物业服务中标结果公示（海淀区消防救援支队2026）
海淀区消防救援支队2026年度物业服务采购项目中标公告
海淀区消防救援支队2026年度物业服务采购项目中标（成交）结果公告
一、项目基本情况
1．项目编号：GC-FCX260157X
2．项目名称：海淀区消防救援支队2026年度物业服务采购项目
3．采购方式：竞争性磋商
4．预算金额：149.999969万元
二、中标（成交）信息
初审情况：
全部投标人通过了初审
供应商名称： 北京海政物业管理有限公司
供应商地址： 北京市海淀区银丝沟1号2幢平房
中标（成交）金额： 人民币149.833451 万元
其他补充说明: 无
三、主要中标（成交）标的信息
1、北京海政物业管理有限公司主要投标标的情况表
序号
主要投标标的名称
品牌
规格型号
数量
单价（元）
服务要求或者标的基本概况
1
海淀区消防救援支队2026 年度物业服务采购项目
/
/
1
1498334.51
（海淀区消防救援支队机关位于海淀区旱河路东侧(四季御园大酒店旁)，用地 33 亩， 总建筑面积约 14952㎡，于 2017 年正式投入使用。共由东楼、南楼、北楼、训练场构 成，其中东楼功能为行政办公，北楼功能为车库及食堂，南楼功能为宿舍及配套功能 用房，南、北楼之间为室内综合训练场。建筑物地上三层。370 人多功能厅 1 个，580㎡。会议室 4 个。5 个楼梯间。2 部载物货梯。景观庭院 2 个，126.48㎡/个。卫生间 8 个。浴室 2 个。开水间 4 个。）的相关物业服务。
四、评审专家（单一来源采购人员）名单
宋宏伟,陈远征,骆佳欢,付春梅,陆丰(组长)
五、代理服务收费标准及金额： 免费
六、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
七、其他补充事宜
1. 采购人和中标（成交）供应商可点击本公告附件的链接，登录中央政府采购网，自行下载中标（成交）通知书。
2. 无
八、凡对本次招标提出询问，请按以下方式联系
1．采购人信息
名 称：海淀区消防救援支队
地 址：北京市北京市海淀区北京市海淀区旱河路168号
联系方式：010-82556629
2．采购执行机构信息
名 称：中央国家机关政府采购中心
地 址：北京市西城区西直门内大街西章胡同9号院 邮政编码：100035
联系方式：详见http://www.zycg.gov.cn/home/contactus
3．项目联系方式
文件联系人及电话：经办人: 徐婧婧 010-83084953 负责人: 姜文涛 010-83084975
评审联系人及电话：经办人: 李岸 010-55601755 负责人: 周雅雯 010-63099645
九、附件
1.得分排序表
2.中标（成交）通知书下载链接
3.采购文件
以上附件详见https://www.zycg.gov.cn/
中央国家机关政府采购中心
2026年3月31日
公告概要：
公告信息：
采购项目名称
海淀区消防救援支队2026年度物业服务采购项目
品目
采购单位
海淀区消防救援支队
行政区域
市辖区
公告时间
2026年03月31日 15:05
评审专家名单
陆丰,宋宏伟,陈远征,骆佳欢,付春梅
总中标金额
￥149.833451 万元（人民币）
联系人及联系方式：
项目联系人
李岸
项目联系电话
010-55601755
采购单位
海淀区消防救援支队
采购单位地址
北京市海淀区旱河路168号
采购单位联系方式
010-82556629
代理机构名称
中央国家机关政府采购中心
代理机构地址
西章胡同9号院
代理机构联系方式
010-83083702
附件：
附件1
北京海政物业管理有限公司中小企业声明函.pdf
附件2
海淀区消防救援支队2026年度物业服务采购项目采购文件.pdf
附件3
投标人得分排序表.doc
附件4
中标通知书.zip
附件5
北京海政物业管理有限公司残疾人福利性单位声明函.pdf
七、中小企业声明函附件1中小企业声明函（货物）（不适用）本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）的规定，本公司（联合体）参加（单位名称）的（项目名称）采购活动，提供的货物全部由符合政策要求的中小企业制造。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：1.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）行业；制造商为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元1，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；2.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）行业；制造商为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；……以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任企业名称（电子签章）：北京海政物业管理有限公司日期：2026年3月26日1从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。附件2中小企业声明函（工程、服务）本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）的规定，本公司（联合体）参加海淀区消防救援支队的海淀区消防救援支队2026年度物业服务采购项目采购活动，工程的施工单位全部为符合政策要求的中小企业（或者：服务全部由符合政策要求的中小企业承接）。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：1.海淀区消防救援支队2026年度物业服务采购项目，属于物业管理；承建（承接）企业为北京海政物业管理有限公司，从业人员223人，营业收入为8214.312473万元，资产总额为3534.448513万元1，属于小型企业；2./，属于/；承建（承接）企业为/，从业人员/人，营业收入为/万元，资产总额为/万元，属于/（中型企业、小型企业、微型企业）；以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。企业名称（电子签章）：北京海政物业管理有限公司日期：2026年3月26日1从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。注：①响应人提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业证明文件的，视同为小型和微型企业。②响应人为联合体或者向小微企业意向分包方式的，需提供相应的联合体协议书、分包意向协议书。竞争性磋商文件项目编号：GC-FCX260157X项目名称：海淀区消防救援支队2026年度物业服务采购项目中央国家机关政府采购中心2026年03月目录第一部分采购邀请第二部分响应人须知前附表第三部分响应人须知第四部分评标方法和评标标准第五部分采购需求第六部分服务合同第七部分响应文件格式第八部分附件第2页第一部分采购邀请中央国家机关政府采购中心（以下简称国采中心）就下述采购项目进行竞争性磋商（以下简称磋商），邀请合格响应人响应，本项目采购活动通过国采中心单独项目电子采购系统（国e采）实施。一、项目编号：GC-FCX260157X二、项目名称：海淀区消防救援支队2026年度物业服务采购项目三、招标内容1.本次招标范围包括：（海淀区消防救援支队机关位于海淀区旱河路东侧(四季御园大酒店旁)，用地33亩，总建筑面积约14952㎡，于2017年正式投入使用。共由东楼、南楼、北楼、训练场构成，其中东楼功能为行政办公，北楼功能为车库及食堂，南楼功能为宿舍及配套功能用房，南、北楼之间为室内综合训练场。建筑物地上三层。370人多功能厅1个，580㎡。会议室4个。5个楼梯间。2部载物货梯。景观庭院2个，126.48㎡/个。卫生间8个。浴室2个。开水间4个。）的相关物业服务。2.履约时间：2026-04-0100:00:00至2027-03-3100:00:00（具体服务起止日期可随合同签订时间相应顺延）3.履约地点：北京市海淀区旱河路168号海淀支队4.预算金额：149.999969万元5.最高限价：149.999969万元四、响应人应具备的特殊要求：无五、磋商文件获取时间及方法自公告发布之日起3个工作日，登录中央政府采购网（www.zycg.gov.cn）在“单独委托项目”栏目或通过投标工具免费下载磋商文件。投标工具下载地址：中央政府采购网首页--下载中心--供应商专区—投标工具（新）。六、响应文件的提交方式及注意事项本项目采用电子采购系统（国e采）进行网上响应，请符合响应条件的响应人安装投标工具（新），编制完成后加密上传响应文件。除上述方式之外，不接受响应人以纸质文件或其他任何方式提交的响应文件。第1页七、接受响应时间、响应截止时间及磋商时间接受响应时间为本公告发布之日起至2026-03-2709:00:00响应截止时间及开标时间为2026-03-2709:00:00响应截止后拒绝接受响应文件上传，在规定时间内上传的响应文件不符合相关规定要求的也将被拒收。八、开标方式本项目通过网上开标大厅进行开标，响应人可以在开标前登录电子采购系统（国e采）点击开标大厅，参加开标过程并确认唱标结果，响应人未参加开标的视同认同唱标结果。开标室电话：010-55604414。九、本项目其余相关信息均在“中国政府采购网”、“中央政府采购网”等媒体上发布。采购人名称：海淀区消防救援支队地址：北京市海淀区旱河路168号联系人：海淀区消防救援支队联系电话：010-82556629采购人邮箱：474119913@qq.com国采中心地址：北京市西城区西直门内大街西章胡同9号院邮政编码：100035项目负责人：姜文涛联系电话：010-83084975项目经办人：徐婧婧联系电话：010-83084953联系邮箱：xujingjing@ggj.gov.cn十、响应注意事项（1）本项目采用电子采购系统（国e采）进行招响应，请在响应前详细阅读中央政府采购网首页“通知公告”栏目的《关于新版单独委托项目电子采购系统上线试运行的通知》及相关附件。（2）供应商进行响应须提前办理数字证书和电子签章，办理方式和注意事项详见中央政府采第2页购网首页“注册指南”专栏。已办理数字证书请确保证书还在有效期内，如已过期或即将过期，须联系CA服务机构进行证书更新。（3）供应商可在中央政府采购网（www.zycg.gov.cn）采购公告栏查看并登录下载磋商文件，或通过投标工具免费下载磋商文件，本项目无须报名。（4）供应商在响应过程中涉及系统平台操作的技术问题，可致电国采中心技术支持热线咨询，电话：010-55603940。供应商应当充分熟悉国e采系统相关操作手册和系统要求，应当知晓因未严格按操作手册要求和系统提示进行操作可能会出现不确定的异常情况和一定风险。（5）为使更多供应商能参加响应，本项目磋商文件公告期限届满后仍允许下载磋商文件参加响应，但为提高采购效率，在公告期限届满之后下载磋商文件的，对磋商文件的质疑期限从公告期限届满之日起计算；在公告期限届满之前下载磋商文件的，对磋商文件的质疑期限从下载之日起计算。（6）本项目采用电子采购系统（国e采）进行线上最后报价，请符合响应条件的响应人安装投标工具（新）（下载地址：中央政府采购网首页--下载中心--软件下载），在磋商小组规定的时间内使用投标工具（新），编制并加密上传最后报价文件及相关附件。除上述方式之外，不接受响应人以纸质文件或其他任何方式提交的最后报价表。（特别注意：响应人进行最后报价时，建议使用与首次投标相同的电脑设备，若更换电脑，需重新下载本项目信息。）第3页第二部分响应人须知前附表序号内容说明与要求1采购人名称海淀区消防救援支队2项目预算本项目预算为人民币149.999969万元。*响应人应有明确报价，超过预算，或者无报价响应的，响应无效。3最高限价本项目最高限价为149.999969万元；*响应人应有明确报价，超过最高限价或者无报价响应的，响应无效。4响应人应具备的特殊要求*无5响应产品的资质要求/6是否允许代理商响应否7核心产品8不同响应人提供同一品牌产品，或者在非单一产品采购项目中提供的核心产品品牌相同时的处理规则采用最低评标价法的采购项目，以其中通过资格审查、符合性审查且报价最低的参加评标,报价相同的采取随机抽取方式确定，其他响应无效；使用综合评分法的采购项目，提供相同品牌产品且通过资格审查、符合性审查的不同响应人参加同一合同项下响应的，按一家响应人计算，评审后得分最高的同品牌响应人获得中标人推荐资格，评审得分相同的，采取随机抽取方式确序号内容说明与要求8不同响应人提供同一品牌产品，或者在非单一产品采购项目中提供的核心产品品牌相同时的处理规则定，其他同品牌响应人不作为成交候选人。9是否允许进口产品响应否10开标一览表*响应人在提交响应文件时，应按照响应工具的流程和提示编制并上传开标一览表。11是否允许联合体响应否12响应人资格审查材料*响应人在提交响应文件时，应按照响应工具的流程和提示编制并上传资格审查材料；资格审查材料包括：响应人资格审查一览表、联合体响应协议书（如本表第11条已要求且响应人是联合体的提交）。13响应人应提交的商务文件（1）通用商务文件1.*响应函扫描件（须加盖公章）；2.*法定代表人授权委托书扫描件（响应人代表非法定代表人时提供，须加盖公章）；3.*按照本表“响应人应具备的特殊要求”上传有关材料扫描件；4.*按照本表“响应产品资质要求”上传有关证明材料扫描件；5.*商务文件偏离表；6.进口产品清单及进口产品生产厂家授权书扫描件（若本表第9条已要求，且响应人所响应产品为进口产品）；7.《中小企业声明函》（符合条件的提供，详见磋商文件格式，成交中小企业将在成交公告中予以标注）；8.《残疾人福利性单位声明函》（符合条件的提供，详见磋商文件格式，成交残疾人福利性单位将在成交公告中予以序号内容说明与要求13响应人应提交的商务文件标注）；（二）与评审相关的其他商务资料。14响应人应提交的技术文件（一）*响应分项报价表；（二）技术文件（根据各品目特点设置）；1.*服务需求承诺函；2.响应人技术服务偏离表；3.主要响应标的情况表；（三）与评审相关的其他技术资料。15响应文件提交方式*本项目采用电子采购系统（国e采）进行网上响应，请符合响应条件的响应人安装投标工具（新）（下载地址：中央政府采购网首页--下载中心--软件下载），编制并加密上传响应文件。除上述方式之外，不接受响应人以纸质文件以及其他任何方式提交的响应文件。*如果系统读取的投标人（响应人）所用计算机的内置网卡MAC地址和其他投标人（响应人）相同，其投标将被拒绝。16供应商CA办理CA办理有关事项详见中央政府采购网首页“CA认证”专栏相关通知。17除落实《政府采购促进中小企业发展管理办法》外，除落实《政府采购促进中小企业发展管理办法》外，是否允许响应人将项目非主体、非关键性工作交由他人完成否序号内容说明与要求18响应文件有效期*120日历天（响应有效期从提交响应文件的截止之日起算。有效期短于该规定期限的响应文无效）。19是否提交响应保证金否20是否提交履约保证金是，本项目需在中标后收取履约保证金，履约保证金数额为本项目中标合同金额的5%（不超过10%）21是否允许履约担保是22中小微企业有关政策1.*本项目专门面向中小微企业采购，投标/响应人须提供《中小企业声明函》。2.本项目标的所属行业为物业管理注：①根据工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300号），按照本次采购标的所属行业的划型标准，符合条件的中小企业应按照采购文件格式要求提供《中小企业声明函》。②提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业证明文件（扫描件）的，视同为小型和微型企业。③符合享受政府采购支持政策的残疾人福利性单位条件且提序号内容说明与要求22中小微企业有关政策供《残疾人福利性单位声明函》的，视同为小型和微型企业。④依据财库〔2020〕46号文件享受扶持政策获得政府采购合同的，小微企业不得将合同分包给大中型企业，中型企业不得将合同分包给大型企业。23是否属于乡镇以上党政机关、乡镇以上党委和政府直属事业单位或部门所属为机关提供支持保障的事业单位否按照《关于印发的通知》（财库〔2023〕29号）等7个文件要求，供应商所投产品如包含台式计算机、便携式计算机、一体式计算机、工作站、通用服务器、操作系统、数据库等7个品目产品的，应当满足对应标准中除安全可靠测评要求外的全部加*指标。24节能环保有关政策严格执行《财政部发展改革委生态环境部市场监管总局关于调整优化节能产品、环境标志产品政府采购执行机制的通知》（财库〔2019〕9号）。（1）*本次响应产品属于政府强制采购产品类别的，须按照要求提供依据国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品认证证书，否则响应无效；（2）属于政府优先采购产品类别的，须按照要求提供依据国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品或环境标志产品认证证书，否则不予认定。25信用记录查询*资格审查时，通过“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)等渠道查询响应人信用记录，经查询列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单，截至本项目开标前三年内因违序号内容说明与要求25信用记录查询法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚的，其响应无效。较大数额罚款认定为200万元以上的罚款，法律、行政法规以及国务院有关部门明确规定相关领域‘较大数额罚款’标准高于200万元的，从其规定。26是否组织现场考察（标前答疑会）否27采购资金的支付方式、时间、条件详见第五部分采购需求如中标（成交）单位为中小企业,资金支付等事项按照国务院保障中小企业款项支付相关规定执行。28其他必要内容1.本项目中如涉及商品包装和快递包装的，其包装需求标准应不低于《关于印发、的通知》（财办库〔2020〕123号）规定的包装要求，其他包装需求详见采购文件第五部分。采购人、中标/成交人双方签订合同及验收环节，应包含上述包装要求的条款。本项目中如涉及网络关键设备或网络安全专用产品的，应严格执行**********、工业和信息化部、***、财政部和国家认证认可监督管理委员会2023年第1号《关于调整网络安全专用产品安全管理有关事项的公告》及**********、工业和信息化部、***和国家认证认可监督管理委员会2023年第2号《关于调整的公告》等相关文件要求，所投标（响应）设备或产品至少符合以下条件之一：一是已由具备资格的机构安全认证合格或安全检测符合要求；二是已获得《计算机信息系统安全专用产品销售许可证》，且在有效期内。采购人、中标(成交)人双方签订合同及验收环节，应包含上述网络安全要求的条款。第10页注：①上表中加*项目若有缺失或无效，响应将被拒绝或响应无效且不允许在开标后补正；②要求提供扫描件的，照片、图片等电子文件与扫描件效力相等；③上表中未加“*”且无法律法规明确规定的不得作为响应被拒绝或响应无效条款；④上表提及的全部响应材料中未明确须盖标准公章、电子签章等要求的，响应人无须再盖章或电子签章。⑤响应人须知前附表内容如与磋商文件其他部分不一致，以响应人须知前附表为准。第三部分响应人须知一、总则1.基本要求1.1本文件适用于第五部分中所述货物、服务的竞争性磋商。1.2响应人若存在任何理解上无法确定之处，均应当按照磋商文件所规定的澄清等程序提出，否则，可能导致的任何不利后果均应当由响应人自行承担。2.定义2.1“采购人”指本项目的具体采购单位，名称详见响应人须知前附表第1条。第11页2.2“响应人”指符合本磋商文件规定并参加响应的供应商。2.3“潜在响应人”指符合本磋商文件规定的供应商。2.4本磋商文件规定按日计算期间的，开始当天不计入，从次日开始计算。期限的最后一日是国家法定节假日的，顺延到节假日后的次日为期限的最后一日。3.合格响应人的条件3.1符合财政部关于《政府采购竞争性磋商采购方式管理暂行办法》(财库〔2014〕214号)第六条规定，具有本项目实施能力且接受磋商邀请，符合、承认并承诺履行本磋商文件各项规定的国内供应商可参加响应。3.2响应人应符合《中华人民共和国政府采购法》规定的条件：（1）具有独立承担民事责任的能力；（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（5）参加此项采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；（6）法律、行政法规规定的其他条件。3.3单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。3.4为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加本项目的其他采购活动。3.5本次磋商是否允许两个（含）以上响应人组成一个联合体以一个响应人身份共同响应，详见响应人须知前附表第11条。如果允许联合体响应，联合体各方应符合下列要求：（1）以联合体形式参加响应的，联合体各方均应当符合政府采购法第二十二条第一款规定的条件，并按照响应人须知前附表要求提交相关文件。采购人根据采购项目的特殊要求规定响应人特定条件的，联合体各方中至少应当有一方符合采购人规定的特定条件。第12页（2）联合体中有同类资质的供应商按照联合体分工承担相同工作的，应当按照资质等级较低的供应商确定资质等级。（3）以联合体形式参加政府采购活动的，联合体各方不得再单独参加或者与其他供应商另外组成联合体参加同一合同项下的政府采购活动。若该等情形被发现，其单独的响应和与此有关的联合体的响应均将被拒绝。（4）联合体必须确定其中一方为响应的全权代表参加响应活动，并承担响应及履约活动中的全部责任与义务，且联合体各方无论是否实际参加、发生的情形怎样，一旦该联合体实际开始响应，联合体各方均应当就本次采购相关或引起的所有事项、义务、责任、损失等承担连带责任。（5）联合体成交后，合同应由各成员的合法授权代表签字并加盖各成员公章，以便对联合体成员作为整体和他们各自作为独立体均具有法律约束力，但若该等签字或公章不齐全或缺乏，该联合体的全权代表方的签署或类似的意思表示具有代表该联合体的签署或意思表示的法律效力，并且据此各成员为履行合同应向国采中心与采购人承担连带责任。4.进口产品规定4.1如采购涉及进口产品，应当遵守《财政部关于印发的通知》（财库〔2007〕119号）、财政部办公厅《关于政府采购进口产品管理有关问题的通知》（财办库〔2008〕248号）的相关规定。5.分包5.1本项目是否允许响应人将项目的非主体、非关键性工作交由他人完成详见响应人须知前附表第17条。响应人根据采购项目的实际情况,拟在成交后将项目的非主体、非关键性工作交由他人完成的，应当在响应文件中载明。不符合磋商文件中有关分包规定的，其响应将被拒绝。6.磋商费用6.1响应人应承担所有与准备和参加响应有关的费用，国采中心和采购人在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。6.2本次磋商无成交服务费，请响应人在测算响应报价时充分考虑这一因素。二、磋商文件第13页7.磋商文件包括下述内容第一部分采购邀请第二部分响应人须知前附表第三部分响应人须知第四部分评审方法和评审标准第五部分采购需求第六部分成交合同第七部分响应文件格式第八部分附件8.响应前磋商文件的澄清和修改8.1任何已获得磋商文件的响应人，可要求对磋商文件进行必要的澄清或修改，按第一部分采购邀请中的联系方式以书面形式送达国采中心。8.2按照责权利相一致原则，磋商文件的主要商务、技术和服务要求的提出方负责解释响应人提出的相关澄清、修改要求，并应当酌情作出澄清或修改的决定。8.3国采中心对澄清、修改要求的处理：国采中心可以对已发出的磋商文件进行必要的澄清或者修改。澄清或者修改的内容可能影响响应文件编制的，应当在响应截止时间至少5日前，以书面形式通知所有获取磋商文件的响应人；不足5日的，应当顺延提交响应文件的截止时间。8.4国采中心主动进行的澄清、修改：国采中心可主动对磋商文件中的相关事项，用补充文件的方式进行澄清和修改。8.5国采中心澄清、修改、其它答复的效力：国采中心根据响应人的澄清、修改或进行其它答复的要求，一旦对磋商文件作出了澄清、修改或进行其它答复，即刻发生效力，国采中心有关的补充文件，应当作为磋商文件的组成部分，对响应人均具有约束力。同时，国采中心和响应人的权利及义务将受到新的截止期的约束。8.6采购人将视情况确定是否有必要召开标前答疑会或现场考察，具体见响应人须知前附表第25第14页条。三、响应文件9.响应文件的语言和计量单位9.1响应人提交的响应文件（包括技术文件和资料、图纸中的说明）以及响应人与采购人或国采中心就有关响应的所有来往函电均应使用中文简体字。9.2原版为外文的证书类文件，以及由外国人作出的本人签名、外国公司的名称或外国印章等可以是外文，但应当附有由具有翻译资质的机构翻译的或者其他翻译准确的中文译本，由翻译机构盖章或者翻译人员签名。必要时磋商小组可以要求响应人提供附有公证书的中文翻译文件或者与原版文件签章相一致的中文翻译文件。原版为外文的证书类、证明类文件，与响应人名称或其他实际情况不符的，响应人应当提供相关证明文件。9.3响应文件应当使用国家法定计量单位。10.响应文件内容要求10.1响应文件分为商务文件和技术文件商务文件指响应人提交的证明其有资格参加响应的文件。技术文件指响应人提交的能够证明响应人提供的货物、服务符合磋商文件规定，和成交后有能力履行合同的文件。响应人应提交响应人须知前附表第13、第14条要求的商务文件、技术文件，其中加*项目若有缺失或无效，将导致响应被拒绝且不允许在磋商后补正，具体填写要求详见磋商文件第七部分。10.2响应文件编写（1）响应人根据磋商文件编制的响应文件须对磋商文件中的全部内容做出准确、完整的响应。如果响应文件填报的内容资料不详，或没有提供磋商文件中所要求的全部资料及数据，将被视为响应文件完整性有缺陷；由于编排混乱导致响应文件被误读或查找不到，由响应人承担责任。响应人修改磋商文件商务、技术需求后进行应答的，该响应无效。第15页（2）除可填报内容外，对响应函等内容的任何实质性修改将被视为非实质性响应响应，该响应将被拒绝。（3）响应文件应按照磋商文件的格式逐项填写，无相应内容可填的项应填写“无”、“未测试”、“没有相应指标”等明确的回答文字。响应文件未按规定提交或留有空项，将被视为响应文件完整性有缺陷。（4）响应人必须保证响应文件所提供的全部资料真实可靠，并接受磋商小组进一步审查其中任何资料原件的要求。10.3履约担保本项目如需成交后收取履约保证金，履约保证金数额参见响应人须知前附表第20条要求，响应人可以以支票、汇票、本票、金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式提交。10.4响应报价（1）所有响应报价均以人民币元为计算单位。只要投报了一个确定数额的总价，无论分项价格是否全部填报了相应的金额或免费字样，报价应被视为已经包含了但并不限于各项购买货物、服务等的费用和所需缴纳的所有税、费等。在其他情况下，由于分项报价填报不完整、不清楚或存在其他任何失误，所导致的任何不利后果均应当由响应人自行承担。（2）响应人投报多包的，应对每包分别报价并分别填报报价一览表。（3）响应人应按第七部分表格（响应分项报价表/货物数量、价格表）要求的内容填写相关报价及其他事项。报价一览表中价格填报处不应有空白，如无费用可填报“/”。（4）响应人对响应报价若有说明应在报价一览表显著处注明。（5）对于有配件、耗材、选件和特殊工具的货物，还应填报响应货物配件、耗材、选件表和备件及特殊工具清单，注明品牌、型号、产地、功能、单价、批量折扣等内容。对于有特殊需求的服务内容，如磋商文件未提供相关格式的，应由响应人自行设计。响应人按照上述要求分类报价，其目的是便于评审，但在任何情况下并不限制采购人或国采中心以其他条款签订合同的权利。第16页（6）响应文件报价出现前后不一致的，按照下列规定修正：1）响应文件中报价一览表内容与响应文件中相应内容不一致的，以报价一览表为准；2）大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；3）单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以报价一览表的总价为准，并修改单价；4）总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。5）同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。修正后的报价经响应人确认后产生约束力，响应人不确认的，其响应无效。11.响应有效期11.1本项目响应的最低有效期要求详见响应人须知前附表第18条。响应截止时间后，响应人在响应有效期内不得撤销响应文件。11.2在特殊情况下，采购人或国采中心可与响应人协商延长响应有效期。这种要求和答复都应以书面形式进行。同意延长有效期的响应人除按照采购人或国采中心要求修改响应文件有效期外，不得修改响应文件的其他内容。12.响应文件的签署及其他规定12.1组成响应文件的各项文件均应遵守本条规定。12.2响应文件签署要求如下：（1）响应人在“响应函”、“法定代表人授权委托书”上应当按格式要求加盖与响应人名称全称相一致的标准公章，并签署法定代表人或响应人代表的全名或加盖名章；（2）如为联合体响应，联合体各方均应加盖公章并签署联合体全权代表方法定代表人或其委托的响应人代表的全名或加盖名章；12.3因响应文件字迹潦草或表达不清所引起的不利后果由响应人承担。12.4响应人须注意：为合理节约政府采购评审成本，提倡诚实信用的响应行为，特别要求响应人应本着诚信精神，在本次响应文件的偏离表和其它偏离文件中（若本次磋商文件中没有提供第17页偏离表或其它偏离文件样本，响应人亦应当自制偏离表并在总目录及分目录上清楚表明所在页数），均以审慎的态度明确、清楚地披露各项偏离。若响应人对某一事项是否存在或是否属于偏离不能确定，亦必须在偏离表中清楚地表明该偏离事项，并可以注明不能确定的字样。四、响应文件的提交13.响应文件的提交方式13.1响应人应按本款下述规定以及响应人须知前附表第15条规定的方式提交响应文件。13.2响应人须登陆中央政府采购网首页“下载中心”，下载国采中心电子采购系统（国e采）的投标工具，制作并上传电子响应文件，文件上传成功后，将获得系统回执。14.响应截止时间14.1响应人须按照磋商文件规定的响应时间上传。国采中心电子采购系统（国e采）在响应截止时间自动关闭响应通道。响应人未完成电子响应文件上传的，响应将被拒绝。15.响应文件补充、修改和撤回15.1响应人在响应截止时间前，可以对所提交的响应文件进行补充、修改或者撤回。15.2响应人在响应截止时间前需要对响应文件进行补充、修改的，应当使用响应文件制作工具重新制作并上传。15.3在响应截止时间之后，响应人不得撤回响应。五、磋商16.文件开启16.1国采中心按磋商文件规定的时间、地点组织文件开启。16.2响应人不足3家，不进入解密程序。16.3进入解密程序后，由国采中心对所有完成投递的电子响应文件进行解密。第18页16.4部分响应人响应文件未解密或解密失败的，程序可以继续进行。若解密成功的响应人不足3家，不进入后续程序。16.5超过项目预算（分包预算）或最高限价的响应将被拒绝，公布的项目预算详见响应人须知前附表第2条，最高限价详见响应人须知前附表第3条。16.6根据《财政部关于政府采购竞争性磋商采购方式管理暂行办法有关问题的补充通知》（财库〔2015〕124号），采用竞争性磋商采购方式采购的政府购买服务项目(含政府和社会资本合作项目)，在采购过程中符合要求的供应商(社会资本)只有2家的，竞争性磋商采购活动可以继续进行。17.资格审查采购人或国采中心依法按照采购文件规定，对照响应文件资格审查材料对响应人的资格进行审查。18.磋商小组18.1国采中心根据有关法律法规和本磋商文件的规定，结合本磋商项目的要求组建磋商小组，对具备实质性响应的响应文件进行评估和比较。磋商小组由三人以上单数组成，其中评审专家人数不得少于磋商小组成员总数的三分之二。18.2采购人代表不能以专家身份参与评审，国采中心工作人员不得参加评审。18.3评审专家应当从政府采购评审专家库内相关专业的专家名单中随机抽取。符合财政部关于《政府采购竞争性磋商采购方式管理暂行办法》的通知(财库〔2014〕214号)第三条第四项规定情形的项目，以及情况特殊、通过随机方式难以确定合适的评审专家的项目，经主管预算单位同意，可以自行选定评审专家。技术复杂、专业性强的采购项目，评审专家中应当包含1名法律专家。19.初步评审19.1响应截止时间后，磋商小组将审查响应文件是否符合磋商文件的基本要求：内容是否完整、资格证明文件是否齐全、有无计算错误、文件签署是否齐全。19.2在详细评审之前，磋商小组要审查每份响应文件是否实质上响应了磋商文件的要求，实质上响应是指与磋商文件的主要条款、条件和规格相符，没有重大偏离或保留。20.响应的澄清第19页20.1磋商小组在对响应文件的有效性、完整性和响应程度进行审查时，可以要求响应人对响应文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容等作出必要的澄清、说明或者更正。响应人的澄清、说明或者更正不得超出响应文件的范围或者改变响应文件的实质性内容。磋商小组要求响应人澄清、说明或者更正响应文件应当以书面形式作出，并由磋商小组专家签字。响应人的澄清、说明或者更正应当由法定代表人或其授权代表签字或者加盖公章。由授权代表签字的，应当附法定代表人授权书。响应人为自然人的，应当由本人签字并附身份证明。响应人拒不按照要求对响应文件进行澄清、说明或者补正的，磋商小组可拒绝该响应。20.2按照《关于推动解决政府采购异常低价问题的通知》（财库〔2026〕2号）的要求，评审中出现下列情形之一的，磋商小组应当启动异常低价响应审查程序：（1）响应报价（2）响应报价（3）响应报价（4）磋商小组基于专业判断，认为供应商报价过低，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的其他情形。20.3磋商小组启动异常低价响应审查后，属于上述第1项至第4项情形的，应当要求相关供应商在评审现场合理的时间内对响应报价作出解释，提供项目具体成本测算等与报价合理性相关的书面说明及必要的证明材料，包括但不限于原材料成本、人工成本、制造费用等，给予相关供应商的合理时间一般不少于30分钟。其中，属于第3项情形，供应商已随响应文件一并提交相关书面说明及必要的证明材料的，在评审现场可不再重复提交。20.4磋商小组依据专业经验，参考同类项目中成交价格、类似产品市场价格水平、行业人工费用标准、国家有关部门指导行业协会发布的行业平均成本等情况，对报价合理性进行判断。响应供应商不能提供书面说明、证明材料，或者提供的书面说明、证明材料不能证明其报价合理性的，磋商小组应当将其作为无效响应处理。21.详细评审21.1磋商小组所有成员应当集中与单一响应人分别进行磋商，并给予所有参加磋商的响应人平等的磋商机会。第20页21.2在磋商过程中，磋商小组可以根据磋商文件和磋商情况实质性变动采购需求中的技术、服务要求以及合同草案条款，但不得变动磋商文件中的其他内容。实质性变动的内容，须经采购人代表确认。对磋商文件作出的实质性变动是磋商文件的有效组成部分，磋商小组应当及时以书面形式同时通知所有参加磋商的响应人。响应人应当按照磋商文件的变动情况和磋商小组的要求重新提交响应文件，并由其法定代表人或授权代表签字或者加盖公章。由授权代表签字的，应当附法定代表人授权书。响应人为自然人的，应当由本人签字并附身份证明。21.3符合《政府采购竞争性磋商采购方式管理暂行办法》的通知(财库〔2014〕214号)第三条第四项或《财政部关于政府采购竞争性磋商采购方式管理暂行办法有关问题的补充通知》（财库〔2015〕124号）情形的，提交最后报价的响应人可以为2家。21.4已提交响应文件的响应人，在提交最后报价之前，可以根据磋商情况退出磋商。21.5经磋商确定最终采购需求和提交最后报价的响应人后，由磋商小组采用综合评分法对提交最后报价的响应人的响应文件和最后报价进行综合评分。21.6综合评分法，是指响应文件满足磋商文件全部实质性要求且按评审因素的量化指标评审得分最高的响应人为成交候选响应人的评审方法。综合评分法评审标准中的分值设置应当与评审因素的量化指标相对应。磋商文件中没有规定的评审标准不得作为评审依据。21.7评审时，磋商小组各成员应当独立对每个有效响应的文件进行评价、打分，然后汇总每个响应人每项评分因素的得分。21.8综合评分法货物项目的价格分值占总分值的比重不得低于30%。服务项目的价格分值占总分值的比重不得低于10%。采购项目中含不同采购对象的，以占项目资金比例最高的采购对象确定其项目属性。符合《政府采购竞争性磋商采购方式管理暂行办法》的通知(财库〔2014〕214号)第三条第三项的规定和执行统一价格标准的项目，其价格不列为评分因素。21.9综合评分法中的价格分统一采用低价优先法计算，即满足磋商文件要求且最后报价最低的响应人的价格为磋商基准价，其价格分为满分。其他响应人的价格分统一按照下列公式计算：磋商报价得分=（磋商基准价/最后磋商报价）×价格权值×100。21.10项目评审过程中，不得去掉最后报价中的最高报价和最低报价。21.11磋商小组只对实质上响应磋商文件的响应进行评价和比较；评审应严格按照磋商文件的要求和条件进行；具体评审原则、方法和成交条件详见磋商文件第四部分“评审方法和评审标准”。第21页22.确定成交供应商22.1磋商小组应当根据综合评分情况，按照评审得分由高到低顺序推荐3名以上成交候选响应人，并编写评审报告。符合财政部关于《政府采购竞争性磋商采购方式管理暂行办法》的通知(财库〔2014〕214号)第二十一条第三款或《财政部关于政府采购竞争性磋商采购方式管理暂行办法有关问题的补充通知》（财库〔2015〕124号）情形的，可以推荐2家成交候选响应人。评审得分相同的，按照最后报价由低到高的顺序推荐。评审得分且最后报价相同的，按照技术指标优劣顺序推荐。22.2评审报告应当由磋商小组全体人员签字认可。磋商小组成员对评审报告有异议的，磋商小组按照少数服从多数的原则推荐成交候选响应人，采购程序继续进行。对评审报告有异议的磋商小组成员，应当在报告上签署不同意见并说明理由，由磋商小组书面记录相关情况。磋商小组成员拒绝在报告上签字又不书面说明其不同意见和理由的，视为同意评审报告。22.3采购人将确定排名第一的成交候选人为成交供应商并向其授予合同。排名第一的成交候选人因不可抗力或者自身原因不能履行合同，或者本文件规定应当提交保证金而在规定期限未能提交的，采购人可以按照《政府采购竞争性磋商采购方式管理暂行办法》的通知(财库〔2014〕214号)第二十八条第二款规定的原则确定其他响应人作为成交供应商并签订政府采购合同。22.4采购人也可授权磋商小组按本条规定直接确定成交供应商。22.5采购人不得通过对样品进行检测、对响应人进行考察等方式改变评审结果。23.评审过程保密23.1响应截止时间之后，直到授予响应人合同止，凡是属于审查、澄清、评价和比较响应的有关资料以及授标意向等，均不向响应人或其他与评审无关的人员透露。23.2在评审期间，响应人企图影响采购中心或磋商小组的任何活动，将导致响应被拒绝，并由其承担相应的法律责任。23.3评审专家应当遵守评审工作纪律，不得泄露评审情况和评审中获悉的商业秘密。磋商小组在评审过程中发现响应人有行贿、提供虚假材料或者串通等违法行为的，应当及时向财政部门报告。评审专家在评审过程中受到非法干涉的，应当及时向财政、监察等部门举报。第22页24.关于响应人瑕疵滞后发现的处理规则24.1无论基于何种原因，各项本应作拒绝处理的情形即便未被及时发现而使该响应人进入初审、详细评审或其它后续程序，包括已经签约的情形，一旦在任何时间被发现存在上述情形，则向财政部门反映。六、成交和合同25.成交通知25.1成交供应商确定后，采购人或国采中心应于2个工作日内，在政府采购信息发布媒体上公告成交结果，提供成交通知书下载链接，但该成交结果的有效性不依赖于未成交的响应人是否已经收到该通知。25.2成交结果公告内容应当包括采购人及国采中心的名称、地址、联系方式，项目名称和项目编号，成交人名称、地址和成交金额，主要响应标的的名称、规格型号、数量、单价、服务要求，成交公告期限以及评审专家名单。25.3成交通知书对采购人和成交供应商具有同等法律效力。成交通知书发出以后，采购人改变成交结果或者成交供应商放弃成交，应当承担相应的法律责任，出现争议的，报财政部门处理。25.4成交通知书是合同的组成部分。26.签订合同26.1采购人应当自成交通知书发出之日起30日内，按照磋商文件、响应文件确定的事项与成交供应商签订成交合同。26.2成交合同应按照磋商文件、响应文件及评审过程中的有关澄清、说明或者补正文件的内容签订。采购人与成交供应商不得背离合同实质性内容签订其他协议或发表声明。26.3成交供应商拒绝签订政府采购合同的，采购人可以按照《政府采购竞争性磋商采购方式管理暂行办法》第二十八条第二款规定的原则确定其他响应人作为成交供应商并签订政府采购合同，也可以重新开展采购活动。拒绝签订政府采购合同的成交供应商不得参加对该项目重新开展的采购活动。第23页26.4响应人成交及签订合同后，不得转包。七、询问、质疑、投诉27.询问响应人或潜在响应人对政府采购活动有疑问的，可以按照《中央国家机关政府采购中心供应商质疑答复实施细则》向采购人或国采中心提出询问。采购人或者国采中心应当在3个工作日内对供应商依法提出的询问作出答复。28.质疑28.1响应人或潜在响应人认为磋商文件、磋商过程、成交结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起7个工作日内，通过电子采购系统（国e采）提出质疑，国采中心依据委托书中的委托事项，判定由国采中心或采购人进行受理答复。响应人或潜在响应人应知其权益受到损害之日，是指：(1)对磋商文件提出质疑的，在公告期限届满之后下载磋商文件的，对磋商文件的质疑期限从公告期限届满之日起计算；在公告期限届满之前下载磋商文件的，对磋商文件的质疑期限从下载之日起计算；(2)对磋商过程提出质疑的，为磋商程序环节结束之日；(3)对成交结果提出质疑的，为成交结果公告期限届满之日。响应人或潜在响应人针对同一采购程序环节的质疑须一次性提出，对一个项目的不同包提出质疑的，应当将各包质疑事项集中在一份质疑函中提出。28.2提出质疑的响应人或潜在响应人应当是参与所质疑项目采购活动的供应商，潜在响应人已依法获取其可质疑的磋商文件的，可以对该文件提出质疑。28.3响应人或潜在响应人提出质疑应当提交质疑函和必要的证明材料。质疑函应当包括下列内容：(1)响应人或潜在响应人的姓名或者名称、地址、邮编、联系人及电话；(2)质疑项目的名称、编号；第24页(3)具体、明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求；(4)事实依据；(5)必要的法律依据；(6)提出质疑的日期。响应人或潜在响应人为自然人的，应当由本人签字；响应人或潜在响应人为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖名章，并加盖公章。响应人或潜在响应人提交的质疑函不符合以上要求的，国采中心或采购人应当一次性告知供应商需更正或补充的内容。响应人或潜在响应人未在质疑期限内提交更正、补充材料或重新提交的材料仍不符合要求的，国采中心或采购人不予受理，并告知理由。28.4质疑处理流程和供应商质疑电子模块操作手册可浏览中央政府采购网“质疑信息”（http://www.zycg.gov.cn/freecms/site/zygjjgzfcgzx/zyzl/index.html）。质疑受理电话和技术支持电话详见中央政府采购网“联系我们”。28.5国采中心或采购人应当在收到质疑函后7个工作日内作出答复，并通过电子采购系统通知质疑供应商和其他相关当事人。28.6响应人或潜在响应人以质疑函形式提交，但无具体、明确质疑事项，实质内容为询问的，国采中心或采购人可视为书面询问受理并及时告知供应商，后续事宜按照询问答复流程办理。29.投诉质疑供应商对采购人、国采中心的答复不满意，或者采购人、国采中心未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后15个工作日内依法向相关财政部门提起投诉。八、保密和披露30.响应人自获取磋商文件之日起，须履行本项目下保密义务，不得将因本次磋商获得的信息向第三人外传。31.采购人或国采中心有权将响应人提供的所有资料向有关政府部门或评审委员会披露。第25页32.在采购人或国采中心认为适当时、国家机关有关部门调查、考核、审计时以及其他符合法律规定的情形下，采购人或国采中心无须事先征求响应人同意即可披露关于采购过程、合同文本、签署情况的资料、响应人的名称及地址、响应文件的有关信息以及补充条款等，但应当在合理的必要范围内。对任何已经公布过的内容或与之内容相同的资料，以及响应人已经泄露或公开的，无须再承担保密责任。第26页第四部分评标方法和评标标准一、评分办法本次评标采用综合评分法。评标委员会成员根据磋商文件规定进行独立评审，对需要共同认定的客观分存在争议的，应当按照少数服从多数的原则作出结论。持不同意见的评标委员会成员应当在评标报告上签署不同意见及理由，否则视为同意评标报告。评标过程中，不得去掉报价中的最高报价和最低报价。因落实政府采购政策进行价格调整的，以调整后的价格计算评标基准价和响应报价。本次评标总分100分，如无明确要求或特殊说明，最小打分单位均为0.5分，每一响应人的最终得分为所有评审委员会成员给其评分的算术平均值。二、评标标准初步评审标准评审标准备注是否满足响应函扫描件法定代表人授权委托书扫描件按照“响应人应具备的特殊要求”规定提交的相关证明材料扫描件按照“响应产品的资质要求”规定提交的相关证明材料扫描件响应分项报价表服务需求承诺函项目预算/最高限价磋商文件规定的可拒绝响应的其他未实质性响应磋商文件要求的，而被判定为响应无效的情况的第27页详细评审标准类别评审因素评分标准说明分值范围价格分投标/响应价格满足磋商文件需求且响应价格最低的磋商报价为磋商基准价，其价格为满分。其他响应人的价格分统一按照下列公式计算：磋商报价得分＝（磋商基准价/磋商报价）×20%×100。20.0（0.0-20.0）客观分（商务、技术及服务部分）管理体系认证有效的质量管理体系（ISO9001或GB/T19001）、环境管理体系（ISO14001或GB/T24001）、职业健康安全管理体系（ISO45001或GB/T45001）认证证书扫描件，每有一项得3分，最高9分。9.0（0.0-9.0）物业经理拟派物业经理：（15分）具有大专以上学历，得5分；具有三年及以上物业项目经理经验，得10分，两年及以上6分，一年及以上得2分（依据学历证书彩色扫描件及工作履历）。注：需提供投标人为本项目的项目经理缴纳开标前12个月内至少1个月社保的证明材料，否则该项不得分。15.0（0.0-15.0）综合物业服务团队重点服务人员重点服务人员得分：（34分）1.综合维修领班1人（13分）：(1)年龄50周岁及以下，满足得4分，不满足得0分;(2)具有三年及以上服务经验，得4分，不满足得0分;(3)具有中级或以上相关专业职称证，满足得5分，不满足得0分;（依据证书彩色扫描件及工作履历）2.强电维修工1人（5分）：具有三年及以上服务经验的得2分，年龄在50周岁以下（含），得3分。3.司炉兼综合维修工2人（4分）：具有三年及以上服务经验的，每有1人得2分，最多得4分。4.保洁员4人（6分）:保洁员年龄在50周岁以下（含），得2分；保洁员具有1年及以上服务经验的，每有1人得1分，最多4分。5.会服专员2人（4分）：会服专员具有三年及以上服务经验的，每有1人得2分，最多得4分。6.洗衣服务专员2人（2分）:洗衣服务专员具有1年及以上服务经验的，每有1人得1分，最多2分。依据人员结构素质表打分，无需提供证明材料，进场前将核验相关证件。34.0（0.0-34.0）第28页综合物业服务团队提交人员招收、招聘来源情况及人员稳定性保障措施，依据有效期内的有关协议或合作证明，稳定8分，无0分。8.0（0.0-8.0）主观分（技术及服务部分）服务方案及相关制度措施-针对本项目的服务特点、难点分析及相应措施1.针对本项目的服务特点、难点分析及相应措施（以采购文件服务需求为标准判定）（6分）：（由采购人代表提出，评委会共同认定）服务特点、难点定位准确、分析合理、措施得力得6分，较好4分，一般2分，较差或无0分。6.0（0.0-6.0）服务方案及相关制度措施-针对本项目的重点工作方案2.针对本项目的重点工作方案（包括但不限于以下方案）（6分）：接管和进驻方案科学合理得1分，一般0.5分，较差或无0分；重点区域服务方案科学合理得1分，一般0.5分，较差或无0分；培训方案科学合理得1分，一般0.5分，较差或无0分；重点岗位人员保障方案科学合理得1分，一般0.5分，较差或无0分；应急预案科学合理得1分，一般0.5分，较差或无0分；节能环保方案科学合理得1分，一般0.5分，较差或无0分。6.0（0.0-6.0）服务方案及相关制度措施-针对本项目的日常管理制度3.针对本项目的日常管理制度（1分）：科学管用得1分，一般0.5分，较差或无0分。1.0（0.0-1.0）服务方案及相关制度措施-针对本项目的考核及奖惩办法4.针对本项目的考核及奖惩办法（1分）：：科学管用得1分，一般0.5分，较差或无0分。1.0（0.0-1.0）第29页第五部分采购需求一、服务范围1物业项目情况概述为规范机关办公楼（以下简称办公楼）物业管理服务采购内容及要求，提高物业管理服务采购水平，保障办公楼的正常使用；本标准适用于办公楼的物业管理服务采购活动；本标准给出了办公楼日常物业管理服务采购内容与标准，前期介入物业管理服务、承接查验等服务项目应另行约定；办公楼的物业管理服务采购活动除应符合本标准的规定外，还应符合国家现行有关法律法规和标准规范的规定。2术语和定义客户：物业管理服务区域内，接受物业服务的组织或个人物业管理：甲方（产权人或办公楼物业使用人）通过选聘物业服务企业，由甲方和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动物业管理服务：甲方通过选聘物业服务企业，由甲方和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。3物业管理服务主要内容——综合保障物业服务（以下简称综合服务）：发挥服务管理职能，提供相应保障服务，包括但不限于接待报修、信息公示、投诉处理、客户意见的征集和处理、信报收发、标识管理等——房屋及设备设施维护：保持房屋建筑的完好和设施设备的正常运行——环境保洁：按时完成规定的环境保洁服务，提供整洁、卫生、安全、美观的环境——绿化养护：对办公楼物业管理服务范围内的绿地和室内绿化进行养护服务，保持办公楼整体的景观效果——会议服务：会议受理、会前准备、会中服务、会后清理等服务第30页——其他服务：须另外约定的其他服务，涉及设施设备的年检、专业维保，餐饮服务、外墙清洗、地毯清洗、化粪池清掏、石材养护、健身房管理等专业服务（如涉及专业维保或服务外包事项，须经采购人同意允许外包）——突发事件应急管理：对自然灾害、事故灾害、公共卫生事件和社会安全事件等突发公共事件建立应急预案，并组织实施培训、演习、评价和改进，事发时按规定途径及时告知客户、有关部门，并采取相应措施——绿色物业管理：在保证物业管理和服务质量的前提下，通过科学管理、技术改造和行为引导，有效降低各类物业运行能耗，节约资源和保护环境等相关工作4本次物业管理服务采购所涉及的办公楼的基本情况包括但不限于楼宇建筑面积、保洁面积、外墙面积、楼宇外围面积、门前三包的界定、楼内房间情况、会议室数量及规模、楼内设施情况、地面材质等本次物业管理服务采购所涉及的办公楼的基本情况：海淀区消防救援支队机关位于海淀区旱河路东侧(四季御园大酒店旁)，用地33亩，总建筑面积约14952㎡，于2017年正式投入使用。共由东楼、南楼、北楼、训练场构成，其中东楼功能为行政办公，北楼功能为车库及食堂，南楼功能为宿舍及配套功能用房，南、北楼之间为室内综合训练场。建筑物地上三层。370人多功能厅1个，580㎡。会议室4个。5个楼梯间。2部载物货梯。景观庭院2个，126.48㎡/个。卫生间8个。浴室2个。开水间4个。二、服务要求1综合服务（1）接待服务——应设立物业管理服务中心，设立服务电话，24小时值班——热情接待客户，受理有关咨询、报修、会议安排、求助、建议、问询、质疑、投诉等（2）信息公示——物业服务企业营业执照、物业服务组织架构、服务流程、服务时间、服务咨询和投诉方式第31页——物业管理服务工作情况定期报告或公示——外墙清洗、电梯维保、虫害消杀等影响客户办公的作业计划——社会公共保障部门的通知，如恶劣天气、停电停水等——信息公示应与建筑物标识系统保持协调，表达简洁易懂（3）投诉处理——建立物业管理服务投诉渠道，如投诉电话、网站、微信号、意见箱等，公布投诉处理流程等——对受理的投诉，应核实情况，及时处理并对客户提出的投诉进行答复——属于物业服务责任的，应向客户道歉，及时处理或纠正——不属于物业服务责任的，应耐心做好解释工作并提供必要的帮助——受理、处置投诉应留存记录（4）客户意见征集、处理——建立健全调查制度、调查问卷、回访统计表、原因分析及整改措施记录。回访调查表、调查问卷应为收录用户签名的原始记录——回访：迁入、维修及投诉处理完毕后均应进行回访，并留有回访调查表、回访统计表——综合满意度调查：每年至少一次，向客户采用走访、问卷调查等形式，开展物业管理服务满意度调查，并对调查结果进行分析，持续改进——及时反馈客户动态信息；客户日常反馈的意见应及时处理，并留有记录（5）档案管理——按甲方要求做好有关档案管理工作，建立设施设备维护检测记录、运行值班日记等物业档案管理内容2共用设施设备管理（1）通用要求及范围（机房、制度、节能管理）——机房管理。设备及机房环境整洁，无杂物，有防鼠措施，机房符合设备运行要求；明确设备机房管理、安全责任人；设备、机房及重点部位有完善的安全管理措施，各种标识完整有效；设备机房按规范配备消防器材；设备机房配备必要的应急照明、通讯等设施；设备机房配置温湿度计环境监测设备和保障设备，环境符合要求第32页——节能降耗。对水电气热等能源消耗情况进行统计分析，配合后勤管理部门控制能源费用支出，制定节能降耗措施；后勤管理部门按国家有关规定推广使用绿色节能建材或进行局部节能改造时，应配合做好施工现场的必要支持和安全工作，同时做好后期新材料、新设备设施的使用和维护工作；配合后勤管理部门执行好节能改造运行工作中的各项任务要求；配合后勤管理部门严格执行国家要求的冬夏季室温控制标准；配合甲方定期进行节能降耗宣传；制定物业公司员工节能降耗行为规范（2）供电系统（含避雷设备、公共照明系统、室内设施及配电线路的小修）——设备维护。监视和维修运行中的电气设备，检查高低压配电指示灯、电压表、电流表指示是否正确，有功、无功仪表是否正常，以保证其正常运行方式。确保管辖范围内的电气设备安全、运行经济；值班人员应按照有关安全操作规程，完成电气设备的倒闸等工作程序；定期有专人对电气用具进行巡视检查；定期巡视配电竖井内电气设备——其他。负责所辖区域的照明系统及电源的安全运行工作；加强日常维护检修，确保办公楼宇的照明灯具、开关、闸盒及电气设备的正常使用；保证夜景照明、法定节假日照明的按时开启及系统的正常运行；定期按时开关庭院灯及特殊区域的照明灯具；定期根据巡视情况及时维护楼内各种照明灯具；节约用电，符合市政府规定的办公楼节电要求（3）供冷供暖——运行管理。采用地源、水源热泵或冰蓄冷技术的中央空调系统，应按设备供应商提供的技术要求进行操作，并符合国家相关技术规范。市政或锅炉供暖按照甲方要求配合专业部门（公司）做好日常运行管理——供冷。按合同规定时间运行，室温符合要求，夏季不得低于26摄氏度；制冷期间定期按房间总数的5%抽检温度并作记录；在运行过程中设备噪音达标，无跑、冒、滴、漏现象；根据天气及时调整制冷温度；设备和机房整洁；标识完整有效，记录清晰、准确——供暖。供暖设备、煤气设备、燃气设备运行正常；管道、阀门运行正常无隐患；冬季供暖室内温度不得低于20摄氏度；根据天气情况，相应调节供暖设备运行工况——日常维修养护。定期对空调机房进行巡视检查；定期对供暖锅炉及附属设备进行维修保养（4）给排水系统（含上下水管道更换、卫生间设备、排水排污管道等）——管道、设施及相关阀件。管道畅通、无渗漏水现象；定期巡视卫生间、开水房及洗漱间，及时维修并做好记录；各种设施、相关阀件无跑、冒、滴、漏现象，开关灵活；注重季节性预防养护，特别是冬季室外各类水管的防冻保温工作第33页——落水管、沟渠、池、井。落水管、沟渠、池、井等使用功能正常，畅通、无堵塞；室外管井定期巡查，发现问题及时维修，并做好记录；井盖及雨水篦子的管理，确保完好无损；楼内污水池定期巡视并对污水泵进行手动启动检查；定期清掏化粪池、污水池——电热水器。电热水器保持洁净、光亮、无污迹；保证规定时间内的开水供应；维修及时，无延误；定期除碱、消毒，保证无水垢；严格执行操作规程，按规范启动、关闭；电热水器严格卫生安全用水，电热水箱上锁，钥匙专人保管——其他。标识完好，制度上墙；加强日常巡视检查，保证给排水系统的正常运行；设备出现故障时，维修人员及时修复；节约用水符合市政府规定的办公楼节水要求3环境保洁服务（1）保洁服务——一般要求。卫生设施完备、清洁、无异味，垃圾实施分类管理；明确清洁人员责任范围，实行标准化清洁；垃圾分类，日产日清，定期消毒灭杀；房屋共用部位保持清洁，无擅自占用和堆放杂物；清洁工具分区分类定点摆放，整齐、干净；保洁服务人员岗前培训工作到位，个人卫生保持良好；建立保洁、消杀档案，填写工作记录——清洁对象及标准清洁对象及标准——服务需求及服务标准1.概况海淀区消防救援支队机关位于海淀区旱河路东侧(四季御园大酒店旁)，用地33亩，总建筑面积约14952㎡，于2017年正式投入使用。共由东楼、南楼、北楼、训练场构成，其中东楼功能为行政办公，北楼功能为车库及食堂，南楼功能为宿舍及配套功能用房，南、北楼之间为室内综合训练场。建筑物地上三层。370人多功能厅1个，580㎡。会议室4个。5个楼梯间。2部载物货梯。景观庭院2个，126.48㎡/个。卫生间8个。浴室2个。开水间4个。服务需求及服务标准2.1保洁及绿化服务方案；2.2档案管理2.2.1建立保洁及绿化管理档案；第34页2.2.2配备档案管理人员；应用计算机管理基本信息、绿化养护资料等。2.3保洁服务工作需求：2.3.1服务面积：楼内、室外等保洁面积共约30000㎡；2.3.2服务范围：楼内、楼外、办公区域、公用区域等。2.3.3楼外包括但不限于门前三包区域，前后庭院，灯具、标牌、花池、停车位、绿地、花园等区域的卫生保洁工作；2.3.4楼内包括玻璃，门窗，大厅，地面，裸露管线，开水间，卫生间，电梯，步行梯，停车场，消防箱，廊道，单元门外侧，各种标志牌，指示(引)牌及其他所有公共区域；2.3.5负责楼内、外垃圾清运；2.3.6负责楼内消毒；2.3.7负责提供卫生纸及洗手液；2.3.8特殊情况下(如节假日、重要活动等)需按招标方要求给予积极配合。——清洁作业要求——清洁作业要求保洁作业要求1.大厅楼道地面光亮无水迹、污迹、地毯地面无杂物、无卷边开裂，清洗及时，地角线、墙壁、柱子、顶板无尘、无污、垃圾桶积物不超过二分之一，整齐、干净、花盆干净、内无杂物，展品安全，展柜玻璃洁净无污，门窗无尘、无污渍、厅堂无苍蝇、蚊虫。1.1玻璃：无水迹、污迹、裂痕、有明显安全标志。1.2步梯：金属部分无尘、无污、光亮，地面无水迹、污迹、油污、杂物，扶手无尘、无脱漆。1.3水房：墙地门窗无尘、无污、无积水，清洁池干净，锅炉无污，垃圾桶积物不超过二分之一。第35页1.4卫生间：门窗隔板无尘、无污、无杂物，玻璃透明无水迹，地面墙角无尘、无污、无杂物、无水迹、无蜘蛛网，面池、龙头、弯管无尘、无污、无杂物，电镀明亮，镜面明亮，马桶座、盖、水箱无尘、无污、无杂物，电镀件明亮，便池无尘、无污、无杂物，设备(烘手器、灯、开关、暖气、通风口、门锁等)无尘、无污、空气清新、无异味，墩布间干净、整洁、无杂物、无私人物品，物品码放整齐、不囤积。1.5灯具：清洁无尘，挂件不丢失，绝缘性不降低。1.6陈列品、装饰品：无尘、无污迹、无变形。1.7外窗：清洁透明，清洁时，室内不进水，经常保持清洁。1.8庭院清扫：洁净无杂物，要巡视清扫，没有卫生死角，配合施工人员搞好施工场地卫生，冬季扫雪铲冰。1.9地毯：清洗后，光洁、松软、纹路清晰，对可乐、茶水、油污、口香糖随时清洁，不成为死点。1.10负责会议室、接待室、电教室、多媒体教室、处级领导办公室及公共区域的卫生。1.11落实“门前三包”规定，保障责任区市容环境整洁。1.12消杀：并按照爱卫会要求消除灾害隐患。——垃圾分类。垃圾应分类管理，最大限度地实现垃圾资源利用，减少垃圾处置量；做好垃圾分类宣传，倡导绿色环保理念，实现垃圾分类投放洁；根据实际情况，按照可回收物、有害垃圾、厨余垃圾（湿垃圾）、其他垃圾（干垃圾）分别设置垃圾桶，实现分类储存；垃圾收集严格按照分类原则，实现垃圾分类搬运4绿化养护服务（1）室内绿植养护——租摆植物：盆景质地大方、株形美观、花叶并茂、整体布局合理，根据需要调整租摆方案——租摆鲜花：叶色光泽、果实饱满、整体布局合理，无尘、无过敏质素，花粉、花瓣无毒。第36页（2）室外绿化养护——灌木、乔木：生长正常、造型美观自然、花枝新鲜，无枯叶、无病虫、无死树缺株5会议服务（1）会议室及其用品管理——会议室专人管理——茶具、牛奶咖啡具、餐具，严格消毒、烫洗，封存，达到卫生安全标准（2）会议受理——签订会议预定单，详细记录客户会议需求（3）会中服务——会议开始，根据需要为主席台提供服务——会议开始后立即给茶杯加满水；茶水加满后立即摆放热毛巾；首次满水后15分钟进行第二次续水；之后每30分钟续水一次——会议时间较长时：如果中间休息，服务员要及时整理好座椅、桌面用品，续水，增补便签。在整理时，注意不要弄乱和翻阅桌的文件、本册等——会议召开期间保证会场内（如组会方许可）及会议室外至少各保留一名服务人员进行服务，随时解决与会人员提出的临时要求（4）会后整理——对会议现场进行检查。如发现参会人员遗忘的物品，要立即归还6突发事件应急管理（1）重点部位及安全隐患排查——结合办公楼的实际情况，对重点部位及危险隐患进行排查，并建立清单/台账——应对危险隐患进行风险分析，制定相应措施进行控制或整改并定期监控——随着设施设备、服务内容的变化，及时更新清单/台账,使风险隐患始终处于受控状态（2）应急预案的建立——应急预案类型。预案包括综合预案、专项预案和现场处置方案；根据办公楼隐患第37页排查的结果和实际情况，制定专项预案，包括但不限于：火情火警紧急处理应急预案、紧急疏散应急预案、停电应急预案、有限空间救援应急预案、高空作业救援应急预案、恶劣天气应对应急预案等——应急预案的培训和演练。应急预案定期培训和演练，每半年至少组织相关岗位进行一次专项应急预案演练；留存培训及演练记录和影像资料，并对预案进行评价，确保与实际情况相结合（3）应急物资的管理——根据专项预案中的应对需要，合理配置必要的应急物资，建立清单或台账，并专人管理——定期对应急物资进行检查，确保能够随时正常使用7其他服务（1）特约服务类别——特约服务包含但不限于：涉及设施设备的年检、专业维保，餐饮服务、外墙清洗、地毯清洗、化粪池清掏、石材养护、健身房管理等专业服务（2）特约服务要求——涉及人身安全的工作或设备的使用，制定相关安全操作规程——对相关岗位进行培训，掌握工作流程及安全操作规程（3）洗衣服务严格遵循卫生消毒标准，保障服务效率与品质，适配机关办公作息与服务规范（1）衣物分类洗涤（a）水洗品类：棉质、麻质、化纤类日常上衣、裤子、休闲装、内衣裤、袜子等，含普通油渍、汗渍等污渍专业处理；（b）干洗品类：羊毛、羊绒、真丝、粘胶等娇贵材质衣物，大衣、风衣、针织衫等易变形服饰，采用环保干洗工艺，做好防缩水、防起球处理；（2）服务标准与保障要求（a）时效保障：常规清洗服务72小时内交付，加急服务24小时内交付，无特殊情况不超时；（b）质量保障：清洗后的织物无残留污渍、无异味、无破损变形，消毒达标；工服熨烫符合办公着装规范；（c）安全保障：全程做好衣物保管，杜绝遗失、错拿；采用环保、无刺激性洗剂，避免织物残留化学物质损伤皮肤；（d）售后保障：设立洗衣服务投诉与反馈通道，工作人员对服务质量有异议的，物业在2小时内响应，1个工作日内解决处理；（e）耗材保障：清洗所需洗剂、消毒用品、防尘袋、衣架、包装材料等均由物业统一提供，不额外向工作人员收取费用。8绿色物业管理第38页（1）绿色物业管理的主要管理措施包括但不限于——节能：基于办公楼的能耗组成、能耗设备及运行规律、能耗特点等，进行用能分析，查找存在问题与漏洞，给出针对主要耗能对象制定节能改造方案，报政府主管部门同意后实施。节能改造完成后应对实施效果的功能性、经济性进行评价——节水：利用节水技术和设施，杜绝“跑、冒、滴、漏”——垃圾分类：配合北京的城市管理要求，进行垃圾分类宣传和行为引导，设立生活垃圾分类集中投放点和分类收集容器，对生活垃圾分类收集、分类暂存和分类交运——环境绿化：选用有机肥料和生物治虫技术，营造生态环境9标准化建设（1）标准化建设——熟悉并按照北京市政务机关标准化服务要求做好相应的制度与保障服务工作三、服务制度1物业管理服务制度概述健全的制度是提供优质的物业管理服务的基础。办公楼规章制度也在一定程度上反映办公楼的特点。通过公布机关办公楼相关制度，让物业服务企业熟悉物业服务内容，依规明确工作职责，科学、合理的制定相应的投标文件2物业管理相关制度（机关后勤主管部门提供）（1）办公楼管理制度——办公楼的管理制度包括办公楼管理规定、办公楼安全管理制度等，制度内容包括但不限于机关办公人员、外来办事人员进入办公楼的行为规范、办公楼开放时间、楼内公共设施设备的管理规定、楼宇节能工作要求、安全管理规定等（2）会议室管理制度——会议室的管理制度包括会议室管理规定、会议室安全管理制度等，制度内容包括但不限于会议室管理制度、会议用品管理制度等楼内公共设施设备的管理规定、楼宇节能工作要求、安全管理规定等3上墙管理制度（物业公司制作）（1）办公楼上墙管理制度清单——安全管理规定第39页——茶水间管理规定——消防应急预案、突发事件应急处置流程——相关岗位职责——服务人员挂牌服务（如公示服务人员信息、保洁操作进程、监督途径等）——办公楼管理规定（2）办公楼上墙管理制度要求——工作制度的上墙明示是为了明确职责、规范工作，更好地起到宣传和告知的作用，便于对物业服务企业的规范管理和服务监督，完善各项规章制度的执行与落实，使其明确岗位职责及流程。上墙制度应悬挂在楼内相应位置，要求版面设计统一，具体样式最终应取得甲方确认四、服务组织及人员配备要求1物业服务企业（1）一般要求——应持有效资质证书，根据办公楼的实际情况和合同约定，设置相应的项目管理机构，合理配备管理人员和服务设备设施——应有健全的服务质量管理体系，包括：物业服务管理制度、岗位工作标准、安全操作规程等，并制定具体的落实措施和考核办法，确保服务过程得到有效运行、控制和服务质量的持续改进——应确保可以获得企业内部的各种资源，建立与机关主管部门和其他相关方的服务沟通渠道，以支持服务提供的运行和控制——应有健全的各项财务管理制度，收费、会计核算、税收等财务管理工作应严格执行国家、北京市有关规定，每年报告一次物业服务费用收支情况——应有完善的物业管理服务档案管理制度，档案齐全，专人保管，查阅方便。物业管理服务档案内容至少应包括：物业竣工验收档案、物业服务承接查验档案、用户档案、房屋及其配套设施权属清册、设施设备台帐和管理维修档案和物业服务日常管理档案（2）特定要求——人员管理：应建立人员行为规范（包括统一着装、佩戴标识、仪表仪容整洁等）、职业素质与技能培训机制、从业人员保密制度、人员激励及处罚机制等第40页——信息安全管理：物业服务企业员工上岗前应通过内容包括国家保密法律法规、保密制度、服务过程中的保密知识技能及相关要求、典型案例等的保密培训，签订《保密承诺书》；重点岗位员工须经上报甲方进行政审后方可入职，进入重要办公区域的服务人员应不少于2人并同进同出，禁止摄影、摄像、录音——沟通汇报机制：应与客户建立沟通和信息反馈汇报机制，主动、及时将物业管理工作情况及突发事件报告办公楼后勤主管负责人——风险与应急管理联动机制：应识别办公楼物业管理服务中可能存在的风险，明确物业管理中的主要风险、重大危险源和安全隐患并采取相应的控制措施。应建立突发事件应急救援队伍，制定突发事件应急预案，配备应急物质，建立与甲方、相关的社会救援力量和政府部门的应急联动机制2物业管理服务人员（1）持证上岗——特种作业人员应取得相应特种作业操作证——专业技术、操作人员应取得相应专业技术证书或职业技能资格证书（2）职业素质——政治素质。热爱祖国、诚实信用；爱岗敬业，恪尽职守；遵纪守法，团结协作；无违法犯罪记录——业务技能。具备基本法律知识，了解有关岗位管理政策、规定，熟悉物业服务区域基本情况；具备较强的语言、文字表达能力和沟通能力；具备与岗位职责相应的观察、发现、处置问题能力；熟练使用相关专用设施设备——文化素质。具备岗位所需学历，特殊岗位应具备相应的专业业务知识和技能——安全生产。严格按安全操作规程操作，不得违章作业、违章指挥（3）行为规范——着装。统一着装、干净整洁，并按规定佩带标志，因私外出时应着便服——纪律。姿态端正、工作规范、举止文明、精神饱满、表情自然；语言简洁、文明，主动、热情、耐心、周到并及时、主动提供服务；严格履行岗位职责；不准刁难客户及来访人员；不得脱岗、空岗、睡岗，不准迟到、早退；遵守甲方单位内部的规章制度，不准随意打听、记录、传播甲方单位内部的机密；有重要情况妥善处置并及时上报。不准迟报、漏报、瞒报；认真填写值班记录，做好交接班工作；爱护公物，爱护客户财物；自觉维护环境卫生，保持物业服务区域整齐清洁第41页3人员配置标准（1）人员配备依据——人员配备依据主要以北京市有关规定为指导，根据机关办公楼要求的物业管理服务标准、办公楼物业管理经费水平、办公楼物业管理的经验值，共同确定物业管理人员配备数量（2）人员类别与数量（学历、技术职称等要求可根据项目实际情况设定）——项目经理。大专以上学历（含大专及同等学历）；提供自开标之日起12个月内至少连续1个月的社保缴纳记录——保洁人员。保洁人员的设置应根据楼宇功能、人流量以及机械化程度为基础计算；所有保洁人员应具有健康证，年龄可根据不同项目不同需求不同岗位另行制定——工程维修人员。综合维修人员：全部综合维修人员应按具备相关资质（如电工证、司炉工证等）；综合维修人员：综合维修人员应按万能工配置，原则上不少于4人——会议服务员。普通会议服务员：人员岗位设置应根据具体开会频次、人数等相关信息制定；普通会议服务员：全部人员应具备高中以上学历，健康证；普通会议服务员：年龄、身高要求可根据不同项目不同需求另行制定（3）人员配置明细人员配置明细海淀区消防救援支队物业服务人员配备需求明细岗位人数工作职责物业经理1全面负责各项管理工作，负责接听报修电话，维修、保洁派工，库房材料出入库登记、节能情况的汇总、文件收发派送及文字材料的整理、存档等工作综合维修领班1负责带领维修工维修及公共区域设备设施维修保养，巡视检查工作第42页强电维修1负责用电设备检查、更换改造、维修保养司炉兼综合维修2负责锅炉房运行值班保洁员4负责院区范围内的卫生清扫工作会服专员2负责会间现场服务及其它相关工作洗衣服务专员2为机关办公楼内工作人员提供衣物清洗、养护、消毒、收送全流程标准化服务合计13（4）洗衣服务专员——洗衣服务专员的设置应根据具体洗衣服数量、洗衣服环境条件及洗衣设备为基础计算；所有洗衣服务专员应具有健康证，年龄可根据不同项目不同需求不同岗位另行制定。五、服务保障条件1物业管理服务条件保障概述——物业管理服务条件保障是指物业服务企业在开展物业服务时，办公楼后勤管理部门须提供的必要办公用房、办公设备及其他必备物资的保障2物业管理服务保障基本条件（1）房屋保障（根据需要选择）物业服务保障(1)甲方提供物业管理用房：办公室1间20平米，男宿舍1间20平米，女宿舍1间20平米，工具存放库房由甲乙双方协商后确定。(2)服务人员在甲方提供的宿舍住宿不收取费用；在甲方食堂就餐需按照甲方相关管理规定收取餐费。第43页(3)甲方提供服务人员日常用水、用电等能源保障。(4)甲方承担单项300元（含）以上的设施设备维修零部件费用，物业服务单位承担不足300元的设施设备维修零部件费用。物业服务单位承担院内绿植租摆、锅炉设备的维修维保。(5)物业服务单位承担涉及服务相关的日常办公耗材，承担院区内各卫生间每天洗手液、卫生纸、擦手纸的保障，承担清洁、绿化、消毒耗材及工具（保洁清洁剂、绿化肥料、药剂、清洁和绿化工具、垃圾袋等）。六、服务考核办法1服务考核办法服务考核办法（一）考核范围覆盖综合保障物业服务、房屋及设备设施维护、环境维护、绿化养护、会务服务、洗衣服务六大核心服务内容，考核贯穿物业服务全流程。（二）考核周期与组织1.实行月度巡查、季度综合考评，月度巡查结果作为季度考评的基础数据，季度考评结果直接用于当季物业服务费结算；2.由采购方牵头成立考核小组，负责考核实施、数据核查、得分核算及结果公示，考核过程全程留痕、有据可查。（三）考核评分标准考核总分100分，按六大服务内容及安全保密要求设置量化考核指标，明确各指标评分标准、扣分依据及数据来源，同时设置10分加分减分项（加分累计最高5分，减分累计最高5分）：1.综合保障物业服务15分，重点考核统筹协调、应急保障、物资供应、需求响应等；2.房屋及设备设施维护20分，重点考核巡检完成、故障报修响应与修复、设备运行完好等；第44页3.环境维护15分，重点考核保洁达标、垃圾分类、异味控制等；4.绿化养护8分，重点考核绿植完好、养护频次、病虫害防治等；5.会务服务12分，重点考核会前筹备、会场布置、设备调试、会后清理等；6.洗衣服务5分，重点考核交付及时、洗涤质量、交接规范等；7.安全保密服务15分，重点考核消防合规、治安管理、保密制度执行、涉密区域管理等；8.加分减分项10分，表彰奖励、服务创新、应急处置成效显著予以加分，违反安全保密规定、影响政务工作、服务投诉核实予以减分。（四）考核结果与季度物业费结算挂钩规则1.季度考核得分直接换算为结算系数，结算系数=季度考核最终得分÷100；2.季度应付物业服务费=季度合同约定基础物业费×结算系数（季度合同约定基础物业费=年度合同总物业费÷4）；3.考核等级及对应结算标准：95分（含）及以上为优秀，结算系数1.00；低于95分按实际得分计算系数（低于50分按0.50封顶）。七、其他要求1其他要求物业服务企业须配合考核工作，按要求提供服务台账、巡检记录、验收凭证等佐证材料，不得拒绝、拖延或提供虚假信息；采购方可根据实际服务需求，对考核指标进行动态优化，调整前提前30日书面告知物业服务企业，调整后的规则适用于后续季度考核及费用结算。第45页第六部分服务合同成交合同成交合同项目名称：________________________________________项目编号：________________________________________合同编号：________________________________________第46页采购人（甲方）：____________________________________供应商（乙方）：____________________________________合同格式甲方：乙方：服务合同主要条款A协议书甲方：法定代表人：住所地：邮编：第47页乙方：法定代表人：住所地：邮编：资质等级：证书编号：根据《中华人民共和国民法典（合同编）》、《政府采购法》和相关法律、法规、政策和竞争性磋商结果（项目编号：），甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就采购人方选聘乙方对提供服务事宜，订立本合同。本合同采购的产品所需资金来源及付款方式为：财政集中支付□采购单位支付□合同文件下列文件是构成本合同不可分割的部分：（1）成交通知书（2）供应商提交的响应文件及其澄清函等相关文件（3）竞争性磋商文件及其修改澄清等相关文件一、项目概况项目名称：项目类型：履约位置：第48页投标人得分排序表项目名称：海淀区消防救援支队2026年度物业服务采购项目项目编号：GC-FCX260157X投标人编号得分名次GC-FCX260157X-20260326A0REN96.381GC-FCX260157X-20260326UFS6E93.732GC-FCX260157X-202603256PUJ193.503GC-FCX260157X-20260326YRH3193.124GC-FCX260157X-20260326SK1WV90.615GC-FCX260157X-20260326HUCRZ84.376GC-FCX260157X-20260326J9WBP83.047GC-FCX260157X-20260325UH9H077.418GC-FCX260157X-20260326GATZH70.719GC-FCX260157X-202603261CFTC64.4810我的网页国机采中〔2026〕0239号成交通知书北京海政物业管理有限公司：在海淀区消防救援支队2026年度物业服务采购项目（项目编号：GC-FCX260157X）评审中，经评审委员会评定，确认贵公司成交，成交金额：人民币149.833451万元。请贵公司于本通知书发出之日起30日内，按照采购文件的要求及响应文件的承诺与采购人联系办理政府采购合同签订、供货等事宜。特此通知。中央国家机关政府采购中心2026年3月31日八、残疾人福利性单位声明函残疾人福利性单位声明函（不适用）本单位郑重声明，根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加______单位的______项目采购活动提供本单位制造的货物（由本单位承担工程/提供服务），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。单位名称（电子签章）：北京海政物业管理有限公司日期：2026年3月26日
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业服务涉及「中标结果公示」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含中标结果公示或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
