广州市物业管理服务中标结果公示（国家税务总局广州市税务局2025）
国家税务总局广州市税务局体育西路46号、小北路65号13楼两处办公区物业管理服务项目（SJ2025GZZC0231）中标结果公告
一、项目编号：SJ2025GZZC0231（招标文件编号：SJ2025GZZC0231）
二、项目名称：国家税务总局广州市税务局体育西路46号、小北路65号13楼两处办公区物业管理服务项目
三、中标（成交）信息
供应商名称：广东公诚设备资产服务有限公司
供应商地址：广东省广州市天河区中山大道华景路一号南方通信大厦20-21层
中标（成交）金额：342.4000000（万元）
四、主要标的信息
序号
供应商名称
服务名称
服务范围
服务要求
服务时间
服务标准
1
广东公诚设备资产服务有限公司
国家税务总局广州市税务局体育西路46号、小北路65号13楼两处办公区物业管理服务项目
国家税务总局广州市税务局体育西路46号、小北路65号13楼两处办公区
为采购人提供物业管理服务
两年（以合同签订时间为准）
所提供的物业管理服务必须满足招标文件的要求，符合中华人民共和国国家和履约地相关安全质量标准、行业规范标准
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
张国源、苗毅、邓利方、邓乃丽、唐林红、冯俊柱、罗鹏
六、代理服务收费标准及金额：
本项目代理费收费标准：以中标通知书中的中标金额作为采购代理服务费的计算基数。按照“服务类”计费标准计算并缴纳。
本项目代理费总金额：3.439200 万元（人民币）
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其它补充事宜
1.评审意见
1）综合评分法排序表
投标人名称
资格性审查
符合性审查
综合得分
综合得分 排名
广东公诚设备资产服务有限公司
通过
通过
97.30
1
广州市润通物业管理有限公司
通过
通过
91.86
2
广东省华侨物业发展有限公司
通过
通过
43.61
3
广州宏创物业管理有限公司
通过
不通过
/
/
各有关当事人对中标结果有异议的，可以在中标结果公告期限届满之日起7个工作日内以书面形式向采购代理机构或采购人提出质疑，逾期将依法不予受理。
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：国家税务总局广州市税务局
地址：广东省广州市天河区华夏路3号
联系方式：冯先生 020-38006737
2.采购代理机构信息
名 称：晟璟采购咨询(广州)有限公司
地 址：广州市黄埔区科丰路39号金发科技创新产业园20栋B塔303房
联系方式：张女士 020-82527972-669
3.项目联系方式
项目联系人：张女士
电 话： 020-82527972-669
公告概要：
公告信息：
采购项目名称
国家税务总局广州市税务局体育西路46号、小北路65号13楼两处办公区物业管理服务项目
品目
服务/房地产服务/物业管理服务
采购单位
国家税务总局广州市税务局
行政区域
市辖区
公告时间
2025年12月25日 15:23
评审专家名单
张国源、苗毅、邓利方、邓乃丽、唐林红、冯俊柱、罗鹏
总中标金额
￥342.400000 万元（人民币）
联系人及联系方式：
项目联系人
张女士
项目联系电话
020-82527972-669
采购单位
国家税务总局广州市税务局
采购单位地址
广东省广州市天河区华夏路3号
采购单位联系方式
冯先生 020-38006737
代理机构名称
晟璟采购咨询(广州)有限公司
代理机构地址
广州市黄埔区科丰路39号金发科技创新产业园20栋B塔303房
代理机构联系方式
张女士 020-82527972-669
附件：
附件1
（挂网稿）国家税务总局广州市税务局体育西路46号、小北路65号13楼两处办公区物业管理服务项目.pdf
附件2
231附件：中小企业声明函.pdf
G公诚设备GONGCHENGEOUIPMENT四、中小企业声明函中小企业声明函（工程、服务）本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库（2020）46号）的规定，本公司（联合体）参加国家税务总局广州市税务局的国家税务总局广州市税务局体育西路46号、小北路65号13楼两处办公区物业管理服务项目采购活动，工程的施工单位全部为符合政策要求的中小企业（或者：服务全部由符合政策要求的中小企业承接）。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：1.国家税务总局广州市税务局体育西路46号、小北路65号13楼两处办公区物业管理服务，属于物业管理行业：承建（承接）企业为广州市圣元环境科技有限公司，从业人员72人，营业收入为6028.29万元，资产总额为2686.22万元，属于小型企业；·.....以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。企业名称（盖章）：广东公诚设备资产服务有限公司日期：2025年12月23日备注：1、从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。2、采购人、采购代理机构将按国家有关规定随中标、成交结果公开中标、成交供应商的《中小企业声明函》，供应商提供声明函内容不实的，属于提供虚假材料谋取中标、成交，依照《中华人民共和国政府采购法》等国家有关规定追究相应责任。3、供应商应当根据采购文件中明确的采购标的所属行业，作为填写本声明函相应采购标的所属行业及判断承建（承接）企业是否属于中小企业的依据。4、为方便广大中小企业识别企业规模类型，可通过中小企业规模类型自测小程序进行查询。第16页信赖源于品质，愉悦始于关怀分包意向协议书立约方：广东公诚设备资产服务有限公司广州市圣元环境科技有限公司广东公诚设备资产服务有限公司就国家税务总局广州市税务局体育西路46号、小北路65号13楼两处办公区物业管理服务项目（项目编号：SJ2025GZZC0231）的投标事宜，与广州市圣元环境科技有限公司通过友好协商达成以下协议：一、在本次投标有效期内，广州市圣元环境科技有限公司同意广东公诚设备资产服务有限公司代理上述投标事宜。若中标，各方按照本协议中约定的分工事项，完成各方对应的工作。二、各方分工：1.本项目投标工作由广东公诚设备资产服务有限公司负责。2.本项目由广东公诚设备资产服务有限公司授权人员负责与采购人联系。广东公诚设备资产服务有限公司为分包方，拟承担的工作和责任：基本服务、公用设施设备维护服务、保安服务等。3.广州市圣元环境科技有限公司为分包承担方，拟承担的工作和责任：保洁服务、会议服务。4分包承担方广州市圣元环境科技有限公司为口中型企业口小型企业口微型企业，承担合同金额的31%。5.本项目属于预留份额面向中小企业，接受分包合同的中小企业与分包企业之间不存在直接控股、管理关系。6，如中标，各方应按照招标文件的各项要求和内部职责的划分，承担自身所负的责任和风险。三、本协议在自签署之日起生效，投标有效期内有效，如获中标资格，合同有效期延续至合同履行完毕之日。四、本协议书正本一式肆份，随投标文件装订壹份，送采购人壹份，分第8项包意向协议成员各一份；副本一式贰份，分包意向协议成员各执壹份。甲公司全称：广东公诚设备资产服务有限公司（盖章）法定代表人：（签字）2025年12月23且乙公司全称：广州市圣元环境科技有限公司（盖章）法定代表人：(签字）2025年12月23日注：1.投标人投标时应签订本协议，协议各方成员应在本协议上共同盖章确认。2.本协议内容不得擅自修改。此协议将作为签订合同的附件之一。第830政府采购服务公开招标项目招标文件项目编号：SJ2025GZZC0231项目名称：国家税务总局广州市税务局体育西路46号、小北路65号13楼两处办公区物业管理服务项目国家税务总局广州市税务局晟璟采购咨询（广州）有限公司二〇二五年十二月温馨提示！！！一、政府采购供应商提起质疑、询问，可采用邮寄方式提交书面纸质质疑函、询问函原件。供应商提交质疑函的，交邮时间应为本采购文件规定的质疑期限内。供应商可同时通过电子邮件方式提交书面质疑函、询问函，质疑、询问材料每页应加盖公章后扫描，以扫描件提交（邮寄地址、电子邮箱详见第四章投标人须知前附表）。二、如无另行说明，投标文件递交时间为投标截止时间前30分钟内。三、本项目邀请投标人参加开标会议，请适当提前到达。四、投标文件应按顺序编制页码。五、请仔细检查投标文件是否已按招标文件要求盖章、签名、签署日期。六、请正确填写《开标一览表（报价表）》、《投标分项报价表》(如有)。多包组项目请仔细检查包组号，包组号与包组采购内容必须对应。七、如投标产品属于许可证管理范围内的，须提交相应的许可证复印件。八、分公司投标，须取得具有法人资格的总公司（总所）出具给分公司的授权书，并提供总公司（总所）和分公司的营业执照（执业许可证）复印件。已由总公司（总所）授权的，总公司（总所）取得的相关资质证书对分公司有效，法律法规或者行业另有规定的除外。九、递交投标文件前请仔细检查投标文件是否已胶装成册、已密封完好。十、投标人如需对项目提出询问或质疑，应按招标文件附件中的询问函和质疑函的格式提交。十一、投标文件建议采用A4纸、双面打印、胶装。多包组项目如投标人同时投标多个包组的，建议每个包组分别装订。十二、上述提示内容非招标文件的组成部分，仅为善意提醒。如有不一致的地方，以招标文件为准。第2页，共115页目录第一章投标邀请第二章采购需求第三章评标方法和标准第四章投标人须知第一部分投标人须知前附表第二部分投标人须知通用条款一、总则二、招标文件三、投标文件的编制四、投标文件的递交五、开标、评标、定标与合同签订六、询问、质疑与投诉第五章合同条款第六章投标文件格式第3页，共115页第一章投标邀请项目概况国家税务总局广州市税务局体育西路46号、小北路65号13楼两处办公区物业管理服务项目招标项目的潜在投标人应在广州市黄埔区科丰路39号金发科技创新产业园20栋B塔303房获取招标文件，并于2025年12月24日9点30分（北京时间）前递交投标文件。一、项目基本情况项目编号：SJ2025GZZC0231项目名称：国家税务总局广州市税务局体育西路46号、小北路65号13楼两处办公区物业管理服务项目预算金额（元）：3,440,000.00采购需求：1.采购项目一览表服务内容最高限价（人民币元）履行期限所属行业国家税务总局广州市税务局体育西路46号、小北路65号13楼两处办公区物业管理服务3,440,000.00两年物业管理2.简要技术要求采购人拟采用公开招标方式确定1家中标人为国家税务总局广州市税务局体育西路46号、小北路65号13楼两处办公区提供物业管理服务，要求中标人所提供的物业管理服务必须满足招标文件的要求，符合中华人民共和国国家和履约地相关安全质量标准、行业规范标准。具体详见采购需求。合同履行期限：两年本项目不接受联合体投标。二、申请人的资格要求：1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。2.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目预留部分采购项目预算专门面向中小企业采购，本项目采购标的对应的行业为物业管理。对于预留份额，提供的服务由符合政策要求的中小企业承接。预留份额通过以下措施进行，投标第4页，共115页人可选择以下其中一种方式参与：（1）投标人不属于中小企业的，必须将本项目合同分包给一家或者多家中小企业，中小企业承担的合同份额占合同金额的比例达到30%以上（其中预留给小微企业的部分不低于合同金额的18%），接受分包合同的中小企业与分包企业之间不得存在直接控股、管理关系。【提供①符合上述比例的分包意向协议书、②《中小企业声明函》（声明函内容包含分包意向协议书上述比例全部服务的承接方）或由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的分包意向协议书上述比例的承接方属于监狱企业的证明文件或分包意向协议书上述比例的承接方的《残疾人福利性单位声明函》】（2）投标人属于中型企业的，必须将本项目合同分包给一家或者多家小微企业，小微企业承担的合同份额不低于合同金额的18%，接受分包合同的中小企业与分包企业之间不得存在直接控股、管理关系。【提供①符合上述比例的分包意向协议书、②《中小企业声明函》（声明函内容包含分包意向协议书上述比例全部服务的承接方）或由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的分包意向协议书上述比例的承接方属于监狱企业的证明文件或分包意向协议书上述比例的承接方的《残疾人福利性单位声明函》】（3）投标人属于小微企业的，须满足以下条件之一：——不采取合同分包。【提供《中小企业声明函》或由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的监狱企业的证明文件或《残疾人福利性单位声明函》】——采取合同分包，只能分包给小微企业。接受分包合同的中小企业与分包企业之间不得存在直接控股、管理关系。【提供①分包意向协议书、②《中小企业声明函》（声明函内容包含分包意向协议书全部服务的承接方）或由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的分包意向协议书各方的承接方属于监狱企业的证明文件或分包意向协议书各方的承接方的《残疾人福利性单位声明函》】3.本项目的特定资格要求：无。4.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定：(1)提供在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织的营业执照或事业单位法人证书或社会团体法人登记证书复印件，如响应供应商为自然人的提供自然人身份证明复印件；如国家另有规定的，则从其规定。（分公司投标，须取得具有法人资格的总公司（总所）出具给分公司的授权书，并提供总公司（总所）和分公司的营业执照（执业许可证）复印件。已由总公司（总所）授权的，总公司（总所）取得的相关资质证书对分公司有效，法律法规或者行业另第5页，共115页有规定的除外）(2)提供会计师事务所审计的2024年度财务状况报告或2025年任意1个月的财务状况报告复印件，或银行出具的资信证明材料复印件；(3)提供2025年任意1个月缴纳税收的凭据证明材料复印件，如依法免税的，应提供相关材料；(4)提供2025年任意1个月缴纳社会保障资金的凭据证明材料复印件，如依法不需要缴纳社会保障资金的，应提供相关材料；(5)提供履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料（提供《投标人资格声明函》）；(6)提供参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明（提供《投标人资格声明函》）；(7)法律、行政法规规定的其他条件（提供《投标人资格声明函》）。5.为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目同一合同项下的其他采购活动（提供《投标人资格声明函》）。6.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动（提供《投标人资格声明函》）。7.投标人未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)以下任何记录名单之一：①失信被执行人；②重大税收违法失信主体；③政府采购严重违法失信行为。同时，不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（说明：①由采购人、采购代理机构于投标截止日在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)查询结果为准，如在上述网站查询结果均显示没有相关记录，视为不存在上述不良信用记录。②采购代理机构同时对信用信息查询记录和证据截图或下载存档；③投标人为分公司的，同时对该分公司所属总公司（总所）进行信用记录查询，该分公司所属总公司（总所）存在不良信用记录的，视同供应商存在不良信用记录。）8.本项目除了要求具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条外，还应具备《政府购买服务管理办法》第六条、《******关于政府向社会力量购买服务的指导意见》第三点第（二）项规定的条件，具体证明材料均以上述《中华人民共和国政府采购法》第二十二条约定的为准。9.本项目报名成功的供应商。三、获取招标文件第6页，共115页时间：2025年12月4日至2025年12月10日,每天上午9:00至12:00，下午14:30至17:30（北京时间，法定节假日除外）地点：广州市黄埔区科丰路39号金发科技创新产业园20栋B塔303房方式：详见“其他补充事宜”售价（元）：0四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点2025年12月24日9点30分（北京时间）地点：广州市黄埔区科丰路39号金发科技创新产业园20栋B塔303房晟璟采购咨询(广州)有限公司会议区五、公告期限自本公告发布之日起5个工作日。六、其他补充事宜(一)需要落实的政府采购政策：《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）、《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》(财库〔2014〕68号)、《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号)等。(二)政府采购监督管理部门为财政部国库司政府采购监督裁决处。(三)获取文件方式：1)如采用线下报名方式：供应商应携带填写好的《采购文件领购登记表》（详见https://www.zlsungin.cn/中本项目招标公告附件），并加盖供应商单位公章后，至广州市黄埔区科丰路39号金发科技创新产业园20栋B塔303房进行报名，审核通过后即为报名成功。（工作日9：00-12：00，14：30-17：30，法定节假日除外）2)如采用线上报名方式：供应商应把填写好的《采购文件领购登记表》加盖供应商公章的资料（扫描件）发送至电子邮箱（ZLSJ_apply@163.com），审核通过后即为报名成功。(四)采购代理机构提供纸质招标文件，同时免费附赠电子招标文件1份。如需邮寄（到付），招标代理机构对邮寄过程中的遗失概不负责。七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。1.采购人信息名称：国家税务总局广州市税务局地址：广东省广州市天河区华夏路3号第7页，共115页联系方式：冯先生020-380067372.采购代理机构信息名称：晟璟采购咨询（广州）有限公司地址：广州市黄埔区科丰路39号金发科技创新产业园20栋B塔303房联系方式：020-82527972-6693.项目联系方式项目联系人：张女士电话：020-82527972-669发布人：晟璟采购咨询（广州）有限公司发布时间：2025年12月3日第8页，共115页第二章采购需求一、有关说明(一)投标人须对本项目的采购标的进行整体投标，任何只对本项目采购标的其中一部分内容、数量进行的投标都被视为无效投标。(二)采购需求中标注“★”号条款为实质性条款，必须逐条进行响应，有任何一条负偏离的，将导致无效投标。二、项目基本概况(一)服务范围：国家税务总局广州市税务局体育西路46号、小北路65号13楼两处办公区。(二)服务要求：为采购人提供物业管理服务。(三)服务标准：所提供的物业管理服务必须满足招标文件的要求，符合中华人民共和国国家和履约地相关安全质量标准、行业规范标准。(四)服务时间（履行期限）：两年（以合同签订时间为准）。三、采购项目一览表服务内容最高限价（人民币元）履行期限所属行业国家税务总局广州市税务局体育西路46号、小北路65号13楼两处办公区物业管理服务3,440,000.00两年物业管理四、采购要求1、项目基本情况1.1物业情况物业名称物业地址国家税务总局广州市税务局体育西路46号办公区广州市天河区体育西路46号国家税务总局广州市税务局小北路65号13楼办公区广州市越秀区小北路65号华宇大厦13楼注：（1）服务内容：保安、清洁卫生、会务、设备设施管理服务。（2）投标人的投标总报价不能超过本项目最高限价，否则将作无效投标处理。（3）由于采购人机构改革或因工作需求调整办公地点和场所，如中标人不接受采购人在服务内容、服务面积及服务费用的调整，采购人有权终止合同。第9页，共115页（4）如因不可抗力因素或因财政因素导致需调整工作内容及标准，采购人可根据实际现场内容及服务人数，经双方确认后，按实际情况结算费用。1.2采购人提供供应商使用以下的场地、设施、设备、材料等：（1）国家税务总局广州市税务局体育西46号路办公区：采购人可提供物业使用值班室2间，面积共约30.97㎡，值班室室内提供桌椅3套。（2）国家税务总局广州市税务局小北路65号13楼办公区，由于场地限制无法提供场地、设施、设备、材料等。（3）采购人提供中标人于本项目的物业管理用房及水、电、电信及宽带上网等配套办公设施和条件。（4）采购人提供中标人在进行保洁过程中使用的，如洗手间公用卫生卷纸、擦手纸、消毒水。2、物业服务范围【国家税务总局广州市税务局体育西路46号办公区】（1）物业管理（建筑物）名称明细服务内容及标准国家税务总局广州市税务局体育西路46号办公区地址位于：广州市天河区体育西路46号。建筑楼层：地上九层。建筑物已使用年限：34年。总面积建筑面积（㎡）8763.40㎡见“3.4保安服务”需保洁面积（㎡）6052.90㎡见“3.3保洁服务”门窗门窗总数量（个）及总面积（㎡）总数约461个，总面积约1495.70㎡见“3.3保洁服务”地面地面各材质及总面积（㎡）瓷砖地面总面积约2025.67㎡、石材地面总面积约87.83㎡、复合地胶4819.82㎡、水泥地坪118.37㎡。见“3.3保洁服务”内墙饰面内墙饰面各材质及总面积（㎡）乳胶漆内墙总面积约10726.03㎡见“3.3保洁服务”顶面顶面各材质及总面积（㎡）铝合金扣板顶面总面积约3200.40㎡、乳胶漆顶面总面积约3851.31㎡见“3.3保洁服务”外墙外墙各材质及总面积（㎡）瓷面砖总面积约2760.99㎡见“3.3保洁服务”外墙需清洗面积（㎡）约2760.99㎡见“3.3保洁服务”名称明细服务内容及标准会议室室内设施说明会议桌3张、会议台29张、会议椅157张、投影仪2个见“3.3保洁服务”“3.5会议服务”会议室数量（个）及总面积（㎡）会议室4个，约539.38㎡见“3.3保洁服务”“3.5会议服务”卫生间卫生间数量（个）及总面积（㎡）21个，约305.88㎡见“3.3保洁服务”垃圾存放点各垃圾存放点位置、面积（㎡）及数量（个）垃圾存放点18㎡、9个见“3.3保洁服务”车位数地下车位数0个（其中充电桩车位0个）见“3.4保安服务”地面车位数19个（其中充电桩车位0个）见“3.4保安服务”车行/人行口车行口1个见“3.4保安服务”人行口1个见“3.4保安服务”设施设备电梯系统客梯2部，功率20.4KW，不在质保期内。见“3.4保安服务”“3.2公用设施设备维护服务”空调系统中央空调，0台。多联式中央空调，25台,1800LW不在质保期内。立式柜机空调，18台，1296LW，不在质保期内。挂机空调，90台，3150KW，不在质保期内。见“3.4保安服务”“3.2公用设施设备维护服务”给排水系统给排水系统有生活水泵、潜水泵、集水井、水箱组成；1台生活水泵，5.5KW，不在质保期内；1台潜水泵，3.5KW，不在质保期内；见“3.4保安服务”“3.2公用设施设备维护服务”消防系统总控消防1套、不在质保期内见“3.4保安服务”“3.2公用设施设备维护服务”安防系统监控安防系统1套、在质保期内见“3.4保安服务”照明系统照明系统1套、不在质保期内见“3.4保安服务”“3.2公用设施设备维护服务”供配电系统高压柜5个、400KW，低压柜7个、400KW见“3.2公用设施设备维护服务”（2）物业管理（室外）第11页，共115页名称明细服务内容及标准室外面积约1522.58㎡见“3.3保洁服务”“3.4保安服务”广场约851㎡见“3.3保洁服务”“3.4保安服务”路灯、草坪灯、音箱路灯0个、草坪灯0个、音箱0个见“3.3保洁服务”“3.2公用设施设备维护服务”消防栓12个见“3.3保洁服务”“3.2公用设施设备维护服务”垃圾箱5个见“3.3保洁服务”室外配电箱0个见“3.3保洁服务”“3.2公用设施设备维护服务”门前三包0㎡见“3.3保洁服务”露台约671.58㎡见“3.3保洁服务”监控1套见“3.3保洁服务”“3.2公用设施设备维护服务”指示牌、显示屏指示牌0个、显示屏0个见“3.3保洁服务”“3.2公用设施设备维护服务”【国家税务总局广州市税务局小北路65号13楼办公区】（1）物业管理（建筑物）名称明细服务内容及标准国家税务总局广州市税务局小北路65号13楼办公区地址位于：广州市越秀区小北路65号华宇大厦13楼总面积建筑面积（㎡）594.97㎡见“3.4保安服务”需保洁面积（㎡）594.97㎡见“3.3保洁服务”门窗门窗总数量（个）及总面积（㎡）总数17个，总面积约94.77㎡见“3.3保洁服务”地面地面各材质及总面积（㎡）瓷砖地面总面积约415.28㎡见“3.3保洁服务”内墙饰面内墙饰面各材质及总面积（㎡）乳胶漆内墙总面积约485.76㎡见“3.3保洁服务”顶面顶面各材质及总面积（㎡）铝合金扣板顶面总面积约415.28㎡见“3.3保洁服务”外墙外墙各材质及总面积（㎡）瓷面砖总面积约0㎡见“3.3保洁服务”会议室内设施说明会议桌1张、会议椅12张、话见“3.3保洁服务”“3.5会议室筒0个、投影仪0个服务”会议室数量（个）及总面积（㎡）会议室1个，约59.17㎡礼堂0个，约0㎡见“3.3保洁服务”“3.5会议服务”卫生间卫生间数量（个）及总面积（㎡）0个，0㎡见“3.3保洁服务”垃圾存放点各垃圾存放点位置、面积（㎡）及数量（个）垃圾存放点约0㎡、0个见“3.3保洁服务”车位数地下车位数0个（其中充电桩车位0个）见“3.4保安服务”地面车位数0个（其中充电桩车位0个）见“3.4保安服务”车行/人行口车行口0个见“3.4保安服务”人行口0个见“3.4保安服务”设施设备电梯系统客梯0部见“3.4保安服务”“3.2公用设施设备维护服务”空调系统多联式中央空调，3台,1230KW,不在质保期内。挂机空调，1台，35KW，不在质保期内。见“3.4保安服务”“3.2公用设施设备维护服务”给排水系统无见“3.4保安服务”“3.2公用设施设备维护服务”消防系统总控消防0套见“3.4保安服务”“3.2公用设施设备维护服务”安防系统监控安防系统0套见“3.4保安服务”照明系统照明系统1套、不在质保期内见“3.4保安服务”“3.2公用设施设备维护服务”供配电系统无见“3.2公用设施设备维护服务”（2）物业管理（室外）名称明细服务内容及标准室外面积0㎡见“3.3保洁服务”“3.4保安服务”广场0㎡见“3.3保洁服务”“3.4保安服务”路灯、草坪灯、音箱路灯0个、草坪灯0个、音箱0个见“3.3保洁服务”“3.2公用设施设备维护服务”消防栓0个见“3.3保洁服务”“3.2公用消防栓0个设施设备维护服务”垃圾箱0个见“3.3保洁服务”室外配电箱0个见“3.3保洁服务”“3.2公用设施设备维护服务”门前三包0㎡见“3.3保洁服务”露台0㎡见“3.3保洁服务”监控0套见“3.3保洁服务”“3.2公用设施设备维护服务”指示牌、显示屏指示牌0个、显示屏0个见“3.3保洁服务”“3.2公用设施设备维护服务”3、物业管理服务内容及标准物业管理服务包括基本服务、公用设施设备维护服务、保洁服务、保安服务、会议服务等。3.1基本服务序号服务内容服务标准1目标与责任（1）结合采购人要求及物业服务实际情况，制定年度管理目标，明确责任分工，并制定配套实施方案。2服务人员要求（1）中标人应根据采购人的行业、工作、形象及人员的特点和要求进行规范、精准、专业、文明服务。针对采购人各类专项工作和活动，中标人务必组织安排做到专员、专职、全力、全程保障和服务。（2）服务人员的年龄、工作经验及资格条件应当与所在岗位能力要求相匹配，到岗前应当经过必要的岗前培训以达到岗位能力要求，国家、行业规定应当取得职业资格证书或特种作业证书的，应当按规定提供。（3）如采购人认为服务人员不适应岗位要求或存在其他影响工作的，可要求供应商进行调换。如因供应商原因对服务人员进行调换，应当经采购人同意，更换比例不得超过本项目服务人员总数的20%。本项目服务人员不得在其他项目兼职。（4）着装分类统一，佩戴标识。仪容整洁、姿态端正、举止文明。用语文明礼貌，态度温和耐心。3保密和思想政治教育（1）建立保密管理制度。制度内容应当包括但不限于：①明确重点要害岗位保密职责。②对涉密工作岗位的保密要求。3保密和思想政治教育（2）根据采购人要求与涉密工作岗位的服务人员签订保密协议。保密协议应当向采购人报备。（3）中标人要负责对服务人员进行保密、思想政治教育的培训，提高服务人员保密意识和思想政治意识。新入职员工应当接受保密、思想政治教育培训，进行必要的人员经历审查，合格后签订保密协议方可上岗。（4）发现服务人员违法违规或重大过失，及时报告采购人，并采取必要补救措施。4档案管理（1）中标人要建立物业管理资料的收集、分类整理、归档管理制度。（2）档案和记录齐全，包括但不限于：采购人建议与投诉等、保安服务、保洁服务，其他服务。5服务改进（1）明确负责人，定期对物业服务过程进行自查，结合反馈意见与评价结果采取改进措施，持续提升管理与服务水平。（2）对不合格服务进行控制，对不合格服务的原因进行识别和分析，及时采取纠正措施，消除不合格的原因，防止不合格再发生。（3）需整改问题及时整改完成。7重大活动后勤保障（1）制订流程。配合采购人制订重大活动后勤保障工作流程，需对任务进行详细了解，并根据工作安排制定详细的后勤保障计划。（2）实施保障。按计划在关键区域和重点部位进行部署，确保任务顺利进行，对活动区域进行全面安全检查，发现并排除安全隐患，对车辆进行有序引导和管理，确保交通安全畅通，以礼貌、专业的态度对待来宾，展现良好形象。（3）收尾工作。对现场进行检查，做好清理工作。8应急保障预案（1）重点区域及安全隐患排查。结合项目的实际情况，对重点部位及危险隐患进行排查；应当对危险隐患进行风险分析，制定相应措施进行控制或整改并定期监控；随着设施设备、服务内容的变化，及时更新，使风险隐患始终处于受控状态。（2）应急预案的建立。根据办公楼隐患排查的结果和实际情况，制定专项预案，包括但不限于：火情火警紧急处理应急预案、紧急疏散应急预第15页，共115页案、台风、暴雨等极端天气影响突发自然灾害，突发公共安全事件等的应急处置办法。应急响应生效时，中标人需服从采购人总体指挥和要求，根据应急预案迅速响应。（3）应急预案的培训和演练。应急预案定期培训和演练，组织相关岗位每半年至少开展一次专项应急预案演练；配合单位开展消防演练，并对预案进行评价，确保与实际情况相结合。（4）由于采购人单位性质特殊，有部分属于接待窗口单位。要求投标人具有一定的应急保障能力，具备应对一切有可能遇到的特殊、临时、紧急情况的能力。9服务方案及工作制度（1）制定工作制度，主要包括：人员录用制度、档案管理制度、物业服务管理制度、公用设施设备相关管理制度等。（2）制定项目实施方案，主要包括：交接方案、人员培训方案、人员稳定性方案、保密方案等。（3）制定物业服务方案，主要包括：公用设施设备维护服务方案、保洁服务方案、保安服务方案、会议服务方案等。10信报服务（1）对邮件、包裹和挂号信等进行正确分理、安全检查和防疫卫生检查。（2）及时投送或通知收件人领取。（3）大件物品出入向采购人报告，待采购人确认无误后放行。3.2公用设施设备维护服务序号服务内容服务标准1基本要求（1）重大节假日及恶劣天气前后，组织系统巡检1次。（2）中标人配合采购人聘请的各专业维保单位对消防设备、空调系统、电梯、监控系统、高(低)压等设备日常维护保养及维修；如在设备运行过程中发现设备出现故障，应及时向采购人汇报，并积极配合采购人做好相关的维修工作。（3）无条件配合做好大楼主体工程、内外装饰工程和周边范围内土木建筑及附属配套设施的日常维护及简单维修，包括但不限于：低压布线，灯具更换等基本的维修内容，零星维修的物料费用（每月累计1500第16页，共115页元以内）由中标人负责。该部分费用须包含在投标报价中，采购人不另外支付费用。（4）门禁系统、车闸系统的使用和日常巡视，确保系统正常使用，发现问题及时向采购人汇报，由采购人与专业维修售后人员联系处理。2给排水系统（1）加强巡检，确保设施设备、阀门、管道等运行正常，无跑、冒、滴、漏现象。（2）遇供水单位限水、停水，按规定时间通知采购人。（3）给排水系统的日常维护及简单维修，包括：雨水管、排污管、给水管、供排水设备维修，更换，确保管道给排水畅通。3电梯系统（1）加强巡检，确保电梯运行平稳、无异响、平层、开关正常。每月配合电梯维保单位开展2次电梯的安全状况检查。（2）中标人需配合采购人对电梯进行巡视；配合采购人对电梯年度检测，做好与电梯维修保养公司的协调、联系及监督工作、检查保养。（3）有电梯突发事件或事故的应急措施与救援预案，每年至少开展演练1次。电梯出现故障，物业服务人员10分钟内到场应急处理。（4）到场进行救助和排除故障。电梯紧急电话保持畅通。（5）电梯维修、保养时在现场设置提示标识和防护围栏。（6）根据采购人需求，合理设置电梯开启的数量、时间。4消防系统（1）物业区域内消防设备和器材，任何人不得擅自改动、挪用，做好物业区域内消防重点位置的日常消防巡查工作。（2）楼梯、走道和出口保持畅通无阻，任务人不得占用或封堵。（3）按照采购人要求监督并联系、协调大楼消防系统专业维保公司的各项维修保养工作。（4）每年协助采购人安排一次消防模拟演习。（5）复杂故障涉及供电部门维修处置的及时与供电部门联系，并向采购人报告。第17页，共115页5照明系统（1）照明及电力系统的日常维护及简单维修：低压配电房末级开关后的电力系统及照明。各楼层室外照明、照明灯具及开关面板更换、安装维修插座开关。（2）在满足采购人使用要求的前提下，中标人合理控制大楼机电设备和照明的开关时间，做好水电资源节能降耗。3.3保洁服务序号服务内容服务标准1基本要求（1）中标人服务人员应按工作程序对范围内的场所进行日常定量清扫和不定时(特殊情况需要时)清扫保洁，做好制定的工作标准全方位保洁，做到按标准定人定点定时管理、巡查、监督。（2）做好保洁服务工作记录，记录填写规范、保存完好。（3）作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。相关耗材的环保、安全性等应当符合国家相关规定要求。（4）进入保密区域时，有采购人相关人员全程在场。2办公用房区域保洁（1）中标人应每天不少于1次对各办公场所包含的公共通道(消防通道)和办公室内地板、走道、走廊、窗台、门把手等位置进行卫生保洁工作。中标人应每周不少于2次对办公室室内进行清洁，室内清洁在采购人非办公时间进行，每天在采购人上班前清洁好办公室内卫生。办公区的会议室、接待室每次使用后要及时进行全面保洁、消毒。（2）每月不少于2次对室内及公共区域(通道、走廊、公共灯具、会议室等)的天花、消防栓、灭火器箱等设施除尘，达到无积尘无蜘蛛网等。（3）中标人每日不少于1次公共区域、大堂、外围广场、停车场的清洁。4垃圾处理（1）在指定位置摆放分类垃圾桶，做好垃圾清运工作，配合采购人迎接属地街道的垃圾分类检查。（2）每个工作日内要对楼层产生的垃圾进行分类清理，并运至垃圾集中堆放点。（3）垃圾装袋，日产日清。5卫生消毒（1）定期进行四害消杀，杀灭蚊、蝇、鼠、蟑等，杜绝滋生源，每个月至5卫生消毒少一次。3.3.1具体清洁要求序号材质清洁要求1瓷砖地面（1）日常清洁：推尘，保持地面干净无杂物。（2）深度清洁：使用洗洁精或肥皂水清理。2石材地面（1）日常使用中性清洁剂及湿润的拖把清洁，避免使用强酸或强碱。（2）根据各区域的人流量及花岗岩的实际磨损程度制定晶面保养计划。3乳胶漆内墙有污渍时用半干布擦拭3.4保安服务序号服务内容服务标准1基本要求（1）建立保安服务相关制度，并按照执行。（2）对巡查、值守及异常情况等做好相关记录，填写规范，保存完好。（3）配备保安服务必要的器材。2出入管理（1）办公楼（区）主出入口应当实行24小时值班制。（2）做好来访人员及进出大楼物品的询问、检查及登记工作，制定较为完善的安全保卫应急方案，确保无群众混乱踩伤、跌倒、寻衅滋事、大声喧哗等情况发生。（3）对携带大件物品进入大楼的外来人员，仔细询问其到达楼层并对所携带物品进行检查，对非接待受理时间来访或办事的群众进行指引、解释，并确保其不得进入办公大楼。（4）对进入大楼物业管理区域的外来人员严格实行出入登记管理，排查形迹可疑人员，对于不出示证件，不按规定登记、不听劝阻而强行闯入者，及时劝离，必要时通知公安机关进行处理。3值班巡查（1）建立24小时值班巡查制度。每天对大楼安全巡查，检查大楼内重3值班巡查点部位，下班后检查大楼内各楼层门窗、水电设备是否关闭。（2）制定巡查路线，按照指定时间和路线执行，加强重点区域、重点部位及装修区域的巡查。（3）巡查期间保持通信设施设备畅通，值班保安24小时密切监督视频监控，遇到异常情况立即上报并到现场采取相应措施。4消防安全管理（1）建立消防安全责任制，确定各级消防安全责任人及其职责。（2）消火栓、应急照明、应急物资、消防及人员逃生通道、消防车通道可随时正常使用。（3）易燃易爆品设专区专人管理，做好相关记录。（4）定期组织消防安全宣传，每半年至少开展1次消防演练。5突发事件处理（1）制定突发事件安全责任书，明确突发事件责任人及应承担的安全责任。（2）建立应急突发事件处置队伍，明确各自的职责。（3）中标人要具有良好的突发事件应急处理能力，在处理突发事件或应采购人的需求完成临时性应急工作任务时，快速到达现场，组建事故应急分队，配合指挥、协调职能部门做好事故的应急处理工作。（4）负责专项应急预案的编制和演练；配合有关部门做好突发事件等应急物资的准备工作；保障本单位在突发事件应急中通讯的畅通。配合做好事故的调查、取证工作。（5）发生意外事件时，及时采取应急措施，维护办公区域物业服务正常进行，保护人身财产安全。（6）办公区域物业服务应急预案终止实施后，积极采取措施，在尽可能短的时间内，消除事故带来的不良影响，妥善安置和慰问受害及受影响的人员和部门。（7）事故处理后，及时形成事故应急总结报告，完善应急救援工作方案。6大型活动秩序（1）制定相应的活动秩序维护方案，合理安排人员，并对场所的安全隐患进行排查。（2）应当保障通道、出入口、停车场等区域畅通。第20页，共115页（3）活动举办过程中，做好现场秩序的维护和突发事故的处置工作，确保活动正常进行。3.5会议服务序号服务内容服务标准1会议受理接受办公室会议安排，记录会议需求。2会前准备做好会议室的通风、室内温度调节、桌椅摆放、台牌摆放、茶水准备等工作3引导服务引导人员引导手势规范，语言标准。4会中服务会议期间按要求适当添加茶水。5会后整理散会后要及时清洁会场，关闭门窗、电器；桌椅归回原位，摆放整齐。4.供应商履行合同所需的设备序号用途作业设备名称数量单位1基本服务无002公用设施设备维护服务无003保洁服务无004保安服务无005会议服务无005.物业管理服务人员需求表（1）国家税务总局广州市税务局体育西路46号办公区及国家税务总局广州市税务局小北路65号13楼办公区（两个地点为合并管理，要求中标人配备同一批物业管理服务人员）序号项目配置人数要求1项目经理1人1.项目经理1人，50岁（含）以内，管理类相关的中级职称，5年或以上物业服务管理工作经验；具有人社部颁发的应急救援员证书。在面对突发事件、紧急情况下，要求其能为采购人提供及时的应急救援服务。2.熟悉物业管理相关政策、法规，沟通、协调、执行能力强。序号项目配置人数要求2保安部7人（保安主管兼消防安全员1人、保安员6人）1.男性保安员年龄在50岁以下，身高1.68米或以上。保安主管兼消防安全员具有5年或以上的物业服务项目的管理经验。2.★投入所有保安人员须持有公安机关核发的保安员上岗证（投标时提供人员证书复印件或提供承诺函，格式自拟，加盖投标人公章）。3.★其中，保安主管兼消防安全员需同时持有①由人社部门颁发的《保安员》二级或以上资质以及②人社部门颁发的消防设施操作员（或建构筑物消防员证）（投标时提供人员证书复印件）3清洁人员4人年龄50岁以下，身体健康，工作敬业，责任心强，能吃苦耐劳。其中，清洁部主管要求5年或以上具备环境保洁物业服务管理工作经验。4会务人员2人女性，身高1.60米以上，年龄在20-35岁之间，五官端正，身体健康。能流利使用粤语及普通话。5工程人员工程技工4人(工程领班1人、工程技工3人)男性，身高不限，年龄要求在25-50岁之间，身体健康。工程领班具有5年或以上相关工作经验，具有人社部门颁发的机电或电气工程师职称。★投入所有工程人员均须持有由国家应急管理部门颁发的低压电工证书（投标时提供人员证书复印件或提供承诺函，格式自拟，加盖投标人公章）合计共18人备注1、以上所有人员应无犯罪、劳改、拘留、吸毒等记录，无参与***、恐怖组织等危害社会活动的记录。2、主要管理人员（项目经理、保安主管、清洁主管）需附证明的复印件，如：代缴个税税单或参加社会保险的《投保单》或《社会保险参保人员证明》等。3、★以上所有人员到岗后需提交体检报告（提供承诺函，格式自拟，加盖投标人公章）。6.商务要求6.1实施期限★合同期限为两年，其中首月为试用期。试用期满后，中标人的考核不达标（85分以上方为达标），采购人无条件终止合同，所涉及的一切法律和经济赔偿责任由中标人负责；考核通过的，可继续履行相关协议，直至服务期满（提供承诺函，格式自拟，加盖投标人公章）。有关具体考核指标详见附件。6.2付款方式6.2.1合同按月结算。第22页，共115页6.2.2次月10日前中标人向采购人开具上月的结算物业费用时，先由中标人列出费用详细清单交由采购人审核，中标人根据采购人审核的结果开具发票报账；采购人在收到中标人的发票后于10个工作日内，以转账的形式支付中标人上月的服务费。6.2.3物业服务所包含的事项，可能受到上级政策要求的变化或采购人需求变化而产生变化，各项服务内容和数量以采购人的实际需求为准，各项费用根据实际产生的费用支出。6.3验收标准与考核要求（1）项目验收：中标人应接受采购人的监督，听取合理的意见和建议，按采购人的工作要求、工作程序，有步骤的开展项目。在服务期满后的30个工作日内，采购人就中标人提供服务进行验收，验收标准为中标人是否按合同规定的服务内容和服务标准提供服务。验收合格后，双方签订验收报告，未通过验收的，采购人有权要求中标人及时重新维护、调试并及时提交采购人验收，待验收合格后，采购人支付最后一个月的费用。（2）考核标准：1）中标人严格按照采购人审核同意的工作方案安排岗位工作人员，实施过程中如发现以下情形，采购人有权对中标人进行处罚：①由于中标人工作人员不足或其他原因，造成设定岗位工作人员不到位缺岗，时间超过3天的，一经核实，中标人需按每人每天（次）500元向采购人缴纳违约罚金；②未经采购人同意，中标人擅自将工作人员调离岗位或工作人员擅自离开工作岗位造成脱岗，一经核实，中标人需按每人每次1000元向采购人缴纳违约罚金；③监控中心为治安、消防安全保障重要岗位，值班人员如发现有脱岗的，一经核实，中标人需按每人每次500元向采购人缴纳违约罚金。2）采购人对中标人的服务工作进行考核，原则上每季度考核一次,采用综合考核办法，采购人每季度根据考核表内容对中标人作出评价（考核表内容见附件），以服务满意率为评价标准，服务满意率保证在90%以上。如出现下列情形，采购人有权对中标人做相应处罚：①服务满意率大于或等于90%而小于95%的，中标人需自觉整改至符合要求；合同期内，如出现累计考核=为该等次2次以上的，从第3次开始，每次中标人需按1个月服务费用的10%向采购人缴纳违约罚金；②服务满意率大于或等于80%而小于90%的，每次中标人需按1个月服务费用的10%向采购人缴纳违约罚金；第23页，共115页③服务满意率大于或等于70%而小于80%的，每次中标人需按1个月服务费用的20%向采购人缴纳违约罚金；④合同期内，如出现服务满意率小于70%或累计出现2次缴纳考核违约罚金的，或其它重大责任治安消防等事故的，采购人有权单方终止合同，由此而引致的一切责任由中标人负责，造成采购人经济损失的，中标人应负责赔偿。3）中标人向采购人缴纳的违约罚金可由采购人在每月支付服务费中直接扣减。4）合同期满如需退场，中标人应积极配合做好退场交接，全数交还采购人所属的设备、工器具及相关材料、资料等。如因中标人原因造成不能正常退场交接的，由此而引致的一切责任由中标人负责。5）采购人与中标人签订的合同有效期为两年，合同期满后自然终止。附件：物业服务质量考核表客户名称填写人得分服务中心服务态度□很满意□比较满意□满意□不满意30分服务规范□很满意□比较满意□满意□不满意回访情况□很满意□比较满意□满意□不满意对投诉的处理□很满意□比较满意□满意□不满意对问题的反馈速度□很满意□比较满意□满意□不满意保安服务保安人员形象□很满意□比较满意□满意□不满意40分服务态度□很满意□比较满意□满意□不满意车辆进出、停放管理□很满意□比较满意□满意□不满意保洁、服务大堂保洁□很满意□比较满意□满意□不满意30分走廊保洁□很满意□比较满意□满意□不满意电梯间清洁□很满意□比较满意□满意□不满意第24页，共115页卫生间清洁□很满意□比较满意□满意□不满意办公室清洁□很满意□比较满意□满意□不满意意见和建议：总得分：签名：日期：6.4其他要求6.4.1现场踏勘采购人不组织本次采购现场勘察。6.4.2投标费用投标人应承担所有与编写和提交文件有关的费用，不论投标的结果如何，采购人在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。7.项目实施要求7.1总体服务要求7.1.1本项目服务内容包括日常办公用房、餐厅、厨房、高低压电房、变压器房、车库、库房等，对安全性、保密性、规范性要求严格，物业服务要求高标准、高档次。为确保能提供优质服务，投标人要求具备类似办公楼项目物业管理服务经验。为确保现场服务标准，投标人应具有有效的ISO9001质量管理体系（认证范围与物业管理相关）。★7.1.2投标人须满足以下条件之一：（1）投标人须具备公安机关核发的有效期内的《保安服务许可证》（提供证书复印件）。如投标人在广东省外获得《保安服务许可证》的，必须承诺签订合同后按《保安服务管理条例》的要求到项目服务所在地的市级人民政府公安机关备案（提供承诺函，格式自拟，加盖投标人公章）。（2）投标人须承诺签订合同之后30天内按《保安服务管理条例》的要求到项目服务所在地的市级人民政府公安机关备案。（提供承诺函，格式自拟，加盖投标人公章）。第25页，共115页7.1.3投标人应具有良好的社会信誉，注重职业道德及行为规范，牢固树立“服务第一”的宗旨，积极主动配合采购人做好各项物业服务工作。投标人需据此提出本项目物业管理的服务理念，全面阐述服务观点及将采取的各项服务措施。7.1.4采购人对岗位设置、人员选用与日常管理具有监督权和协调权，对一些重要的管理决策有审批权和建议权，中标人应遵从采购人的意见。7.1.5采购人主管部门对中标人组建的物业服务机构进行业务归口管理，由采购人和中标人共同制订工作制度和标准，以对工作质量进行考核，中标人对所属聘用人员应按《劳动法》办理各种用工手续。7.1.6中标人在日常物业服务过程中对无法解决的问题，或物业设施需要请专业维保公司维修、保养的问题应及时向采购人反映，并请求采购人协助解决。属日常例行维护的，需作好相关登记，并及时告知采购人。★7.1.7物业服务费用支付以中标金额为上限，并按中标人实际投入支付相应物业服务费用；中标人履约过程中如出现人员离职的，需在15日内进行补缺，否则采购人将按缺员人数扣减相应物业服务费用。★7.1.8中标人应按照《中华人民共和国劳动法》的相关规定发放工资，服务人员工资不得低于广州市企业职工最低工资标准（提供承诺函，格式自拟，加盖投标人公章）。★7.1.9中标人应按照《中华人民共和国社会保险法》和《住房公积金管理条例》的相关规定，支付国家规定必须购买的社会保险费用和缴存住房公积金、员工意外保险等（提供承诺函，格式自拟，加盖投标人公章）。7.1.10（1）在处理特殊事件和紧急、突发事故时，采购人对中标人的服务人员有直接指挥权。（2）投标人需书面向采购人承诺其具有在突发事件、急修、防灾抢险项目事发，在15分钟内（含）能调配周边资源调动40人（含）或以上的服务团队抵达现场，增加完成维修工作的能力，并在于单次事件之后详细记录在案、形成报告、建立预警、归档管理。7.1.11中标人对所录用人员要严格政审，并持有相关上岗资格证。中标人要依法纳税，按规定为录用人员缴纳社保及购买意外险。7.1.12中标人的各类管理、服务人员按岗位着装要求统一，言行规范，要注意仪容仪表、公众形象，一些公众岗位录用人员体形、身高要有规定。第26页，共115页7.1.13中标人在做好工作的同时，有责任向采购人提供合理化建议，以提高管理效率和管理质量。7.1.14采购人由于场地限制，无法提供中标人于本项目配置在岗人员早上、中午、晚上的工作餐。7.1.15采购人提供中标人于本项目的物业管理用房及水、电、电信及宽带上网等配套办公设施和条件。7.1.16采购人提供中标人在进行保洁过程中使用的，如洗手间公用卫生卷纸、擦手纸、消毒水。其他如洗手间公用香球、垃圾袋、清洁工具、清洁剂、清洁机械等日常消耗品及物料费用由中标人承担。7.1.17中标人在日常管理中具有自主创新能力，能利用相应的计算机管理软件对物业服务品质进行核查，能提升物业服务质量；并拥有相关物业管理的智能化管理软件系统：如物业管理运营系统、物业管理仓储管理系统、设施设备运行及工程维护服务智能管理系统、访客信息管理、维修调度管理、智能化保安巡查（巡更）系统、考勤信息管理、客户投诉管理、物业品质核查、文件智能化管理应用软件，能做好本项目的安全风险预警、节能减排、服务品质提升、巡查发现问题等方面的工作，以满足采购人现代化、信息化的管理需要，同时做好信息安全及信息保密管理等。7.1.18节能减排管理：（1）中标人要对采购人的耗能设备进行全方位的了解和分析，制定切实可行的节能减排工作方案，建立节能减排管理体系，采取行之有效的措施开展节能减排的相关工作。（2）中标人要成立节能减排小组，广泛宣传节能减排的重要意义，以提高广大干部职工的节能意识。定期宣传节能减排的意义和具体的节能减排方式方法。（3）用现代化的节能技术，对公共区域内，包括路灯、公用走道灯、设备房等照明灯具进行利用和改造，在更换损坏的照明设备时须采用LED灯具及控制开关。（4）成立以工程部人员为主体，以各岗位为辅助的节能责任制机制，分区域，分责任，让每一部分的能源消耗更加趋于合理。（5）制定专业节能减排措施。专业节能减排措施包括水专业及电专业的节能减排措施。（6）建立能源消耗计划和考核制度，确定能源考核标准。要做到能源有计划的使用与消耗，根据物业设施设备的运行要求与性质，准确测算各年、季、月的能源的需要量。（7）采取技术改造手段，提高设备运行效能，降低能源消耗。第27页，共115页（8）注重设施设备的日常保养检修，避免设备“带病”运行，增大能源消耗；通过科学有效的手段，在不投资或少投资的情况下杜绝能源浪费，减少各种费用支出，使能源消耗运行平稳。7.1.19中标人需具备项目应急管理等有关管理经验及管理业绩。7.1.20中标人应提供各种突发事件的应急预案且具有与之配备的管理体系。7.1.21中标人应按照物业服务合同要求，符合国家现行法律法规的要求，使提供的物业管理服务具有流程化和规范化，员工有专业化的职业素质，有合适有效的教育培训，规范的服务礼仪，为此应具有物业服务体系认证证书。7.1.22通过作为机关单位提供服务的投标人，其自身需通过对风险的识别、分析和预警来帮助组织规避潜在事件的发生，并且制定完备的“业务连续性计划”，有效的应对中断发生后的快速恢复，保持核心功能正常运行，将损失和恢复成本降至最低，并具有相关行之有效的管理体系。7.2秩序维护7.2.1国家税务总局广州市税务局体育西路46号办公区及国家税务总局广州市税务局小北路65号13楼办公区（两个地点为合并管理，要求中标人配备同一批物业管理服务人员）（1）负责物业辖内的安全保卫，维护正常办公秩序和处置突发应急事件。制定特殊敏感时期和处置重大突发事件的安保应急预案。（2）中标人不得擅自使用、占用采购人所有的物件、设备，不得擅自改变其用途和功能。（3）全天24小时对物业辖区范围治安情况进行巡查和保卫监控。（4）办公或非办公时间，都要对进入非对外办公区域的人员进行出入登记，严格控制外来人员进入非对外办公区域。（5）物业建筑红线范围内发生的侵犯工作人员事件或者出现扰乱采购人正常工作秩序情况时，保安人员应当予以制止并注意保护自身及大楼工作人员和财产安全，同时积极采取救助行动，报告采购人相关部门领导，必要时拨打110报警。（6）禁止外来人员（含外籍人员）未经许可携带大件物品进入办公楼。对携带大件物品离开大楼的，外来人员要提供采购人开具的“放行条”，经值班保安核对无误后，方可放行。采购人内部工作人员携带大件物品出办公楼也要实行登记放行制度。第28页，共115页（7）做好办公楼的安全保卫和人流疏导工作。办公时间内，在大堂负责咨询的物管服务员要热情、耐心地回答外来办事人员提出的问题，无法解答的，要积极指引其到相应的办公区域或楼层，对伤残、高龄、行动不便的人员给予必要的帮助。（8）协助采购人组织各类活动的开展及临时接待任务的安全保卫工作，随时提供人力支援。（9）负责组织保安员进行安保行动演练，当遇有重大突发事件或特殊敏感时期，根据采购人的要求，及时启动特殊敏感时期和处置重大突发事件的安保应急预案，确保对大楼实施全面有效的安全、防护、保卫工作。（10）对讲机（一电一充）、警棍、强光手电、棉大衣、雨衣、雨鞋、钢叉、脚叉、盾牌等安保使用的工具由中标人负责提供。7.3清洁保洁7.3.1国家税务总局广州市税务局体育西路46号办公区及国家税务总局广州市税务局小北路65号13楼办公区（两个地点为合并管理，要求中标人配备同一批物业管理服务人员）（1）清洁范围包括：①所有会议室的每天定期保洁。②大楼外停车场、户外台阶、花坛。③公共通道（电梯间、走火梯）。④公共区域，包括：设备房、停车场、大堂、天面范围内的雨、污水管道、集水井和大楼内其他相关配套排水设施的定期清洁、疏通、检查，并保证畅通等。（2）中标人按工作程序对范围内的场所进行日常定期清扫或不定期的清扫保洁，并做到按制定标准全方位保洁，做到按标准定人定点定时管理、巡查、监督。（3）楼宇所包含的会议室内地板、办公桌、柜子、沙发、摆设、走道、步梯、窗台卫生要日日保洁。办公楼的会议室、接待室每次使用后要及时进行全面保洁。（4）每天保持厕所地面、大小便器、洗手池、台面、墙面、镜面等洁净卫生，保持蹲厕、小便池、洗手盆干净、无黄斑、无污渍、无异味。（5）每月不少于一次对公共区域的通道、步梯、走廊的天花及灯管、灯罩进行清洁，保持灯管、灯罩和天花等设施干净卫生，无积尘无蜘蛛网等。（6）保持房屋立面、公共楼梯、大院内广场、道路、通道整洁，无堆放杂物现象。第29页，共115页（7）对讲机（一电一充）、洗地机、吸水机、吸尘机高压清洗机、七横铝合金梯、伸缩杆、水刮、T柄玻璃刮、“小心地滑”告示牌、“正在清洁中”工作牌等清洁使用的工具和洗洁精、全能水、垃圾袋等物料由中标人负责提供。备注：公用洗手间1）地面拖擦无污迹、积水和垃圾，巡回最少4次/日（早、中、晚）2）墙面擦抹无积尘、污迹、乱张贴物1次/周3）蹲位冲刷无便渍、无积垢、无异味、无水锈，巡回最少3次/日4）小便池冲刷便池与周围地面内外无便迹、无异味、无水锈、污迹，巡回最少3次/日、小便池须放卫生球5）洗手盆、洗手台擦洗无污迹、积尘、水锈迹，巡回最少4次/日（早、中、晚）6）清倒垃圾桶垃圾、擦抹或清洗垃圾桶，做到垃圾不外溢，清倒垃圾最少2次/日7）门擦拭无积尘、无污迹1次/日8）外窗玻璃、窗框擦抹、刮洗、抹干无污渍和灰尘内侧1次/月9）用消毒水拖地1次/周10）间隔板擦抹无污迹、积尘1次/日11）排风口和面板擦抹无明显积尘、污迹1次/月12）镜子擦抹、抹干无积尘、污迹2次/日走廊、大厅、梯间1）大堂、走廊、梯间地面扫除垃圾、拖檫、除污迹、香口胶、堵鼠洞无垃圾、积尘、积水、污迹、胶迹、鼠迹、鼠洞，巡回最少2次/日2）墙面、柱面掸尘或擦抹无明显积尘和污迹，无乱张贴和搭挂物1次/月3）天花板掸尘和扫蜘蛛网无积尘和蜘蛛网1次/月4）楼梯扶手擦抹无灰尘、污迹1次/日5）梯级及侧面清扫和拖擦无垃圾、沙尘、污迹1次/日6）消防器材擦抹无积尘、污迹1次/周7）过道窗台擦拭无灰尘、污迹1次/周8）外窗玻璃擦抹、刮洗、抹干光洁透明、无污迹1次/月第30页，共115页9）电梯轿箱、电梯门擦抹无垃圾、积尘、污迹、蜘蛛网、乱张贴物1次/日，用不锈钢清洁液清洁/周10）照明灯具擦拭照明灯具、灯罩无明显积尘、污迹1次/月11）过道垃圾桶、室内垃圾收集和清运垃圾、擦抹或清洗垃圾桶无污迹、无痰迹、无积尘、垃圾不外溢不少于2次/日12）清除指定张贴点以外的张贴物清除无张贴物和污迹13）卷闸门或拉闸门擦拭或擦抹无污迹、积尘、1次/周14）空调风口和面板擦抹无灰尘、污迹1次/季15）宣传栏、橱窗、标示牌清扫、擦抹无积尘、污迹、杂物1次/周公共休息桌椅擦抹无积尘、污迹1次/日办公室及会议室1）地面清扫、除污迹、香口胶无垃圾、积尘、污迹、胶迹清扫、拖檫1次/日，垃圾及时清理会议期间加强巡回保洁2）门擦抹、刮洗、抹干无水渍和灰尘污迹1次/周3）窗台擦抹无灰尘和污迹1次/日4）窗帘擦抹或清洗无灰尘和污迹1次/1年（清洗费用由采购人负责）5）桌面、椅子擦抹、无灰尘、无污迹1次/日,全面擦抹1次/周6）灯具擦抹无明显积尘、污迹1次/月7）天花清扫灰尘和蜘蛛网无积尘、蜘蛛网、污迹1次/月8）开关和电源箱面板擦抹无灰尘和污迹1次/2日9）文件柜擦抹无灰尘和污迹1次/月10）墙面清扫灰尘、清除污迹无明显积尘、污迹，无乱张贴和搭挂物1次/月11）空调风口和面板擦抹无明显积尘、污迹1次/季7.4设施设备管理服务7.4.1国家税务总局广州市税务局体育西路46号办公区及国家税务总局广州市税务局小北路65号13楼办公区（两个地点为合并管理，要求中标人配备同一批物业管理服务人员）（1）中标人负责服务范围内配套的设备设施的管理、巡检、养护、登记和日常管理,如发现设备出现故障，如故障无法排除应及通知采购人，电梯、空调、消防、安防监控、高低压电房等系统的维护保养由采购人委托具有相关资质的专业公司负责进行，中标人负责落实、监督专业公司的第31页，共115页维修保养工作及质量；中标人负责服务范围内配套的设施设备零星维修工作如：灯管、水龙头、电源开关、门锁等日常使用的设施设备维修或更换，零星维修的物料费用（每月累计1500元以内）由中标人负责。该部分费用须包含在投标报价中，采购人不另外支付费用。（2）在满足采购人使用要求的前提下，合理控制大楼内机电设备和照明的开关时间，减少能耗；（3）工程技术人员随时接受采购人的检查及报修，满足采购人各部门的工作需要（属专业保养公司维修范畴的由中标人联系并进行配合监督）；（4）对服务范围内各项设备设施由专业维修保养公司承保的，中标人应定期巡检执行情况，进行协调、跟踪、督促和管理，并对每次的维保情况进行登记，有情况应及时向采购人报告；（5）中标人应严把技术人员的聘用关，提高工程技术人员的整体素质；（6）负责物业辖内的全部消防设施、设备日常的使用、管理、养护，以及各办公区域火灾的报警和救助工作，并制定完善的消防应急处置方案。保安领班应全面熟练掌握消防监控报警、干式灭火（气体）、湿式灭火（喷淋）、防排烟及消防栓五个系统的作用、位置和操作方法。（7）体育西路办公大楼房屋及设备设施各系统运行、维护、维修及保养项目中属正常的维修、保养、更新或使用中消耗的物料（零星维修物料除外）以及单项工程费用及元器件费用需报采购人审批，由采购人负责物料及工程维修费用。（8）对讲机（一电一充）、金属切割机、冲击钻手枪钻、吹风机、数字万用表角磨机、红外线测温枪、摇表钳表、铝合金梯等维修设备以及螺丝批、胶钳、尖嘴钳、扳手、六角匙、电笔、拉尺、挎包式工具袋、斜口钳、墙纸刀、高压电筒等个人工具由中标供应商负责提供。7.6会议接待和客户服务7.6.1国家税务总局广州市税务局体育西路46号办公区配合采购人做好日常各类会议、接待和重要客人来访的服务工作，中标人具备协助做好各类会议、接待和重要客人来访及各职能部门办公会议接待等工作的经验和能力。（1）日常的会务接待服务及各会场的布置工作。（2）传递发放服务：各办公场所订阅的书报刊、信件及有关文件的整理、传递和发放。（3）综合茶水服务：做好指定办公场所的办公室整理、接待和客人茶水服务。（4）其他协助事项：协助供应商后勤部门做好一般物品的发放、登记、盘点等其他工作。（5）协助采购人的其他客户服务工作。7.7其它与物业管理有关事项第32页，共115页（1）协助各部门搬运小件物品，清理废旧物品、送水服务。（2）协助监督体育西路办公大楼的装修、改造工程施工。（3）采购人不提供中标供应商相关人员的住宿用房。（4）各类用水、用电费用（公共用水用电、设备用水用电）由采购人负责。中标人的办公室场所的水费、照明用电等费用由采购人负责。五、物业管理项目说明（一）物业管理质量指标要求在物业委托管理期内，物业管理企业通过实施优质的物业管理服务，达到广州市物业管理示范项目的服务目标。具体管理服务指标：1.办公场所完好率100%。2.零修、急修及时率达100%。3.维修工程质量合格率达100%。4.实行维修服务回访制度，回访率达到100%。5.清洁、保洁满意率达99%以上。6.道路完好率达98%以上。7.化粪池、雨水井、污水井完好率达100%。8.排水管、明暗沟完好率达100%。9.公共设施完好率98%以上。10.确保应急通道畅通，应急照明100%完好。11.大楼治安案件的发生率为0。12.违章发生率1%以下，违章处理率100%。13.停车场设备完好率98%以上，车辆被盗率0%。14.设备保养率100%。15.一般设备完好率98%以上，大型及重要机电设备、空调制冷设备的完好率达99%以上。16.路灯、标牌完好率达98%以上。17.消防设备设施完好率100%。18.杜绝火灾责任事故，火灾发生率0%。19.二次供水水质合格率达99%以上。第33页，共115页20.管理人员培训合格率98%以上。21.单位业主对物业管理满意率达到95%以上。22.有效投诉率2%以下，有效投诉处理率达到100%。23.服务及时率99%以上。六、人员配置国家税务总局广州市税务局体育西路46号办公区及国家税务总局广州市税务局小北路65号13楼办公区（两个地点为合并管理，要求中标人配备同一批物业管理服务人员）共配置项目经理1人、会务员2人、保安员6人、保安主管兼消防安全员1人、保洁员4人、工程技工领班1人、工程技工3人。上述服务人员共计18人，采购人可按服务需要对服务人员进行内部调配，中标人应服从安排。七、中标人责任1.中标人在管理服务期内由于中标人责任造成群众、采购人人身伤亡和财产损失的，由中标人负责赔偿。2.中标人工作人员在本项目范围内发生违法、违规行为的，所造成一切后果及损失，由中标人承担责任和负责赔偿。八、物业管理服务费用1.本项目的承包方式为项目总价包干。投标人的报价应包括日常管理所发生的费用。包括：人工费（人工费用包含人员工资、社保、公积金等）；物业管理区域秩序维护费；通讯物资和通信配置；物业管理企业所需和配置固定资产折旧、采购、租赁费用。2.如有增加服务项目，双方可在补充协议或合同的补充条款中另行列明、确定，补充合同享有与正式合同同等的法律效力。3.根据现行法律法规的有关规定对中标人或其雇员征收的与本合同有关的一切费用均应由中标人负担。九、其他要求1.中标人工作人员须遵守采购人有关规章制度和管理规定，如有违反或损害采购人利益的，采购人有拒绝中标人违规工作人员在此工作的权利。2.中标人须接受采购人指定的监督机构的检查监督，包括但不限于服务工作量、质量、安全等日常检查、监督或评比工作。除采购人指定的监督机构外，采购人也可自行组织对中标人的服务质量、水平、安全等情况进行检查监督。第34页，共115页3.采购人根据中标人人员的工作表现，有权要求中标人调整人员，有权对中标人服务人员的待遇作出调整；中标人在调整工作人员时，除非是该人员辞职，其它情况下应事前征得采购人的同意。4.人员培训管理要求：总体要求：制定完善的培训计划和考核制度，切实提高物业人员整体素质。方案要求：针对项目的特点，分别提供适配其特性的培训方案。同时，应面向所有作业人员制定针对采购人特点的培训方案。每月不低于两次的岗上培训，每季度不低于一次的统一培训。1）法律法规和公司规章制度的教育培训：通过培训，使所有员工学法、懂法，自觉遵守纪律，明确岗位责任和规范服务要求，按公司规章制度办事。2）职业道德和礼仪礼貌的教育培训：通过培训，使所有员工在工作中坚守职业道德，注重仪容仪表，讲究礼仪礼貌，文明服务。3)保安、保洁、工程专业技能的教育培训：通过培训，提高队员的素质和专业技能。4)物业管理知识的教育培训：通过培训，使队员了解房屋和设备管理的一般知识，提高对突发事件应急处理的能力。5.项目资金管理要求：1）中标人应当建立本次采购项目的台账，建立健全财务报告制度，按要求向采购人提供项目实施资金的使用情况、项目执行情况、成果总结等相关的材料。2）中标人应当严格遵守相关财务规定，规范管理和使用本次政府购买服务项目资金。3）中标人应当积极配合相关部门对资金使用情况进行监督检查与绩效评价。6.★投标人承诺如中标，投标文件所提供的材料，如果有效期（包括需要年审、继续教育等完成后才能执业的行政许可、人员证书等情形）未能覆盖项目合同履行期的，将提前按规定办理延期手续，确保合同顺利履行（投标时提供承诺函，格式自拟，加盖投标人公章）。7.投标人要根据本项目的采购需求和具体特点来制定项目组织机构设立及运行方案。项目组织机构设立及运行方案的内容包括但不限于：组织机构设立、运作流程、管理计划、组织机构人员配备，要求项目组织机构设立合理，运作流程完善、管理计划可行性高，组织机构总人数满足采购需求。8.投标人要根据本项目的采购需求和具体特点来制定项目管理方案。项目管理方案的内容包括但不限于：安全保卫、清洁卫生、设备设施的使用管理方案、会议接待服务，要求方案详细、合理、完善、可行性高。第35页，共115页9.要求投标人自2022年1月1日以来曾承接过同类物业管理服务业绩。10.★投标人承诺投标文件中所有资料（包括但不限于合同、评价、证明、证书、证件等）的复印件扫描件均与原件相符，均为真实合法有效；投标文件中所有拟派管理服务人员需为投标人的在职人员。如中标人提供虚假材料谋取中标的，视为违约，采购人有权取消中标资格，并上报财政部门依法处理。（提供承诺函，格式自拟，加盖投标人公章）11.由于采购人机构改革或因工作需求调整办公地点和场所，如中标人不接受采购人在服务内容、服务面积及服务费用的调整，采购人有权终止合同。12.由专业公司负责维护保养的专项设施、设备的维护保养费（包括电梯、中央空调、消防、弱电、外墙清洗等项目）由采购人负责；各类机电动力设备的日常巡维护、简单维修及零星配件费用；如果投标人在中标并签署合同后或在管理期限内出现的任何遗漏，均由中标人负责，投标人应充分了解本项目的实际及任何其它足以影响投标报价的情况，充分考虑到投标报价的风险。十、突发事件应急响应能力1.中标人无条件配合采购人在有重大、紧急、特殊、临时事件发生时，做出突击、加班、抢险抢修等响应。2.在处理特殊事件和紧急、突发事故时，采购人对中标人的服务人员有直接指挥权。3.接到通知在15分钟内（含）能调配周边资源调动40人（含）或以上的服务团队抵达现场响应采购人应急响应需求，在处理突发事件或应采购人的需求完成临时性应急工作任务时,到达突发事件或临时应急工作服务场所在30分钟内。4.投标人要根据本项目的采购需求和具体特点来制定应急管理处理预案。应急管理处理预案的内容包括但不限于：响应时间、处理措施、特色服务。要求应急管理处理预案全面、实用，可行性强，执行性高。十一、垃圾分类管理要求中标人需具备垃圾分类管理有关管理经验，接受采购人的指导，积极协助采购人落实垃圾分类主体责任。将厨余垃圾、可回收垃圾、有害垃圾和其他垃圾有效投放。第36页，共115页第三章评标方法和标准一、说明：(一)投标人必须严格按照《资格性审查表》、《符合性审查表》的评审内容的要求如实提供证明材料并应加盖投标人公章，若投标人不满足《资格性审查表》、《符合性审查表》中任何情形之一的，则其投标无效。(二)资格性、符合性审查内容详见《资格性审查表》、《符合性审查表》。(三)技术、商务评分：评标委员会各成员分值的算术平均值（四舍五入后，小数点后保留两位有效数）。(四)投标人应如实提交《综合评分表》要求提交的相关各类证明、资料等并应加盖投标人公章，投标人如未按要求提交的，该项评分为零分。资格性审查表序号评审内容(一)满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件；1提供在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织的营业执照或事业单位法人证书或社会团体法人登记证书复印件，如投标人为自然人的提供自然人身份证明复印件；如国家另有规定的，则从其规定。（分公司投标，须取得具有法人资格的总公司（总所）出具给分公司的授权书，并提供总公司（总所）和分公司的营业执照（执业许可证）复印件。已由总公司（总所）授权的，总公司（总所）取得的相关资质证书对分公司有效，法律法规或者行业另有规定的除外。）2提供会计师事务所审计的2024年度财务状况报告或2025年任意1个月的财务状况报告复印件，或银行出具的资信证明材料复印件；3提供2025年任意1个月缴纳税收的凭据证明材料复印件；如依法免税的，应提供相关材料；4提供2025年任意1个月缴纳社会保障资金的凭据证明材料复印件；如依法不需要缴纳社会保障资金的，应提供相关材料；5提供履行合同所必需的设备和专业技术能力的书面声明；（提供《投标人资格声明函》）6提供参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；（提供《投标人资格声明函》）7法律、行政法规规定的其他条件。（提供《投标人资格声明函》）序号评审内容(二)为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目同一合同项下的其他采购活动。（提供《投标人资格声明函》）(三)单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。（提供《投标人资格声明函》）(四)投标人未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)以下任何记录名单之一：①失信被执行人；②重大税收违法失信主体；③政府采购严重违法失信行为。同时，不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（说明：①由采购人、采购代理机构于投标截止日在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)查询结果为准，如在上述网站查询结果均显示没有相关记录，视为不存在上述不良信用记录。②采购代理机构同时对信用信息查询记录和证据截图或下载存档；③投标人为分公司的，同时对该分公司所属总公司（总所）进行信用记录查询，该分公司所属总公司（总所）存在不良信用记录的，视同供应商（联合体）存在不良信用记录。）(五)本项目除了要求具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条外，还应具备《政府购买服务管理办法》第六条、《******关于政府向社会力量购买服务的指导意见》第三点第（二）项规定的条件，具体证明材料均以上述《中华人民共和国政府采购法》第二十二条约定的为准。(六)本项目报名成功的供应商。(七)本项目不接受联合体投标。(八)投标人资格声明函已提交并符合招标文件要求的；(九)落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目预留部分采购项目预算专门面向中小企业采购，本项目采购标的对应的行业为物业管理。对于预留份额，提供的服务由符合政策要求的中小企业承接。预留份额通过以下措施进行，投标人可选择以下其中一种方式参与：（1）投标人不属于中小企业的，必须将本项目合同分包给一家或者多家中小企业，中小企业承担的合同份额占合同金额的比例达到30%以上（其中预留给小微企业的部分不低于合同金额的18%），接受分包合同的中小企业与分包企业之间不得存在直接控股、管理关系。【提供①符合上述比例的分包意向协议书、②《中小企业声明函》（声明函内容包含分包意向协议书上述比例全部服务的承接方）或由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的分包意向协议书上述比例序号评审内容(九)的承接方属于监狱企业的证明文件或分包意向协议书上述比例的承接方的《残疾人福利性单位声明函》】（2）投标人属于中型企业的，必须将本项目合同分包给一家或者多家小微企业，小微企业承担的合同份额不低于合同金额的18%，接受分包合同的中小企业与分包企业之间不得存在直接控股、管理关系。【提供①符合上述比例的分包意向协议书、②《中小企业声明函》（声明函内容包含分包意向协议书上述比例全部服务的承接方）或由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的分包意向协议书上述比例的承接方属于监狱企业的证明文件或分包意向协议书上述比例的承接方的《残疾人福利性单位声明函》】（3）投标人属于小微企业的，须满足以下条件之一：——不采取合同分包。【提供《中小企业声明函》或由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的监狱企业的证明文件或《残疾人福利性单位声明函》】——采取合同分包，只能分包给小微企业。接受分包合同的中小企业与分包企业之间不得存在直接控股、管理关系。【提供①分包意向协议书、②《中小企业声明函》（声明函内容包含分包意向协议书全部服务的承接方）或由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的分包意向协议书各方的承接方属于监狱企业的证明文件或分包意向协议书各方的承接方的《残疾人福利性单位声明函》】符合性审查表序号评审内容1按照招标文件规定要求签署、盖章且投标文件有法定代表人签字或盖个人名章（或签字人有法定代表人有效授权书）的；2投标函已提交并符合招标文件要求的，且投标有效期不少于招标文件中载明的投标有效期；3投标报价未超过本项目最高限价的；4投标文件未出现选择性报价或有附加条件报价的情形；5投标文件完全满足招标文件的实质性条款（即标注★号条款）无负偏离的；6投标文件没有招标文件中规定的其它无效投标条款的；7按有关法律、法规、规章不属于投标无效的。第40页，共115页综合评分表序号评审因素评分细则分值（分）权重（%）一技术部分（合计45分）(一)项目组织机构设立及运行方案根据投标人提供的项目组织机构设立及运行方案进行评审，项目组织机构设立及运行方案的内容包括但不限于《第二章采购需求》“九、其他要求”中第7点的要求。（1）项目组织机构及运行方案完全满足采购需求的，得10分；（2）项目组织机构及运行方案基本满足采购需求的，得7分；（3）项目组织机构及运行方案不满足采购需求的，得3分；（4）未提供或其他，得0分。1010(二)管理方案根据投标人提供的管理方案进行评审，内容包括但不限于《第二章采购需求》“九、其他要求”中第8点的要求。（1）管理方案完全满足采购需求的，得10分；（2）管理方案基本满足采购需求的得7分；（3）管理方案不满足采购需求的得3分；（4）未提供或其他，得0分。1010(三)人员管理培训方案根据投标人提供的人员管理培训方案进行评审，人员管理培训方案的内容包括但不限于《第二章采购需求》“九、其他要求”中第4点的要求。（1）人员管理培训方案完全满足采购需求的，得10分；（2）人员管理培训方案基本满足采购需求的，得7分；（3）人员管理培训方案不满足采购需求的，得3分；（4）未提供或其他，得0分。1010(四)应急管理处理预案和响应根据投标人提供的应急管理处理预案进行评审，应急管理处理预案的内容包括但不限于《第二章采购需求》“十、突发事件应急响应能力”中第4点的要求。（1）应急管理处理预案完全满足采购需求的，得10分；（2）应急管理处理预案基本满足采购需求的，得7分；（3）应急管理处理预案不满足采购需求的，得3分；（4）未提供或其他，得0分。1010序号评审因素评分细则分值（分）权重（%）(五)投标人的综合实力情况在日常管理中具有相关物业管理的智能化管理软件系统：如物业管理运营系统、物业管理仓储管理系统、设施设备运行及工程维护服务智能管理系统、访客信息管理、维修调度管理、智能化保安巡查（巡更）系统、考勤信息管理、客户投诉管理、物业品质核查、文件智能化管理应用软件，每提供1个软件得0.5分，本项累计最高得5分。备注：提供有效的计算机软件著作权登记证书复印件（著作权登记证书著作权人须是投标人的方可得分）或软件购买发票（发票抬头须是投标人或投标人的法定代表人的方可得分）复印件或提供承诺(格式自定)：承诺在签订合同后投入使用具有智能化管理方面的应用软件。55二商务部分（合计40分）(一)同类项目管理业绩投标人自2022年1月1日（以合同签订时间为准）以来，承担过同类物业管理服务项目的成功案例，每提供一个得1分，最高得5分。备注：提供合同复印件。（如投标人为分支机构的，该分支机构所属总公司（总所）的业绩亦可得分。）55(二)管理体系认证投标人具有ISO9001质量管理体系（认证范围与物业管理相关），且在有效期内得1分。备注：同时提供以下材料，否则不得分：①国家认可的认证机构颁发的有效期内的认证证书复印件；②认证证书信息须可在国家认证认可监督管理委员会官方网站www.cnca.gov.cn查询。打印认证证书网站公布的链接信息资料（网址以http://cx.cnca.cn/CertECloud/index/index/page网站公布为准），资料证书状态须显示“有效”。③公开信息中无法查询或与公开信息不一致的，投标人必须提供发证机构出具的证明函。④新设立企业如因成立时间原因（不足3个月）未能获得的，且投标人提供书面说明的，可对应得分。11(三)拟派主要管理服务人员的资质与经项目经理（1人）：1.具有人力资源和社会保障部门颁发的管理类中级职称得5分，管理类初级职称得2分，其他不得分。1515序号评审因素评分细则分值（分）权重（%）(三)验2.具有5年以上（含5年）物业服务项目的管理经验，得5分，其他不得分。3.具有人社部门颁发的应急救援员证，得5分。备注：同时提供人员证书、工作经验履历表及对应社保证明（以在物业公司的社保为证明材料，不同公司可累计），并加盖投标人公章。职称证书按以下要求提供：（1）须同时提供：①提供证书复印件（或扫描件或电子证书）。②提供官网证书查验截图（访问www.12333.gov.cn网页，进入“在线服务”的“人才人事”板块使用职称查询平台。如实行全国统一考试的初级、中级专业职称，职称信息可通过“中国人事考试网-全国专业技术人员职业资格证书查询验证”网站（http://www.cpta.com.cn/certQuery.html）查询）。如部分职称证书超出网站查验范围无法提供截图的，则供应商则提供书面情况说明函，未提供不得分。（2）如果职业资格证书按人社部门规定可对应上述专业职称的，供应商则提供以下三项材料：a.人社部门关于职业资格证书对应上述专业职称的规定，并对相关规定作标识（如用红色方框标识）；b.提供符合人社部门规定对应职称条件的证明材料。c.职业资格证书扫描件（或电子证书）。1515(四)保安主管兼消防安全员（1人）：具有5年以上（含5年）的物业服务项目的管理经验，得5分。备注：同时提供工作经验履历表及对应社保证明（以在物业公司的社保为证明材料，不同公司可累计），并加盖投标人公章。55(五)清洁部主管（1人）：具备5年以上（含5年）环境保洁物业服务管理工作经验，得5分。备注：同时提供工作经验履历表及对应社保证明（以在物业公司的社保为证明材料，不同公司可累计）及投标截止时间前6个月内任意1个月在投标人单位缴纳的社保证明材料。55(六)拟派工程领班（1人）：1、具有5年以上（含5年）相关工作经验，得4分。99第43页，共115页序号评审因素评分细则分值（分）权重（%）2、具有人社部门颁发的机电或电气工程师职称，得5分。备注：同时提供证书复印件、工作经验履历表及对应社保证明（不同公司可累计）及投标截止时间前6个月内任意1个月在投标人单位缴纳的社保证明材料。职称证书按以下要求提供：（1）须同时提供：①提供证书复印件（或扫描件或电子证书）。②提供官网证书查验截图（访问www.12333.gov.cn网页，进入“在线服务”的“人才人事”板块使用职称查询平台。如实行全国统一考试的初级、中级专业职称，职称信息可通过“中国人事考试网-全国专业技术人员职业资格证书查询验证”网站（http://www.cpta.com.cn/certQuery.html）查询）。如部分职称证书超出网站查验范围无法提供截图的，则供应商则提供书面情况说明函，未提供不得分。（2）如果职业资格证书按人社部门规定可对应上述专业职称的，供应商则提供以下三项材料：a.人社部门关于职业资格证书对应上述专业职称的规定，并对相关规定作标识（如用红色方框标识）；b.提供符合人社部门规定对应职称条件的证明材料。c.职业资格证书扫描件（或电子证书）。三价格部分（合计15分）(一)投标报价价格分应当采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分=(评标基准价／投标报价)×100×权重备注：1、因落实政府采购政策进行价格调整的，以调整后的价格计算评标基准价和投标报价,详见《价格扣除》。2、投标报价得分四舍五入后，小数点后保留两位有效数。1515合计100分100%第44页，共115页政策功能一、中小企业扶持政策(一)在采购活动中，供应商提供的货物、工程或者服务符合下列情形的，享受《政府采购促进中小企业发展管理办法》规定的中小企业扶持政策：1.在货物采购项目中，货物由中小企业制造，即货物由中小企业生产且使用该中小企业商号或者注册商标；2.在工程采购项目中，工程由中小企业承建，即工程施工单位为中小企业；3.在服务采购项目中，服务由中小企业承接，即提供服务的人员为中小企业依照《中华人民共和国劳动合同法》订立劳动合同的从业人员。在货物采购项目中，供应商提供的货物既有中小企业制造货物，也有大型企业制造货物的，不享受本办法规定的中小企业扶持政策。以联合体形式参加政府采购活动，联合体各方均为中小企业的，联合体视同中小企业。其中，联合体各方均为小微企业的，联合体视同小微企业。(二)参加政府采购活动的中小企业应当提供《中小企业声明函》（格式见第六章投标文件格式）。(三)享受扶持政策获得政府采购合同的，小微企业不得将合同分包给大中型企业，中型企业不得将合同分包给大型企业；(四)监狱企业1.监狱企业是指由司法部认定的为罪犯、戒毒人员提供生产项目和劳动对象，且全部产权属于司法部监狱管理局、戒毒管理局、直属煤矿管理局，各省、自治区、直辖市监狱管理局、戒毒管理局，各地（设区的市）监狱、强制隔离戒毒所、戒毒康复所，以及新疆生产建设兵团监狱管理局、戒毒管理局的企业。2.监狱企业参加政府采购活动时，应当提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件，否则不予认可。3.在政府采购活动中，监狱企业视同小型、微型企业，享受预留份额、评审中价格扣除等政府采购促进中小企业发展的政府采购政策。(五)残疾人福利性单位1.根据财政部、民政部、中国残疾人联合会印发的《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定，符合条件的残疾人福利性单位在参加政府采购活动时，应当提供该通知规定的《残疾人福利性单位声明函》（格式见第六章投标文件格式），并对声第45页，共115页明的真实性负责。一旦中标将在中标公告中公告其声明函，接受社会监督。投标人提供的《残疾人福利性单位声明函》与事实不符的，依照《中华人民共和国政府采购法》第七十七条第一款的规定追究法律责任。2.在政府采购活动中，残疾人福利性单位视同小型、微型企业，享受预留份额、评审中价格扣除等促进中小企业发展的政府采购政策。二、商品包装和快递包装本项目如涉及商品包装、快递包装，应当满足以下要求：（一）商品包装环保要求1.商品包装层数不得超过3层，空隙率不大于40%；2.商品包装尽可能使用单一材质的包装材料，如因功能需求必需使用不同材质，不同材质间应便于分离；3.商品包装中铅、汞、镉、六价铬的总含量应不大于100mg/kg；（必要时，采购人可要求履约验收时提供第三方检测机构出具的检测报告复印件）4.商品包装印刷使用的油墨中挥发性有机化合物(VOCs)含量应不大于5%（以重量计）；（必要时，采购人可要求履约验收时提供第三方检测机构出具的检测报告复印件）5.塑料材质商品包装上呈现的印刷颜色不得超过6色；6.纸质商品包装应使用75%以上的可再生纤维原料生产；7.木质商品包装的原料应来源于可持续性森林。（二）商品包装检测方法1.商品包装中重金属（铅、汞、镉、六价铬）总量的检测按照GB/T10004-2008《包装用塑料复合膜、袋干法复合、挤出复合》规定的方法进行。2.商品包装印刷使用的油墨中挥发性有机化合物(VOCs)的检测按照GB/T23986-2009《色漆和清漆挥发性有机化合物(VOC)含量的测定气相色谱法》规定的方法进行。（三）快递包装环保要求1.快递包装中重金属（铅、汞、镉、六价铬）总量应不大于100mg/kg；（必要时，采购人可要求履约验收时提供第三方检测机构出具的检测报告复印件）2.快递包装印刷使用的油墨中不应添加邻苯二甲酸酯，其挥发性有机化合物(VOCs)含量应不大于5%（以重量计）；（必要时，采购人可要求履约验收时提供第三方检测机构出具的检测报告复印件）3.快递包装中使用纸基材的包装材料，纸基材中的有机氯的含量应不大于150mg/kg；（必第46页，共115页要时，采购人可要求履约验收时提供第三方检测机构出具的检测报告复印件）4.快递包装中使用塑料基材的包装材料不得使用邻苯二甲酸二异壬酯、邻苯二甲酸二正辛酯、邻苯二甲酸二(2-乙基)己酯、邻苯二甲酸二异癸酯、邻苯二甲酸丁基苄基酯、邻苯二甲酸二丁酯等作为增塑剂；5.快递中使用的塑料包装袋不得使用聚氯乙烯作为原料，且原料应为单一材质制成，生物分解率大于60%；（必要时，采购人可要求履约验收时提供第三方检测机构出具的检测报告复印件）6.快递中使用的充气类填充物不得使用聚氯乙烯作为原料，且原料为单一材质制成，生物分解率大于60%；7.快递中使用的集装袋应为单一材质制成，其重复使用次数应不小于80次；8.快递中应使用幅宽不大于45mm的生物降解胶带；（必要时，采购人可要求履约验收时提供第三方检测机构出具的检测报告复印件）9.快递包装中不得使用溶剂型胶粘剂；10.快递应使用电子面单；11.直接使用商品包装作为快递包装的商品，其商品包装满足《商品包装政府采购需求标准（试行）》即可；12.快递包装产品质量和封装方式应符合相关国家或行业标准技术指标要求。（四）快递包装检测方法1.快递包装中重金属（铅、汞、镉、六价铬）总量的检测按照GB/T10004-2008《包装用塑料复合膜、袋干法复合、挤出复合》规定的方法进行。2.快递包装印刷使用的油墨中挥发性有机化合物(VOCs)的检测按照GB/T23986-2009《色漆和清漆挥发性有机化合物(VOC)含量的测定气相色谱法》规定的方法进行。3.快递包装所使用的塑料包装的生物降解率的检测按照GB/T20197-2006《降解塑料的定义、分类、标识和降解性能要求》规定的方法进行。4.快递包装使用纸基材的包装材料中有机氯的检测按照GB/T22904-2008《纸浆、纸和纸板总氯和有机氯的检定》规定的方法进行。5.快递包装中使用的生物降解胶带的生物降解率的检测按照GB/T19277.1《受控堆肥条件下材料最终需氧生物分解能力的测定采用测定释放的二氧化碳的方法第1部分：通用方法》规定的方法进行。第47页，共115页第四章投标人须知第一部分投标人须知前附表说明：本投标人须知前附表的条款项号与《投标人须知通用条款》的条款项号一一对应，是对《投标人须知通用条款》补充、修改和完善，如果有矛盾之处，应以本投标人须知前附表为准。条款项号内容说明与要求一、总则（二）2资金来源财政性资金二、招标文件（三）1现场考察或答疑会不举行；三、投标文件的编制（四）1投标文件式样与份数（1)正本一份，副本七份，电子介质一份。（2)投标文件的副本可采用正本的复印件。每套投标文件须清楚地标明“正本”或“副本”。若副本与正本不符，以正本为准。（3)电子介质是指将按招标文件要求签署、盖章后的正本投标文件扫描成PDF格式后拷贝至无病毒无密码的U盘或光盘。（4)若电子介质的投标文件与纸质投标文件不符，以纸质投标文件为准。2单独密封资料投标人还应将下述资料一并单独密封提交，并在信封上标明“单独密封资料”字样，为了方便后续相关事宜的办理。（1）电子介质；（2）开票资料说明函；（3）营业执照复印件（或事业单位法人证书或社会团体法人登记证书）。（五）1投标报价（1)投标报价（总价）中不得包含招标文件要求以外的内容，否则，在评标时不予核减。（2)若投标报价有缺漏项的，缺漏项部分的价格视为已包含在投标报价中，中标后不作任何调整。2投标分项报包括但不仅仅限于：项目的服务价格、应向中华人民共和国第48页，共115页价政府缴纳的增值税和其它税等全部税费以及履行合同所需的费用、所有风险、责任等其他一切隐含及不可预见的费用。4备选方案不允许,只允许有一个报价，否则将被视为无效投标。（十）1投标保证金本项目不要求交纳投标保证金。招标文件中关于投标保证金的事项及有关条款不适用。（十一）1投标有效期90日历日。投标有效期不足的投标，将被视为无效投标。五、开标、评标、定标与合同签订（二）1（1）评标委员会成员人数7人2（1）评标方法综合评分法（三）3推荐中标候选人综合评分法：推荐综合得分排名第一的投标人为第一中标候选人，排名第二的投标人为第二中标候选人，排名第三的投标人为第三中标候选人。（四）1中标人的确定中标候选人并列的，由采购人采取按技术部分得分高低顺序方式确定中标人。（六）1采购代理服务费（1）本次采购代理服务费向中标人收取；（2）按照下述方式向采购代理机构按如下标准和规定缴纳采购代理服务费；差额定率累进法收费：以中标通知书中的中标金额作为采购代理服务费的计算基数。按照下表规定的“服务类”计费标准计算并缴纳。费率货物招标服务招标中标金额100万元以下1.5%1.5%100～500万元1.1%0.8%500～1000万元0.8%0.45%1000～5000万元0.5%0.25%5000万元～1亿元0.25%0.1%1～5亿元0.05%0.05%5～10亿元0.035%0.035%10～50亿元0.008%0.008%50～100亿元0.006%0.006%第49页，共115页100亿以上0.004%0.004%六、询问、质疑、投诉（一）4询问函接收联系方式联系人：张女士联系电话：020-82527972-669地址：广州市黄埔区科丰路39号金发科技创新产业园20栋B塔303房晟璟采购咨询(广州)有限公司（如采用邮寄形式提交，请提前跟我司工作人员联系，并同步将邮寄底单发送至我司邮箱）电子邮箱：ZLSJ_apply@163.com（提交时请备注XX项目询问函/质疑函，并提前跟我司工作人员联系）（二）5质疑函接收联系方式七、其他说明///本项目相关公告在以下媒体发布:1、采购代理机构网站（http://www.zlsungin.cn/）。2、法定媒体：中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)。相关公告在法定媒体上公布之日即视为有效送达，不再另行通知。备注：在不同媒体发布的同一政府采购信息内容、时间不一致的，以在中国政府采购网发布的信息为准。//分包详见本项目资格要求。第50页，共115页
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业管理服务涉及「中标结果公示」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含中标结果公示或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。广州市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
