：90个日历日08最高限价或其计算方法第1包14.91万元，第2包15万元。09响应文件要求加密电子响应文件响应文件解密时间：响应文件提交截止时间后30分钟内（以电子交易系统解密倒计时为准）10资质要求证明材料不适用11财务要求证明材料不适用12业绩要求证明材料详见评分办法13信誉要求不适用13证明材料不适用14承担本项目主要人员要求的证明材料详见评分办法15履约保证金☑无履约保证金16评审办法综合评分法17成交结果公示公示媒介：安徽公共资源交易集团网站公示期限：一个工作日其他应公示的内容：采购人及其委托的采购代理机构的名称、地址、联系方式，项目名称和项目编号，成交供应商名称、地址和成交金额，成交结果公告期限、评审专家名单18代理费用（1）金额：□免收☑定额收取：每包人民币4000元□按下列标准收取：代理费用的收取采用差额定率累进计费方式，具体收费标准为下表的80%（比例根据与采购人签订的委托代理协议据实确定）成交金额货物招标服务招标工程招标（万元）100以下1.5%1.5%1.0%100-5001.1%0.8%0.7%500-10000.8%0.45%0.55%1000-50000.5%0.25%0.35%5000-100000.25%0.1%0.2%10000-1000000.05%0.05%0.05%100000以上0.01%0.01%0.01%注：代理费用按差额定率累进法计算。例如：某服务招标代理业务成交金额为6000万元，计算代理费用如下：100万元×1.5％×80%＝1.2万元第5页共75页（500－100）万元×0.8％×80%＝2.56万元（1000－500）万元×0.45％×80%＝1.8万元（5000－1000）万元×0.25％×80%＝8万元（6000－5000）万元×0.1％×80%＝0.8万元合计收费＝1.2＋2.56＋1.8＋8＋0.8＝14.36（万元）（2）支付方式：转账/电汇（3）收取单位：安徽公共资源交易集团项目管理有限公司（4）缴纳单位：成交供应商（5）缴纳时间：领取成交通知书前19成交通知书发出的形式□书面数据电文特别提醒：本项目发布成交结果公告的同时，通过电子交易系统向成交供应商发出成交通知书。成交通知书发出视为已送达，供应商应主动登录电子交易系统查询，采购代理机构不承担供应商未及时关注相关信息引发的相关责任。20告知比选结果的形式供应商自行登录电子服务系统查看□比选现场告知21本项目提供的其他资料☑无□图纸□光盘□获取方式：上述资料请供应商在获取比选文件后，自行登陆电子交易系统下载本项目附件。22特别提醒（1）本项目评审时将查询响应文件制作机器码，如不同响应文件的响应文件制作机器码相同，相关响应文件将被认定为响应无效。（2）因电子服务系统或电子交易系统出现软件设计或功能缺陷、运行异常等情况，影响采购活动正常进行的，采购各方当事人免责。23其他需要补充的内容/24社保证明材料（如有要求）本项目比选文件中要求提供的社保证明材料为下述形式之一（响应文件中须提供扫描件）：24社保证明材料（如有要求）（1）社保局官方网站查询的缴费记录截图；（2）其他经磋商小组认可的证明材料。注：社保证明材料至少含养老保险。第7页共75页二、供应商须知正文注：如供应商须知前附表与本部分对同一内容的规定不一致，以供应商须知前附表的规定为准。（一）采购方式及定义1.本次采购采用比选方式（以下简称“比选”），本比选文件仅适用于本比选邀请书中所述项目。2.合格的供应商（1）满足本项目供应商的资格条件的规定；（2）满足本项目实质性条款的规定；3.供应商之间如果存在下列情形之一的，不得同时参加本项目采购活动：（1）与采购人存在利害关系且可能影响采购活动公正性的；（2）与本项目的其他供应商为同一个法定代表人（单位负责人）；（3）与本项目的其他供应商存在控股、管理关系；（4）为本项目的采购代理机构；（5）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；（6）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；（7）法律法规或供应商须知前附表及比选邀请书规定的其他情形。4.比选费用供应商应自行承担所有与参加比选有关的费用，无论比选过程中的做法和结果如何，采购人在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。（二）比选文件1.比选文件构成比选文件由以下部分组成：（1）比选邀请书（2）供应商须知（3）采购合同（4）采购需求（5）评审方法（6）响应文件格式第8页共75页2.比选文件的澄清及修改（1）任何要求对比选文件进行澄清的供应商，均应按供应商须知前附表中的时间，以网上提问形式（电子交易系统）通知采购人或采购代理机构。提交首次响应文件截止之日前，采购人可以对已发出的比选文件进行必要的澄清或者修改，澄清或者修改的内容作为比选文件的组成部分。澄清或者修改的内容可能影响响应文件编制的，采购人将在提交首次响应文件截止时间前，发布更正公告并通知所有获取比选文件的供应商。若采购人认为有必要的，则顺延提交首次响应文件截止时间。（2）除非有必要，采购人有权拒绝回复供应商在供应商须知前附表中规定的时间后提出的任何澄清要求。（三）响应文件的提交及编制1.供应商应当在比选文件要求的截止时间前，在网上提交加密电子响应文件。在截止时间后送达的响应文件采购人将拒绝接收。供应商在提交响应文件截止时间前，可以对所提交的响应文件进行补充、修改或者撤回。补充、修改的内容作为响应文件的组成部分。未按规定加密或响应文件提交截止时间后送达的响应文件，电子交易系统应当拒收。2.供应商应当按照比选文件的要求编制响应文件，并对其提交的响应文件的真实性、合法性承担法律责任。3.响应文件的语言及度量衡单位（1）供应商提交的响应文件以及供应商与采购人就有关比选采购活动的所有来往通知、函件和文件均应使用简体中文；（2）除技术性能另有规定外，响应文件所使用的度量衡单位，均须采用国家法定计量单位。4.响应文件构成（1）供应商应完整地按照比选文件提供的响应文件格式及要求编写响应文件；具体内容详见本项目第六章响应文件格式的相关内容。（2）供应商应提交比选文件要求的证明文件，证明其响应内容符合比选文件规定。该证明文件是响应文件的一部分。证明文件形式，可以是文字资料、图纸和数据。第9页共75页（3）为保证公平公正，除非另有规定或说明，供应商对同一项目响应时，不得同时提供备选响应方案。5.比选保证金（1）供应商应按照比选文件的相关规定提交比选保证金。供应商提交的比选保证金必须在响应文件提交截止时间前送达，并作为其响应文件的组成部分，否则将被视为非实质性响应而予以拒绝；（2）未成交供应商的比选保证金将在成交通知书发出后10个工作日内退还；（3）有下列情形之一的，比选保证金不予退还：1）供应商在提交响应文件截止时间后撤销响应文件的；2）供应商在响应文件中提供虚假材料的；3）除因不可抗力或比选文件认可的情形以外，成交供应商不与采购人签订合同的；4）供应商与采购人、其他供应商恶意串通的；5）比选文件规定的其他情形。6.响应文件的制作6.1本项目要求提供加密电子响应文件，响应文件的制作应满足以下规定：（1）响应文件由供应商使用电子交易系统提供的“投标文件制作工具”制作生成。“投标文件制作工具”可以通过电子交易系统中下载。供应商应当在互联网络通畅状态下启用最新版投标文件制作工具制作响应文件。（2）在第六章“响应文件格式”中要求加盖供应商电子签章处，供应商均应加盖供应商电子签章或公章。联合体参加比选的，除联合协议及比选文件规定须联合体各成员单位各自盖章的证明材料外，响应文件由联合体牵头人按上述规定加盖联合体牵头人单位电子签章或公章。（3）响应文件制作完成后，供应商应对响应文件进行文件加密，形成加密的响应文件。采用数字证书加密的，加密时响应文件的所有内容均只能使用同一把数字证书进行加密，否则引起的解密失败责任由供应商自行承担。（4）响应文件制作的具体方法详见“投标文件制作工具”中的帮助文档。6.2因供应商自身原因而导致响应文件无法导入电子交易系统电子开标、评第10页共75页标系统，该响应文件视为无效响应文件，供应商自行承担由此导致的全部责任。（该响应文件是指解密后的响应文件）。（四）响应文件的提交1.供应商应当在比选邀请中规定的响应文件提交截止时间前，将加密的响应文件在电子交易系统上传。2.供应商应在供应商须知前附表中规定的解密时间前（以电子交易系统解密倒计时为准）对本单位的响应文件进行解密。3.在响应文件提交截止时间之后，供应商不得对其响应文件做任何修改。但属于评审小组在评审中发现的计算错误并进行核实的修改、按照比选文件的变动情况和评审小组的要求重新提交响应文件的，不在此列。4.响应文件提交截止时间（1）采购人收到响应文件的时间不得迟于比选文件中规定的截止时间；（2）采购人可以按照规定，通过修改比选文件酌情延长响应文件提交截止时间。（五）比选与评审1.比选（1）采购人将在比选文件中规定的时间和地点组织比选；（2）供应商应当在响应文件提交截止时间前，将响应文件密封送达比选邀请中指定响应文件接收地点；（3）在响应文件提交截止时间之后送达的响应文件，采购人将拒绝接收。2.评审小组（1）采购人将组建评审小组，由评审小组按照比选文件中规定的程序和评审方法对供应商提交的响应文件进行评审；（2）评审小组将按规定由3人或以上单数组成；（3）评审小组成员有下列情形之一的，应当回避：1）供应商主要负责人或供应商主要负责人的近亲属；2）与供应商有经济利益关系或其他利害关系，可能影响公平公正评审的。（4）评审小组成员应当按照客观、公正、审慎的原则，根据比选文件规定的评审程序、评审方法和评审标准进行独立评审。未实质性响应比选文件的响应第11页共75页文件按无效响应处理。（5）在评审过程中，评审小组成员对需要共同认定的事项存在争议的，将按照少数服从多数的原则作出结论。持不同意见的评审小组成员应当在评审报告上签署不同意见及理由，否则视为同意评审结果。3.响应文件审查评审小组在对响应文件的有效性、完整性和响应程度进行审查时，若发现响应文件的形式或供应商资格不符合采购文件的要求、响应文件未实质性响应采购文件的要求，或响应文件中有含义不明确、同类问题表述不一致或有明显文字和计算错误的内容，评审小组可以要求供应商在规定时间进行澄清、说明和补正。供应商澄清、说明和补正内容应由法定代表人（单位负责人）或其授权的代理人签字或加盖单位公章。澄清、说明和补正的内容作为响应文件的组成部分。4.供应商澄清评审小组要求供应商澄清、说明或者更正响应文件将以书面形式（询标）作出。供应商的澄清、说明或者更正应当由法定代表人或其授权代表签字或者加盖公章。5.评审依据（1）评审依据为比选文件和供应商的响应文件；（2）评审小组应当根据评审情况推荐成交候选单位，并编写评审报告。6.成交公示成交供应商选定后，采购人将按照供应商须知前附表规定的公示媒介和公示期限对成交供应商进行公示，公示内容详见供应商须知前附表。7.响应无效和终止比选活动条款（1）响应无效条款1）未按要求提交比选保证金的；2）未按照比选文件规定要求提交、签章的；3）供应商不具备比选文件中规定资格条件或未提供相应证明材料的；4）明显不符合项目需求的要求；5）响应文件附有采购人不能接受的条件；6）响应文件中有伪造证明材料或弄虚作假情形的；第12页共75页7）不符合比选文件中规定的其他实质性要求的；8）其他法律法规及本比选文件规定的属响应无效的情形。（2）终止比选采购活动的条款出现下列情形之一的，采购人将终止比选采购活动，发布项目终止公告并说明原因，重新开展采购活动：1）因情况变化，不再符合规定的比选采购方式适用情形的；2）出现影响采购公正的违法、违规行为的。8.确定成交供应商（1）采购人或采购代理机构将在评审结束后，对成交公示中的成交供应商发出成交通知书。（六）授予合同1.签订合同（1）采购人与成交单位应当在成交通知书发出之后，按照比选文件确定的合同文本以及技术和服务要求等事项签订采购合同；（2）成交单位拒绝签订采购合同的，采购人可以从评审报告提出的供应商排序中，按照排序由高到低的原则重新确定其他供应商作为成交单位并签订采购合同，也可以重新开展采购活动。拒绝签订采购合同的供应商不得参加对该项目重新开展的采购活动；（3）比选文件、成交供应商的响应文件及比选过程中有关澄清、承诺文件均应作为合同附件。（七）其他1.如评审专家一致认为所有响应文件均未能对比选文件作出实质性响应，可以否决所有的响应文件，采购人将宣布本次比选无效，并重新组织采购。2.合格供应商不足三家处理预案。响应文件提交截止时间后供应商提交响应文件不足三家的，或在评审期间出现符合资格条件的供应商或者对比选文件作实质性响应的供应商不足三家情形的，采购人可以宣布采购失败，或经监督管理部门允许（或批准）：（1）剩余2家：进行评审（评审办法将采用原评审办法），初审不通过的供应商不得参与评审。第13页共75页（2）剩余1家：直接采购，初审不通过的供应商不得参与直接采购。3.供应商应对其提供资料的真实性和有效性负责。（八）解释权本比选文件的最终解释权归采购人所有。第14页共75页第三章采购需求第1包：安徽省信访局视频信访和视频监控系统运维服务一、项目概括安徽省信访局视频信访系统和视频监控系统分别建设于2018年和2016年，视频信访系统实现了国家、省、市、县各级信访部门视频会议联通，各类系统设备运维技术复杂度较高，为保障我局视频信访系统和视频监控系统使用安全稳定，做好全省信访部门各类视频会议技术保障，需采购视频信访系统和视频监控系统运维服务。二、服务需求（一）视频会议系统运维需求1.会议保障服务。根据省信访局工作需求，提供1年不少于80场次的视频调度、视频会商、视频培训等各类视频会议现场保障服务，包括但不限于会前通知、会议调试、故障处理、现场保障等技术服务，实现与国家信访局和省内信访部门视频会议需求。会议保障期间，安排专人现场保障直至会议结束。2.系统维保服务。负责省信访局视频信访系统的软硬件运维保障工作，运维范围包括与国家信访局视频会议系统和省内信访部门视频会议系统，需要及时处理系统各类软硬件问题故障，保障系统安全稳定运行。3.系统定期巡检。明确专人负责运维巡检工作，每月对维护系统及设备进行巡检服务，包括机房环境巡检，机房硬件设备巡检，各视频会议室设备和线路巡检，国家信访局及省信访局视频会议系统平台巡检，提供设备检查报告。4.硬件设备维保。对系统视频会议服务器、LED大屏、音频话筒等50类设备硬件提供维保，包括硬件设备的故障处理、返厂维修、备件更换、系统升级等维保服务，设备出现故障时及时现场处理，必要时返回厂家维保，维修期提供硬件备件代替，保障应用服务不中断。单次设备软硬件维修更换费用在3000元内的，由服务商承担；超过3000元的，超出费用由采购方承担，硬件费用按市场行情计算。第15页共75页序号设备名称型号/规格数量购置年限1路由器华为AR2240C2018年2防火墙华为USG65072018年3交换机华为S5720-28P-SI-AC2018年4中控电源时序器AVTRONSYSPCI-82018年5全能演示中控切换器AVTRONSYSAVSC2-V2018年6视频会议终端华为TE402018年7电视墙服务器锐取TWS800EPY2018年8高清混合矩阵系统BrillviewBR-MIX18x182018年9图像拼接控制器及控制软件海康威视DS-C10S2018年10控制中心BoseCC-642018年11无线话筒舒尔SLX24E/SM582018年12数字音频媒体矩阵BoseESP-00II2018年13隔离变压器AVYAYPC20002018年14智能数字会议主机RESTMOMENTRX-V2.12018年15专业功放BosePS6022018年16辅助功放BosePS6022018年174通道话筒/线路输入扩展卡Bose、ESP-004-chmic/lineinputcardII2018年184通道输出扩展卡Bose、ESP-004-chlineoutputcardII2018年19网络音频扩展卡Bose、ControlSpace®Dante™2018年20一体化视频会议终端华为RP200-552018年21电源时序器AVYVYMPW122018年22无线图像分享系统巴可ClickShare2018年23高清摄像机BOLINVCC-HD812SD2018年24液晶拼接单元海康威视DS-D2055NL-E/G122018年25大屏支架、底座及配套国产2018年26移动电视及挂架索尼KD-55X7000D2018年27控制室上屏信号监视器飞利浦43PFF56612018年28中控触摸屏ANXINIPAD-FY2018年29数字话筒主席单元RESTMOMENTRX-C2200/00LI2018年30数字话筒主席单元RESTMOMENTRX-C3500/00LI2018年31数字话筒代表席单元RESTMOMENTRX-D2200/00LI52018年32数字话筒代表席单元RESTMOMENTRX-D3500/00LI52018年33数字会议系统专用线缆RESTMOMENTRX-6P/252018年34主扩音箱BoseRMU2082018年35辅助音响BoseRMU1082018年36管理终端联想（Lenovo）IdeaCentre720-18IKL2018年37集中供电箱ULEGSUL-12V2018年38桌面电子显示屏ULEGSUL-D70162018年39无线路由器IP-LINKTL-WAR3022018年40移动电视及挂架夏普LCD-80X8600A2018年41控制平板APPLE、ipadair22018年426芯延长线缆国产定制2018年43综合运维管理平台系统华为、亚略特SMC2.0、ICM运维管理系统、智能网络分析平台2018年44多点控制单元MCU华为VP96502018年45视频服务器华为SwitchCenter2018年46管理服务器华为FusionServerRH2288HV322018年47视频会议录播服务器华为RSE65002018年48截包服务器锐取NCS100EPY2018年49智能KVM大唐保镖HL-86082018年50视频边界网关华为SwitchCenter2018年5.技术人员要求。配备能胜任运维工作的相对固定的工程师，履行会议保障技术服务及问题处理的义务。6.服务质量要求。在服务期限内，严格保障视频信访系统安全稳定使用。成交供应商应确保视频会议平台资源充足、线路稳定。如发生卡顿等问题后，供应商不排查、不配合、不处理，采购人有权解除合同且不负责供应商任何损失。7.服务响应要求。故障报修时，服务商应在接到系统故障通知后2小时内进行故障响应，必要时到达现场检修，日常故障应在8小时内处理完毕。对复杂故障，经同意后可适当延迟。否则有权委托第三方代为履行运维检修工作，相关费用由服务商承担。8.网络安全责任。供应商应采取相应措施，确保视频会议系统网络安全、数据安全、平台安全，因供应商责任致使会议数据泄露或网络攻击造成视频会议无法进行，采购人将追究供应商责任，同时采购人有权利解除合同且不负责供应商任何损失。（二）视频监控系统运维需求1.系统运行维护。对视频监控系统网络联通、图像画面发送接收、视频存储等运行情况进行系统维护，对掉线设备或线路进行排障和修复，保障画面传输和录制状况良好，确保画面存储时间符合国家相关系统要求。第17页共75页2.系统巡检服务。对监控摄像机、硬盘录像机、硬盘服务器、汇聚视频交换机等监控系统设备通电情况、运行情况进行巡检、测试及监测，对故障设备进行及时维护、修理和更换。巡检结束应提交巡检记录，指出巡检问题、解决办法。巡检中发现的故障隐患需及时告知采购人，在巡检后及时处理。动态更新编制系统资产清单。3.硬件设备维保。对监控系统硬件设备硬件提供维保，提供硬件设备的故障处理、返厂维修、备件更换、系统升级等维保服务，设备出现故障时及时现场处理，必要时返回厂家维保，维修期免费提供硬件备件代替，保障应用服务不中断。设备软硬件维修更换费用在3000元内的，由服务商承担；超过3000元的，超出费用部分采购方承担，硬件费用按市场行情计算。序号设备名称型号/规格数量购置年限1交换机海康威视DS-3E35282016年2光模块海康威视82016年3液晶拼接屏广东王牌2016年4大屏支架/2016年5大屏线缆/2016年6联网平台软件慧视HS50002016年7存储服务器慧视HS-1024/16R2016年8存储硬盘希捷ST3000VX000242016年9监控摄像头大华/海康562016年10硬盘录像机海康NS-7932N-E432016年11交换机水星S1162016年12交换机TP-LINKTL-SF1016D2016年13交换机华为S1728GWR-4D2016年4.机房基础维护。对机房内环境、温度、供电等内环境进行检查监测，发现影响设备运行因素及时处理或反馈。对机房内监控设备运行状况作跟踪及监测，当设备运转故障时及时排查处理问题，恢复稳定运行。5.服务响应要求。系统发生故障响应时间小于4小时，必要时安排专业工程师到达现场处置，故障须在8小时内免费提供维修或备件更换，保证设备正常运转。6.系统优化建议。定期对系统设备进行技术评估，对硬件维护、性能优化、安全管理、存储扩第18页共75页容等提出改进建议。7.其他维保服务。根据业务需求，开展设备调试优化、调整迁移等其他服务。8.网络安全责任。供应商应采取相应措施，确保视频监控系统网络安全、数据安全、平台安全，因供应商责任致使监控视频数据泄露或网络攻击造成视频监控无法使用、数据泄露等问题，采购人将追究供应商责任，同时采购人有权利解除合同且不负责供应商任何损失。三、服务要求1.服务质量标准本项目须严格按照行业标准及采购文件要求组织实施，具体实施内容及相关质量要求满足项目服务需求，使整个项目达到合格标准。2.应急响应要求成交供应商须保障采购人运维信息系统的正常运行，提供运维期内7*24小时响应支持服务，及时接收并处理各类应急事件处置。针对运维系统网络环境、平台自身等方面可能存在故障或可能受到的恶意攻击而导致业务全部和部分中断，提供可行的应急预案。3.实施进度要求自签订合同之日起一年内完成对本项目系统运维服务实施。4.项目验收要求项目完成实施，提交运维报告等成果后，依据实施方案及考核目标，对完成情况进行总体验收。项目验收组通过查看材料、听取介绍、现场考察、综合评议后，形成书面验收意见。验收结果分为：通过验收或未通过验收。系统运维服务结束后，由双方有关技术人员按照经双方确认的相关文档作为标准对该系统进行验收，形成验收报表，由双方签字或盖章。5.服务安全要求严格落实安全运维管理、技术安全防护、信息保密等安全要求。（1）安全运维管理要求。成交供应商必须规范日常的安全操作，符合总体第19页共75页安全策略，通过实施必要的安全运行维护措施，定期开展网络安全自查，自查内容至少包括系统日常运行情况、系统漏洞和数据备份等。应定期进行内部安全自查，审查内容至少包括系统账号、权限、操作行为和安全技术措施有效性等，及时发现和处置信息系统运行过程中的安全隐患，减少或避免网络安全事件的发生。（2）技术安全防护要求。规范管理信息设备的安全维护；根据工作所需设置最小访问权限；禁止将系统运维管理权限授予其他人员；禁止绕过运维安全审计系统对基础软件进行远程维护；严格控制运维工具的使用，经过审批后才可接入内部网络进行操作；规范内部网络和信息系统软硬件的配置管理，信息系统配置、升级改造等变更按照审批流程操作；服务器操作系统、数据库、中间件、应用系统管理用户、网络设备和安全设备的口令应达到足够强度并设置安全的口令策略；及时收集、测试和安装操作系统、数据库、中间件、网络设备和安全设备的安全补丁等。（3）成交供应商和运维人员均应与采购人签订保密协议。在执行服务过程中应严格按照保密协议相关要求执行。业务系统所产生的一切数据禁止带出本部门或将数据泄露给第三方。6.服务响应要求成交供应商派遣具有丰富运维经验的技术专家提供运维服务保障。远程技术服务工程师通过社交软件、电话咨询等方式为业务人员和现场工程师解决疑难问题。根据实际工作需求，派驻现场工程师提供现场技术指导和培训。7.运维文档要求收集整理用户运维相关资料，动态更新维护网络安全运维相关技术文档，确保及时有效处理运维问题。8.人员配备要求成交供应商合同签订后须向采购人提供详细的项目服务人员岗位安排。除评分标准中要求提供的人员证明材料作为评分条件外，响应文件中无需提供人员其他证明材料，采购人有权在合同签订后核查人员配备情况，如存在弄虚作假，成交供应商承担全部违约责任。8.1人员配置第20页共75页本项目服务需要组建技术团队作为项目支撑团队，为本项目提供全方位技术保障，团队人员不少于4人，包含项目负责人、会议保障人员、网络安全人员、网络工程师等技术人员，安排1名专人负责全年各项视频会议现场保障工作。8.2人员要求1.工作稳定，能够稳定进行运维服务。工作态度端正，责任心强，无不良行为嗜好。具备较强的学习能力、良好的沟通技巧和团队合作精神。2.严格保守工作秘密，遵守采购人的安全管理要求和规章制度，签订保密协议，不得泄露和利用运维工作中掌握的内部数据信息，如因违反保密协议造成的所有后果由成交供应商承担责任。3.具备专业运维能力，运维人员需有扎实的会议保障、网络运维、软硬件运维、网络安全等专业化知识，计算机或相关专业优先，具有解决突发事件的应急处理能力。8.3管理要求运维服务需要配置1名资深管理人员负责管理，统筹项目实施、情况汇报、质量控制、进度保障、应急处理、人员安排等相关工作。运维期间项目负责人、团队核心人员未经采购人同意不能更换。运维服务人员实行试用期，采购单位对于能力不能满足服务要求的人员有权要求进行更换，成交供应商需要予以配合。9.考核要求9.1考核结果考核以一个年度为考核周期，根据考核方案组织实施考核，按考核系数支付当年度服务费，应支付运维费用=年度运维费用*考核系数。考核得分绩效评价考核系数90-100优秀180-89良好0.970-79一般0.860以下不合格0.69.2考核方案考核内容主要包括运维期内平台系统安全、系统优化、服务响应等方面，根据考核情况予以支付服务费用，具体考核方案如下。第21页共75页序号一级目录二级目录指标分数1系统安全运维(20分)安全运维1.对各类检测、评测、预警发现的系统服务功能相关的平台安全隐患，不能及时响应并在规定时间内处理完成的，每次扣3分；2.因安全运维保障响应不及时、人员配置不到位等运维原因，每发生一次安全事件且未及时响应处理扣5分，造成重大网络安全事件、重大影响、被相关部门通报重大安全问题的扣除本项得分。满分15分，根据项目实施期内实际情况扣分计分。2应急响应1.对系统突发安全运维需求，服务商不能及时响应处理的，每次扣3分。满分5分，根据项目实施期内实际情况扣分计分。3系统应用运维(40分)会议保障服务1.按照采购要求，顺利完成全年视频会议保障服务，得满分。2.未按规定进行会前联调联试、会中现场保障的，每发生一起扣除2分。3.因运维保障不到位问题，造成视频会议中断超过10分钟以上，每次扣除5分。满分15分。根据项目实施期内实际情况扣分计分。4视频会议系统运维运维期内，按期完成巡检、故障处理，视频会议系统运行正常稳定、未发生故障的，得满分。每发生1起系统故障且未及时响应处理的，扣除3分。满分15分，根据项目实施期内实际情况扣分计分。5视频监控系统运维运维期内，按期完成巡检、故障处理，视频监控系统运行安全稳定稳定、未发生故障的，得满分。每发生1起系统故障且未及时响应处理的，扣除3分。满分10分。根据项目实施期内实际情况扣分计分。6硬件设备硬件运行检测1.对硬件运行定期监测，对硬件运行定期监测，运维期内完成设备巡检服务得10分，每少1次扣2分。2.因监测不及时、不到位，造成出现故障问题满分10分。根据项目实施期内实际情况扣分计序号一级目录二级目录指标分数6运维(20分)硬件运行检测且不能够及时处理的，每次扣2分。分。7硬件故障处理1.完成服务期内设备硬件运维保障、租赁服务且未发生故障中断,得10分。2.硬件设备出现问题故障后，经提醒通知仍不能及时响应、维修、更换或者提供备件，造成业务故障，每次扣除2分。满分10分。根据项目实施期内实际情况扣分计分。8运维服务管理(20分)运维服务管理1.成立运维服务团队，配置人员符合采购人员配备要求得5分，人员能力均符合采购需求加5分。2.项目团队名单需要采购人审核并确认，未经采购人许可进行更换项目团队成员，每次扣除2分。2.人员配置或人员能力不符合采购要求本项不得分。每超出要求配置1人额外加1分，最多增加5分。满分10分。根据项目实施期内实际情况扣分计分。9满意度评价3.服务年度评价优秀10分，较好8分，合格6分，不合格0分。满分10分。根据项目实施期内实际情况扣分计分。四、报价要求本项目报总价，报价包含服务、利润、税金、政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任、义务等，即为完成采购文件要求的服务内容所包含的一切应有费用，采购人后期不再追加费用。五、其他要求1.成交供应商应当诚信守法、公平竞争。如有以提供虚假材料（包括但不限于虚假技术参数响应、虚假业绩、虚假证书、虚假检测报告等）谋取中标的行为，一经查实，成交供应商承担全部违约责任。2.成交供应商须确保，采购人在中华人民共和国境内使用投标货物、资料、第23页共75页技术、服务或其任何一部分时，享有不受限制的无偿使用权，不会产生因第三方提出侵犯其专利权、商标权或其它知识产权而引起的法律或经济纠纷。如成交供应商不拥有相应的知识产权，则在报价中必须包括合法获取该知识产权的一切相关费用。如因此导致采购人损失的，成交供应商承担全部违约责任。3.保密要求。成交供应商及相关实施人员需分别与采购人签署保密协议，并配合采购人核查成交供应商及相关实施人员的诚信记录。在执行服务过程中应严格按照保密协议相关要求执行。成交供应商发生数据泄密问题的，将追究成交供应商的违约责任，并追究相关单位和个人的法律责任。4.廉政要求。成交供应商及其工作人员在项目招投标及实施过程中，应严格遵守国家关于廉政管理的法律法规规定，服从采购人对廉洁管理的各项要求，坚决杜绝各类行贿受贿等不廉洁行为，否则成交供应商承担全部违约责任。第2包：安徽省信访局网络安全运维服务一、项目概括为进一步加强我局网络安全保障专业化建设，需采购网络安全保障服务，包括网络资产梳理、安全风险评估、安全加固升级、基线核查、安全演练服务、网络应急响应、重保服务、网络巡查、网络安全咨询等支撑服务，全面提升应对网络故障、安全攻击、数据泄露等风险处置能力水平，保障我局业务系统和办公环境网络安全。二、服务需求（一）网络安全服务1.网络资产梳理。根据需求定期开展网络资产摸排、梳理、调整，编制并更新网络资产清单和网络拓扑图。2.安全风险评估。通过自动化工具或人工方式，针对网络、应用、服务器、主机、数据库、WEB系统等网络资产进行安全风险评估，包括漏洞扫描、渗透测试、弱口令扫描等风险排查预警，提交安全风险评估报告。3.数据安全评估。第24页共75页根据国家数据安全有关政策法规，对系统数据收集、传输、存储、使用等数据全生命周期管理进行安全评估，包括数据资产排查、数据分级分类、数据安全审计、数据容灾备份、个人隐私保护等方面内容，排查风险隐患，提出改进建议，提交评估报告。4.基线核查服务。根据网络安全国家标准规范,对硬件资产和软件系统进行安全配置的核查，识别出现有安全配置与普适性规范或行业规范的安全配置要求的差距，提供改进建议，提交安全配置核查报告。5.网络安全监测。通过省级政务云的安全态势感知平台、日志审计等安全监测设施，分析研判各类安全告警、安全日志、系统日志等信息，提供日常监测、定期巡检、故障处理、配置调整、策略优化等运维服务，及时解决巡检发现问题，定期反馈安全监测报告。6.安全加固升级。根据各类安全预警、漏洞扫描、安全配置检查等结果，参考国内外权威的系统安全配置标准，结合信息系统实际情况，在得到允许的前提下，对服务器的操作系统、应用服务、网络设备和安全设备等重要信息资产，进行安全配置和策略加固和系统安全优化，包括操作系统安全项调整、补丁修复、禁用不必要的服务、升级或更换程序、修改配置及权限等；数据库加固、中间件程序加固；网络设备安全策略加固、优化以及版本更新和漏洞修复；安全设备策略优化加固调整，提交安全加固报告。7.安全演练服务。通过网络攻防演习检验遭遇网络攻击时发现和协同处置安全风险的能力,做好相关应用系统的安全演练工作，包括业务连续性安全事件、病毒传播事件、网络攻击事件、黑客入侵事件、安全故障事件等应急演练，提供安全演练报告。8.安全应急响应。包括重大活动时期和日常网络安全保障，对各类网络安全攻击、网络入侵、安全预警通报等安全事件，进行事件调查、保存证据、查找后门、追查来源以及后续的安全加固等，处理完成后提供安全事件处理报告。第25页共75页9.重保服务。在节假日及重点活动期间进行重保服务，包括但不限于派遣符合条件的技术人员进行现场驻守，针对安全需求提供临时防护措施，在国家重大活动期间及时发现并处置网络安全隐患，充分做好网络应急响应准备和安全保障工作，避免出现黑客攻击入侵、篡改事件、感染勒索病毒等安全事件。10.网络安全咨询。配合开展网络安全国家政策法规和标准规范的解读工作，为系统在建设、升级、运维过程中的网络和数据安全保障体系、网络安全等级保护体系、密码应用安全体系建设提供咨询服务。指导各信息系统、主机服务器、中间件、数据库等安全策略配置。根据网络安全实际需要，配合修订完善网络安全管理制度。11.其他安全服务。网络安全培训、信访系统VPN账号管理等其他网络安全支撑服务。（二）安全设备维保包括安全设备租赁、设备维保、设备巡检等网络和安全设备运维服务。1.设备租赁服务。服务供应商提供符合国家标准的防火墙设备租用服务，替代原旧防火墙，费用包含在整体运维费内，不再另行支付。2.硬件设备质保。服务供应商提供现有11台网络和安全设备的硬件设备质保，包含维修、更换和应急备件备品、应急支援保障服务，确保设备安全稳定可用。设备清单序号设备名称品牌数量购买年限1互联网抗DDOS天融信2015年2交换机华为2015年3交换机华为2015年4互联网出口交换机华为2015年5防火墙启明星辰2015年6防火墙UTM-1网神2015年7防火墙UTM-2网神2015年8VpnSANGFOR2015年9VpnSANGFOR2015年10Vpn（国产）SANGFOR2021年11汇聚交换华为2015年3.设备巡检服务。对托管和租赁的网络和安全设备故障排查处理，包括自有设备和政务云平台分配安全池设备，每周进行安全设备巡检、安全策略优化等服务，保障网络安全设备功能正常使用，提交安全设备巡检报告。4.设备系统升级。对网络和安全设备定期进行系统版本升级、特征库升级、漏洞补丁更新等设备升级工作。5.技术支持。提供7×24小时远程技术支持、现场人员处理等技术支持服务。6.故障处理。包括但不限于提供设备的网络链路故障解决、硬件配置策略优化、硬件故障维修调试、硬件损坏更换等服务。故障处理完毕后，提供故障处理报告，包括故障描述、发生原因、解决结果和可采取的预防措施等内容。7.应急响应。硬件系统故障响应时间小于2小时，必要时安排专业工程师到达现场处置，硬件故障须在8小时内免费提供维修或备件更换，保证设备正常运转。8.优化建议。定期对安全设备使用情况进行技术评估，对硬件维护、性能优化、系统升级、设备更新等提出建议。三、服务要求1.服务质量标准本项目须严格按照行业标准及采购文件要求组织实施，具体实施内容及相关第27页共75页质量要求满足项目服务需求，使整个项目达到合格标准。2.应急响应要求成交供应商须提供采购人网络安全运维保障服务，提供运维期内7*24小时响应支持服务，及时接收并处理各类网络安全应急事件处置。针对网络环境、平台自身等方面可能存在故障或可能受到的恶意攻击而导致业务全部和部分中断，提供可行的应急预案。3.实施进度要求自签订合同之日起一年内完成对本项目系统运维服务实施。4.项目验收要求项目完成实施，提交运维报告等成果后，依据实施方案及考核目标，对完成情况进行总体验收。项目验收组通过阅读文件材料、听取情况介绍、现场考察、综合评议后，形成书面验收意见。验收结果分为：通过验收或未通过验收。系统运维服务结束后，由双方有关技术人员按照经双方确认的相关文档作为标准对该系统进行验收，形成验收报表，由双方签字或盖章。5.服务安全要求严格落实安全运维管理、技术安全防护、信息保密等安全要求。（1）安全运维管理要求。成交供应商必须规范日常的安全操作，符合总体安全策略，通过实施必要的安全运行维护措施，定期开展网络安全自查，包括系统日常运行情况、系统漏洞和数据备份等。应定期进行内部安全自查，审查内容至少包括系统账号、权限、操作行为和安全技术措施有效性等，及时发现和处置信息系统运行过程中的安全隐患，减少或避免网络安全事件的发生。（2）技术安全防护要求。规范管理信息设备的安全维护；根据工作所需设置最小访问权限；禁止将系统运维管理权限授予其他人员；禁止绕过运维安全审计系统对基础软件进行远程维护；严格控制运维工具的使用，经过审批后才可接入内部网络进行操作；规范内部网络和信息系统软硬件的配置管理，信息系统配置、升级改造等变更按照审批流程操作；服务器操作系统、数据库、中间件、应用系统管理用户、网络设备和安全设备的口令应达到足够强度并设置安全的口令策略；及时收集、测试和安装操作系统、数据库、中间件、网络设备和安全设备第28页共75页的安全补丁等。（3）成交供应商和运维人员均应与采购人签订保密协议。在执行服务过程中应严格按照保密协议相关要求执行。业务系统所产生的一切数据禁止带出本部门或将数据泄露给第三方。6.培训和服务要求1.成交供应商派遣具有丰富实施经验的技术专家对业务人员进行网络安全政策解读、安全培训和技术指导。2.远程技术服务工程师通过社交软件、电话咨询等方式为业务人员和现场工程师解决疑难问题。根据实际工作需求，现场工程师在派驻工作时间提供现场技术指导和培训。服务响应：技术支持人员工作时间应在2小时内响应，一般问题在6小时内处理完毕。7.运维文档要求收集整理用户运维相关资料，动态更新维护网络安全运维相关技术文档，确保及时有效处理运维问题。8.人员配备要求成交供应商合同签订后须向采购人提供详细的项目服务人员岗位安排。除评分标准中要求提供的人员证明材料作为评分条件外，响应文件中无需提供人员其他证明材料，采购人有权在合同签订后核查人员配备情况，如存在弄虚作假，成交供应商承担全部违约责任8.1人员配置本项目服务需要组建技术团队作为项目支撑团队，为本项目提供全方位技术保障，团队人员不少于5人，包含项目负责人、网络安全应急响应、网络安全渗透测试、数据安全管理、网络工程师等技术人员，包含1名专人负责各项网络安全日常运维工作。根据重点时期保障服务、安全应急响应、安全事件处置等具体工作需求，阶段性安排现场运维人员，提供现场服务。8.2人员要求1.工作稳定，能够稳定进行安全运维服务。工作态度端正，责任心强，无不良行为嗜好。具备较强的学习能力、良好的沟通技巧和团队合作精神。2.熟悉网络安全、数据安全、个人信息保护等方面政策法规、国家标准、合第29页共75页规要求，能够指导采购人网络安全等级保护、商用密码应用、数据安全保护等工作开展。3.严格保守工作秘密，遵守采购人的安全管理要求和规章制度，签订保密协议，不得泄露和利用运维工作中掌握的内部数据信息，如因违反保密协议造成的所有后果由成交供应商承担责任。4.具备专业网络安全运维能力，运维人员需有扎实的网络安全、数据安全、风险评估、应急响应、渗透测试、软硬件运维等专业化知识，计算机或相关专业优先，具有解决突发事件的应急处理能力，能够对系统运行情况进行安全评估检查。8.3管理要求运维服务需要配置1名具有网络安全专业知识的资深管理人员负责管理，统筹项目实施、情况汇报、质量控制、进度保障、应急处理、人员安排等相关工作。运维期间项目负责人、团队核心人员未经采购人同意不能更换。运维服务人员实行试用期，采购单位对于能力不能满足服务要求的人员有权要求进行更换，中标单位需要予以配合。9.考核要求9.1考核结果考核以一个年度为考核周期，根据考核方案组织实施考核，按考核系数支付当年度服务费，应支付运维费用=年度运维费用*考核系数。考核得分绩效评价考核系数90-100优秀180-89良好0.970-79一般0.860以下不合格0.69.2考核方案考核内容主要包括运维期内网络安全保障情况、安全服务响应情况、人员团队配置等方面，根据考核情况予以支付服务费用，具体考核方案如下。第30页共75页序号一级目录二级目录指标分数1安全服务运维(65分)安全服务响应1.对安全服务采购列出的资产梳理、风险评估、基线核查、安全监测、安全加固、应急响应等需求响应及时全面，并提交输出成果，得满分。2.每有1项采购需求服务项未开展，减5分。本服务年度内未发生事项不扣除相应服务分，如未发生安全事件，不扣除应急处置服务分。满分20分，根据项目实施情况扣分计分。2安全评估服务按照要求和规范，开展网络安全资产梳理、风险评估、数据安全评估等服务，协助采购方理清网络资产风险状况，提出改进建议，提交报告，得10分。满分10分，根据项目实施情况扣分计分。3安全监测预警按照要求和规范，安排1名专人负责日常安全运维，开展网络安全巡检，提供安全风险预警，得5分。满分5分。根据项目实施情况扣分计分。4安全应急处置提供应急响应、安全演练等服务，协助采购方处置安全事件、提高应急能力，得10分。满分10分。根据项目实施情况扣分计分。5安全保障服务未发生安全事件得满分。因安全运维保障响应不及时、人员配置不到位等运维原因，每发生一次安全事件且未及时响应处理扣5分，造成重大网络安全事件、重大影响、被相关部门通报重大安全问题的扣除本项得分。满分15分，根据项目实施情况扣分计分。6安全咨询服务1.每提供1项被采纳安全咨询建议，加1分。2.每协助修订完善1项安全管理制度文件加1分。满分5分。根据项目实施考核评价情况计分。7硬件设备运维（15硬件运行检测1.对硬件运行定期监测，运维期内完成设备巡检服务得5分，每少1次扣2分。2.因巡检监测不及时、不到位，造成出现故障问题且不能够及时处理的，每次扣2分。满分5分。根据项目实施情况扣分计分。8硬件故1.完成服务期内设备硬件运维保障、租赁服务且未满分10分。第31页共75页序号一级目录二级目录指标分数分）障处理发生故障中断,得10分。2.硬件设备出现问题故障后，经提醒通知仍不能及时响应、维修、更换或者提供备件，造成业务故障，每次扣除2分。根据项目实施情况扣分计分。9运维服务管理（20分）人员组织管理1.成立安全服务团队，配置人员符合采购要求、得5分，人员能力均符合采购需求，加5分。人员配置或人员能力不符合采购要求不得分。2.项目团队名单需要采购人审核并确认，未经采购人许可进行更换项目团队成员，每人次扣除2分。3.每超出要求配置1人额外加1分，最多增加5分。4.提供驻场服务期间，现场人员应服从采购人运维管理要求，遵守采购人工作纪律，不得从事和运维内容无关的工作，每发现1次扣除1分。满分10分。根据项目实施情况扣分计分。10服务满意度5.服务年度评价优秀10分，较好8分，合格6分，不合格0分。满分10分。根据项目实施情况扣分计分。四、报价要求本项目报总价，报价包含服务、利润、税金、政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任、义务等，即为完成采购文件要求的服务内容所包含的一切应有费用，采购人后期不再追加费用。五、其他要求1.成交供应商应当诚信守法、公平竞争。如有以提供虚假材料（包括但不限于虚假技术参数响应、虚假业绩、虚假证书、虚假检测报告等）谋取成交的行为，一经查实，成交供应商承担全部违约责任。2.成交供应商须确保，采购人在中华人民共和国境内使用投标货物、资料、技术、服务或其任何一部分时，享有不受限制的无偿使用权，不会产生因第三方提出侵犯其专利权、商标权或其它知识产权而引起的法律或经济纠纷。如成交供应商不拥有相应的知识产权，则在报价中必须包括合法获取该知识产权的一切相关费用。如因此导致采购人损失的，成交供应商承担全部违约责任。第32页共75页3.保密要求。成交供应商及相关实施人员需分别与采购人签署保密协议，并配合采购人核查成交供应商及相关实施人员的诚信记录。在执行服务过程中应严格按照保密协议相关要求执行。成交供应商发生数据泄密问题的，将追究成交供应商的违约责任，并追究相关单位和个人的法律责任。4.廉政要求。成交供应商及其工作人员在项目招投标及实施过程中，应严格遵守国家关于廉政管理的法律法规规定，服从采购人对廉洁管理的各项要求，坚决杜绝各类行贿受贿等不廉洁行为，否则成交供应商承担全部违约责任。第33页共75页第四章评审方法（综合评分法）综合评分法：即评审小组根据比选文件的要求，对通过比选文件初审和详细审查的供应商的商务分、技术分进行综合评审后，选择能最大限度地满足比选文件规定的各项综合评价标准，以商务分和技术分之和由高到低的顺序，向采购人推荐一至三名有排序的合格的成交候选供应商，若出现总得分相同的情况，由采购人确定排名顺序。（满分100分，计算过程和结果均保留2位小数，第3位四舍五入。）1.初步审查初步审查表序号审查指标审查标准格式要求1营业执照等证明文件（1）供应商为企业（包括合伙企业）的，应提供有效的营业执照；（2）供应商为事业单位的，应提供有效的事业单位法人证书；（3）供应商是非企业机构的，应提供有效的执业许可证或登记证书等证明文件；（4）供应商是个体工商户的，应提供有效的个体工商户营业执照。提供材料扫描件或电子证照，应完整的体现出材料或电子证照全部内容。2供应商资格声明书提供符合比选文件要求的《供应商资格声明书》。详见第六章响应文件格式。3参选响应函符合比选文件要求详见第六章响应文件格式。4授权书格式、填写要求符合比选文件规定并加盖供应商电子签章法定代表人参加比选的无需此件，提供身份证明即可。详见第六章响应文件格式5参选报价表符合最高限价要求详见第六章响应文件5参选报价表符合最高限价要求格式。6响应情况符合采购文件中对付款方式、服务期限、服务地点等实质性要求7比选文件获取情况在比选文件获取截止时间前完成比选文件获取8响应文件制作机器码查询不同供应商的响应文件制作机器码不得相同9其他要求比选文件列明的其他要求初步审查指标通过标准：供应商必须通过初步审查表中的全部评审指标。注：（1）如果有必要，评审小组可要求供应商在指定时间内提交补充或证明材料。补充、证明材料不全或未在指定时间内提交，响应无效。（2）以上证明文件均须合法有效。（3）评审中，评审小组发现供应商的响应文件中对同类问题表述不一致、前后矛盾、有明显文字和计算错误的内容、有可能不符合比选文件规定等情况需要澄清时，评审小组将以询问的方式告知并要求供应商以书面方式进行必要的澄清、说明或补正。对于询问后判定为不符合比选文件的响应文件，评审小组要提出充足的否定理由，并予以书面记录。最终对供应商的评审结论分为通过和未通过。2.评审纪律2.1评审小组在评审过程中发现的问题，应当区别情形及时作出处理或者向采购人提出处理建议，并作书面记录。2.2在评审过程中，评审小组发现供应商的报价或者某些分项报价明显不合理或者低于成本，有可能影响商品质量或不能诚信履约的，评审小组将以询问的方式告知并要求供应商以书面方式进行必要的说明或补正。对于询问后判定为不符合比选文件的报价，评审小组应提出充足的否定理由，并予以书面记录。最终对供应商的评审结论分为通过和未通过。2.3评审后，评审小组应编写评审报告并签字。评审报告是评审小组根据全第35页共75页体评审小组成员签字的原始评审记录和评审结果编写的报告，评审小组全体成员及监督员均须在评审报告上签字。评审报告应如实记录本次评审的主要过程，全面反映评审过程中的各种不同的意见，以及其他澄清、说明、补正事项。2.4评审小组成员应当在评审报告上签字，对自己的评审意见承担法律责任。对评审报告有异议的，应当在评审报告上签署不同意见，并说明理由，否则视为同意评审报告。2.5评审小组和工作人员应严格遵守规章制度；严格按照本次比选文件进行评审；公正廉洁、不徇私情，不得损害国家利益；保护采购人、供应商的合法权益。2.6在评审过程中，评审小组及其他工作人员必须对评审情况严格保密，任何人不得将评审情况透露给与供应商有关的单位和个人。如有违反评审纪律的情况发生，将依据相关规定，追究有关当事人的责任。3.商务分（10分）（有效最低价为评审基准价）3.1计算参选报价得分前，由评审小组审查各参选报价是否有异常情况。3.2评审基准价：所有有效参选报价的最低价（有效参选报价系指通过初步审查响应文件的参选报价）。3.3价格得分计算（四舍五入后保留至小数后两位）：满足比选文件要求且价格最低的报价为评标基准价，其价格分为满分10分。其他供应商的价格分统一按照下列公式计算：报价得分＝（评标基准价/最终报价）×10％×100。4.技术资信分（90分，取所有评审小组成员评分的平均值作为供应商最终技术资信得分）第1包：安徽省信访局视频信访和视频监控系统运维服务类别评分内容评分标准分值范围技术资信分（90整体方案比选小组根据供应商提供的运维服务整体方案进行综合评分，具体包含如下内容:1、对系统运维服务需求的理解0-15分分）1）对本项目背景和需求理解准确，运维服务满足或优于本项目需求，针对性强，对重点难点分析到位的得5分；2）对项目背景和需求理解基本准确，运维服务适合本项目需求，针对性较强，对项目的重点难点分析比较到位的得3分；3）对本项目背景和需求理解有一定针对性，对重点难点分析有待进一步提升的得1分；4）方案不可行或未提供的不得分。2、对采购人视频会议和视频监控系统建设、应用功能、硬件使用等情况理解。（1）对运维系统认识全面深刻，方案阐述完整、可行性高，与工作要求契合度高的，得5分；（2）对运维系统认识基本清楚，方案阐述基本完整、具备一定可行性，基本契合工作要求的，得3分；（3）对运维系统认识不太清晰，方案阐述的可行性以及与项目的契合度有待进一步提升的，得1分。（4）方案不可行或未提供的不得分。3、运维服务管理体系供应商根据文件要求及本项目特点提供运维管理体系，比选小组进行综合评分。（1）运维管理体系完整，具有完善的专业化运维管理制度与作业规范，定期提供相应的运行报告，方案内容清晰、描述详细、贴合要求，得5分；（2）运维管理体系基本完整，具有基本完善的专业化运维管理制度与作业规范，能够提供相应的运行报告，方案内容正确、内容基本详实，得3分；分）（3）方案内容不够完善、针对性、可行性有待进一步提升和完善的，得1分；（4）方案不可行或未提供的不得分。运维技术方案11、视频会议保障服务方案根据方案中提供的视频会议现场技术保障服务需求响应情况和技术措施，进行综合评分：（1）提供的方案内容理解准确，满足或优于项目采购需求，完整详细，可行性、实用性、针对性强，得5分；（2）提供的方案内容基本准确，适合项目采购需求，较完整详细，具有可行性实用性和针对性，得3分；（3）提供的方案内容理解有待提升，基本适合项目采购需求，可行性、实用性针对性有待改善，得1分；（4）方案不可行或未提供不得分。2、视频会议系统运维方案根据方案中对视频会议系统巡检、故障处理、服务响应等内容响应情况评分：（1）方案内容完善全面且利于项目实施的，得5分；（2）方案内容较为全面且不影响项目实施的，得3分；（3）方案内容有待完善的，得1分；（4）差或未提供的不得分。3、视频会议硬件设备运维方案根据方案中对视频会议系统硬件设备的运行监测、技术支持、设备维保、故障处理等方面运维内容进行综合评分：（1）提供的方案内容理解准确，满足或优于项目采购需求，完整详细，可行性、实用性强，得5分；（2）提供的方案内容基本准确，适合项目采购需求，较完0-15分第38页共75页整详细，具有可行性实用性和针对性，得3分；（3）提供的方案内容理解有待提升，基本适合项目采购需求，可行性、实用性针对性有待改善，得1分；（4）方案不可行或未提供不得分。运维技术方案21、视频监控系统运维方案根据方案中对视频监控系统巡检、故障处理、服务响应、设备维保等内容响应情况评分：（1）方案内容完善全面，利于项目实施的，得5分；（2）方案内容较为全面，不影响项目实施的，得3分；（3）方案内容有待完善的，得1分；（4）差或未提供的不得分。2、视频监控系统硬件设备运维根据方案中对视频监控系统硬件设备的运行监测、技术支持、设备维保、故障处理等方面运维内容进行综合评分：（1）方案内容理解准确，满足或优于本项目采购需求，完整详细，可行性、实用性、针对性强，得5分；（2）方案内容基本准确，适合本项目采购需求，较完整详细，具有可行性实用性和针对性，得3分；（3）方案内容理解有待提升，基本适合本项目采购需求，可行性、实用性针对性有待改善，得1分；（4）方案不可行或未提供不得分。0-10分1、安全应急响应方案供应商提供网络安全应急预案及其应对措施，内容包括但不限于设备宕机、系统瘫痪、网络攻击等影响平台、系统正常运行，在维保服务期巡检、故障处理的组织和联系机制，比选小组进行综合评分：第39页共75页服务保障方案1（1）方案内容详细完整、相关措施得力，完全贴合实际情况，得5分；（2）方案内容基本详实，相关措施具有一定的实用性，基本贴合实际情况，得3分；（3）方案内容不够全面、针对性、可行性有待进一步提升和完善的，得1分；（4）方案不可行或未提供的不得分。2、运维人员组织方案根据方案中提供的运维人员配置响应情况、服务体系、组织架构、人员分工等方面进行综合评审：（1）人员配置响应完整，提供的方案内容理解准确，满足或优于本项目采购需求，完整详细，可行性、实用性、针对性强，得5分；（2）人员配置响应较完整，提供的方案内容基本准确，适合本项目采购需求，较完整详细，具有可行性实用性和针对性，得3分；（3）人员配置响应较差，提供的方案内容理解有待提升，基本适合本项目采购需求，可行性、实用性针对性有待改善，得1分；（4）方案不可行或未提供不得分。0-10分服务保障方案21、售后服务方案根据方案中提供的服务体系、服务流程、服务响应措施等方面进行综合评审：（1）方案设计符合采购需求的要求，内容详实，可行性高的得5分；（2）方案内容较详实，可行性较高的得3分；0-10分第40页共75页（3）方案内容不够详细，可行性待提高得1分；（4）方案不可行或未提供不得分。2、培训服务方案根据方案中提供的培训计划、培训课程、培训目标、培训形式等方面的反映情况，进行综合评分。（1）方案设计符合采购需求的要求，内容详实，可行性高的得5分；（2）方案内容较详实，可行性较高的得3分；（3）方案内容不够详细，可行性有待提高的得1分；（4）方案不可行或未提供不得分。设备质保承诺供应商承诺为本次项目维保设备清单中的关键设备“多点控制单元MCU”“视频会议终端”提供设备质保1年，保障设备故障维修更换费用。注：供应商提交设备质保承诺函（格式自拟，须加盖供应商电子签章或公章），每提供一种设备的得2.5分，满分5分。0-5分体系认证供应商具有经中国国家认证认可监督管理委员会认证机构颁发的有效期内的下列认证：（1）质量管理体系认证；（2）信息安全管理体系认证；（3）信息技术服务管理体系认证；（4）职业健康安全管理体系认证；每提供一项认证得1.5分，最高得6分。注：响应文件中提供全国认证认可信息公共服务平台官网认证信息查询截图，未提供不得分。0-6分1、供应商具有中国网络安全审查认证和市场监管大数据中第41页共75页综合能力心（原中国网络安全审查技术与认证中心）颁发的信息安全服务资质认证，得2分。注：响应文件中提供证书扫描件。2、供应商具有国内依法登记注册的协（学）会颁发的音视频相关服务能力证书得3分。注：（1）响应文件中提供证书扫描件。（2）“国内依法登记注册”以全国社会组织信用信息公示平台查询结果为准。响应文件中须提供该协（学）会在全国社会组织信用信息公示平台查询结果截图。民政部公布的“离岸社团”“山寨社团”或全国社会组织信用信息公示平台公示的“涉嫌非法社会组织”颁发的证书均无效。0-5分业绩自2022年1月1日以来（以合同签订时间为准），供应商具有党政机关（或事业单位）委托的视频会议（或视频监控）系统建设（或运维）类相关项目业绩的，省级及以上每个业绩得3分，地市级每个业绩得1.5分，本小项最高得10分。注：（1）本项对正在履约或已履约完成业绩均认可；（2）响应文件中须提供业绩合同的扫描件，若合同中无法体现签订时间、服务内容等关键评审内容的，须同时提供业主单位（合同甲方）出具的证明材料加以明确说明，未提供或提供不全的不得分。（3）党政机关包括：党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、审判机关、检察机关，及各级党政机关派出机构、直属事业单位及工会、共青团、妇联等；（4）业绩级别以国家行政区划为界定，如：省、自治区、0-10分第42页共75页直辖市党政机关（或事业单位）委托的视为省级，以此类推。人员配备供应商须组建专业的运维团队。1、项目负责人（1人）具有计算机技术与软件专业技术资格考试的高级资格证书的，得2分。本小项满分2分。2、项目团队人员（不含项目负责人）具有：（1）注册信息安全专业人员（CISP）证书或信息安全保障人员认证(CISAW)的，每人得1分，最多得1分。（2）计算机技术与软件专业技术资格的网络工程师证书或者信息安全工程师证书的，每人得1分，最多得1分。本小项满分2分。注：项目团队人员（不含项目负责人）中同一人员具有多项证书不累计计分，响应文件中提供：①上述人员配备名单（格式自拟，需明确岗位）；②人员相应证书的扫描件；③供应商为上述人员缴纳的近3个月内（任意1个月）的社保证明材料，社保证明材料形式详见供应商须知前附表。0-4分第43页共75页第2包：安徽省信访局网络安全运维服务类别评分内容评分标准分值范围技术资信分（90分）整体方案比选小组根据供应商提供的网络安全服务整体方案进行综合评分，具体包含如下内容:1、对网络安全运维需求的理解1）对本项目背景和需求理解准确，网络安全服务满足或优于本项目需求，针对性强，对重点难点分析到位的得5分；2）对项目背景和需求理解基本准确，网络安全服务适合本项目需求，针对性较强，对项目的重点难点分析比较到位的得3分；3）对本项目背景和需求理解有一定针对性，对重点难点分析有待进一步提升的得1分；4）方案不可行或未提供的不得分。2、对采购人系统建设、应用功能、硬件使用等网络安全基本情况理解。（1）对网络安全基本情况认识全面深刻，方案完整、可行性高，与工作要求契合度高的，得5分；（2）对网络安全基本情况认识基本清楚，方案基本完整、具备可行性，基本契合要求的，得3分；（3）对网络安全基本情况认识不清晰，方案可行性以及与项目的契合度有待进一步提升的，得1分。（4）方案不可行或未提供的不得分。0-10分1、网络安全风险评估方案根据方案中提供的资产梳理、风险评估、数据安全评估、基线核查等服务需求响应和技术措施进行综合评分：（1）方案内容理解准确，满足或优于项目采购需求，完整详细，第44页共75页运维技术方案1运维技术方案1可行性、实用性、针对性强，得5分；（2）方案内容基本准确，适合项目采购需求，较完整详细，具有可行性实用性和针对性，得3分；（3）方案内容理解有待提升，基本适合项目采购需求，可行性、实用性针对性有待改善，得1分；（4）方案不可行或未提供不得分。2、网络安全监测预警方案根据方案中对安全加固升级、网络安全监测等内容响应情况评分：（1）方案内容完善全面且利于项目实施的，得5分；（2）方案内容较为全面且不影响项目实施的，得3分；（3）方案内容有待完善的，得1分；（4）差或未提供的不得分。3、网络安全应急处置方案。根据方案中对安全演练、应急响应、安全事件处置、重保服务等内容响应情况评分：（1）方案内容完善全面且利于项目实施的，得5分；（2）方案内容较为全面且不影响项目实施的，得3分；（3）方案内容有待完善的，得1分；（4）差或未提供的不得分。4、网络安全辅助服务方案。根据方案中对网络安全咨询、VPN账号管理等内容响应情况评分：（1）方案内容完善全面且利于项目实施的，得5分；（2）方案内容较为全面且不影响项目实施的，得3分；（3）方案内容有待完善的，得1分；（4）差或未提供的不得分。0-20分0-20分运维技术方案21、硬件设备运维根据方案中对硬件设备的设备租赁、运行监测、技术支持、设备维保、故障处理等运维内容响应情况和技术措施进行综合评分：（1）提供的方案内容理解准确，满足或优于项目采购需求，完整详细，可行性、实用性、针对性强，得5分；（2）提供的方案内容基本准确，适合项目采购需求，较完整详细，具有可行性实用性和针对性，得3分；（3）提供的方案内容理解有待提升，基本适合项目采购需求，可行性、实用性针对性有待改善，得1分；（4）方案不可行或未提供不得分。2、设备维保承诺根据供应商提供的服务承诺内容，包括设备维保范围、维保期限、维保方式等内容进行评分。（1）提供的承诺内容理解准确，满足或优于项目采购需求，完整详细，可行性、实用性、针对性强，得5分；（2）提供的承诺内容基本准确，适合项目采购需求，较完整详细，具有可行性实用性和针对性，得3分；（3）提供的承诺内容理解有待提升，基本适合项目采购需求，可行性、实用性针对性有待改善，得1分；（4）不可行或未提供不得分。0-10分服务保障方案11、应急响应方案供应商提供应急预案及其应对措施，内容包括设备宕机、系统瘫痪、网络攻击等影响平台、系统正常运行，在维保服务期巡检、故障处理的组织和联系机制，评标委员会进行综合评分：0-10分第46页共75页（1）方案内容详细完整、相关措施得力，完全贴合实际情况，得5分；（2）方案内容基本详实，相关措施具有一定的实用性，基本贴合实际情况，得3分；（3）方案内容不够全面、针对性、可行性有待进一步提升和完善的，得1分；（4）方案不可行或未提供的不得分。2、人员组织方案根据方案中提供的安全运维人员配置响应情况、服务体系、组织架构、服务流程等方面进行综合评审：（1）人员配置响应完整，提供的方案内容理解准确，满足或优于本项目采购需求，完整详细，可行性、实用性、针对性强，得5分；（2）人员配置响应较完整，提供的方案内容基本准确，适合本项目采购需求，较完整详细，具有可行性实用性和针对性，得3分；（3）人员配置响应较差，提供的方案内容理解有待提升，基本适合本项目采购需求，可行性、实用性针对性有待改善，得1分；（4）方案不可行或未提供不得分。服务保障方案21、售后服务方案根据方案中提供的服务体系、服务流程、服务响应措施等方面进行综合评审：（1）方案设计符合采购需求的要求，内容详实，可行性高的得5分；（2）方案内容较详实，可行性较高的得3分；0-10分第47页共75页（3）方案内容不够详细，可行性待提高得1分；（4）方案不可行或未提供不得分。2、培训方案根据方案中提供的培训计划、培训课程、培训目标、培训形式等方面的反映情况，进行综合评分。（1）方案设计符合采购需求的要求，内容详实，可行性高的得5分；（2）方案内容较详实，可行性较高的得3分；（3）方案内容不够详细，可行性有待提高的得1分；（4）方案不可行或未提供不得分。供应商综合能力1、供应商具有经中国国家认证认可监督管理委员会认可的认证机构颁发有效期内的下列认证：（1）信息安全管理体系认证；（2）业务连续性管理体系认证（3）信息技术服务管理体系认证；（4）数据安全能力成熟度等级认证每提供一项认证得1.5分，最高得6分。注：响应文件中提供全国认证认可信息公共服务平台官网认证信息查询截图，未提供不得分。2、供应商具有中国网络安全审查认证和市场监管大数据中心（原中国网络安全审查技术与认证中心）颁发的信息安全服务资质认证，或者具有国家计算机网络应急技术处理协调中心认证的网络安全应急服务支撑单位证书的，得2分。注：响应文件中提供证书扫描件。0-8分供应商业绩自2022年1月1日以来（以合同签订时间为准），供应商具有党政机关(或事业单位)委托的网络安全或数据安全服务类相关0-9分第48页共75页
投标 / 标书制作要点（原创）
本网络安全和视频信访系统运维服务涉及「中标结果公示」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含中标结果公示或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。安徽省项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
