北京市游客服务 游园服务中标结果公示（北京市通州区西海子公园管理处2025）
2026年通州区西海子公园游客服务项目中标公告
一、项目编号：11011225210200019005-XM001
二、项目名称：2026年通州区西海子公园游客服务项目
三、中标（成交）信息
总中标成交金额：128.47503 万元（人民币）
中标成交供应商名称、地址及中标成交金额：
中标成交供应商名称：北京首誉文化传媒有限公司
中标成交供应商地址：北京市通州区安顺路2号院16号楼2层103
中标金额：128.47503万元
供应商名称
供应商地址
统一信用代码
中标金额
中标成交备注信息
北京首誉文化传媒有限公司
北京市通州区安顺路2号院16号楼2层103
91110112MA01AB1H8J
128.47503 万元
评审总得分(综合评分法)： 86.18 分
四、主要标的信息
供应商
商品名称
规格型号
数量
单价
总价
服务要求
北京首誉文化传媒有限公司
1
128.47503万元
128.47503万元
为提升公园服务品质，加强对游客服务的管理，完善公园游园服务体验，结合工作实际，完成游客服务相关工作。
（1）项目用途、简要技术要求：详见招标文件。
（2）合同履行日期：自2026年1月1日起至2026年12月31日止。
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
杨晓峯、赵宝林、周盈、刘莹、高华北
六、代理服务收费标准及金额：
本项目代理费总金额：1.7278万元（人民币）
本项目代理费收费标准：
参照《招标代理服务收费管理暂行办法》计价格〔2002〕1980号文和发改价格〔2011〕534号按服务类收取，按中标金额差额定率累进法计算。
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其它补充事宜
/
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：北京市通州区西海子公园管理处
地址：北京市通州区西海子西街12号
联系方式：高华北,010-69544319
2.采购代理机构信息
名 称：北京科技园拍卖招标有限公司
地 址：北京市海淀区万泉庄万柳光大西园6号楼
联系方式：朱小锋、程贤军、丁鑫、陈韬，010-82575131转809、283
3.项目联系方式
项目联系人：朱小锋、程贤军、丁鑫、陈韬
电 话： 010-82575131转809、283
公告概要：
公告信息：
采购项目名称
2026年通州区西海子公园游客服务项目
品目
采购单位
北京市通州区西海子公园管理处
行政区域
北京市
公告时间
2025年12月29日 17:01
评审专家名单
杨晓峯、赵宝林、周盈、刘莹、高华北
总中标金额
￥128.475030 万元（人民币）
联系人及联系方式：
项目联系人
朱小锋
项目联系电话
010-82575131转809、283
采购单位
北京市通州区西海子公园管理处
采购单位地址
北京市通州区西海子西街12号
采购单位联系方式
010-69544319
代理机构名称
北京科技园拍卖招标有限公司
代理机构地址
北京市海淀区万泉庄万柳光大西园6号楼
代理机构联系方式
010-82575131转809、283
附件：
附件1
中小企业声明函.pdf
附件2
招标文件-2026年通州区西海子公园游客服务项目（上传版）.pdf
中小企业声明函（工程、服务）格式本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46号）的规定，本公司（联合体）参加北京市通州区西海子公园管理处的2026年通州区西海子公园游客服务项目采购活动，工程的施工单位全部为符合政策要求的中小企业（或者：服务全部由符合政策要求的中小企业承接）。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：1.2026年通州区西海子公园游客服务项目，属于租赁和商务服务业行业；承建（承接）企业为北京首誉文化传媒有限公司，从业人员__26____人，营业收入为__255.169847____万元，资产总额为_534.577593_____万元1，属于小型企业；2.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）行业；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员______人，营业收入为______万元，资产总额为______万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；……以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。企业名称（盖章）：北京首誉文化传媒有限公司日期：2025年12月23日1从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。注：1、本采购项目所属行业：租赁和商务服务业。2、供应商根据工信部等部委发布的《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300号），按照本次采购标的所属行业的划型标准填写《中小企业声明函》。北京市政府采购项目公开招标文件项目名称：2026年通州区西海子公园游客服务项目，项目编号：11011225210200019005-XM001采购人：北京市通州区西海子公园管理处采购代理机构：北京科技园拍卖招标有限公司，目录，第一章投标邀请第二章投标人须知第三章资格审查第四章评标程序、评标方法和评标标准第五章采购需求第六章拟签订的合同文本第七章投标文件格式注：采购文件条款中以“■”形式标记的内容适用于本项目，以“□”形式标记的，内容不适用于本项目。第一章投标邀请一、项目基本情况1.项目编号：11011225210200019005-XM0012.项目名称：2026年通州区西海子公园游客服务项目3.项目预算金额：128.548944万元、项目最高限价（如有）：/万元4.采购需求：标的名称采购包预算金额（万元）数量简要技术需求或服务要求2026年通州区西海子公园游客服务项目128.5489441项为提升公园服务品质，加强对游客服务的管理，完善公园游园服务体验，结合工作实际，完成游客服务相关工作。5.合同履行期限：自2026年1月1日起至2026年12月31日止。6.本项目是否接受联合体投标：□是■否。二、申请人的资格要求（须同时满足）1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；2.落实政府采购政策需满足的资格要求：2.1中小企业政策■本项目专门面向小微企业采购。即：提供的服务全部由符合政策要求的小微，，企业承接。2.2其它落实政府采购政策的资格要求（如有）：/。3.本项目的特定资格要求：3.1本项目是否属于政府购买服务：■否□是，公益一类事业单位、使用事业编制且由财政拨款保障的群团组织，不得，作为承接主体；3.2其他特定资格要求：/。三、获取招标文件11.时间：2025年12月09日至2025年12月15日，每天上午09:00至12:00，下午12:00至24:00（北京时间，法定节假日除外）。2.地点：北京市政府采购电子交易平台3.方式：供应商使用CA数字证书或电子营业执照登录北京市政府采购电子交易平台（http://zbcg-bjzc.zhongcy.com/bjczj-portal-site/index.html#/home）获取电子，版招标文件。4.售价：0元。四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点投标截止时间、开标时间：2025年12月29日09点00分（北京时间）。地点：采用远程电子开标方式，投标人使用CA认证证书或电子营业执照登录北，，京市政府采购电子交易平台参与电子开标。投标人自行对电子投标文件进行解密，不接受纸质文件，无须投标人到达现场。五、公告期限自本公告发布之日起5个工作日。六、其他补充事宜1.本项目需要落实的政府采购政策：1.1节能产品强制采购；1.2节能产品、环境标志产品优先采购；1.3政府采购促进中小企业发展；1.4政府采购支持监狱企业发展；1.5政府采购促进残疾人就业；1.6政府采购扶持贫困地区；1.7政府采购信用担保；1.8进口产品管理：本项目不允许进口产品参加投标；1.9政府采购支持绿色建材促进建筑品质提升政策；1.10关于推进政府采购合同线上融资有关工作的通知。2.本项目采用全流程电子化采购方式，请供应商认真学习北京市政府采购电子交易平台发布的相关操作手册（供应商可在交易平台下载相关手册），办理CA数字，2证书或电子营业执照、进行北京市政府采购电子交易平台注册绑定，并认真核实CA，数字证书或电子营业执照情况确认是否符合本项目电子化采购流程要求。CA数字证书服务热线010-58511086，电子营业执照服务热线400-699-7000，技术支持服务热线010-864838012.1办理CA数字证书或电子营业执照供应商登录北京市政府采购电子交易平台查阅“用户指南”—“操作指南”—，“市场主体CA办理操作流程指引”/“电子营业执照使用指南”，按照程序要求办，，理。2.2注册供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“操作指南”—“市，，场主体注册入库操作流程指引”进行自助注册绑定。2.3驱动、客户端下载供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“工具下载”—“招，，标采购系统文件驱动安装包”下载相关驱动。供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“工具下载”—“投，标文件编制工具”下载相关客户端。2.4获取电子招标文件供应商使用CA数字证书或电子营业执照登录北京市政府采购电子交易平台获取电子招标文件。供应商如计划参与多个采购包的投标，应在登录北京市政府采购电子交易平台，后，在【我的项目】栏目依次选择对应采购包，进入项目工作台招标/采购文件环节，分别按采购包下载招标文件电子版。未在规定期限内按上述操作获取文件的采购包，供应商无法提交相应包的电子投标文件。2.5编制电子投标文件供应商应使用电子投标客户端编制电子投标文件并进行线上投标，供应商电子，投标文件需要加密并加盖电子签章，如无法按照要求在电子投标文件中加盖电子签，章和加密，请及时通过技术支持服务热线联系技术人员。2.6提交电子投标文件3供应商应于投标截止时间前在北京市政府采购电子交易平台提交电子投标文件，，上传电子投标文件过程中请保持与互联网的连接畅通。2.7电子开标供应商在开标地点使用CA数字证书或电子营业执照登录北京市政府采购电子交，易平台进行电子开标。3.招标文件编号：KJY20252402七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。1.采购人信息名称：北京市通州区西海子公园管理处，地址：北京市通州区西海子西街12号，，联系方式：高华北010-69544319，，2.采购代理机构信息名称：北京科技园拍卖招标有限公司，，地址：北京市海淀区万泉庄万柳光大西园6号楼，，联系方式：朱小锋、程贤军、丁鑫、陈韬010-82575131转809、283，，3.项目联系方式项目联系人：朱小锋、程贤军、丁鑫、陈韬，电话：010-82575131转809、2834第二章投标人须知投标人须知资料表本表是对投标人须知的具体补充和修改，如有矛盾，均以本资料表为准。条款号条目内容2.2项目属性项目属性：■服务□货物2.3科研仪器设备是否属于科研仪器设备采购项目：□是■否2.4核心产品■关于核心产品本项目/包不适用。□本项目/包为单一产品采购项目。□本项目为非单一产品采购项目，核心产品为：/。3.1现场考察■不组织□组织，考察时间：/年/月/日/点/分考察地点：/。开标前答疑会■不召开□召开，召开时间：/年/月/日/点/分召开地点：/。4.1样品投标样品递交：■不需要□需要，具体要求如下：（1）样品制作的标准和要求：/；（2）是否需要随样品提交相关检测报告：■不需要□需要（3）样品递交要求：/；（4）未中标人样品退还：/；（5）中标人样品保管、封存及退还：/；（6）其他要求（如有）：/。5.2.5标的所属行业标的名称中小企业划分标准所属行业2026年通州区西海子公园游客服务项目租赁和商务服务业11.2投标报价投标报价的特殊规定：■无□有，具体情形：/。12.1投标保证金是否收取投标保证金：□是■否保证金金额：/条款号条目内容12.7.2投标保证金可以不予退还的其他情形：□无■有，具体情形：（1）投标人在投标文件中提供虚假材料的；（2）除因不可抗力以外，中标人不与采购人签订合同的；（3）投标人与采购人、其他投标人或者采购代理机构恶意串通的。13.1投标有效期自提交投标文件的截止之日起算90日历天。18.2解密时间解密时间：30分钟22.1确定中标人中标候选人并列的，采购人是否委托评标委员会确定中标人：■否□是中标候选人并列的，按照以下方式确定中标人：■得分且投标报价均相同的，以投标文件技术部分得分高者为中标人□随机抽取25.5分包本项目的非主体、非关键性工作是否允许分包：■不允许□允许，具体要求：（1）可以分包履行的具体内容：/；（2）允许分包的金额或者比例：/；（3）其他要求：/。25.6政采贷为更大力度激发市场活力和社会创造力，增强发展动力，按照《北京市全面优化营商环境助力企业高质量发展实施方案》（京政办发〔2023〕8号）部署，进一步加强政府采购合同线上融资“一站式”服务（以下简称“政采贷”），北京市财政局、中国人民银行营业管理部联合发布《关于推进政府采购合同线上融资有关工作的通知》（京财采购〔2023〕637号）。有需求的供应商，可按上述通知要求办理“政采贷”。26.1.1询问询问送达形式：投标人如果对招标文件的任何部分有疑问，应以书面的形式提出，并加盖投标人单位公章后送达采购代理机构。采购人将以书面的形式酌情予以澄清（包括对询问的解释，但不说明询问的来源），并发给所有获得招标文件的投标人。26.3联系方式接收询问和质疑的联系方式联系部门：北京科技园拍卖招标有限公司招标三部；联系电话：010-82575131/5731转809；通讯地址：北京市海淀区万泉庄万柳光大西园6号楼0188条款号条目内容27代理费收费对象：□采购人■中标人收费标准：参照《招标代理服务收费管理暂行办法》计价格〔2002〕1980号文和发改价格〔2011〕534号按（货物类■服务类□工程类）收取，按中标金额差额定率累进法计算。缴纳时间：中标人收到中标通知书后5个工作日内，向采购代理机构缴纳中标服务费。7投标人须知，一、说明1采购人、采购代理机构、投标人、联合体，1.1采购人、采购代理机构：指依法进行政府采购的国家机关、事业单位、团体组织，及其委托的采购代理机构。本项目采购人、采购代理机构见第一，章《投标邀请》。1.2投标人（也称“供应商”、“申请人”）：指向采购人提供货物、工程或者服务的法人、其他组织或者自然人。1.3联合体：指两个以上的自然人、法人或者其他组织组成一个联合体，以一个供应商的身份共同参加政府采购。2资金来源、项目属性、科研仪器设备采购、核心产品，2.1资金来源为财政性资金和/或本项目采购中无法与财政性资金分割的非财政性资金。2.2项目属性见《投标人须知资料表》。2.3是否属于科研仪器设备采购见《投标人须知资料表》。2.4核心产品见《投标人须知资料表》。3现场考察、开标前答疑会，3.1若《投标人须知资料表》中规定了组织现场考察、召开开标前答疑会，则，投标人应按要求在规定的时间和地点参加。3.2由于未参加现场考察或开标前答疑会而导致对项目实际情况不了解，影响投标文件编制、投标报价准确性、综合因素响应不全面等问题的，由投标，人自行承担不利评审后果。4样品，4.1本项目是否要求投标人提供样品，以及样品制作的标准和要求、是否需要随样品提交相关检测报告、样品的递交与退还等要求见《投标人须知资料，表》。4.2样品的评审方法以及评审标准等内容见第四章《评标程序、评标方法和评标标准》。5政府采购政策（包括但不限于下列具体政策要求），85.1采购本国货物、工程和服务5.1.1政府采购应当采购本国货物、工程和服务。但有《中华人民共和国政府采购法》第十条规定情形的除外。5.1.2本项目如接受非本国货物、工程、服务参与投标，则具体要求见第五章《采购需求》。进口产品指通过中国海关报关验放进入中国境内且产自关境外的，，5.1.3产品，包括已经进入中国境内的进口产品。关于进口产品的相关，，规定依据《政府采购进口产品管理办法》（财库〔2007〕119号，文）、《关于政府采购进口产品管理有关问题的通知》（财办库，〔2008〕248号文）。中小企业、监狱企业及残疾人福利性单位，，5.25.2.1中小企业定义：5.2.1.1中小企业是指在中华人民共和国境内依法设立，依据国务院批准的中小企业划分标准确定的中型企业、小型，企业和微型企业，但与大企业的负责人为同一人，或，者与大企业存在直接控股、管理关系的除外。符合中小企业划分标准的个体工商户，在政府采购活动中视同中小企业。关于中小企业的相关规定依据《中华人民共和国中小企业促进法》《关于进一步加大政府采购支持中小企业力度的通知》（财库〔2022〕19号）、《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库，〔2020〕46号）、《关于印发中小企业划型标准规定，的通知》（工信部联企业〔2011〕300号）、《金融业，企业划型标准规定》（〔2015〕309号）、《金融业企业划型标准规定》（〔2015〕309号）等国务院批准的，中小企业划分标准执行。5.2.1.2供应商提供的货物、工程或者服务符合下列情形的，享受中小企业扶持政策：（1）在货物采购项目中，货物由中小企业制造，即货物由中小企业生产且使用该中小企业商号或者注册商标；9（2）在工程采购项目中，工程由中小企业承建，即工程施工单位为中小企业；（3）在服务采购项目中，服务由中小企业承接，即提供服务的人员为中小企业依照《中华人民共和国劳动合同法》订立劳动合同的从业人员。在货物采购项目中，供应商提供的货物既有中小企业制，，5.2.1.3造货物，也有大型企业制造货物的，不享受中小企业，，扶持政策。5.2.1.4以联合体形式参加政府采购活动，联合体各方均为中小企业的，联合体视同中小企业。其中，联合体各方均，为小微企业的，联合体视同小微企业。5.2.2在政府采购活动中，监狱企业视同小型、微型企业，享受预留份额、评审中价格扣除等政府采购促进中小企业发展的政府采购政，策。监狱企业定义：是指由司法部认定的为罪犯、戒毒人员提供，生产项目和劳动对象，且全部产权属于司法部监狱管理局、戒毒，管理局、直属煤矿管理局，各省、自治区、直辖市监狱管理局、戒毒管理局，各地（设区的市）监狱、强制隔离戒毒所、戒毒康复所，以及新疆生产建设兵团监狱管理局、戒毒管理局的企业。5.2.3在政府采购活动中，残疾人福利性单位视同小型、微型企业，享受预留份额、评审中价格扣除等促进中小企业发展的政府采购政，策。残疾人福利性单位定义：享受政府采购支持政策的残疾人福，利性单位应当同时满足以下条件：，5.2.3.1安置的残疾人占本单位在职职工人数的比例不低于25%（含25%），并且安置的残疾人人数不少于10人（含10人）；5.2.3.2依法与安置的每位残疾人签订了一年以上（含一年）的劳动合同或服务协议；5.2.3.3为安置的每位残疾人按月足额缴纳了基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险等社会保险费；5.2.3.4通过银行等金融机构向安置的每位残疾人，按月支付了不低于单位所在区县适用的经省级人民政府批准的月最低工资标准的工资；5.2.3.5提供本单位制造的货物、承担的工程或者服务（以下简称产品），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货，，物）；5.2.3.6前款所称残疾人是指法定劳动年龄内，持有《中华人民共和国残疾人证》或者《中华人民共和国残疾军人证，（1至8级）》的自然人，包括具有劳动条件和劳动意，愿的精神残疾人。在职职工人数是指与残疾人福利性单位建立劳动关系并依法签订劳动合同或服务协议的雇员人数。5.2.4本项目是否专门面向中小企业预留采购份额见第一章《投标邀请》。5.2.5采购标的对应的中小企业划分标准所属行业见《投标人须知资料表》。5.2.6小微企业价格评审优惠的政策调整：见第四章《评标程序、评标方法和评标标准》。5.3政府采购节能产品、环境标志产品5.3.1政府采购节能产品、环境标志产品实施品目清单管理。财政部、发展改革委、生态环境部等部门根据产品节能环保性能、技术水，平和市场成熟程度等因素，确定实施政府优先采购和强制采购的，产品类别及所依据的相关标准规范，以品目清单的形式发布并适时调整。依据品目清单和认证证书实施政府优先采购和强制采购。5.3.2采购人拟采购的产品属于品目清单范围的，采购人及其委托的采购代理机构依据国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的，节能产品、环境标志产品认证证书，对获得证书的产品实施政府，优先采购或强制采购。关于政府采购节能产品、环境标志产品的，相关规定依据《关于调整优化节能产品、环境标志产品政府采购，执行机制的通知》（财库〔2019〕9号）。5.3.3如本项目采购产品属于实施政府强制采购品目清单范围的节能产品，则投标人所报产品必须获得国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品认证证书，否则投标无效。5.3.4非政府强制采购的节能产品或环境标志产品，依据品目清单和认证证书实施政府优先采购。优先采购的具体规定见第四章《评标，，程序、评标方法和评标标准》（如涉及）。5.4正版软件5.4.1各级政府部门在购置计算机办公设备时，必须采购预装正版操作系统软件的计算机产品，相关规定依据《国家版权局、信息产业，部、财政部、国务院机关事务管理局关于政府部门购置计算机办公设备必须采购已预装正版操作系统软件产品的通知》（国权联〔2006〕1号）、《******关于进一步做好政府机关使用，正版软件工作的通知》（国办发〔2010〕47号）、《财政部关于，进一步做好政府机关使用正版软件工作的通知》（财预〔2010〕，536号）。5.5网络安全专用产品5.5.1根据《关于调整网络安全专用产品安全管理有关事项的公告》（2023年第1号），所提供产品属于列入《网络关键设备和网络安全专用产品目录》的网络安全专用产品时，应当按照《信息安，全技术网络安全专用产品安全技术要求》等相关国家标准的强制，性要求，由具备资格的机构安全认证合格或者安全检测符合要求。5.6推广使用低挥发性有机化合物（VOCs）5.6.1为全面推进本市挥发性有机物（VOCs）治理，贯彻落实挥发性有机物污染治理专项行动有关要求，相关规定依据《北京市财政，局北京市生态环境局关于政府采购推广使用低挥发性有机化合物，（VOCs）有关事项的通知》（京财采购〔2020〕2381号）。本项目中涉及涂料、胶黏剂、油墨、清洗剂等挥发性有机物产品的，属于强制性标准的，供应商应执行符合本市和国家的VOCs含量，限制标准（具体标准见第五章《采购需求》），否则投标无效；属于推荐性标准的，优先采购，具体见第四章《评标程序、评标方法和评标标准》。5.7采购需求标准5.7.1商品包装、快递包装政府采购需求标准（试行）。助力打好污染防治攻坚战，推广使用绿色包装，根据财政部关于印发《商品包，，装政府采购需求标准（试行）》《快递包装政府采购需求标准，，（试行）》的通知（财办库〔2020〕123号），本项目如涉及商，，品包装和快递包装的，则其具体要求见第五章《采购需求》。5.7.2其他政府采购需求标准。为贯彻落实《深化政府采购制度改革方案》有关要求，推动政府采购需求标准建设，财政部门会同有关，部门制定发布的其他政府采购需求标准，本项目如涉及，则具体要求见第五章《采购需求》。6投标费用，6.1投标人应自行承担所有与准备和参加投标有关的费用，无论投标的结果如何，采购人或采购代理机构在任何情况下均无承担这些费用的义务和责任。二、招标文件7招标文件构成，7.1招标文件包括以下部分：第一章投标邀请第二章投标人须知第三章资格审查第四章评标程序、评标方法和评标标准第五章采购需求第六章拟签订的合同文本第七章投标文件格式7.2投标人应认真阅读招标文件的全部内容。投标人应按照招标文件要求提交投标文件并保证所提供的全部资料的真实性，并对招标文件做出实质性响，应，否则投标无效。8对招标文件的澄清或修改8.1采购人或采购代理机构对已发出的招标文件进行必要澄清或者修改的，将在原公告发布媒体上发布更正公告，并以书面形式通知所有获取招标文件，的潜在投标人。8.2上述书面通知，按照获取招标文件的潜在投标人提供的联系方式发出，因提供的信息有误导致通知延迟或无法通知的，采购人或采购代理机构不承，，担责任。8.3澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分，并对所有获取招标文件的潜在投标人具有约束力。澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的，将，在投标截止时间至少15日前，以书面形式通知所有获取招标文件的潜在，投标人；不足15日的，将顺延提交投标文件的截止时间和开标时间。三、投标文件的编制9投标范围、投标文件中计量单位的使用及投标语言9.1本项目如划分采购包，投标人可以对本项目的其中一个采购包进行投标，也可同时对多个采购包进行投标。投标人应当对所投采购包对应第五章，《采购需求》所列的全部内容进行投标，不得将一个采购包中的内容拆分投标，否则其对该采购包的投标将被认定为无效投标。9.2除招标文件有特殊要求外，本项目投标所使用的计量单位，应采用中华人民共和国法定计量单位。9.3除专用术语外，投标文件及来往函电均应使用中文书写。必要时专用术语应附有中文解释。投标人提交的支持资料和已印制的文献可以用外文，但，相应内容应附有中文翻译本，在解释投标文件时以中文翻译本为准。未附，中文翻译本或翻译本中文内容明显与外文内容不一致的，其不利后果由投，标人自行承担。10投标文件构成，10.1投标人应当按照招标文件的要求编制投标文件。投标文件应由《资格证明文件》《商务文件》《技术文件》三部分构成。投标文件的部分格式要求，见第七章《投标文件格式》。10.2对于招标文件中标记了“实质性格式”文件的，投标人不得改变格式中给定的文字所表达的含义，不得删减格式中的实质性内容，不得自行添加与，格式中给定的文字内容相矛盾的内容，不得对应当填写的空格不填写或不，实质性响应，否则投标无效。未标记“实质性格式”的文件和招标文件未，提供格式的内容，可由投标人自行编写。10.3第四章《评标程序、评标方法和评标标准》中涉及的证明文件。10.4对照第五章《采购需求》，说明所提供货物和服务已对第五章《采购需求》做出了响应，或声明与第五章《采购需求》的偏差和例外。如第五章《采，，购需求》中要求提供证明文件的，投标人应当按具体要求提供证明文件。10.5投标人认为应附的其他材料。11投标报价，11.1所有投标均以人民币报价。投标人的报价应包括为完成本项目所发生的一切费用和税费，采购人将不，，11.2再支付报价以外的任何费用。投标人的报价应包括但不限于下列内容，《投标人须知资料表》中有特殊规定的，从其规定。11.2.1投标货物及标准附件、备品备件、专用工具等的出厂价（包括已在中国国内的进口货物完税后的仓库交货价、展室交货价或货架，交货价）和运至最终目的地的运输费和保险费，安装调试、检验、技术服务、培训、质量保证、售后服务、税费等；11.2.2按照招标文件要求完成本项目的全部相关费用。11.3采购人不得向供应商索要或者接受其给予的赠品、回扣或者与采购无关的其他商品、服务。11.4投标人不能提供任何有选择性或可调整的报价（招标文件另有规定的除外），否则其投标无效。12投标保证金，12.1投标人应按《投标人须知资料表》中规定的金额及要求交纳投标保证金。投标人自愿超额缴纳投标保证金的，投标文件不做无效处理。12.2交纳投标保证金可采用的形式：政府采购法律法规接受的支票、汇票、本票、网上银行支付或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式。12.3投标保证金到账（保函提交）截止时间同投标截止时间。以支票、汇票、本票、网上银行支付等形式提交投标保证金的，应在投标截止时间前到账；以金融机构、担保机构出具的保函等形式提交投标保证金的，应在投标截，止时间前将原件提交至采购代理机构。由于到账时间晚于投标截止时间的，或者票据错误、印鉴不清等原因导致不能到账的，其投标无效。12.4投标人除需在投标文件中提供“投标保证金凭证/交款单据电子件”，还需在投标截止时间前，通过电子交易平台上传“投标保证金凭证/交款单据电子，件”。投标保证金有效期同投标有效期。12.512.6投标人为联合体的，可以由联合体中的一方或者多方共同交纳投标保证金，其交纳的投标保证金对联合体各方均具有约束力。12.7采购人、采购代理机构将及时退还投标人的投标保证金，采用银行保函、担保机构担保函等形式递交的投标保证金，经投标人同意后采购人、采购，，代理机构可以不再退还，但因投标人自身原因导致无法及时退还的除外：，，12.7.1投标人在投标截止时间前撤回已提交的投标文件的，自收到投标人书面撤回通知之日起5个工作日内退还已收取的投标保证金；12.7.2中标人的投标保证金，自采购合同签订之日起5个工作日内退还中标人；12.7.3未中标投标人的投标保证金，自中标通知书发出之日起5个工作日内退还未中标人；12.7.4终止招标项目已经收取投标保证金的，自终止采购活动后5个工作日内退还已收取的投标保证金及其在银行产生的孳息。12.8有下列情形之一的，采购人或采购代理机构可以不予退还投标保证金：12.8.1投标有效期内投标人撤销投标文件的；12.8.2《投标人须知资料表》中规定的其他情形。13投标有效期，13.1投标文件应在本招标文件《投标人须知资料表》中规定的投标有效期内保持有效，投标有效期少于招标文件规定期限的，其投标无效。14投标文件的签署、盖章，14.1招标文件要求签字的内容（如授权委托书等），可以使用电子签章或使用原件的电子件（电子件指扫描件、照片等形式电子文件）；要求第三方出，具的盖章件原件（如联合协议、分包意向协议、制造商授权书等），投标，文件中应使用原件的电子件。14.2招标文件要求盖章的内容，一般通过投标文件编制工具加盖电子签章。四、投标文件的提交15投标文件的提交15.1本项目使用北京市政府采购电子交易平台。投标人根据招标文件及电子交易平台供应商操作手册要求编制、生成并提交电子投标文件。15.2采购人及采购代理机构拒绝接受通过电子交易平台以外任何形式提交的投标文件，投标保证金除外。16投标截止时间，16.1投标人应在招标文件要求提交投标文件截止时间前，将电子投标文件提交至电子交易平台。17投标文件的修改与撤回，17.1投标截止时间前，投标人可以通过电子交易平台对所提交的投标文件进行补充、修改或者撤回。投标保证金的补充、修改或者撤回无需通过电子交，易平台，但应就其补充、修改或者撤回通知采购人或采购代理机构。17.2投标人对投标文件的补充、修改的内容应当按照招标文件要求签署、盖章，作为投标文件的组成部分。五、开标、资格审查及评标18开标，18.1采购人或采购代理机构将按招标文件的规定，在投标截止时间的同一时间和招标文件预先确定的地点组织开标。18.2本项目开标使用北京市政府采购电子交易平台。投标人应在《投标人须知资料表》规定的时间内对投标文件进行解密，因非系统原因导致的解密失，败，视为投标无效。18.3开标过程将使用电子交易平台宣布投标人名称、投标价格和招标文件规定的需要宣布的其他内容并进行记录，并由参加开标的各投标人确认。投标，人未在规定时间内提出疑义或确认一览表的，视同认可开标结果。18.4投标人对开标过程和开标记录有疑义，以及认为采购人、采购代理机构相关工作人员有需要回避的情形的，应当场提出询问或者回避申请。采购人、采购代理机构对投标人提出的询问或者回避申请将及时处理。18.5投标人不足3家的，不予开标。19资格审查19.1见第三章《资格审查》。20评标委员会评标委员会根据政府采购有关规定和本次采购项目的特点进行组建，并负，，20.1责具体评标事务，独立履行职责。20.2评审专家须符合《财政部关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》（财库〔2016〕125号）的规定。依法自行选定评审专家的，采购人和采购代理机构将查询有关信用记录，对具有行贿、受贿、欺诈等，，不良信用记录的人员，拒绝其参与政府采购活动。21评标程序、评标方法和评标标准，，21.1见第四章《评标程序、评标方法和评标标准》。六、确定中标22确定中标人22.1采购人将在评标报告确定的中标候选人名单中按顺序确定中标人，中标候选人并列的，由采购人或者采购人委托评标委员会按照招标文件规定的方，式确定中标人；招标文件未规定的，采取随机抽取的方式确定。采购人是，否委托评标委员会直接确定中标人，见《投标人须知资料表》。中标候选，人并列的，按照《投标人须知资料表》要求确定中标人。23，中标公告与中标通知书23.1采购人或采购代理机构自中标人确定之日起2个工作日内，在北京市政府采购网公告中标结果，同时向中标人发出中标通知书，中标公告期限为1，个工作日。项目采购采用最低评标（审）价法的，公告中标、成交结果时，应当同时公告因落实政府采购政策等原因进行价格扣除后中标、成交供应，商的评审报价；项目采购采用综合评分法的，公告中标、成交结果时应当，同时公告中标、成交供应商的评审总得分。23.2中标通知书对采购人和中标供应商均具有法律效力。中标通知书发出后，采购人改变中标结果的，或者中标供应商放弃中标项目的，应当依法承担，法律责任。24废标，24.1在招标采购中，出现下列情形之一的，应予废标：24.1.1符合专业条件的供应商或者对招标文件作实质响应的供应商不足三家的；出现影响采购公正的违法、违规行为的；24.1.224.1.3投标人的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的；24.1.4因重大变故，采购任务取消的。24.2废标后，采购人将废标理由书面通知所有投标人。25签订合同，中标人、采购人应当自中标通知书发出之日起30日内，按照招标文件和，，25.1中标人投标文件的规定签订书面合同。所签订的合同不得对招标文件确定的事项和中标人投标文件作实质性修改。25.2中标人拒绝与采购人签订合同的，采购人可以按照评标报告推荐的中标候选人名单排序，确定下一候选人为中标人，也可以重新开展政府采购活动。25.3联合体中标的，联合体各方应当共同与采购人签订合同，就采购合同约定的事项向采购人承担连带责任。25.4政府采购合同不能转包。25.5采购人允许采用分包方式履行合同的，中标人可以依法在中标后将中标项目的非主体、非关键性工作采取分包方式履行合同。本项目的非主体、非，关键性工作是否允许分包，见《投标人须知资料表》。政府采购合同分包，履行的，应当在投标文件中载明分包承担主体，分包承担主体应当具备相，应资质条件且不得再次分包，否则投标无效。中标人就采购项目和分包项，目向采购人负责，分包供应商就分包项目承担责任。25.6“政采贷”融资指引：详见《投标人须知资料表》26询问与质疑，26.1询问26.1.1投标人对政府采购活动事项有疑问的，可依法向采购人或采购代理机构提出询问，提出形式见《投标人须知资料表》。26.1.2采购人或采购代理机构对供应商依法提出的询问，在3个工作日内作出答复，但答复的内容不得涉及商业秘密。26.2质疑26.2.1投标人认为采购文件、采购过程、中标结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起7个工作日内，以书面形式向采购人、采购代理机构提出质疑。采购人、采购代，，理机构在收到质疑函后7个工作日内作出答复。26.2.2质疑函须使用财政部制定的范本文件。投标人为自然人的，质疑函应当由本人签字；投标人为法人或者其他组织的，质疑函应当，由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并，加盖公章。26.2.3投标人委托代理人进行质疑的，应当随质疑函同时提交投标人签署的授权委托书。授权委托书应当载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。投标人为自然人的，应，当由本人签字；投标人为法人或者其他组织的，应当由法定代表，人、主要负责人签字或者盖章，并加盖公章。26.2.4投标人应在法定质疑期内一次性提出针对同一采购程序环节的质疑，法定质疑期内针对同一采购程序环节再次提出的质疑，采购人、采购代理机构有权不予答复。26.3接收询问和质疑的联系部门、联系电话和通讯地址见《投标人须知资料表》。27代理费，27.1收费对象、收费标准及缴纳时间见《投标人须知资料表》。由中标人支付的，中标人须一次性向采购代理机构缴纳代理费，投标报价应包含代理费，用。第三章资格审查一、资格审查程序1开标结束后，采购人或采购代理机构将根据《资格审查要求》中的规定，对投标人进行资格审查，并形成资格审查结果。2《资格审查要求》中对格式有要求的，除招标文件另有规定外，均为“实质性格式”文件。3投标人《资格证明文件》有任何一项不符合《资格审查要求》的，资格审查不合格，其投标无效。4资格审查合格的投标人不足3家的，不进行评标。二、资格审查要求序号审查因素审查内容格式要求1满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定具体规定见第一章《投标邀请》1-1营业执照等证明文件投标人为企业（包括合伙企业）的，应提供有效的“营业执照”；投标人为事业单位的，应提供有效的“事业单位法人证书”；投标人是非企业机构的，应提供有效的“执业许可证”、“登记证书”等证明文件；投标人是个体工商户的，应提供有效的“个体工商户营业执照”；投标人是自然人的，应提供有效的自然人身份证明。提供证明文件的电子件或电子证照1-2投标人资格声明书提供了符合招标文件要求的《投标人资格声明书》。格式见《投标文件格式》1-3投标人信用记录查询渠道：信用中国网站和中国政府采购网（www.creditchina.gov.cn、www.ccgp.gov.cn）；截止时点：投标截止时间以后、资格审查阶段采购人或采购代理机构的实际查询时间；信用信息查询记录和证据留存具体方式：查询结果网页打印页作为查询记录和证据，与其他采购文件一并保存；信用信息的使用原则：经认定的被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人，其投标无效。联合体形式投标的，联合无须投标人提供，由采购人或采购代理机构查询。序号审查因素审查内容格式要求1-3投标人信用记录体成员存在不良信用记录，视同联合体存在不良信用记录。无须投标人提供，由采购人或采购代理机构查询。2落实政府采购政策需满足的资格要求如有，见第一章《投标邀请》2-1中小企业声明函本项目专门面向小微企业采购，投标人应提供中小企业声明函。如为监狱企业或残疾人福利性单位，不必提供中小企业声明函，但须按注1或注2要求提供证明材料。注1：监狱企业须提供由省级以上监狱管理局（北京市含教育矫治局）、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件。注2：残疾人福利性单位须按招标文件要求提供《残疾人福利性单位声明函》。格式见《投标文件格式》3获取招标文件在规定期限内通过北京市政府采购电子交易平台获取所参与包的招标文件。注：如本项目接受联合体，且供应商为联合体时，联合体中任一成员获取文件即视为满足要求。22第四章评标程序、评标方法和评标标准一、评标方法1投标文件的符合性审查，1.1评标委员会对资格审查合格的投标人的投标文件进行符合性审查，以确定其是否满足招标文件的实质性要求。1.2评标委员会根据《符合性审查要求》中规定的审查因素和审查内容，对投标人的投标文件是否实质上响应招标文件进行符合性审查，并形成符合性审查评审结果。投标人《商务文件》、《技术文件》有任何一项不符合《符合性审查要求》要求的，投标无效。符合性审查要求序号审查因素审查内容1授权委托书按招标文件要求提供授权委托书；2投标完整性未将一个采购包中的内容拆分投标；3投标报价投标报价未超过招标文件中规定的项目/采购包预算金额或者项目/采购包最高限价；4报价唯一性投标文件未出现可选择性或可调整的报价（招标文件另有规定的除外）；5投标有效期投标文件中承诺的投标有效期满足招标文件中载明的投标有效期的；6实质性格式标记为“实质性格式”的文件均按招标文件要求提供且签署、盖章的；7★号条款响应（如有）投标文件满足招标文件第五章《采购需求》中★号条款要求的；8报价的修正（如有）不涉及报价修正，或投标文件报价出现前后不一致时，投标人对修正后的报价予以确认；（如有）9报价合理性报价合理，或投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，能够应评标委员会要求在规定时间内证明其报价合理性的；10附加条件投标文件未含有采购人不能接受的附加条件的；2投标文件有关事项的澄清或者说明，2.1评标过程中，评标委员会将以书面形式要求投标人对其投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，作出必要的澄清、说明或者补正。投标人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式，23并加盖公章，或者由法定代表人（若投标人为事业单位或其他组织或分支，机构，可为单位负责人）或其授权的代表签字。投标人的澄清、说明或者，补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。澄清文件，将作为投标文件内容的一部分。2.2评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，有权要求该投标人在评标现场，，合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；若投标人不能证，，明其报价合理性，评标委员会将其作为无效投标处理。2.3投标报价须包含招标文件全部内容，如分项报价表有缺漏视为已含在其他各项报价中，将不对投标总价进行调整。评标委员会有权要求投标人在评，，标现场合理的时间内对此进行书面确认，投标人不确认的，视为将一个采，，购包中的内容拆分投标，其投标无效。2.4投标文件报价出现前后不一致的，按照下列规定修正：2.4.1招标文件对于报价修正是否另有规定：□有，具体规定为：______________，■无，按下述2.4.2-2.4.8项规定修正。2.4.2单独递交的开标一览表（报价表）与投标文件中开标一览表（报价表）内容不一致的，以单独递交的开标一览表（报价表）为准；2.4.3投标文件中开标一览表（报价表）内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表（报价表）为准；2.4.4大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；2.4.5单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价；2.4.6总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；2.4.7同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。2.4.8修正后的报价经投标人书面确认后产生约束力，投标人不确认的，其投标无效。2.5落实政府采购政策的价格调整：只有符合第二章《投标人须知》第5.2条规定情形的，可以享受中小企业扶持政策，用扣除后的价格参加评审；否，则，评标时价格不予扣除。242.5.1对于未预留份额专门面向中小企业采购的采购项目，以及预留份额项目中的非预留部分采购包，对小微企业报价给予/%的扣除，用扣除后的价格参加评审。2.5.2对于未预留份额专门面向中小企业采购的采购项目，以及预留份额项目中的非预留部分采购包，且接受大中型企业与小微企业组，，成联合体或者允许大中型企业向一家或者多家小微企业分包的采，，购项目，对于联合协议或者分包意向协议约定小微企业的合同份，，额占到合同总金额30%以上的联合体或者大中型企业的报价给予，/%的扣除，使用扣除后的价格参加评审。2.5.3组成联合体或者接受分包的小微企业与联合体内其他企业、分包企业之间存在直接控股、管理关系的，不享受价格扣除优惠政策。2.5.4价格扣除比例对小型企业和微型企业同等对待，不作区分。2.5.5中小企业参加政府采购活动，应当按照招标文件给定的格式出具《中小企业声明函》，否则不得享受相关中小企业扶持政策。2.5.6监狱企业提供了由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件的，视同小微企业。2.5.7残疾人福利性单位按招标文件要求提供了《残疾人福利性单位声明函》的，视同小微企业。2.5.8若投标人同时属于小型或微型企业、监狱企业、残疾人福利性单位中的两种及以上，将不重复享受小微企业价格扣减的优惠政策。3投标文件的比较和评价，3.1评标委员会将按照招标文件中规定的评标方法和标准，对符合性审查合格的投标文件进行商务和技术评估，综合比较与评价；未通过符合性审查的，投标文件不得进入比较与评价。3.2评标方法和评标标准3.2.1本项目采用的评标方法为：■综合评分法，指投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按，照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为中标候选人的评，标方法，见《评标标准》，招标文件中没有规定的评标标准不得，作为评审的依据。25□最低评标价法，指投标文件满足招标文件全部实质性要求，且投标报价最低的投标人为中标候选人的评标方法。3.2.2采用最低评标价法时，提供相同品牌产品（单一产品或核心产品品牌相同）的不同投标人参加同一合同项下投标的，以其中通过，资格审查、符合性审查且报价最低的参加评标；报价相同的，由，，采购人或者采购人委托评标委员会按照下述方法确定一个参加评，，标的投标人，其他投标无效。□随机抽取，□其他方式，具体要求：/，3.2.3非政府强制采购的节能产品或环境标志产品，依据品目清单和认证证书实施政府优先采购。优先采购的具体规定（如涉及）政策性加分。4确定中标候选人名单，4.1采用综合评分法时，提供相同品牌产品（单一产品或核心产品品牌相同）且通过资格审查、符合性审查的不同投标人参加同一合同项下投标的，按，一家投标人计算，评审后得分最高的同品牌投标人获得中标人推荐资格；评审得分相同的，评标委员会按照下述规定确定一个投标人获得中标人推荐资格，其他同品牌投标人不作为中标候选人。□随机抽取，■其他方式，具体要求：投标报价低的投标人获得中标人推荐资格。4.2采用综合评分法时，评标结果按评审后得分由高到低顺序排列。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。得分且投标报价相同的并列。投标文，件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最，高的投标人为排名第一的中标候选人。评分分值计算保留小数点后两位，第三位四舍五入。4.3采用最低评标价法时，评标结果按本章2.4、2.5调整后的投标报价由低到高顺序排列。投标报价相同的并列。投标文件满足招标文件全部实质性，要求且投标报价最低的投标人为排名第一的中标候选人。4.4评标委员会要对评分汇总情况进行复核，特别是对排名第一的、报价最低的、投标或响应文件被认定为无效的情形进行重点复核。264.5评标委员会将根据各投标人的评标排序，依次推荐本项目（各采购包）的中标候选人，起草并签署评标报告。本项目（各采购包）评标委员会共，（各）推荐3名中标候选人。5报告违法行为5.1评标委员会在评标过程中发现投标人有行贿、提供虚假材料或者串通等违法行为时，应当及时向财政部门报告。27二、评标标准评审因素评分因素分项评分标准分值技术部分项目理解和重难点分析投标人需提供项目理解和重难点分析，包含但不限于以下内容：①对项目需求的理解和分析；②对项目重点难点分析及解决办法；符合：方案完整合理、内容详细，专门针对本项目，符合采购需求和实际情况视为符合。部分符合：方案内容属于通用类，非专门针对本项目；内容有明显缺陷，前后内容无法连贯；部分符合采购需求和实际情况视为部分符合。不符合：内容对采购需求进行简单复制，不具备实施的可能性或前后内容互相矛盾的，视为不符合。以上每一项符合得5分，部分符合得3分，不符合得1分，未提供的得0分，此项最高10分。10讲解服务方案投标人需根据采购需求编制讲解服务方案，内容应包括讲解词编制、讲解路线规划、中英文讲解及互动体验设计等相关内容。方案完整合理、内容详细，专门针对本项目，符合采购需求和实际情况的，得9分。方案内容属于通用类，非专门针对本项目；内容有明显缺陷，前后内容无法连贯；部分符合采购需求和实际情况的，得6分。方案内容对采购需求进行简单复制，不具备实施的可能性或前后内容互相矛盾的，得3分。未提供的得0分。9其他服务方案投标人需根据采购需求编制其他服务方案，内容应包括协助处理电话和现场咨询及投诉、协助自助查询、发放宣传资料、提供特殊群体服务保障措施以及其他与游客服务相关的工作等。方案完整合理、内容详细，专门针对本项目，符合采购需求和实际情况的，得9分。方案内容属于通用类，非专门针对本项目；内容有明显缺陷，前后内容无法连贯；部分符合采购需求和实际情况的，得6分。方案内容对采购需求进行简单复制，不具备实施的可能性或前后内容互相矛盾的，得3分。未提供的得0分。9项目组织结构及管理制度投标人需提供项目组织结构及管理制度，包括：①组织结构；②管理职责；③内部奖惩制度；④内部安全管理制度。符合：方案完整合理、内容详细，专门针对本项目，符合采购需求和实际情况视为符合。12评审因素评分因素分项评分标准分值部分符合：方案内容属于通用类，非专门针对本项目；内容有明显缺陷，前后内容无法连贯；部分符合采购需求和实际情况视为部分符合。不符合：内容对采购需求进行简单复制，不具备实施的可能性或前后内容互相矛盾的，视为不符合。以上每一项符合得3分，部分符合得2分，不符合得1分，未提供的得0分，此项最高12分。人力资源配置服务人员学历层次高，形象气质佳，具有相关工作经验，人力资源配置完全满足采购需求的，得15分；服务人员学历层次较高，形象气质较佳，具有一定工作经验，人力资源配置满足采购需求的，得12分；服务人员学历层次较高，缺少工作经验，人力资源配置满足采购需求的，得9分；服务人员学历层次一般，缺少工作经验，人力资源配置基本满足采购需求的，得6分；服务人员学历层次较弱、人力资源配置不能完全满足采购需求的，得3分；未提供的得0分。15人员培训方案投标人需提供人员培训方案：①沟通与服务礼仪培训；②专业知识与技能讲解培训；③应急与安全意识培训。符合：方案完整合理、内容详细，专门针对本项目，符合采购需求和实际情况视为符合。部分符合：方案内容属于通用类，非专门针对本项目；内容有明显缺陷，前后内容无法连贯；部分符合采购需求和实际情况视为部分符合。不符合：内容对采购需求进行简单复制，不具备实施的可能性或前后内容互相矛盾的，视为不符合。以上每一项符合得4分，部分符合得2分，不符合得1分，未提供的得0分，此项最高12分。12应急预案投标人需提供应急预案，包含但不限于以下内容：①突发事件应急预案；②应急组织架构与职责分工；③事后处置与善后方案；符合：方案完整合理、内容详细，专门针对本项目，符合采购需求和实际情况视为符合。部分符合：方案内容属于通用类，非专门针对本项目；内容有明显缺陷，前后内容无法连贯；部分符合采购需求和实际情况视为部分符合。不符合：内容对采购需求进行简单复制，不具备实施的可能性或前后内容互相矛盾的，视为不符合。以上每一项符合得3分，部分符合得2分，不符合得1分，未提供的得0分，此项最高9分。9评审因素评分因素分项评分标准分值商务部分企业业绩每有1项类似项目业绩得3分，最高得9分。须提供合同复印件并加盖投标人单位公章。9报价部分投标报价满足招标文件需求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格为满分。其他合格投标人的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分＝（评标基准价/评审价）×1515合计100第五章采购需求一、采购标的1.采购标的2026年通州区西海子公园游客服务项目。2.项目概述西海子公园作为市级重点公园，随着不断建设发展，现已成为周边市民游憩、休闲的首选公园。为不断完善公园游园服务体验，不断加强公园精细化管理水平，需聘请专业服务单位负责讲解公园文化、公园建设发展、生态理念、植物科普，以及与游客服务相关工作。3.采购人提供的条件供应商提供的服务人员工作中所需的相关工作器材由采购人提供。二、商务要求1.服务期限和范围1.1服务期限：自2026年01月01日至2026年12月31日。1.2服务范围：北京市通州区西海子公园2.付款条件（进度和方式）付款条件（进度和方式）：详见招标文件第六章《拟签订的合同文本》。三、技术要求1.采购标的需实现的功能或者目标随着西海子公园的建设和发展，为提升公园服务品质，加强对游客服务的管，理，完善公园游园服务体验，结合工作实际，完成游客服务相关工作。2.服务内容2.1讲解服务（1）负责向游客介绍旅游路线，讲解公园文化、公园建设发展、生态理念、植物科普等。（2）负责向参观者做中英文的介绍和解说，参观过程中对游客提问进行合理解答。（3）讲解词的开发和完善，游览路线的开发和推广，讲解、接待等服务。（4）负责访客以及团队活动的接待工作记录及接待活动照片整理。312.2其他服务（1）问询工作，包括电话和现场问询、咨询热线和投诉热线的接听、记录和回复工作。（2）现场及电话投诉受理工作，配合采购人开展接待、处理游客投诉等相关工作，包括投诉热线及现场等直接受理投诉，做好解释安抚工作，及时向投诉游客反，，馈处理意见。（3）负责协助游客使用自助查询服务。（4）负责公园、旅游、公益法制宣传资料的发放。（5）向残疾及行动不便的游客提供轮椅及其他服务。（6）需要采购人协作完成的其它工作。3.人员配置及要求3.1人员配置供应商应按照采购人的服务内容科学设置管理体系、工作组和工作岗位，拟派，项目负责人负责员工的日常管理和工作指导，以保证服务质量，同时派驻满足服务，需求的服务人员。供应商拟投入的服务及管理人员总人数不少于9名，包括但不限，，于3名讲解员，6名其他游客服务人员。供应商派出的服务人员，各岗位服务人员，，每周工作5日，每天工作8小时，如遇节假日和重大活动期间须根据采购人实际工作需求进行适当增加在岗服务人员，以保证服务质量。3.2人员要求供应商须合理安排人员，保证其有能力承担游客服务相关的全部工作，并满足，以下要求：，（1）遵守国家法律、法规，品行端正，无违法犯罪和其他不良记录，无不良嗜好。（2）所有工作人员必须年满18周岁，身心健康，能正常履行岗位职责。（3）热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感，有良好的职业道德和敬业精神，经过旅游行业从业和服务工作相关训练。（4）上岗人员全部经过供应商岗前培训且考核合格，具备胜任工作岗位的能力，能满足工作岗位的要求。（5）服从采购人的工作安排，遵守采购人相关管理规定。（6）讲解服务人员需同时具备以下条件：32①大专以上学历，普通话标准、口齿清晰伶俐，具有良好的专业形象，仪表整，洁，举止端庄。②具备较强的语言表达能力，普通话标准，声音洪亮，口齿清晰，记忆力好，讲解生动，语言规范。③英语讲解需具备良好的口语能力，能熟练用英语进行沟通，完成讲解接待任，，务。④具备一定的文字功底、组织管理、协调沟通和计划执行能力。3.3岗位职责（1）讲解员职责1）全面熟悉公园游览情况，公园讲解词开发完善、接待讲解、科普授课、公益讲解、旅游线路开发推广。2）熟练掌握中英文导游讲解服务；3）严格按照规定的游览线路和游览内容进行讲解服务，不得擅自减少服务项目或中途终止讲解活动；，4）讲解内容及语言应规范准确、健康文明；不得在讲解中掺杂庸俗下流及其他不健康内容。（2）其他服务人员职责1）游客中心内问询、广播等游客服务接待日常工作；2）游客中心接待和处理游客意见及投诉；3）游客中心各项便民服务设施的使用管理工作；4）游客中心热线接听和解答工作；5）游客中心投诉电话的受理、转办、协调工作6）完成采购人交办的其他工作任务。4.服务要求4.1供应商拟派的服务人员须进行岗前培训，并通过考核。拟派的服务人员，未经采购人允许，不得随意更换。，4.2供应商须具备服务人员的快速调配、补充能力，能根据采购人的不同情况作及时响应。，4.3采购人有权利根据游客服务工作实际情况，对岗位设置情况进行调整，供应商须配合采购人进行相应调整，满足游客服务工作需要。，334.4供应商应服从公园管理处的统一管理，遵守公园各项管理规定。4.5供应商应教育服务人员遵守国家法律、法规和采购人的规章制度，保守采购人的商业秘密。4.6供应商应根据采购人意见，不断改进工作5.考核验收标准5.1考核标准：依据《游客服务要求及评分标准》《游客服务人员工作手册》和《服务管理惩罚标准》。5.2验收标准：满足相关行业要求及采购需求中设定的任务目标。34第六章拟签订的合同文本2026年通州区西海子公园游客服务项目，合同，甲方：北京市通州区西海子公园管理处乙方：签订时间：年月日35甲方：北京市通州区西海子公园管理处法定代表人：，通讯地址：，项目联系人：联系电话：，电子邮箱：，传真号码：，，乙方：，法定代表人：，通讯地址：，项目联系人：，联系电话：，电子邮箱：，传真号码：，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规之规定，双方就2026年通，，州区西海子公园游客服务项目达成如下协议，以资共同遵守。一、委托服务期限合同期限：自2026年1月1日起至2026年12月31日止。二、委托服务内容乙方在通州区西海子公园需提供服务如下：，1.讲解服务（1）负责向游客介绍旅游路线，讲解公园文化、公园建设发展、生态理念、植物科普等。（2）负责向参观者做中英文的介绍和解说，在参观过程中对游客提问进行合理解答。（3）讲解词的开发和完善，游览路线的开发和推广，讲解、接待等服务。（4）负责访客以及团队活动的接待工作记录及接待活动照片整理。2.其他服务36（1）问询工作，包括电话和现场问询、咨询热线和投诉热线的接听、记录和回复工作。（2）现场及电话投诉受理工作，配合甲方开展接待、处理游客投诉等相关工作，包括投诉热线及现场等直接受理投诉，做好解释安抚工作，及时向投诉，游客反馈处理意见。（3）负责协助游客使用自助查询服务。（4）负责公园、旅游、公益法制宣传资料的发放。（5）向残疾及行动不便的游客提供轮椅借用及其他服务。（6）需要甲方协作完成的其他工作。三、委托服务费用1.乙方为甲方提供游客服务，服务和管理人员共人，包括讲解员人和其他游客服务人员人等。2.服务费用（1）甲方向乙方支付的服务费包括乙方的综合人工费、培训费、体检费、管理费、服务费、交通费、服装费、咨询费、各种保险费、意外伤害保险费、税费等全部费用以及为了开展此项工作所需的其他各项费用等共计（含税）：¥，，（大写：人民币元整）。除本合同约定金额外，甲方无需再向乙方支付，，其他任何费用。（2）若在合同期内发生变化，其费用由甲乙双方商议并另行签订补充协议。（3）甲方不再支付除此以外的其他费用（包括但不限于服务人员食、宿、行、福利费和加班费等）。3.支付方式（1）甲方以支票或转账的形式支付。（2）本合同金额采用按月后付费制度，即次月前10个工作日内，甲方向乙方支付上个月的服务费用（含税）即¥（大写：人民币元整）。每月的服务费甲乙双方根据本合同中的《游客服务要求及评分标准》（附，件二）对游客服务人员工作的服务质量情况进行核查，95分以上为合格，95分，以下为不合格，经核查不合格的，甲方有权直接从当月服务费中扣除10%的违约金，剩余款项甲方按照合同约定支付给乙方。37（3）如果财政资金结算管理的要求，本合同项下的资金应在本预算年度内全部完成支付，甲方须在最后一个月的游客服务未全部完成时，提前支付该月，，的服务费用。在此情况下，乙方应在甲方向其支付最后一个月的服务费前，向，甲方提供由乙方基本账户银行开具的与拟支付款项等额的银行担保函（对提前，支付款项的担保）或担保金。上述银行保函内容须由甲方确认。在全部服务工，作完成后，进行项目服务考核及最终结算，如最终金额少于合同项下已支付的，金额时，乙方应将差额部分款项在10日内退还给甲方。如乙方不按期退还差额，，款项，甲方有权从银行保函项下或担保金中扣除。（4）乙方账户信息如下：开户银行：，开户银行行号：，账号：，若乙方账户信息发生变更应于甲方付款前10个工作日内书面通知甲方。否，则，因此导致的错付或者退回等损失均由乙方承担，甲方就此不承担任何违约，责任。（5）在甲方支付每笔款项前，乙方应向甲方提供符合甲方要求的等额、真实、正规、合法、有效的增值税普通发票，否则甲方有权暂不付款，并且不承，，担任何逾期付款的违约责任。（6）因本项目的资金来源于政府财政性资金，甲、乙双方对本合同的付款条件达成共识并做出如下约定：甲方在收到政府专项拨款后应及时按照本合同，的约定向乙方支付合同价款，但因政府财政性资金拨付延迟而导致甲方不能按，照合同的约定及时向乙方支付合同价款时，不构成甲方的违约行为，乙方不得，因此追究甲方的违约责任。四、考核标准双方协商一致同意，甲方制定服务内容、考核标准，以本合同附件二：《游客服务要求及评分标准》、附件三：《游客服务人员工作手册》、附件四：，《服务管理惩罚标准》约定的规范、标准为准。五、甲方的权利与义务1.甲方有权考核乙方根据甲方录用条件要求推荐的人员，并决定是否接受该人员为甲方提供服务，未接收人员不包括在本合同服务范围之内。甲方在业，38务发展规划或运营需求下提出的各种对乙方服务或业务执行标准的各项要求，乙方须积极响应、妥善执行。若出现拖延或违反规定的情形，甲方有权依据附，，件四标准对乙方进行考核，如乙方经考核不合格，甲方有权直接自应付乙方的，款项中扣除相应违约金。2.甲方可随时、随机对乙方的工作进行考核，有权监督乙方服务工作，根据实际情况提出意见，乙方应遵守。3.甲方有权按照《游客服务要求及评分标准》（见附件二）随时抽查乙方服务工作，检查服务质量。对不合格的工作要求乙方进行整改，并达到甲方要，，求的服务标准。4.乙方或乙方服务人员在履行本合同过程中，直接或间接导致甲方名誉受损，或者给甲方带来不良影响，甲方有权解除合同，并向乙方追究违约责任。5.甲方为乙方提供必要的办公用品、办公场所、办公设施等，但物权始终归属甲方。具体办公地点、面积由甲方确定，所提供物品产生的非自然损耗的，毁损、灭失等责任与费用由乙方承担。6.未经甲方书面同意，乙方不得随意更换工作人员。对于乙方的工作人员无法胜任本项目工作的或者有其他失职、违纪等行为的，甲方有权要求乙方进，，行调换，乙方应于2日内调换完毕。7.公园如遇重大活动或重要工作调研，甲方须提前通知乙方，使乙方能有必要时间完成准备工作。8.因履行本合同所形成的工作成果的知识产权全部归甲方所有。六、乙方的权利与义务1.对不合格人员，甲方要求乙方进行人员更换的，乙方应当日内更换，不能拒绝更换、出现缺岗，且不能影响游客服务工作的开展。2.乙方负责对人员进行岗前培训包括职业道德、工作规范、服务态度等，以及专业文化宣传技能和接待服务礼仪培训。接待服务礼仪和讲解词内容方面培训可由甲方辅助完成。乙方人员应在30日内通过甲方考核，未通过甲方考核，的人员，不得上岗提供服务。3.乙方负责为甲方提供游客服务人员，并负责根据甲方的要求教育、培训和管理，必须严格遵守甲方各项规章制度，并接受甲方随时给出的工作指令，按时保质保量完成工作。爱护甲方设施、物品，注意言谈举止讲究礼貌礼节，39维护甲方良好的形象。如发现有违法乱纪，并经查实确属乙方人员所为时，乙，方将严肃处理有关人员并赔偿因此给甲方造成的全部损失。4.乙方需指定专人负责与甲方工作对接，在工作安排上及时响应甲方对接人员的工作分配要求，接受甲方对该团队的监督与检查，并接受甲方合理的批，评与处罚。5.乙方应当与为甲方工作的员工签订劳动合同，按时支付工资及缴纳社会保险，上述乙方员工在甲方服务期间发生工伤、突发疾病造成的人身伤亡事故，，，全部由乙方负责并承担相关费用。上述乙方员工与乙方发生劳动纠纷的，乙，，方应自行解决并承担责任。6.乙方进驻时，经清点全部设备设施后在甲方所列清单上签字验收。在设施和设备的使用上遵照统一安排和授权，且乙方有义务维护本项目各类和乙方，，工作有关的且属于甲方的设施、设备的完好，如因乙方原因造成甲方设施、设，，备等物品损坏、丢失或由此造成甲方损失，乙方应承担赔偿责任，杜绝挪用及，偷窃行为。7.乙方对归甲方所有的设施设备应爱护使用。除正常损耗外，在乙方合同执行完毕或撤出时，应按双方交接时的数量归还甲方。上述物品在本合同有效，，期内发生损坏无法使用的，如由于自然损耗的（应符合正常的寿命周期），由，，甲方重新提供，如除上述原因发生毁损、灭失的，由乙方承担相应的费用进行更换。，8.乙方向甲方提供的工作人员，工作期间按甲方要求配备统一工作服、讲解设备到岗，保持良好的工作形象。相关费用由乙方承担。9.因乙方原因造成所提供的服务出现严重失误或因缺岗等导致工作无法开展的，甲方有权单方面解除本合同，乙方应承担相应违约责任，并赔偿因此给甲方造成的全部经济及名誉损失。10.乙方收到的服务费资金应专款专用，该项资金应首先保证服务人员的工资支出，防止因拖欠人员工资而引起的群体闹事事件（如欠薪示威等）。若，发生此类事件，视为乙方违约，甲方有权单方面解除本合同，同时，乙方应赔，偿因此给甲方造成的违约责任。11.乙方确认甲乙双方不构成代理关系，乙方不得以甲方名义对外签署或发布任何文件、制度等。4012.未经甲方书面同意并加盖公章，乙方不得将本合同项下义务转委托或者转包、分包给第三方。13.乙方及乙方工作人员均应严格执行本合同所约定的保密义务。14.乙方不得无故单方解除本合同。七、乙方相关人员的配置标准1.乙方提供的人员应具有良好的职业道德，良好的法治观念，遵纪守法。2.乙方提供的人员应当身体健康，符合卫生防疫部门要求，上岗必须持有最新体检报告。3.乙方提供的人员应当体貌端正、口齿清楚、着装规范，身材气质较好，懂得礼仪的基本要求。4.乙方提供的人员及其他员工始终为乙方雇员，与甲方不存在任何劳动关系、劳务派遣关系或类似关系，乙方对上述人员承担劳动合同等相关劳动法律，，规定的一切用人单位责任。乙方保证其员工不与甲方发生任何争议，若乙方员，工与甲方发生争议，乙方应及时配合甲方应诉，并赔偿甲方因此遭受的全部损，失。八、保密义务1.甲乙双方对本合同的内容，以及在本合同履行过程中获得的对方的信息，均负有保密的义务。除双方另有约定外，保密信息包括但不限于本合同报价、协议文本、员工的基本信息，以及双方标有保密字样的往来文件；保密义务是指在未经对方书面同意前，一方不得用于任何与其执行职务无关的情况；或，以任何形式向任何第三方泄露，双方均有义务尽一切努力防止任何第三方窃取，秘密信息。2.甲方的游客服务工作包含国家机关、企事业单位等对象的重要工作调研，相关人物与流程等细节乙方及其工作人员须严格保密，如乙方派出的上述员工有违反上述保密义务的，甲方有权要求乙方对派出的涉事人员进行一定程度的处罚（包括但不限于追究其法律责任，并承担赔偿责任）。3.乙方须要求上述派到甲方工作的服务人员对本人工资保密，不得相互讨论导致影响团队协作，对造成该负面影响的个人，甲方有权要求乙方对涉事人，员进行处理。4.不论本合同是否变更、解除、终止，本条款长期有效。415.任何一方违反以上保密义务给对方造成损失，违约方对受损失方负有赔偿损失的责任。九、违约责任1.甲、乙双方应谨慎行使和履行在本合同中约定的权利、义务，任何一方因未履行或未完全履行本合同中的权利、义务，而给对方造成损失的，违约方，应当负责赔偿。2.如果本合同因甲方过错在合同期满前单方面终止，甲方应就乙方由于本合同的提前终止所产生的一切直接损失承担赔偿责任。3.除乙方无法继续提供服务或甲方因乙方服务方面的过错解除本合同以外，在任何一方终止或解除本合同的情况下，乙方必须保持正常的服务，直到第，，三方进场交接完毕为止。但甲方明确不需要乙方继续保持服务的除外。4.如因甲方服务场地之基础设施（如照明、水电、供暖等）出现（非乙方人为原因）故障而影响正常服务工作，乙方不承担责任。同时甲、乙双方应就，出现的紧急情况积极协商解决。5.对于甲、乙双方均没有故意或过失的意外事故，如果甲、乙双方或第三方因该事故受到损失的，双方各自承担各自的法律责任。6.乙方提供的服务不符合甲方要求或者本合同约定的，乙方应当按照甲方的要求限期进行整改，经整改后仍然不合格的，甲方有权单方面解除本合同，除无需支付任何款项外，乙方应按照全年服务费总额的20%向甲方支付违约金，同时乙方还应当赔偿甲方因此遭受的全部损失。7.因乙方原因造成所提供的服务出现严重失误或因缺岗等导致工作无法开展的，甲方有权单方面解除本合同，除无需支付任何款项外，乙方应按照全年，服务费总额的20%向甲方支付违约金，同时乙方还应当赔偿甲方因此遭受的全部损失。8.未经甲方书面同意，乙方随意更换主要岗位工作人员或允许未通过考核的工作人员上岗的，甲方有权单方面解除本合同，除无需支付任何款项外，乙，方应按照全年服务费总额的20%向甲方支付违约金，同时乙方还应当赔偿甲方因，此遭受的全部损失。9.在本合同履行过程中，因任何乙方及其工作人员的原因给甲方或任意第三方造成人身、财产等损失的，甲方有权单方面解除本合同，除无需支付任何，42款项外，乙方应按照全年服务费总额的20%向甲方支付违约金，同时乙方还应当，赔偿甲方因此遭受的全部损失。10.乙方因未与其工作人员签订劳动合同、未按期支付其工作人员工资、缴纳社会保险等原因，引发劳资纠纷等事件影响甲方工作正常进行的，甲方有，权单方面解除本合同，除无需支付任何款项外，同时乙方应按照全年服务费总，额的20%向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。11.未经甲方书面同意并加盖公章，乙方擅自将本服务项目进行分包或转包的，甲方有权单方面解除本合同，除无需支付任何款项外，并有权按照全年，，服务费总额的20%向乙方收取违约金，同时乙方还应当赔偿甲方因此遭受的全部，，损失。12.乙方不得超越“合同”约定，以甲方名义从事其他活动，否则甲方有权单方面解除本合同，除无需支付任何款项外，并有权按照全年服务费总额的，，20%向乙方收取违约金，同时乙方还应当赔偿甲方因此遭受的全部损失。13.在本合同履行过程中，因乙方与任意第三方之间的诉讼或仲裁纠纷致使甲方在本合同中约定的工作内容无法完成或因乙方与任意第三方之间的诉讼，或仲裁行为包括但不限于造成甲方的账户、财产或与本合同有关的款项被查封，，、冻结或被法院发出协助执行通知的，甲方有权立即单方面解除本合同，除无，，须支付任何款项外，乙方应按照全年服务费总额的20%向甲方支付违约金，同时还应当赔偿甲方因此遭受的全部损失。14.乙方或乙方工作人员违反本合同约定的保密义务的，甲方有权单方面解除本合同，除无需支付任何款项外，乙方应按照全年服务费总额的20%向甲方，支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。15.因乙方提供的工作成果侵犯第三方合法权益（包括但不限于知识产权在内的一切权利），甲方有权单方面解除本合同，除无需支付任何款项外，乙方应按照全年服务费总额的20%向甲方支付违约金，并赔偿因此给甲方造成的全部损失。16.乙方违反本合同约定，使用或处分因履行本合同所形成的技术及其相关知识产权的，甲方有权单方面解除本合同，除无需支付任何款项外，乙方应，按照全年服务费总额的20%向甲方支付违约金，同时还应当赔偿甲方因此遭受的全部损失。4317.甲方未按照合同约定向乙方支付服务费的，乙方可以书面催告甲方在合理期限内支付，经催告仍未支付的，甲方应按未付金额的万分之一向乙方支，，付违约金，但违约金总计不得超过合同总价款的10%。18.若因乙方原因没有按照合同约定的内容、时间完成工作，每延误1日，应向甲方按日支付全年服务费总额万分之五的违约金；延误期限超过7日的，甲，方有权单方面解除本合同，除无须支付任何款项外，同时乙方应按照全年服务，费总额的20%向甲方支付违约金，并赔偿因此给甲方造成的全部损失。19.本合同生效后，乙方不得无故单独终止或解除合同，否则乙方应按照全年服务费总额的20%向甲方支付违约金，同时还应当赔偿甲方因此遭受的全部，，损失。20.本合同约定的赔偿金、补偿金、违约金等可从甲方应付的服务费中直接扣除。21.违约方应当向守约方承担的上述赔偿责任以及守约方可能代为向第三方先行赔付后向违约方进行追偿的范围，均包括但不限于：给守约方造成的直，接经济损失、间接经济损失、损害赔偿金、违约金、罚金、守约方为解决纠纷，发生的各项费用（包括但不限于守约方为此或督促违约方履行相关义务而支付，，的诉讼费/仲裁费、公证费、鉴定费、保全费、担保费、差旅费、调查费、律师，，费、交通费、被第三方追责产生的一切费用）。十、合同变更、终止与解除1.本合同任何内容的变更需要双方协商一致并签订补充协议方为有效。2.经双方协商一致，可以解除合同。3.因不可抗力导致合同目的无法实现的，可以解除合同。4.甲方有权在下列情形下单方解除本合同：（1）乙方提供的服务不符合甲方要求或者本合同约定，经整改后仍然不合格的；（2）因乙方原因造成所提供的服务出现严重失误或因缺岗等导致工作无法开展的；（3）未经甲方书面同意，乙方随意更换主要岗位工作人员或允许未通过考核的工作人员上岗的；44（4）在本合同履行过程中，因乙方及其工作人员的原因给甲方或任意第三方造成人身、财产等损失的；（5）乙方因未与其工作人员签订劳动合同、未按期支付其工作人员工资、缴纳社会保险等原因，引发劳资纠纷等事件影响甲方工作正常进行的；（6）未经甲方书面同意并加盖公章，乙方擅自将本服务项目进行分包或转包的；（7）乙方超越“合同”约定，以甲方名义从事其他活动的；（8）在本合同履行过程中，因乙方与任意第三方之间的诉讼或仲裁纠纷致使甲方在合同中约定的工作内容无法完成或因乙方与任意第三方之间的诉讼或，，仲裁行为包括但不限于造成甲方的账户、财产或与本合同有关的款项被查封、冻结或被法院发出协助执行通知的；（9）乙方违反本合同约定的保密义务的；（10）因乙方提供的工作成果侵犯第三方合法权益（包括但不限于知识产权在内的一切权利）的；（11）乙方违反本合同约定，使用或处分因履行本合同所形成的技术及其相关知识产权的；（12）乙方原因没有按照合同约定的内容、时间完成工作延误期限超过7日的；（13）法律法规规定或本合同约定的其他情形。5.本合同出现下列情况时终止：（1）本合同被依法解除的。（2）合同期满，双方履行完各自权利义务的。6.各方单独行使解除本合同权利时，仅需单方面向本合同首部约定的对方通讯地址发出书面解除合同通知，即通知内容到达本合同首部约定的对方通讯地址，本合同即解除。本合同首部约定的通讯地址为双方认可的通讯地址。任何一方变更通讯地址，应自变更之日起3日内，书面将变更后的通讯地址通知另，一方。若变更方不履行上述通知义务的，应对此造成的一切后果承担法律责任，。上述甲乙双方确认的通讯地址，仲裁机构、人民法院可直接邮寄送达相关文，件及司法文书。457.甲乙双方因履行本合同而相互发出或提供的所有通知、文件、资料等，均应按照本合同首部所列明的通讯地址、联系电话、传真号码、电子邮件等通，，知方式进行送达。通过邮寄方式的，以挂号寄出或者投邮当日视为送达，被退，回的以退回之日视为送达；通过快递方式的，以签收之日视为送达，拒收或无，人接收的以快递员写明的拒收或无人接收情况之日视为送达；通过传真或电子，邮件方式的，以送达信息到达受送达人特定系统之日视为送达。十一、不可抗力1.如果本合同任何一方因受不可抗力事件影响而未能履行其在本合同下的全部或部分义务，该义务的履行在不可抗力事件妨碍其履行期间应予中止。2.声称受到不可抗力事件影响的一方应尽可能在最短的时间内通过书面形式将不可抗力事件的发生通知另一方，并在该不可抗力事件发生后72小时内向，，另一方提供关于此种不可抗力事件及其持续时间的适当证据及合同不能履行或，，者需要延期履行的书面资料。声称不可抗力事件导致其对本合同的履行在客观，上成为不可能或不实际的一方，有责任尽一切合理的努力消除或减轻此等不可，抗力事件的影响。3.不可抗力事件发生后，双方应立即通过友好协商决定如何执行本合同。不可抗力事件或其影响终止或消除后，双方须立即恢复履行各自在本合同项下，，的各项义务。如不可抗力及其影响无法终止或消除而致使合同任何一方丧失继续履行合同的能力，则双方可协商解除合同或暂时延迟合同的履行，且遭遇不可抗力一方无须为此承担任何责任。当事人迟延履行后发生不可抗力的，不能，免除责任。4.本合同所称不可抗力是指受影响一方不能合理控制的，无法预料或即使可预料到也不可避免且无法克服，并于本合同签订日之后出现的，使该方对本合同全部或部分的履行在客观上成为不可能或不实际的任何事件。此等事件包括但不限于自然灾害如水灾、火灾、旱灾、台风、地震、传染病、疫情及重大突发性公共卫生事件以及其他社会事件如战争、动乱、罢工，政府行为或法律，、政策规定变更等。十二、争议的解决1.在本合同履行中，若发生争议，双方应先协商解决。462.如果协商不能达成一致，双方均有权将争议提交甲方所在地人民法院通过诉讼方式解决争议。十三、合同生效及其他1.本合同自甲乙双方法定代表人或其授权代表签字并分别加盖各自单位公章之日起生效，若为授权代表签字，应提交授权委托书。2.本合同一式陆份，双方各执叁份，均具有同等法律效力。3.本合同未尽事宜，经双方协商一致，签订书面补充协议。补充协议与本合同具有同等的法律效力。4.若乙方违反其内部章程或其内部其他规定而签署本合同，因此而产生的责任由乙方承担，乙方不得以此为由对抗本合同项下责任的承担和义务的履行，，。5.经双方盖章的本合同附件是本合同的重要组成部分，与本合同具有同等法律效力。十四、合同附件附件一：岗位职责与要求，附件二：《游客服务要求及评分标准》，，附件三：《游客服务人员工作手册》，，附件四：《服务管理惩罚标准》，附件五：《廉政责任书》，（以下无正文，为附件及签章页），47（此页为签章页），甲方（公章）：，法定代表人或授权代表（签字）：日期：，，乙方（公章）：，法定代表人或授权代表（签字）：，，日期：，486采购需求偏离表（实质性格式）采购需求偏离表项目编号：_____________________项目名称：____________，序号招标文件条目号（页码）招标文件要求投标响应内容偏离情况说明注：1.对招标文件中的所有商务、技术要求，除本表所列明的所有偏离外，均视作，供应商已对之理解和响应。此表中若无任何文字说明，内容为空白的，投，，标无效。2.“偏离情况”列应据实填写“正偏离”或“负偏离”。如对采购需求没有偏离，表格中只在偏离情况中填写“无偏离”其余项无需填写。投标人名称（加盖公章）：____________日期：_____年______月______日76
投标 / 标书制作要点（原创）
本游客服务 游园服务涉及「中标结果公示」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含中标结果公示或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。北京市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
