苏州市物业管理服务中标结果公示（国家税务总局苏州市吴江区税务局2026）
国家税务总局苏州市吴江区税务局2026年物业管理服务中标公告
一、项目编号：JS2026-DLGK-C0028-B00（招标文件编号：JS2026-DLGK-C0028-B00）
二、项目名称：国家税务总局苏州市吴江区税务局2026年物业管理服务
三、中标（成交）信息
供应商名称：苏州书香服务股份有限公司
供应商地址：苏州市道前街100号
中标（成交）金额：537.5377530（万元）
四、主要标的信息
序号
供应商名称
服务名称
服务范围
服务要求
服务时间
服务标准
1
苏州书香服务股份有限公司
国家税务总局苏州市吴江区税务局2026年物业管理服务
本项目物业管理服务包含基本服务、公用设施设备维护服务、保洁服务、保安服务、会务服务、厨工服务等综合物业管理服务。
按招标文件要求为采购人提供基本服务、公用设施设备维护服务、保洁服务、保安服务、会务服务、厨工服务等综合物业管理服务。
2026年4月1日至2027年3月31日。
符合国家及招标文件相关标准。
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
吴小波、李亚军、包俊、陈丹、王金明
六、代理服务收费标准及金额：
本项目代理费收费标准：预算金额100万元以下部分按该部分预算金额的1.5%计算；预算金额100（含）～500万元部分按该部分预算金额的1.1%计算；预算金额500（含）～1000万元部分按该部分预算金额的0.8%计算；1000000*0.015+4000000*0.011+480120*0.008=62840.96元；现金缴纳或转账至代理机构指定账户。
本项目代理费总金额：6.284096 万元（人民币）
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其它补充事宜
1.本项目采用综合评分法，中标单位评审总得分为93.95分；
2.各有关当事人对采购结果有异议，可以在公告期限届满之日起七个工作日内，以书面形式向本公司提出质疑，逾期将不再受理。
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：国家税务总局苏州市吴江区税务局
地址：江苏省苏州市吴江区太湖新城（松陵镇）体育路579号
联系方式：孙磊0512-63103901（商务），王金明0512-63101028（技术）
2.采购代理机构信息
名 称：中诚智信工程咨询集团股份有限公司
地 址：苏州市高新区潇湘路99号诚来智研发大楼5楼
联系方式：许若蕾、金欣楠，0512-68303723
3.项目联系方式
项目联系人：许若蕾、金欣楠
电 话： 0512-68303723
公告概要：
公告信息：
采购项目名称
国家税务总局苏州市吴江区税务局2026年物业管理服务
品目
服务/房地产服务/物业管理服务
采购单位
国家税务总局苏州市吴江区税务局
行政区域
苏州市
公告时间
2026年03月24日 15:15
评审专家名单
吴小波、李亚军、包俊、陈丹、王金明
总中标金额
￥537.537753 万元（人民币）
联系人及联系方式：
项目联系人
许若蕾、金欣楠
项目联系电话
0512-68303723
采购单位
国家税务总局苏州市吴江区税务局
采购单位地址
江苏省苏州市吴江区太湖新城（松陵镇）体育路579号
采购单位联系方式
孙磊0512-63103901（商务），王金明0512-63101028（技术）
代理机构名称
中诚智信工程咨询集团股份有限公司
代理机构地址
苏州市高新区潇湘路99号诚来智研发大楼5楼
代理机构联系方式
许若蕾、金欣楠，0512-68303723
附件：
附件1
JS2026-DLGK-C0028-B00国家税务总局苏州市吴江区税务局2026年物业管理服务（定）.docx
附件2
《分包意向协议书》.pdf
附件3
《中小企业声明函》.pdf
招标文件（商务部分）项目名称：国家税务总局苏州市吴江区税务局2026年物业管理服务项目编号：JS2026-DLGK-C0028-B00采购人：国家税务总局苏州市吴江区税务局采购代理机构：中诚智信工程咨询集团股份有限公司国家税务总局苏州市吴江区税务局2026年03月02日目录第一章投标邀请第二章投标人须知投标人须知前附表一、总则二、招标文件三、投标文件四、投标文件递交五、开标与评标六、中标和合同七、询问和质疑八、其他第三章评标方法及标准第四章政府采购合同文本第五章投标文件格式第六章项目采购需求一、项目概况二、技术要求三、商务要求四、其他事项第一章投标邀请项目概况国家税务总局苏州市吴江区税务局2026年物业管理服务招标项目的潜在投标人应在苏州市高新区潇湘路99号诚来智研发大楼5楼中诚智信工程咨询集团股份有限公司招标代理部获取招标文件，并于2026年03月23日10点00分（北京时间）前递交投标文件。一、项目基本情况：项目编号：JS2026-DLGK-C0028-B00项目名称：国家税务总局苏州市吴江区税务局2026年物业管理服务预算金额：548.012000万元（人民币）最高限价（如有）：548.012000万元（人民币）采购需求：国家税务总局苏州市吴江区税务局物业管理服务将于2026年3月31日到期，为提升苏州市吴江区税务局物业管理水平，采购新一年物业管理服务，包含基本服务、公用设施设备维护服务、保洁服务、保安服务、会务服务、厨工服务等综合物业管理服务。合同履行期限：2026年4月1日至2027年3月31日。本项目（不接受）联合体投标。二、申请人的资格要求：1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；（1）具有独立承担民事责任的能力；（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；（6）法律、行政法规规定的其他条件；2.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目属于面向中小企业预留采购份额项目，预留份额通过获得采购合同的投标单位将采购项目中的一定比例分包给一家或多家中小企业进行，分包意向协议中预留给中小企业的金额应当不低于总金额的30%，接受分包的中小企业和分包企业之间不得存在直接控股、管理关系。本项目所属行业为物业管理。如采购项目的投标单位自身为中小企业的，视同符合本条资格要求，则可以不再进行分包。小微企业不得将合同分包给大中型企业，中型企业不得将合同分包给大型企业。3.本项目的特定资格要求：单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。三、获取招标文件：时间：2026年03月02日至2026年03月09日，每天上午8:30至11:30，下午13:00至17:00。（北京时间，法定节假日除外）；地点：苏州市高新区潇湘路99号诚来智研发大楼5楼中诚智信工程咨询集团股份有限公司招标代理部；方式：1.现场获取，获取时须向采购代理机构提供：（1）法定代表人授权委托书（如有授权）或单位介绍信；（2）获取人本人的有效身份证明复印件。并于获取现场填写招标文件供应商登记表。2.网上获取，获取时须向采购代理机构邮箱ZCZX68303723@163.com发送：（1）法定代表人授权委托书（如有授权）或单位介绍信扫描件；（2）获取人本人的有效身份证明扫描件；（3）招标文件供应商登记表PDF版（格式见招标公告附件）。售价：￥0.0元，本公告包含的招标文件售价总和。四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点：提交投标文件截止时间：2026年03月23日10点00分（北京时间）开标时间：2026年03月23日10点00分（北京时间）地点：苏州市虎丘区科技城潇湘路99号诚来智研发大楼5楼代理部会议室五、公告期限：自本公告发布之日起5个工作日。六、其他补充事宜：本次采购的有关信息将在中国政府采购网上发布，敬请留意。七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。1.采购人信息名称：国家税务总局苏州市吴江区税务局地址：江苏省苏州市吴江区太湖新城（松陵镇）体育路579号联系方式：孙磊0512-63103901（商务），王金明0512-63101028（技术）2.采购代理机构信息名称：中诚智信工程咨询集团股份有限公司地址：苏州市高新区潇湘路99号诚来智研发大楼5楼联系方式：许若蕾、金欣楠，0512-683037233.项目联系方式项目联系人：许若蕾、金欣楠电话：0512-68303723中诚智信工程咨询集团股份有限公司2026年03月02日第二章投标人须知投标人须知前附表序 号类 别内 容1项目名称、编号、预算及最高限价项目名称：国家税务总局苏州市吴江区税务局2026年物业管理服务项目编号：JS2026-DLGK-C0028-B00项目预算：人民币伍佰肆拾捌万零壹佰贰拾元整（￥5480120.00元）最高限价：人民币伍佰肆拾捌万零壹佰贰拾元整（￥5480120.00元）2采购需求详见《招标文件（技术部分）》3项目属性和类别项目属性：货物 ☑服务项目类别：□信息化项目 ☑非信息化项目4采购人名称：国家税务总局苏州市吴江区税务局地址：江苏省苏州市吴江区太湖新城（松陵镇）体育路579号联系电话：0512-63103901（商务）、0512-63101028（技术）联系方式：孙磊（商务）、 王金明（技术）5采购代理机构名称：中诚智信工程咨询集团股份有限公司地址：苏州市虎丘区科技城潇湘路99号诚来智研发大楼5楼代理部联系电话：0512-68303723联系方式：许若蕾、金欣楠邮箱：ZCZX68303723@163.com6投标人资格要求1.符合国家有关法律规定，在中国境内（指关境内）注册。2.具备《政府采购法》第二十二条的规定：（1）具有独立承担民事责任的能力；（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；（6）法律、行政法规规定的其他条件。3.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目属于面向中小企业预留采购份额项目，预留份额通过获得采购合同的投标单位将采购项目中的一定比例分包给一家或多家中小企业进行，分包意向协议中预留给中小企业的金额应当不低于总金额的30%，接受分包的中小企业和分包企业之间不得存在直接控股、管理关系。本项目所属行业为物业管理。如采购项目的投标单位自身为中小企业的，视同符合本条资格要求，则可以不再进行分包。小微企业不得将合同分包给大中型企业，中型企业不得将合同分包给大型企业。4.本项目的特定资格要求：单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。7是否接受联合体投标☑不接受接受（接受联合体投标且投标人为联合体的，投标人应提供联合体协议；否则无须提供。）8采购标的对应的中小企业划分标准所属行业物业管理9非主体、非关键性工作分包是否允许中标人将本项目的非主体、非关键性工作进行分包：采购包1：□不允许☑允许，本项目属于面向中小企业预留采购份额项目，预留份额通过获得采购合同的投标单位将采购项目中的一定比例分包给一家或多家中小企业进行，分包意向协议中预留给中小企业的金额应当不低于总金额的30%，接受分包的中小企业和分包企业之间不得存在直接控股、管理关系。本项目所属行业为物业管理。如采购项目的投标单位自身为中小企业的，视同符合本条资格要求，则可以不再进行分包。小微企业不得将合同分包给大中型企业，中型企业不得将合同分包给大型企业。采购包2： 10核心产品货物类项目填写此栏无有产品名称： 采用最低评标价法的采购项目，提供相同品牌产品的不同投标人参加同一合同项下投标的，以其中通过资格审查、符合性审查且报价最低的参加评标；报价相同的，由采购人或者采购人委托评标委员会按照 的方式确定一个参加评标的投标人，招标文件未规定的采取随机抽取方式确定，其他投标无效。采用综合评分法的采购项目，多家投标人提供的核心产品品牌相同，且通过资格审查、符合性审查的，按一家投标人计算，评审后得分最高的同品牌投标人获得中标人推荐资格，（评审得分相同的，由采购人或者采购人委托评标委员会按照 的方式确定一个投标人获得中标人推荐资格，招标文件未规定的采取随机抽取方式确定），其他同品牌投标人不作为中标候选人。11采购进口产品本采购项目拒绝进口产品参加投标□本采购项目已经财政部审核同意购买进口产品□其他____________12信息发布媒体中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）13获取招标文件时间、地点和方式等时间：2026年03月02日至2026年03月09日每天8:30至11:30，13:00至17:00（北京时间，法定节假日除外）地点：苏州市高新区潇湘路99号诚来智研发大楼5楼中诚智信工程咨询集团股份有限公司招标代理部方式：现场获取或网上获取14现场考察/踏勘不组织现场考察/踏勘组织现场考察/踏勘：时间： 年 月 日 午 （北京时间）地点： 联系人： 联系电话： 要求： 15样品不要求提供要求提供：1.样品制作的标准和要求：____________________2.样品检测报告：(□否；□是，检测机构的要求、检测内容详见第六章项目采购需求)3.样品的评审方法及评审标准：内容详见第三章评标办法及标准16投标文件组成商务部分一、资格证明文件：1.★法人或者其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明复印件；2.★财务状况报告：最近一期经审计的财务报告，或银行出具的资信证明，或财政部门认可的政府采购专业担保机构出具的投标担保函；3.★依法缴纳税收：2025年9月以来任意一个月的依法缴纳税收（不包括个人所得税）的相关材料，如依法免税或不需要纳税的，则应提供相应证明材料复印件；4.★社会保障资金：2025年9月以来任意一个月的依法缴纳社会保障资金的相关材料，如依法不需要缴纳社会保障资金的，则应提供相应证明材料复印件；5.★具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料或承诺函；6.★参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；7.★符合法律、行政法规规定的其他条件的证明材料或书面声明；二、开标一览表：1.★投标报价表；三、其他文件及资料：1.★授权委托书（参考投标文件格式1）；2.★投标函（参考投标文件格式2）；3.商务条款偏离表；4.★投标单位若进行分包，应提供分包意向协议（格式见第五章），并且分包意向协议中中小企业合同金额必须达到招标文件要求的比例；且应提供签订分包意向协议单位的中小企业声明函或监狱企业证明文件或残疾人福利性单位声明函；★投标单位若未进行分包，提供投标单位的中小企业声明函或监狱企业证明文件或残疾人福利性单位声明函；注：中小企业声明函（中小企业投标的，应按照《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46 号印发）《关于印发中小企业划型标准规定的通知》 （工信部联企业〔2011〕300号）如实填写并提交此函）；5.监狱企业证明文件[监狱企业投标的，应提交省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的证明文件]；6.残疾人福利性单位声明函（残疾人福利性单位投标的，应提交此函）；7.投标人认为需要提供的其它说明和资料；技术部分1.技术条款偏离表；2.技术方案等；3.投标人认为需要提供的其它说明和资料；4.评标标准中涉及的方案、人员证书、企业证书、业绩证明等证明材料。1.以上带★的文件及资料未提供或提供的无效，则投标无效。17投标有效期从提交投标文件的截止之日起计算 90 日历日。18提交投标文件方式、截止时间、开标时间、地点提交方式：纸质文件提交投标截止时间和开标时间：2026年03月23日10：00（北京时间）开标方式：线下开标提交投标文件地点：苏州市虎丘区科技城潇湘路99号诚来智研发大楼5楼代理部会议室开标地点：苏州市虎丘区科技城潇湘路99号诚来智研发大楼5楼代理部会议室联系电话：0512-6830372319投标保证金不要求提供要求提供：（1）金额：采购包1：人民币 元。（2）提交方式： 收款账户： 开户银行： 银行账户： 20不予退还投标保证金的情形有下列情形之一的，投标保证金将不予退还：（1）投标人串通投标或有视为串通投标情形之一的；（2）投标人提供虚假材料；（3）投标人采取不正当手段诋毁、排挤其他投标人；（4）投标截止时间后，投标人在投标有效期内撤销投标文件；（5）中标人有下列情形之一的：a.除不可抗力外，因中标人自身原因未在中标通知书要求的期限内与采购人签订政府采购合同；b.未按照招标文件、投标文件的约定签订政府采购合同或提交履约保证金。注：若上述投标保证金不予退还情形给采购人（采购代理机构）造成损失，则投标人还要承担相应的赔偿责任。其他不予退还投标保证金的情形： / 21信用记录审查根据《财政部关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》（财库〔2016〕125号）规定，开标结束后，采购人、采购代理机构将通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn），对投标人截止到投标截止时间的信用记录进行审查，对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的投标人，其投标将被拒绝。本次查询的信用记录仅限于本项目使用，查询结果将留存在采购档案中。在上述指定网站不能查询信用信息的投标人，应在投标文件中提供相关证明材料（原件加盖公章），否则投标无效。22支持中小型企业发展根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号），鼓励中小企业参加本项目采购活动。在货物采购项目中，满足所有标的均由中小企业制造，即所有标的均由中小企业生产且使用该中小企业商号或者注册商标的，可享受中小企业扶持政策。在服务采购项目中，满足服务由中小企业承接，即提供服务的人员为中小企业依照《中华人民共和国劳动合同法》订立劳动合同的从业人员的，可享受中小企业扶持政策。本项目：□专门面向中小企业采购项目。☑预留份额面向中小企业采购项目（说明：本项目属于面向中小企业预留采购份额项目，预留份额通过获得采购合同的投标单位将采购项目中的一定比例分包给一家或多家中小企业进行，分包意向协议中预留给中小企业的金额应当不低于总金额的30%，接受分包的中小企业和分包企业之间不得存在直接控股、管理关系。本项目所属行业为物业管理。如采购项目的投标单位自身为中小企业的，视同符合本条资格要求，则可以不再进行分包。小微企业不得将合同分包给大中型企业，中型企业不得将合同分包给大型企业。本项目为预留份额面向中小企业采购项目，不再执行价格评审优惠的扶持政策。）非专门面向中小企业采购项目。对小型和微型企业的投标价格给予20%的扣除，用扣除后的价格参与评审。23支持监狱企业发展根据《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔2014〕68号），监狱企业视同小型、微型企业，按照投标人须知前附表第22项享受价格扣除政策。24促进残疾人就业根据《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号），残疾人福利性单位视同小型、微型企业，按照投标人须知前附表第22项享受价格扣除政策。25其他法律法规强制性规定或扶持政策本项目中强制采购节能产品的货物名称：采购包1： / 。注：投标人所投上述产品必须具有节能产品认证证书，并提供依据国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品认证证书复印件，否则投标无效。本项目中采购信息安全产品的货物名称：采购包1： / 。注：投标人所投上述产品需为国家认证的信息安全产品，并提供由中国网络安全审查技术与认证中心（原中国信息安全认证中心）按国家标准认证颁发的有效认证证书复印件，否则投标无效。其他法律法规强制性规定或扶持政策：采购包1：根据《******关于在政府采购中实施本国产品标准及相关政策的通知》（国办发〔2025〕34号），通知主要内容如下：一、本国产品标准本国产品应当符合以下条件：（一）在中国境内生产产品应当在中国境内生产，即在中华人民共和国关境内实现从原材料、组件到产品的属性改变。属性改变是指经过制造、加工或者组装等工序，产生完全不同于原材料、组件的新产品，并具有新的名称和特征（用途）。属性改变不包括以下细微操作：1.为确保产品在运输或者储存期间保持某种状态而进行的操作；2.为产品运输或者销售进行的包装或者展示；3.在产品或者其包装上粘贴或者印刷品牌、标志、标识以及其他用于区别的标记；4.简单的上漆、磨光和分装；5.其他不属于属性改变的情形。（二）在中国境内生产的组件成本占比达到规定比例产品在中国境内生产的组件成本占比应当达到规定比例，计算公式为：产品“品在中国境内生产的组件成本规定比例产品总成本财政部会同有关行业主管部门，分产品确定在中国境内生产的组件成本占比应当达到的规定比例。在分产品的中国境内生产的组件成本占比相关要求实施前，符合本通知第一条第（一）项条件的产品在政府采购活动中视同本国产品。（三）特定产品的关键组件、关键工序符合相关要求对特定产品，在符合本通知第一条第（一）项和第（二）项条件的基础上，应当符合财政部会同有关行业主管部门确定的其关键组件、关键工序在中国境内生产、完成等要求。财政部会同有关行业主管部门自本通知施行之日起5年内，在充分征求有关内外资企业、行业协会商会等方面意见的基础上，分类施策、稳妥推进，分产品确定在中国境内生产的组件成本占比要求，以及特定产品的关键组件、关键工序相关要求，并根据不同行业的发展情况，在出台具体产品相关要求时，设置3—5年过渡期，逐步建立政府采购中本国产品标准体系和动态调整机制。二、本国产品标准的适用范围本国产品标准适用于货物，包括政府采购货物项目和服务项目中涉及的货物。适用本国产品标准的货物具体是指《政府采购品目分类目录》中的货物类产品，但不包括其中的房屋和构筑物，文物和陈列品，图书和档案，特种动植物，农林牧渔业产品，矿与矿物，电力、城市燃气、蒸汽和热水、水，食品、饮料和烟草原料，无形资产。三、对本国产品的支持政策政府采购活动中既有本国产品又有非本国产品参与竞争的，依法对本国产品给予价格评审优惠，对本国产品的报价给予20%的价格扣除，用扣除后的价格参与评审。当采购项目或者采购包中含有多种产品，供应商为该采购项目或者采购包提供的符合本国产品标准的产品成本之和占该供应商提供的全部产品成本之和的比例达到80%以上时，依法对该供应商提供的全部产品给予价格评审优惠，即对该供应商提供的全部产品的总报价给予20%的价格扣除，用扣除后的价格参与评审。四、政策执行要求（一）产品在中国境内生产的组件成本核算规则。产品在中国境内生产的组件成本，按照《中国境内生产的组件成本核算基本规则》计算。中国境内生产的组件成本核算基本规则产品在中国境内生产的组件成本，一般按照其二级组件的相关成本进行核算。按照产品的一级组件进行成本核算能够满足中国境内生产的组件成本判定需求的，可以按照一级组件的相关成本进行核算。一、产品的一级组件是指直接组成产品的组件。产品的二级组件是指直接组成产品一级组件的组件。一级组件不可分解的，视同二级组件。二、二级组件在中国境内生产的，其全部成本计入中国境内生产的组件成本；二级组件不在中国境内生产的，其成本不计入中国境内生产的组件成本。三、产品总成本和组件成本以相关会计核算数据、采购合同、进货记录等为基础进行计算。四、需要对成本核算规则予以进一步明确的其他有关事项，由财政部会同有关部门另行规定。（二）有关证明文件。采购人、采购代理机构应当在采购文件中明确要求供应商对其提供的产品出具《关于符合本国产品标准的声明函》（样式见招标文件格式9，以下简称《声明函》）或财政部会同有关部门规定的有关证明文件。出具符合要求的《声明函》或有关证明文件的，该产品视为本国产品，采购人、采购代理机构不得再要求供应商提供其他证明材料。供应商提供虚假《声明函》、虚假证明文件谋取中标、成交的，依照《中华人民共和国政府采购法》等法律法规规定追究相应责任。采购人、采购代理机构应当随中标、成交结果同时公告中标、成交供应商提供的《声明函》或有关证明文件。（三）平等对待各类经营主体。国有企业、民营企业、外资企业等各类经营主体平等享受对本国产品的政府采购支持政策。采购人、采购代理机构在政府采购信息发布、供应商资格条件确定和资格审查、评审标准等方面，要对各类经营主体一视同仁、平等对待，切实保障各类经营主体公平竞争。各地区、各部门要加强统筹协调，不得出台违反本通知规定的政策措施，在政府采购活动中不得指定品牌或者限制品牌注册地、所有者，不得以所有制形式、组织形式、股权结构、投资者国别以及其他不合理条件对供应商实行差别待遇或者歧视待遇。（四）中华人民共和国缔结或者共同参加的国际条约、协定对政府采购中本国产品政策另有规定的，按照有关条约、协定执行。26评标方法及分值本项目采用最低评标价法，详见招标文件商务部分第三章。本项目采用综合评分法，其中价格分值为40分，其他因素分值为60分，详见招标文件商务部分第三章。27履约保证金不要求提供本采购项目履约保证金为合同金额的 %，提交方式为银行电汇、金融机构或担保机构出具的保函。账户信息： 收款单位： 开户银行： 银行账号： 28接收质疑的方式、部门、电话和通讯地址质疑联系方式：（1）接收质疑函的方式：将质疑函加盖公章后原件以现场递交或邮寄等法定送达方式向代理机构提出质疑（2）联系部门：中诚智信工程咨询集团股份有限公司招标代理部（3）联系电话：0512-68303723（4）通讯地址：苏州市虎丘区科技城潇湘路99号诚来智研发大楼5楼代理部（5）电子邮箱：ZCZX68303723@163.com29需提交的投标文件份数需提交的投标文件份数：（1）正本1份、副本4份。（2）电子文件1份（☑扫描件 ☑Word）。采用光盘或U盘刻录提交。电子文件须单独密封，密封袋上注明项目编号、项目名称、开标时间等信息。注：未按上述要求提供正副本、电子文件的，按无效标处理。30代理费用代理费用：（1）本项目代理费用由 中标人 支付。（2）代理费用收取方式及标准：采购包1：以如下比例按差额定率累进法进行计算，含在投标总报价中：预算金额100万元以下部分按该部分预算金额的1.5%计算；预算金额100（含）～500万元部分按该部分预算金额的1.1%计算；预算金额500（含）～1000万元部分按该部分预算金额的0.8%计算；预算金额1000（含）～5000万元部分按该部分预算金额的0.5%计算；预算金额5000万元以上部分按该部分预算金额的0.25%计算；如按上述方法计算的金额低于人民币3000元整的，则中标服务费按人民币3000元整计取。金额为62840.96元（四舍五入）。代理费用交纳账户：账户名：中诚智信工程咨询集团股份有限公司吴江分公司账号：1102021109000718136开户行：工行苏州新区支行31其他补充事项其他补充事项：一、导致废标因素出现下列情形之一的，为废标：（一）符合专业条件的投标人或者对招标文件作实质响应的投标人不足三家的；（二）出现影响采购公正的违法、违规行为的；（三）投标人的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的；（四）因重大变故，采购任务取消的；二、导致无效标因素投标文件属下列情况之一的，在资格性、符合性检查时按照无效投标处理：（一）应交未交投标保证金的；（二）未按照招标文件规定要求密封、签署、盖章的；（三）不具备招标文件中规定资格要求的；（四）商务部分与技术部分装订在一起的或技术部分中出现投标报价的；（五）不符合法律、法规和招标文件中规定的其他实质性要求的；（六）付款约定、合同履行期限如与招标文件要求有偏离的。（七）其它在招标文件中已明确为无效标的。（八）投标文件附有采购人不能接受的条件的；（九）投标报价超过采购预算的。三、视为投标人串通投标，其投标无效（一）不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制；（二）不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜；（三）不同投标人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人；（四）不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异；（五）不同投标人的投标文件相互混装；（六）不同投标人的投标保证金从同一单位或者个人的账户转出。四、根据财库〔2026〕2号《关于推动解决政府采购异常低价问题的通知》：（一）政府采购评审中出现下列情形之一的，评审委员会应当启动异常低价投标（响应）审查程序：1、投标（响应）报价低于全部通过符合性审查供应商投标（响应）报价平均值50%的，即投标（响应）报价一、总则1.预算资金及来源1.1本项目已经国家税务总局苏州市吴江区税务局批准立项。1.2本项目预算资金见投标人须知前附表，已列入国家税务总局苏州市吴江区税务局预算。2.合格的产品和服务2.1本项目所涉及的所有产品和服务均应来自中国境内（指关境内），合同金额的支付也仅限于这些产品和服务。2.2合格的产品和服务即采购需求见招标文件（技术部分）。2.3投标人应保证所提供的产品及服务免受第三方提出侵犯其知识产权（专利权、商标权、工业设计权及使用权）的请求及起诉。3.合格的投标人3.1一般规定3.1.1投标人应遵守《政府采购法》及其实施条例、《政府采购货物和服务招标投标管理办法》、《政府采购质疑和投诉办法》及有关政府采购的规定，同时还应遵守有关法律、法规和规章的强制性规定。3.1.2投标人的资格要求及本项目的特定资格要求见投标人须知前附表。3.1.3资格条件中所称“重大违法记录”，是指投标人因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。投标人在参加政府采购活动前3年内因违法经营被禁止在一定期限内参加政府采购活动，期限届满的，可以参加政府采购活动。“较大数额罚款”认定为200万元以上的罚款，法律、行政法规以及国务院有关部门明确规定相关领域“较大数额罚款”标准高于200万元的，从其规定。3.1.4信用记录要求采购人、采购代理机构应当通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）等渠道查询投标人的信用记录，并对投标人信用记录进行甄别，对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的投标人，应当拒绝其参与政府采购活动。两个以上的自然人、法人或者其他组织组成一个联合体，以一个投标人的身份共同参加政府采购活动的，应当对所有联合体成员进行信用记录查询，联合体成员存在不良信用记录的，视同联合体存在不良信用记录。3.2联合体3.2.1若本项目接受联合体投标，则两个以上的自然人、法人或者其他组织可以组成一个联合体，以一个投标人的身份共同参加政府采购。3.2.2以联合体形式参加投标的，联合体各方应按第二章要求提供资格条件材料。3.2.3联合体中有同类资质的投标人按照联合体分工承担相同工作的，应当按照资质等级较低的投标人确定资质等级。3.2.4联合体应当提交联合协议，载明联合体各方承担的工作和义务。3.2.5联合体各方应当共同与采购人签订采购合同，就采购合同约定的事项对采购人承担连带责任。3.2.6以联合体形式参加政府采购活动的，联合体各方不得再单独参加或者与其他投标人另外组成联合体参加同一合同项下的政府采购活动。3.3禁止规定3.3.1单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一采购包的政府采购活动。否则投标均无效。3.3.2除单一来源采购项目外，为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动。否则投标无效。4.投标费用4.1投标人应承担所有与编写、提交投标文件有关的费用，不论招标的结果如何，采购人在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。二、招标文件5.招标文件构成第一部分商务部分（1）招标公告（2）投标人须知（3）评标方法及标准（4）政府采购合同文本（5）投标文件格式第二部分技术部分6.招标文件询问、澄清或修改6.1投标人对招标文件如有疑问的，可以向采购人或者采购代理机构提出询问，采购人或者采购代理机构应当在3个工作日内作出答复，但答复的内容不得涉及商业秘密。如有必要，采购人或者采购代理机构可对招标文件进行澄清或者修改。6.2采购人或者采购代理机构可主动对招标文件进行必要的澄清或者修改，但不得改变采购标的和资格条件。6.3澄清或者修改应当在原公告发布媒体上发布澄清公告，线上采购项目还应通过国家税务总局政府采购评审管理系统（以下简称“评审管理系统”）通知所有获取招标文件的潜在投标人。6.4澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的，采购人或者采购代理机构应当在投标截止时间至少15日前，以书面形式或通过评审管理系统（适用于线上采购，下同）通知所有获取招标文件的潜在投标人；不足15日的，采购人或者采购代理机构应当顺延提交投标文件的截止时间。6.5澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分。三、投标文件7．投标文件编制7.1投标文件的编制7.1.1投标人应先仔细阅读招标文件的全部内容后，再进行投标文件的编制。7.1.2投标文件应满足招标文件提出的实质性要求和条件，并保证其所提交的全部资料是不可割离且真实、有效、准确、完整和不具有任何误导性的，否则造成不利后果由投标人承担责任。7.2投标文件的语言7.2.1除招标文件另有规定外，投标文件应使用中文文本并使用中文简化字，若有不同文本，以中文简化字文本为准。7.2.2投标文件提供的全部资料中，若属于非中文描述的，应同时提供中文简化字译本。7.2.3除在招标文件的要求中另有规定外，投标文件计量单位应使用中华人民共和国法定计量单位。7.3投标人制作投标文件前须提前办理数字证书和电子签章，办理方式和注意事项详见网站《供应商操作手册》。供应商在国家税务总局集中采购中心网站（https://swcg.chinatax.gov.cn）“下载中心”下载并安装“供应商投标工具”，使用投标工具编制投标文件。（线上采购项目适用）8.投标文件的组成8.1投标文件包括商务部分和技术部分。8.2投标文件商务部分主要包括的文件和资料：（商务部分：此部分须单独装订成册）8.2.1资格证明文件，见投标人须知前附表。8.2.2开标一览表，见投标人须知前附表。8.2.3其他文件及资料，见投标人须知前附表。注：商务部分须单独装订成册，该部分非评标标准-评审因素中的商务因素。因混装造成的后果由投标人自行承担。8.3投标文件技术部分主要包括的文件及资料：（技术部分：此部分须单独装订成册，技术部分中不得出现投标报价）8.3.1技术条款偏离表；8.3.2技术方案等；8.3.3投标人认为需要提供的其它说明和资料；8.3.4评标标准中涉及的方案、人员证书、企业证书、业绩证明等证明材料。注：技术部分须单独装订成册，因混装造成的后果由投标人自行承担。8.4证明资料如标明有效期的，必须在有效期内。9.报价要求9.1除招标文件另有规定外，投标应以人民币报价，线上采购项目还须按照投标工具的流程和提示编制并上传投标报价表。9.2本项目不接受任何形式的赠送、“零”报价和折扣报价。9.3本项目以投标报价为依据计算价格分。投标报价应包括招标文件中要求投标人承担所有工作内容的全部费用。9.4评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。9.5最低报价不能作为中标的保证。10.投标文件的书写、密封、签署、盖章10.1书写10.1.1投标文件应使用不能擦去的墨料或墨水打印、书写。10.1.2投标文件内容应没有涂改或行间插字。若有前述改动，在改动处应由单位负责人（投标人代表）签字确认或加盖投标人的单位公章或校正章。10.2密封10.2.1投标文件应胶装或装订成册，避免材料散装、脱落。10.2.2投标文件应使用不透明的牛皮纸或档案袋等材料密封包装，并在外包装封面注明项目编号、项目名称、开标时间等信息，避免投标文件被误拆或提前拆封。投标文件正本应按上述要求制作。副本可按上述要求制作，也可用正本的完整复印件，并与正本保持一致（若不一致，以正本为准）。电子文件须单独密封，密封袋上注明项目编号、项目名称、开标时间等信息。10.3签署、盖章10.3.1投标文件中要求签字处应由投标人的单位负责人（投标人代表）签字或加盖个人印章。10.3.2投标文件必须按照招标文件给出文件格式的签署要求进行签署。10.3.3投标人在“投标函”“法定代表人授权委托书”上应当按格式要求加盖与投标人名称全称一致的标准公章，并按照招标文件第五章投标文件格式中的相应格式文件要求签署全名或加盖名章。10.3.4投标文件中的“盖章”指加盖投标人的“公章”，而非“合同专用章”、“投标专用章”等其他非公章。10.3.5线上采购项目可以使用电子签章。11．投标有效期11.1投标有效期见投标人须知前附表，在此期间，投标文件对投标人具有法律约束力，以保证采购人或者采购代理机构有足够的时间完成评标、定标以及签订合同。投标文件中承诺的投标有效期应当不少于招标文件中载明的投标有效期，否则作为无效投标处理。11.2特殊情况下，在原投标有效期期满之前，采购人或者采购代理机构可征得投标人同意延长投标有效期。四、投标文件递交12．投标文件递交12.1投标人应当在投标人须知前附表要求提交投标文件截止时间前，根据《投标人须知前附表》载明方式提交投标文件。提交投标文件截止时间后，递交投标文件的投标将被拒绝。12.2线上采购项目应登录评审管理系统并使用投标工具加密上传投标文件。除上述方式之外，不接受投标人以纸质文件以及其他任何方式提交的投标文件。投标人应充分考虑网络传输时间等因素，合理安排上传时间。提交投标文件截止时间后，评审管理系统不提供投标文件上传功能。投标人未完成投标文件上传的，投标将被拒绝。13．投标文件补充、修改或撤回13.1投标人在投标截止时间前，可以对所递交的投标文件进行补充、修改或者撤回，并书面通知采购人或者采购代理机构。补充、修改的内容应当按照招标文件要求签署、盖章、密封后，作为投标文件的组成部分。13.2线上采购项目，投标人在投标截止时间前，可以登录评审管理系统对所提交的投标文件进行撤回、补充、修改、重新提交。补充、修改的内容应当按照招标文件要求签署、盖章。13.3提交投标文件截止时间后，不支持对已提交的投标文件作任何补充、修改或者撤回。五、开标与评标14．开标14.1开标在招标文件确定的提交投标文件截止时间的同一时间进行。开标地点详见投标人须知前附表。14.2开标由采购人或者采购代理机构主持，邀请投标人参加。评标委员会成员不得参加开标活动。14.3开标时，由投标人或者其推选的代表检查投标文件的密封情况；经确认无误后，由采购人或者采购代理机构工作人员当众拆封，宣布投标人名称、投标价格和招标文件规定的需要宣布的其他内容。14.4开标过程由采购人或者采购代理机构负责记录，由参加开标的各投标人代表和相关工作人员签字确认后随采购文件一并存档。投标人未参加开标的，视同认可开标结果。14.5投标人代表对开标过程和开标记录有疑义，以及认为采购人、采购代理机构相关工作人员有需要回避的情形的，应当场提出询问或者回避申请。采购人、采购代理机构对投标人代表提出的询问或者回避申请应当及时处理。14.6在政府采购活动中，采购人员及相关人员与投标人有下列利害关系之一的，应当回避：（1）参加采购活动前3年内与投标人存在劳动关系；（2）参加采购活动前3年内担任投标人的董事、监事；（3）参加采购活动前3年内是投标人的控股股东或者实际控制人；（4）与投标人的法定代表人或者负责人有夫妻、直系血亲、三代以内旁系血亲或者近姻亲关系；（5）与投标人有其他可能影响政府采购活动公平、公正进行的关系。投标人认为采购人员及相关人员（包括评标委员会的组成人员）与其他投标人有利害关系的，可以向采购人或者采购代理机构书面提出回避申请，并说明理由。采购人或者采购代理机构应当及时询问被申请回避人员，有利害关系的被申请回避人员应当回避。14.7对线上采购项目，采购人或者采购代理机构将在投标人须知前附表规定的时间进行电子开标，采购人或者采购代理机构将对开标、评标现场活动进行全程录音录像，音像资料作为采购文件一并存档。开标由采购人或者采购代理机构主持，投标人通过登录评审管理系统进入开标大厅远程参加。15．投标资格审查15.1公开招标采购项目开标结束后，由采购人或者采购代理机构依法对投标人的资格进行审查，以确定投标人是否具备投标资格。15.1.1审查投标人按照8.2.1提交的“资格证明文件”。15.1.2信用记录审查。见投标人须知前附表。15.2未通过资格审查的投标人，其投标无效。15.3合格投标人不足3家的，不得评标。16．评标委员会的组成16.1采购人或者采购代理机构根据有关法律法规规定组建评标委员会，评标委员会由采购人代表和评审专家组成。17．投标符合性审查17.1评标委员会对符合资格的投标人的投标文件进行符合性审查，以确定其是否符合招标文件的商务、技术等实质性要求。17.2未通过符合性审查的投标人，其投标无效。17.3通过符合性审查的投标人不足3家的，应予以废标。18．投标文件的澄清18.1对于投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会应当以书面形式要求投标人作出必要的澄清、说明或者补正。18.2投标人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式，并加盖公章，或者由法定代表人或其授权的代表签字。（线上采购项目的通过评审管理系统上传加盖电子公章的扫描件）。投标人的澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。18.3关于投标描述（即投标文件中描述的内容）（1）投标描述前后不一致且不涉及证明材料的：按照本节第18.1条规定执行。（2）投标描述与证明材料不一致或多份证明材料之间不一致的：①评标委员会将要求投标人进行书面澄清，无法澄清的将按照不利于投标人的内容进行评标。②投标人按照要求进行澄清的，采购人以澄清内容为准进行验收；投标人未按照要求进行澄清的，采购人以投标描述或证明材料中有利于采购人的内容进行验收。投标人应对证明材料的真实性、有效性承担责任。（3）若中标人的投标描述存在前后不一致、与证明材料不一致或多份证明材料之间不一致情形之一但在评标中未能发现，则采购人将以投标描述或证明材料中有利于采购人的内容进行验收，中标人应自行承担由此产生的风险及费用。18.4除评标委员会要求投标人做出的澄清、说明或者补正以外，评标委员会不接受投标人的任何询问、说明、更改及文件。18.5投标人的澄清必须在规定的时间内提交。19．核价原则19.1投标文件报价出现前后不一致的，除招标文件另有规定外，按照下列规定修正：（1）投标文件中开标一览表（总报价表）内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表（总报价表）为准；（2）大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；（3）单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价；（4）总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。（5）同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。修正后的报价按照18.2条的规定经投标人确认后产生约束力，投标人不确认的，其投标无效。20．投标无效20.1投标人及投标文件有下列情况之一的，应当在资格审查时按照投标无效处理：（1）不具备招标文件中规定的资格要求的；（2）投标文件组成中“资格证明文件”未提供或无效的；（3）未通过信用记录审查或未提供相关证明材料的。20.2投标人及投标文件有下列情况之一的，应当在符合性审查时按照投标无效处理：（1）投标文件组成中除“资格证明文件”外，★条款相关文件及资料未提供或提供无效的；（2）投标文件未按招标文件要求签署、盖章的；（3）投标报价超过招标文件中规定的预算金额或者最高限价的；（4）投标有效期不足的；（5）投标文件含有采购人不能接受的附加条件的；20.3除20.1及20.2情形外，投标人及投标文件有下列情况之一的，应当按照投标无效处理：（1）提供虚假投标文件材料的；（2）投标人串通投标的；（3）投标报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，且不能证明其报价合理性的。（4）法律、法规和招标文件规定的其他无效情形。21．比较与评价21.1评标委员会按照招标文件中规定的评标方法和标准，对符合性审查合格的投标文件进行商务和技术评估，综合比较与评价。21.2价格分应当采用低价优先法计算。小型、微型企业和监狱企业、残疾人福利性单位的投标报价按照投标人须知前附表规定，分别给予扣除，并以扣除后的报价计算价格分。未提供《中小企业声明函》、《监狱企业证明文件》、《残疾人福利性单位声明函》的，价格不予扣除。同一投标人不得重复享受价格扣除政策。21.3评标委员会各成员独立对每个投标人的投标文件进行评价，并汇总得出每个投标人的评审得分。21.4评标结果按评审得分由高到低顺序排列。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。得分且投标报价相同的并列。投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为排名第一的中标候选人。21.5评标方法及标准详见招标文件商务部分第三章。21.6评标委员会成员应当在评标报告上签字，对自己的评审意见承担法律责任。评标委员会成员对需要共同认定的事项存在争议的，应当按照少数服从多数的原则作出结论。持不同意见的评标委员会成员应当在评标报告上签署不同意见及理由，否则视为同意评标报告。22．废标22.1在招标采购中，出现下列情形之一的，应予废标：（1）符合专业条件的供应商或者对招标文件作实质响应的供应商不足三家的；（2）出现影响采购公正的违法、违规行为的；（3）投标人的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的；（4）因重大变故，采购任务取消的。22.2废标后，采购人或者采购代理机构将废标理由通知所有投标人。六、中标和合同23．中标23.1采购代理机构应当在评标结束后2个工作日内将评标报告送采购人。采购人应当自收到评标报告之日起５个工作日内，在评标报告确定的中标候选人名单中按顺序确定中标人。中标候选人并列的，由采购人或者采购人委托评标委员会按照招标文件规定的方式确定中标人；招标文件未规定的，采取随机抽取的方式确定。采购人自行组织招标的，采购人应当在评标结束后5个工作日内，按评标报告推荐的中标候选人顺序确定中标人。23.2采购人或者采购代理机构应当自中标人确定之日起2个工作日内，在投标人须知前附表规定的媒体上公告中标结果，招标文件应随中标结果同时公告。中标公告期限为1个工作日。23.3在公告中标结果的同时，采购人或者采购代理机构应当向中标人发出中标通知书（对线上采购项目，通过评审管理系统发出中标通知书）；对未通过资格审查的投标人，告知其未通过的原因；采用综合评分法评审的，同时告知未中标人本人的评审得分与排序。23.4中标通知书发出后，采购人或者采购代理机构不得违法改变中标结果，中标人无正当理由不得放弃中标。23.5中标通知书对采购人和中标人具有同等法律效力。24．签订合同24.1采购人应当自中标通知书发出之日起30日内，按照招标文件和中标人投标文件的规定，与中标人签订合同。24.2所签订的合同不得对招标文件确定的事项和中标人投标文件作实质性修改。24.3采购人不得向中标人提出任何不合理的要求作为签订合同的条件。24.4中标人拒绝与采购人签订合同的，采购人可以按照评审报告推荐的中标候选人名单排序，确定下一候选人为中标人，也可以重新开展政府采购活动。25．履约保证金25.1需提交履约保证金的项目，中标人应在合同签订之日起30日内，按照投标人须知前附表的规定，向采购人提交履约保证金。七、询问和质疑26.询问26.1潜在投标人、投标人对政府采购活动事项有疑问的，可以向采购人或者采购代理机构提出询问，采购人或者采购代理机构应当在3个工作日内对依法提出的询问作出答复，但答复的内容不得涉及商业秘密。27．质疑27.1潜在投标人、投标人（统称质疑人）认为招标文件、招标过程和中标结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起7个工作日内以书面形式向采购人或者采购代理机构提出质疑（线上采购项目可以通过评审管理系统提交）。联系部门、联系电话、通讯地址、电子邮箱见投标人须知前附表。27.2在法定质疑期内，针对同一采购程序环节的质疑应一次性提出。27.3质疑人应知其权益受到损害之日，是指：（1）对可以质疑的采购文件提出质疑的，为收到采购文件之日或者采购文件公告期限届满之日；（2）对采购过程提出质疑的，为各采购程序环节结束之日；（3）对中标结果提出质疑的，为中标结果公告期限届满之日。27.4质疑应当有明确的请求和必要的证明材料。供应商为自然人的，应当由本人签字；供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者签章，并加盖公章。27.5采购人或者代理机构应当在收到供应商的质疑函后7个工作日内，对质疑内容作出答复，书面形式通知质疑供应商和其他有关供应商，但答复内容不得涉及商业秘密。27.6质疑人对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后15个工作日内向财政部投诉。27.7投诉应当有明确的请求和必要的证明材料。投诉的事项不得超出已质疑事项的范围。八、其他28．保密28.1采购人、采购代理机构应当采取必要措施，保证评标在严格保密的情况下进行。除采购人代表、评标现场组织人员外，采购人的其他工作人员以及与评标工作无关的人员不得进入评标现场。28.2评标委员会成员和参与评标工作的有关人员对评标情况以及在评标过程中获悉的国家秘密、商业秘密负有保密责任。29.知识产权与规避专利、版权纠纷29.1知识产权29.1.1项目系统的版权属于采购人所有，中标人应向采购人开放并提供涉及本项目软件开发、升级完善、运行维护等工作的全部源代码（含保证期内的后续升级版本）。由本项目系统形成的技术和成果的专利申请权、专利权、技术秘密的所有权、使用权、转让权等知识产权归采购人所有。29.2规避专利、版权纠纷29.2.1投标人应保证其投标方案中的有关软件、文件、图纸等没有违反有关专利和版权等知识产权的规定。29.2.2中标人应保证采购人在中华人民共和国使用本项目成果任何一部分、或接受乙方服务时，免受第三方提出的侵犯其专利权、商标权或工业设计权等知识产权的索赔或起诉。29.2.3如果采购人在使用本项目任何一部分时被任何第三方诉称侵犯了第三方知识产权或任何其它权利，中标人应负责处理这一指控并应以中标人的名义自负费用向起诉方提出抗辩。由此可能产生的一切法律责任和经济责任均由中标人承担。29.2.4如果采购人发现任何第三方在采购人未被许可的范围内非法使用采购人获得的知识产权，采购人应通知中标人。中标人应在收到采购人通知后14天内采取行动制止非法使用行为，否则由中标人承担相应的责任。第三章评标方法及标准1.评标方法1.1本项目评标方法：采用综合评分法2.评标标准2.1本项目采用综合评分法进行评标，综合评分法是指投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为中标候选人的评标方法。评审因素主要内容如下表。2.2本项目价格分值为40分，其余评审因素分值为60分。评审标准如下表：序号评审因素主要内容指标要求细项分值1投标报价价格1、投标报价低于或等于财政预算价格的，为有效投标报价。超财政预算的投标报价为无效投标报价。无效投标报价的投标文件不得标。2、价格分采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：3、投标报价得分=（评标基准价/投标评审价格）*价格权值*100（本次招标价格权值为40%），小数点后四舍五入保留两位小数。注：因落实政府采购政策进行价格调整的，以调整后的价格计算评标基准价和投标报价。402技术因素（主观）技术服务水平1、对本项目管理的总体设想投标人根据本项目需求特点，提出符合本项目的设想安排，内容应包括：①物业服务整体设想及策划（2分）；②物业管理模式及服务理念（2分）；③物业质量保障条款（2分）。本方案共有三项，按项得分，最高6分。提供的总体设想方案的每一小项具体内容，高度符合本项目管理要求，方案内容完整、详细、可操作性强，阐述的内容针对性强、具体、透彻，每项得2分；仅简单重复采购需求或描述不够完整，每项得1分；缺乏可行性、或缺少内容、或内容明显错误、或内容非专门针对本项目、或内容不能满足本项目实际需求的，对应项不得分。632、管理服务制度投标人根据本项目需求特点，提出符合本项目的管理服务制度，内容应包括：①项目管理服务制度（1分）；②服务人员履职评价及考核制度（1分）；③客户关系管理制度（1分）；④档案管理制度（1分）；⑤服务人员管理制度（1分）。本方案共有五项，按项得分，最高5分。提供的管理服务制度的每一小项具体内容，高度符合本项目服务要求，方案内容完整、详细、可操作性强，阐述的内容针对性强、具体、透彻，每项得1分；仅简单重复采购需求或描述不够完整，每项得0.5分；缺乏可行性、或缺少内容、或内容明显错误、或内容非专门针对本项目、或内容不能满足本项目实际需求的，对应项不得分。543、管理服务方案投标人根据本项目需求特点，提出符合本项目的管理服务方案，内容应包括：①综合服务管理方案（2分）；②公共秩序维护与安全管理服务方案（2分）；③卫生保洁服务方案（2分）；④会务服务方案（2分）；⑤公共设施及特种设备日常巡检、维护及维修服务方案（2分）；⑥食堂服务方案（2分）；⑦进退场交接方案（2分）。本方案共有七项，按项得分，最高14分。提供的管理服务方案的每一小项具体内容，高度符合本项目服务要求，方案内容完整、详细、可操作性强，阐述的内容针对性强、具体、透彻，每项得2分；仅简单重复采购需求或描述不够完整，每项得1分；缺乏可行性、或缺少内容、或内容明显错误、或内容非专门针对本项目、或内容不能满足本项目实际需求的，对应项不得分。1454、应急处理预案投标人根据本项目需求特点，制定有针对性的、完整的应急处理预案，内容应包括：①综合类突发应急预案（2分）；②自然灾害事故预防及应急处理预案（2分）；③安全类突发应急预案（2分）；④工程类突发应急预案（2分）；⑤餐饮类突发应急预案（2分）。本方案共有五项，按项得分，最高10分。提供的应急处理预案的每一小项具体内容，高度符合本项目服务要求，方案内容完整、详细、可操作性强，阐述的内容针对性强、具体、透彻，每项得2分；仅简单重复采购需求或描述不够完整，每项得1分；缺乏可行性、或缺少内容、或内容明显错误、或内容非专门针对本项目、或内容不能满足本项目实际需求的，对应项不得分。1065、人员培训、考核方案投标人根据本项目需求特点，制定有针对性的、完整的人员培训、考核方案，内容应包括：①人员稳定性保障方案（1分）；②人员培训与发展方案（1分）；③人员考核方案（1分）。本方案共有三项，按项得分，最高3分。提供的应急处理预案的每一小项具体内容，高度符合本项目服务要求，方案内容完整、详细、可操作性强，阐述的内容针对性强、具体、透彻，每项得1分；仅简单重复采购需求或描述不够完整，每项得0.5分；缺乏可行性、或缺少内容、或内容明显错误、或内容非专门针对本项目、或内容不能满足本项目实际需求的，对应项不得分。376、客户满意度提升方案投标人根据本项目特点，制定客户满意度提升方案，方案内容应具备奖惩机制。方案全面合理、可行性强、操作性强、贴合项目实际的得2分；方案基本合理、具有一定的可行性、具有一定的操作性、与项目实际基本贴合的得1分；方案内容不完整、不能满足采购需求、不可行的，以及未提供方案的。本项最高2分。28商务因素（客观）类似业绩投标人具有自2023年1月1日以来（以合同签订时间为准），承担的类似物业服务项目业绩（服务内容至少包含与公用设施设备维护服务、会务服务相关内容），每提供一个业绩得1分，最高3分；提供的业绩具有被服务单位对物业服务满意的评价证明的，每提供一份证明加1分，最高3分。需在投标文件中提供合同复印件及合同期内任意一期服务费发票复印件、物业服务满意的评价证明复印件并加盖公章，合同复印件应能清晰体现合同甲乙双方、合同时间、合同金额、合同主要内容等，否则不得分。69企业证书投标人具有有效期内的质量管理体系认证证书、环境管理体系认证证书、职业健康安全管理体系认证证书，每提供一个得1分，本项最高3分。需在投标文件中提供认证证书复印件及国家认证认可监督管理委员会官网查询截图并加盖公章。310项目经理情况投标人拟派项目经理情况（2人）：1、具有5年（含）及以上相关工作经验，每提供一人得1分；具有3年(含)及以上5年以下相关工作经验，每提供一人得0.5分；最高2分。2、具有救护员证的，每有一人得0.5分，最高1分；3、具有中级(国家职业资格四级)及以上建（构）筑物消防员证书或中级消防设施操作员证书的，每有一人得0.5分，最高1分；4、具有***门颁发的保安员证的，每有一人得0.5分，最高1分；本项最高5分。注：项目经理的工作经验应在投标文件中提供证明材料（合同证明或被服务单位出具的担任相应岗位的任职证明），并应提供投标人距离开标时间前6个月内任意1个月为其缴纳社保的证明材料复印件。若投标人为人员缴纳社保时间仅有1个月或投标人为新成立单位（在开标时间前2个月内成立的），开标前无法提供社保缴纳证明的，可提供劳动合同复印件。项目经理的相关证书应在投标文件中提供政府相关职能部门或其直属、授权的下属机构颁发的相关证书复印件。511项目主管情况1、投标人拟派公用设施设备维护服务主管情况（2人）：（1）具有大专及以上学历（工程相关专业），每提供一人得1分，最高2分；（2）具有5年（含）及以上相关工作经验，每提供一人得1分；具有3年(含)及以上5年以下相关工作经验，每提供一人得0.5分；最高2分。本项最高得4分。4122、投标人拟派保安主管情况（2人）：具有5年（含）及以上相关工作经验，每提供一人得1分；具有3年(含)及以上5年以下相关工作经验，每提供一人得0.5分；本项最高2分。2注：项目主管的工作经验应在投标文件中提供证明材料（合同证明或被服务单位出具的担任相应岗位的任职证明），并应提供投标人距离开标时间前6个月内任意1个月为相关人员缴纳社保的证明材料复印件。若投标人为人员缴纳社保时间仅有1个月或投标人为新成立单位（在开标时间前2个月内成立的），开标前无法提供社保缴纳证明的，可提供劳动合同复印件。合 计100 2.3落实政府采购政策进行价格调整的规则：政府采购政策价格扣除规则享受价格扣除的条件节约能源政策//保护环境政策//促进中小企业发展政策根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）、《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300号）的通知规定，对于符合上述文件规定情形的小型、微型企业的报价给予20%的扣除，用扣除后的价格参与评审，如扣除后的价格为最低价的，则作为评标基准价，中标金额则以实际投标报价为准。如投标人认定本企业为小型或微型企业，且提供自有服务的，则需提供投标人签署的《中小企业声明函》证实企业的规模类型。未在投标文件中提供《中小企业声明函》的，不享受促进中小微企业发展的相关政府采购政策。本项目为面向中小企业预留采购份额项目，不再执行价格评审优惠的扶持政策。中小企业声明函（中小企业投标的，应按照《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46 号印发）《关于印发中小企业划型标准规定的通知》 （工信部联企业〔2011〕300号）如实填写并提交此函）促进残疾人就业政策针对残疾人福利性单位的评审加分：残疾人福利性单位在投标文件中提供《残疾人福利性单位声明函》。符合《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）规定标准的可以认定为残疾人福利性单位。本项目为面向中小企业预留采购份额项目，不再执行价格评审优惠的扶持政策。残疾人福利性单位声明函（残疾人福利性单位投标的，应提交此函）支持监狱企业发展政策针对监狱企业的评审加分：监狱企业在投标文件中提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件。未按招标文件的规定在投标文件中提供中监狱企业证明文件的，不享受支持监狱企业发展的相关政府采购政策。本项目为面向中小企业预留采购份额项目，不再执行价格评审优惠的扶持政策。监狱企业证明文件[监狱企业投标的，应提交省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的证明文件]注1：本项目为面向中小企业预留采购份额项目，不再执行价格评审优惠的扶持政策。服务类项目中供应商若使用退休人员，将不享受中小企业扶持政策。注2：评标标准中要求的证书，颁发机构应为政府相关职能部门或其直属、授权的下属机构，否则不予认可。注3：投标人对提供的证明材料负有核实义务及责任。若投标人提供的“中小企业声明函”等为虚假声明则视同提供虚假材料，投标人将按“政府采购法”相关规定处理并报请政府监管部门给予相应处罚。2.4推荐中标候选人2.4.1按评审后得分由高到低顺序排列。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。得分且投标报价相同的并列。2.4.2本采购包推荐中标候选人的数量：3家。2.4.3中标人数量：1家。中标候选人并列的，按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为排名第一的方式确定中标人。招标文件未规定的，采取随机抽取的方式确定。第四章政府采购合同文本非信息化服务类项目合同范本合同书项目名称：国家税务总局苏州市吴江区税务局2026年物业管理服务包号：1合同编号：JS2026-DLGK-C0028-B00甲方：国家税务总局苏州市吴江区税务局乙方：日期：年月日合同条款前附表序号内 容1合同名称国家税务总局苏州市吴江区税务局2026年物业管理服务2合同编号JS2026-DLGK-C0028-B003合同类型总价合同4定价方式根据考核付款5甲方名称国家税务总局苏州市吴江区税务局 甲方地址江苏省苏州市吴江区太湖新城（松陵镇）体育路579号甲方相关部门甲方采购部门国家税务总局苏州市吴江区税务局 吴江区税务局收入核算股联系人孙磊联系电话0512-63103901甲方需求部门国家税务总局苏州市吴江区税务局 办公室联系人王金明联系电话0512-631010286乙方名称乙方企业性质 中型企业 小型企业 微型企业 监狱企业 残疾人福利性单位 其他乙方地址乙方联系人联系电话传真7合同金额人民币 元整（¥ ）。8服务内容概述服务内容，详见招标文件采购需求。9合同付款合同以人民币结算，付款方式：本项目费用分四次支付，每次付款金额为合同总金额的25%（每次付款金额的15%为季度考核费用，根据考核结果发放）自服务期开始后每三个月为一个结算周期，甲方每三个月对乙方进行考核，每三个月服务期结束后的10个工作日内甲方依据考核结果对乙方服务情况完成验收。验收结束后乙方凭验收结果确定的金额开具、交付发票，并提供书面付款申请。甲方收到发票、书面付款申请后10个工作日内将资金以电汇方式支付到合同约定的乙方账户。乙方未及时交付发票、书面付款申请的，付款期限相应顺延。如考核发生扣分情况，甲方需扣减相应考核金额后支付费用。甲方按上述比例计算后四舍五入至分位支付费用，仅因四舍五入导致最终付款总金额与合同总金额不一致的，于最后一起付款时扣除或补足。10履约保证金及返还☑本项目不要求提供履约保证金。□本项目要求提供履约保证金。履约保证金为合同总金额的 %，即人民币 元整（¥ ），乙方应在合同签订之日起 30 日内提交甲方。提交方式为银行电汇、金融机构或担保机构出具的保函。在合同履行期满，扣除应扣除的款项（如有）且双方无争议后，无息返还。办理返还履约保证金时，乙方应提供履约保证金返还申请（格式另附）、合同或合同关键页复印件、合同约定的其他资料。涉及验收的，应同时提交甲方需求部门出具的项目终验意见或质量保证期（服务期）满验收意见。满足履约保证金返还条件的，甲方在收到返还相关信息等合同约定资料后，进行核实。对核实结果无异议的，自完成核实之日起30日内，以 方式返还履约保证金或退回保函。11合同履行期限2026年4月1日至2027年3月31日。12服务期2026年4月1日至2027年3月31日。13合同履约地点甲方指定地点14合同纠纷解决方式甲乙方应首先通过友好协商解决在执行本合同中所发生的或与本合同有关的一切争端。如从协商开始 30 天内仍不能解决，可以选择以下途径之一解决纠纷：□向甲方所在地仲裁委员会或 仲裁委员会申请仲裁☑向甲方所在地人民法院或 苏州市吴江区 人民法院提起诉讼一合同国家税务总局苏州市吴江区税务局（以下简称“甲方”）通过公开招标方式采购，确定公司（以下简称“乙方”）为《国家税务总局苏州市吴江区税务局2026年物业管理服务》中标（成交）供应商。甲乙双方同意按照该项目招标（采购）文件约定的内容，签署《国家税务总局苏州市吴江区税务局2026年物业管理服务合同书》（合同编号：JS2026-DLGK-C0028-B00，以下简称“合同”)。1.合同文件本合同所附下列文件是构成本合同不可分割的部分：（1）合同条款前附表（2）合同通用条款；（3）报价表（总报价表和分项报价表）；（4）投标（响应）文件；（5）招标（采购）文件。上述文件如有约定不一致的，优先顺序为：“合同条款前附表”、“合同”、报价表（总报价表和分项报价表）、投标（相应）文件、招标文件“项目采购需求”、“合同通用条款”等。2.合同范围和条件本合同的范围和条件应与上述合同文件的规定相一致。3.合同金额本合同金额为人民币元整（¥）。4.付款条件本项目每3个月为1个服务周期，共个服务周期。每个服务周期，甲方按照招标文件和合同约定对乙方提供的服务进行考核或验收后支付相应款项。合同以人民币结算，付款方式：本项目费用分四次支付，每次付款金额为合同总金额的25%（每次付款金额的15%为季度考核费用，根据考核结果发放）自服务期开始后每三个月为一个结算周期，甲方每三个月对乙方进行考核，每三个月服务期结束后的10个工作日内甲方依据考核结果对乙方服务情况完成验收。验收结束后乙方凭验收结果确定的金额开具、交付发票，并提供书面付款申请。甲方收到发票、书面付款申请后10个工作日内将资金以电汇方式支付到合同约定的乙方账户。乙方未及时交付发票、书面付款申请的，付款期限相应顺延。如考核发生扣分情况，甲方需扣减相应考核金额后支付费用。甲方按上述比例计算后四舍五入至分位支付费用，仅因四舍五入导致最终付款总金额与合同总金额不一致的，于最后一起付款时扣除或补足。5.安全责任（1）乙方应加强对其员工的职业安全教育和安全保障。其员工发生任何工伤、疾病、意外伤亡事故（含上下班途中）、纠纷时，乙方应自行负责善后处理，甲方不承担任何有关责任和赔偿义务。（2）因乙方服务质量或管理疏忽导致服务过程发生安全事故造成第三方人员伤害和财产损失的，均由乙方负责善后处理并承担经济、法律和道义上的责任（含乙方委托第三方的安全责任，如清洗外墙等）。（3）甲方如因上述原因被要求对乙方责任、赔偿义务承担连带责任或为乙方垫付相关赔偿费用的，甲方实际支付后有权向乙方追偿。6.合同签订及生效本合同一式肆份，由甲乙双方法定代表人或被授权人签字并盖章后生效。乙方由法定代表人签订合同的，应提供法定代表人身份证复印件；乙方由被授权人签订合同的，应提供授权委托书和法定代表人及被授权人身份证复印件。甲方：国家税务总局苏州市吴江区税务局乙方：签字：签字：盖章：盖章：日期：年月日日期：年月日二合同通用条款1.定义本合同下列术语应解释为：1.1“甲方”是指国家税务总局苏州市吴江区税务局。1.1.1“甲方采购部门”见“合同条款前附表”第5项“甲方采购部门”。1.1.2“甲方需求部门”见“合同条款前附表”第5项“甲方需求部门”。1.2“乙方”见“合同条款前附表”第6项“乙方名称”。1.3“合同”系指甲乙双方签订的、合同格式中载明的甲乙双方所达成的协议，包括所有的附件、附录和上述文件所提到的构成合同的所有文件。1.4“天”除非特别指出，“天”均为自然天。2.标准2.1乙方为甲方交付或提供的服务应符合招标（采购）文件所述的标准，如果没有提及适用标准，则应符合相应的国家标准。这些标准必须是有关机构发布的最新版本的标准。2.2除非技术要求中另有规定，计量单位均采用中华人民共和国法定计量单位。3.服务3.1本项目的“服务”见“合同条款前附表”第8项“服务内容”。3.2乙方应保证所提供的服务符合合同规定的要求。如不符时，乙方应负全责并尽快处理解决，由此造成的损失和相关费用由乙方负责，甲方保留终止合同及索赔的权利。3.3乙方应保证通过执行合同中全部方案后，可以取得本合同约定的结果，达到本合同约定的预期目标。对任何情况下出现的问题，应尽快提出解决方案。3.4如果乙方提供的服务和解决方案不符合甲方要求，或在规定的时间内没有弥补缺陷，甲方有权采取一切必要的补救措施，由此产生的费用全部由乙方负责。3.5除合同条款另行规定外，伴随服务的费用应含在合同价中，不单独进行支付。4.知识产权4.1乙方应保证所提供的服务免受第三方提出侵犯其知识产权（专利权、商标权、软件著作权、版权等）的起诉。4.2甲方对项目实施过程中所产生的所有成果（包括但不限于发明、发现、可运行系统、源代码及相关技术资料、文档等）享有永久使用权、复制权和修改权，其专利申请权、专利权、软件著作权、技术秘密的所有权、使用权、转让权等知识产权归甲方所有。4.3乙方不得利用本项目实施过程中所产生的成果（包括但不限于发明、发现、可运行系统、源代码及相关技术资料、文档等），另行自行开发本合同业务范围内供纳税人缴费人使用的软件或产品，不得利用开发便利变相收费或搭车收费。5.保密条款5.1甲乙双方应对在本合同签订或履行过程中所接触的对方信息，包括但不限于知识产权、技术资料、技术诀窍、内部管理及其他相关信息，负有保密义务。5.2乙方在使用甲方为乙方及其工作人员提供的数据、程序、用户名、口令、资料及甲方相关的业务和技术文档，包括税收政策、方案设计细节、程序文件、数据结构，以及相关业务系统的软硬件、文档、测试和测试产生的数据时，应遵循以下规定：（1）应以审慎态度避免泄漏、公开或传播甲方的信息；（2）在开发过程中对数据的处理方式应事先得到甲方的许可；（3）未经甲方书面许可，不得对有关信息进行修改、补充、复制；（4）未经甲方书面许可，不得将信息以任何方式（如E-mail）携带出甲方场所；（5）未经甲方书面许可，不得将信息透露给任何其他人；（6）严禁在提交的软件产品中设置远程维护接口和后门程序；（7）不得进行系统软硬件设备的远程维护；（8）甲方以书面形式提出的其他保密措施。5.3保密期限不受合同有效期的限制，在合同有效期结束后，信息接受方仍应承担保密义务，直至该等信息成为公开信息。5.4甲乙双方如出现泄密行为，泄密方应承担相关的法律责任，包括但是不限于对由此给对方造成的经济损失进行赔偿。6.履约验收要求6.1甲方需求部门严格按照采购合同开展履约验收。验收时,应当按照本合同约定的技术、服务和安全标准，对供应商各项义务履行情况进行验收确认。未约定相关标准的，应当按照国家强制性规定、政策要求、安全标准和行业有关标准进行验收确认。验收结束后，应当出具验收意见，列明合同事项、验收标准及验收情况，由全体验收人员签字。6.2具体履约验收要求详见招标（采购）文件。7.履约保证金7.1需提交履约保证金的项目，乙方应按照“合同条款前附表”第10项“履约保证金及返还”提交履约保证金。7.2履约保证金的金额可用于补偿甲方因乙方不能完成其合同义务而蒙受的损失。7.3如乙方未能按时支付合同约定的违约金、赔偿金、其他应付款项等的，甲方有权按照本合同的约定从履约保证金中扣除上述款项。乙方应在甲方扣除履约保证金后15天内，及时补充扣除部分金额。若逾期补充的，每日应按应补充金额的万分之五（0.05%）支付甲方违约金。7.4乙方不履行合同、或者履行合同义务不符合约定使得合同目的不能实现，履约保证金不予退还，并应按合同约定支付违约金、赔偿金等。7.5履约保证金在合同履行期满后，扣除相应款项（如有）且双方无争议后，凭返还申请等资料一次性无息返还，详见“合同条款前附表”第10项“履约保证金及返还”。8．履约延误8.1乙方应按照本合同的规定提供服务。8.2如乙方迟延履行合同义务，甲方将从应付合同金额中扣除误期违约金，每延误一天误期违约金按合同总金额的万分之三（0.03%）计收。乙方支付的误期违约金不足以弥补甲方损失的，应继续承担赔偿责任。本合同约定的损失，包括但不限于：直接损失、调查取证费、诉讼费、律师费等。8.3在履行合同过程中，如果乙方可能遇到妨碍按时提供服务的情况时，应及时以书面形式将拖延的事实，可能拖延的期限和理由通知甲方。甲方在收到乙方通知后，应尽快对情况进行评估，并确定是否酌情延长工期以及是否收取误期违约金。8.4除不可抗力和根据合同规定延期取得甲方同意而不收取误期违约金之外，乙方延误工期，将按合同规定被收取误期违约金。8.5逾期退还履约保证金的违约责任。满足履约保证金返还条件的，甲方在收到返还相关信息等合同约定资料后，进行核实。对核实结果无异议的，应当自完成核实之日起30日内返还履约保证金。无特殊原因逾期退还履约保证金的，乙方可要求甲方按银行同期活期存款利率支付逾期利息。特殊原因逾期返还的，双方协商解决。9.违约责任9.1除本合同另有约定外，乙方不履行合同义务或者履行合同义务不符合合同约定的，按每违反一次从应付款项中扣除合同总金额的百分之一（1%）作为违约金；此外，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。乙方支付的上述违约金、赔偿金等不足以弥补甲方损失的，应继续承担赔偿责任。本合同约定的损失，包括但不限于：直接损失、调查取证费、诉讼费、律师费等。9.2乙方没有按照时限要求提供服务，且在甲方指定的延长期限内没有采取补救措施，甲方有权自行采取其他方式进行补救，乙方除按合同第8条约定向甲方支付误期违约金外，另外甲方所发生的一切费用和甲方损失，甲方有权从应付的乙方的合同款项中扣除，不足扣除的乙方应另行支付。9.3除应支付甲方违约金等外，甲方有权根据合同或有关部门出具的检验证书向乙方提出索赔。9.4如果乙方对差异负有责任而甲方提出索赔，乙方同意按照下列方式解决索赔事宜：如果在甲方发出索赔通知后5个工作日内，乙方未作书面答复，上述索赔应视为已被乙方接受。如乙方未能在甲方发出索赔通知后5个工作日内或甲方同意的延长期限内着手解决索赔事宜，甲方有权从应付乙方的合同款项中扣除索赔金额。9.5如甲方逾期付款，应按合同订立时1年期贷款市场报价利率支付逾期付款利息。9.6对于本协议未约定的、招标（采购）文件（技术部分）中约定的违约处理条款，按招标（采购）文件（技术部分）相关约定执行；对本协议与招标（采购）文件（技术部分）约定不同的违约处理条款，以本协议约定为准。10.不可抗力10.1本条所述的“不可抗力”系指双方不可预见、不可避免、不可克服的客观情况，但不包括双方的违约或疏忽。这些事件包括但不限于：战争、严重火灾、洪水、台风、地震等。10.2如果乙方因不可抗力而导致合同实施延误或不能履行合同义务，不应承担误期赔偿或终止合同的责任。10.3在不可抗力事件发生后，当事方应及时将不可抗力情况通知合同对方，在不可抗力事件结束后3日内以书面形式将不可抗力的情况和原因通知合同对方，并提供相应的证明文件。合同各方应尽可能继续履行合同义务，并积极寻求采取合理的措施履行不受不可抗力影响的其他事项。合同各方应通过友好协商在合理的时间内达成进一步履行的协议。10.4如因国家政策变化、技术实施所需的客观环境发生变化、重大技术变化、国家调减预算、乙方在执行合同的过程中发生对履行合同有直接影响的重大事故或变故、甲方工作计划调整及推广使用新应用系统导致本项目相关服务停止等原因，本合同不能继续全部或部分履行，甲方有权通知乙方解除本合同的全部或部分，双方将按已经实际履行并验收合格的合同内容进行结算。11.争端的解决11.1甲乙方应首先通过友好协商解决在执行本合同中所发生的或与本合同有关的一切争端。如从协商开始30天内仍不能解决，可以按合同条款前附表约定的方式提起诉讼。11.1.1诉讼应向甲方所在地或苏州市吴江区人民法院提起诉讼。11.1.2诉讼费除人民法院另有判决外，应由败诉方负担。11.1.3在诉讼期间，除正在进行诉讼部分外，本合同的其它部分应继续执行。12.违约终止合同12.1若出现如下情况，在甲方对乙方违约行为而采取的任何补救措施不受影响的情况下，甲方可向乙方发出书面通知书，提出解除部分或全部合同。自甲方发出书面通知书之日起30日内，乙方应支付甲方合同总金额20%的违约金，并根据合同执行情况返还部分或全部已收取款项。乙方支付的违约金不足以弥补甲方损失的，应继续承担赔偿责任。本合同约定的损失，包括但不限于：直接损失、调查取证费、诉讼费、律师费等。12.1.1乙方不履行合同义务或者履行合同义务不符合合同约定累计达两次的；12.1.2如果乙方未能在合同规定的期限或甲方同意延长的期限内提供服务，迟延累计达20日的；12.1.3因乙方人员自身技术能力、经验不足等问题造成甲方发生重大紧急故障，带来重大影响和损失的；12.1.4乙方对重大紧急故障没有及时响应，或不能在规定时间内解决处理故障、恢复正常运行的；12.1.5乙方不能满足本项目技术需求的管理要求和规范，且经两次整改无明显改进的；12.1.6乙方利用本项目实施过程中所产生的成果（包括但不限于发明、发现、可运行系统、源代码及相关技术资料、文档等），另行自行开发本合同业务范围内供纳税人缴费人使用的软件或产品的，或利用为税务机关提供信息化服务的便利，向纳税人缴费人搭车收费或变相收费的，或有其他失信行为的；12.1.7乙方在本项目实施过程中发生违反网络安全规定行为造成不良后果的。12.1.8乙方提供的服务侵犯甲方、第三方知识产权等合法权益的；12.1.9乙方或乙方人员造成甲方或第三方经济损失而拒不赔偿的；12.1.10乙方转让其应履行的合同义务，或未经甲方同意采取分包方式履行合同的；12.1.11乙方有其他严重违约行为的。12.2如果甲方根据上述第12.1条的规定，解除了全部或部分合同，甲方可以适当的条件和方法购买乙方未能提供的服务，乙方应对甲方购买类似服务所超出的费用负责。同时，乙方应继续执行合同中未解除的部分。13.破产终止合同13.1如果乙方破产或无清偿能力，甲方可在任何时候以书面形式通知乙方终止合同而不给乙方补偿。13.2该终止合同将不损害或影响甲方已经采取或将要采取的任何行动或补救措施的权利。14.其他情况的终止合同14.1乙方在执行合同的过程中发生重大事故或变故，对履行合同有直接影响的，甲方可以提出终止合同而不给予乙方任何补偿。14.2在服务期内，由于甲方工作计划调整，推广使用新应用系统导致本项目相关服务停止的，甲方可以提出终止合同而不给予乙方任何补偿。15.合同修改或变更15.1合同如有未尽事宜，须经甲乙双方共同协商，做出补充约定，并签订书面补充合同或变更协议。补充合同或变更协议作为本合同的一部分，与本合同具有同等效力。15.2除了双方签署书面修改或变更协议，并成为本合同不可分割的一部分的情况之外，本合同的条款不得有任何变化或修改。15.3由于采购人项目统一规划等原因导致本项目停止部分服务的，甲方将与乙方协商处理，在协商期间，本合同未受影响的部分应继续执行。16.转让和分包16.1乙方不得部分转让或全部转让其应履行的合同义务。16.2未经甲方同意，乙方不得采取分包方式履行合同。经甲方同意分包履行合同的，乙方就采购项目及分包项目向甲方负责，分包供应商就分包项目承担责任。17.合同语言17.1本合同语言为中文。17.2双方交换的与合同有关的信件和其他文件应用合同语言书写。18.适用法律18.1本合同按照中华人民共和国现行法律进行解释。18.2本合同的履行、违约责任和解决争议的方法等适用《中华人民共和国民法典》。19.税费19.1乙方应依法缴纳的合同服务相关税费，均已包含于合同总金额中，甲方不再另行支付。20.合同生效20.1本合同一式陆份，由甲乙双方法定代表人或被授权人签字并盖章后生效。三招标（采购）文件及投标（响应）文件（如有必要，可另附）四报价表（总报价表和分项报价表，如有需要可另附）第五章投标文件格式投标人必须按下列文本格式，如实提供具有法律效力的资格证明文件和真实有效的其他文件资料，任何不按下列文本格式提供或有实质性变更将由投标人承担风险。1.投标人应严格按照本章规定填写和提交全部格式文件以及其他有关资料，混乱的编排导致投标文件被误读或查找不到，后果由投标人承担。2.所附表格中要求回答的全部问题和信息都必须正面回答。3.资格声明文件的签字人应保证全部声明和问题的回答是真实的和准确的。4.评标委员会将应用投标人提交的资料并根据自己的判断，决定投标人履行合同的合格性及能力。5.全部文件应按投标人须知中规定的语言提交。6.以下格式文件为要求填写内容的固定格式，投标人不得擅自修改格式，其他未提供格式的文件和资料由投标人自行设计编制格式填写。投标文件商务部分（填写正本或副本）项目名称：国家税务总局苏州市吴江区税务局2026年物业管理服务项目编号：JS2026-DLGK-C0028-B00所投采购包：投标人：日期：格式1授权委托书1-1法定代表人授权委托书(适用于授权代表参加投标)致____________(采购人或采购代理机构)：本授权书声明：注册于___________（投标人住址）的___________（投标人名称）法定代表人_______（姓名、职务）代表本公司授权_______（被授权投标代表姓名、职务）为本公司的合法投标代表，就贵方组织的《项目》（项目编号：_______）投标、合同的执行，以本公司名义处理一切与之有关的事务。本授权书于______年______月_____日生效，特此声明。被授权投标代表无转委托权。被授权投标代表身份证复印件投标人名称（公章）：________________法定代表人（签字或签章）：________________被授权投标代表（签字）：________________被授权投标代表联系电话：____________日期：____________特别说明：1.投标人如由被授权投标代表参与投标活动的，须同时提供《法定代表人授权委托书》和被授权投标代表身份证复印件（线上采购项目提供扫描件，下同）。《法定代表人授权委托书》应当按本格式要求加盖与投标人名称全称一致的标准公章，并签署法定代表人或被授权投标代表的全名或加盖名章。(线上采购项目应上传扫描件)。1-2法定代表人身份证明复印件(适用于法定代表人参加投标)法定代表人身份证明复印件特别说明：投标人如由法定代表人作为投标代表参与投标活动的，仅须提供法定代表人身份证复印件（线上采购项目提供扫描件，下同）。1-3自然人授权委托书(适用于自然人投标)致____________(采购人或采购代理机构)：本授权书声明：我________(姓名、身份证号码)系自然人，现授权委托____________(姓名、身份证号码)以本人名义参加《项目》（项目编号：）的投标活动，并代表本人全权办理针对上述项目的投标、签约等具体事务和签署相关文件。本人对被授权人的签字事项负全部责任。授权委托代理期限：从年月日起至年月日止。代理人无转委托权，特此委托。我已在下面签字，以资证明。自然人签字并在签名处加盖食指指印：年月日特别说明：投标人如由被授权人参与投标活动的，须提供《自然人授权委托书》，《自然人授权委托书》应当按本格式要求签字并由自然人在签名处加盖食指指印。格式2投标函致________（采购人或采购代理机构）：根据______（项目名称）（项目编号：______）的招标公告，______（姓名、职务）代表投标人______（投标人名称、地址）参加项目招标的有关活动。据此函，作如下承诺：1.同意在本项目招标文件中规定的开标日起天遵守本投标文件中的承诺，且在期满之前均具有约束力。2.具备政府采购相关法律法规规定的参加政府采购活动的供应商应当具备的条件：（1）具有独立承担民事责任的能力；（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（5）参加此项采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。（6）法律、行政法规规定的其他条件。3.具备本项目招标文件中规定的其他要求和资质条件。4.提供投标人须知规定的全部投标文件。5.已详细审阅全部招标文件（包括招标文件澄清函），理解投标人须知的所有条款。6.完全理解贵方“最低报价不能作为中标的保证”的规定。7.接受招标文件中全部合同条款，且无任何异议；保证忠实地执行双方所签订的合同，并承担合同规定的责任和义务。8.完全满足和响应招标文件中的各项商务和技术要求，若有偏差，已在投标文件中明确说明。9.愿意提供任何与投标有关的数据、情况和技术资料等。若贵方需要，愿意提供一切证明材料。10.我方已详细审核全部投标文件、参考资料及有关附件，确认无误。11.对本次招标内容及与本项目有关的知识产权、技术资料、商业秘密及相关信息保密。12.已知悉并承诺遵守《税务系统信息化服务商失信行为记录名单制度(试行)》关于失信行为进行记录和结果应用的相关规定，及对于违反网络安全规定行为造成不良后果、“围猎”税务人员、违法违规聘用离职税务人员、国家税务总局发票电子化改革领导小组办公室认定的失信行为，3年内限制参加税务系统政府采购活动的相关规定。投标人名称（公章）：____________法定代表人（签字或签章）/被授权投标代表（签字）：____________投标人地址：____________邮编：____________电话：____________传真：____________日期：____________特别说明：投标人应当按上述格式要求加盖与投标人名称全称一致的标准公章，并签署法定代表人或被授权投标代表的全名或加盖名章，线上采购项目应上传扫描件。格式3投标报价表1.开标一览表（总报价表）(服务类项目适用)项目名称：项目编号：采购包号：价格单位：人民币元序号项目名称项目编号1包号/2投标总报价大写：人民币______元小写：￥______3服务期4…备注特别说明：1.本项目总价及分项报价均不接受任何形式的赠送、“零”报价和折扣报价。2.本项目执行中所发生的所有费用均计入投标报价中，采购人不再另行支付其他任何费用。3.投标人应根据《招标文件-技术部分》相关要求填报。4.如报价不一致，按照投标人须知“19.核价原则”进行修正。投标人（全称并加盖公章）：投标人代表（签字或盖章）：日期：2.分项报价表（服务类项目适用)项目名称：项目编号：采购包号：价格单位：人民币元序号项目名称内容描述数量小计（元）备注1234567合 计特别说明：1.本项目总价及分项报价均不接受任何形式的赠送、“零”报价和折扣报价。2.如报价不一致，按照投标人须知“19.核价原则”进行修正。3.本表中小计=数量×单价。4.人员费用需在下表中详细列出。5.本表仅供参考，可扩展。投标人（全称并加盖公章）：投标人代表（签字或盖章）：日期：人员费用序号岗位人数综合单价（元/人*月）总价（人数×综合单价×12个月）备注12345合计投标人（全称并加盖公章）：投标人代表（签字或盖章）：日期：格式4商务条款偏离表序号招标文件条目号招标文件商务条款投标文件商务条款偏离（无/正/负）说明1234……特别说明：1.商务条款无需条对条应答，如无偏离，请在此表中填写“无偏离”；如有偏离，请在此表中应答为“正/负偏离”并说明偏离情况。2.如《招标文件-商务部分》中有标注★号的，则为实质性要求，必须满足，如应答为“负偏离”，将导致投标无效。3.本表可扩展。投标人（全称并加盖公章）：投标人代表（签字或盖章）：日期：格式5投标人具备投标资格证明文件5-1投标人基本情况供应商名称法定代表人统一社会信用代码邮政编码授权代表联系电话电子邮箱传真上年营业收入员工总人数基本账户开户行及账号税务登记机关资质名称等级发证机关有效期备注投标人（全称并加盖公章）：投标人代表（签字或盖章）：日期：5-2财务状况报告根据资格条件要求提供相应材料。5-3依法缴纳税收的相关材料根据资格条件要求提供相应材料。5-4依法缴纳社会保障资金的相关材料根据资格条件要求提供相应材料。5-5具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料根据资格条件要求提供相应材料。5-6参加本次政府采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明致________（采购人或采购代理机构）：我单位在参加本次采购活动前三年内在经营活动中没有《政府采购法》第二十二条第一款第（五）项所称重大违法记录，包括：我单位未因经营活动中的违法行为受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。特此声明！（请投标人根据实际情况如实声明，否则视为提供虚假材料。）投标人（全称并加盖公章）：投标人代表（签字或盖章）：日期：5-7具备法律、行政法规规定的其他条件的证明材料根据资格条件要求提供相应材料。5-8联合体协议（若有）致________（采购人或采购代理机构）：经研究，我方决定自愿组成联合体共同参加____________(项目名称、项目编号)项目的投标。现就联合体投标事宜订立如下协议：一、联合体成员：1.____________________2.____________________3.____________________二、____________(某成员单位名称)为____________(联合体名称)牵头人。三、联合体牵头人合法代表联合体各成员负责本项目投标文件编制活动，代表联合体提交和接收相关的资料、信息及指示，并处理与投标有关的一切事务；联合体中标后，联合体牵头人负责合同订立和实施阶段的主办、组织和协调工作。四、联合体将严格按照招标文件的各项要求，递交投标文件，参加投标，履行中标义务和中标后的合同，并向采购人承担连带责任。五、联合体各成员单位内部的职责分工如下：____________。按照本条上述分工，联合体成员单位各自所承担的合同工作量比例如下：____________。六、本协议书自签署之日起生效，合同履行完毕后自动失效。七、本协议书一式______份，联合体成员和采购人各执一份。牵头人名称(公章)：____________法定代表人或其授权代表(签字或盖章)：____________成员名称(公章)：____________法定代表人或其授权代表(签字或盖章)：__________________年____月____日备注：本协议书由授权代表签字的，应附法定代表人签字的授权委托书。5-9其他资格证明文件（若有）分包意向协议书（若进行分包需提供）分包意向协议书（甲公司全称）（乙公司全称）（……公司全称）（甲公司全称）、（乙公司全称）、（……公司全称）自愿达成分包意向，参加（采购项目编号）（采购项目名称）的投标活动。经各方充分协商一致，就项目的投标和合同实施阶段的有关事务协商一致订立意向如下：一、分包意向各方关系（甲公司全称）为投标单位，（乙公司全称）、（……公司全称）为分包意向单位，（甲公司全称）以投标单位的身份参加本项目的投标。若中标，（甲公司全称）与采购人签订政府采购合同。承接分包意向的各单位与（甲公司全称）签订分包合同。（甲公司全称）就采购项目和分包项目向采购人负责，分包供应商就分包项目承担责任。二、有关事项约定如下：1.如中标，分包意向单位分别与（甲公司全称）签订合同，并就中标项目分包部分向采购人负责，有连带的和各自的法律责任。2.分包意向单位1（公司全称）为（大型、中型、小型、微型）企业，将承担以下分包工作：（具体分包工作内容），该部分工作内容占合同总金额的%。3.分包意向单位2（公司全称）为（大型、中型、小型、微型）企业，将承担以下分包工作：（具体分包工作内容），该部分工作内容占合同总金额的%。4.分包意向单位3（公司全称）为（大型、中型、小型、微型）企业，将承担以下分包工作：（具体分包工作内容），该部分工作内容占合同总金额的%。……三、如中标，分包意向单位不得以任何理由提出终止本意向协议。四、本意向协议书在自签订之日起生效，投标有效期结束之日失效。如中标，有效期延续至政府采购合同履行完毕之日。五、其他补充内容六、本意向协议书正本一式份，（甲公司全称）及各分包意向单位各一份。注：1.各方成员在本意向协议书上共同盖章确认2.本意向协议书内容不得擅自修改，并将作为签订合同的附件之一。3.小微企业不得将合同分包给大中型企业，中型企业不得将合同分包给大型企业。甲公司（盖章）：法定代表人或代理人（签字或盖章）：日期:年月日乙公司（盖章）：法定代表人或代理人（签字或盖章）：日期:年月日……公司（盖章）：法定代表人或代理人（签字或盖章）：日期:年月日格式6中小企业声明函中小企业声明函（服务）本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46号）的规定，本公司（联合体）参加（单位名称）的（项目名称）采购活动，服务全部由符合政策要求的中小企业承接。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：1.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元1，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；2.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元1，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；……以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。投标人（全称并加盖公章）：日期：1：从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。2：根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）及《中小企业划型标准规定》（工信部联企业〔2011〕300号），本采购标的对应的中小企业划分标准所属行业为：物业管理。格式7残疾人福利性单位声明函本单位郑重声明，根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加______单位的______项目采购活动提供本单位制造的货物（由本单位承担工程/提供服务），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。投标人（全称并加盖公章）：日期：格式8监狱企业证明文件提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件。格式9关于符合本国产品标准的声明函（本项目不涉及，无需提供）本公司（单位）郑重声明，根据《******关于在政府采购中实施本国产品标准及相关政策的通知》（国办发〔2025〕34号）的规定，本公司（单位）提供的以下产品属于本国产品。具体情况如下：1.（产品名称1）1，生产厂为（厂名）2，厂址为（生产厂址）。（产品名称1）的中国境内生产的组件成本占比≥（规定比例）3。（产品名称1）的（关键组件）4在中国境内生产。（产品名称1）的（关键工序）5在中国境内完成。2.（产品名称2），生产厂为（厂名），厂址为（生产厂址）。（产品名称2）的中国境内生产的组件成本占比≥（规定比例）。（产品名称2）的（关键组件）在中国境内生产。（产品名称2）的（关键工序）在中国境内完成。……本公司（单位）对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，愿承担相应法律责任。公司（单位）名称（盖章）：日期：年月日1.产品如有型号，请在“产品名称”栏一并填写。2.生产厂名与厂址应与生产厂营业执照载明的相关信息保持一致。3.该产品的中国境内生产的组件成本占比相关要求实施前，“规定比例”栏可不填，下同。4.该产品的关键组件要求实施前，“关键组件”栏可不填，下同。5.该产品的关键工序要求实施前，“关键工序”栏可不填，下同。投标文件技术部分（填写正本或副本）项目名称：国家税务总局苏州市吴江区税务局2026年物业管理服务项目编号：JS2026-DLGK-C0028-B00所投采购包：投标人：日期：格式10技术条款偏离表序号招标文件技术部分序号招标文件技术部分内容要求投标文件应答情况偏离（无/正/负）备注12345……特别说明：1.按照《招标文件-技术部分》内容要求，一一对应填写。如果对《招标文件-技术部分》内容不做一一响应，而将“投标文件应答情况”简单笼统描述为“无偏离”，则视为无效应答。2.《招标文件-技术部分》内容须条对条应答，不得遗漏；如有遗漏，则视为无效应答。如无偏离，请在此表中填写“无偏离”。如有偏离，请在此表中应答为“正/负偏离”并说明偏离情况；3.如《招标文件-技术部分》中有标注★号的，则为实质性要求，必须满足，如应答为“负偏离”，将导致投标无效。投标人（全称并加盖公章）：投标人代表（签字或盖章）：日期：格式11服务方案、实施方案及技术方案对本项目管理的总体设想(示例略)管理服务制度(示例略)管理服务方案(示例略)应急处理预案(示例略)人员培训、考核方案(示例略)客户满意度提升方案(示例略)格式12技术力量一览表序号姓 名技术职称人员级别工作年限本项目中担任职务认证情况项目管理人员（一）项目经理12……（二）项目主管12……二、XX人员12……三、XX人员12……特别说明：投标人须按照上述格式填写投入本项目所有人员的相关信息。格式13技术人员简历表姓 名性 别出生日期学 历毕业学校技术职称公司职务任职时间本项目任职人员级别从事工作年限从事与本项目相关年限认证证书工作简历及主要业绩特别说明：1.投标人应提供投入本项目所有人员的简历。2.等人员应提供复印件。格式14投标人售后服务承诺(示例略)格式15类似业绩一览表序号合同名称合同甲方合同时间合同金额合同主要内容用 户联系人用户联系电话备注12345……特别说明：1.提供2023年1月1日以来（以合同签订时间为准），投标人承担的类似物业服务项目业绩。2.应提供合同复印件及合同期内任意一期服务费发票复印件并加盖公章，合同复印件应能清晰体现合同甲乙双方、合同时间、合同金额、合同主要内容等，否则不得分。招标文件（技术部分）项目名称：国家税务总局苏州市吴江区税务局2026年物业管理服务项目编号：JS2026-DLGK-C0028-B00采购人：国家税务总局苏州市吴江区税务局采购代理机构：中诚智信工程咨询集团股份有限公司国家税务总局苏州市吴江区税务局2026年03月02日第六章项目采购需求一、项目概况采购包采购标的采购预算采购标的对应的中小企业划分标准所属行业1国家税务总局苏州市吴江区税务局2026年物业管理服务5480120.00物业管理二、项目内容（一）项目背景：国家税务总局苏州市吴江区税务局物业管理服务将于2026年3月31日到期，为提升苏州市吴江区税务局物业管理水平，采购新一年物业管理服务，包含基本服务、公用设施设备维护服务、保洁服务、保安服务、会务服务、厨工服务等综合物业管理服务。（二）合同履约期限：2026年4月1日至2027年3月31日。三、服务内容及要求（一）物业服务内容：本项目物业管理服务包含基本服务、公用设施设备维护服务、保洁服务、保安服务、会务服务、厨工服务等综合物业管理服务。（二）物业管理服务范围：区局大楼总建筑面积15581平方米、场地面积6700平方米；世纪大厦总建筑面积约33032.6㎡、场地面积45112.9平方米；七都分局办公大楼建筑面积3000平方米、场地面积3500平方米。物业名称物业地址服务内容物业名称1吴江区税务局区局大楼吴江区松陵镇体育路579号基本服务、保洁服务、公用设施设备维护服务、保安服务、会务服务等物业名称2世纪大厦办公大楼吴江区松陵镇鲈乡南路1868号基本服务、保洁服务、公用设施设备维护服务、保安服务、会务服务等物业名称3七都分局办公大楼吴江区七都镇七都大道1588号基本服务、保洁服务、保安服务、厨工服务（三）物业管理服务内容及标准：1、基本服务序号服务内容服务标准1目标与责任（1）结合采购人要求及物业服务实际情况，制定年度管理目标，明确责任分工，并制定配套实施方案。（2）客服、保安、保洁、工程等各项服务达到采购人要求，杜绝因人为因素导致的火灾、水灾、失窃、供电故障等重大事故2服务人员要求（1）每季度至少开展1次岗位技能、职业素质、服务知识、客户文化、绿色节能环保等教育培训，并进行适当形式的考核。（2）根据采购人要求对服务人员进行从业资格审查，审查结果向采购人报备。（3）服务人员的年龄、学历、工作经验及资格条件应当与所在岗位能力要求相匹配，到岗前应当经过必要的岗前培训以达到岗位能力要求，国家、行业规定应当取得职业资格证书或特种作业证书的，应当按规定持证上岗。（4）如采购人认为服务人员不适应岗位要求或存在其他影响工作的，可要求供应商进行调换。如因供应商原因对服务人员进行调换，应当经采购人同意，更换比例不得超过本项目服务人员总数的20%。本项目服务人员不得在其他项目兼职。（5）着装分类统一，佩戴标识。仪容整洁、姿态端正、举止文明。用语文明礼貌，态度温和耐心。（6）严格遵守作息制度，不得迟到、早退，工作期间坚守岗位、尽职尽责，不得擅离职守。3保密和思想政治教育（1）建立保密管理制度。制度内容应当包括但不限于：①明确重点要害岗位保密职责。②对涉密工作岗位的保密要求。（2）根据采购人要求与涉密工作岗位的服务人员签订保密协议。保密协议应当向采购人报备。（3）每季度至少开展1次对服务人员进行保密、思想政治教育的培训，提高服务人员保密意识和思想政治意识。新入职员工应当接受保密、思想政治教育培训，进行必要的人员经历审查，合格后签订保密协议方可上岗。（4）发现服务人员违法违规或重大过失，及时报告采购人，并采取必要补救措施。4档案管理（1）建立物业信息，准确、及时地对文件资料和服务记录进行归档保存，并确保其物理安全。（2）档案和记录齐全，包括但不限于：①采购人建议与投诉等。教育培训和考核记录。保密、思想政治教育培训记录。②公用设施设备维护服务：设备台账、设备卡、使用说明、维保记录、巡查记录、设施设备安全运行、设施设备定期巡检、维护保养、维修档案等。③保安服务：监控记录、突发事件演习与处置记录等。④保洁服务：工作日志、清洁检查表、用品清单、客户反馈表等。⑤绿化服务：绿化总平面图、清洁整改记录、消杀记录等。⑥其他：客户信息、财务明细、合同协议、信报信息登记、大件物品进出登记等。（3）遵守采购人的信息、档案资料保密要求，未经许可，不得将建筑物平面图等资料转作其他用途或向其他单位、个人提供。（4）履约结束后，相关资料交还采购人，采购人按政府采购相关规定存档。5分包供应商管理（1）合理控制外包服务人员数量和流动率。（2）根据采购人要求明确对分包供应商的要求，确定工作流程。（3）明确安全管理责任和保密责任，签订安全管理责任书和保密责任书。（4）开展服务检查和监管，评估服务效果，必要时进行服务流程调整。（5）根据工作反馈意见与建议，持续提升服务品质。6服务改进（1）明确负责人，定期对物业服务过程进行自查，结合反馈意见与评价结果采取改进措施，持续提升管理与服务水平。（2）对不合格服务进行控制，对不合格服务的原因进行识别和分析，及时采取纠正措施，消除不合格的原因，防止不合格再发生。（3）需整改问题及时整改完成。7重大活动后勤保障（1）制订流程。配合采购人制订重大活动后勤保障工作流程，需对任务进行详细了解，并根据工作安排制定详细的后勤保障计划。（2）实施保障。按计划在关键区域和重点部位进行部署，确保任务顺利进行，对活动区域进行全面安全检查，发现并排除安全隐患，对车辆进行有序引导和管理，确保交通安全畅通，以礼貌、专业的态度对待来宾，展现良好形象。（3）收尾工作。对现场进行检查，做好清理工作。8应急保障预案（1）重点区域及安全隐患排查。结合项目的实际情况，对重点部位及危险隐患进行排查，并建立清单/台账；应当对危险隐患进行风险分析，制定相应措施进行控制或整改并定期监控；随着设施设备、服务内容的变化，及时更新清单/台账，使风险隐患始终处于受控状态。（2）应急预案的建立。根据办公楼隐患排查的结果和实际情况，制定专项预案，包括但不限于：火情火警紧急处理应急预案、紧急疏散应急预案、停水停电应急预案、有限空间救援应急预案、高空作业救援应急预案、恶劣天气应对应急预案等。（3）应急预案的培训和演练。应急预案定期培训和演练，组织相关岗位每半年至少开展一次专项应急预案演练；留存培训及演练记录和影像资料，并对预案进行评价，确保与实际情况相结合。（4）应急物资的管理。根据专项预案中的应对需要、必要的应急物资，建立清单或台账，并由专人定期对应急物资进行检查，如有应急物资不足，及时通知采购人购置齐全，确保能够随时正常使用。9服务方案及工作制度（1）制定工作制度，主要包括：人员录用制度、档案管理制度、物业服务管理制度、公用设施设备相关管理制度等。（2）制定项目实施方案，主要包括：交接方案、人员培训方案、人员稳定性方案、保密方案等。（3）制定物业服务方案，主要包括：公用设施设备维护服务方案、绿化服务方案、保洁服务方案、保安服务方案、会务服务方案等。（4）制定人员培训方案，主要包括：培训目标、培训内容、培训方式、考核与评估、培训后的跟进等内容。（5）制定考核制度，主要包括：考核目的、考核原则、考核对象、考核内容及标准、考核周期、考核实施、考核结果应用。10信报服务（1）对邮件、包裹和挂号信等进行正确分理、安全检查和防疫卫生检查。（2）及时投送或通知收件人领取。（3）大件物品出入向采购人报告，待采购人确认无误后放行。11服务热线及紧急维修（1）设置24小时报修服务热线。（2）紧急维修应当15分钟内到达现场，不间断维修直至修复。2、公用设施设备维护服务序号服务内容服务标准1目标与责任（1）重大节假日及恶劣天气前后，组织系统巡检1次。（2）具备设施设备安全、稳定运行的环境和场所（含有限空间），温湿度、照度、粉尘和烟雾浓度等符合相关安全规范。（3）配合、记录、监督专业维保单位的定期维保工作。2设备机房（1）设备机房门口有机房类别及安全标志。落实各类机房责任人、督查人，且设备系统图、应急预案流程图、管理制度、特种作业人员资格证书等上墙文件或证书符合各设备机房国家标准规范要求，机房巡视及外来人员记录清晰完整，标识统一。（2）设备机房门窗、锁具应当完好、有效。（3）每半月至少开展1次清洁，整洁有序、无杂物、无积尘、无鼠、无虫害，温湿度符合设备运行要求。（4）按各设备机房国家标准规范规定维护/保管消防、通风、应急照明，防止小动物进入。（5）安全防护用具配置齐全，检验合格。（6）应急设施设备用品应当齐全、完备，可随时启用。给排水系统（1）设施设备、阀门、管道等运行正常，无跑、冒、滴、漏现象。（2）有水泵房、水箱间的，每日至少巡视1次。每年至少养护1次水泵。（3）遇供水单位限水、停水，按规定时间通知采购人。（4）每季度至少开展1次对排水管进行疏通、清污，保证室内外排水系统通畅。4电梯系统（1）电梯由采购方邀请专业维保单位进行保养和维修。。（2）每天对电梯运行及电梯机房进行巡检，做好巡检记录，确保电梯运行正常。（3）如发现电梯运行异常，第一时间采取安全措施，报告采购方，并联系专业维保公司及时处理。（4）业维保公司在保养维修时，全程跟踪、配合、监督，并对保养维修结果进行确认签字。（5）电梯维修、保养时在现场设置提示标识和防护围栏。5空调系统（1）空调由采购方邀请专业维保单位进行保养和维修。。（2）每天对空调运行情况进行巡检，做好巡检记录，确保空调运行正常。（3）如发现空调运行异常，初步判断故障原因，报告采购方，并及时联系专业维保公司前来维修。（4）专业维保公司在保养维修时，全程跟踪、配合、监督，并对保养维修结果进行确认签字。（5）电梯维修、保养时在现场设置提示标识和防护围栏。。6消防系统（1）采购方邀请专业维保单位对消防系统进行保养和维修。（2）每天对消防设施设备进行巡检，做好巡检记录，确保消防设施设备运行正常。（3）如发现消防运行异常，初步判断故障原因，采取应急措施，报告采购方，并及时联系专业维保公司前来维修。（4）专业维保公司前来保养维修时，全程跟踪、配合、监督，并对保养维修结果进行确认签字。（5）确保消防部门的“双随机 一公开”抽查能顺利通过。（6）消防监控系统运行良好，自动和手动报警设施启动正常。7供配电系统（1）建立24小时运行值班监控制度。（2）对供电范围内的电气设备定期巡视维护，加强高低压配电柜、配电箱、控制柜及线路等重点部位监测。（3）公共使用的照明、指示灯具线路、开关、接地等保持完好，确保用电安全。（4）核心部位用电建立高可控用电保障和配备应急发电设备，定期维护应急发电设备。（5）发生非计划性停电的，应当在事件发生后及时通知采购人，快速恢复或启用应急电源，并做好应急事件上报及处理工作。（6）复杂故障涉及供电部门维修处置的及时与供电部门联系，并向采购人报告。8弱电系统（1）安全防范系统维护保养符合《安全防范系统维护保养规范》（GA/T 1081）的相关要求。（2）保持监控系统、门禁系统、安全防范系统等运行正常，有故障及时排除。（3）配合采购人做好会议室内投影仪、音响、话筒、通讯等设备的维护、调试、保养等工作9照明系统（1）外观整洁无缺损、无松落。（2）更换的照明灯具应当选用节能环保产品，亮度与更换前保持一致。（3）每周至少开展1次公共区域照明设备巡视。（4）按节能降碳要求做好公共区域照明设备的开关3、保洁服务序号服务内容服务标准1基本要求（1）建立保洁服务的工作制度及工作计划，并按照执行。（2）做好保洁服务工作记录，记录填写规范、保存完好。（3）作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。相关耗材的环保、安全性等应当符合国家相关规定要求。（4）进入保密区域时，有采购人相关人员全程在场。2办公用房区域保洁（1）大厅、楼内公共通道：①公共通道保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。②门窗玻璃干净无尘，透光性好，每周至少开展1次清洁作业。③指示牌干净，无污渍，每日至少开展1次清洁作业。（2）电器、消防等设施设备：①配电箱、设备机房、会议室音视频设备、消防栓及开关插座等保持表面干净，无尘无污迹，每月至少开展1次清洁作业。②监控摄像头、门禁系统等表面光亮，无尘、无斑点，每月至少开展1次清洁作业。（3）楼梯及楼梯间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。（4）开水间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。（5）作业工具间：①保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。②作业工具摆放整齐有序，表面干净无渍，每日消毒。（6）公共卫生间：①保持干净，无异味，垃圾无溢出，每日至少开展1次清洁作业。②及时补充厕纸等必要用品。（7）电梯轿厢：①保持干净，无污渍、无粘贴物、无异味，每日至少开展1次清洁作业。②灯具、操作指示板明亮。（8）地毯干净、无油渍、无污渍、无褪色，每月至少开展1次清洁作业。3公共场地区域保洁（1）每日清扫道路地面、停车场等公共区域2次，保持干净、无杂物、无积水。（2）雪、冰冻等恶劣天气时及时清扫积水、积雪，并采取安全防护措施。（3）各种路标、宣传栏等保持干净，每月至少开展1次清洁作业。（4）清洁室外照明设备，每月至少开展1次清洁作业。（5）绿地内无杂物、无改变用途和破坏、践踏、占用现象，每天至少开展1次巡查。4垃圾处理（1）在指定位置摆放分类垃圾桶，并在显著处张贴垃圾分类标识。分类垃圾桶和垃圾分类标识根据所在城市的要求设置。（2）桶身表面干净无污渍，每日开展至少1次清洁作业。（3）垃圾中转房保持整洁，无明显异味，每日至少开展1次清洁作业。（4）每个工作日内要对楼层产生的垃圾，进行清理分类，并运至垃圾集中堆放点。（5）垃圾装袋，交由规范的渠道回收处理，日产日清。（6）做好垃圾分类管理的宣传工作，督促并引导全员参与垃圾分类投放。（7）垃圾分类投放管理工作的执行标准，按所在城市的要求执行。5卫生消毒（1）办公用房区域、公共场所区域和周围环境预防性卫生消毒，消毒后及时通风，每周至少开展1次作业。（2）发生公共卫生事件时，配合专业单位开展消毒、检测等工作。4、保安服务序号服务内容服务标准1基本要求（1）建立保安服务相关制度，并按照执行。（2）对巡查、值守及异常情况等做好相关记录，填写规范，保存完好。（3）配备保安服务必要的器材。（4）对突发事件有应急处置计划和措施，必要时及时报警并报告业主，防止事态进一步恶化，协助保护现场2出入管理（1）办公楼（区）主出入口应当实行 24小时值班制。（2）设置门岗。（3）在出入口对外来人员及其携带大件物品、外来车辆进行询问和记录，并与相关部门取得联系，同意后方可进入。（4）大件物品搬出有相关部门开具的证明和清单，经核实后放行。（5）排查可疑人员，对于不出示证件、不按规定登记、不听劝阻而强行闯入者，及时劝离，必要时通知公安机关进行处理。（6）配合相关部门积极疏导上访人员，有效疏导如出入口人群集聚、车辆拥堵、货物堵塞道路等情况。（7）根据物业服务合同约定，对物品进出实行安检、登记、电话确认等分类管理措施。大宗物品进出会同接收单位收件人审检，严防违禁品（包括毒品、军火弹药、管制刀具、易燃易爆品等）、限带品（包括动物、任何未经授权的专业摄影设备、无人机等）进入。（8）提供现场接待服务。①做好来访人员、车辆进出证件登记，及时通报。②严禁无关人员、可疑人员和危险物品进入办公楼（区）内。③物品摆放整齐有序、分类放置。④现场办理等待时间不超过5分钟，等待较长时间应当及时沟通。⑤对来访人员咨询、建议、求助等事项，及时处理或答复，处理和答复率100%。⑥接待服务工作时间应当覆盖采购人工作时间⑦与被访人进行核实确认；告知被访人的办公室门牌号；告知访客注意事项（根据实际需要填写注意事项）。3值班巡查（1）建立24小时值班巡查制度。（2）制定巡查路线，按照指定时间和路线执行，加强重点区域、重点部位及装修区域的巡查。（3）巡查期间保持通信设施设备畅通，遇到异常情况立即上报并在现场采取相应措施。（4）收到监控室指令后，巡查人员及时到达指定地点并迅速采取相应措施。4监控值守（1）监控室环境符合系统设备运行要求，定期进行检查和检测，确保系统功能正常。（2）监控设备24小时正常运行，监控室实行专人24小时值班制度。（3）监控记录画面清晰，视频监控无死角、无盲区。（4）值班期间遵守操作规程和保密制度，做好监控记录的保存工作。（5）监控记录保持完整，保存时间不应少于90天。（6）无关人员进入监控室或查阅监控记录，经授权人批准并做好相关记录。（7）监控室收到火情等报警信号、其他异常情况信号后，及时报警并安排其他安保人员前往现场进行处理。5车辆停放（1）车辆行驶路线设置合理、规范，导向标志完整、清晰。（2）合理规划车辆停放区域，张贴车辆引导标识，对车辆及停放区域实行规范管理。（3）严禁在办公楼的公用走道、楼梯间、安全出口处等公共区域停放车辆或充电。（4）非机动车定点有序停放。（5）发现车辆异常情况及时通知车主，并做好登记；发生交通事故、自然灾害等意外事故时及时赶赴现场疏导和协助处理，响应时间不超过3分钟。（6）根据采购人安排做好人工车辆指挥和引导工作6消防安全管理（1）建立消防安全责任制，确定各级消防安全责任人及其职责。（2）消防控制室实行24小时值班制度，每班不少于2人，人员须持证上岗。（3）消火栓、应急照明、应急物资、消防及人员逃生通道、消防车通道可随时正常使用。（4）易燃易爆品设专区专人管理，做好相关记录。（5）定期组织消防安全宣传，每半年至少开展1次消防演练。（6）配合消防维保单位做好相关检查和测试，确保顺利通过消防部门的“双随机 一公开”抽查7突发事件处理（1）制定突发事件安全责任书，明确突发事件责任人及应承担的安全责任。（2）建立应急突发事件处置队伍，明确各自的职责。（3）识别、分析各种潜在风险，针对不同风险类型制定相应解决方案，并配备应急物资。（4）每半年至少开展1次突发事件应急演练，并有相应记录。（5）发生意外事件时，及时采取应急措施，维护办公区域物业服务正常进行，保护人身财产安全。（6）办公区域物业服务应急预案终止实施后，积极采取措施，在尽可能短的时间内，消除事故带来的不良影响，妥善安置和慰问受害及受影响的人员和部门。（7）事故处理后，及时形成事故应急总结报告，完善应急救援工作方案。8大型活动秩序（1）制定相应的活动秩序维护方案，合理安排人员，并对场所的安全隐患进行排查。（2）应当保障通道、出入口、停车场等区域畅通。（3）活动举办过程中，做好现场秩序的维护和突发事故的处置工作，确保活动正常进行。（4）活动结束后对现场进行检查，做好清洁和整理等收尾工作5、会务服务序号服务内容服务标准1会议受理接受会议预订，记录会议需求。2会前准备根据会议需求、场地大小、用途，明确会议桌椅、物品、设备、文具等摆放规定，音、视频设施保障措施。3引导服务做好引导牌并放置在指定位置，引导人员引导手势规范，语言标准。4会中服务会议期间按要求加水。5会后整理对会议现场进行检查，做好会场清扫工作。6前台服务做好来访人员登记工作，与被访人进行核实确认，及时通报，告知被访人的办公室门牌号，引导纳税人办理纳税业务，严禁无关人员、可疑人员和危险物品进入办公大楼内6、厨工服务序号服务内容服务标准1基本服务负责厨房的日常辅助工作，协助厨师完成各项任务。2食材处理根据厨师需求进行切配、分份，与厨师协同，承担简单烹调任务3卫生与设备维护严格执行清洁、消毒、清洗与干燥流程，保持卫生，对使用的灶具、刀具、容器等设备进行日常维护与定期清洁4库存与物资管理协助盘点、记录原材料消耗与库存状态5安全要求遵守厨房安全规定，处理高温、尖锐器具与滑倒风险，避免人身伤害与器具损坏（四）物业管理服务人员需求以下所需岗位及人数均为目前所需的岗位及人数，各投标人根据以下岗位及人数要求进行报价，合同履约期限内采购人有权根据实际情况减少岗位及人数，相应费用按实扣减。部门职能岗位同时在岗人数岗位所需总人数人员要求服务中心项目经理22★区局大楼和世纪大厦各配备项目经理一人；具有大专及以上学历，身体健康，有2年及以上类似项目管理经验。 公用设施设备维护服务区局大楼工程55★区局大楼和世纪大厦各安排一名设备维护主管，设备维护主管包含在岗位所需总人数中；男性，具有高中及以上学历，有2年及以上类似工作经验，具有较强的实际操作能力，及时掌握了解各类设备的使用维护保养情况，督促设备操作维护人员迅速排除各类设备运行过程中出现的故障及隐患，确保各类设备安全正常运行；★11人均需持有特种作业操作证，其中5人作业类别为低压电工（区局大楼工程2人，世纪大厦3人），6人作业类别为高压电工（区局大楼工程3人，世纪大厦3人）。需在投标文件中提供“公用设施设备维护服务人员特种作业操作证书”复印件，以及投标人为其缴纳的近6个月内任意一个月的社保证明。若投标人为人员缴纳社保时间仅有1个月或投标人为新成立单位（在开标时间前2个月内成立的），开标前无法提供社保缴纳证明的，可提供劳动合同复印件。未按要求提供的视为非实质性响应，作无效标处理。世纪大厦66保洁服务（可分包）区局大楼保洁77★区局大楼和世纪大厦各安排一名保洁主管负责任务分配，七都分局大楼不配备主管，保洁主管包含在岗位所需总人数中；能吃苦耐劳，工作兢兢业业，2年及以上保洁工作经验。世纪大厦保洁1313七都分局保洁22保安服务（部分可分包）区局大楼保安77★区局大楼和世纪大厦各安排一名保安主管负责任务分配，七都分局大楼不配备主管，保安主管包含在岗位所需总人数中；熟悉和掌握消防、安保等有关知识，应懂急救知识，紧急情况下能协助展开救护工作；★所有保安人员均须具有***门颁发的保安员证方可上岗。需在投标文件中提供“所有保安人员具有***门颁发的保安员证上岗”的相关内容承诺函，未按要求提供的视为非实质性响应，作无效标处理。世纪大厦保安1212七都分局保安22会务服务区局大楼客服66★区局大楼和世纪大厦各安排一名客服主管负责任务分配，客服主管包含在岗位所需总人数中；女性，高中及以上文化程度，2年及以上类似工作经验。世纪大厦客服44食堂服务（可分包）七都分局厨工33身体健康，体检合格，2年及以上类似工作经验。合计69注：1、以上配备人员原则上要求男性60岁（含）以下，女性50岁（含）以下。2、所有物业人员用餐费用自理，如在采购人食堂用餐，早餐5元成本价标准：1碗粥1个鸡蛋2个点心，中餐10元成本价标准1大荤1小荤2素1汤，中标单位根据实际就餐人数付费给采购人。餐费结算：自服务期开始后中标单位按季度支付物业人员用餐费用。每季度结束后5个工作日内中标单位与采购人核对用餐数量并确定季度用餐费用，确定季度用餐费用后10工作日内中标单位将餐费支付至采购人指定账户，采购人在收到餐费后10个工作日内向乙方开具电子财政票据。（五）物业管理服务相关制度：1、中标单位需遵守采购人的物业管理服务要求和考核办法开展物业服务。2、中标单位需提供的相关制度：（1）进退场交接方案；（2）各项目岗位职责及工作程序；（3）值班、交接班制度；（4）登记制度及相关记录；（5）安全岗位责任制；（6）应急预案：包括紧急应对火灾、地震、暴雨等自然灾害的紧急应对；夜间盗抢、停电、停水、空调故障、水管损坏堵塞、特种设备管理、突发故障、事故的应急处理和联动；大型活动、交通疏导以及其他专门的紧急预案等；（7）物业及物业管理、设备设施档案、资料；（8）其他和物业服务相关的制度。注：履约服务期间，以上制度内容需在物业现场相应位置明示。三、商务要求（一）付款约定：本项目费用分四次支付，每次付款金额为合同总金额的25%（每次付款金额的15%为季度考核费用，根据考核结果发放）自服务期开始后每三个月为一个结算周期，甲方每三个月对乙方进行考核，每三个月服务期结束后的10个工作日内甲方依据考核结果对乙方服务情况完成验收。验收结束后乙方凭验收结果确定的金额开具、交付发票，并提供书面付款申请。甲方收到发票、书面付款申请后10个工作日内将资金以电汇方式支付到合同约定的乙方账户。乙方未及时交付发票、书面付款申请的，付款期限相应顺延。如考核发生扣分情况，甲方需扣减相应考核金额后支付费用。甲方按上述比例计算后四舍五入至分位支付费用，仅因四舍五入导致最终付款总金额与合同总金额不一致的，于最后一起付款时扣除或补足。（二）验收标准与要求：物业考核得分=（安保工作考核得分×25%+保洁工作考核得分×25%+会务客服工作考核得分×25%+设备管理工作考核得分×25%+其他事项考核得分×25%）合同总金额的15%列入季度考核费用，按考核情况发放。物业考核得分90分及以上为优秀，全额支付当季考核费用；80分（含）至90为良好，扣当季度考核费的15%；60分（含）至80分为合格，扣当季度考核费的50%，60分以下，采购单位有权立即终止合同，不予支付当季服务费用。具体考核标准如下：1、安保工作考核标准：考核细则分值扣分标准得分一内部管理（15分）有以下违规行为的每次扣0.5分（条款中单独说明的除外）1安保岗位足额到位、定岗定责。遵纪守法、遵守职业道德、依法执勤、文明执勤5岗位责职不明确、不遵纪守法、不遵守职业道德、不依法执勤、不文明执勤的2安保人员在执行勤务时，统一着保安服装、佩戴有效证件、携带规定的保卫器械5安保人员执勤时不统一着保安服装、不佩戴有效证件、不携带规定的保卫
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业管理服务涉及「中标结果公示」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含中标结果公示或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。苏州市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
