无锡市后勤综合服务中标结果公示（无锡市第五人民医院2026）
一
、
项目编号
：JSZC-320200-PXGJ-G2026-0018
二
、
项目名称：无锡市第五人民医院后勤综合服务
三、中标（成交）信息
序号
供应商名称
社会信用代码
供应商地址
评审总得分
中标金额
1
江苏君盛物业服务有限公司
913202115629126851
鸿桥路801号无锡现代国际工业设计大厦2510
93.8（均分制）
21185760元
四、主要标的信息
服务类
名称：无锡市第五人民医院后勤综合服务
服务范围：详见采购文件
服务要求：满足采购人及采购文件要求
服务时间：2年
服务标准：满足采购人及采购文件要求
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
潘瑢瑢、任国琴、冉宝才、张爱国、乔明进、谢平、黄培
六、
代理服务收费标准及金额：
本项目服务费按照差额定律累进计费方式计算，标准如下:中标金额100万元以下的部分,服务类采购费率1.50%;中标金额500万元以下的部分,服务类采购费率0.80%;中标金额1000万元以下的部分,服务类采购费率0.45%;中标金额5000万元以下的部分,服务类采购费率0.25%;代理服务收费金额（元）：43859
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
各参加政府采购活动的供应商认为自己的权益受到损害的,可在法定期限内以书面形式向采购人或受其委托的采购代理机构质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的,可在法定期限内向同级政府采购监督管理部门投诉。
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
单位名称：无锡市第五人民医院
单位地址：无锡市梁溪区广瑞路1215号
联系人：周越峰
联系电话：0510-68509061
2.采购代理机构信息（如有）
单位名称：普信国际工程咨询有限公司
单位地址：无锡市蠡湖大道2018号普信COPO 2号楼2楼213
联系人：施晓旻（项目负责人）、张玲玲
联系电话：13914269285
3.项目联系方式
项目联系人：施晓旻（项目负责人）、张玲玲
电话：13914269285
十、附件
1.采购文件（已公告的可不重复公告）
2.被推荐供应商名单和推荐理由（适用于邀请招标、竞争性谈判、询价、竞争性磋商采用书面推荐方式产生符合资格条件的潜在供应商的）
3.中标、成交供应商为中小企业的，应公告其《中小企业声明函》
4.中标、成交供应商为残疾人福利性单位的，应公告其《残疾人福利性单位声明函》
5.中标、成交供应商为注册地在国家级贫困县域内物业公司的，应公告注册所在县扶贫部门出具的聘用建档立卡贫困人员具体数量的证明。
中小企业声明函-江苏君盛物业服务有限公司.pdf
JSZC-320200-PXGJ-G2026-0018采购文件.doc
中小微企业声明函（服务类项目）（采购包号：）本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库（2020）46号）的规定，本公司（联合体）参加（无锡市第五人民医院）采购编号为（JSZC-320200-PXGJ-G2026-0018），无锡市第五人民医院后勤综合服务项目（项目名称）（采购包号：/）的采购活动，服务全部由符合政策的中小微企业承接。相关企业（含联合体中的中小微企业、签订采购包意向协议的中小微企业）的具体情况如下：1.（无锡市第五人民医院后勤综合服务），属于（租赁和商务服务业）行业；承接企业为（江苏君盛物业服务有限公司），从业人员784人，营业收入为18804.16万元，资产总额为5058.49万元，属于（口中型企业小型企业口微型企业）；以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任企业名称（加盖CA电子公章）：江苏君盛物业服务有限公司日期：2026年4月15日备注：1.从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。2.专门面向中小微型企业采购的项目，供应商如不提供此声明函，则不能通过资格审查：非专门面向中小微型企业采购的项目，供应商如不提供此声明函，价格将不做相应扣除。3.供应商应对照《工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业（2011）300号）《国家统计局关于印发（统计上大中小微型企业划分办法（2017））的通知》（国统字（2017）213号）的规定，自行勾选承接企业的企业规模类型。无锡市政府采购项目（全流程电子化）公开招标文件（暗标）采购项目编号：JSZC-320200-PXGJ-G2026-0018采购项目名称：无锡市第五人民医院后勤综合服务采购人：无锡市第五人民医院采购代理机构：普信国际工程咨询有限公司二〇二六年三月总目录第1章投标邀请函第2章投标人须知第3章合同文本第4章采购需求第5章评标方法与评标标准第6章投标文件内容与格式第一章投标邀请函普信国际工程咨询有限公司受无锡市第五人民医院的委托，对无锡市第五人民医院后勤综合服务进行公开招标采购，欢迎符合相关条件的供应商参加投标。项目概况无锡市第五人民医院后勤综合服务的潜在投标人应在“江苏政府采购网”自行浏览招标文件，如有投标意向须在本招标文件有效获取期内通过登录“江苏省政府采购（苏采云）平台”下载的方式依法获取招标文件，并于2026年4月15日13点00分（北京时间）前递交投标文件。（一）招标项目信息1.项目名称：无锡市第五人民医院后勤综合服务2.项目编号：JSZC-320200-PXGJ-G2026-00183.项目预算金额：2280.96万元/2年；4.项目最高限价：2280.96万元/2年与第四章采购需求中报价限价表中人均最高限价，报价超过最高限价的按无效投标文件处理。5.采购需求：详见招标文件第四章《采购需求》；6.服务期限：2年；7.本项目标的所属行业：租赁和商务服务业，根据《中小企业划型标准规定》工信部联企业〔2011〕300号规定，租赁和商务服务业：从业人员300人以下或资产总额120000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员100人及以上，且资产总额8000万元及以上的为中型企业；从业人员10人及以上，且资产总额100万元及以上的为小型企业；从业人员10人以下或资产总额100万元以下的为微型企业。8.本项目不接受联合投标。9.本项目不缴纳履约保证金。（二）投标人资格要求1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；2.落实政府采购政策需满足的资格要求：2.1中小企业政策：本项目属于面向中小企业预留采购份额项目，预留份额通过获得采购合同的投标单位将采购项目中的一定比例分包给一家或多家中小企业进行，分包意向协议中预留给中小企业的金额应当不低于总金额的30%。接受分包的中小企业和分包企业之间不得存在直接控股、管理关系。本项目的人员配置表中的普通及专项保洁服务人员，以及外立面集中清洗服务、病媒生物防治消杀服务、二次供水（生活用水）水箱清洗服务、直饮水机供应保障服务内容允许分包。如采购项目的投标单位自身为中小企业的，视同符合本条资格要求，则可以不再进行分包。小微企业不得将合同分包给大中型企业，中型企业不得将合同分包给大型企业。2.2通用资格要求：在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）查询，无被列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的信用记录；3.本项目的特定资格要求：无（三）获取采购文件的时间期限1.时间：本招标文件有效获取期限以本项目招标公告中规定的获取招标文件时间为准。2.地点：“江苏省政府采购（苏采云）平台”。3.方式：请有投标意向的供应商在招标文件有效获取期内及时至“江苏省政府采购（苏采云）平台”（http://jszfcg.jsczt.cn/）获取。在招标文件有效获取期限内，从“江苏省政府采购（苏采云）平台”获取的招标文件，视为依法获取的招标文件。4.售价：本项目招标文件免费。（四）提交投标文件截止时间、开标时间和地点1.时间：2026年4月15日13点00分（北京时间），截止时间后上传的任何投标文件恕不接受。2.地点：“江苏省政府采购（苏采云）平台”网上开标大厅。（五）公告期限（招标公告及招标文件公告期限）自本公告发布之日起5个工作日。六、其他补充事宜无（七）本次招标联系方式1.采购代理机构：名称：普信国际工程咨询有限公司项目联系人：施晓旻（项目负责人）、张玲玲电话：13914269285、15651504035地址：无锡市蠡湖大道2018号普信COPO2号楼2楼213邮箱：wxpx2b@163.com2.采购人：名称：无锡市第五人民医院联系人：周越峰联系电话：0510-68509061联系地址：无锡市梁溪区广瑞路1215号（八）其他（一）供应商“账号注册”及CA办理1.请有意参加本项目采购活动的供应商按以下流程进行操作：（1）点击“江苏省政府采购（苏采云）平台”（以下简称“苏采云”系统）选择供应商版块，点击“用户注册”按钮，进行账号注册，注册完成后需在系统中填写资质信息并提交。也可以直接通过http://jszfcg.jsczt.cn/进入界面。（2）办理“意源”CA数字证书和“方正”电子签章（办理地址：无锡市滨湖区观山路199号12号楼二楼9号、10号窗口），办理指南链接：http://jsxcmm.com/help/help.html。（3）CA驱动下载：在“苏采云”系统账号登录页面，点击“驱动下载”链接中的“政务CA、方正签章控件驱动安装包及安装说明”可以直接下载驱动安装包，安装包中附有驱动安装手册。技术服务电话：0510-81827781（服务时间：工作日9:00-11:30,13:00-17:00）2.完成“苏采云”系统账号注册的供应商方可在“苏采云”系统中进行CA绑定。登录“苏采云”系统，插入CA后，点击【账号设置】——【绑定CA】。3.供应商应按上述要求提供相关材料信息，所提供的材料应均是真实的、准确的，若有违背，供应商自行承担由此而产生的一切后果。4.如供应商未按上述要求操作，由此所产生的损失及风险由供应商自行承担。具体操作步骤详见《“苏采云”系统供应商操作手册》（以下简称《操作手册》），下载地址：无锡市政府采购网——资料下载——苏采云——“苏采云”系统供应商操作手册。技术支持QQ：孙先生：442456465；王先生：1476328133。（二）完成项目参与，获取招标文件供应商可在项目招标公告附件中查看公开招标文件，如确定参加本次采购活动，必须在招标文件提供期限内从“苏采云”系统中下载文件（“项目参与”——“采购项目参与”找到需要获取招标文件的项目，点击“我要参与”——“参与投标”——“下载文件”），完成项目参与，将“苏采云”系统中下载的招标文件（后缀名为“kedt”）导入到“政府采购客户端”，离线按要求编制并加密投标文件（使用“CA数字证书”），导出加密的投标文件（后缀名为zip，不得超过150M）并在“苏采云”系统上传该加密的投标文件，对招标文件各项内容做出实质性响应，否则其投标文件无效。（三）有关本次采购的事项若存在变动或修改，敬请及时关注普信国际工程咨询有限公司在“江苏政府采购网”发布的更正公告。（四）本次采购不收取投标保证金。（五）其他事项1）本次招标不统一组织标前答疑会议，供应商自行踏勘现场。未踏勘现场或踏勘工作不详细的供应商中标后，不得以不完全了解现场情况为理由而向采购人提出任何索赔或其他要求，对此采购人不承担任何责任并将不作任何答复。2）纸质投标文件：本项目为不见面开标，投标人无需递交纸质投标文件至现场，中标后中标供应商向采购代理机构提供与电子投标文件完全一致的纸质投标文件（2份：一正、一副）。若最终纸质投标文件与电子投标文件不一致，以系统中提交的电子投标文件为准。3）供应商请仔细阅读供应商注册流程和招标文件中关于电子开评标等相关事项，如有问题可发送邮件或电话咨询。4）本招标文件中涉及的盖章部分均可使用CA签章。第二章投标人须知一、总则1.招标方式1.1本次招标采取公开招标方式，本招标文件仅适用于招标公告中所述项目。2.采购人、采购代理机构、投标人、联合体2.1采购人、采购代理机构：指依法进行政府采购的国家机关、事业单位、团体组织，及其委托的采购代理机构。本项目采购人、采购代理机构见第一章《投标邀请》。2.2投标人（也称“供应商”“申请人”）：是指响应招标、参加投标竞争的法人、其他组织或者自然人。合格的投标人应满足招标公告中供应商的资格要求以及本文件实质性要求和条件的规定。2.3联合体：指两个以上的自然人、法人或者其他组织组成一个联合体，以一个供应商的身份共同参加政府采购。以联合体形式参加政府采购活动的，联合体各方不得再单独参加或者与其他供应商另外组成联合体参加同一合同项下的政府采购活动。若联合体中任一成员单位中途退出，则该联合体的投标无效。3.适用法律3.1本次招标及由此产生的合同受中华人民共和国有关的法律法规制约和保护。4.投标费用4.1投标人应自行承担所有与参加投标有关的费用，无论投标过程中的做法和结果如何，普信国际工程咨询有限公司在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。4.2本项目采购代理服务费由中标人支付。5.招标文件的约束力5.1投标人一旦参加本项目采购活动，即被认为接受了本招标文件的规定和约束。二、招标文件6.招标文件构成6.1招标文件由以下部分组成：（1）投标邀请函（2）投标人须知（3）合同文本（4）采购需求（5）评标方法与评标标准（6）投标文件内容与格式请仔细检查招标文件是否齐全，如有缺漏请立即与采购代理机构联系解决。6.2投标人应认真阅读招标文件中所有的事项、格式、条款和规范等要求。按招标文件要求和规定编制投标文件，并保证所提供的全部资料的真实性，以使其投标文件对招标文件作出实质性响应，否则其风险由投标人自行承担。7.招标文件的澄清7.1本项目不召开开标前答疑会，投标人如有需要对招标文件要求澄清的问题，应在投标截止期至少十五日前按招标公告或招标文件中的通讯地址，参照本章下述28.4条款的规定向采购人或采购代理机构以书面形式提出。8.招标文件的修改8.1采购代理机构可在投标截止时间十五日前对招标文件进行必要的澄清或者修改，不足十五日的，将顺延提交投标文件的截止时间和开标日期。8.2如需对招标文件进行澄清或修改，采购代理机构将在江苏政府采购网发布更正公告，澄清或修改的内容为招标文件的组成部分，并对投标人具有约束力。投标人应在投标截止时间前登录“苏采云”系统或关注原招标公告媒体上发布的更正公告。因投标人未尽注意义务，未及时更新上传投标文件或未全面地关注更正公告导致其提交的投标材料不符合本项目相关招标要求，而造成的损失及风险（包括但不限于未中标）由投标人自行承担。三、投标文件的编制9.投标文件的语言及度量衡单位9.1投标人提交的投标文件以及投标人与采购代理机构就有关投标的所有来往通知、函件和文件均应使用简体中文（规格、型号辅助符号例外）。9.2除技术性能另有规定外，投标文件所使用的度量衡单位，均须采用国家法定计量单位。10.投标文件构成10.1投标人编写的投标文件应包括资格证明文件、符合性证明文件（投标函、承诺书、开标一览表、分项报价表、投标偏离表、《采购需求》中如有要求须提供的证明文件等）、其他证明文件（《评标方法与评标标准》中涉及的证明文件、其他投标人认为应附的文件）等内容。10.2投标人所须提供的相关证明文件和要求以及投标文件的部分格式要求，详见第六章《投标文件内容与格式》。10.3如标书制作工具中格式和内容与招标文件不一致的，请以招标文件为准。10.4特别注意：本项目采用暗标形式，投标人须按第五章《评标方法与评标标准》的相关要求对商务部分和技术部分分别进行制作。其中技术部分属于暗标，投标人在制作技术部分相关内容时不得有体现投标人身份的内容，否则投标无效。不得有体现投标人身份的内容是指：10.4.1技术部分不得出现能够体现投标人身份、名称的相关描述、材料、文件等内容；10.4.2技术部分不得更改，不得在其中涂改、标注或做任何可以辨认投标人及所属人员身份的名称、印章、商标等标记；10.4.3技术部分应当版面整洁、字迹清楚、不许批注或进行底纹、阴影、水印等特殊设置，不得采用任何不符合常规、有别于其他投标人的特殊做法；10.4.4不得有其他体现投标人身份的内容。10.5暗标排版要求：（含标题等所有文字）字体为黑色、小四号宋体，不得出现手写，不得设置页眉，页脚，页码；如有表格，表格中字体用宋体字，字号不作限制。如有图片可为彩色，图片不得出现能显示企业特征或其他提示性的标记或标识。11.证明投标人及投标标的符合招标文件规定的文件11.1投标人应按照法律法规、规章和规范性文件以及招标文件要求提交证明文件，证明其投标标的符合招标文件的规定。11.2招标文件对证明文件无明确形式要求的，证明文件可以以文字资料、图纸和数据等形式提交。12.投标函、承诺书和开标一览表12.1投标人应按照招标文件中提供的格式完整、正确填写投标函、承诺书和开标一览表。12.2对于采用货币报价的项目，开标一览表中的投标总报价应与分项报价表的总额一致，如不一致，不作为无效投标处理，但评标时按开标一览表中价格为准。13.分项报价表13.1投标人应按照招标文件规定格式填报分项报价表。13.2投标货币。投标文件中的单价和总价无特殊规定的采用人民币报价，以“元”为单位标注。招标文件中另有规定的按规定执行。14.投标偏离表14.1投标人可在投标文件中提供认为需要的其他技术文件或说明。15.投标有效期15.1投标有效期为招标文件规定的开标之日后九十（90）天。投标有效期比规定短的将被视为未实质性响应招标文件而予以拒绝。16.投标有效期的延长16.1在特殊情况下，采购代理机构于原投标有效期满之前，可向投标人提出延长投标有效期的要求。这种要求与答复均应采用书面形式。投标人可以拒绝采购代理机构的这一要求而放弃投标。同意延长投标有效期的投标人既不能要求也不允许修改其投标文件，同时受投标有效期约束的所有权利与义务均延长至新的有效期。四、投标文件的递交17.投标文件的递交17.1电子投标文件的递交投标人应当按照《操作手册》规定，在投标截止时间前制作并上传电子投标文件。18.投标截止时间18.1投标人上传电子投标文件的时间不得迟于招标公告中规定的投标截止时间。投标人应充分考虑网络环境、网络带宽等风险因素，如因投标人自身原因造成的电子投标文件上传不成功的视作投标人未按照招标文件要求上传电子投标文件，做无效投标处理。18.2采购代理机构可以按照规定，通过更正公告修改投标截止时间，投标人的所有权利和义务以及投标人受制的截止时间均应以延长后新的截止时间为准。19.投标文件的拒收19.1采购代理机构拒绝接收在其规定的投标截止时间后上传的任何投标文件。20.投标文件的撤回和修改20.1投标文件的撤回21.1.1电子投标文件的撤回投标人可在投标截止时间前，撤回其电子投标文件，具体操作方法见《操作手册》。21.1.2投标人撤回电子投标文件，则认为其不再参与本项目投标活动。20.2投标文件的修改20.2.1投标人可在投标截止时间前，对其电子投标文件进行修改，具体操作方法见《操作手册》。20.2.2在投标截止时间之后，投标人不得对其电子投标文件作任何修改。20.3在投标截止时间至招标文件中规定的投标有效期满之间的这段时间内，投标人不得撤回其投标。五、开标与评标21.开标21.1采购代理机构将在招标公告中规定的时间和地点组织公开开标。投标人应当按照《操作手册》规定，参加开标活动和在“苏采云”系统规定的时间内对投标文件进行解密。21.2开标仪式由采购代理机构组织。“苏采云”系统将自动对项目进行开标，并宣布各投标人名称和投标价格。21.3投标人在开标过程中涉及的投标文件解密、开标结果确认等工作，应按照《操作手册》规定执行。21.4投标人如果对开标过程和开标记录有疑义，应当根据《操作手册》规定提出，如“苏采云”系统中《开标记录表》宣布后5分钟内未提出的，视同认可开标结果。22.评标委员会22.1开标后，采购代理机构将立即组织评标委员会（以下简称评委会）进行评标。22.2评委会依法组建，且人员构成符合政府采购有关规定。22.3评委会独立工作，负责评审所有投标文件并确定中标候选人。23.评标过程的保密与公正23.1凡是与审查、澄清、评价和比较投标的有关资料以及授标建议等，采购人、评委、采购代理机构均不得向投标人或与评标无关的其他人员透露。23.2在评标过程中，投标人不得以任何行为影响评标过程，否则其投标文件将被作为无效投标文件。23.3采购代理机构和评标委员会不向未中标的投标人解释未中标原因，也不公布评标过程中的相关细节。23.4采用综合评分法的项目，未中标的投标人可于中标结果公告发布后通过“苏采云”系统查看自己的评审得分及排序情况。24.投标文件的澄清24.1评标期间，评委会对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，有权要求投标人作出必要的澄清、说明或者补正。投标人的澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。24.2需要供应商进行澄清、说明和补正的，评委会将通过“苏采云”系统向供应商发出“澄清要求函”，接到“澄清要求函”的投标人应当按照要求在“苏采云”系统中提交“澄清响应函”并加盖CA电子公章。澄清、说明和补正的内容作为投标文件的补充部分，具体操作方式见《操作手册》。24.3接到评委会澄清、说明和补正要求的投标人如未按规定及时作出澄清、说明和补正，其风险由投标人自行承担。25.对投标文件的初审25.1投标文件初审分为资格审查和符合性审查。25.1.1资格审查：依据法律法规和招标文件的规定，由采购人对投标文件中的资格证明文件进行审查。采购人在进行资格审查的同时，将通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）查询投标供应商在投标截止时间之前，是否被列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单，以确定投标供应商是否具备投标资格。查询结果留存并归档。接受联合体的项目，两个以上的自然人、法人或者其他组织组成一个联合体，以一个供应商的身份共同参加政府采购活动的，联合体成员存在不良信用记录的，视同联合体存在不良应用记录。25.1.2符合性审查：依据招标文件的规定，由评委会从投标文件的有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行审查，以确定是否对招标文件的实质性要求作出响应。25.1.3未通过资格审查或符合性审查的投标人，将在“苏采云”系统中告知未通过资格审查或符合性审查的原因，评标结束后，将不再告知未通过资格审查和符合性审查的原因。25.2在详细评标之前，评委会将首先审查每份投标文件是否实质性响应了招标文件的要求。实质性响应的投标应该是与招标文件要求的全部条款、条件和规格相符，没有重大偏离或保留的投标。所谓重大偏离或保留是指与招标文件规定的实质性要求存在负偏离，或者在实质上与招标文件不一致，而且限制了合同中买方和采购代理机构的权利或投标人的义务，纠正这些偏离或保留将会对其他实质性响应要求的投标人的竞争地位产生不公正的影响。重大偏离的认定需经过评委会以少数服从多数的原则作出结论。评委决定投标文件的响应性只根据投标文件本身的内容，而不寻求外部的证据。25.3如果投标文件实质上没有响应招标文件的要求，评委会将予以拒绝，其投标文件无效，投标人不得通过修改或撤销不符合要求的偏离或保留而使其投标成为实质性响应的投标。25.4评委会将对确定为实质性响应的投标进行进一步审核，确定其是否有计算上或累加上的算术错误，修正错误的原则如下：（1）投标文件中开标一览表内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表为准。（2）大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准。（3）单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价。（4）总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。同时出现两种以上错误的，按照前款规定的顺序修正。25.5评委会将按上述修正错误的方法调整投标文件中的投标报价，并通过“苏采云”系统告知投标人，调整后的价格应对投标人具有约束力。如果投标人不确认或不接受修正后的价格，则其投标将被拒绝，其投标无效。25.6投标人在开、评标全过程中应保持通信畅通，及时登录“苏采云”系统查阅、答复相关信息，并安排专人随时接受与代理机构及评标委员会的相关询问。25.7评审过程中出现下列情形之一的，评审委员会应当启动异常低价投标（响应）审查程序：1.投标（响应）报价低于全部通过符合性审查供应商投标（响应）报价平均值50%的，即投标（响应）报价〈全部通过符合性审查供应商投标（响应）报价平均值×50%；2.投标（响应）报价低于通过符合性审查的次低报价供应商投标（响应）报价50%的，即投标（响应）报价〈通过符合性审查的次低报价供应商投标（响应）报价×50%；3.投标（响应）报价低于采购项目最高限价45%的，即投标（响应）报价〈采购项目最高限价×45%；4.评审委员会基于专业判断，认为供应商报价过低，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的其他情形。评审委员会启动异常低价投标（响应）审查后，属于前述第1项至第4项情形的，应当要求相关供应商在评审现场合理的时间内对投标（响应）价格作出解释，提供项目具体成本测算等与报价合理性相关的书面说明及必要的证明材料，包括但不限于原材料成本、人工成本、制造费用等，给予相关供应商的合理时间一般不少于30分钟。其中，属于第3项情形，供应商已随投标（响应）文件一并提交相关书面说明及必要的证明材料的，在评审现场可不再重复提交。评审委员会依据专业经验，参考同类项目中标（成交）价格、类似产品市场价格水平、行业人工费用标准、国家有关部门指导行业协会发布的行业平均成本等情况，对报价合理性进行判断。投标（响应）供应商不能提供书面说明、证明材料，或者提供的书面说明、证明材料不能证明其报价合理性的，评审委员会应当将其作为无效投标（响应）处理。采购人、采购代理机构应当为评审委员会在评审现场及时获取同类项目中标（成交）价格、类似产品市场价格水平、行业人工费用标准、国家有关部门指导行业协会发布的行业平均成本等相关信息资料提供便利。评审委员会借助互联网等渠道查询相关信息的，应当严格遵守评审工作纪律，不得实施影响评审公正的行为。异常低价投标（响应）审查的启动原因、审查意见和审查结果应当在评审报告中记录，并随供应商提供的相关书面说明及证明材料，以及评审委员会有关互联网浏览、查询历史一并归档。26.无效投标条款和废标条款26.1无效投标条款26.1.1未按《“苏采云”系统供应商操作手册》进行正确操作的。26.1.2投标人在“苏采云”系统规定的时间内未成功解密电子投标文件的。26.1.3投标人未按照招标文件要求上传电子投标文件、电子投标文件未按规定期限投标的，纸质投标文件（如有）未按规定的期限、地点送达的。26.1.4投标人的电子投标文件未按招标文件要求签章的。26.1.5投标人的被授权代表无授权委托书或授权委托日期晚于投标截止日期的。26.1.6投标人不具备招标文件中规定的资格要求或未按招标文件规定的要求提供资格证明文件的。26.1.7同一投标人提交两种（含两种）以上不同的投标报价的。26.1.8投标人被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人或重大税收违法失信主体或政府采购严重违法失信行为记录名单的。或查询“信用中国”网站、中国政府采购网后发现投标人存在其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的信用记录。26.1.9投标文件未按招标文件规定的内容和要求填写的。26.1.10投标人的项目（标项、标段、分包）投标总价超过本项目（标项、标段、分包）预算或最高限价的。26.1.11未通过符合性审查的。26.1.12投标文件含有采购人不能接受的附加条件的。26.1.13电子投标文件图片、字迹模糊不清、无法辨认导致无法评审的。26.1.14投标文件中有招标文件未允许提供的选择性内容。26.1.15不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜的。26.1.16不同投标人的单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的。26.1.17不同投标人的投标文件的目录序号、排版格式、文字风格等存在明显的相似性或一致性，特征显示由同一单位或者同一个人编制的。26.1.18不同投标人投标文件内容存在非正常一致、项目组成员出现同一人、投标文件中错误（或异常）一致或雷同、电子文档信息一致或雷同的、投标报价呈规律性差异的。26.1.19不同投标人的投标资料相互混装、不同投标人的委托代理人、项目负责人以及其他相关人员有在同一个单位缴纳社会保险、同一投标文件中单位名称落款与公章不是同一单位的。26.1.20提供虚假材料的（包括工商营业执照、财务报表、资格证明文件等）。26.1.21除单一来源采购项目外，为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的。26.1.22评标委员会认定投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约，且投标人不能应评标委员会要求通过“苏采云”系统（或在评标现场）在给定的合理时间内提供说明（必要时评标委员会可要求投标人提交相关证明材料）证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。26.1.23投标文件内容不全或不符合招标文件中规定的其他实质性要求和条件的26.1.24投标系统中不同投标人的MAC地址一致或标书制作工具客户端标识码一致的。26.1.25其他法律法规及本招标文件规定的属于无效投标的情形。26.2废标条款26.2.1符合专业条件的供应商或者对招标文件作实质响应的供应商不足三家的。26.2.2出现影响采购公正的违法、违规行为的。26.2.3因重大变故，采购任务取消的。26.2.4评标委员会认定招标文件存在歧义、重大缺陷导致评审工作无法进行。26.2.5因“苏采云”系统故障原因造成开标不成功的；26.2.6投标人的报价均超过采购预算，采购人不能支付的。26.3投标截止时间结束后参加投标的供应商不足三家的处理：26.3.1如出现投标截止时间结束后参加投标的供应商或者在评标期间对招标文件做出实质响应的供应商不足三家情况，按政府采购相关规定执行。26.4技术标（暗标）中出现该报价供应商单位名称、简称、人员姓名、Logo、商标、电话号码等任何标识标记及其他暗示性标志的；26.5商务标（明标）和技术标（暗标），其中某一标被本项目评委确认为无效响应文件的；26.6暗标未按要求编制，编制粗糙、格式混乱、条理不清的；六、定标27.确定中标单位27.1评标委员会根据招标文件规定的评标方法和评标标准进行评审，按招标文件的要求依法选取中标候选人，中标候选人的选取原则和数量见招标文件第五章规定。27.2采购人应根据评委会推荐的中标候选人名单中按排名先后顺序确定一名投标人为中标单位。联合体中标的，联合体各方应当共同与采购人签订合同，就中标项目向采购人承担连带责任。27.3采购代理机构将在“江苏政府采购网”发布中标公告，公告期限为1个工作日。27.4中标无效的确认若有充分证据证明，中标人出现下列情况之一的，一经查实，将被取消中标资格：27.4.1提供虚假材料谋取中标的。27.4.2向采购人、采购代理机构行贿或者提供其他不正当利益的。27.4.3属于本文件规定的无效投标文件条件的，但在评标过程中又未被评委会发现的。27.4.4与采购人或者其他供应商恶意串通的。27.4.5采取不正当手段诋毁、排挤其他供应商的。27.4.6在招标过程中与采购人进行协商谈判、不按照招标文件和中标供应商的投标文件订立合同，或者与采购人另行订立背离合同实质性内容的协议的；27.4.7拒绝有关部门监督检查或者提供虚假情况的。27.5有下列情形之一的，视为投标人串通投标，投标无效：27.5.1不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制。27.5.2不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜。27.5.3不同投标人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人。27.5.4不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异。28.质疑处理28.1质疑的供应商应当是参与所质疑项目采购活动的供应商。潜在供应商依法获取其可质疑的采购文件的，可以对采购文件质疑。28.2供应商认为采购文件、采购过程和采购结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式根据下述28.4条款的规定向采购人或采购代理机构质疑，供应商因未按该规定以相应事项向相应机构质疑从而造成质疑超出政府采购法定期限或其他情形导致质疑不予受理或无法受理的，由供应商自行承担。上述应知其权益受到损害之日，是指：28.2.1对可以质疑的采购文件质疑的，为收到采购文件之日或者采购文件公告期限届满之日；28.2.2对采购过程质疑的，为各采购程序环节结束之日；28.2.3对中标或者成交结果质疑的，为中标或者成交结果公告期限届满之日。供应商应当在法定质疑期内一次性提出针对同一采购程序环节的质疑。供应商如在法定期限内对同一采购程序环节提出多次质疑的，采购代理机构、采购人将只对供应商第一次质疑作出答复。28.3质疑函的质疑事项应具体、明确，并有必要的事实依据和法律依据（格式详见中国政府采购网《政府采购供应商质疑函范本》）。供应商如组成联合体参加投标，则《质疑函范本》中要求签字、盖章、加盖公章之处，联合体各方均须按要求签字、盖章、加盖公章。28.4供应商（含潜在供应商）对项目属性、采购方式、采购需求、供应商资格条件及审查结果、评标方法和评标标准、合同文本的询问、质疑等请向采购代理机构或采购人提出，由采购代理机构负责答复。采购人、采购代理机构只接收以纸质原件形式送达的质疑，质疑供应商可通过面交或邮寄方式送达（采购人和采购代理机构不接受未填写快递运单的快件）。采购人、采购代理机构联系人、联系方式、通信地址见招标文件第一章。28.5以下情形的质疑不予受理28.5.1内容不符合《政府采购质疑和投诉办法》第十二条规定的质疑。28.5.2超出政府采购法定期限的质疑。28.5.3以传真、电子邮件等方式递交的非原件形式的质疑。28.5.4未参加投标活动的供应商或在投标活动中自身权益未受到损害的供应商所提出的质疑。28.5.5供应商组成联合体参加投标，联合体中任何一方或多方未按要求签字、盖章、加盖公章的质疑。28.6供应商提出书面质疑必须有理、有据，如质疑查无实据或供应商捏造事实，提供虚假材料进行恶意质疑或举报，不配合或采用不正当手段干扰政府采购质疑的，一经查实，采购代理机构有权依据政府采购的有关规定，报请政府采购监管部门对该供应商进行相应的行政处罚和记录该供应商的失信信息。29.中标通知书29.l中标结果确定后，采购代理机构将向中标人发出中标通知书。请中标人在中标结果公告届满之日起30日内，使用CA数字证书登录“苏采云”系统及时下载中标通知书。因系统存储空间有限，自中标结果公告届满之日起30日后，“苏采云”系统不再保证提供下载中标通知书服务，因未及时下载而造成的不利后果由中标人自行承担。29.2中标通知书将是合同的一个组成部分。对采购人和中标人均具有法律效力。中标通知书发出后，采购人改变中标结果的，或者中标人放弃中标项目的，应当依法承担法律责任。七、授予合同30.签订合同30.1采购人应当自中标通知书发出之日起三十日内，按照招标文件和中标供应商投标文件的约定，与中标供应商签订政府采购合同。所签订的合同不得对招标文件和中标供应商投标文件作实质性修改。采购人不得向中标供应商提出任何不合理的要求，作为签订合同的条件，不得与中标供应商私下订立背离合同实质性内容的协议。招标文件、中标人的投标文件及招标过程中有关澄清、承诺文件均应作为合同附件。30.2中标人非因不可抗力未履行招、投标文件和合同规定的义务，一经查实，采购代理机构将根据具体情况提请政府采购管理部门作出相应处理。30.3签订合同后，中标人不得将合同标的进行转包。未经采购人同意，中标人也不得采用分包的形式履行合同，否则采购人有权终止合同。转包或分包造成采购人损失的，中标人应承担相应赔偿责任。30.4中标供应商向采购人缴纳的履约保证金不超过政府采购合同金额的10%。收取履约保证金的，采购人应当允许供应商自主选择以支票、汇票、本票、保函等非现金形式缴纳或提交，并与中标供应商在采购合同中约定履约保证金退还的方式、时间、条件和不予退还的情形，明确逾期退还履约保证金的违约责任。31.服务（包含与服务相关的货物）的追加31.1政府采购合同履行中，采购人需追加与合同标的相同的服务（包含与服务相关的货物），在不改变合同其他条款的前提下，可以与中标人协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不超过原合同金额的10%。第3章合同文本甲方（采购人）：无锡市第五人民医院乙方（中标方）：1、采购编号：2、采购内容：无锡市第五人民医院后勤综合服务3、中标金额：（大写）（小写）4、质量和包装要求及验收标准：5、本合同服务期限：6、交货地点和方式：7、货款支付步骤和办法：8、质量和服务要求及验收标准：9、违约责任：10、解决争议的方式：11、其他事项：12、合同不可分割部分：招标文件、投标文件、合同条款及中标通知书，乙方在投标、评标过程中所作其它有关承诺、声明、书面澄清等均为合同不可分割的部分，与主合同具有同等法律效力。13、合同备案：合同一式四份，甲乙双方各执贰份。14、合同生效：本合同由甲乙双方签字、盖章后生效。甲方（采购人）：（盖章）乙方（中标方）：（盖章）法定（授权）代表人：法定（授权）代表人：年月日年月日乙方户名：乙方开户银行：乙方账号：★备注：甲乙双方必须以本格式文本，按照合同条款拟订合同。合同条款根据采购编号招标文件和该文件的中标通知书及乙方投标文件，甲乙双方就此次后勤服务及相关问题，同意按下列条款规定执行。第1条合同标的甲方将委托乙方实行后勤服务。一、项目基本情况：1、坐落位置：2、项目总建筑面积：二、后勤服务委托管理期限：本合同服务期限为两年。第2条委托管理事项委托后勤综合服务事项详见本项目招标文件。第3条合同总价款一、本合同项下后勤服务费用人民币，两年总费用为元整（大写）。二、本合同执行期间合同总价款不变。三、付款方式：每月根据甲方下达的岗位设置表所规定的岗位数及工作时长，结合乙方实际提供的服务情况进行综合考核付费。缺岗时长不论是否进行过考核扣分，费用一律不予结算。预付款与结算方式按《关于做好政府采购支持企业发展有关事项的通知》文件中相关条款执行。第4条组成本合同的有关文件关于招标文件、投标文件、合同条款及中标通知书，乙方在投标、评标过程中所作其它有关承诺、声明、书面澄清等均为合同不可分割的部分，与主合同具有同等法律效力。第五条双方权利义务一、甲方权利义务：1、代表和维护产权人及使用人的合法权益；2、不得干涉乙方依法或依本合同规定内容所进行的管理活动；3、负责处理非乙方原因而产生的各种纠纷；4、审定乙方撰写的后勤服务管理制度；5、检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况；6、审定乙方提出的后勤服务年度计划及财务预决算；7、在乙方后勤服务管理期间，采购人免费提供管理办公用房若干，提供给乙方使用，产权归业主所有；8、提供乙方进行后勤服务所必须的水、电供应；9、协助乙方做好后勤服务管理工作；10、法规、政策规定由甲方承担的其他责任。二、乙方权利义务：1、根据有关法律法规、本合同的规定及本服务的实际情况，制定后勤服务管理制度及管理方案、年度管理计划、资金使用计划及决算报告等工作目标；2、在本后勤服务管理区域内设立专门机构负责本后勤服务的日常管理工作，并委派有岗位资质的人员履行本合同；3、负责所有日常后勤服务材料、用品及易耗品的更新；4、自主开展后勤服务管理活动，但不得侵害甲方、后勤服务使用人及他人的合法权益，不得利用提供后勤服务管理服务的便利获取不当利益；5、根据有关法律法规的规定和本合同的规定，向甲方收取后勤服务费用，通过合法有效方式解决拖欠后勤服务费的问题；6、建立、保存后勤服务管理账目，及时向甲方公告本管理区域内的重大后勤服务事项；7、合同终止时，向甲方移交全部后勤服务管理用房、档案资料和注明应属甲方所有的其他资产和物资（含开办费），并办理交接手续；8、若中标单位投标时承诺分包事宜：乙方郑重承诺：（1）未经甲方书面同意，绝不擅自分包本项目任何工作内容，不将项目转包给第三方；（2）分包单位须具备与分包工作相匹配的资质条件，符合国家、江苏省及无锡市相关行业管理要求，且分包单位不得再次分包；（3）若违反上述承诺，甲方有权立即终止合同，乙方需向甲方支付违约金，并承担由此给甲方造成的全部损失；（4）乙方对本项目整体服务质量承担全部责任，包括分包部分的服务质量，分包单位的违约行为视为乙方违约。分包监管要求：（1）乙方需将分包合同副本提交甲方备案，备案内容包括分包双方基本信息、分包服务范围、服务标准、服务期限、费用结算、违约责任等核心条款；（2）乙方需建立对分包单位的常态化监管机制，配备专职监管人员，定期对分包单位的服务质量、人员资质、设备配置、安全管理等情况进行检查，并将检查记录按月提交甲方备查；（3）甲方有权对分包单位的服务情况进行直接监督、检查和考核，发现分包单位服务不符合合同要求的，有权要求乙方及分包单位限期整改，整改费用由乙方承担；（4）分包单位工作人员需符合本合同及附件规定的人员资质要求（含健康证明、持证上岗等），乙方需将分包单位全部工作人员信息提交甲方备案，人员变动时需提前7个工作日书面告知甲方并办理备案手续；（5）若分包单位存在服务不达标、违规操作等情形，甲方有权要求乙方更换分包单位，乙方需在甲方规定期限内完成更换并确保服务连续性，由此产生的一切费用由乙方承担。9、合同期内，乙方必须按照甲方要求购买相应期限的公众责任类保险。10、合同期内，乙方派驻人员遭受意外伤害或突发疾病，无论是否构成工伤，均由乙方负责处理赔偿及善后事宜，与甲方无关。11、乙方应当确保派驻服务人员在执行工作任务过程中遵纪守法、遵章守规。如因乙方或派驻服务人员本身过错、工作失职渎职给甲方或第三方造成损害的，由乙方承担相应赔偿责任和善后事宜。12、甲方配备给乙方使用的固定资产，乙方应当妥善保管、爱惜使用，因管理不到位、野蛮使用造成的丢失损坏或寿命缩短，由乙方全额照价赔偿。13、法规、政策规定由乙方承担的其他责任。三、在管理过程中，因下列因素所致的损害，不论其为直接或间接，均构成对乙方的免责事由，乙方均不负赔偿之责：1、天灾、地震等不可抗力的事由所致的损害；2、暴动、持械抢劫、破坏、爆炸、火灾、刑事犯罪等违法行为等事由所致的损害，但因乙方故意或过失所致，不在此限；3、因本合同标的物本身固有瑕疵所致的损害；4、因甲方或第三者之故意、过失所致的损害；5、因甲方或使用人专有部分的火灾、盗窃等所致的损害。6、因乙方书面建议甲方改善或改进后勤服务管理措施，而甲方未采纳所致的损害；7、因甲方或使用人指挥调派乙方工作人员所致的损害；8、除上述各款外，其他不可归责于乙方之事由的。四、为维护公众、甲方及使用人的合法利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等情况，乙方因采取紧急避险措施造成财产损失的，按有关法律规定处理。第六条质量保证1、建立质量管理体系并有效运行，后勤服务能够接受质量审核。2、遵循各级政府主管部门出台的有关规定规范。3、后勤服务逐步达到接受创优评审条件。4、各项承诺指标及所采取的措施详见“招标文件”。5、其他后勤服务质量要求按无锡市有关标准执行。第七条款项支付1、本合同项下所有款项均以人民币支付。2、本合同项下的采购资金系甲方支付。3、以上款项按约定向乙方支付。第八条违约责任1、甲方无正当理由，违反本合同第五条的有关规定，使乙方未能完成规定管理目标的，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期未解决，造成乙方经济损失的，由甲方赔偿乙方实际损失。2、乙方无正当理由，违反本合同第五条及第六条的有关规定，未能达到规定管理目标及质量保证的，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改，造成甲方经济损失的，乙方应向甲方支付合同总价5%的违约金。3、乙方无正当理由，违反本合同第三条的有关规定，擅自收费或擅自提高收费标准的，对擅自收费部分或超出标准的部分，甲方有权要求乙方双倍返还；造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。4、乙方在承担上述2、3款一项或多项违约责任后，仍应继续履行合同规定的义务（甲方解除合同的除外）。甲方未能及时追究乙方的任何一项违约责任并不表明甲方放弃追究乙方该项或其他违约责任。5、乙方在履约过程中确因维持运行困难，可提前六个月向采购方提出书面申请，中止合约履行。甲方发现乙方下列情形的，有权终止合约，进入重新招标，另选择合作单位：存在各类违法经营行为的；连续三个月月考核扣分超过30分的；因乙方及其派驻服务人员原因，发生重大安全生产、消防、治安、舆情、信访等事故、案件，给甲方造成严重不良后果及影响的。若由于乙方原因终止合同，除了支付合同金额20%的违约金外，造成甲方的一切损失均由乙方承担；由于乙方原因终止合同，而造成乙方自身的损失，由乙方自行承担，甲方一律不承担。第九条合同的变更和终止1、除《中华人民共和国政府采购法》第49条、第50条第二款规定的情形外，本合同一经签订，甲乙双方不得擅自变更、中止或终止合同。2、本合同终止时，乙方应移交后勤服务管理权，撤出本项目，协助甲方做好后勤服务的交接和善后工作，移交或配合甲方移交管理用房和后勤服务管理的全部档案资料等。3、本合同终止后，在新的管理企业接管本后勤服务前，除甲方要求乙方提前撤离外，新老服务管理公司的交接过渡时间延长至下次招标结束，新的合同签订并由新中标单位交接完成。在此期间乙方应提供过渡期服务管理，过渡期医院后勤综合服务标准、考核要求，以及费用结算标准等所有内容均按原合同执行，由甲方按实际使用情况向乙方支付费用。过渡期满后，必须按规定进行交接、撤离。如乙方在交接期间不能有效配合保证合同范围内的后勤服务质量的，保留追究乙方法律责任的权利。第十条诚实信用乙方应诚实信用，严格按照招标文件要求和承诺履行合同，不向甲方进行商业贿赂或者提供不正当利益。第十一条合同生效及其他1．合同经甲乙双方代表签字并盖章后即生效。2．合同签订后甲乙双方即直接产生权利与义务的关系，合同执行过程中出现的问题应按照合同约定、法律法规的规定办理，在合同履行过程中，双方如有争议，双方协商解决。如协商不成的，双方可依法直接向甲方所在地人民法院起诉。3．合同在执行过程中出现的未尽事宜，双方在不违背本合同和招标文件的原则下协商解决，协商结果以书面形式签订补充协议，且补充协议与本合同具有同等效力。4．合同执行中，甲方需要增加或减少后勤服务外包内容与原有服务项目一致的，服务费用按投标人头费用结算；与原有服务内容有差异的，双方协商解决。5．甲乙双方确认：对本合同条款及后果均已知悉，一致确认不存在欺诈、胁迫、乘人之危、重大误解、显失公平等任何可能导致合同无效或被撤销的情形。第四章采购需求本项目属性：服务类项目投标人所投内容必须满足以下要求，不得有负偏离。本项目标的物所属行业：租赁和商务服务业第1部分技术需求：项目配置、技术参数等：（一）项目概况无锡市第五人民医院位于无锡市梁溪区广瑞路1205号，是一所三级甲等传染病专科医院。医院占地面积123亩，建筑面积10.1万平方米，核定编制床位880张。本项目为医院后勤综合服务。（二）服务内容1.卫生保洁服务：全院室内外卫生保洁（含外立面集中清洗、玻璃清洗、地板（胶）打蜡、生活垃圾和医疗废弃物收集及清运、设施设备及保洁器材的集中清洗），特殊科室的工勤驻守服务（包含但不限于保洁卫生、器械清洗包装、物流运送等，具体以采购需求为准）。2.后勤工勤服务：特殊科室驻守，患者陪送陪检，标本物资的院内外物流运送，电梯司机，太平间管理，病媒生物防治消杀、二次供水（生活用水）水箱清洗，食堂订配餐及其他勤杂服务，被服供应室分拣收发，直饮水机供应保障。3.后勤综合维修：后勤综合维修（水电汽、木瓦油以及暖通、气体热源等后勤保障设施设备等）以及巡查巡视、值班值守、应急抢修及日常勤杂服务（包含但不限于下水道疏通、家具搬运、病房加床等）、变电所值班值守及后勤服务综合调度工作。4.其他服务：导医导诊、客服回访、影像科登记、超声报告、挂号收费、检验采血、药房发药、康复理疗等医技辅助服务。上述服务项目均根据采购人实际需求决定是否使用全部或部分服务内容。（三）服务期限本次项目采购服务年限为两年，从合同签订生效之日起算。（四）服务内容及有关要求（以下内容均为包括但不限于，具体以采购人实际需求为准，供应商应当无条件响应，不得有负偏离）1.卫生保洁服务1.1常规保洁1.1.1地面（含各种材料面层）、顶面（含各种材料面层）、墙面（含各种材料面层）、楼梯、扶手、各种标牌、踢脚线、墙角、垃圾桶、门窗、玻璃、进出风栅格、灯具、水池、瓷砖、洗脸盆、坐便器、淋浴房、公用通道、护士站、办公室、治疗室、处置室、污洗间、值班房、机房、配餐间、家具、设备带、床头柜、床、痰盂、陪护椅、画框、栏杆、沙发、茶几、候诊椅、消防设施、软门帘、卷帘、电梯、诊室、诊疗场所。1.1.2三米以下的室内外立面清洗保洁。1.1.3医疗废弃物按院感要求规范交接和运送、生活垃圾及时清运。1.1.4做好生活垃圾分类管理。1.2室外公共区域保洁1.2.1室外公共环境、停车场每天大清扫一次，动态保洁。1.2.2外围垃圾桶每日擦拭一次，每日清理，垃圾不外溢，动态保洁。1.2.3吸烟点凉亭每天清扫两次，动态保洁。1.2.4室外公共场所玻璃墙（门）、不锈钢板面、门窗、公示栏、指示牌等设施及周边环境每月擦洗一次；动态保洁。1.2.5建筑物的雨棚、车棚的顶面，每半年清洗1次。1.2.6所有地面（包括屋顶）、窨井（网格）无痰迹、垃圾、烟蒂、淤泥、积水，无卫生死角。1.3地下室保洁1.3.1停车场每天清扫，厕所每天冲洗无异味，动态保洁。1.3.2通地下室斜坡每两周冲刷一次；地面（包括黄色通道）每月冲刷一次，动态保洁；1.3.3饭车、垃圾车通道每周冲刷一次。1.3.4所有墙面无蛛网、所有地面、窨井（网格）无垃圾、痰迹、烟蒂、淤泥、积水，无卫生死角。1.3.5地下室的标识牌和交通放大镜每月清洁一次，动态保洁。1.4专项保洁作业1.4.1区域内玻璃窗及其窗框每月擦一次，动态保洁。1.4.2所有可擦拭墙面每月擦洗一次；围栏玻璃每月擦洗一次。1.4.3空调出风口、灯具每月清洗一次，平时随脏随擦、动态保洁。1.4.4电梯、扶梯等不锈钢设施每日清洁、上油，电梯门框不锈钢每月防护一次。1.4.5区域内墙面浮雕每半年清洁一次，平时随脏随擦、动态保洁。1.4.6区域内所有卷帘每年清洗一次，平时随脏随擦、动态保洁。1.4.7区域内门及其门框每月清洁一次，平时随脏随擦、动态保洁。1.4.8区域内暂时空置的房间每月进行一次卫生保洁，确保地面、桌面、玻璃面整洁干净。1.4.9区域内所有天花板顶面、玻璃雨棚每季度清洗一次。1.4.10楼顶、露台卫生保洁清洁，每周一次。1.4.11公共场所玻璃墙（门）、不锈钢板面、门窗、公示栏、指示牌等设施及周边环境每月擦洗一次，动态保洁。1.4.12大理石地砖及PVC地板每半年清洗打蜡一次（特殊区域视情况增加频次，所有费用均含在服务费里）。1.4.13服务期对采购人所有建（构）筑物外立面进行一次清洗维护。1.5生活垃圾处置1.5.1按规定时间、规定路线转运，严禁将生活垃圾与医疗废弃物、未被污染输液瓶（袋）等混装运送，途中严禁抛洒滴漏；严禁超量盛装。1.5.2正确佩戴个人防护用品。1.5.3每次运送工作结束后，运送工具及时进行清洗消毒处理、规范停放。1.5.4暂存地环境整洁，喷洒消毒每日一次，保持清洁无异味、无污水、污垢，防止发生危害及污染。1.6医疗废弃物处置1.6.1必须在医院感染管理处的监管下，严格使用黄色垃圾袋收集，黄色可移动式垃圾桶密封转运。1.6.2实行物联网技术下的收集、转运的闭环管理。1.6.3按规定时间、规定路线转运，严禁将医疗废弃物与生活垃圾、未被污染输液瓶（袋）等混装运送，途中严禁抛洒滴漏。严禁超量盛装。1.6.4正确佩戴个人防护用品。1.6.5台账管理规范，交接记录完整准确。1.6.6每次运送工作结束后，运送工具及时进行清洗消毒处理、规范停放。1.6.7暂存地环境整洁，保持清洁无异味、无污水、污垢，防止发生危害及污染。定时消毒，记录完整。1.7院感有关要求1.7.1负责医疗废物分类收集、运送、暂时贮存地管理的有关工作人员必须严格按照规定做好职业卫生安全防护。1.7.2必须根据医疗废物的类别，将医疗废物按要求分类收集、运送。1.7.3运送人员每天1—2次从医疗废物产生地点将分类包装的医疗废物按照规定的时间和路线运送至我院的医疗废物暂时贮存地点。1.7.4在运送医疗废物前，应当检查包装物或者容器的标识、标签及封口是否符合要求，不得将不符合要求的医疗废物送至暂时贮存地点。1.7.5发现包装物或者容器的外表面被感染性废物污染时，应当对被污染处进行消毒处理或者增加一层包装。1.7.6运送人员在运送医疗废物时，应当防止造成包装物或容器破损和医疗废物的流失、泄漏和扩散，并防止医疗废物直接接触身体。1.7.7运送医疗废物应当使用防渗漏、防遗撒、无锐利边角、易于装卸和清洁的专用运送工具。1.7.8医疗废物运至医疗废物暂时贮存地后必须分类放置。1.7.9一旦发生医疗废物的流失、泄漏、扩散等意外事故立即与后保处、院感处联系。1.7.10每次运送工作结束后，运送工具及时进行清洁消毒处理。1.7.11医疗废物暂时贮存地管理人员，在医疗废物运出后必须对贮存地进行清洗、消毒，墙面和地面用有效氯1000mg/L含氯消毒剂进行拖擦。1.7.12医疗废物暂时贮存地管理人员必须严格按照《医疗废物运送、交接登记的有关规定》做好交接登记，并将交接登记本保存3年。1.7.13医疗废物收集、运送、交接登记必须符合采购人院感制度规定。1.7.14负责医疗废物分类收集、运送、暂时贮存的人员必须穿戴工作帽、工作服、防水围裙、工作裤、口罩、手套，穿隔离靴。1.7.15包装物或者容器的外表面被感染性废物污染时，应当对被污染处进行消毒处理或者增加一层包装。1.7.16运送人员在运送医疗废物时，应当防止造成包装物或容器破损和医疗废物的流失、泄漏和扩散，并防止医疗废物直接接触身体。1.7.17运送医疗废物应当使用防渗漏、防遗撒、无锐利边角、易于装卸和清洁的专用运送工具。1.7.18每次运送工作结束后，应当对运送工具及时进行清洁消毒处理。1.7.19每次将医疗废物交由医疗废物处置单位后，必须对暂贮地清洗、消毒。1.7.20定期进行健康体检，必要时，对有关人员进行免疫接种，防止其受到健康损害。1.7.21对操作过程中受到意外损伤的工作人员根据职业暴露处置流程进行处置。2.后勤工勤服务2.1物流运送及陪送陪检服务2.1.1物流运送：常规收送血制品及尿便标本；急送各种特殊标本）取送血和回收血袋；收送会诊单；收送检查预约单；送出院结账单；送行动不便的病人院内做检查；送物品申领单；临时领医疗物品；医疗设备或物品借用；设备或物品送修或报修；其他需要的运送服务。2.1.2陪送陪检：陪检、送检、运送、接线调度、病人转运等功能，陪检、送检、转运等人员按照陪检中心服务标准执行。2.1.3对以上运送服务内容和服务范围，保证全年24小时/天的连续服务；2.1.4必须设置呼叫调度中心，保障全年24小时/天随时有人接听电话处理服务需求；2.1.5为保障良好的就医环境，运送员工必须佩戴对讲机及耳机（设备由供应商自行解决）；2.1.6调度中心应配置电脑，按照院方需求定期提供工作量时段分析报表、工作延迟报表等，对相关工作流程调整提供数据基础；2.1.7运送所需一般性防护用品（如：一次性手套、口罩等）和一般运送工具，由供应商承担，并负责管理与保养。2.1.8送各种检查申请单及会诊单要亲自发送；并由对方科室人员签收，不得请别的人员带送，以防漏送或遗失；2.1.9送化验单及标本要及时；化验结果正确与否和标本的采集及时送检有着密切的关系，而化验结果又是医生诊断及治疗的依据，因此标本送检工作非常重要，要及时送检，以免影响结果；2.1.10标本要按照相关规定运送，使用符合要求的运送标本箱。途中不可泼洒，不可打破或倒翻，更不可转手代送，需当面交接并签字。如有意外情况发生，应及时通知医护人员，并告知主管或经理，严禁用他人的血标本代替；2.1.11出院病历运送：做到准确、及时；运送过程中妥善保管病历，不得损坏及遗失病历；严禁私自翻阅及让他人翻阅病历。2.1.12因管理不善、服务不规范导致的服务纠纷和质量事故或由此引起的其他事件，由中标服务方承担全部责任。2.2特殊科室工勤驻守服务2.2.1手术室：保洁、工勤服务、接送手术病人、搬运辅料物品、标本取送、器械清洗等。2.2.2血透室：保洁、工勤服务、接送病人、消毒器械取送、搬运反渗水和药品等。2.2.3供应室：保洁、下收消毒包、粗洗器械等杂务。2.2.4抢救室、观察室、临产室、各类重症监护室、内镜中心、新生儿室、净化室、DSA、妇科、口腔科：保洁、工勤服务、接送转运病人、消毒器械取送。2.2.5陪检运送：承担驻守科室的陪检、送检、运送、接线调度、病人转运等功能，陪检、送检等按照陪检中心服务标准执行。2.3电梯操作服务2.3.1安全操作与运行管理：2.3.1.1严格遵守电梯安全操作规程，确保电梯安全运行，不超载、不带故障运行。2.3.1.2每日上班前对电梯进行试运行，检查电梯整体运行状况，包括轿厢照明、风扇、对讲系统、楼层显示器等是否正常，门的启闭是否灵活，有无异常声响或震动。2.3.1.3实时监控电梯载重与运行状态，及时干预超载情况，避免电梯因超载引发安全问题。2.3.2乘客服务与秩序维护2.3.2.1热情接待乘客，文明用语，礼貌待人，为患者、家属及医护人员提供优质的乘梯服务。2.3.2.2根据乘客需求准确按动楼层按钮，协助行动不便的患者、老年人、孕妇、儿童等特殊群体顺利乘梯，必要时提供搀扶或协助搬运物品。2.3.2.3维护电梯内秩序，引导乘客有序进出电梯，避免拥挤、推搡，确保电梯内空间合理利用。2.3.2.4对于不熟悉医院楼层分布的乘客，提供楼层指引和就医流程咨询，帮助其快速到达目的地。2.3.3应急处理与救援2.3.3.1熟悉电梯应急处置流程，遇到电梯故障、困人等紧急情况时，保持冷静，立即采取相应措施。2.3.3.2及时与被困人员沟通，安抚其情绪，告知其保持镇定，不要强行扒门或采取其他危险行为。2.3.3.3迅速通知电梯维修人员，并配合维修人员进行救援工作，协助解救被困人员，确保人员安全。2.3.3.4在危重患者转运、紧急手术等特殊情况下，按照医院应急调度要求，优先安排电梯运行，为患者争取救治时间。2.3.4清洁与卫生维护2.3.4.1定期对电梯轿厢、电梯门、按钮、扶手等部位进行清洁和消毒，保持电梯内环境整洁卫生，降低病原体传播风险。2.3.4.2及时清理电梯内的垃圾和杂物，确保电梯内无异味、无污渍。2.3.5设备维护与记录2.3.5.1配合电梯维保人员完成电梯的定期保养、维护工作，协助检查电梯设备的运行状况，及时发现并报告设备故障或安全隐患。2.3.5.2认真填写电梯运行记录，包括电梯运行时间、故障情况、维修记录等，确保记录准确、完整。2.3.6其他工作2.3.6.1遵守医院的各项规章制度，服从工作安排，按时上下班，不擅离工作岗位。2.3.6.2完成医院交办的其他与电梯服务相关的工作任务，如协助搬运医疗设备、物资等。2.3.7服务必须满足采购人及医疗服务规范要求；因管理不善、服务不规范导致的服务纠纷和质量事故或由此引起的其他事件，由中标服务方承担全部责任。2.4病媒生物防治消杀服务2.4.1消杀服务2.4.1.1消杀范围主要包括院内鼠、蚊、蝇、蟑螂、马陆（臭虫）等各类病虫害等。2.4.1.2消杀频次：外环境：5月份至10月份，每周集中喷洒消杀不少于2次；11月份至4月份，每周集中喷洒消杀不少于1次。食堂及操作间消杀服务标准符合采购人需求及食品安全管理相关要求。2.4.1.3灭鼠要求：医院各通道或外环境的区域，间隔10—20米或在关键入侵通道边安装全天候多功能鼠控诱饵站，建立保护带，预防周边的鼠类向医院核心区域入侵。鼠控诱饵站内置老鼠诱饵，记录标签，设置警示标识。每次服务对诱饵站进行检查、清洁、记录，若有老鼠痕迹，分析鼠害来源。在鼠类活动高风险的重点部位，如机房及数据中心、控制区域、供配电房、仓库、餐饮区域等区域布放单双门擒鼠笼、击鼠器、粘鼠板、电子捕鼠器、高效灭鼠毒饵等灭鼠药械。对所有室内老鼠潜在的入侵途径进行鼠迹检查，在老鼠的必经之地（一般是通道门口两侧，墙角、过道墙根，管道线架）等放置强力粘鼠板。粘鼠板之间的间隔为10—15米。每周检查，根据鼠情更换药械，进行针对性捕杀。检查所有粘鼠板有效情况，对多尘、潮湿、粘性下降的粘鼠板进行更换；对捕获老鼠的粘鼠板进行更换，记录。在机房及数据中心、门急诊区域、病人等候区、行走区域、病房、办公室、药房等鼠患中等风险区域设置安装全天候多功能鼠控诱饵站或粘鼠板。鼠控诱饵站内置老鼠诱饵，记录标签。每次服务对诱饵站或粘鼠板进行检查、清洁、记录，若有老鼠痕迹，分析鼠害来源。在外环境及院落四周一般鼠患风险区域，设置固定式毒饵站，每月检查，监测及防控鼠类入侵。外围诱饵站安装不少于40只，地下室诱饵站安装不少于15个，每月药物补充更新，并需提供阳性记录报告；外围鼠洞投药及清除，发现漏洞需及时封堵。2.4.1.4蟑螂防治要求：在机房及数据中心、门、急诊区域、病人等候区、行走区域、病房、办公室、药房等区域，以及杂物间、茶水间、办公室等区域，蟑螂活动高风险区域，每两周进行详细勘查，应用电动捕蟑螂器械、胶饵、颗粒毒饵、触杀毒粉等绿色环保的靶向药剂进行针对性防治。在行走过道、电管井、外环境下水道、垃圾站等蟑螂危害重点和一般区域每月一次勘查，堵塞蟑螂入侵的缝隙，进行针对性的防治。2.4.1.5蚊蝇防治要求：在医院内外环境，重点地段是门、急诊区域、病人等候区、行走区域、病房、药房、供配电房、仓库以及杂物间、茶水间、办公室等区域、外环境的蚊蝇孳生地、绿化植物。蚊蝇飞虫活动高风险区域，每两周进行详细勘查，必要时设置诱虫灯。根据飞虫勘查结果，室内采用超低容量喷雾技术杀灭侵入的飞虫。外环境绘制详细平面图，标注蚊蝇飞虫孳生地。每月应用灭幼缓释剂或长效杀虫剂处理室内外垃圾堆放站点、洗手间等蚊蝇孳生区域，进行滞留喷洒施工。引入国际先进的绿篱技术处理院落内的植物，设置户外大型诱虫灯，形成蚊蝇防控保护带，降低飞虫入侵风险。必要时，采用外环境大范围超低容量或水雾处理，快速降低外环境飞虫密度，确保各站点免受虫害滋扰。根据蚊蝇的季节消长情况分时段进行防控，12月至次年2月针对越冬成蚊进行灭杀，3-4月针对孳生地及第一代成虫进行防控，其他月份重点防控孳生地及栖息地的成虫灭杀。2.4.1.6应急处置：针对突发事件包括虫媒病发生、创建卫生城市迎检或复查、杀虫灭鼠剂中毒事故等，必须制定应急处置预案。遇有特殊情况，按照采购人要求及时进行消杀投药，响应时间≤2小时，费用包含在报价之内。2.4.1.7使用药物及器械：必须为国家允许使用的药物和器械，由供应商负责提供，费用包含在投标报价内。2.4.1.8服务标准：符合全国爱国卫生运动委员会印发的《鼠、蚊、蝇、蟑螂控制标准》及《鼠、蚊、蝇、蟑螂控制考核鉴定办法》。2.4.1.9中标供应商无资质承担相应服务时，应当自行委托有专业资质的服务单位提供上述服务。2.4.2二次供水水箱清洗服务2.4.2.1服务频次：每6个月1次。2.4.2.2清洗标准：符合国家相关要求，并于每次清洗完毕后提供由疾控部门出具的检验合格报告。2.5直饮水机运维服务2.5.1提供10台直饮水机的安装及维护（含耗材）服务，定期检测出水水质并及时更换滤芯。2.5.2每台直饮水机需提供出厂合格相关证明及每年一次的具有CMA资质的第三方水质检测报告。2.5.3滤芯更换满足出水达标要求，每次更换滤芯后，须提供具有CMA资质的第三方水质检测报告。2.5.4直饮水机热水容量不小于10L。2.5.5具体安装点位以采购人需求为准。2.6食堂订餐配餐及勤杂服务2.6.1认真做好患者的订餐、送餐、补餐和退餐服务。2.6.2按时对当天餐具及时回收和清洗工作。2.6.3做好采购人规定的服务区域的卫生清洁。2.6.4承担洗菜、切菜等相关食堂勤杂服务。2.7被服供应室分拣收发服务负责全院各类床单元、工作服、病员服的回收、分发的清点、统计、分拣等相关工作。3后勤综合维修服务3.1服务范围对采购人全院水电气、气体热源等后勤保障系统设施设备与管网，以及建筑与附属用房进行维修、维护和管理服务外包，包括后勤应急响应保障和按采购人要求提供相关的其他服务。3.2服务内容与要求开展正常工作运行的房屋内外的设施、设备，含供电线路、照明、电视电路、供水，供水泵、管道，设备控制柜的卫生设施和内部通讯等，不含医疗仪器、信息中心机房和消防监控中心设备。设施设备运行、维护应严格按照专业技术标准要求进行，确保安全、节能、正常运行。质保期内如有故障，立即通知供应商或保修单位、维修人员及时维修，告知采购人，确保各项设施、设备运行正常。3.2.1建（构）物及其附属设施3.2.1.1每半年对房屋共享部位、设施设备、道路等进行全面检查1次，掌握房屋设施设备完损状况发现质量问题及时向采购人报告与建议。3.2.1.2在冬、雨季和天气异常时安排组织房屋设施巡视，对质量较差，易出问题的部位重点检查；每半年至少检查清除1次屋面、檐沟内落叶杂物树叶等，确保畅通，疏通雨水口、落水管等。3.2.1.3每日巡视1次房屋内、楼梯间通道部位以及其他共享部位的门窗、玻璃、路灯等；每季度对门窗做专项检修1次；巡检做好记录。3.2.1.4维修人员应经常巡查、询问，发现门窗框松动、开关不灵活等应及时修复；桌椅、床、柜损坏后及时修复，发现墙地砖等松动，及时修补；如出现故障，报修后20分钟内到达现场处理；屋面、墙面等小型修理及时。紧急情况下要随报随修，急修在10分钟内到场。维修人员维修应持派工单，挂牌上岗。3.2.1.5中标供应商巡检发现，第一时间报告采购人，采购人根据合同，结合实际，分配安排维修或修缮。3.2.1.6巡检结束后将检查情况、维修计划及需要进行大、中修或更新改造的项目，第一时间报告采购人，采购人根据合同，结合实际，分配安排维修或修缮。3.2.1.7协助采购人装修期间每日巡查装修施工情况；将医院内部装饰装修工程的禁止行为和注意事项告知装修人；装修结束后组织验收，存在问题的要及时复验，直到验收合格；在质保期满前1个月内组织复验；对装修中的违约行为及时劝阻；已造成事实后果或者拒不改正的，应当及时报告采购人部门处理。3.2.1.8门窗、地墙面、水池、道路等建筑物的小修小补和房屋大修或结构修理在保修期内由承建公司承担，既有建筑及装修（包括不限于路牙、乳胶漆、墙地砖、水电及管线、门窗、玻璃、栏杆、护手与护栏、附属物和吊顶）在保修期外由服务单位组织人员进行维修，院方承担材料费；其中土建、油漆泥瓦等修缮，采购人根据合同，结合实际，分配安排维修或修缮。服务单位应该注意房屋情况及时与医院方和建筑商沟通，发现房屋问题及时通报，以得到迅速修理。3.2.2供电保障3.2.2.1设备、设施运行维护要配备工作责任心强、有专业知识的工作人员，特殊岗位要求具有上岗证的专业人员，同时必须完成本系统设备、设施生产厂家对操作和日常维护人员的培训课目。3.2.2.2根据不同设备、设施和场所的要求建立相应的规章制度和操作规程，严格落实、定岗定位、责任到人。倡导业务学习、技术钻研、岗位练兵、一专多能。3.2.2.3在设备、设施运行中能够及时发现、并能有效处理一般故障和事故隐患，对所操作的设备、设施要熟悉性能、使用时机，熟练掌握操作方法，努力提高排除一般故障的能力。3.2.2.4了解设备、设施生产厂家、产品供应商的报修电话、联系方式，督促并配合设备、设施特约维修人员和供应商对设备、设施进行定期保养、检测和维修。3.2.2.5严格按技术规范使用，科学操作，保证设备、设施正常运行，努力延长使用寿命。3.2.2.6院内亮化时间的调整及维护。3.2.2.7配合采购人工作人员各项检查，对私接电线，破坏配电设施，供水设施等故意损坏公物的行为一经发现及时阻止，并第一时间上报采购人管理部门。3.2.2.8节假日临时性布置会场等任务。3.2.2.9日常巡检维护配电箱、柜内电气元器件及线路，以及水泵、风机及控制柜，保持配电箱柜和电气连接点接触良好安全正常工作，按需要给各类用电设备和用电器供电，保持设备清洁，定期清扫并做好专项记录。3.2.2.10漏电保护开关按规范的周期试验，定期和不定期进行检查，发现隐患及时与采购人部门联系，督促，配合维修；处理小故障，事故的紧急处理。3.2.2.11保证设备维修保修期内（非人为因素）由供应商负责，保修期满由采购人委托具有符合国家法律法规所要求资质的专业单位进行维护保养。服务单位人为原因引起设备损坏，损失由服务单位承担。3.2.2.12按照设备建立设备档案和保修与维修程序。3.2.2.13按照设备规定建立保养制度档案，进行必要的日常保养、等级保养等，保持设备清洁。3.2.2.14室内外照明和泛光照明：照明灯具、开关插座、通风机、换气扇、风幕机、路灯及外场照明3.2.2.15灯具、通风机、换气扇、热水器、微波炉的维修、更换、清洁。3.2.2.16开关插座面板维修、更换。3.2.2.17对保修期内的灯具、灯泡自然损坏及时与医院方联系修复。3.2.2.18做好节约用电的技术措施和监督工作。3.2.2.19夜间巡逻关闭无人灯、电器设备等，保持设备清洁。3.2.3给排水保障（不含污水处理）3.2.3.1从自来水公司水表开始到各出水口和卫生设备，排水系统从排水口到雨水出口和城市雨、污水管网的接入口的正常运行、管理。3.2.3.2要保持给排水管路畅通，如有不畅要及时疏通排堵，如漏水要及时修复，保持阀门和水泵的良好，阀门和水泵有故障时要及时与医院方联系、配合修复。3.2.3.3对长期不用的水泵、阀门要定期检查、测试运行，保持设备清洁完好并做好记录。3.2.3.4发生紧急情况时及时采取应急措施，卫生设备的阀门、排水口、感应器、水箱等要保持完好，水箱每半年清洗一次，并有防范措施，杜绝水源污染。3.2.3.5饮用水水池（箱）每半年消毒1次，通过水质检测（含检测报告费用），操作人员具有相应操作资格，按照程序操作，清洗时无二次污染，有严密的管理设施；保持水池（箱）结构完好，无渗漏，表面和支架不锈蚀，漆膜脱落处及时修补。经常检查保养水箱人孔、进水管、溢水管、泄水管、水位计、液位传感器、浮球阀和各类闸门；冬季水箱有可靠的保温措施，且不得对水质产生污染。3.2.3.6保持泵房清洁卫生，良好的通风和照明，地面排水畅通。3.2.3.7水泵运行正常，每2小时巡查泵房1次，以防低位水池液压阀（浮球阀）失灵，各种仪表指示稳定正常，阀门开关灵活，发现滴漏及时维修；污水泵等不经常启动的水泵，每月启动1次，保持水泵能正常运行；水泵运转部件经常加油，保持润滑灵活；每年对水泵机组清洁保养1次；每日填写水泵运行记录，建档备查。3.2.3.8专业人员专人巡视，按时检查泵、管道、水电气箱、阀门、水表状况，定期保养、维护，出现问题随时处理。3.2.3.9楼面落水管落水口等保持完好，开裂、破损等及时更换，定期检查。3.2.3.10每月清扫1次以上排水明沟内的泥沙、纸屑等垃圾，拔除沟内生长的杂草；达到目视基本干净无污渍、无杂草，排水畅通，无积水、臭味。3.2.3.11室内外雨污水管道、雨污水井的巡检、维修、清淤工作。3.2.3.12污水管道疏通、堵漏。3.2.3.13汛期屋顶雨水口巡检、清扫。3.2.3.14各类潜污泵的日常巡检、维修（机械部分、水电等）。3.2.3.15污水处理站管道的设备巡检、维修工作。3.2.4变电所运维值班3.2.4.1运行维护内容3.2.4.1.1对10kv/400v变电所、发电机等所有设备、设施进行日常维护、保养，确保所有设施设备始终处于良好地运行状态。按照变电所运行规程进行日常检查，并做好设备运行记录。3.2.4.1.210KV高压柜做好内部设备检查，检查隔离开关、断路器操作机构的机械性能，引排的紧固性能，操作回路、信号回路的电气性能及联锁装置的可靠性，保护继电器定值复验，检查测量仪表。变压器检查，检查温控设备和桩头搭接处，变压器温度等。按照需求方要求做好定期保养，每年至少一次，确保各项设备运行正常。3.2.4.1.3400V低压柜检查清扫，定期检查柜内母排及接头，开关操作灵活可靠，检查仪表情况，检查二次辅助设施完好情况，检查控制回路，检查电容器容量及变电所接地网接地电阻（每年至少一次）。发电机维护、检查每月一次。3.2.4.1.4严格按照国家及电力、卫生相关行业标准规范及人员资质要求，根据采购人安排落实好变电所值班值守工作。派驻人员须具备3年以上实际值班值守运行经验。3.2.4.1.5做好服务期内变电所相关安全用具（绝缘工具）检测、定期保养（费用由供应商负责）及配备，确保各项设备运行正常。3.2.4.1.6落实好2小时安全巡查巡视及抄表工作（主变电所与分变电所均需落实上述要求）。3.2.4.1.7加强事故预防，发现隐患，及时提出整改建议。3.2.4.1.8维护好变配电室的卫生，确保变配电室环境卫生达标。3.2.4.1.9积极参加和配合采购人组织的有计划停电故障演练、设备维护、用电分析、节能降耗等工作。3.5.4.2其他要求3.5.4.2.1在值班过程中要保证其他设备的安全，不得随意对其他设备进行变动、改造，如对其他设备造成的损失要恢复完好并按价赔偿。3.5.4.2.2维保单位维保人员在维修、抢修施工的过程中，应当负责落实现场安全防护措施，签订安全承诺书，如果发生安全和人员伤亡事故，一切法律责任及其赔偿全部由维保单位承担。3.5.4.2.3严格执行变电所安全运行管理制度及设备巡回检查、设备安全检修、值班、安全操作、交接班、维护保养等制度，保证变电所安全运行。3.5.4.2.4维保人员每月对发电机房组织日常维保。4.其他辅助服务4.1导医导诊4.1.1每天早上提前15分钟上班，开展导医分诊工作。4.1.2负责导医导诊、自助机引导、咨询服务、预检分诊、互联网医院宣教、医保线上结算、审批服务、便民服务、预约挂号、出院患者随访、健康教育及各种地点指引等门诊服务工作。4.1.3高峰时对病人进行分流及引导，维持门诊良好的就诊秩序与整洁的就诊环境。严格做好各分诊区域门诊出诊医生的登记签到与联系工作，确保随时知晓当班坐诊医师在岗和离岗情况。4.1.4认真落实承诺的各项便民措施，办理轮椅借用登记手续。4.1.5为初诊病人提供信息咨询，指导选择专科医生，指引就诊路线。4.1.6指导病人使用自助设备，电子病历的打印，帮助病人自助打印门诊检验报告单，必要时帮助病人打印门诊发票清单。4.1.7对孕妇、儿童、伤残、重症、无陪客患者实行陪诊、陪检等援助式服务。4.1.8帮助病人办理住院登记手续、并指导病人至住院病区。4.1.9接受病人投诉并登记处理，协调医患关系。4.1.10发放一次性杯子和各种健康教育资料。4.1.11按病人需求为其联系安排“特需门诊”“专家门诊”。4.1.12接受各类咨询：医院科室布局查询、检查治疗流程咨询、医院专科介绍、专家介绍、电话咨询、病人查询等。4.1.13自动扶梯安全管理：对乘自动扶梯的患者应加强安全告知和指导工作，严防意外发生。4.1.14发现紧急情况或意外事件、标牌和电子屏损坏及时报告、报修、通知相应部门，及时处理。劝阻吸烟者，注意节能和按需开灯。4.1.15经常观察候诊病员的病情变化，对病情较重的病员应安排提前诊治或联系护送至急诊科处理。4.1.16下班前负责关闭导医分管区域的电脑、电灯、空调、门窗，并负责收好导医物品：电脑、打印机、椅子、轮椅、平车等物品。4.1.17根据上级部门及本院要求，增加的其他导医导诊服务等。4.2.影像科登记员4.2.1完成患者登记、信息录入、统计工作。4.2.2维护就医秩序，指导患者打印报告，做好患者服务支持等工作。4.3超声报告员4.3.1协助并配合超声医生书写报告并审核，确保超声报告书写准确性；4.3.2负责收集和整理超声相关的文档；4.3.3协助超声医生与患者或家属进行沟通协调，快速获得准确的患者疾病相关信息；4.3.4承担一些后勤工作。如承担所在诊室的清洁、消毒工作，检查设备运行状态（包括开关机），以及医疗或检查用品的定期清点及补充；4.3.5负责超声报告系统正常运行，发现故障及时与医院信息中心联系。4.3.6协助医生维持就诊秩序，呼叫患者、搀扶上下检查床等工作。4.4结算中心结算员4.4.1准确为病人建档，熟练运用计算机中的收费管理系统为患者按所需就诊科室、进行挂号收费。4.4.2根据医院入院制度要求办理入院登记，为病人正确输入住院首页相关内容，区分各类医保病人。按病种预交金额收取住院预交款，正确、及时输入电脑，开具预交款收据，并告知病人保管好预交款收据，待办理出院手续时出示并收回。4.4.3熟练掌握医院各种医疗收费标准，利用电子处方功能为病人结算并收取医药费，对个别无电子处方的检查治疗费，要求准确无误录入结算系统并收取费用。4.4.4按照省、市医疗保险办的规定，为各类医疗保险病人、离休干部、统筹病人进行记账工作并收取个人承担的自理、自付部分。4.4.5办理各种原因造成的退号、退费，在窗口工作时间内，不推诿病人。及时催缴各类病人欠费。4.4.6每天下班前进行现金盘点，做到账实相符。4.4.7保管好现金及各类领用的票据、有价证、卡。4.4.8编制门诊挂号、收费日报表，上报医院财务部。4.4.9加强防火、防盗意识，下班后离开工作场所的员工负责所有水电开关关闭，锁好门窗。4.5医疗辅助岗3.5.1身心健康，具有良好的沟通能力和职业道德。3.5.2根据科室安排，参与完成医疗辅助相关工作。3.5.3协助维持就诊秩序，协助科室完成相关事务性工作。4.6药工4.6.1药品处方调配，调配过程中严格执行“四查十对”；4.6.2药品的请领及日常养护，严格执行《药品养护制度》；4.6.3按要求做好药品追溯码的扫码工作；4.6.4参与药房药品的盘存工作，做到账物相符。表1.工作标准表区域服务质量标准要求外环境做到六净。即路面净、路沿净、人行道净、树坑墙根净、雨水口净、宣传栏净；并做到果皮桶、垃圾箱外表无明显污迹，无垃圾黏附物，人工草坪无纸屑，路牙无杂草。1.每日用扫地车清扫；2.白班分段巡视，发现污水、杂物、痰渍及时清扫干净；3.区域内垃圾桶每天至少倾倒两次，表面每天擦洗一次；4.明沟、暗沟每周清理一次，每月彻底清理一次，及时清理雨后积水； 5.室外宣传栏每日擦拭一次，每周清洗一次；6.门厅玻璃等每日擦洗一次；7.楼宇台阶、主干道地面等每月冲洗一次。平台无垃圾及杂物。每天至少清扫一次。门急诊诊室检查室留察室抢救室室内整洁，墙壁无灰尘、蜘蛛网，墙裙踢脚线无污迹；地面干净、无杂物；窗户明亮；纱窗无积灰；痰盂清洁，外表无痰迹；垃圾桶上盖、外表无污迹，垃圾无外溢。1.地面有杂物、纸屑等垃圾时，随时清除；2.每天推尘两次，尽量用最少的时间，达到清洁的效果，不影响医疗工作；3.墙裙及踢脚线每周抹一次；4.室内灯具、空调出风口、天花板每季除尘一次；5.玻璃（含纱窗）等每月擦洗一次；6.垃圾桶每天倾倒两次，表面每天擦洗一次；7.各诊室候诊区桌椅等物每日擦拭至少一次。候诊大厅地面清洁无杂物；候诊椅干净，无污迹，无灰尘。1.定期用全自动洗地机清洗；2.每天用推尘两次；随时巡视，及时清除地面杂物、痰迹等。病室普通病房室内整洁，墙壁无灰尘、蛛网，墙裙踢脚线无污迹；地面干净、无杂物；门窗清洁、明亮；纱窗无积灰；痰盂清洁，外表无痰迹；垃圾桶外表无污迹，垃圾无外溢；病床、床头柜、设备带、家具、家电无灰尘、无污迹；空气菌落计数≤ 500cfu/m3，物体表面菌落计数≤10 cfu/cm2；不得检出致病微生物。1.地面有杂物、纸屑等垃圾时，随时清除；2.地面保证一日二拖（上午上班前、下午上班前）；3.病床、床头柜、设备带、家具、家电等每天抹一次（每床一抹布），每个出院病人床单元终末消毒一次（包括病床）；4.病房卫生间洁具每天至少擦洗一次并用消毒液消毒；5.室内灯具、空调出风口、天花板每季除尘一次；6.内窗玻璃（含纱窗）每月擦洗一次；7.垃圾桶每天至少倾倒两次，垃圾不得溢出，及时更换垃圾袋，表面每天擦洗一次并消毒；生活垃圾使用黑色垃圾袋；8.定期用全自动洗地机全面清洗地面；医护办公室检查室化验室值班室处置室更衣室室内整洁有序；地面无灰尘、无杂物，墙面无蛛网。1.每天用湿拖地面两次，尽量用最少的时间，达到清洁的效果，不影响正常工作；3.办公桌椅每天抹一次。4.垃圾桶每天倾倒两次，及时更换垃圾袋，每周清洗一次；5.内窗玻璃（含纱窗）每月清洁一次；6.灯罩、空调进出风口、天花板每季度除尘一次。治疗室换药室基本要求同上，地面无药迹；车轮无头发及杂物缠绕。1.定期每周用全自动洗地车全面清洁；并用消毒液消毒；2.每天清扫地面两次，清扫后用湿尘推拖地两次；处置室基本要求同上1.按院感科要求分类清理垃圾。门厅走廊楼梯通道大理石地面清洁光亮、无污渍；PVC地面清洁光亮、无污渍；墙面干净；楼梯扶手无积灰、无污渍。1.每天用全自动洗地车或擦地机清洗地面；2.每天用湿尘推拖地两次；3.每天随时巡视，及时清理地面杂物及痰迹等；4.楼梯每天拖地一次，扶手及不锈钢每天抹灰一次，不锈钢体每日用清洁液或光亮剂保养一次。监护室手术室同普通病房；室内整洁，地面无杂物，窗户明亮，病床、床头柜、设施设备无灰尘无污迹。1.同普通病房；2.监护室、手术室每周末彻底全面大扫除和消毒一次；3.监护室、手术室推车每日用消毒液擦拭一次。电梯轿厢内无杂物，无污迹；厢体不锈钢表面无灰尘。1.每天清扫并用尘推清洁电梯轿厢多次；2.每天用中性不锈钢清洁剂清洁厢体、地面并保养一次；3.电梯门槽每天清扫一次。公共卫生间地面无烟头、纸屑、果皮、污渍、积水；天花板、墙角、灯具目视无灰尘和蜘蛛网；瓷砖干净；便池便器洁净无黄渍；台盆清洁；门窗清洁、明亮；纱窗无积灰；室内无异味臭味。1.每天上、下午上班后清洁便器、台盆；2.每小时清洁地面一次，并冲洗便器；3.清洗完后点好卫生香或使用喷香机；4.每天消毒一次便器、台盆；5.及时更换垃圾袋。6.每周清洁一次墙面、门窗及天花板；7.动态保洁。天台露台地面无垃圾，排水沟无积水，无重油，管道无堵塞。1.每日清理露台一次，地面无烟头、杂物。2.每周巡查一次排水沟，及时疏通排水管道。地下室所有墙面无蛛网、所有地面、阴井（网格）无垃圾、痰迹、烟蒂、淤泥、积水；无卫生死角。1.停车场每天清扫，厕所每天冲洗无异味，动态保洁；2.通地下室斜坡每两周冲刷一次；地面每月冲刷一次，动态保洁；绿色通道每三天冲刷一次；食堂至各电梯通道每一周冲刷一次；3.地下室的标识牌和交通放大镜每月清洁1次，动态保洁。控烟配合医院做好控烟工作。1.控烟员正确佩戴控烟标志；2.发现区域内有吸烟者，及时劝阻；3.对院内管辖区域进行监督巡查，发现烟头及时清扫。保洁用具集中清洗、统一配供全院保洁用具集中机械清洗，热力消毒，干燥保存、统一配供。1.保洁用具集中机械清洗，热力消毒，干燥保存、统一配供；2.集中清洗区域洁污分开，保洁用具分类清洗、消毒；3.规范操作清洁设备，每日清洁，定期保养，故障及时报修；4.保持环境整洁。注意用电用水安全和节能。生活垃圾处置垃圾分类收集，及时清运、压缩、交接，防止污染扩散。1.按规定时间、规定路线转运，严禁将生活垃圾与医疗废物、未被污染输液瓶（袋）等混装运送，途中严禁抛洒滴漏。严禁超量盛装；2.正确佩戴个人防护用品；3.每次运送工作结束后，运送工具及时进行清洗处理、规范停放；4.暂存地环境整洁，每日喷洒消毒一次，保持清洁无异味、无污水、污垢，防止发生危害及污染。医疗废物处置在院感的指导监督下应用物联网技术收集、转运1.必须在医院感染管理处的监管下，严格使用黄色垃圾袋收集，黄色可移动式垃圾桶密封转运；2.实行物联网技术下的收集、转运的闭环管理；3.按规定时间、规定路线转运，严禁将医疗废物与生活垃圾、未被污染输液瓶（袋）等混装运送，途中严禁抛洒滴漏。严禁超量盛装；4.正确佩戴个人防护用品；5.台账管理规范，交接记录完整准确；6.每次运送工作结束后，运送工具及时进行清洗处理、规范停放；7.暂存地环境整洁，保持清洁无异味、无污水、污垢，防止发生危害及污染。定时消毒，记录完整。加床单元20分钟内安全及时送达及撤除加床床单元（包括病床、床垫、床头柜、凳子）1.提供24小时服务，通信保持畅通；2.文明用语；3.使用专用电梯；4.保持床单元整洁，做好终末处理；5.保持床单元正常使用，故障及时报修，交接记录完整。血站取血制品安全、及时、规范、无误1.提供24小时服务，通讯保持畅通；接到输血科取血电话须15分钟内到达输血科；2.使用专用取血容器存放血制品，轻拿轻放；3.认真核对血制品数量、品种，保证准确无误；并与中心血站、医院血库做好交接，交接记录完整准确，双方签名；4.急诊到血站取血，取送任务在40分钟内完成；需送至外院照光的血制品，取送任务在两小时内完成，确保血制品质量安全。陪检、送检、运送安全、及时、规范、无误1.由调度员统一调配陪检人员至各个部门；2.地点涉及各病区、急诊室、医学影像科、超声医学科、内镜中心、心电图、脑电图、肌电图等，遍及全院；3.护送病人检查安全、及时、规范；4.送检标本及时、正确、规范、无遗失；取送各类物品、单据等及时、规范、正确。（三）人员配置及资质要求1.人员配置本项目拟配置人数210人。实际使用时，供应商应严格按照采购人确定的岗位设置需求动态提供相应后勤服务，人员费用按实际使用情况结算。具体人员类别及配置数量详见表2。表2.人员配置表类别岗位区域数量小计备注保洁门急诊1141住院病区27行政楼3兼会务保障驻守急诊科（抢救室）860留观病房3影像科4检验科5内镜中心4含清洗血透中心5体检中心1病理科1综合ICU3消毒供应室7含清洗、打包手术室/麻醉科9中心药房/静配中心10运送陪检2230巡回8专项垃圾（医废）清运547清洗中心3地库保洁3外场保洁5机动8兼太平间管理电梯司机2宿管2订配餐员12后勤（食堂）勤杂工7管理项目经理16保洁工勤主管1组长4工程维修后勤维修（水电、木瓦油、管道维修）316含工程主管及夜值班变电所值班7兼后勤综合调度岗采购人移交维修人员6辅助人员导医导诊、登记报告、收费结算510采血、药工、康复、理疗5小计210210特别说明1.上述人员均按照每周工作48小时配置，超时加班费用已包含在最高限价内；2.具体上岗人员岗位类别及数量，以及每周工作天数、排班时间以采购人需求为准。2.人员资质要求（均须持有国家规定的从事本岗位专业所必须的资格证书，以下不逐项重复说明）2.1项目经理：年龄50岁及以下，本科及以上学历，具有2年及以上医疗机构后勤综合服务管理经验，身体健康，工作认真负责，能够吃苦耐劳，具备良好的沟通协调能力。2.2主管及组长：年龄50岁及以下，大专及以上学历，具有2年及以上医疗机构本分管条线服务管理经验。身体健康，工作认真负责，能够吃苦耐劳，有团队协作精神。2.3卫生保洁及普通工勤服务人员：男性不超过63周岁，女性不超过58周岁，小学及以上学历。身体健康（上岗时需提供身体健康证明），视力良好，服从管理。其中男57周岁、女53周岁以下人员不少于总人数的50%。2.4驻守科室、运送、电梯、订配餐等特殊岗位服务人员：男性不超过57周岁，女性不超过53周岁，初中及以上学历。身体健康，视力良好，服从管理。会用智能化设备（手机、PDA等）操作，食堂工作人员及医废收集员需持有健康证（上岗时提供）。2.5后勤维修工：男性，60周岁以下，高中及以上学历，身体健康，服从管理，工作认真负责，能够吃苦耐劳，有团队协作精神。其中水电维修工持有低（高）压电工证特种作业操作证并具备相应业务技能（根据采购人需求），木瓦油工持有高空作业证并具备相应业务技能，管道（气体）维修工持有高空作业证及快开门式压力容器操作证（R1）并具备相应的作业技能。2.6变电所值班员：男性60周岁以下，女性55周岁以下，高中及以上学历，持有高压电工证特种作业操作证、身体健康，服从管理，工作认真负责，能够吃苦耐劳，有团队协作精神，会操作电脑及相应智能电子设备。2.7导医导诊：限女性，外貌端庄，大方得体。年龄一般不超过40周岁，中专及以上学历，护理或其他医学相关专业优先；性格开朗，善于与人沟通；身体健康、无传染病、精神性疾病；熟练使用电脑及办公软件，具有良好沟通能力。统一着装上岗，上岗前100%经过基础培训才能上岗（上岗时提供相关资质证明）。2.8影像科登记员：年龄一般不超过40周岁，中专及以上学历，熟悉计算机操作，具备资料整理能力，医学背景优先（上岗时提供相关资质证明）。2.9超声报告员：年龄一般不超过40周岁，中专及以上学历，熟练使用电脑及办公软件，责任心强（上岗时提供相关资质证明）。2.10结算中心结算员：年龄35周岁以下，本科及以上学历，会计专业，熟练使用电脑及办公软件（上岗时提供相关资质证明）。2.11医疗辅助岗：年龄一般不超过45周岁，部分岗位可以适当放宽年龄要求，大专及以上学历，护理、医学检验、康复治疗等专业优先，熟练掌握相应岗位操作。2.12药工：年龄30周岁以下，大专及以上学历，药学专业（上岗时提供相关资质证明）。（四）工具材料1.生活垃圾袋、医疗垃圾袋、非感染性输液瓶（袋）垃圾袋、感染性织物收集袋、转运防护用品（一次性医用外科口罩、帽子、防水围裙、袖套、隔离衣、一次性乳胶手套、防护面罩或防护镜、雨靴）及黄色可移动式密封转运垃圾车根据《医疗废物管理条例》第十六条的规定要求由供应商提供，包含在此次投标报价之内。2.各类集中清洁设备、扫地机、洗地机、尘推机、吸水吸尘机、吸尘器、垃圾清运车、吹地机、大型清洗机、烘干机，保洁工具、清洁消毒剂、工作服等保洁固定设备及易耗材料按照采购人要求由供应商提供，包含在此次投标报价之内。3.后勤工程维修、变电所值班所需的各类工具、劳保用品由供应商提供，包含在此次投标报价之内。维修所需耗材材料由采购人提供。4.具体详见表3、4（包含但不限于下列设备，具体以采购人需求为准）。表3.清洁装备配置清单序号设备名称单位数量备注1进口全自动洗地机台42多功能擦地机台33吸水吸尘机台24吹干机台559米升降梯台1按需配置进驻6清洁手推车台507高压水枪台18外场扫地车台29铝合金梯台3 10全自动蒸汽洗脱机（工业型30kg）台2清洗中心用11自动烘干机（工业型30kg）台2清洗中心用12密封不锈钢转运车辆2按需定制13晶面机台1 备注该项配备指满足本项目正常运行的必需物品采购费用，采购单位认为的最低配备要求包含但不限于以上表格的内容。表4.保洁清洁易耗品清单序号易耗品名称规格数量备注1大垃圾袋（黑）73cm*100cm满足采购人需求符合院方要求2垃圾袋（黑）85cm *84cm满足采购人需求符合院方要求3垃圾袋（黑）73cm *80cm满足采购人需求符合院方要求4垃圾袋（黑）60cm *55cm满足采购人需求符合院方要求5垃圾袋（黄）95cm *85cm满足采购人需求符合院感要求6垃圾袋（黄）77cm *82cm满足采购人需求符合院感要求7垃圾袋（黄）67cm *80cm满足采购人需求符合院感要求8垃圾袋（黄）60cm *60cm满足采购人需求符合院感要求9垃圾袋（黄）36cm*46cm满足采购人需求符合院感要求10水溶性垃圾袋914 mm*1000 mm满足采购人需求符合院感要求11水溶性垃圾袋710 mm*750 mm满足采购人需求符合院感要求12可回收垃圾袋（白）70cm*80cm满足采购人需求符合院感要求13普通垃圾袋扎带满足采购人需求符合院感要求14尘推架满足采购人需求符合院方要求15尘推布（分色）满足采购人需求符合院感要求16拖把杆满足采购人需求符合院感要求17清洁区拖把头（分色）满足采购人需求符合院感要求18污染区拖把头（分色）满足采购人需求符合院感要求19半污染区拖把头（分色）满足采购人需求符合院感要求20污染区毛巾（分色）满足采购人需求符合院感要求21半污染区毛巾（分色）满足采购人需求符合院感要求22洁净区毛巾（分色）满足采购人需求符合院感要求23榨水车满足采购人需求符合院方要求24百洁布满足采购人需求符合院方要求25玻璃刮刀满足采购人需求符合院方要求26涂水器满足采购人需求符合院方要求27伸缩杆满足采购人需求符合院方要求28推水刮满足采购人需求符合院方要求29刮条满足采购人需求符合院方要求30墙面清洗工具组合满足采购人需求符合院方要求31台盆刷满足采购人需求符合院方要求32浴缸刷满足采购人需求符合院方要求33地刷满足采购人需求符合院方要求34长柄地刷满足采购人需求符合院方要求35水管满足采购人需求符合院方要求36擦片（黑垫）满足采购人需求符合院方要求37擦片（红垫）满足采购人需求符合院方要求38铲刀满足采购人需求符合院方要求39皮老虎满足采购人需求符合院方要求40马桶刷满足采购人需求符合院方要求41卫生刷满足采购人需求符合院方要求42卫生球满足采购人需求符合院方要求43卫生香满足采购人需求符合院方要求44肥皂满足采购人需求符合院方要求45洗衣粉满足采购人需求符合院方要求46化油剂满足采购人需求符合院方要求47静电牵尘剂满足采购人需求符合院方要求48中性清洁剂满足采购人需求符合院方要求49玻璃清洁剂满足采购人需求符合院方要求50不锈钢光亮剂满足采购人需求符合院方要求51空气清新剂满足采购人需求符合院方要求52洁厕液满足采购人需求符合院方要求53全能消毒清洁剂（地面用）满足采购人需求符合院方要求54高泡地毯除渍剂满足采购人需求符合院方要求55室内扫把、簸箕满足采购人需求符合院方要求56地面警示牌满足采购人需求符合院方要求57员工春夏服装满足采购人需求符合院方要求58工号牌满足采购人需求符合院方要求59雨鞋满足采购人需求符合院方要求60雨衣满足采购人需求符合院方要求61塑料护袖满足采购人需求符合院方要求62一次性医用口罩满足采购人需求符合院感要求63纱手套满足采购人需求符合院方要求64橡胶手套满足采购人需求符合院感要求备注该项配备指满足本项目正常运行的必需物品采购费用，采购单位认为的最低配备要求包含但不限于以上表格的内容。（五）信息化系统要求应在本项目投入运用后勤综合服务管理软件系统，包括保洁服务质量管控、运送陪检调度运行、工程维修派单闭环等内容。投入系统的软硬件数量需满足采购人日常工作需求，相关费用包含在投标报价内。（六）项目服务质量要求1.服务质量基本要求：保证服务区域的正常卫生和工勤、运送及工程维修工作秩序，确保医院环境及室内外卫生整洁舒适，患者及家属就诊体验感良好，工作人员工作流程顺畅。2.服务内容、规程及标准：符合国家法律法规、规范标准及采购人相关制度要求。涉及如病媒生物防治消杀、生活水箱清洗、变电所值班等服务内容，必须提供符合国家相关法律法规及标准规范要求的服务。水电、木瓦油等维修项目无统一标准内容时，应符合行业通行做法。3.供应商应明确指定驻场项目经理，加强服务质量控制、督查和工作协调，保持队伍稳定，并制定详实内部考核细则，落实采购人按月对后勤综合服务质量和满意度考核后的奖惩，考核结果书面通报给采购人，确保服务质量让采购人满意。4.供应商须对采购人提出的有关服务质量整改要求作出明确响应和落实时间承诺。对多次拒不执行工作整改或经多次督促仍未达到采购人要求的服务质量的，采购人有权按法律程序进行处理，并由供应商承担违约责任。5.采购人有权对派驻人员的工作进行检查、督促、考核，并与供应商当月兑现奖惩。（七）其他责任约定1.合同期内，供应商必须按照采购人要求购买相应期限的公众责任类保险。2.合同期内，供应商派驻人员遭受意外伤害或突发疾病，无论是否构成工伤，均由供应商负责处理赔偿及善后事宜，与采购人无关。3.供应商应当确保派驻服务人员在执行工作任务过程中遵纪守法、遵章守规。如因供应商或派驻服务人员本身过错、工作失职渎职给采购人或第三方造成损害的，由供应商承担相应赔偿责任和善后事宜。4.采购人配备给供应商使用的固定资产，供应商应当妥善保管、爱惜使用，因管理不到位、野蛮使用造成的丢失损坏或寿命缩短，由供应商全额照价赔偿。（八）服务承诺要求（供应商应对下列情况作出具体细化承诺）1.因采购人传染病定点医院性质，涉及疫情防控（流行性传染病收治）等相关政策规定，无条件配合相关疫情防控措施的承诺。2.对劳动关系移交管理人员（原与采购人签订劳动合同，后移交给供应商签订合同），其收入待遇按照采购人实际支付费用，全额支付给劳动者，不从中抽取任何利润及管理费用的承诺。3.供应商投标的后勤综合服务管理软件系统中标后实际投入本项目实际运行的承诺，以及对投入运用的后勤综合服务管理软件系统能够按照采购人现场运行情况，对功能需求、系统对接等内容进行个性化调整优化的承诺。4.供应商认定的其他需要作出的服务承诺。（九）项目服务考核和付款1.考核周期：采购人根据《后勤综合服务质量月度考核要点表》，结合日常服务情况，每月对供应商进行一次考核，考核整体服务质量和供应商日常管理成效。每年进行年终评价一次，签约期满后进行一次公司管理品质全面评价。2.考核指标：每月由后勤保障处根据上述考核要点组织对项目整体服务情况进行考评。每扣1分，对应扣除月服务费的千分之一。3.后勤综合服务质量月度考核要点表，详见表5。4.付款方式：每月根据采购人下达的岗位设置表所规定的岗位数及工作时长，结合供应商实际提供的服务情况进行综合考核付费。缺岗时长不论是否进行过考核扣分，费用不再予以结算。预付款与结算方式按《关于做好政府采购支持企业发展有关事项的通知》文件中相关条款执行。表5.无锡市第五人民医院后勤综合服务质量月度考核要点类型项目考核要点考核标准扣分项人员配置1.对实际派驻人员考勤弄虚作假，故意隐瞒，缺岗少编的每发现一人/天，扣1—5分，上不封顶2.实际派驻人员与投标文件中中标得分人员、承诺派驻人员、响应派驻人员不一致，或与中标得分人员、承诺派驻人员、响应派驻人员资质条件不一致的每发现一人/月，扣0.5-5分，上不封顶2.派驻人员发生辞职、调离等离岗行为，未及时向采购人书面告知报备的每发现一人/次，扣0.1—1分，上不封顶3.派驻人员发生入职、调入等到岗行为，未严格审核人员条件并及时向采购人书面告知经批准同意的每发现一人/次，扣0.2—1分，上不封顶4.私自外调本项目派驻人员至其他项目服务，或私自调用本项目投入物资至其他项目的每发现一起，扣1—5分，上不封顶5.每月人员非正常流动率超过5％（未经报备采购人同意的）每超出一个百分点，扣0.1—0.3分，上不封顶服务质量1.经调查核实，因派驻人员自身工作原因（含主客观）或属于派驻人员主体工作责任导致各类有责投诉、督办的每人次视情扣0.1—5分，上不封顶2.派驻人员日常工作中未执行或执行各类法律法规、国标行标及采购人规章制度、劳动纪律等不严格，导致服务质量达不到采购人标准要求的每人次视情扣0.1—30分，上不封顶3.派驻人员不具备岗位履职能力的，经教育培训后仍未到达工作标准要求的每人次视情扣0.1—30分，上不封顶4.派驻人员未严格履行本职岗位职责，或履行本职岗位职责不到位的每人次视情扣0.1—30分，上不封顶5.派驻人员在院期间发生各类违法违纪违规行为，以及违反社会公俗良德问题的每人次视情扣0.1—30分，上不封顶6.未落实上级部门及采购人各类工作指令要求、提醒提示等，或落实不及时、不到位的每人次视情扣0.1—30分，上不封顶7.未及时妥善处理派驻人员各类矛盾问题，导致影响采购人正常工作秩序或对采购人造成一定影响的每人次视情扣0.1—30分，上不封顶8.未履行投标文件中相关服务承诺，或发生各类问题，给采购人造成一定影响的每人次视情扣0.1—30分，上不封顶满意度每月对全院职工随机抽取人员调查，员工对后勤综合服务整体服务满意度不低于95%每降低一个百分点，扣0.1—5分，上不封顶加分项优质高效完成工作任务，为采购人日常工作作出突出贡献的。每次视情奖励1—20分。对应标准每月由后勤保障处根据上述考核要点组织对项目整体服务情况进行考评。每分对应月服务费的千分之一。说明：各业务板块可根据工作实际，在上述考核表的基础上制定相应考核扣分细则。第2部分商务需求：1.投标总报价包括满足本项目要求的服务期内发生的一切费用，包含税费在内。投标报价应符合国家、省、市的相关规定，符合无锡市最低工资标准且应当缴纳社会保险费。主要包含以下内容：派驻服务人员的工资、绩效奖励、社保基金、福利待遇、国家法定节假日、双休日加班费用、中夜班费、高温费、体检费等人员成本、管理成本、物料成本、意外成本及税费等一切费用。2.员工工资、社保费用、税金、保险、加班费、福利费等法定费用为不可让利部分（不可竞争费用），应按规定计算并报出，投标总报价不可低于上述相关费用合计，否则作无效投标处理。3.供应商应充分考虑服务期内所有可能影响的各类因素，一旦投标结束最终成交，总价包定，合同期内不予调整。如发生漏、缺、少项，都将认定为供应商主动报价让利行为，损失由供应商自负。4.采购人提出的特殊情况人员加班，供应商必须配合完成，费用由双方协商确定。5.采购人有权对派驻服务人员配备数量、岗位等内容作出实质性调整，供应商无条件响应，相关费用按实结算。6.合同终止条款：如出现以下情况之一，采购人有权根据年度考核情况，依照法律程序解除合同，并追究供应商的违约责任：6.1供应商存在各类违法经营行为的；6.2连续三个月月考核扣分超过30分的；6.3因供应商及派驻服务人员原因，发生重大安全生产、消防、治安、舆情、信访等事故、案件的。7.供应商不得将本项目转让和转包第三方。8.服务期：合同签订生效后两年，合同一次性签订。9.供应商必须在满足招标文件要求的基础上进行报价，如有技术偏离请于投标偏离表（格式见附件）中说明。10.本项目合同履行地点：无锡。11.质量及验收：采购人根据国家有关规定、招标文件、供应商的投标文件以及合同约定的内容和验收标准进行验收。验收情况作为支付货款的依据。如有质疑，以相关质量技术检验检测机构的检验结果为准，如产生检验费用，则该费用由过失方承担。报价限价表序号岗位类别人数人均最高限价（元/月）备注1后勤服务人员1844200保洁、工勤、运送、陪检、订配餐及后勤勤杂人员2后勤维修人员37000水电、木瓦油、管道（气体）3后勤移交转隶696004变电所值班人员75000兼后勤综合调度5医疗辅助人员156000导医导诊、客服回访、登记报告、挂号收费6医疗辅助人员256800采血、发药、康复、理疗第3部分政府采购政策（包括但不限于下列具体政策要求）1.1.本项目中如有涉及商品包装、快递包装要求的，应当按《关于印发〈商品包装政府采购需求标准（试行）〉、〈快递包装政府采购需求标准（试行）〉的通知》（财办库〔2020〕123号）文件执行。采购人在招标（采购）文件对商品包装和快递包装提出具体要求的，在政府采购合同中应当载明对政府采购供应商提供的产品及相关快递服务的具体包装要求和履约验收相关条款，中标（成交）供应商须严格执行，必要时应按照要求在履约验收环节出具检测报告。1.2.依据财政部、发展改革委发布的《节能产品政府采购品目清单》，本项目中有政府强制采购节能产品的（属于清单中打★品目的），只能选择具有国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品认证证书的产品进行报价。采购产品属于《节能产品政府采购品目清单》《环境标志产品政府采购品目清单》范围的，依据国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能、环境标志产品认证证书，对获得证书的产品依据品目清单和认证证书实施政府优先采购和强制采购。认证机构详见市场监管总局发布的《参与实施政府采购节能产品认证机构名录》和《参与实施政府采购环境标志产品认证机构名录》。1.3.本项目中如有涉及采购数据中心相关设备、运维服务的，应当按照《关于印发〈绿色数据中心政府采购需求标准（试行）〉的通知》（财办库〔2023〕7号）文件执行。招标（采购）文件中涉及数据中心相关设备、运维服务的，采购人均以《绿色数据中心政府采购需求标准（试行）》提出的指标、标准为准。在政府采购合同中，采购人应明确对相关指标的验收方式和违约责任，供应商应按合同约定提供设备或服务。1.4.有关中小企业政策，如落实政府采购政策需满足的资格要求以及落实政府采购政策的价格调整的相关内容可详见本文件其他章节。1.5.中标、成交供应商可采用合同融资形式，中标人可凭政府采购合同办理融资贷款，详见政府采购网“政采贷”专栏。1.6.履约担保，是指由专业担保机构为中标、成交供应商支付履约保证金的义务向采购人提供的保函担保。专业担保机构根据中标、成交供应商的中标（成交）通知书为凭据，进行资信审查后出具保函，中标、成交供应商以保函形式缴纳履约保证金；供应商未按政府采购合同履行约定义务而应实际支付保证金的，由专业担保机构按照担保函约定履行担保责任。中标、成交供应商可以采用电子履约保函形式缴纳履约保证金，具体操作可登录江苏政府采购网（http://www.ccgp-jiangsu.gov.cn/）的保险保函模块进行办理。1.7.本项目中如有涉及数据库、操作系统、通用服务器、工作站、一体式计算机、便携式计算机、台式计算机等七种软硬件的，投标人不得违反财政部、工信部共同发布的数据库、操作系统、通用服务器、工作站、一体式计算机、便携式计算机、台式计算机等七种软硬件的需求标准。《需求标准》详见财库〔2023〕29号、30号、31号、32号、33号、34号、35号。在满足《需求标准》的前提下，如招标文件中有其他要求的，投标人应满足招标文件要求。采购人可在合同中约定，在履约验收管理时，可对所提供的七种软硬件进行验收，必要时可以委托依法取得检测、认证资质的机构进行检测、认证。1.8.根据苏财办购〔2024〕1号相关要求，采购人应当严格按照政府采购法有关规定，在中标、成交通知书发出之日起30日内，按照采购文件确定的事项与中标、成交供应商签订政府采购合同。采购人因不可抗力原因迟延签订合同的，应当自不可抗力事由消除之日起7日内完成合同签订事宜。政府采购合同的双方当事人不得擅自变更合同，依照政府采购法确需变更政府采购合同内容的，采购人应当自合同变更之日起2个工作日内在省级以上财政部门指定的媒体上发布政府采购合同变更公告，但涉及国家秘密、商业秘密的信息和其他依法不得公开的信息除外。采购人原则上应当自收到发票后10个工作日内将资金支付到合同约定的供应商账户。第五章评标方法与评标标准第一部分评标方法投标人通过初审的，方可进入比较与评价程序。比较与评价采用综合评分法。评标委员会遵循公平、公正、择优原则，独立按照评标标准分别评定投标人的分值；各投标人的评审后得分为各评委所评定分值的平均值，并按高低顺序排列。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列，得分且投标报价相同的并列。投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人排名第一，以此类推，按排名先后顺序选取3名中标候选人。提供相同品牌产品且通过资格审查、符合性审查的不同投标人参加同一合同项下投标的，按一家投标人计算，评审后得分最高的同品牌投标人获得评审排名资格；评审得分相同的，由采购人确定其中一个投标人获得评审排名资格，其他同品牌投标人无评审排名资格。非单一产品采购项目，多家投标人提供的核心产品品牌相同的，同上处理。第二部分评标标准一、落实政府采购政策的价格调整小微型企业价格扣除：专门面向中小/小微企业的项目不做价格扣除。1.对小型和微型企业产品的价格给予10%的扣除，用扣除后的价格参与评审。参加投标的中小企业，应当按照《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46号）的规定提供《中小企业声明函》（中小企业划型标准详见《关于印发中小企业划型标准规定的通知》工信部联企业〔2011〕300号）。2.监狱企业视同小型、微型企业，对其产品价格给予10%的扣除，用扣除后的价格参与评审。参加投标的监狱企业，应当按照《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔2014〕68号）的规定提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件扫描件。3.残疾人福利性单位视同小型、微型企业，对其产品价格给予10%的扣除，用扣除后的价格参与评审。参加投标的残疾人福利性单位，应当按照《财政部、民政部、中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定提供《残疾人福利性单位声明函》。4.残疾人福利单位、监狱企业属于小型、微型企业的，不重复享受政策。5.如允许联合体投标的项目，且存在联合投标的，联合协议中约定，小型、微型企业（监狱企业、残疾人福利性单位视同小型、微型企业，下同）的协议合同金额占到联合体协议合同总金额30%以上的，可给予联合体4%的价格扣除，用扣除后的价格参与评审。投标人须在《联合体各方共同投标协议》中明确，否则不得享受价格扣除。联合体各方均为小型、微型企业的，联合体视同为小型、微型企业按规定享受价格扣除。组成联合体的小微企业与联合体内其他企业之间存在直接控股、管理关系的，不享受价格扣除。组成联合体的法人与参加联合体的小型、微型企业之间存在投资关系的，不得享受价格扣除。投标人须在《联合体各方共同投标协议》中明确联合体各方是否存在上述关系，如未进行明确的亦不得享受价格扣除。6.本项目为面向中小企业预留采购份额项目，根据政策规定不做价格扣除。投标人若进行分包，应提供分包意向协议，并且分包意向协议中中小企业合同金额必须达到招标文件要求的比例，若提供的分包协议不符合要求作无效投标文件处理。投标人若未进行分包，应提供《中小企业声明函》或《残疾人福利性单位声明函》或省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件。若提供的上述材料不符合要求，作无效标处理。二、评分标准特别注意：本项目采用暗标形式，投标人须对商务部分和技术部分分别进行制作。其中技术部分属于暗标，投标人在制作技术部分相关内容时不得有体现投标人身份的内容，否则投标无效。一、价格分（25分）价格分采用低价优先法计算，即满足采购文件要求且报价最低的投标报价为评标基准价，满分25分。其他投标供应商的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分=（评标基准价／投标报价）×价格权值×100，结果保留两位小数。二、商务（明标）部分（25分）1.人员配置（6分）（1）项目经理（2分）：年龄45周岁（含）以下，具备物业管理上岗资质证书，得1分；具有5年（含）以上三甲医院后勤服务管理经验的得1分。（服务过的业绩合同复印件并加盖投标供应商公章（合同需载明其作为项目负责人参与服务管理）或服务单位出具的项目经理工作经历证明材料，业主方盖章有效）。（2）保洁工勤主管（2分）：年龄45周岁（含）以下，具备物业管理上岗资质证书，得1分；具有3年（含）以上三甲医院后勤服务管理经验的得1分。（服务过的业绩合同复印件并加盖投标供应商公章（合同需载明其作为项目负责人参与服务管理）或服务单位出具的项目经理工作经历证明材料，业主方盖章有效）。（3）工程维修主管（2分）：男性，年龄50周岁（含）以下，具备工程师或建造师职业资格（持资格证书或成绩合格证书等相关证明），得1分；具有3年（含）以上三甲医院后勤服务管理经验的得1分。（服务过的业绩合同复印件并加盖投标供应商公章（合同需载明其作为项目负责人参与服务管理）或服务单位出具的项目经理工作经历证明材料，需有服务单位盖章有效）。注：投标时提供上述人员相关证书或证明文件和投标单位为其缴纳的近六个月中任意一个月份（不含投标当月）的社会保障资金的相关材料，将上述证明材料原件扫描件上传至投标系统中并加盖投标供应商公章，不提供或提供不全不得分。2.投标供应商评价（9.2分）（1）投标供应商业绩（4分）：投标供应商2021年1月1日以来（时间以合同签订时间为准）承担过类似项目（类似服务项目指：保洁、陪检、送检、运送、工勤服务、生活垃圾和医疗废物的清运、清洁消毒等工作，至少包含保洁、陪送、陪检三项内容。）业绩证明材料有1个得2分，最多得4分。（提供合同和中标通知书证明材料原件扫描件上传至投标系统中并加盖投标供应商公章，不提供或提供不全不得分。）。（2）体系认证（3分）：投标供应商具备有效期内的质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系三项认证，每提供1项得1分，最多得3分（投标文件中提供证书原件扫描件和全国认证认可信息公共服务平台查询状态“有效”的网页截图，上传至投标系统中并加盖投标供应商公章，不提供或提供不全不得分。）（3）后勤综合服务软件成功运用案例（2分）：投标供应商提供服务医院使用投标供应商提供的后勤智慧运送系统软件相关案例证明，提供保洁及运送服务类案例证明的，有一个得1分，最多得1分；提供工程服务类相关案例证明的，有一个得1分，最多得1分（需提供服务单位盖章的相关证明材料）。（4）信息系统安全防护（0.2分）：投标供应商拟投入信息化系统具有公安机关颁发的信息系统安全等级保护（三级）备案证明得0.2分，信息系统安全等级保护（二级）备案证明得0.1分。提供相关证明材料原件扫描件上传至投标系统中并加盖投标供应商公章，不提供或提供不全不得分。3.后勤综合服务管理软件系统视频演示（9.8分）单项目功能不满足，该小项条目不得分。（1）保洁服务管理信息系统（3分）①具备电子化移动智能检查功能（1.5分）能够使用移动终端（app或微信小程序）完成保洁质量检查，上传检查照片，对发现问题进行整改闭环的，得1.3分；对检查结果（检查照片）支持进行人工AI智能评价及改进方案的，得0.2分；②专项保洁任务管理功能（0.2分）能够对专项保洁任务制定固定周期保洁计划及管理措施的，得0.1分；能够对专项保洁任务进行临时派单并实时跟踪评价管理的，得0.1分。③保洁数据统计及报表分析功能（0.8分）能够提供完成、未完成任务和检查结果的汇总和统计信息，通过图形和图表将数据呈现，得0.8分。④大屏可视化管理功能（0.5分）能够实时展示各类任务状态、任务完成情况、主管检查数量、检查质量等统计等内容的，得0.5分。（2）运送服务管理系统（3.6分）①自主在线下单功能（0.6分）具备医护人员自主在线下单系统（pc、pda、app或微信小程序）的，得0.5分；支持对接医院HIS系统，自动实时获取患者检查和标本数据，生成运送工单，得0.1分。②运送位置精准定位功能（0.6分）能够实时追踪员工运送工作点位或工作状态的，得0.5分；能够结合医院空间位置进行追踪管理的，得0.1分。③全过程追踪闭环管理功能（0.6分）能够记录运送任务的需求创建时间、调度派单时间、员工接单时间、到达需求科室时间、到达目的科室时间、任务完成时间的得0.6分。④支持任务多种派单模式（0.6分）系统支持多种派单方式，如员工抢单、系统自动派单、人工手动派单等派单功能的，得0.6分。⑤标本（药品）登记功能（0.6分）具备标本（药品）登记及运送记录查询，反映标本和药品运送的时间、地点、人员信息的，得0.6分。⑥大屏可视化管理功能（0.6分）能够实时展示当前任务进度，动态展示员工位置和忙闲状态、动态展示任务完成数量和及时性等指标的，得0.6分。（3）工程服务管理信息系统（3.2分）①工单全过程管理功能（2分）具备人员在线（app或微信小程序）主动报修点单功能，得1分；能够实现维修工单派单、接单及结果评价反馈等全过程闭环管理，得1分。②维修物料电子化管理功能（0.2分）具备维修物料使用消耗需关联维修工单相关功能的，得0.1分；实现物料出入库记录查询、统计相关功能的，得0.1分。③大屏可视化管理功能（1分）能够实时展示工单状态、工单任务、响应时间、类型及完成率等内容的，得1分。上述除提供系统视频演示外，投标文件中还需按照下表对系统功能具备满足情况进行符合性（是或否）表述，不提供或虚假提供不得分。后勤综合服务管理软件系统功能具备情况一览表系统功能要点是否具备保洁服务管理信息系统备电子化移动智能检查功能能够使用移动终端（app或微信小程序）完成保洁质量检查，上传检查照片，对发现问题进行整改闭环对检查结果（检查照片）支持进行人工AI智能评价及改进方案专项保洁任务管理功能能够对专项保洁任务制定固定周期保洁计划及管理措施能够对专项保洁任务进行临时派单并实时跟踪评价管理保洁数据统计及报表分析功能能够提供完成、未完成任务和检查结果的汇总和统计信息，通过图形和图表将数据呈现大屏可视化管理功能能够实时展示各类任务状态、任务完成情况、主管检查数量、检查质量等统计等内容运送服务管理系统自主在线下单功能具备医护人员自主在线下单系统（pc、pda、app或微信小程序）支持对接医院HIS系统，自动实时获取患者检查和标本数据，生成运送工单运送位置精准定位功能能够实时追踪员工运送工作点位或工作状态能够结合医院空间位置进行追踪管理全过程追踪闭环管理功能能够记录运送任务的需求创建时间、调度派单时间、员工接单时间、到达需求科室时间、到达目的科室时间、任务完成时间支持任务多种派单模式系统支持多种派单方式，如员工抢单、系统自动派单、人工手动派单等派单功能标本（药品）登记功能具备标本（药品）登记及运送记录查询，反映标本和药品运送的时间、地点、人员信息大屏可视化管理功能能够实时展示当前任务进度，动态展示员工位置和忙闲状态、动态展示任务完成数量和及时性等指标工程服务管理信息系统工单全过程管理功能具备人员在线（app或微信小程序）主动报修点单功能能够实现维修工单派单、接单及结果评价反馈等全过程闭环管理维修物料电子化管理功能具备维修物料使用消耗需关联维修工单相关功能实现物料出入库记录查询、统计相关功能大屏可视化管理功能能够实时展示工单状态、工单任务、响应时间、类型及完成率等内容三、技术标部分（暗标）（满分50分）：1.整体服务方案（12分）根据采购需求，提供本项目的整体管理、具体措施、操作规范、作业标准等。（1）项目整体管理方案设想（3分）①方案详细完整，定位清晰明确且符合采购人要求、管理思路及目标合理得3分；②方案较完整，定位较清晰且较符合采购人要求，管理思路及目标比较合理得2分；③方案简单，定位不太清晰但符合采购人要求，管理思路及目标一般得1分；④方案无可操作性，思路不合理或未提供执行方案，不得分。（2）项目服务管理具体措施（3分）①措施详细完整，针对性强，思路合理得3分；②措施比较完整，针对性较强，思路比较合理得2分；③措施简单，针对性一般，思路一般得1分；④措施无可操作性，思路不合理或未提供保障措施，不得分。（3）项目服务的操作规范及作业标准方案（3分）①方案详细完整、操作规范、作业标准条理清晰得3分；②方案比较完整、操作比较规范、作业标准条理比较清晰得2分；③方案简单、操作规范性一般、作业标准条理一般得1分；④方案不明确、操作规范不合理、作业标准不清晰或未提供执行方案，不得分。（4）项目服务管理指标承诺（3分）①指标齐全、明晰准确，承诺详细完整，思路清晰合理得3分；②指标比较齐全、较为明晰准确，承诺比较详细完整，思路较为清晰合理得2分；③指标简单、明晰准确性一般，承诺简单，思路一般得1分；④无指标，承诺不合理或未提供指标和承诺，不得分。2.人员管理及培训（8分）根据采购需求，提供本项目的人员招聘、培训、考核等方案标准。（1）人员招聘方案（2分）①标准详细完整明确，方案思路合理、条理清晰得2分；②标准简单，方案思路不太合理、条理不太清晰得1分；③标准不明确，方案思路不合理、条理不清晰或未提供相关内容，不得分。（2）人员培训方案（2分）①方案详细完整、目标明确、思路合理、条理清晰得2分；②方案简单、目标不太明确、思路不太合理、条理不太清晰得1分；③方案目标不明确、思路不合理、条理不清晰或未提供执行方案，不得分。（3）人员考核方案（2分）①方案详细完整、目标明确、思路合理、条理清晰得2分；②方案简单、目标不太明确、思路不太合理、条理不太清晰得1分；③方案目标不明确、思路不合理、条理不清晰或未提供执行方案，不得分。（4）人员稳定性方案（2分）①方案详细完整、目标明确、思路合理、条理清晰得2分；②方案简单、目标不太明确、思路不太合理、条理不太清晰得1分；③方案目标不明确、思路不合理、条理不清晰或未提供执行方案，不得分。3.项目组织架构设置及运行管理机制（9分）（1）组织架构及人员配置明细（3分）①组织架构设置合理、人员配置得当的得3分；②组织架构设置较为合理、人员配置较为得当的得2分；③组织架构设置一般、人员配置一般的得1分；④无组织架构设置及人员配置明细的，不得分。（2）主要及重点岗位职责（3分）①主要及重点岗位职责完整明确合理齐全的得3分；②主要及重点岗位职责较为完整明确合理齐全的得2分；③主要及重点岗位职责一般的得1分；④无主要及重点岗位职责的，不得分。（3）运行管理机制方案（3分）①方案详细完整、目标明确、思路合理、条理清晰得3分；②方案详细较为完整、目标较为明确、思路较为合理、条理较为清晰得2分；③方案简单、目标不太明确、思路不太合理、条理不太清晰得1分；④方案目标不明确、思路不合理、条理不清晰或未提供执行方案，不得分。4.投入工具设备物资配置的情况（6分）（1）设备配备情况（3分）①投入的设备设施使用年限短且配置完善，有详细的品牌规格等的得3分；②投入的设备设施使用年限较短且配置较为完善，有较详细的品牌规格的得2分；③投入的设备设施使用年限较长且配置不完善，工具无品牌规格等说明的得1分；④无相关内容说明的，不得分。（2）设施设备维护与保养措施（3分）①措施详尽有效，结合本项目实际有针对性的得3分；②措施比较详尽有效，结合本项目实际有较强的针对性的得2分；③措施一般，结合本项目实际的针对性一般的，得1分；④无相关措施内容说明的，不得分。5.其他重点工作方案及措施（15分）（1）交接过渡工作方案（3分）①方案详细完整，针对性强，思路合理得3分；②方案比较完整，针对性较强，思路比较合理得2分；③方案简单，针对性一般，思路一般得1分；④方案不明确、无针对性、思路不清晰或未提供方案的，不得分。（2）管理重点难点和措施（3分）①针对采购人工作特点管理重点明晰、措施得当的得3分；②针对采购人工作特点管理重点比较明晰、措施比较得当的得2分；③针对采购人工作特点管理重点一般、措施一般的得1分；④无相关措施内容的，不得分（3）防交叉感染措施方案（3分）①方案详细完整，针对性强，思
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