广州市信息技术服务中标结果公示（广州市红十字会医院2026）
公告内容：
广州市红十字会医院信息技术服务（广州集采）
定点议价成交公告
项目名称：广州市红十字会医院信息技术服务（广州集采）定点采购
项目编号：DDYJ-2026-1760915
本项目于2026-03-16 15:06:47启动。现将本次议价结果公布如下：
本项目采用的是按项目的报价方式。
（一）成交供应商：广东迈科医学科技股份有限公司
（二）成交价：30000.00（叁万元整）
（三）成交标的明细
服务描述
数量
单位
供应商报价(元)
是否中标
服务内容：输血管理系统运行维护需求详细说明:查看附件
1
年
30,000.00
是
采购单位：广州市红十字会医院
2026年03月16日
一、采购预算一、采购预算人民币叁万陆仟整（￥35,000.00元）。人民币叁万陆仟整（￥35,000.00元）。二、资格要求二、资格要求11.符合《政府采购法》第二十二条供应商资格条件。2.本项目不接受联合体响应。三、采购范围三、采购范围运维内容对广州市红十字会医院既有的医院输血管理系统提供为期一年的运行维护服务，保证系统正常，提供业务支撑。1.输血管理系统2026年度维保服务内容功能应用维护序号服务项目服务内容服务方式响应时间1咨询服务软件功能的应用咨询电话、电子邮箱、网络远程、微信2小时内响应2故障排除软件应用过程中出现功能错误时，协助查找、排除软件故障，保证系统功能正常运行。电话、电子邮箱、网络远程、微信2小时内响应3报表维护现有报表格式、数据调整、修改；从系统现有数据中新增报表，报表数据需要从第三方系统中提取的，需要评估工作量，并需要第三方人员配合。电话、电子邮箱、网络远程、微信2小时内响应4需求变更已应用模块范围内的功能需求调整、修改。电话、电子邮箱、网络远程、微信2小时内响应5日常维护协助甲方建立日常维护记录，定期与甲方系统管理人员共同检查系统运行情况，并形成系统维护记录制度和系统管理规范电话、电子邮箱、网络远程、微信2小时内响应数据维护序号服务项目服务内容服务方式响应时间6数据恢复因甲方操作不当或其它原因导致中数据丢失，协助甲方系统维护人员恢复数据。电话、电子邮箱、网络远程、微信2小时内响应7数据调整因甲方操作不当或其它原因造成患者数据出现部分或全部错误，协助甲方系统维护人员进行数据调整。电话、电子邮箱、网络远程、微信2小时内响应8特殊服务系统灾难发生时，乙方承诺立即响应，减少数据损失，降低灾难对整个系统正常运行的影响。电话、电子邮箱、网络远程、微信、现场立即响应其他服务序号服务项目服务内容服务方式响应时间9维护培训因甲方人员离职或岗位调动需要进行培训的系统维护人员。电话、电子邮箱、网络远程、微信法定工作日预约10巡检服务到甲方现场检查系统模块运行情况，与甲方维护人员沟通，提供常见问题的解决办法，巡检结束后给甲方提供巡检报告。每年1次现场巡检法定工作日预约11热线服务提供与软件系统相关的咨询服务电话、电子邮箱、网络远程、微信法定工作日12问题解答解答系统及数据库疑难问题。电话、电子邮箱、网络远程、微信法定工作日13系统升级在维护过程中所涉及软件系统定期升级到原合同功能范围内的最新版本，以及对软件系统进行预防性维护。网络远程、微信法定工作日对广州市红十字会医院既有的医院输血管理系统提供为期一年的运行维护服务，保证系统正常，提供业务支撑。1.输血管理系统2026年度维保服务内容功能应用维护序号服务项目服务内容服务方式响应时间1咨询服务软件功能的应用咨询电话、电子邮箱、网络远程、微信2小时内响应2故障排除软件应用过程中出现功能错误时，协助查找、排除软件故障，保证系统功能正常运行。电话、电子邮箱、网络远程、微信2小时内响应3报表维护现有报表格式、数据调整、修改；从系统现有数据中新增报表，报表数据需要从第三方系统中提取的，需要评估工作量，并需要第三方人员配合。电话、电子邮箱、网络远程、微信2小时内响应4需求变更已应用模块范围内的功能需求调整、修改。电话、电子邮箱、网络远程、微信2小时内响应5日常维护协助甲方建立日常维护记录，定期与甲方系统管理人员共同检查系统运行情况，并形成系统维护记录制度和系统管理规范电话、电子邮箱、网络远程、微信2小时内响应数据维护序号服务项目服务内容服务方式响应时间6数据恢复因甲方操作不当或其它原因导致中数据丢失，协助甲方系统维护人员恢复数据。电话、电子邮箱、网络远程、微信2小时内响应7数据调整因甲方操作不当或其它原因造成患者数据出现部分或全部错误，协助甲方系统维护人员进行数据调整。电话、电子邮箱、网络远程、微信2小时内响应8特殊服务系统灾难发生时，乙方承诺立即响应，减少数据损失，降低灾难对整个系统正常运行的影响。电话、电子邮箱、网络远程、微信、现场立即响应其他服务序号服务项目服务内容服务方式响应时间9维护培训因甲方人员离职或岗位调动需要进行培训的系统维护人员。电话、电子邮箱、网络远程、微信法定工作日预约10巡检服务到甲方现场检查系统模块运行情况，与甲方维护人员沟通，提供常见问题的解决办法，巡检结束后给甲方提供巡检报告。每年1次现场巡检法定工作日预约11热线服务提供与软件系统相关的咨询服务电话、电子邮箱、网络远程、微信法定工作日12问题解答解答系统及数据库疑难问题。电话、电子邮箱、网络远程、微信法定工作日13系统升级在维护过程中所涉及软件系统定期升级到原合同功能范围内的最新版本，以及对软件系统进行预防性维护。网络远程、微信法定工作日对广州市红十字会医院既有的医院输血管理系统提供为期一年的运行维护服务，保证系统正常，提供业务支撑。1.输血管理系统2026年度维保服务内容功能应用维护序号服务项目服务内容服务方式响应时间1咨询服务软件功能的应用咨询电话、电子邮箱、网络远程、微信2小时内响应2故障排除软件应用过程中出现功能错误时，协助查找、排除软件故障，保证系统功能正常运行。电话、电子邮箱、网络远程、微信2小时内响应3报表维护现有报表格式、数据调整、修改；从系统现有数据中新增报表，报表数据需要从第三方系统中提取的，需要评估工作量，并需要第三方人员配合。电话、电子邮箱、网络远程、微信2小时内响应4需求变更已应用模块范围内的功能需求调整、修改。电话、电子邮箱、网络远程、微信2小时内响应5日常维护协助甲方建立日常维护记录，定期与甲方系统管理人员共同检查系统运行情况，并形成系统维护记录制度和系统管理规范电话、电子邮箱、网络远程、微信2小时内响应数据维护序号服务项目服务内容服务方式响应时间6数据恢复因甲方操作不当或其它原因导致中数据丢失，协助甲方系统维护人员恢复数据。电话、电子邮箱、网络远程、微信2小时内响应7数据调整因甲方操作不当或其它原因造成患者数据出现部分或全部错误，协助甲方系统维护人员进行数据调整。电话、电子邮箱、网络远程、微信2小时内响应8特殊服务系统灾难发生时，乙方承诺立即响应，减少数据损失，降低灾难对整个系统正常运行的影响。电话、电子邮箱、网络远程、微信、现场立即响应其他服务序号服务项目服务内容服务方式响应时间9维护培训因甲方人员离职或岗位调动需要进行培训的系统维护人员。电话、电子邮箱、网络远程、微信法定工作日预约10巡检服务到甲方现场检查系统模块运行情况，与甲方维护人员沟通，提供常见问题的解决办法，巡检结束后给甲方提供巡检报告。每年1次现场巡检法定工作日预约11热线服务提供与软件系统相关的咨询服务电话、电子邮箱、网络远程、微信法定工作日12问题解答解答系统及数据库疑难问题。电话、电子邮箱、网络远程、微信法定工作日13系统升级在维护过程中所涉及软件系统定期升级到原合同功能范围内的最新版本，以及对软件系统进行预防性维护。网络远程、微信法定工作日对广州市红十字会医院既有的医院输血管理系统提供为期一年的运行维护服务，保证系统正常，提供业务支撑。1.输血管理系统2026年度维保服务内容功能应用维护序号服务项目服务内容服务方式响应时间1咨询服务软件功能的应用咨询电话、电子邮箱、网络远程、微信2小时内响应2故障排除软件应用过程中出现功能错误时，协助查找、排除软件故障，保证系统功能正常运行。电话、电子邮箱、网络远程、微信2小时内响应3报表维护现有报表格式、数据调整、修改；从系统现有数据中新增报表，报表数据需要从第三方系统中提取的，需要评估工作量，并需要第三方人员配合。电话、电子邮箱、网络远程、微信2小时内响应4需求变更已应用模块范围内的功能需求调整、修改。电话、电子邮箱、网络远程、微信2小时内响应5日常维护协助甲方建立日常维护记录，定期与甲方系统管理人员共同检查系统运行情况，并形成系统维护记录制度和系统管理规范电话、电子邮箱、网络远程、微信2小时内响应数据维护序号服务项目服务内容服务方式响应时间6数据恢复因甲方操作不当或其它原因导致中数据丢失，协助甲方系统维护人员恢复数据。电话、电子邮箱、网络远程、微信2小时内响应7数据调整因甲方操作不当或其它原因造成患者数据出现部分或全部错误，协助甲方系统维护人员进行数据调整。电话、电子邮箱、网络远程、微信2小时内响应8特殊服务系统灾难发生时，乙方承诺立即响应，减少数据损失，降低灾难对整个系统正常运行的影响。电话、电子邮箱、网络远程、微信、现场立即响应其他服务序号服务项目服务内容服务方式响应时间9维护培训因甲方人员离职或岗位调动需要进行培训的系统维护人员。电话、电子邮箱、网络远程、微信法定工作日预约10巡检服务到甲方现场检查系统模块运行情况，与甲方维护人员沟通，提供常见问题的解决办法，巡检结束后给甲方提供巡检报告。每年1次现场巡检法定工作日预约11热线服务提供与软件系统相关的咨询服务电话、电子邮箱、网络远程、微信法定工作日12问题解答解答系统及数据库疑难问题。电话、电子邮箱、网络远程、微信法定工作日13系统升级在维护过程中所涉及软件系统定期升级到原合同功能范围内的最新版本，以及对软件系统进行预防性维护。网络远程、微信法定工作日对广州市红十字会医院既有的医院输血管理系统提供为期一年的运行维护服务，保证系统正常，提供业务支撑。1.输血管理系统2026年度维保服务内容功能应用维护序号服务项目服务内容服务方式响应时间1咨询服务软件功能的应用咨询电话、电子邮箱、网络远程、微信2小时内响应2故障排除软件应用过程中出现功能错误时，协助查找、排除软件故障，保证系统功能正常运行。电话、电子邮箱、网络远程、微信2小时内响应3报表维护现有报表格式、数据调整、修改；从系统现有数据中新增报表，报表数据需要从第三方系统中提取的，需要评估工作量，并需要第三方人员配合。电话、电子邮箱、网络远程、微信2小时内响应4需求变更已应用模块范围内的功能需求调整、修改。电话、电子邮箱、网络远程、微信2小时内响应5日常维护协助甲方建立日常维护记录，定期与甲方系统管理人员共同检查系统运行情况，并形成系统维护记录制度和系统管理规范电话、电子邮箱、网络远程、微信2小时内响应数据维护序号服务项目服务内容服务方式响应时间6数据恢复因甲方操作不当或其它原因导致中数据丢失，协助甲方系统维护人员恢复数据。电话、电子邮箱、网络远程、微信2小时内响应7数据调整因甲方操作不当或其它原因造成患者数据出现部分或全部错误，协助甲方系统维护人员进行数据调整。电话、电子邮箱、网络远程、微信2小时内响应8特殊服务系统灾难发生时，乙方承诺立即响应，减少数据损失，降低灾难对整个系统正常运行的影响。电话、电子邮箱、网络远程、微信、现场立即响应其他服务序号服务项目服务内容服务方式响应时间9维护培训因甲方人员离职或岗位调动需要进行培训的系统维护人员。电话、电子邮箱、网络远程、微信法定工作日预约10巡检服务到甲方现场检查系统模块运行情况，与甲方维护人员沟通，提供常见问题的解决办法，巡检结束后给甲方提供巡检报告。每年1次现场巡检法定工作日预约11热线服务提供与软件系统相关的咨询服务电话、电子邮箱、网络远程、微信法定工作日12问题解答解答系统及数据库疑难问题。电话、电子邮箱、网络远程、微信法定工作日13系统升级在维护过程中所涉及软件系统定期升级到原合同功能范围内的最新版本，以及对软件系统进行预防性维护。网络远程、微信法定工作日四、项目工期要求四、项目工期要求R维护期：自合同签订之日起为期1年。R维护期：自合同签订之日起为期1年。五、项目背景五、项目背景广州市红十字会医院2025年度医院输血管理系统项目质保期已到期，现需采购2026年度的运维服务。维护项目以保障系统稳定、强化管理、创新服务为指导思想，以信息技术促进业务发展为目标，围绕以用户为核心的运维方式，通过整合运维服务资源，完善运维服务基础平台，拓展运维服务方式，以用户为中心，以流程为导向，发现问题、转变服务、改进信息化服务水平和效率，提高最终用户的满意度。输血管理系统的应用提升了流程审批效能，降低了管理成本，使得输血管理更加制度化、标准化和高效化，同时引发了信息获取、资源共享、交流互动以及管理模式等多方面管理理念的变革。随着技术的持续创新，各类控件等更新换代速度显著加快，加之输血管理流程的不断优化，对系统性能和用户体验的要求也日益提升。为确保输血管理系统稳定运行，满足日常维护需求，以及在系统故障时能够得到及时响应，有必要采购输血管理系统运维服务。广州市红十字会医院2025年度医院输血管理系统项目质保期已到期，现需采购2026年度的运维服务。维护项目以保障系统稳定、强化管理、创新服务为指导思想，以信息技术促进业务发展为目标，围绕以用户为核心的运维方式，通过整合运维服务资源，完善运维服务基础平台，拓展运维服务方式，以用户为中心，以流程为导向，发现问题、转变服务、改进信息化服务水平和效率，提高最终用户的满意度。输血管理系统的应用提升了流程审批效能，降低了管理成本，使得输血管理更加制度化、标准化和高效化，同时引发了信息获取、资源共享、交流互动以及管理模式等多方面管理理念的变革。随着技术的持续创新，各类控件等更新换代速度显著加快，加之输血管理流程的不断优化，对系统性能和用户体验的要求也日益提升。为确保输血管理系统稳定运行，满足日常维护需求，以及在系统故障时能够得到及时响应，有必要采购输血管理系统运维服务。六、运维目标需求六、运维目标需求本期项目以保障广州市红十字会医院医院输血管理系统的安全、连续、可靠、有效运行为目标，保障院感系统正常、可靠、持续运行。本期项目通过提升流程审批效能，降低了管理成本，使得输血管理更加制度化、标准化和高效化，同时引发了信息获取、资源共享、交流互动以及管理模式等多方面行政管理理念的变革。本期项目以保障广州市红十字会医院医院输血管理系统的安全、连续、可靠、有效运行为目标，保障院感系统正常、可靠、持续运行。本期项目通过提升流程审批效能，降低了管理成本，使得输血管理更加制度化、标准化和高效化，同时引发了信息获取、资源共享、交流互动以及管理模式等多方面行政管理理念的变革。七、运维服务工作要求七、运维服务工作要求本次项目需要运维的信息系统内容包括软件系统的日常维护。（一）、服务方式1.在维护期内，服务提供商提供系统软件产品的故障排除服务，保证采购方的正常运行使用，针对一些独特的、不可预知的、采购方自身不能处理的突发事故若因本软件自身功能缺陷不能正常运行，服务提供商提供免费技术支持和服务。2.服务提供商能提供符合采购方要求的安全机制确保本系统及所连接的系统的数据安全，保证数据不被非法利用和盗用。3.如果本产品发生故障，服务提供商应及时为采购方提供技术支持，包括但不限于电话、远程、远程无法处理时提供现场服务。（二）、服务工作流程要求：1、采购人与服务提供商约定建立标准工作流程，采用多种灵活沟通交流方式，并以书面形式的工作底稿作为双方交流、沟通的正式形式进行存档。所有问题及处理结果都应在工作底稿中反映。并至少每年度进行一次总结、清理与汇报。2、系统发生故障后，服务提供商提交给甲方的故障报告要求详细描述故障情况，其至少应包括以下内容：故障发生的时间、故障发生的软件名称和版本、故障现象、故障影响的范围、故障信息、故障持续及恢复时间、故障分析解决过程、故障原因、处理故障所采取的动作、对该类故障的预防性建议等。3、做好国家、省市重大活动或会议或节假日期间保障，做好日常服务、专项检查、整改，提交相关检查整改报告。4、服务提供商应在规定的时间内向甲方提供运维服务日常相关文档和资料，运维过程文档包括但不限于：服务工单、巡检报告，在项目结束后，应向采购方提供相关验收资料，确保满足采购方的验收要求。（三）、除日常响应处理系统出现的问题和确保各应用系统日常的正常运行外，还需要进行以下相关工作：1、软件性能优化及BUG修正。根据需要优化软件系统的数据库。不断进行应用测试，若发现BUG需及时修正。1)任何系统配置更改须做好更改记录；系统结构和配置的重大改动须经批准并通知相关人员。2)确保业务系统稳定运行。3)配合其运维的业务系统运行所在的服务器硬件等问题排查，以保障运维的系统正常运行。2、数据维护。1)定期对重要数据进行备份，当应用系统出现使用异常时，能够进行数据恢复2)针对各业务部门在使用软件中的需求进行支持工作，例如进行修改错误的业务数据，调整业务问题数据等相关工作。3、年度远程巡检每年通过远程方式提供1次巡检检查工作，检查业务系统可能潜在的问题或风险，加以规避或改进，确保业务系统的正常运行。4、日志分析。定期检查日志记录文件，出现异常现象要查明原因。定期对业务系统及相关资源日志进行分析，找出可能潜在的问题并加以解决，确保业务系统的正常运行。5、报告文件提供。按要求提供年度维护报告、年度巡检报告、故障总结分析报告。本次项目需要运维的信息系统内容包括软件系统的日常维护。（一）、服务方式1.在维护期内，服务提供商提供系统软件产品的故障排除服务，保证采购方的正常运行使用，针对一些独特的、不可预知的、采购方自身不能处理的突发事故若因本软件自身功能缺陷不能正常运行，服务提供商提供免费技术支持和服务。2.服务提供商能提供符合采购方要求的安全机制确保本系统及所连接的系统的数据安全，保证数据不被非法利用和盗用。3.如果本产品发生故障，服务提供商应及时为采购方提供技术支持，包括但不限于电话、远程、远程无法处理时提供现场服务。（二）、服务工作流程要求：1、采购人与服务提供商约定建立标准工作流程，采用多种灵活沟通交流方式，并以书面形式的工作底稿作为双方交流、沟通的正式形式进行存档。所有问题及处理结果都应在工作底稿中反映。并至少每年度进行一次总结、清理与汇报。2、系统发生故障后，服务提供商提交给甲方的故障报告要求详细描述故障情况，其至少应包括以下内容：故障发生的时间、故障发生的软件名称和版本、故障现象、故障影响的范围、故障信息、故障持续及恢复时间、故障分析解决过程、故障原因、处理故障所采取的动作、对该类故障的预防性建议等。3、做好国家、省市重大活动或会议或节假日期间保障，做好日常服务、专项检查、整改，提交相关检查整改报告。4、服务提供商应在规定的时间内向甲方提供运维服务日常相关文档和资料，运维过程文档包括但不限于：服务工单、巡检报告，在项目结束后，应向采购方提供相关验收资料，确保满足采购方的验收要求。（三）、除日常响应处理系统出现的问题和确保各应用系统日常的正常运行外，还需要进行以下相关工作：1、软件性能优化及BUG修正。根据需要优化软件系统的数据库。不断进行应用测试，若发现BUG需及时修正。1)任何系统配置更改须做好更改记录；系统结构和配置的重大改动须经批准并通知相关人员。2)确保业务系统稳定运行。3)配合其运维的业务系统运行所在的服务器硬件等问题排查，以保障运维的系统正常运行。2、数据维护。1)定期对重要数据进行备份，当应用系统出现使用异常时，能够进行数据恢复2)针对各业务部门在使用软件中的需求进行支持工作，例如进行修改错误的业务数据，调整业务问题数据等相关工作。3、年度远程巡检每年通过远程方式提供1次巡检检查工作，检查业务系统可能潜在的问题或风险，加以规避或改进，确保业务系统的正常运行。4、日志分析。定期检查日志记录文件，出现异常现象要查明原因。定期对业务系统及相关资源日志进行分析，找出可能潜在的问题并加以解决，确保业务系统的正常运行。5、报告文件提供。按要求提供年度维护报告、年度巡检报告、故障总结分析报告。八、对运维单位的要求八、对运维单位的要求1、供应商具有独立承担民事责任的能力。2、截至递交响应文件之日，供应商未被“信用中国”网（http://www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。3、供应商法定代表人、控股股东或实际控制人与采购人高管人员及使用需求部门、采购部门关键岗位人员无夫妻、直系血亲、三代以内旁系血亲或者近姻亲关系。4、供应商应具体至少3年以上三甲医院信息系统运维经验。5、运维服务人员应经过专业的培训，具备相应的沟通能力、业务能力和技术能力。1、供应商具有独立承担民事责任的能力。2、截至递交响应文件之日，供应商未被“信用中国”网（http://www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。3、供应商法定代表人、控股股东或实际控制人与采购人高管人员及使用需求部门、采购部门关键岗位人员无夫妻、直系血亲、三代以内旁系血亲或者近姻亲关系。4、供应商应具体至少3年以上三甲医院信息系统运维经验。5、运维服务人员应经过专业的培训，具备相应的沟通能力、业务能力和技术能力。九、服务响应要求九、服务响应要求1．工作日内，电话响应时间不超过2小时，到现场时间不超过48小时。2. 维护方式包括邮件、电话、远程维护等方式。1．工作日内，电话响应时间不超过2小时，到现场时间不超过48小时。2. 维护方式包括邮件、电话、远程维护等方式。九、付款方式九、付款方式1.本合同签订后甲方收到乙方开具等额正式发票15个工作日内，甲方办理支付手续，向乙方支付合同金额的50%；2．本合同维保期满后，甲方收到乙方开具等额正式发票后15个工作日内，向乙方支付合同金额的50%；1.本合同签订后甲方收到乙方开具等额正式发票15个工作日内，甲方办理支付手续，向乙方支付合同金额的50%；2．本合同维保期满后，甲方收到乙方开具等额正式发票后15个工作日内，向乙方支付合同金额的50%；
投标 / 标书制作要点（原创）
本信息技术服务涉及「中标结果公示」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含中标结果公示或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。广州市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
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