重庆物业服务 物业管中标结果公示（重庆医科大学附属第二医院2026）
重庆医科大学附属第二医院江南院区物业服务(CQS26C00068)中标（成交）结果公告
采购人：重庆医科大学附属第二医院
重庆医科大学附属第二医院江南院区物业服务(CQS26C00068)中标（成交）结果公告
发布日期： 2026年4月29日
一、项目号：
CQS26C00068 采购执行编号：
ZC-GZ-26000287S 采购方式：
公开招标
二、项目名称：
重庆医科大学附属第二医院江南院区物业服务
三、中标（成交）信息：
包号：1
供应商名称：重庆滨湖物业管理集团有限公司
供应商地址：重庆市沙坪坝区土主街道享通路29号3楼302
中标（成交）金额： 40,379,986.00元
四、主要标的信息
包号：1
名称
服务范围
服务要求
服务时间
服务标准
重庆医科大学附属第二医院江南院区物业服务
重庆医科大学附属第二医院江南院区医院门诊、病房、办公区、所有公共场所及屋面等医院全区域的物业管理、辅医服务、工程物业维修、设备管理等物业服务工作
根据医院需求和制度规定，提供专业的物业服务，确保医院正常的医疗、教学、科研和生活秩序，为病人、来院人员及职工等营造安全、和谐的就医、工作、学习和生活环境等
在采购合同签订之日起，服务期3年
按照国家法律、法规及规章的相关规定及医院要求提供专业服务
五、评审专家名单
王冬梅 李林全 廖艳妮 代兰 王克毅 蒲滕（采购人代表） 苟博（采购人代表）
六、代理服务收费标准及金额
代理服务收费标准：详见附件招标文件
代理服务费总计：137774.0元
七、中标（成交）候选供应商评审得分及报价表
包号：1
供应商名称
报价总得分
技术总得分
商务总得分
合计
排序
重庆滨湖物业管理集团有限公司
40.00
35.57
20.00
95.57
1
招商积余物业管理有限公司
39.74
35.14
20.00
94.88
2
重庆明创金悦物业管理集团有限公司
39.40
34.57
20.00
93.97
3
注：商务总得分中包含有政策分数（如有）
八、公告期限
公告期限：1个工作日
九、其他补充事宜
十、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系
1、采购人信息
采购人：重庆医科大学附属第二医院
采购经办人：倪倩
采购人电话：023-63693173
采购人地址：重庆市渝中区临江路74号
2、采购代理机构信息
代理机构：重庆市政府采购中心
代理机构经办人：陈姝 颜筱
代理机构电话：023-67703875 67616114
代理机构地址：重庆市两江新区五简路2号重庆咨询大厦B座501室
3、项目联系方式
项目联系人：陈姝 颜筱
项目联系人电话：023-67703875 67616114
十一、附件
免责声明：
本页面提供的内容是按照政府采购有关法律法规要求由采购人或采购代理机构发布的，重庆市政府采购网对其内容概不负责，亦不承担任何法律责任。
公开招标文件-重庆医科大学附属第二医院江南院区物业服务（终审稿）.doc
重庆滨湖物业管理集团有限公司中小企业声明函.pdf
采购需求：
包号：1
包内容：重庆医科大学附属第二医院江南院区物业服务
最高限价：40379986
数量：1
单位：
服务要求：
政府采购招标文件项目号：CQS26C00068采购执行编号：ZC-GZ-26000287S招标项目名称：重庆医科大学附属第二医院江南院区物业服务采购人：重庆医科大学附属第二医院采购代理机构：重庆市政府采购中心二○二六年三月目录第一篇投标邀请书-3-一、招标项目内容-3-二、资金来源-3-三、投标人资格要求-3-四、投标、开标有关说明-3-五、投标保证金-4-六、采购项目需落实的政府采购政策-5-七、投标有关规定-5-八、联系方式-6-第二篇项目服务需求-7-一、招标项目一览表-7-※二、服务范围、要求及标准-7-※三、服务需求-7-第三篇项目商务需求-22-※一、服务期、服务地点-22-※二、报价要求-32-※三、付款方式-34-※四、其他商务要求内容-34-第四篇资格审查及评标办法-35-一、资格审查及符合性审查-35-二、评标方法-36-三、评标标准-36-四、无效投标条款-42-五、废标条款-43-第五篇投标人须知-44-一、投标人-44-二、招标文件-44-三、投标文件-44-四、开标-46-五、评标-46-六、定标-46-七、中标-47-八、询问、质疑和投诉-47-九、采购代理服务费-48-十、交易服务费-49-十一、签订合同-49-十二、项目验收-50-十三、政府采购信用融资-50-第六篇合同主要条款和格式合同（样本）-51-第七篇投标文件格式-79-一、经济文件-80-二、服务文件-83-三、商务文件-85-四、其他-88-五、资格文件-94-第一篇投标邀请书重庆市政府采购中心（以下简称：采购代理机构）受重庆医科大学附属第二医院（以下简称：采购人）的委托，对重庆医科大学附属第二医院江南院区物业服务项目进行公开招标，欢迎有资格的投标人参加投标。一、招标项目内容项目名称最高限价（万元）投标保证金（万元）中标人数量（名）采购标的对应的中小企业划分标准所属行业重庆医科大学附属第二医院江南院区物业服务4770.27201物业管理二、资金来源财政预算资金，预算金额为4770.27万元/3年。三、投标人资格要求（一）满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；（二）落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目预留不低于采购项目预算总额的30%专门面向中小企业采购,其中预留给小微企业的比例不低于60%。（1）投标人若为小微企业的，投标人应出具中小企业声明函或监狱企业证明文件或残疾人福利性单位声明函。（2）投标人若为中型企业的，应将不低于合同总份额的18%分包给小微企业，投标人应出具所分包企业的中小企业声明函或监狱企业证明文件或残疾人福利性单位声明函，并提供分包意向协议或承诺函（分包意向协议或承诺函中应明确小微企业的合同份额占合同总金额的比例）。（3）投标人若为大型企业的，应将不低于合同总份额的30%分包给中小企业，其中将不低于合同总份额的18%分包给小微企业，投标人应出具所分包企业的中小企业声明函或监狱企业证明文件或残疾人福利性单位声明函，并提供分包意向协议或承诺函（分包意向协议或承诺函中应明确中小微企业的合同份额占合同总金额的比例）。注：①“中小企业声明函”应由投标人出具，并加盖投标人公章，声明函格式详见本招标文件第七篇“中小企业声明函”；②“监狱企业证明文件”应当由投标人提供其服务承接企业属于监狱企业的证明文件，该证明文件由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具；③“残疾人福利性单位声明函”应由投标人提供其服务承接企业出具的“残疾人福利性单位声明函”，并加盖该残疾人福利性单位公章。（三）本项目的特定资格要求：无。四、投标、开标有关说明（一）投标人应通过重庆市政府采购网（www.ccgp-chongqing.gov.cn）登记加入“重庆市政府采购供应商库”。（二）凡有意参加投标的投标人，请到采购代理机构领取或在“重庆市政府采购网”网上下载本项目招标文件以及图纸、澄清等开标前公布的所有项目资料，无论投标人领取或下载与否，均视为已知晓所有招标内容。（三）招标文件公告期限：自采购公告发布之日起五个工作日。（四）招标文件提供期限1.招标文件提供期限：同招标文件公告期限。2.报名方式：无需报名。（五）投标地点：重庆市公共资源交易中心开标厅（地址：重庆市两江新区青枫北路6号渝兴广场B10栋2层）（六）投标截止时间：2026年4月21日北京时间10:00（七）开标时间：2026年4月21日北京时间10:00（八）开标地点：同投标地点五、投标保证金（一）投标保证金递交（方式二选一）1.转账（汇款）方式1.1投标人应足额交纳投标保证金（保证金金额详见本篇，一、招标项目内容），并汇至以下账户，投标保证金的到账截止时间同投标截止时间。投标保证金账户：投标保证金递交账号一览表项目名称重庆医科大学附属第二医院江南院区物业服务财政编号CQS26C00068户名重庆联合产权交易所集团股份有限公司缴纳方式按项目按项目保证金子账号银行信息开户行账号--中国民生银行股份有限公司重庆分行营业部99020018105799101.2各投标人在银行转账（电汇）时，须充分考虑银行转账（电汇）的时间差风险，如同城转账、异地转账或汇款、跨行转账或电汇的时间要求。2.投标保证金保函方式2.1投标人应提供真实有效的投标保证金保函（电子保函提供复印件，纸质保函提供原件），投标保证金的保函担保金额应不低于投标保证金金额（保证金金额详见本篇，一、招标项目内容），担保方应为中华人民共和国境内注册的可开展非融资担保类业务的银行、保险公司、担保公司等金融机构。2.2投标保证金保函有效期与投标文件有效期保持一致。2.3投标保证金保函须随投标文件一并密封递交，投标保证金保函递交截止时间同投标截止时间。（二）保证金退还方式1.未中标投标人的保证金，在中标通知书发放后，重庆市公共资源交易中心在五个工作日内按来款渠道直接退还。2.中标人的投标保证金，在中标人与采购人签订合同后，重庆市公共资源交易中心在五个工作日内按资金来款渠道直接退还。重庆市公共资源交易中心咨询电话：023-63625633六、采购项目需落实的政府采购政策（一）按照《财政部生态环境部关于印发环境标志产品政府采购品目清单的通知》（财库〔2019〕18号）和《财政部发展改革委关于印发节能产品政府采购品目清单的通知》（财库〔2019〕19号）的规定，落实国家节能环保政策。（二）按照财政部、工业和信息化部关于印发《政府采购促进中小企业发展管理办法》的通知（财库〔2020〕46号）的规定，落实促进中小企业发展政策。（三）按照《财政部、司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔2014〕68号）的规定，落实支持监狱企业发展政策。监狱企业视同小型、微型企业。（四）按照《三部门联合发布关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定，落实支持残疾人福利性单位发展政策。残疾人福利性单位视同小型、微型企业。（五）按照《******关于在政府采购中实施本国产品标准及相关政策的通知》（国办发〔2025〕34号）的规定，落实《财政部工业信息化部关于贯彻落实〈******关于在政府采购中实施本国产品标准及相关政策的通知〉的意见》（财库〔2025〕30号）。七、投标有关规定（一）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一合同项（包）下的政府采购活动。（二）为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的投标人，不得再参加该采购项目的其他采购活动。（三）本项目若有澄清文件一律在重庆市政府采购网（www.ccgp-chongqing.gov.cn）上发布，请各投标人注意下载或到采购代理机构领取；无论投标人下载或领取与否，均视同投标人已知晓本项目澄清文件的内容。（四）超过投标截止时间递交的投标文件，恕不接收。（五）投标费用：无论投标结果如何，投标人参与本项目投标的所有费用均应由投标人自行承担。（六）本项目不接受联合体参与投标，否则按无效投标处理。（七）本项目接受合同分包。注：本项目接受按“落实政府采购政策需满足的资格要求”进行合同分包；享受扶持政策获得政府采购合同的，小微企业不得将合同分包给大中型企业，中型企业不得将合同分包给大型企业。（八）按照《财政部关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》财库〔2016〕125号，投标人列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的投标人，将拒绝其参与政府采购活动。八、联系方式（一）采购人：重庆医科大学附属第二医院联系人：倪倩电话：023-63693173地址：重庆市渝中区临江路74号（二）采购代理机构：重庆市政府采购中心联系人：彭晓玲吴荐邮编：400023电话：023-67118096地址：重庆市两江新区五简路2号重庆咨询大厦B座502室第二篇项目服务需求“※”标注的服务需求为符合性审查中的实质性要求，投标文件若不满足按无效投标处理。一、招标项目一览表标的名称数量/单位备注重庆医科大学附属第二医院江南院区物业服务1项1、“中小企业声明函”中所涉及的标的名称及其对应的所属行业需按照本表和第一篇第一条“招标项目内容”进行填写。2、本表无需在服务条款差异表中响应。※二、服务范围、要求及标准（一）服务范围：重庆医科大学附属第二医院江南院区医院门诊、病房、办公区、所有公共场所及屋面等医院全区域的物业管理、辅医服务、工程物业维修、设备管理等物业服务工作。（二）服务要求：根据医院需求和制度规定，提供专业的物业服务，确保医院正常的医疗、教学、科研和生活秩序，为病人、来院人员及职工等营造安全、和谐的就医、工作、学习和生活环境等。（三）服务标准：按照国家法律、法规及规章的相关规定及医院要求提供专业服务。（四）本项目须应用智能管理体系，内容具有互联网、物联网平台、技术等。※三、服务需求（一）项目服务区域：1.医疗综合楼面积174800M²，14层，地下2层车库。2.科教楼面积35000M²，4层，地下2层车库。3.肝病楼面积21500M²，10层，1－6层业务用房，7－10楼是实验室。4.全科楼面积14000M²，14层。5.配套楼面积53200M²，18层。6.江南医院外环境（绿化除外）。7.相关配套用房。（二）服务内容本次采购的服务内容包括但不限于重庆医科大学附属第二医院江南院区的环境卫生保洁（室内、室外）、辅医（含电梯驾驶、会务服务、门诊引导）、工程设备运行与维护管理（含供电系统、给排水系统、电梯管理、医用气体系统、弱电系统、空调系统、工程物业维修、轨道物流、巡查保养等）、实验室辅助、一站式服务等。1.保洁1.1服务范围：重医附二院江南院区医疗综合楼、肝病感染楼、科教楼、全科楼、配套楼、附属配套用房、楼外公共区域（含广场、道路及梯步等）及相关附属设施（标识标牌、路灯、文化石、岗亭等）、门前三包范围等区域。1.2服务内容：（1）环境保洁：服务范围内天、地、墙的清洁卫生、消毒杀菌等（含终末端消毒杀菌）、清洁用品的清洗及消毒等。（2）地面养护：石材地面等各类硬质地面的养护，每季度一次或按需进行抛光打蜡、喷磨、刷洗、补蜡、清洗消毒；循环对大理石石材进行晶面处理，随时保持光亮。PVC地面、橡胶地面养护，根据科室需求进行抛光打蜡、喷磨、刷洗、补蜡、清洗消毒。（3）对服务范围内不锈钢养护：循环对不锈钢进行抛光处理，随时保持光亮。（4）医疗、生活、可回收等垃圾的清运及暂存间管理，医疗废物、生活垃圾、可回收垃圾转运所需的工具由投标人提供，医疗废物暂存所需的工具由采购人提供。（5）根据《医疗废物管理条例》《医疗卫生机构医疗废物管理办法》等相关规定，负责采购人医疗废物分类收集（交接、称重、登记）、院内转运（专用工具）、贮存（暂存）登记、计重交接移送专业处置公司进行集中处置，全程使用医疗废物管理信息系统，有效预防、及时控制和消除医疗废物的流失、泄漏、扩散和因意外事故所造成的危害。（6）终末消毒：病区清洁、保洁及终末消毒按“清洁单元执行”。（7）大楼外墙清洗：根据医院要求进行清洗，外墙面积约为6.5万平方米。（8）对新建或改造后的房屋投入使用前进行开荒保洁工作。（9）应急保洁；配合采购人举办各类大型活动、迎接各级各类检查、应对各种突发事件而提供应急保洁服务，该部分不再额外支付费用。（10）服务范围内室内外全部排水沟、明沟（含屋顶）清洁、消杀。（11）完成采购人安排的环保、节能及无烟医院宣传工作以及服务范围内的临时性保洁任务等（12）医院安排的其他配合工作。1.3安全承诺：在履行本项目过程中因中标人直接责任发生的包括但不限于中标人人员工伤或人身损害、造成采购人工作人员、医院患者或第三人人身损害或财产损失（含因事故衍生的责任及费用)等所有事件均由中标人负责处理，并由中标人自行承担因此产生的所有经济责任和法律责任。（投标文件中提供承诺书，格式自拟）2.辅医（含电梯驾驶、会务服务、门诊引导）2.1服务范围：负责院内医疗电梯运行巡查及病人转运电梯值守，以及其他客梯秩序维护。2.2服务内容：2.2.1电梯驾驶（1）负责院内电梯运行巡查及病人转运电梯值守。（2）电梯故障上报。（3）协助电梯困人施救。（4）协助来院人员引导、院感防控或其他院方交办的工作。2.2.2会务服务（1）配合院方相关部门完成会议前准备工作。（2）做好会议期间各种服务工作。（3）根据会议的接待情况和与会人员的反馈信息，适时提出服务或工作改进意见。（4）完成医院交办的其它工作任务。2.2.3门诊引导（1）礼貌接待，主动询问，建立良好的第一印象。（2）自助服务指导，引导患者优先选择合适的自助服务。（3）楼层导诊与路径规划，为患者提供准确的就诊指引。（4）特殊患者专项服务，确保就医过程便捷、舒适。（5）就诊高峰时段，引导患者有序排队，维护就诊秩序。3.工程设备运行与维护管理3.1供电系统：（1）按国家、地方或行业要求按时对高低压配电系统进行巡检，按规定登记运行数据，检查系统内设备的情况，发现隐患及时处理，不能及时解决的5分钟之内上报给医院相关职能部门。（2）清洁高、低压配电室，保持干净整洁；做好配电室的防水、防潮、防火防鼠等工作。（3）柴油发电机组的日常巡检。（4）配合维保公司进行柴油发电机组的保养及定期带载测试。（5）对低压配电柜及楼层配电箱进行日常巡查和定期保养。（6）专用开闭所、配电房的日常值守，并根据需求进行规范操作。（7）应急处置突发事件和设备故障，最大限度降低停电时间，确保配电设备的正常运行。（8）负责备用电源（UPS）日常巡查，发现隐患及时处理，不能及时解决的立即上报给上级领导、医院，并做好记录。（9）配合高压代维单位进行预防性测试。（10）对强电线路及末端照明插座进行定期巡检，发现隐患应及时排除。（11）配电系统的日常维修工作，要求安全、高效。（专用开闭所、配电房设备的维修由代维单位负责）（12）根据科室要求，进行配电系统的小批量简单安装、改造（不含材料）。3.2给排水系统：（1）给排水系统①按国家、地方或行业要求按时巡检生活水泵房，按规定抄记运行数据，对各类设备进行点检，发现隐患及时处理。详细检查内容：检查生活水泵是否运行正常、控制柜运行情况、溢流口有无保护、生活水箱加锁情况、管道阀门有无渗漏、排水设备、机房卫生情况等。保证水泵正常运转，24小时供水有保障。②负责所有洁具水龙头、阀门、高压软管、洗手盆、冲水阀等给排水设备设施的巡检、维护、维修。③负责所有给水、排水管网的巡检、日常维护维修。④负责屋面排水口污泥的清理。⑤负排水沟渠、管道污泥的清理及疏通。⑥负责集水坑设备及其他所有给排水管道泵的巡检维护。⑦负责配合二次供水设施清洗消毒单位对二次水箱定期的清洗和水质监测，配合人员需经卫生知识培训和健康检查，取得体检合格证。（二次供水设施清洗消毒单位费用由采购人支付）。（2）生活热水系统①负责热水系统设备的日常操作。②配合维保单位进行维护维修工作。③系统内管道、阀门的检查和维护维修工作。④配合特种设备检测研究院对压力锅炉的检验。⑤开水器每半年清洗一次。3.3电梯（1）负责院内电梯运行巡查及病人转运电梯值守。（病人转运及电梯值守对口）（2）配合维保单位完成电梯日常管理和年检工作。（3）配合专业维保单位困人施救。3.4医用气体系统（1）按国家、地方或行业要求按时巡检正压、负压、中心供氧及其他医气机房，对各类设备进行点检记录，发现隐患及时处理。（2）负责各类医气站房的日常值守和设备运行管理，值守人员需持有特种设备安全管理和作业人员证（项目代号：R1）。（3）配合维保单位进行设备检修工作。（4）负责液氧的接收、液氧站安全巡检、监督管理，及配合维（质）保公司完成应急处置。（5）负责各类瓶装气体、汇流排的安全储运、收发、巡检管理，及配合维（质）保公司完成应急处置。（6）负责各类医气管道、二级减压箱、设备带等设备的日常巡检及简单故障处理。3.5弱电系统（1）配合医院层面的会议室设施设备日常管理。（2）负责智能楼宇系统（含监测系统）的操作和日常管理，并形成记录，楼宇设备出现故障时通知楼宇系统维保单位进行维修。（3）配合医院对维保公司进行监管。（4）配合医院对运营商设备状况进行督查。3.6空调系统（1）中央空调①按国家、地方或行业要求按时巡检中央空调机房和末端空调设备，按规定抄记运行数据，对各类设备进行点检，发现隐患及时通知中央空调维保公司或质保公司处理，并及时上报；依据负荷及时调节机组运行台数达到节能运行；开关空调设备；按照要求进行空调季节转换。②完成中央空调远程控制软件的操作管理，及时对软件提供的异常信息进行确认，并按照要求进行处理。③配合维保单位进行设备操作和维护维修工作。（2）分体空调系统对各楼栋分体空调内机滤网每年清洗两次，分体空调外机翅片每年清洗一次。3.7工程物业维修（1）日常维修、巡查服务工作①全院建筑设施设备、环境等的检查、维护。②负责日常水电维护维修，临时插座、照明灯具及排风扇安装。③负责保证给、排水系统的正常运行，包括日常维护、定期清扫屋面排水口、院区排水沟、雨污水井、堵塞管道常规疏通等。④负责各种门窗及其附属设施维护维修。⑤负责完成医院内临时性、应急维修工作。⑥按医院要求，定期对发光字牌进行巡查。⑦每月抄水电表，定期更新台账。（2）监督和协助施工单位质保保修工作①负责监督质保期内施工单位工程整改及协助。②负责监督质保期内施工单位落实日常水、电维修工作的监督、巡查工作。③负责监督质保期内施工单位落实各种门及附属设施维护维修的监督、巡查工作。④负责监督质保期内施工单位所有设施整改、修缮监督工作。3.8轨道物流协助轨道物流系统的设备运行管理及普通故障处理。3.9巡查保养（1）建立起以每日巡检、计划性定期保养和维保公司的联合维护管理。（2）对于在日常巡检过程中发现的设备和设施在运行过程中的事故苗头将及时通过自身和联系维保公司提前解决。（3）技术性运行中断（如检修），应提前向院方管理部门提出预报和应急方案。事故和险情出现时第一时间告知院方。（4）每月向院方报送运行及维护情况月报，并提出工作建议。4.实验室辅助：中心笼具清洗（1）操作高压灭菌锅，负责笼具和防护服灭菌工作。（2）负责动物中心相关区域清洁工作；清洗防护服、实验服、笼盒配件、拖鞋等。（3）负责更换笼具和饲喂动物。5.一站式服务中心（1）24小时接收江南和渝中两个院区各部门各种形式的报修（电话报修、预约订单、二维码报修等），做好工单记录，将工单派发给对应部门，协调解决后勤相关事务。同时兼顾各部门的投诉处理、紧急事件处理、满意度反馈等。收集并向各部门及时反馈现场情况，包括但不限于各类意见建议、投诉、工作进度、工作请求、应急保障等。能够对一般性专业问题直接做出解答或协调安排。（2）追踪和督促每项工单完成进度，不能及时处理的，及时通知来电部门，同时上报上级领导。及时汇总、统计各项信息，发现普通的信息异常情况，并上报相应部门。（3）将处理后的结果及时向来电部门反馈，对后勤各相关责任部门落实整改的情况登记存档。（4）充分利用信息化手段进行管理并及时更新。（三）各项目服务要求及标准1.环境卫生保洁（室内、室外）服务要求：（1）负责江南医院的室内、室外清洁卫生。要求对环境保洁进行科学的划分，并且强调计划性，采用日常保洁和专项保洁相结合的方式。（2）按要求及时收集生活垃圾和医疗垃圾，并送到院内指定地点。（3）按时巡视，每层从屋顶到墙壁到地板要做到干净、整洁，无蜘蛛丝，无纸屑、无烟头、痰迹；卫生间要清洁、干燥、无异味。病区提供24小时保洁，17:00至次日8:00则提供不少于1人的应急保洁服务。行政办公和门诊区域进行日常保洁。（4）为避免尘土飞扬，地面干拖应使用尘推加牵尘剂的方法进行处理。要求对尘推头和抹布用专门的工业洗衣机和烘干机进行洗涤和烘干，不能用手洗，以防止交叉感染。（5）病房内按清洁单元进行保洁，布类清洁用具必须送清洗间集中清洗，不能在病房和科室第二次浸泡后使用。对不同区域的清洁工具按医院院感科的要求实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分，清洁用具每间病房采用一室一贴，一床一巾。（6）全面负责环境保洁区域内的PVC地面、橡胶地板及大理石晶面等地板的养护工作。涵盖PVC等材质地面及大理石晶面的专业护理，包括但不限于打蜡、喷磨和抛光等处理措施，确保PVC地面始终保持光亮与整洁。（7）要求投标人为医院项目管理配置提供专用设备（费用由投标人承担），包括洗地机、自动洗地吸水机、抛光机、吸水洗尘机、地坪/地毯吹干机、真空吸尘机、对讲机、工业用洗衣机和烘干机、垃圾车、榨水器、不锈钢桶、电脑、打卡机和打印机等。所使用的清洁车辆全方位清洁手推车，病区清洁车必须配备带锁的清洁、消毒应急包（内含用于保洁应急处理的材料及工具），且每辆清洁车上须配备标准操作流程。序号设备名称设备参数单位数量1智能医废管控车车型参考尺寸：根据电梯尺寸定制；机箱材质：304不锈钢；续航时间≥48小时；称重：≤500kg台52生活垃圾转运车产品容量：≥600升，具体尺寸根据电梯定制台103工业洗脱机容量：≥50KG；功率：根据现场电源容量进行配备；电压：380V台24家用洗衣机电源电压：220V-240V台15工业烘干机容量：≥50kg；电机功率≥11KW；风机功率≥15KW；电压：380V台16空气压缩机电源电压：220V-240V；功率：1000W-3000W台17洗地机器人移动速度≤1.2m/s；运行噪音＜70DB；水箱容量≥清水箱15L/污水箱15L；清洁效率≥700㎡/h台18自动扶梯清洗机工作电压220-240v；功率≥1200W；工作宽度45OMM-600MM；容量≥20L；电线长度≥12M台19三轮电动尘推车总重量 ≤100 kg(含电池)；前进最高时速 ≤10 km/h ；清洁效率 ≥2000(m²/h)辆310全自动洗地机清水箱 ≥80（L）；污水箱 ≥80（L）；清洁效率 ≥2000(m²/h)；电压 24-36(V)；总功率 ≥1500(W)台511驾驶室洗地机清水箱 ≥120（L）；污水箱 ≥120（L）；清洁效率 ≥4000(m²/h)；电压 24-36(V)；总功率 ≥1500(W)；重量(不含电瓶，空载) ≤200kg台512多功能擦地机功率：≥1200w；电压：220-240v；线长：≥12m；转速：≥175rpm台413高速抛光机电源电压：220V-240V；功率：≥1200W；转速：≥1500RPM；电线长度：≥12m台314吹风机电源电压：220V-240V；功率：≥1500W台515高压清洗机电压：380V；流量：≥15L/min；转速：≥3600rpm；功率：1500-5000W台516高压水枪电压：380V；功率：1500-3000W台517吸尘吸水机电压：220V-240V；功率：≥1500W；容量：≥30L台518肩背式吸尘器电源电压：220V-240V；功率：≥1500W；容量：≥30L台219冷风机电源电压：220V-240V；功率：≥1500W台120风管机5P风管机台121合计66（8）投标人提供保洁用的清洁剂、洗涤剂、消毒剂和地面保护材料，这些消耗品必须是通过国家卫生部审批准予使用，并符合医院院感科的要求，并且要求提供优质的产品，并将产品质量合格的资质报告交医院备案。（9）各临床医技科室须根据人员配置要求配备充足人员。（10）上岗前接受院感专项防控知识与个人防护专项的培训，由投标人自行培训。2.环境卫生保洁服务标准（1）公共区域及设施①大厅、走廊面表面洁净、无尘土、污染、烟头、纸屑、油迹及垃圾。②各房门、通道门地面无尘土、痰迹、碎纸、烟头及垃圾杂物、扶手无尘土。墙面光洁、明亮、无污渍、无蜘蛛网及其它粘附杂物；隔板无尘土，污迹。天花板：空调风口、灯具、指示牌、外露管道等顶部设施无积尘、无蜘蛛网。③不锈钢面无脏、污点；金属器材表面无污迹、无灰尘、无锈斑，有金属光泽。④装饰物：盆、座表面干净无尘土；装饰物（如塑料花卉、油画）等表面无尘土。⑤卫生间：无异味、臭味。洗手池台面无水渍、无尘土、无污物。洗手池瓷壁无污垢，无痰迹及头发等不洁物。水龙头无印迹、污垢、光亮、洁净。镜面无水点、水迹、尘土、污迹。小便池无尿硷水锈迹（黄迹）、无污物、喷水嘴应洁净。大便器内外洁净、无大便痕迹、无污垢黄迹。手纸架无手印、光亮、洁净。纸篓污物量不超过桶体2/3，内外表干净，无积水。⑥电梯：电梯门无尘土、光亮洁净，无印迹。按键面板无尘土、无印迹。照明灯具无厚积尘土。电梯厅顶部：无厚积尘土。⑦楼梯：楼梯门无尘土、污迹。地面无尘土、烟头、垃圾。⑧大环境道路无明显浮尘、烟头、果皮、纸屑、塑料袋；花基、花坛无烟头、杂物、积水、泥沙。⑨室外雨篷无杂物、目视无尘。垃圾桶、果皮箱：表面光亮无污迹、油迹，无蚊蝇、周边无积水。⑩垃圾运送：医疗废物与生活垃圾分车运送、专人收运、交接登记清楚，每天清运两次。（2）病房保洁标准：①地面：洁净、光亮、无尘土、痰迹、碎纸、烟头及垃圾杂物；踢脚：目视无尘、无污物，清洁用具每间病房采用一室一贴。②墙面：无手印、污迹。无灰尘、每月定期用清水擦洗。③窗户：明亮、无积灰。玻璃幕墙、门、窗、镜面围栏、触摸屏透亮、无污迹、无水迹。④天花板：无蜘蛛网、无积灰。⑤床、床头柜、床架：无尘土、无积灰。清洁用抹布一床单元一张。⑥灯具：无厚积尘土。灯具内无昆虫，灯盖、灯柱、灯罩明亮有光泽。⑦标识牌：光亮、干净、无污渍。⑧木（塑）质器材：木（塑）物件表面光洁，无粗糙感、无污迹，显本色。（3）办公室保洁标准①桌面、窗台：无尘土。②地面：无污渍，地毯上无碎屑、无渣、云石地面（砖在面）清抹干净。③所有烟灰缸、垃圾桶、碎纸机保持外表干净。（4）院落、道路保洁标准①院落整洁、卫生、无杂物。②人行道、走道等地带无垃圾、烟头、杂物。③认真听取市容、环卫等有关部门的检查意见，礼貌交谈，并及时与主管联系。3.辅医（含电梯驾驶、会务服务、门诊引导）服务标准3.1电梯驾驶（1）梯外候客，梯内迎客①在停靠楼层迎候乘客时，驾驶员应站在门外一侧，随时注意是否有乘客来搭乘电梯。②看见乘客来临，驾驶员应先步入电梯，对着梯门侧身站立，一手按住梯门，同时用手示意，说“您好，请进。”、“请问到几楼?”等礼貌用语，服务时声音洪亮，吐字清晰。③欲关电梯门时，耐心地等候欲赶来搭乘电梯的乘客；关梯门时要举手示意。④要注意最后入梯乘客的安全，防止碰伤其手脚，等其站稳后再启动。⑤到达目的楼层：一手按住「开门」按钮，另一手并做出请出的动作，可说：“XX楼层到了，请走好！”。（2）安全操作，周到服务①为了表示对乘客的尊重和负责，在行驶中，电梯驾驶员应集中思想安全操作。②电梯停靠每一楼面(层)，在开门前，应主动报清、报准层数，避免差错。③电梯停靠楼层时要举手示意，为了确保乘客的安全，应等到电梯停稳靠平后才能开门。④应向中途搭乘的乘客事先报清电梯上、下行的方向。⑤当电梯满载时，应向在梯外等候的乘客有礼貌地打招呼：“对不起，已满员了，请稍候”，并应迅速返回，并莫忘说上一句：“让您久等了，请进。”⑥对贵宾，更要确保操作安全，到达后还要负责陪送贵宾走出电梯。（3）突发故障，切记镇定①电梯运行时因故障而中途停驶或停靠后电梯门一时打不开时，驾驶员自己一定要先保持沉着冷静。一方面要安慰乘客，请他们不必担心；一方面立即用电话与总机取得联系，请求派人来帮助排除故障。②对因此而受惊的乘客要坚持耐心解释，请求原谅，绝不能在乘客面前流露出急躁的情绪或与乘客发生争执。（4）清洁卫生，时刻注意①要保持电梯内的清洁卫生，须经常打扫和及时清除外来的脏物，这也是对宾客讲礼貌的一种表现。②由于驾驶员与乘客的站立位置十分靠近，每一位当班的驾驶员特别要注意自己的仪表仪容和个人卫生。3.2会务服务（1）配合院方相关部门完成会议前准备工作，包括会议名称、性质、开会时间、与会人数、会场布置要求以及其它特殊要求。（2）会议入场时，做好对与会人员的欢迎和引领服务；会议进行中，根据与会人员的需求做好添加茶水服务和其它协助；与会人员离开会议时，做好引导和提醒工作；解答与会人员的一般咨询。（3）工作中经常巡视会议室区域，保持会议室内及公共区域的环境卫生，检查各项设备的使用和保养情况，确保各种设施的正常使用，发现设备故障及时报修。（4）会务人员应熟练掌握会议室各种会议设备的使用，做好设备日常维护，确保会议过程中各类设备正常运行（5）根据会议的接待情况和与会人员的反馈信息，适时提出服务或工作改进意见。（6）会议结束后，会务工作人员需将桌椅归位，恢复整洁有序。关闭音控设备、电脑、空调；检查会议室是否遗留物品，如文件、文具、电子产品等。专人全面检查，确保无遗漏；发现遗留物品，妥善保管并通知相关参会人员认领；建立遗失物品处理记录和流程，确保物品安全归还，避免误解或遗漏。（7）完成医院交办的其它工作任务。3.3医院门诊导诊员（1）以亲切微笑和礼貌用语迎接患者，主动询问就诊需求，建立良好的第一印象。（2）自助服务指导：熟练掌握自助终端设备操作流程，为患者提供建卡、挂号、缴费、打印报告等全流程指导。针对老年人、首次就诊等操作不熟练的患者，提供“一对一”耐心指导，确保其顺利完成操作。主动告知自助服务的优势（如减少排队时间），引导患者优先选择合适的自助服务。（3）楼层导诊与路径规划：全面熟悉医院各科室、检查室的分布位置、就诊流程及医生出诊信息，为患者提供准确的就诊指引。根据患者病情和需求，规划最优就诊路径，避免因路线不熟耽误就诊时间。（4）特殊患者专项服务：为老年人、残疾人、重症患者等特殊群体提供全程陪同服务，包括搀扶、推送轮椅、协助挂号、缴费、取药等。优先为特殊患者协调安排就诊，减少其等待时间，确保就医过程便捷、舒适。（5）在就诊高峰时段（如上午开诊前后），提前到达重点区域（如挂号处、候诊区），引导患者有序排队，维护就诊秩序。采用“分区引导”策略，及时疏导聚集人群，避免拥堵，确保畅通无阻。4.工程设备运行与维护管理（含供电系统、给排水系统、电梯、医用气体系统、弱电系统、空调系统、工程物业维修、轨道物流、巡查保养等）（1）一站式服务中心投标人须成立“一站式服务中心”，通过智慧后勤一站式服务平台，让后勤管理形成对订单进行提醒、落实、反馈、评价、回访的闭环管理模式，提供一站式服务，及时响应需求。（2）设备运行与维护①有健全的设施设备运行维护标准化管理体系、质量管理评定体系。②所有工程人员必须持证上岗，特种岗位必须按国家要求持证上岗。③要求投标人使用专业管理软件进行工程部设备运行维护管理，并对部门日常工作、设备、维护工作数据进行汇总和统计，能随时提供相应的数据给采购人的决策进行支持。管理软件需提供数据接口，在采购人要求接入时，必须无条件开放。④建立完整的蓝图目录，完整的设备清单，阀门图表，管道标志，电气回路图和相应的控制区域。⑤仪表运行范围等。积极为采购人提供设施设备管理方案。⑥层流设备机房的维护管理。⑦高压配电室要求双人24小时值班。⑧动力设备运行的维护管理。⑨每天24小时提供紧急维修服务。⑩确保设施设备的完好和有效运行，按时巡视。节假日及夜间应确保维修值班电话的畅通，并安排有专人值守。对所有的请修电话或报警电话必须及时作出反应，在10分钟内维修人员必须赶到现场，迅速查明事故原因并解决和排除故障。对不能解决的问题必须立即报告上级及相关部门。确保医疗秩序的正常运行，防止医疗事故或其他事故的发生。（3）设施管理服务①设施设备运行与维护服务标准及详细的设施设备突发性事故处理应急预案。②机房设备整洁，设备无锈蚀、无跑冒滴漏现象。③各班组建立完善的岗位职责。④各机房建立完整的管理制度、应急流程及操作规程。⑤设备使用寿命保持出厂设计要求。⑥机电设备建立完整的档案资料。⑦紧急报修10分钟内作出响应，一般故障1小时内恢复。⑧每月统计能源消耗表及其分析提供给采购人。⑨设备标签、管道标识、阀门标识、电气线路图、阀门图表、计量表正常范围标识等标识图表规范、正确、完整。⑩所有工作必须满足国家和行业标准，保证安全生产。⑪制定完整的年度设备维护计划、年度培训计划、年度预算及控制计划、能源控制计划、安全保障计划、资产保障计划、年度更新改造计划、设备维护工作的平衡计划、报修工作数量控制计划等，并切实执行。⑫配合资产报废管理：报废的资产存入库房时，做好登记台账，并及时填写《报废物资入库回执单》交给申请科室。（4）工程物业维修服务标准①检查办公桌、椅子、隔断的螺丝是否松动、缺失或损坏，确保其能够正常使用。②确认地板、踢脚线、门、门吸、窗户等设施是否完好无损，并能正常使用。③若墙面出现小面积破损、污迹或开裂，应及时进行修补。④维修人员需在服务过程中掌握必要的礼貌礼仪。⑤确保卫生间的毛巾架、淋浴头及软管、水龙头、台盆、进出水管、支架、门、门吸、马桶、镜子等设施均能正常使用。（四）信息化管理1、投标人须提供适用于医院后勤管理的信息化软件系统，并具备确保软件系统信息安全的能力，以保障医院信息的安全性和保密性。2、投标人使用专业管理软件进行医废在线管理，使用专业电子秤对医废进行智能称重、数据汇总和统计、标签打印，且能将医废数据上传至重庆市生态环境局医废管理平台。3、投标人使用专业管理软件进行工程部设备运行维护管理，并对部门日常工作、设备、维护工作数据进行汇总和统计，能随时提供相应的数据给采购人的决策进行支持。管理软件需提供数据接口，在采购人要求接入时，必须无条件开放。4、智能化物业服务管理软件系统及硬件配套设施设备须包含保洁系统、医废系统、工程设备管理系统、质量安全管理系统等。5、总体要求：投标人在后勤管理工作中须应用智能化物业服务管理软件系统，该软件系统须免费融入采购人的智慧医院综合管理平台，可用于统计后勤业务各项数据的分析与报表展现，具有对物业服务各工种相应工作流程的追踪管理、工作量考核、数据统计和反映评价等功能。（五）人员配置要求及培训1.人员配置固定岗位序号岗位类别数量（人员）1综合楼门诊、医技主管12住院部主管13肝病楼、生活垃圾主管14专项、医废主管15环境部经理16项目文员17项目经理18辅医部主管19工程部经理110工程部主管111配电房值守612氧气房值守313水泵房值守314空调机房值守315电梯管理116设备保养317实验室辅助718合计36岗位测算序号岗位类别数量（岗位）月工时1保洁256.5640212一站式值守人员614403综合维修1331204夜间维修313505调度库管12086辅医163616合计295.5737552.管理团队构成（1）项目经理1名，项目文员1名；环境部经理1名，环境部主管（即综合楼门诊、医技主管，住院部主管，肝病楼、生活垃圾主管，专项、医废主管各1名）4名；工程部经理1名，工程部主管1名；辅医部主管1名。管理人员24小时待命，每日至少有一名管理人员值守。管理团队人员年龄不超过50岁，健康状况良好，熟练使用办公软件，具有良好的语言表达沟通能力。其中：项目经理、项目文员学历为大专及以上。（2）环境部主管要求：健康状况良好，3年及以上相关项目管理工作经验。（3）工程部经理、工程部主管要求：机电相关专业3年以上相关工作经验。（4）辅医部主管要求：健康状况良好，3年及以上相关管理工作经验。3.工作职责（1）项目负责人（项目经理）1名，文员1名：负责整个物业项目的管理、协调、监督、检查、培训等工作；接受院方管理部门的指导和监督，定期报告物业管理情况，配合院方做好上级接待、迎接检查、对外交流以及其他管理工作。（2）环境部经理1名，主管4名：制定保洁工作计划，进行保洁员工培训，指导运输、保洁设备的正确使用；监督员工工作质量、检查员工工作，对出现的问题及时解决，保证保洁工作正常运行等。（3）工程部经理1名，主管1名：对医院供电系统、给排水系统、电梯、医用气体系统、弱电系统、空调系统、工程物业维修、轨道物流等按照行业的质量要求及安全控制标准进行运行维护管理。负责工程部工作计划制定与执行，开展工程人员业务培训、指导，监督员工工作质量、检查员工工作，及时解决问题，确保工作正常开展。（4）辅医主管1名：制定辅医部门的排班计划、工作安排，并负责日常工作的监督；对员工进行系统培训，确保其专业技能不断提升；严格监督员工的工作质量，定期检查员工工作情况，对发现的问题及时进行处理，确保辅医部工作高效运转；积极配合院方完成会务服务、参观迎检等各项接待任务，保障医院各项活动的顺利进行。（5）承诺：如果采购人对中标人的任何服务人员的操守和工作能力等不能接受，采购人可以书面形式要求中标人立即撤换。中标人在收到该书面告知后，应在一个月内向采购人提供其可合理接受的替换人员。（投标文件中需提供承诺书，格式自拟）4.其他人员配比要求（1）人员素质要求：所有在岗配置的员工均要求符合岗位工作需求的技能及素质，所有技术专业岗位配置员工均要求具有国家或行业规定的相应资格证书，持证上岗。项目人员年龄原则上不超过60岁，超龄人员比例不得超过项目总人数的5%。（2）所聘用的工程人员女性比例不能超过工程总人数的30%。工程岗位及其他国家要求持证上岗的岗位，必须持证上岗。（3）所聘用的辅医、一站式服务中心人员的年龄原则上不超过50岁，均要求具备良好的语言表达及沟通协调能力，一站式服务中心人员要求熟练使用常用办公软件，并具备一定的数据处理能力。5.人员素质及考核培训（1）身体健康，品行端正，工作责任心强，所有岗位配置员工均要求具有国家或行业规定具备相关的上岗证书和资质，必须经过专业培训合格后方能上岗，其费用由投标人自行承担。（2）保持仪容整洁，着装整齐、举止端庄、挂牌上岗，对所有的员工和管理人员应进行必要的职业道德培训，以确保其良好的工作状态。（3）负责公用设施正常运行及应急抢修与维护的岗位，必须全年24小时不间断服务。（4）有严格的员工管理和考核体系。服从管理，不迟到、不早退、不串岗、脱岗、工作中不做与工作无关的事，语言文明，不争吵，无有过错投诉。第三篇项目商务需求“※”标注的商务需求为符合性审查中的实质性要求，投标文件若不满足按无效投标处理。※一、服务期、服务地点（一）服务期中标人在采购合同签订之日起，服务期3年。（二）服务地点服务地点：重庆医科大学附属第二医院江南院区，地址为重庆市南岸区天文大道288号。（三）考核方式在服务期内由采购人按照医院物业管理考核办法进行考核管理。物业管理考核办法：1.保洁考核标准保洁考核标准序号项目名称考核项目分值考核标准得分一基本项目51劳动纪律准时、不迟到、不早退、不旷工。不在上班时间吃东西，不在工作时间扎堆闲聊、大声喧哗，上班时间不允许抽烟，不做私活，不擅自离岗。服从工作安排，尊重他人，顾全大局，如有疑问完成工作后再进行沟通。2一次不合格扣1分，扣完为止2日常管理每天有巡查记录，对发现的问题及时跟踪整改，形成整改报告。各保洁区域划分明确，保洁效果达到标准，着装统一，佩戴禁烟、节能等标志。每周召开例会，记录完整。每周不少于一次员工培训，形成培训记录。投诉及时有效处理。应急处置及时到位。3一次不合格扣1分，扣完为止二病房区域251病房地面随时保洁，无尘渍、痰渍，随时保持光亮。门（铝合金、木）、玻璃窗、窗台无尘、无污渍、无手印、光洁明亮。病床、床头柜等附属物无尘、无污渍。保洁时不影响患者休息，保洁后将物复位。5一次不合格扣1分，扣完为止2卫生间便槽、马桶保持无污渍、无垢、无臭味。地面无尘渍、无痰渍、随时保洁、无死角、无积水、无杂物。洗手池、拖把池、水龙头保持干净、无污渍、无水渍、无结垢。墙面、顶面、窗台无手印、无尘、无污渍、无蜘蛛网。空间保持空气清新、无异味。5一次不合格扣1分，扣完为止3办公区域门（木、铝合金）、玻璃窗、台、踢脚线无手印、无尘、无污渍、表面光洁。电脑桌及办公家具干净、无尘、无污渍、表面光洁。地面无尘渍、无痰渍、随时保洁、无死角、无积水、无杂物。吊顶、附属设施保持清洁、明亮、无尘、无蜘蛛网、无污渍。5一次不合格扣1分，扣完为止4公共区域大厅、走廊、楼梯、外凉台地面随时保洁，保持地面干净、光亮、无杂物、无尘渍、无痰渍、无垃圾、无烟头。消防通道地面、扶手干净，无尘渍，不锈钢把手定期清洁保养。墙面、窗台、自助机无污迹、干净、光洁、无尘。门、门框、扶手明亮、干净、无污迹、无尘。吊顶、风口、附属设施保持无尘、无蜘蛛网、无污渍。标识标牌无尘、无污渍。开水间地面无垃圾、无积水、随时保洁，水池无堵塞和积水现场。5一次不合格扣1分，扣完为止5垃圾清运垃圾桶外表及时擦洗，外筒无污渍。垃圾桶满及时倾倒。垃圾口无沾物、无烟头。无垃圾袋及垃圾堆放于过道。5一次不合格扣1分，扣完为止三门诊区域251诊室地面随时保洁，无尘渍、痰渍，随时保持光亮。门（铝合金、木）、玻璃窗、窗台无尘、无污渍、无手印、光洁明亮。病床、床头柜等附属物无尘、无污渍。保洁时不影响患者就诊，保洁后将物复位。5一次不合格扣1分，扣完为止2卫生间便槽、马桶保持无污渍、无垢、无臭味。地面无尘渍、无痰渍、随时保洁、无死角、无积水、无杂物。洗手池、拖把池、水龙头保持干净、无污渍、无水渍、无结垢。墙面、顶面、窗台无手印、无尘、无污渍、无蜘蛛网。空间保持空气清新、无异味。5一次不合格扣1分，扣完为止3办公区域门（木、铝合金）、玻璃窗、台、踢脚线无手印、无尘、无污渍、表面光洁。电脑桌及办公家具干净、无尘、无污渍、表面光洁。地面无尘渍、无痰渍、随时保洁、无死角、无积水、无杂物。吊顶、附属设施保持清洁、明亮、无尘、无蜘蛛网、无污渍。5一次不合格扣1分，扣完为止4公共区域大厅、走廊、楼梯、外凉台地面随时保洁，保持地面干净、光亮、无杂物、无尘渍、无痰渍、无垃圾、无烟头。消防通道地面、扶手干净，无尘渍，不锈钢把手定期清洁保养。墙面、窗台、自助机无污迹、干净、光洁、无尘。门、门框、扶手明亮、干净、无污迹、无尘。吊顶、风口、附属设施保持无尘、无蜘蛛网、无污渍。标识标牌无尘、无污渍。5一次不合格扣1分，扣完为止5垃圾清运垃圾桶外表及时擦洗，外筒无污渍。垃圾桶满及时倾倒。垃圾口无沾物、无烟头。无垃圾袋及垃圾堆放于过道。5一次不合格扣1分，扣完为止四办公楼、实验楼、宿舍等101卫生间便槽、马桶保持无污渍、无垢、无臭味。地面无尘渍、无痰渍、随时保洁、无死角、无积水、无杂物。洗手池、拖把池、水龙头保持干净、无污渍、无水渍、无结垢。墙面、顶面、窗台无手印、无尘、无污渍、无蜘蛛网。空间保持空气清新、无异味3一次不合格扣1分，扣完为止2办公区域门（木、铝合金）、玻璃窗、台、踢脚线无手印、无尘、无污渍、表面光洁。电脑桌及办公家具干净、无尘、无污渍、表面光洁。地面无尘渍、无痰渍、随时保洁、无死角、无积水、无杂物。吊顶、附属设施保持清洁、明亮、无尘、无蜘蛛网、无污渍。2一次不合格扣1分，扣完为止3公共区域大厅、走廊、楼梯、外凉台地面随时保洁，保持地面干净、光亮、无杂物、无尘渍、无痰渍、无垃圾、无烟头。消防通道地面、扶手干净，无尘渍，不锈钢把手定期清洁保养。墙面、窗台、自助机无污迹、干净、光洁、无尘。门、门框、扶手明亮、干净、无污迹、无尘。吊顶、风口、附属设施保持无尘、无蜘蛛网、无污渍。标识标牌无尘、无污渍。3一次不合格扣1分，扣完为止4垃圾清运垃圾桶外表及时擦洗，外筒无污渍。垃圾桶满及时倾倒。垃圾口无沾物、无烟头。无垃圾袋及垃圾堆放于过道。2一次不合格扣1分，扣完为止五垃圾管理201日常管理明确各有关人员在医疗废物管理工作中的职责4一项不合格扣1分，扣完为止每周召开例会，记录完整；定期研究协调和解决医疗废物管理过程中发生的问题每周至少2次巡查记录，对发现的问题及时跟踪整改，形成整改报告每周不少于一次员工培训，形成培训、考核记录定期总结、分析医疗废物处置工作开展情况，并及时向有关人员反馈。了解各科室医疗废物的产生情况，督促专职保洁员及时清运，做好日产日清。2收运情况与科室双方共同确认废物类型，重量、日期、时间登记；认真填写《医疗废物收集、转运及交接登记本》，移交人必须签名。4一项不合格扣1分，扣完为止医疗废物收运人员与临床科室人员共同称重并记录、双方签字。“四专”：专车、专梯、专线、专时转运：专用医疗废物转运车（病理性废物使用专用箱）专用电梯，专用路线，指定时间范围，同时密闭转运，不可停留和中转，不得散落、撒漏。疑似新冠肺炎患者医疗废物按相关要求单独收运。对不明原因发热、软病毒等特异感染患者产生的垃圾按新冠要求执行收集、转运。严禁医疗废物直接装入电梯箱内，每次转运垃圾后须对电梯箱进行清洁、消毒处理，有记录及醒目标识。不符合分类标准及无标签者，一律不予收集转运。收运医废转运车需密封。不得徒手收运各类医疗废物。3登记记录所有医疗废物与同兴公司转运人员共同确认废物类型，重量、日期、时间登记；按要求填写相关表格并签字。4一项不合格扣1分，扣完为止所有医疗废物登记资料每月有汇总记录。各类消毒记录、监测记录登记完善。三联单与电子联单数量一致。4暂存情况不能在非贮存点堆放医疗垃圾。4一项不合格扣1分，扣完为止暂存间不能存放私人物品，做好清洁及防水、防晒、防鼠、防蚊蝇、防蟑螂工作每天运送工作结束后，对运送工具及暂存间及时进行清洁和消毒，并做好记录（消毒时间、消毒药名称、用量，消毒员签字），并有记录。禁止转让买卖医疗废物，禁止在非收集、非暂时贮存地点堆放医疗废物，禁止将医疗废物混入其他废物和生活垃圾医疗废物暂存间加锁、专人管理，存放时间不得超过48小时疑似新冠肺炎患者医疗废物按相关要求贮存暂存间地面保持清洁，无散落的医疗垃圾医疗废物盛装不超过3/45个人防护医疗废物转运人员每年体检1次4一项不合格扣1分，扣完为止防护用品配备齐全，有效期内手消液有效期内有组织学习、培训记录抽查工作人员是否正确及合理使用防护用品穿脱防护用品在规定的区域内，不得离开使用区域暂存间防护用品摆放规范，有指定区域摆放防护用品收运医疗垃圾人员个人防护齐全六外环境151巡回保洁环境整洁干净，无乱泼乱倒3一次不合格扣1分，扣完为止2地面、屋面无烟头、无积水、无杂物、无青苔、无杂草、无污垢、无锈渍33垃圾站垃圾箱及时清运，无积水，无散落垃圾、清运后地面及时冲洗，保持外观清洁34绿化带除绿化树枝、杂草等以外的保洁，花架、花池等。35附属设施垃圾桶、椅子、吸烟区、喷泉、标牌石头、路灯、岗亭和闸门、栏杆等。各种标识牌无明显灰尘；宣传栏无污迹，无乱张贴现象。3七合计1002.辅医考核标准辅医考核标准序号项目名称考核内容分值考评标准得分一劳动纪律201出勤准时、不迟到、不早退、不旷工5一次不合格扣1分，扣完为止2工作态度及劳动合作服从工作安排，尊重他人，顾全大局，如有疑问完成工作后再进行沟通53纪律不在当班时间吃东西，不在工作时间扎堆闲聊、大声喧哗54上班时间不允许抽烟，不做私活，不擅自离岗5二日常管理301着装着装、发饰、佩饰统一，佩戴工号牌，随梯人员佩戴白手套5一次不合格扣1分，扣完为止2服务站姿、引导动作规范、端庄；说普通话文明用语，微笑服务，富有主动性，热情回答客人提问53分工各保洁区域划分明确，保洁效果达到标准，着装统一54例会每周召开例会，记录完整55巡查每天有巡查记录，对发现的问题及时跟踪整改，形成整改报告56培训每周不少于一次员工培训，形成培训记录5三操作管理401检查运行前检查电梯照明、按钮、指示灯、排风、呼叫系统是否完好、正常，保持轿厢清洁5一次不合格扣1分，扣完为止运行前检查电梯平层和门锁、门联开关是否正常，有无异常响声52指导指导乘客正确乘梯，制止在轿厢内蹦跳、打闹行为53超载电梯不得超载运行54运载严禁电梯客货混装及运载易燃易爆等物品55保修电梯运行时出现异常情况，须立即停用，立即报修56应急电梯运行中突发故障，应就近停梯，送出乘客，停止使用，立刻拨打一站式报修；若遇不能平层、卡人等紧急情况，须报告专业人员处理，并安抚乘客，协助营救57记录跟梯驾驶需每班次如实完整填写运行记录5四其他101调度有医院大型活动（会议、培训、参观、检查等）乘梯调度方案，保证方案落实和及时优化，保证用梯安全和秩序，保障特殊用梯需求服务8一次不合格扣1分，扣完为止2其他2一次投诉扣2分五合计100小型维修考核标准序号检查项目检查标准分值考评标准得分一劳动纪律101出勤准时、不迟到、不早退、不旷工2一次不合格扣1分，扣完为止2工作态度及劳动合作服从工作安排，尊重他人，顾全大局，如有疑问完成工作后再进行沟通2一次不合格扣1分，扣完为止3纪律不在当班时间吃东西，不在工作时间扎堆闲聊、大声喧哗3一次不合格扣1分，扣完为止上班时间不允许抽烟，不做私活，不擅自离岗3一次不合格扣1分，扣完为止二日常管理101着装上班期间统一着工作服，佩戴工牌，保持整洁1一次不合格扣1分，扣完为止2例会和培训每周召开例会，记录完整。每月不少于两次员工培训，形成培训记录2一次不合格扣1分，扣完为止3巡查管理人员巡查维修情况，并做好巡查记录。工作人员每天进行房屋及相关设施巡查记录，对发现的问题及时跟踪整改，形成整改报告。7一次不合格扣1分，扣完为止三服务态度101派工服从中心工作人员调遣派工5一次不合格扣1分，扣完为止2沟通与中心及维修科室沟通良好，解释到位5一次不合格扣1分，扣完为止四工作效率201及时性接到派工20分钟内到达维修现场10一次不合格扣1分，扣完为止2诊断正确进行故障诊断，作出维修方案10一次不合格扣1分，扣完为止五工作质量251时效能够高效、快速完成维修工作，并恢复正常使用15一次不合格扣3分，扣完为止2投诉对维修科室正常工作未造成不良影响5一次不合格扣1分，扣完为止3返修率维修质量保持良好，返修率应低于2%5一次不合格扣1分，扣完为止六信息反馈151通讯中心与科室随时保持通讯联系，保持沟通畅通2一次不合格扣1分，扣完为止2反馈及时反馈维修中的相关信息3一次不合格扣1分，扣完为止3信息中心做好维修信息登记4一次不合格扣1分，扣完为止4回访对维修完成情况进行跟踪，定期对完成工作进行回访并做好记录，及时向管理部门反馈6一次不合格扣2分，扣完为止七突发事件处理81突发事件应服从医院安排，工作人员5分钟之内带齐基本工具到岗并开始工作管理人员10分钟内到现场组织抢险工作5一次不合格扣1分，扣完为止2汇报处置同时，立即逐级汇报3一次不合格扣1分，扣完为止八其他有无投诉及表扬2一次不合格扣0.5分，扣完为止。表扬一次加0.5分。九合计1003.重庆医科大学附属第二医院（江南院区）工程设备运行及维护部工作考核标准重庆医科大学附属第二医院（江南院区）工程设备运行及维护部工作考核标准序号服务质量标准分值考核办法医院考核得分1机房设备整洁，设备无锈蚀、无跑冒滴漏现象；10现场检查，机房内清洁达不到要求扣1次；设备出现锈蚀、跑冒滴漏现象，一次扣2分。2建立完整的管理制度、应急预案流程及操作规程;建立设备台账且巡查、维修维护记录完整；20台账每缺失一项扣2分，其他制度、流程、档案资料和记录等每缺失一次扣5分3设备故障发生后应在10分钟内响应（及时报告、处理或启动应急预案）；一般故障1小时内恢复。30未及时响应每次扣5分，若造成不良后果酌情追加扣罚4每月统计能源消耗表提供给采购人；10按月考核，未及时提供扣2分5设备标签、管道标识、阀门标识、电气线路图、阀门图表、计量表正常范围标识等标识图表规范、正确、完整；10现场检查，标识不规范的一处扣1分6所有工作必须满足国家和行业标准，保证安全生产20违反一次扣20分7合计100考核得分备注：管理考核办法总分100分，95分以上不处罚，总分90-95分，每分处罚1000元；总分90分以下，每分处罚2000元。※二、报价要求本次投标以人民币报价，报价包含综合单价与总价。（投标人报价单项价、总价若超出限价，均废标）综合单价报价和总价包含但不限于：员工基本薪资、绩效考核费用、社会保险金、福利支出、加班薪酬、服装费用、值班津贴、通讯费用、差旅开支、基础装备费、低值易耗品费用、日常防控用品费、固定资产折旧（含项目使用的电脑、工具设备等）、人员培训费、管理费、合理利润、风险费用、法定税费、公共责任险及员工意外险、用于医院后勤管理的信息化软件系统等完成本项目所需的全部费用。项目内所有物业服务实施所需的材料与物品（包括但不限于工具、药剂、日用耗材等），均由中标人自行提供，相关费用由中标人承担。备注：所使用的消毒器械、消毒清洁试剂、医废处置袋等工具、药剂、耗材须符合国家相关标准。项目内所有物业服务所需的设备与工具，均由中标人自行提供，费用由中标人承担。中标人为实施物业服务所需的办公家具、办公用品、设备、软件（包括计算机硬件）、防护用品等由其自行提供；所提供的办公家具、办公用品、材料、设备、软件（包括计算机硬件）仍归中标人所有。中标人应负责上述设备的维修、保养及更新，且不再向采购人另行收费。投标人在投标文件的分项报价明细表中按照以下表格“固定岗位限价、岗位测算单价限价、PVC复原性打蜡、开荒清洁服务及外墙清洁（3米以上）服务单价限价及总费用限价明细”表中的人员岗位、服务内容限价要求进行分项报价。其中各岗位限价、服务内容限价均不得超出约定的下表中所规定限价金额。固定岗位单价限价序号岗位类别数量（人员）单价限价（元/月）1综合楼门诊、医技主管159982住院部主管159983肝病楼、生活垃圾主管159984专项、医废主管159985环境部经理169996项目文员144997项目经理1119998辅医部主管159989工程部经理1999810工程部主管1749911配电房值守6530012氧气房值守3530013水泵房值守3530014空调机房值守3530015电梯管理1530016设备保养3530017实验室辅助7530018合计36岗位测算单价限价序号岗位岗位数（个）工时总计/月单价限价（元/小时）1保洁256.56402113.682一站式值守人员6144019.93综合维修13312020.64夜间维修3135011.15调度库管120818.86辅医16361617.847合计295.5PVC复原性打蜡、开荒清洁服务及外墙清洁（3米以上）服务单价限价序号岗位面积单价限价备注1外墙清洁（3米以上）700002.48元/立方米实际需根据医院要求执行2室内打蜡3238805元/平方米3开荒清洁450004.6元/平方米总费用限价序号最高限价（万元）1招标限价（含PVC复原性打蜡、开荒清洁服务及外墙清洁（3米以上）服务）4770.27如在实际工作中，因采购人要求，中标人开展了招标文件约定服务范围之外的其他项目，该费用未包含在报价内，由双方另行协商解决。新增岗位参照类似工种执行。因投标人自身原因导致漏报、少报的，责任由其自行承担，采购人不予补偿。物业服务执行期间，岗位可根据实际情况进行调整。如果社平工资下降，则物业费用单价也将根据社平工资降幅同比例进行下调。PVC复原性打蜡须按照采购人实际需求执行，投标人在投标文件中对该部分工作进行单独报价，采购人有权决定在服务期间是否进行服务采购。若进行采购，在服务过程中以实际养护面积和该部分中标单价进行据实结算。开荒保洁服务和外墙清洁服务属于本项目物业服务范围之外工作，若投标人提供该项服务则须按照采购人实际需求执行，投标人在投标文件中对该部分工作进行单独报价，采购人有权决定在服务期间是否按该报价进行服务采购。若进行采购，在服务过程中以开荒保洁服务和外墙清洁服务单位面积和该部分中标单价进行据实结算。※三、付款方式物业服务费按月支付，采购人根据每月对中标人服务质量的考核结果及实际总工时数量进行结算，向中标人支付上月服务费。具体结算方式如下：保洁、工程、辅医三个项目分别按中标包干工时单价乘以实际总工时计算；固定岗位按中标综合包干单价结算；如发生PVC复原性打蜡、开荒清洁服务及外墙清洁服务费用，按每平方米中标单价乘以当月实际发生面积计算。每月支付的服务费需先行扣除当月产生的违约金、罚金、赔偿金等。3年服务期内结算费用总额不超过预算金额。※四、其他商务要求内容其他未尽事宜由供需双方在采购合同中详细约定。第四篇资格审查及评标办法一、资格审查及符合性审查若未通过资格审查及符合性审查的投标文件，不进入评审环节。（一）资格审查依据政府采购相关法律法规规定，由采购人或采购代理机构对投标文件中的资格证明文件进行审查。资格审查资料表如下：序号检查因素检查内容（一）《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定1.具有独立承担民事责任的能力1.投标人法人营业执照（副本）或事业单位法人证书（副本）或个体工商户营业执照或有效的自然人身份证明或社会团体法人登记证书（提供复印件）。 2.投标人法定代表人身份证明和法定代表人授权代表委托书。2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度投标人提供“基本资格条件承诺函”（格式详见第七篇）3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力4.有依法缴纳税收和社会保障金的良好记录5.参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录6.法律、行政法规规定的其他条件7.本项目的特定资格要求按“第一篇三、投标人资格要求（三）本项目的特定资格要求”的要求提交（如果有）。（二）落实政府采购政策需满足的资格要求按“第一篇三、投标人资格要求（二）落实政府采购政策需满足的资格要求”的要求提交（如果有）。（三）投标保证金按照招标文件要求足额交纳所投包的投标保证金。注：根据《中华人民共和国政府采购法实施条例》第十九条“参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录”中“重大违法记录”，是指投标人因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。行政处罚中“较大数额”的认定标准，按照《财政部关于〈中华人民共和国政府采购法实施条例〉第十九条第一款“较大数额罚款”具体适用问题的意见》（财库〔2022〕3号）执行。投标人可于投标截止日期前通过“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)、“中国政府采购网”(www.ccgp.gov.cn)等渠道查询信用记录。（二）符合性审查评标委员会应当对符合资格的投标人的投标文件进行符合性审查，以确定其是否满足招标文件的实质性要求。符合性审查资料表如下：序号评审因素评审标准1有效性审查投标文件签署或盖章投标文件上法定代表人（或其授权代表）或自然人（投标人为自然人）的签署或盖章齐全。投标方案每个包只能有一个方案投标。报价唯一只能在预算金额和最高限价内报价，只能有一个有效报价，不得提交选择性报价。2完整性审查投标文件份数投标文件正、副本数量（含电子文档）符合招标文件要求。3服务部分投标文件内容本招标文件第二篇中（※）号标注的部分。4商务部分投标文件内容本招标文件第三篇中（※）号标注的部分。5投标有效期投标文件内容投标有效期为投标截止时间起90天。二、评标方法本项目采用综合评分法进行评标。综合评分法，是指投标文件满足招标文件全部实质性要求且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为中标候选人的评标方法。投标人总得分为价格、商务、服务等评定因素分别按照相应权重值计算分项得分后相加，满分为100分。澄清有关问题。对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会可以书面形式（应当由评标委员会成员签字）要求投标人作出必要澄清、说明或者补正。投标人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式，由其法定代表人（或其授权代表）或自然人（投标人为自然人）签字，其澄清的内容不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。（一）比较与评价。按招标文件中规定的评标方法和标准，对资格审查和符合性审查合格的投标文件进行商务和服务评估。评标委员会各成员独立对每个有效投标人（通过资格审查、符合性审查的投标人）的投标文件进行评价、打分，然后由评标委员会对各成员打分情况进行核查及复核，个别成员对同一投标人同一评分项的打分偏离较大的，应对投标人的投标文件进行再次核对，确属打分有误的，应及时进行修正。复核后，评标委员会汇总每个投标人每项评分因素的得分。（二）推荐中标候选人名单。按评审后得分由高到低的排列顺序推荐综合得分排名前三的投标人为本包（项目）中标候选人，排名第一的为第一中标候选人。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。得分且投标报价相同的并列。三、评标标准（一）评审因素序号评分因素及权重分值评分标准说明1投标报价（40%）40有效的投标报价中的最低价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分＝（评标基准价/投标报价）×价格权重×100。对本国产品的报价价格用扣除后的价格参与评审，详见“（二）关于本国产品报价扣除比例说明”。2服务部分（40%）6（一）项目组织机构、人员配置方案（6分）1.管理团队、人员配置方案。（2分）项目管理团队配置合理，结构优化，提供满足本项目需求、合理科学的人员配置方案；针对本项目，制订各岗位清晰、明了的岗位职责，满足医院物业服务需求。针对方案内容进行评审。方案内容不存在瑕疵得2分；方案内容存在1处瑕疵得1分；方案内容存在2处及以上瑕疵的或未提供方案得0分。2.制订项目的员工招募、上岗、培训教育、日常管理方案。（2分）方案内容包括员工招募、上岗、培训、日常管理，方案内容中应体现招募渠道流程、培训中体现入职、技能、服务态度相关培训内容、上岗日常管理。针对方案内容进行评审。方案内容不存在瑕疵得2分；方案内容存在1处瑕疵得1分；方案内容存在2处及以上瑕疵的或未提供方案得0分。3.项目交接方案。（2分）制定切实可行的工作交接、进场方案；方案内容包括进场工作交接流程、重难点分析、相关保障措施。针对方案内容进行评审。方案内容不存在瑕疵得2分；方案内容存在1处瑕疵得1分；方案内容存在2处及以上瑕疵的或未提供方案得0分。提供方案，格式自拟。以下任意一种情形属于1处瑕疵：①方案内容缺项、内容表述不完整；②方案内容表述前后矛盾；③方案内容无连贯性；④方案内容存在逻辑漏洞；⑤常识错误；⑥非专门针对本项目制定；⑦方案中提出的措施举措不利于本项目目标的实现；⑧现有技术条件下不可能出现的情形。20（二）项目管理和服务实施方案（20分）1.项目整体实施方案（2分）对本项目充分调研、了解项目实施基础，分析本项目服务特点，制订本项目整体实施和管理方案，包含针对本项目的整体定位、工作目标、服务理念、服务思路、管理措施，为医院提供优质、高效的物业服务。针对方案内容进行评审。方案内容不存在瑕疵得2分；方案内容存在1处瑕疵得1分；方案内容存在2处及以上瑕疵的或未提供方案得0分。2.建立完善的管理制度和科学的考核评价机制（2分）为高质量履行职责、提升医院物业服务品质，建立完善、切实可行的项目管理制度；为保证服务质量，加强项目工作督促和人员管理，制订各类人员考核评价体系，包括对人员管理制度、考评机制。针对方案内容进行评审。方案内容不存在瑕疵得2分；方案内容存在1处瑕疵得1分；方案内容存在2处及以上瑕疵的或未提供方案得0分。3.院感控制、医疗废物管理和垃圾分类实施方案（2分）加强医疗废物管理，防范院感事故，制订医院废弃物收集和转运方案，包含医疗废物、生活垃圾（分类）、危险废物、可回收输液瓶（袋）收集的人员配置、操作流程、监管措施。生活和医疗垃圾转运车辆配置情况（内容包括投标人将为本项目配置的设备/工具；设备或工具的数量和功能介绍、操作规范）、安全作业管理机制、防止医疗垃圾流失的现场管理预案、医疗垃圾收取人员卫生防护、健康保障、生活垃圾分类执行方案内容；制定合理有效的院感防控措施，包含：针对本项目的院感防控、防止交叉感染、消毒隔离措施等医院感染控制方案、院感培训方案。针对方案内容进行评审。方案内容不存在瑕疵得2分；方案内容存在1处瑕疵得1分；方案内容存在2处及以上瑕疵的或未提供方案得0分。4.环境管理方案（2分）制订院区内日常保洁提供服务方案，方案应包含作业规程、服务标准相关能力证明。针对方案内容进行评审。针对方案内容进行评审。方案内容不存在瑕疵得2分；方案内容存在1处瑕疵得1分；方案内容存在2处及以上瑕疵的或未提供方案得0分。5.专项工作实施方案（2分）针对本项目的专项保洁服务方案及专项维护保养服务计划，方案中应涵盖作业规程、服务标准以及相关能力证明内容。针对方案内容进行评审。方案内容不存在瑕疵得2分；方案内容存在1处瑕疵得1分；方案内容存在2处及以上瑕疵的或未提供方案得0分。6.节能管理工作方案（2分）在工作中采取节能降耗措施，包括制订节能方案、巡查方案、能耗监管措施。针对方案内容进行评审。方案内容不存在瑕疵得2分；方案内容存在1处瑕疵得1分；方案内容存在2处及以上瑕疵的或未提供方案得0分。7.工程设备运行与维护方案（2分）制定涵盖日常运行管理、定期维护保养、状态监测与故障处理，以及技术管理与档案建设方面的综合方案。针对方案内容进行评审。方案内容不存在瑕疵，得2分；方案内容存在1处瑕疵，得1分；方案内容存在2处及以上瑕疵或未提供，得0分。8.工程物业维修方案（2分）制定院区内工程维修方案，包括房屋及设备设施的巡查和管理方案，确保医院设备设施保持完好状态。对院内施工的单位进行有效管理，维护公共设施的完好。针对方案的具体内容进行评审。方案内容不存在瑕疵，得2分；方案内容存在1处瑕疵，得1分；方案内容存在2处及以上瑕疵或未提供，得0分。9.辅医及会议服务方案（2分）制定全面细致的辅医服务方案，该方案包括门诊引导、电梯驾驶、电梯引导服务内容，还涵盖会议服务的全方位服务范畴。针对方案的具体内容进行评审。方案内容不存在瑕疵，得2分；方案内容存在1处瑕疵，得1分；方案内容存在2处及以上瑕疵或未提供，得0分。10.投入设备、工具方案（2分）提供投入本项目使用的设备/工具配置方案，包括设备、机具产地、品牌、数量、性能介绍、档次。针对方案内容进行评审。方案内容不存在瑕疵得2分；方案内容存在1处瑕疵得1分；方案内容存在2处及以上瑕疵的或未提供方案得0分。10（三）本项目质量和安全管理措施。（10分）1.质量控制方案（2分）为保证服务质量，提升医院整体服务水平，制订包括科学合理、切实可行的质量督查、监管和控制方案。针对方案内容进行评审。方案内容不存在瑕疵得2分；方案内容存在1处瑕疵得1分；方案内容存在2处及以上瑕疵的或未提供方案得0分。2.安全管理方案（2分）为保证项目顺利实施，保护员工、病人及家属安全而制订的包括人身伤害、环境安全两方面安全管理措施、应急预案管理方案。针对方案内容进行评审。方案内容不存在瑕疵，得2分；方案内容存在1处瑕疵，得1分；方案内容存在2处及以上瑕疵或未提供，得0分。3.应急管理方案（2分）投标人制订完善、合理的预防和应对物业管理与服务过程中发生的包括自然灾害、环境设施突发事件的应急预案及应对措施。针对方案内容进行评审。方案内容不存在瑕疵，得2分；方案内容存在1处瑕疵，得1分；方案内容存在2处及以上瑕疵或未提供，得0分。4.大型活动物业保障方案（2分）投标人制订完善、合理的大型活动报账方案。针对方案内容进行评审。方案内容不存在瑕疵，得2分；方案内容存在1处瑕疵，得1.5分；方案内容存在2处瑕疵，得1分；方案内容存在3处及以上瑕疵或未提供，得0分。5.投诉跟踪服务方案（2分）针对投诉后的整改措施、培训安排及回复综合管理方案。针对方案内容进行评审。方案内容不存在瑕疵，得2分；方案内容存在1处瑕疵，得1分；方案内容存在2处及以上瑕疵或未提供，得0分。4（四）增值服务方案（4分）1.投标人提供在本项目物业管理服务过程中为提升服务品质、服务质量、服务能力方面提供的增值服务方案。内容包括服务方式、服务内容、服务承诺、服务保障。针对方案内容进行评审。（2分）方案内容不存在瑕疵得2分；方案内容存在1处瑕疵得1分；方案内容存在2处及以上瑕疵的或未提供方案得0分。2.投标人承诺在本项目实施过程中投入使用智能扫地机器人，提供一台智能扫地机器人设备得1分，本项最多得2分。提供承诺函，格式自拟3商务部分（20%）管理人员能力41.拟派驻项目经理具有全国物业管理企业经理岗位证书或物业管理项目经理职业资格证书的，满足得1分，不满足或未提供得0分；2.拟派部门主管人员中有一人具有全国物业管理企业经理岗位证书或物业管理项目经理职业资格证书的，满足得1分，本项最多得2分，不满足或未提供得0分；提供人员证书复印件和投标人为其人员缴纳的自2026年以来任意一月的社保证明材料或与其签订的劳动合同复印件（提供劳动合同仅限2026年至投标截止时间成立的公司），以上证明材料须加盖投标人公章。3.拟派项目经理具有2年及以上项目经理相关工作经验，满足得1分，不满足或未提供得0分。项目经理任职年限证明，提供服务业主方证明。业绩16自2022年1月1日起至投标文件递交截止日期（以合同签订时间为准），投标人须具备类似物业的物业管理服务业绩，类似物业指服务内容须涵盖①保洁服务、②辅医服务、③工程设备运行与维护管理三大项。每提供一个符合要求的业绩可获2分，本项评分最高为16分；若未提供相关业绩，则得0分。注：业绩服务内容文字描述可以不完全一致，表达同类意思即可，可由单个或多个合同组合体现，同一份合同不重复计分，本项最多得16分，不满足或未提供得0分。1.投标人提供合同复印件（至少包含合同首页、签字盖章页、服务内容页）及合同期内任意一期/次的收款凭证或发票复印件并加盖投标人公章。2.合同中无法体现服务内容的，可提供加盖业主公章的证明材料。注：政府采购异常低价问题有关事项的说明（1）根据《关于推动解决政府采购异常低价问题的通知》财库〔2026〕2号文件规定，政府采购评审中出现下列情形之一的，评标委员会应当启动异常低价投标审查程序：1.投标报价低于全部通过符合性审查投标人投标报价平均值50%的，即投标报价2.投标报价低于通过符合性审查的次低报价投标人投标报价50%的，即投标报价3.投标报价低于采购项目最高限价45%的，即投标报价4.评标委员会基于专业判断，认为投标人报价过低，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的其他情形。（2）评标委员会启动异常低价投标审查后，属于前述第1项至第4项情形的，应当要求相关投标人在评审现场合理的时间内对投标价格作出解释，提供项目具体成本测算等与报价合理性相关的书面说明及必要的证明材料，包括但不限于原材料成本、人工成本、制造费用等，给予相关投标人的合理时间一般不少于30分钟。其中，属于第3项情形，投标人已随投标文件一并提交相关书面说明及必要的证明材料的，在评审现场可不再重复提交。评标委员会依据专业经验，参考同类项目中标价格、类似产品市场价格水平、行业人工费用标准、国家有关部门指导行业协会发布的行业平均成本等情况，对报价合理性进行判断。投标人不能提供书面说明、证明材料，或者提供的书面说明、证明材料不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。（二）关于本国产品报价扣除比例说明按照《******关于在政府采购中实施本国产品标准及相关政策的通知》（国办发〔2025〕34号）的规定，落实《财政部工业和信息化部关于贯彻落实〈******关于在政府采购中实施本国产品标准及相关政策的通知〉的意见》（财库〔2025〕30号）政府采购活动中既有本国产品又有非本国产品参与竞争的，依法对本国产品给予价格评审优惠，对本国产品的报价给予20%的价格扣除，用扣除后的价格参与评审。当采购项目或者采购包中含有多种产品，供应商为该采购项目或者采购包提供的符合本国产品标准的产品成本之和占该供应商提供的全部产品成本之和的比例达到80%以上时，依法对该供应商提供的全部产品给予价格评审优惠，即对该供应商提供的全部产品的总报价给予20%的价格扣除，用扣除后的价格参与评审。注：适用本国产品标准的货物具体是指《政府采购品目分类目录》中的货物类产品，但不包括其中的房屋和构筑物，文物和陈列品，图书和档案，特种动植物，农林牧渔业产品，矿与矿物，电力、城市燃气、蒸汽和热水、水，食品、饮料和烟草原料，无形资产。投标人投标文件中应提供所投产品的《关于符合本国产品标准的声明函》（以下简称声明函）或财政部会同有关部门规定的有关证明文件。评审中发现《声明函》内容含义不明确、同类事项与投标文件表述不一致或者有明显文字错误等情况的，应当以书面形式要求投标人作出必要的澄清、说明或者补正。经澄清、说明或者补正的《声明函》仍然不符合《******关于在政府采购中实施本国产品标准及相关政策的通知》规定要求的，投标人提供的相关产品视为不符合本国产品标准。四、无效投标条款投标人或其投标文件出现下列情况之一者，应为无效投标：（一）未按照招标文件的规定提交投标保证金的；（二）投标文件未按招标文件要求签署、盖章的；（三）不具备招标文件中规定的资格要求的；（四）报价超过招标文件中规定的预算金额或者最高限价的；（五）投标文件含有采购人不能接受的附加条件的；（六）投标人串通投标的；（七）法律、法规和招标文件规定的其他无效情形。五、废标条款在招标采购中，出现下列情形之一的，应予废标：（一）符合专业条件的投标人或者对招标文件作实质响应的投标人不足三家的；（二）投标人的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的；（三）出现影响采购公正的违法、违规行为的；（四）因重大变故，采购任务取消的。废标后，除采购任务取消情形外，应当重新组织采购。第五篇投标人须知一、投标人（一）投标人投标人是指响应招标、参加投标竞争的法人、其他组织或者自然人。（二）合格投标人条件合格投标人应完全符合招标文件第一篇中规定的投标人资格条件，并对招标文件作出实质性响应。（三）投标人的风险投标人没有按照招标文件要求提供全部资料，或者投标人没有对招标文件在各方面作出实质性响应，可能导致投标被拒绝或评定为无效投标。（四）法律责任投标人违反《中华人民共和国政府采购法》《中华人民共和国政府采购法实施条例》等相关规定，将按规定追究投标人法律责任。二、招标文件招标文件是投标人编制投标文件的依据，是评标委员会评判依据和标准。招标文件也是采购人与中标人签订合同的基础。（一）招标文件由投标邀请书；项目服务需求；项目商务需求；投标人须知；评标方法、评标标准、无效投标条款和废标条款；合同主要条款、合同范本；投标文件格式等七部分组成。（二）采购代理机构对招标文件所作的一切有效的书面通知、修改及补充，都是招标文件不可分割的部分。（三）本项目的招标文件、澄清文件（如果有）一律在重庆市政府采购网（www.ccgp-chongqing.gov.cn）上发布，请各投标人注意下载或到采购代理机构处领取；无论投标人下载或领取与否，均视同投标人已知晓本项目招标文件、澄清文件的内容。（四）采购代理机构对已发出的招标文件需要进行澄清或修改的，应以书面形式或公告形式通知所有招标文件收受人。该澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分。三、投标文件投标人应当按照招标文件的要求编制投标文件，并对招标文件提出的要求和条件作出实质性响应，投标文件原则上采用软面订本，同时应编制完整的页码、目录。（一）投标文件组成投标文件由第七篇“投标文件格式”规定的部分和投标人所作的一切有效补充、修改和承诺等文件组成，投标人应按照第七篇“投标文件格式”规定的目录顺序组织编写和装订，否则有可能影响评委对投标文件的评审。（二）联合投标本项目不接受联合体参与投标。（三）投标有效期投标有效期为投标截止时间起90天。（四）投标保证金1.投标人应在投标截止时间前，按招标文件第一篇规定交纳投标保证金。2.投标保证金为投标的有效约束条件。3.投标保证金的有效期限与投标有效期一致。4.投标保证金币种应与投标报价币种相同。5.《中标通知书》发出后，由重庆市公共资源交易中心五个工作日内退还未中标人的投标保证金；在采购合同签订后，由重庆市公共资源交易中心五个工作日退还中标人的投标保证金。6.投标人有下列情形之一的，采购人或者采购代理机构可以不退还投标保证金（提交投标保证金保函的，采购人有权提出索赔申请，担保方应在接到索赔申请后3个工作日内办结）：6.1投标人在投标有效期撤回投标文件的；6.2投标人未按规定提交履约保证金的；6.3投标人在投标过程中弄虚作假，提供虚假材料的；6.4中标人无正当理由不与采购人签订合同的；6.5中标人将中标项目转让给他人或者在投标文件中未说明且未经采购人同意，将中标项目分包给他人的；6.6中标人拒绝履行合同义务的；6.7其他严重扰乱招投标程序的。（五）投标文件的份数和签署1.投标文件一式四份，其中正本一份，副本二份，电子文档一份（电子文档内容应与投标文件正本一致，推荐采用光盘或U盘为文件载体）。每套投标文件须在封面清楚地标明“正本”、“副本”或“电子文档”，副本应为正本的完整复印件，副本与正本不一致时以正本为准。投标文件电子文档与纸质投标文件正本不一致时，以纸质投标文件正本为准。2.在投标文件正本中，招标文件第七篇投标文件格式中规定签署、盖章的地方必须按其规定签署、盖章。3.若投标人对投标文件的错处作必要修改，则应在修改处加盖投标人公章或由法定代表人（或其授权代表）或自然人（投标人为自然人）签署确认。4.电报、电话、传真形式的投标文件概不接受。（六）投标报价1.投标人应严格按照“投标文件格式”中“开标一览表”和“分项报价明细表”的格式填写报价。2.投标人的报价为一次性报价，即在投标有效期内投标价格固定不变。3.本项目只接受一个投标报价，有选择的或有条件的报价将不予接受。（七）修正错误若投标文件出现计算或表达上的错误，修正错误的原则如下：1.投标文件中开标一览表（报价表）内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表（报价表）为准；2.大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；3.单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价；4.总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。评标委员会按上述修正错误的原则及方法调整或修正投标人投标报价，若同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正，投标人同意并签字确认后，调整后的投标报价对投标人具有约束作用。如果投标人不接受修正后的报价，则其投标将作为无效投标处理。（八）投标文件的递交投标文件的正本、副本以及电子文档均应密封送达投标地点，应在封套上注明项目名称、投标人名称。若正本、副本以及电子文档分别进行密封的，还应在封套上注明“正本”、“副本”、“电子文档”字样。四、开标（一）开标应当在招标文件中“投标邀请书”确定的时间和地点公开进行。（二）采购代理机构可视采购具体情况，延长投标截止时间和开标时间，并将变更时间书面通知所有招标文件收受人。（三）开标由采购人或采购代理机构主持，邀请投标人和有关监督部门代表参加,有关监督部门可视情况派员现场监督。（四）开标时，由投标人或者其推选的代表检查投标文件的密封情况；经确认无误后，由采购人或者采购代理机构工作人员当众拆封，宣布投标人名称、投标价格和开标一览表规定的需要宣布的其他内容。投标人不足三家的，不得开标。（五）未宣读的投标价格、价格折扣和招标文件允许提供的备选投标方案等实质性内容等，评标时不予承认。（六）开标过程应由采购人或采购代理机构或重庆市公共资源交易中心指定专人负责记录，并存档备查。（七）投标人未参加开标的，视同认可开标结果。五、评标见第四篇内容。六、定标（一）定标原则采购人或其授权的评标委员会应按照评标报告中推荐的中标候选人排名顺序确定中标人。（二）定标程序1.采购代理机构应当在评标结束后2个工作日内将评标报告送采购人。2.采购人应当自收到评标报告之日起5个工作日内按评标报告推荐的中标候选人顺序确定中标人。中标候选人并列的，由采购人或者采购人委托评标委员会按照服务部分得分由高到低的顺序排列；服务部分得分相同的，按商务部分得分由高到低的顺序排列确定中标人。以上所有都相同的，由采购人委托评标委员会采取随机抽取方式确定。3.采购人或者采购代理机构应当自中标人确定之日起2个工作日内，在重庆市政府采购网上公告中标结果。中标公告期限为1个工作日。4.中标人变更中标人拒绝与采购人签订合同的，采购人可以按照评标报告推荐的中标候选人顺序，确定排名下一位的候选人为中标人，也可以重新开展政府采购活动。七、中标（一）采购人依法确定中标人后，采购代理机构以书面形式发出中标通知书。（二）中标通知书发出后，采购人改变中标结果，或者中标人放弃中标，应当承担相应的法律责任。八、询问、质疑和投诉（一）询问采购人或者采购代理机构应当在3个工作日内对投标人依法提出的询问作出答复。投标人询问可以是口头或书面形式。（二）质疑投标人认为采购文件、采购过程和中标结果使自己的权益受到伤害的，可向采购人或采购代理机构以书面形式提出质疑。提出质疑的应当是参与所质疑项目采购活动的投标人。1.质疑时限、内容1.1投标人对招标文件提出质疑的，应在依法获取招标文件之日或者招标文件公告期限届满之日起七个工作日内提出。1.2投标人对采购过程提出质疑的，应在各采购程序环节结束之日起七个工作日内提出。1.3投标人对中标结果提出质疑的，应当在中标结果公告期限届满之日起七个工作日内提出。1.4投标人提出质疑应当提交质疑函和必要的证明材料，质疑函应当包括下列内容：1.4.1供应商的姓名或者名称、地址、邮编、联系人及联系电话；1.4.2质疑项目的名称、项目号以及采购执行编号；1.4.3具体、明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求；1.4.4事实依据；1.4.5必要的法律依据；1.4.6提出质疑的日期；1.4.7营业执照（或事业单位法人证书，或个体工商户营业执照或有效的自然人身份证明）复印件；1.4.8法定代表人授权委托书原件、法定代表人身份证复印件和其授权代表的身份证复印件（供应商为自然人的提供自然人身份证复印件）；1.5供应商为自然人的，质疑函应当由本人签字；供应商为法人或者其他组织的，质疑函应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。2.质疑答复采购人、采购代理机构应当在收到投标人的书面质疑后七个工作日内作出答复，并以书面形式通知质疑投标人和其他有关投标人。3.其他3.1投标人应按照《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）及相关法律法规要求，在法定质疑期内一次性提出针对同一采购程序环节的质疑。3.2质疑函范本可在财政部门户网站和中国政府采购网下载。4.质疑联系方式详见第一篇“联系方式”。（三）投诉1.投标人对采购人、采购代理机构的答复不满意，或者采购人、采购代理机构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后15个工作日内按照相关法律法规向财政部门提起投诉。2.投标人应按照《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）及相关法律法规要求递交投诉书和必要的证明材料。投诉书范本可在财政部门户网站和中国政府采购网下载。3.投诉书应当使用中文，相关当事人提供外文书证或者外国语视听资料的，应当附有中文译本，由翻译机构盖章或者翻译人员签名；相关当事人向财政部门提供的在中华人民共和国领域外形成的证据，应当说明来源，经所在国公证机关证明，并经中华人民共和国驻该国使领馆认证，或者履行中华人民共和国与证据所在国订立的有关条约中规定的证明手续；相关当事人提供的在香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区内形成的证据，应当履行相关的证明手续。4.在确定受理投诉后，财政部门自受理投诉之日起30个工作日内（需要检验、检测、鉴定、专家评审以及需要投诉人补正材料的，所需时间不计算在投诉处理期限内）对投诉事项做出处理决定。九、采购代理服务费（一）投标人中标后向采购代理机构缴纳采购代理服务费，采购代理服务费的收取标准按照以下标准执行:招标类型中标金额（万元）货物招标服务招标工程招标100以下1.5%1.5%1.0%100-2001.1%0.8%0.7%200-5001.08%0.78%0.69%500-10000.76%0.43%0.52%1000-50000.45%0.23%0.32%5000-100000.23%0.09%0.18%10000-1000000.045%0.045%0.045%100000以上0.009%0.009%0.009%注：采购代理服务收费按差额定率累进法计算。例如：某服务招标代理业务中标金额为500万元，计算采购代理服务收费额如下：100万元×1.5%=1.5万元（200-100）万元×0.8%=0.8万元（500-200）×0.78%=2.34万元合计收费=1.5+0.8+2.34=4.64（万元）（二）采购代理服务费缴纳账号：户名：重庆市政府采购中心开户行：中国工商银行股份有限公司重庆五里店支行（行号：102653000177）账号：3100023409200174780说明：中标人为微型企业且提供服务的均为微型企业的免收采购代理服务费。十、交易服务费投标人中标后向“重庆联合产权交易所集团股份有限公司”缴纳交易服务费，服务费的收取标准按渝发改收费(2023)115号执行。重庆市公共资源交易中心咨询电话：023-63625633十一、签订合同（一）采购人原则上应在中标通知书发出之日起二十日内和中标人签订政府采购合同，无正当理由不得拒绝或拖延合同签订。所签订的合同不得对招标文件和中标人投标文件作实质性修改。其他未尽事宜由采购人和中标人在采购合同中详细约定。（二）采购人应当自合同签订之日起7个工作日内，在“政府采购业务管理系统”进行合同登记备案；2个工作日内按相关管理要求在重庆市政府采购网上公告政府采购合同，但政府采购合同中涉及国家秘密、商业秘密的内容除外。未按要求公告及备案的，应当及时进行补充公告及备案。（三）招标文件、中标人的投标文件及澄清文件等，均为签订政府采购合同的依据。（四）合同生效条款由供需双方约定，法律、行政法规规定应当办理批准、登记等手续后生效的合同，依照其规定。（五）合同原则上应按照《重庆市政府采购合同》签订，相关单位要求适用合同通用格式版本的，应按其要求另行签订其他合同。十二、项目验收合同执行完毕，采购人或采购代理机构原则上应在7个工作日内组织履约情况验收，不得无故拖延或附加额外条件。十三、政府采购信用融资投标人参与重庆市政府采购活动，成为中标人，并与采购人签订政府采购合同后，可按照重庆市政府采购支持中小企业信用融资办法的规定，向开展政府采购信用融资业务的银行申请贷款。具体内容详见重庆市政府采购网“信用融资”信息专栏。第六篇合同主要条款和格式合同（样本）重庆医科大学附属第二医院江南院区物业管理服务合同本合同由重庆医科大学附属第二医院（以下简称“甲方”）和（以下简称“乙方”）本着自愿、平等协商的原则，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，就乙方向甲方提供江南院区物业管理服务的相关事宜达成如下合同内容，兹供双方遵守执行。1.简述1.1物业服务的依据乙方根据招标文件确定的范围及内容向甲方提供“江南院区物业管理服务”，甲方根据本合同约定的标准和方式向乙方支付服务费。2.服务2.1物业基本情况a.物业名称：【】。b.物业类型：【】。c.坐落位置：【】。d.总建筑面积或服务面积：【】平方米。2.2管理服务a.乙方应为甲方提供以下管理服务：环境卫生保洁（室内、室外）、辅医（含电梯驾驶、会务服务、门诊引导）、工程设备运行与维护管理（含供电系统、给排水系统、电梯管理、医用气体系统、弱电系统、空调系统、工程物业维修、轨道物流、巡查保养等）、实验室辅助、一站式服务等。服务内容详见招标文件b.上文a款列明之附件详细说明了乙方管理服务的服务区域、乙方工作职责说明、服务人员职责等。乙方应当培训、管理和指导其员工（“所有服务人员”）按照本合同及附件约定内容开展管理服务。这些附件为本合同的组成部分。2.3培训资料乙方应提供所有培训服务人员必需的培训设备、胶片、幻灯片、影像资料、日常工作和项目日程表、标准操作程序和培训手册并承担上述资料的制作费用，这些资料为乙方所有。甲方在日常工作或大型检查过程中按规定需要使用乙方上述资料的，乙方应无条件向甲方提供。2.4由乙方承担的费用甲方除按约定向乙方支付物业管理费外，不承担其余任何费用；乙方将承担与本合同管理服务有关的所有费用。3.员工3.1乙方员工a.乙方应向甲方派驻符合履行管理服务需要的管理人员。其中一人为项目经理，作为乙方的主要授权代表执行本合同中乙方的权利义务。b.除上述管理人员外，乙方应向甲方提供进行有效管理服务所需的所有服务人员（包括主管、培训人员、技术人员、特别项目所需的人员及乙方履行本合同所需要的其他人员）。人员配置标准严格按照招标文件《人员配置要求》执行。c.乙方配备的人员应当符合招投标所确定的相关资质以及年龄，并且相关资质应向甲方提供进行备案。a和b中的人员均为乙方人员。d.a和b中的人员均为乙方人员。乙方将全额承担他们的劳动报酬和其他与其工作有关的由国家或地方性法规所要求缴纳的社会福利保险。e.如果乙方的任何服务人员的操守或工作能力等无法满足岗位要求或为甲方所不能接受，甲方可以书面形式要求乙方立即撤换。乙方在收到该书面告知后，应在一个月内向甲方提供其可合理接受的替换人员，逾期未撤换的，甲方有权按1000元/人扣除当月服务费。f.在履行本合同过程中因乙方直接责任发生的包括但不限于乙方人员工伤或人身损害、造成甲方工作人员、医院患者或第三人人身损害或财产损失（含因事故衍生的责任及费用）等所有事件均由乙方负责处理，并由乙方自行承担因此产生的所有经济责任和法律责任。4.材料与设备4.1本合同项下所有物业服务所需的材料、设备和物品均由乙方自行提供，所产生费用由乙方自行承担。5.设备与工具5.1乙方提供的设备乙方为履行本项管理服务所需的办公家具、材料、设备、软件（包括计算机硬件）等由乙方自行采购并承担费用，其产权归乙方所有。乙方应负责上述设备的维修、保养和设备更新并承担相应费用。5.2乙方设备折旧及合同终止乙方设备安排a.乙方为向甲方提供本合同规定之管理服务而投入的所有设备，归乙方所有。乙方按照直线折旧法折旧（折旧年限按国家相关法规执行），在本合同生效之日起的服务期限之内将该类设备投入的费用摊销完毕。服务期满后，如乙方不再为甲方提供服务，由乙方自行处理。b.如果本合同在履行期间乙方完全履行本合同义务且甲方无故提前解除，则甲方应当补偿乙方尚未摊销完毕的设备费用（列入摊销范围内的设备清单详见附件7）。在乙方收到甲方足额的补偿款项之后，该类设备的所有权归于甲方所有。乙方有义务保证该类设备在转移给甲方之时处于正常可使用状态。c.如果本合同因乙方原因提前解除，则甲方不承担乙方尚未摊销完毕的设备费用，设施设备将由乙方自行处置，在同等条件下甲方有优先收购权。d.乙方为满足项目需要所投入的软件系统，均需免费为甲方提供对接接口。6.物业服务费用6.1暂定合同总费用：人民币：元（大写：）。费用组成表详见附件。6.1.1本合同费用包含但不限于：员工基本薪资、绩效考核费用、社会保险金、福利支出、加班薪酬、服装费用、值班津贴、通讯费用、差旅开支、基础装备费、低值易耗品费用、日常防控用品费、固定资产折旧（含项目使用的电脑、工具设备等）、人员培训费、管理费、合理利润、风险费用、法定税费、公共责任险及员工意外险、用于医院后勤管理的信息化软件系统等完成本项目所需的全部费用。因乙方自身原因造成漏报、少报皆由其自行承担责任，甲方不再补偿。但因甲方需要增加工作量时，由甲方书面通知乙方后可调整相关岗位或工时，并据实结算费用，未经甲方同意新增岗位或工时所产生的费用由乙方自行承担。6.1.2合同金额调整本合同金额是根据本项目所需的服务范围、设备和具体工作任务而确定的。如果：a.乙方提供的服务项目或工作任务等发生变更并经甲方同意后，则本合同金额也要做相应的变更。b.上述调整应在服务项目发生变更后甲方第一次支付费用时开始执行。6.1.3专项保洁工作涵盖PVC复原性打蜡、开荒清洁及外墙清洗（3米以上）三项内容。乙方需在收到甲方书面通知后，方可开展相关服务，乙方擅自开展不予计费。服务过程中，结算方式为按实际养护面积乘以报价单价据实核算。6.2费用支付每月服务费=∑人员工时单价×每月实际工时+∑固定岗位单价×固定岗位数+∑专项保洁费用（据实结算）+奖励-考核扣款。a.本项目服务费用按月进行结算，甲方根据每月核算费用，结合每月对乙方服务质量进行考核的结果进行费用支付；每月所支付的服务费，需先行扣除当期发生的违约金、罚金、赔偿金等（如果有）再进行支付。甲方除每期服务费以外，不再向乙方支付其他任何加班、抢险费用。b.人员工时确认：临床医技科室由各科室负责人或指定人员进行确认；公共区域、专项、行政区域等由职能部门进行确认。c.前期未启用/未使用服务的区域，按实际投入工时核算费用。d.非全勤固定岗位人员当月服务费=（实际在岗天数/21.75）×人员单价（元/人/月）；工时制人员按实际服务工时核算。e.乙方根据甲方要求服务期中临时增加或调换的人数，服务费用按实际在岗人员数量或工时计算，在不超过合同总金额5%的情况下，乙方可根据甲方的工作联系函增加人员；超过此范围则签署补充协议。7.赔偿：保险7.1对甲方的赔偿对于乙方或乙方服务人员在根据本合同提供管理服务过程中的过失行为、疏忽或过错给甲方、甲方管理人员、职工、医院患者及第三方所造成的伤害或损失，由乙方给予相应赔偿，相关费用由乙方支付。7.2对乙方的赔偿对于甲方的过失行为或疏忽给乙方、乙方管理人员和员工所造成的任何直接伤害，甲方同意给予相应赔偿。7.3保险甲方负责甲方管理服务相关场所的保险责任的承担。乙方负责其自身履行本合同约定义务责任的保险责任。7.4有效条款本协议终止后，第7条款的规定仍然有效。8.期限8.1本合同期限为叁年。自合同签订生效，正式交接完成之日起，具体开始时间以甲方书面通知为准。8.2除因甲方未按照约定支付服务费或甲方要求或书面同意解除合同外，乙方不得无故提前终止或解除合同，否则视为乙方违约，乙方须按照甲方已给付乙方月服务费用的20%支付违约金，乙方应就甲方由于本合同的提前终止所产生的一切直接损失负责。9.由甲方提供的场地和其他条件9.1场地和公用设施：甲方应在其场所内向乙方提供乙方进行“物业管理服务”（卫生保洁等）所使用的办公室、设备工具库房、洗涤和烘干场地，这些场地应由乙方单独操作控制和负责，但甲方进行安全检查或紧急情况下不受此限。该场地的安全责任由乙方负责。10.考核工作10.1甲方管理部门及被服务科室每月联合检查乙方的物业合同履行情况和其他相关事宜，并对乙方的物业服务质量进行综合考核。10.2考核方式：考核采用100分制，甲方管理部门评价占40%，被服务科室评价占60%。综合考核得分=管理部门评价的平均分×40%+被服务科室评价的平均分×60%。考核结果将作为当月服务费支付及违约金扣除的依据，具体考核要求详见本合同附件。10.3考核结果：被服务科室评价合格线为90分，低于90分的，每低1分扣减100元；综合考核合格线为85分，考核得分与服务费支付、违约金扣除实行分级挂钩，所有违约金优先从当月应支付服务费中扣除，具体标准如下：若乙方每月满意度得分达到85分及以上（以下涉及分数区间时，“以上”“以下”均含本数），当月服务费全额支付；得分在80分及以上、85分以下的，每低1分扣1万元；得分在75分及以上、80分以下的，每低1分扣1.5万元；得分在70分及以上、75分以下的，每低1分扣2万元；得分在70分以下的，当月服务费不予支付。若乙方在一年内累计三次满意度低于70分，需按照合同年总金额的5%向甲方支付违约金。10.4工时和岗位确认a.乙方需为所有工时制服务人员建立规范的上下班打卡制度，每日组织人员完成线上/线下打卡，打卡记录需包含人员姓名、科室、打卡时间、上下班状态等核心信息，乙方对打卡记录的真实性、完整性承担全部责任。b.乙方须于次月初按被服务科室分类汇总上月打卡记录，形成《月度工时确认表》，向各科室提交确认申请；临床医技科室由科室负责人/指定人员确认，公共区域、专项及行政区域由甲方主管部门确认。c.前期未启用/未使用服务的区域，乙方单独制作《未启用区域工时明细表》，随月度工时资料一同提交审核，按实际确认工时核算费用。d.原件提交甲方，作为结算唯一依据。10.5乙方应将乙方进场后首月所有固定岗位员工缴纳的社保缴费凭证交付给甲方备案，后续每月提交有变动人员的社保缴费凭证，且每年至少提供一次所有固定岗位员工缴纳的社保缴费凭证，所有与员工签订的用工合同在甲方有需要时提交甲方备案。如乙方缴纳金额与甲方金额不符，则乙方应当退还差额部分。11.义务及违约责任11.1乙方未按照合同或标书要求完成工作，或违反工作操作及医院相关规定，且未造成甲方经济损失及法律责任的，应乙方应当按照500元/次向甲方支付违约金；若因此造成甲方经济损失及法律责任，甲方有权终止本合同，同时乙方需承担全部经济损失及法律责任。11.2因乙方原因造成甲方的重大损失或造成严重社会影响的，乙方按照10000元/次向甲方支付违约金并承担因此造成的经济责任和法律责任，同时甲方有权解除本合同并追究乙方的违约责任。11.3乙方违反劳动合同引发纠纷给甲方带来不良影响，给甲方造成损失的，每发生一次，乙方按照5000元/次向甲方支付违约金并承担相应的损失。三次以上，且严重影响服务质量的，乙方按照甲方向乙方已支付人工费用的5%向甲方支付违约金，同时甲方有权解除本合同。11.4乙方违反现行国家法律法规，所有产生的法律责任及经济责任均由乙方自行承担，如果给甲方带来不良影响，乙方按照10000元/次向甲方支付违约金。11.5乙方按照投标文件中配置的岗位情况提供服务人员；在规定的工作时间内保证岗位人员在岗，如发现脱岗、缺岗情况，乙方按照1000元/人次向甲方支付违约金；如当月出现缺岗3个及以上，扣除当月服务费1‰11.6乙方未达到甲方院感要求的，应根据甲方要求及时整改，否则，一季度内每发生一次，乙方向甲方支付1万元作为违约金，累计发生两次，乙方向甲方支付3万元作为违约金，若累计出现三次以上（含三次），甲方有权终止本合同，由此产生的所有损失均由乙方承担。11.7如一个服务年度内月服务质量考核在70分以下三次的，甲方有权解除本合同。11.8乙方须按照投标文件中配置的项目管理人员按时到岗，未经甲方书面同意，不得擅自更换项目管理人员。若乙方未告知甲方或虽告知但未获得甲方同意即自行更换项目管理人员，将视为乙方违约，乙方应按每次10000元的标准向甲方支付违约金。如乙方在一年内累计发生两次自行更换管理人员的情况，且因此导致服务质量考核得分低于70分，甲方有权解除本合同，同时乙方应按合同年金额的5%向甲方承担违约责任。11.9项目经理工作时间离开现场，应向甲方主管部门请假，请假二日及以上，应提交书面请假条，并征得甲方主管部门负责人同意。主管请假须向甲方管理部门备案，二日以上须提交书面请假条，乙方须制订主管人员替代方案。主管及以上管理人员一月内累计缺岗不得超过5日（含），否则乙方按1000元/天向甲方支付违约金。合同期内缺岗时长累计不得超过二十日，若岗位缺失累计超过二十日，则按照20000元/天向甲方支付违约金，并扣除该岗位当月所有岗位费用，若岗位缺失累计超过三十日，甲方有权解除本合同。11.10乙方在合同履行过程中造成的甲方及第三方人身损害或财产损失，由乙方自行负责处理，同时由乙方承担所有的经济责任和法律责任。11.11乙方应执行国家、行业相关标准和医院相关规定，工程岗位及其他国家要求持证上岗的岗位，必须持证上岗，若发现未持证上岗的情况，不予结算该员工岗位工资，同时乙方按照1000元/次违约金；若对医院产生不良影响，乙方需承担相应的经济责任和法律责任。11.12乙方在履行合同过程中，若不能达到标书和合同要求，甲方有权交由第三方公司负责，所产生的所有费用由乙方服务费承担支出，甲方有权在应支付给乙方的费用中作相应扣除，最高不超过乙方月服务费的30%。11.13乙方应当按时足额向乙方人员支付工资等所有待遇，除乙方人员原因外，如乙方未按时足额支付，则所有法律责任均由乙方承担，乙方按照5000元/次向甲方支付违约金；如出现三次或三次以上，甲方有权终止本合同，甲方因此造成的所有损失均由乙方承担。11.14若因乙方原因引发科室投诉、医院不良事件系统上报、院外投诉或相关舆论，经核实为有效投诉且乙方未及时妥善处理的，甲方将向乙方下发整改通知书。每发生一次，乙方需按每次200—1000元的标准向甲方支付违约金；若事件对甲方造成严重影响或性质恶劣，乙方应按每次10000元支付违约金，并立即采取补救措施，确保不良事件或投诉得到妥善处理。若一季度内累计出现三次及以上（含三次），甲方有权终止本合同，由此产生的所有损失均由乙方承担。11.15因乙方原因造成消防或安全事故的，乙方应在接到甲方或相关部门通知后及时完成整改；若未及时整改，在一个季度内发生一次的，乙方需按5000元/次向甲方支付违约金；累计发生两次的，按乙方10000元/次支付违约金；累计发生三次及以上，或因此给甲方造成经济损失及法律责任的，乙方需承担全部经济损失与法律责任，同时乙方按20000元/次向甲方支付违约金，且甲方有权终止本合同。11.16在履行本合同过程中，因乙方直接责任发生的包括但不限于乙方人员工伤或人身损害、造成甲方工作人员、医院患者或第三人人身损害或财产损失（含因事故衍生的责任及费用)等所有事件（包括但不限于意外摔倒、扶梯夹脚、电梯滑倒等）均由中标人负责处理，并由中标人自行承担因此产生的所有经济责任和法律责任。若因乙方未及时处理，为甲方带来损失（包含经济、名誉损失等），乙方需赔偿甲方所有经济损失，并向甲方支付100000元作为违约金并承担违约责任,且甲方有权终止本合同。11.17乙方工作人员应爱护医院提供的各类设施设备，若因乙方原因导致甲方相关设施设备损坏，乙方须照价赔偿或负责修复；若因乙方工作人员主观原因损坏设备或存在管理过失，乙方应按2000元/次向甲方支付违约金，并承担赔偿或修复责任。乙方对甲方公共设施设备负有监管义务，需对物资搬运、来院施工等活动进行全程监管；公共设施受损后，应立即采取调取监控等措施，明确责任方并督促其修复或赔偿损失，否则由乙方承担相应责任。11.18若甲方发现乙方提交虚假材料，乙方应按以下标准支付违约金：首次违约，乙方需向甲方支付2000元/次的违约金；第二次违约，乙方需向甲方支付5000元/次的违约金；若乙方违约次数达到三次（含三次）及以上，甲方有权解除本合同。11.19乙方应积极响应甲方要求，在规定时间内完成资料及数据上报。若响应时间超过12小时，乙方需按2000元/次向甲方支付违约金；若响应时间超过24小时，乙方需按5000元/次向甲方支付违约金。如因乙方原因导致甲方资料及数据上报延迟或产生不良影响，乙方需按10000元/次向甲方支付违约金。11.20乙方在履行本合同过程中，对接触、掌握、了解到的所有内容（包括但不限于甲方信息、患者信息、诊疗信息等）负有永久保密义务。乙方不得采集、收集、传播上述信息，不得许可或授权第三方使用或利用，亦不得自行用于本合同范围外的任何事宜。否则，甲方有权终止本合同，乙方每发生一次上述行为，需向甲方支付50000元作为违约金并承担违约责任，同时因此造成的所有经济责任和法律责任均由乙方承担。11.21乙方须配合甲方对其管理工作、服务情况、工作资料等进行检查（包括但不限于上述内容），若出现不配合情形，应承担违约责任，并按每次10000元的标准支付违约金。11.22乙方进场后须主动承担节能降耗工作职责，根据甲方节能工作部署制定节能专项措施，形成书面执行计划提交甲方管理部门备案，并积极配合甲方落实相关工作。若因乙方原因影响甲方节能降耗工作成效或未按甲方要求执行节能降耗措施的，乙方应按5000元/次向甲方支付违约金，并赔偿由此给甲方造成的一切损失。12.合同终止12.1违约通知如果一方（“违约方”）违反其在本合同项下的一项或多项义务，另一方（“受害方”）应通知违约方并指出其违约性质。违约方应自收到该通知起30天内就通知的违约事宜予以补救。如果上述违约行为通知30天后违约方仍未纠正，且给受害方造成重大损失的，受害方届时可以书面通知违约方终止本合同，在提交终止合同书面通知第30天后，本合同应视为终止，受害方即可停止履行其在本合同项下的责任。12.2合同终止12.2.1如乙方违约导致合同提前终止，乙方产生的一切损失自行承担，甲方不承担任何损失。12.2.2合同期内，乙方服务无法达到甲方要求甲方有权单方面终止合同。13.通知13.1通知及交付方式本合同项下要求或允许的任何通知都应以书面形式直接递交或用挂号信邮寄：致甲方，请寄至：收件人：地址：邮编：致乙方，请寄至：收件人：地址：邮编：如果任何通知的实际收到日期没有记录，则视为该通知在邮寄后第5天到达接收方。14.一般条款14.1双方的授权本合同双方向对方承诺并保证：合约授权签署后双方将履行本合同各项条款，并且其将继续进行任何必要的工作使得本合同有效、有约束力。14.2完整的合同14.2.1本合同包含了双方就本合同有关事项达成的全部共识。任何就本合同的变更、补充应以书面进行并经双方代表签字盖章后生效且并入本合同整体。14.2.2投标书作为合同的组成部分，具有同等法律效力。14.3合作双方同意为满足自己或对方履行本合同的合理需要：其有责任采取一切合作行为并提供所有必需文件。14.4争议解决对于任何因本合同或因违反本合同而产生或与之相关的争议，双方应善意地尽力以协商方式解决。如果经协商该争议仍无法解决，甲乙双方同意按级别管辖规定向甲方所在地的人民法院提起诉讼。14.6法律适用本合同的签署、解释和履行应适用中华人民共和国法律。14.7合同的转让未经对方事先书面同意，任何一方不得转让本合同的权利义务。14.8间接损失双方同意，任何情况下，双方都不应负担对方任何的商业损失、利润或收入，以及附带的或间接的损失。14.9不可抗力如果乙方对本合同的履行因任何不可抗力的原因而延迟，则乙方履行合同的时间也应作相应延迟，该不可抗力包括火灾、洪水、重大事故及国内紧急情况。如延迟时间超过120天，乙方可选择终止本合同，甲方应在因该种原因导致合同终止时向乙方支付已到期的服务管理费用。本合同一式捌份，甲方伍份，乙方贰份，重庆市政府采购中心备案壹份，具有同等法律效力，本合同相关附件是本合同的组成部分。由甲、乙双方授权代表签字并加盖本单位公章后生效。15.履约保证金乙方在合同签订后7个工作日内向甲方提交合同金额的5%作为履约保证金（以支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式提交）。经甲方考核，乙方严格遵守合同约定，未发生违约情况的，则在合同期满且乙方处理完合同期内发生的劳动、劳务纠纷等遗留问题并按期撤场后二十个工作日内，甲方将履约保证金无息退还给乙方。若乙方发生合同约定的违约行为，甲方有权扣除部分或全部履约保证金用于抵扣违约金、赔偿金等，履约保证金不足的，甲方有权从应付服务费中继续扣除。16.本合同附件：【附件1：被服务科室质量考核】【附件2：保洁服务考核标准】【附件3：辅医服务考核标准】【附件4：小型维修考核标准】【附件5：工程运维服务考核标准】【附件6：人员配置】【附件7：摊销范围内的设备清单】-------------------------------－以下无正文------------------------------（本页为盖章签署页）甲方（盖章）：【重庆医科大学附属第二医院】法定（授权）代表人：甲方信息：纳税人识别号：【】开户行：【】账户名称：【】账号：【】电话：【】注册地址：【】联系人：【】联系电话：【】联系地址：【】乙方（签章）：【】法定（授权）代表人：【】乙方信息：纳税人识别号：【】开户行：【】账户名称：【】账号：【】电话：【】注册地址：【】联系人：【】联系电话：【】联系地址：【】《物业管理考核办法》附件1：被服务科室质量考核被服务科室质量考核序号考核内容考核标准考核问题结论描述总分得分（可添加附件）1劳动纪律：不迟到、早退、旷工、脱岗情况。工作时间不闲聊、做与工作无关的事、在公共场所不大声喧哗，无吵架、打架行为迟到、早退一次扣2分，脱岗一次2分，旷工一次5分，闲聊、做工作无关的事情违反发现一次扣2分，吵架一次扣5分，打架一次扣15分。202保洁质量：对地面、墙面、家具、窗台、角落等进行每日推尘、循环保洁，确保现场干净卫生，无明显污渍、蜘蛛网等。天、地、墙面无明显浮尘、无蜘蛛网、地面无呕吐物、无明显污渍等异物，以上情况发现一处一次扣1分。403应急响应：响应时间不超过5分钟，并满足科室需求。未响应一次扣分1分。104仪容仪表：服务人员衣着规范，服务态度端正，挂牌服务未佩戴工作牌一次扣1 分，着装、仪表不规范一次扣1 分，服务态度差被投诉一次扣2分206其他若有上述未表述事宜，均纳入此项，视情节轻重一次扣2-5分。107合 计100科室名称：科室确认签字：附件2：保洁服务考核标准保洁考核标准序号项目名称考核项目分值考核标准得分一基本项目51劳动纪律准时、不迟到、不早退、不旷工。不在上班时间吃东西，不在工作时间扎堆闲聊、大声喧哗，上班时间不允许抽烟，不做私活，不擅自离岗。服从工作安排，尊重他人，顾全大局，如有疑问完成工作后再进行沟通。2一次不合格扣1分，扣完为止2日常管理每天有巡查记录，对发现的问题及时跟踪整改，形成整改报告。各保洁区域划分明确，保洁效果达到标准，着装统一，佩戴禁烟、节能等标志。每周召开例会，记录完整。每周不少于一次员工培训，形成培训记录。投诉及时有效处理。应急处置及时到位。3一次不合格扣1分，扣完为止二病房区域251病房地面随时保洁，无尘渍、痰渍，随时保持光亮。门（铝合金、木）、玻璃窗、窗台无尘、无污渍、无手印、光洁明亮。病床、床头柜等附属物无尘、无污渍。保洁时不影响患者休息，保洁后将物复位。5一次不合格扣1分，扣完为止2卫生间便槽、马桶保持无污渍、无垢、无臭味。地面无尘渍、无痰渍、随时保洁、无死角、无积水、无杂物。洗手池、拖把池、水龙头保持干净、无污渍、无水渍、无结垢。墙面、顶面、窗台无手印、无尘、无污渍、无蜘蛛网。空间保持空气清新、无异味。5一次不合格扣1分，扣完为止3办公区域门（木、铝合金）、玻璃窗、台、踢脚线无手印、无尘、无污渍、表面光洁。电脑桌及办公家具干净、无尘、无污渍、表面光洁。地面无尘渍、无痰渍、随时保洁、无死角、无积水、无杂物。吊顶、附属设施保持清洁、明亮、无尘、无蜘蛛网、无污渍。5一次不合格扣1分，扣完为止4公共区域大厅、走廊、楼梯、外凉台地面随时保洁，保持地面干净、光亮、无杂物、无尘渍、无痰渍、无垃圾、无烟头。消防通道地面、扶手干净，无尘渍，不锈钢把手定期清洁保养。墙面、窗台、自助机无污迹、干净、光洁、无尘。门、门框、扶手明亮、干净、无污迹、无尘。吊顶、风口、附属设施保持无尘、无蜘蛛网、无污渍。标识标牌无尘、无污渍。开水间地面无垃圾、无积水、随时保洁，水池无堵塞和积水现场。5一次不合格扣1分，扣完为止5垃圾清运垃圾桶外表及时擦洗，外筒无污渍。垃圾桶满及时倾倒。垃圾口无沾物、无烟头。无垃圾袋及垃圾堆放于过道。5一次不合格扣1分，扣完为止三门诊区域251诊室地面随时保洁，无尘渍、痰渍，随时保持光亮。门（铝合金、木）、玻璃窗、窗台无尘、无污渍、无手印、光洁明亮。病床、床头柜等附属物无尘、无污渍。保洁时不影响患者就诊，保洁后将物复位。5一次不合格扣1分，扣完为止2卫生间便槽、马桶保持无污渍、无垢、无臭味。地面无尘渍、无痰渍、随时保洁、无死角、无积水、无杂物。洗手池、拖把池、水龙头保持干净、无污渍、无水渍、无结垢。墙面、顶面、窗台无手印、无尘、无污渍、无蜘蛛网。空间保持空气清新、无异味。5一次不合格扣1分，扣完为止3办公区域门（木、铝合金）、玻璃窗、台、踢脚线无手印、无尘、无污渍、表面光洁。电脑桌及办公家具干净、无尘、无污渍、表面光洁。地面无尘渍、无痰渍、随时保洁、无死角、无积水、无杂物。吊顶、附属设施保持清洁、明亮、无尘、无蜘蛛网、无污渍。5一次不合格扣1分，扣完为止4公共区域大厅、走廊、楼梯、外凉台地面随时保洁，保持地面干净、光亮、无杂物、无尘渍、无痰渍、无垃圾、无烟头。消防通道地面、扶手干净，无尘渍，不锈钢把手定期清洁保养。墙面、窗台、自助机无污迹、干净、光洁、无尘。门、门框、扶手明亮、干净、无污迹、无尘。吊顶、风口、附属设施保持无尘、无蜘蛛网、无污渍。标识标牌无尘、无污渍。5一次不合格扣1分，扣完为止5垃圾清运垃圾桶外表及时擦洗，外筒无污渍。垃圾桶满及时倾倒。垃圾口无沾物、无烟头。无垃圾袋及垃圾堆放于过道。5一次不合格扣1分，扣完为止四办公楼、实验楼、宿舍等101卫生间便槽、马桶保持无污渍、无垢、无臭味。地面无尘渍、无痰渍、随时保洁、无死角、无积水、无杂物。洗手池、拖把池、水龙头保持干净、无污渍、无水渍、无结垢。墙面、顶面、窗台无手印、无尘、无污渍、无蜘蛛网。空间保持空气清新、无异味3一次不合格扣1分，扣完为止2办公区域门（木、铝合金）、玻璃窗、台、踢脚线无手印、无尘、无污渍、表面光洁。电脑桌及办公家具干净、无尘、无污渍、表面光洁。地面无尘渍、无痰渍、随时保洁、无死角、无积水、无杂物。吊顶、附属设施保持清洁、明亮、无尘、无蜘蛛网、无污渍。2一次不合格扣1分，扣完为止3公共区域大厅、走廊、楼梯、外凉台地面随时保洁，保持地面干净、光亮、无杂物、无尘渍、无痰渍、无垃圾、无烟头。消防通道地面、扶手干净，无尘渍，不锈钢把手定期清洁保养。墙面、窗台、自助机无污迹、干净、光洁、无尘。门、门框、扶手明亮、干净、无污迹、无尘。吊顶、风口、附属设施保持无尘、无蜘蛛网、无污渍。标识标牌无尘、无污渍。3一次不合格扣1分，扣完为止4垃圾清运垃圾桶外表及时擦洗，外筒无污渍。垃圾桶满及时倾倒。垃圾口无沾物、无烟头。无垃圾袋及垃圾堆放于过道。2一次不合格扣1分，扣完为止五垃圾管理201日常管理明确各有关人员在医疗废物管理工作中的职责4一项不合格扣1分，扣完为止每周召开例会，记录完整；定期研究协调和解决医疗废物管理过程中发生的问题每周至少2次巡查记录，对发现的问题及时跟踪整改，形成整改报告每周不少于一次员工培训，形成培训、考核记录定期总结、分析医疗废物处置工作开展情况，并及时向有关人员反馈。了解各科室医疗废物的产生情况，督促专职保洁员及时清运，做好日产日清。2收运情况与科室双方共同确认废物类型，重量、日期、时间登记；认真填写《医疗废物收集、转运及交接登记本》，移交人必须签名。4一项不合格扣1分，扣完为止医疗废物收运人员与临床科室人员共同称重并记录、双方签字。“四专”：专车、专梯、专线、专时转运：专用医疗废物转运车（病理性废物使用专用箱）专用电梯，专用路线，指定时间范围，同时密闭转运，不可停留和中转，不得散落、撒漏。疑似新冠肺炎患者医疗废物按相关要求单独收运。对不明原因发热、软病毒等特异感染患者产生的垃圾按新冠要求执行收集、转运。严禁医疗废物直接装入电梯箱内，每次转运垃圾后须对电梯箱进行清洁、消毒处理，有记录及醒目标识。不符合分类标准及无标签者，一律不予收集转运。收运医废转运车需密封。不得徒手收运各类医疗废物。3登记记录所有医疗废物与同兴公司转运人员共同确认废物类型，重量、日期、时间登记；按要求填写相关表格并签字。4一项不合格扣1分，扣完为止所有医疗废物登记资料每月有汇总记录。各类消毒记录、监测记录登记完善。三联单与电子联单数量一致。4暂存情况不能在非贮存点堆放医疗垃圾。4一项不合格扣1分，扣完为止暂存间不能存放私人物品，做好清洁及防水、防晒、防鼠、防蚊蝇、防蟑螂工作每天运送工作结束后，对运送工具及暂存间及时进行清洁和消毒，并做好记录（消毒时间、消毒药名称、用量，消毒员签字），并有记录。禁止转让买卖医疗废物，禁止在非收集、非暂时贮存地点堆放医疗废物，禁止将医疗废物混入其他废物和生活垃圾医疗废物暂存间加锁、专人管理，存放时间不得超过48小时疑似新冠肺炎患者医疗废物按相关要求贮存暂存间地面保持清洁，无散落的医疗垃圾医疗废物盛装不超过3/45个人防护医疗废物转运人员每年体检1次4一项不合格扣1分，扣完为止防护用品配备齐全，有效期内手消液有效期内有组织学习、培训记录抽查工作人员是否正确及合理使用防护用品穿脱防护用品在规定的区域内，不得离开使用区域暂存间防护用品摆放规范，有指定区域摆放防护用品收运医疗垃圾人员个人防护齐全六外环境151巡回保洁环境整洁干净，无乱泼乱倒3一次不合格扣1分，扣完为止2地面、屋面无烟头、无积水、无杂物、无青苔、无杂草、无污垢、无锈渍33垃圾站垃圾箱及时清运，无积水，无散落垃圾、清运后地面及时冲洗，保持外观清洁34绿化带除绿化树枝、杂草等以外的保洁，花架、花池等。35附属设施垃圾桶、椅子、吸烟区、喷泉、标牌石头、路灯、岗亭和闸门、栏杆等。各种标识牌无明显灰尘；宣传栏无污迹，无乱张贴现象。3七合计100附件3：辅医服务考核标准辅医考核标准序号项目名称考核内容分值考评标准得分一劳动纪律201出勤准时、不迟到、不早退、不旷工5一次不合格扣1分，扣完为止2工作态度及劳动合作服从工作安排，尊重他人，顾全大局，如有疑问完成工作后再进行沟通53纪律不在当班时间吃东西，不在工作时间扎堆闲聊、大声喧哗54上班时间不允许抽烟，不做私活，不擅自离岗5二日常管理301着装着装、发饰、佩饰统一，佩戴工号牌，随梯人员佩戴白手套5一次不合格扣1分，扣完为止2服务站姿、引导动作规范、端庄；说普通话文明用语，微笑服务，富有主动性，热情回答客人提问53分工各保洁区域划分明确，保洁效果达到标准，着装统一54例会每周召开例会，记录完整55巡查每天有巡查记录，对发现的问题及时跟踪整改，形成整改报告56培训每周不少于一次员工培训，形成培训记录5三操作管理401检查运行前检查电梯照明、按钮、指示灯、排风、呼叫系统是否完好、正常，保持轿厢清洁5一次不合格扣1分，扣完为止运行前检查电梯平层和门锁、门联开关是否正常，有无异常响声52指导指导乘客正确乘梯，制止在轿厢内蹦跳、打闹行为53超载电梯不得超载运行54运载严禁电梯客货混装及运载易燃易爆等物品55保修电梯运行时出现异常情况，须立即停用，立即报修56应急电梯运行中突发故障，应就近停梯，送出乘客，停止使用，立刻拨打一站式报修；若遇不能平层、卡人等紧急情况，须报告专业人员处理，并安抚乘客，协助营救57记录跟梯驾驶需每班次如实完整填写运行记录5四其他101调度有医院大型活动（会议、培训、参观、检查等）乘梯调度方案，保证方案落实和及时优化，保证用梯安全和秩序，保障特殊用梯需求服务8一次不合格扣1分，扣完为止2其他2一次投诉扣2分五合计100附件4：小型维修考核标准小型维修考核标准序号检查项目检查标准分值考评标准得分一劳动纪律101出勤准时、不迟到、不早退、不旷工2一次不合格扣1分，扣完为止2工作态度及劳动合作服从工作安排，尊重他人，顾全大局，如有疑问完成工作后再进行沟通2一次不合格扣1分，扣完为止3纪律不在当班时间吃东西，不在工作时间扎堆闲聊、大声喧哗3一次不合格扣1分，扣完为止上班时间不允许抽烟，不做私活，不擅自离岗3一次不合格扣1分，扣完为止二日常管理101着装上班期间统一着工作服，佩戴工牌，保持整洁1一次不合格扣1分，扣完为止2例会和培训每周召开例会，记录完整。每月不少于两次员工培训，形成培训记录2一次不合格扣1分，扣完为止3巡查管理人员巡查维修情况，并做好巡查记录。工作人员每天进行房屋及相关设施巡查记录，对发现的问题及时跟踪整改，形成整改报告。7一次不合格扣1分，扣完为止三服务态度101派工服从中心工作人员调遣派工5一次不合格扣1分，扣完为止2沟通与中心及维修科室沟通良好，解释到位5一次不合格扣1分，扣完为止四工作效率201及时性接到派工20分钟内到达维修现场10一次不合格扣1分，扣完为止2诊断正确进行故障诊断，作出维修方案10一次不合格扣1分，扣完为止五工作质量251时效能够高效、快速完成维修工作，并恢复正
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业服务 物业管涉及「中标结果公示」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含中标结果公示或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。重庆项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
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