信息技术服务中标结果公示（中国教育科学研究院荔湾实验学校2026）
公告内容：
中国教育科学研究院荔湾实验学校信息技术服务（广州集采）
定点议价成交公告
项目名称：中国教育科学研究院荔湾实验学校信息技术服务（广州集采）定点采购
项目编号：DDYJ-2026-1778807
本项目于2026-04-03 16:49:01启动。现将本次议价结果公布如下：
本项目采用的是按项目的报价方式。
（一）成交供应商：广州文星信息科技有限公司
（二）成交价：24000.00（贰万肆仟元整）
（三）成交标的明细
服务描述
数量
单位
供应商报价(元)
是否中标
服务内容：启明英语听说的运维服务需求详细说明:查看附件
1
套
24,000.00
是
采购单位：中国教育科学研究院荔湾实验学校
2026年04月03日
英语听说软件运维服务需求明细表需求编号服务类型具体需求描述验收标准服务周期备注FUN-001核心功能运维1. 保障AI口语评测功能精准性，涵盖准确度、流畅度、完整度多维度评分；2. 维护教材同步资源（匹配初中各年级主流教材版本），及时更新单词、课文、专项训练内容；3. 确保模拟考试模块正常运行，贴合中高考听说考试题型与评分标准1. 评测结果与人工评分误差≤5%；2. 教材更新响应时间≤7 个工作日；3. 模拟考试系统无卡顿、闪退，单次考试成功率≥99%全年参考软件核心功能模块FUN-002系统运行维护1. 支持 PC 端、移动端多平台适配，保障练习记录实时同步；2. 优化系统并发性能，支持≥300 人同时在线操作，页面响应时间≤2 秒；3. 定期进行服务器巡检、漏洞修复，保障数据安全（含学生学习数据、评测记录）1. 多平台数据同步延迟≤1 分钟；2. 压力测试下并发用户达标，无响应超时情况；3. 全年服务器故障次数≤3 次，数据无丢失、泄露参考网校系统运维标准SER-001技术支持服务1. 提供 7×12 小时人工客服支持（电话、在线咨询），响应时间≤30 分钟；2. 重大故障（如系统瘫痪、核心功能失效）2 小时内派单，4 小时内提供解决方案，24 小时内修复；3. 定期提供操作指导（含教师端、学生端）1. 咨询响应率 100%，问题解决率≥95%；2. 重大故障修复时效达标，无超时未处理情况；3. 全年提供不少于 2 次线上培训，培训资料完整参考教育软件客服服务标准SER-002资源更新服务1. 每月更新听说专项训练题库（含听力强化、口语突破、综合提升类题型），新增题目≥50 道；2. 每学期更新趣味配音素材（贴合教材话题、热门影视片段），新增素材≥10 个；3. 同步更新中高考真题、模拟题，每年不少于 20 套1.资源更新按时完成，题目质量符合初中英语教学大纲；2.新增素材无版权纠纷，学生使用率≥60%；3.真题更新与官方发布时间差≤15个工作日参考政府采购软件资源更新要求SER-003增值服务1. 每季度生成系统运行报告（含故障处理记录、资源更新统计、用户使用数据分析）；2. 提供个性化学情分析功能维护，确保自动生成学生薄弱点报告、学习成长轨迹；3. 支持教师端批量管理功能（如用户添加、权限分配、成绩导出）1. 报告提交时间≤每季度结束后 5 个工作日；2. 学情分析报告数据准确，薄弱点定位精准；3. 教师端管理功能操作便捷，无功能缺失结合软件智能分析功能与教学管理需求SER-004应急保障服务1. 考试期间（如校内模拟考、区域统测）提供专属技术驻场支持（线下 / 远程）；2.节假日（寒暑假、法定节假日）安排专人值班，保障系统正常使用；3.突发舆情（如用户投诉集中、功能争议）2小时内响应，及时沟通解决1. 考试期间无技术故障导致的考试中断；2.节假日故障响应时效同日常标准；3.舆情处理及时，用户满意度≥90%针对学校教学场景专项保障MGT-001服务管理1.明确双方对接人，建立月度沟通机制，反馈服务情况与需求；2. 提供服务质量考核表，每半年进行一次服务满意度调研；3. 合同期内支持免费版本升级，保障软件功能与时俱进1.月度沟通记录完整，需求响应及时；2. 满意度调研得分≥85分（满分 100 分）；3.版本升级及时，无额外收费参考技术服务合同管理规范
投标 / 标书制作要点（原创）
本信息技术服务涉及「中标结果公示」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含中标结果公示或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
